¿Qué son la misión, visión y
valores de una empresa?
¿qué son y para qué sirven?
Acá van a ver los conceptos de misión, visión y valores con ejemplos
prácticos (y reales) de empresas.
Tengamos en cuenta que estos 3 elementos forman parte de lo que se
conoce como “identidad de marca”.
Misión
o Ejemplos prácticos de misiones de empresas
Misión de Coca-Cola
Misión de Unilever
Visión
o Ejemplos prácticos de visiones de empresas
Visión de Coca Cola
Valores
o Ejemplo práctico de valores de empresas
Valores de Coca Cola
Conclusión
Misión
La misión es el objetivo último de una empresa. Es la piedra
fundacional, lo que marca su existencia.
Responde a la pregunta ¿para qué existe esta empresa?
La importancia de la misión es que marca la identidad de la empresa. Y
es por eso, que hay que tener mucho cuidado con la misión, porque es
limitante.
Muchas empresas que pensaban en diversificar su negocio, como por
ejemplo pasar de las bebidas a la música (estrategia de diversificación
según Ansoff), no pudieron porque su misión las limitaba.
¿La solución? Cambiar la misión o apegarse a ella.
Es por eso mismo que muchas veces la misión de la empresa es
redactada por la persona que funda la empresa, más que por la
administración de turno.
Ejemplos prácticos de misiones de empresas
¡Veamos algunos ejemplos prácticos y reales sobre las misiones de las
empresas!
Misión de Coca-Cola
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y dejar una huella positiva.
Extraído de la página oficial de Coca Cola.
Misión de Unilever
«La misión de Unilever es aportar vitalidad a la vida. Satisfacemos
necesidades diarias con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien,
lucir bien y sacarle más provecho a la vida.»
Extraído de la página oficial de Unilever.
Visión
La visión es el futuro de la empresa a largo plazo. Marca el destino a
donde quiere ir la empresa. Responde la pregunta ¿A dónde vamos?
Por lo general se hace a largo plazo (de 5 años en adelante), y sirve muy
bien para tenerla en cuenta a la hora de plantear objetivos.
Lo que hay que tener en cuenta con la misión es que las decisiones que
tomemos tienen que ser contrastadas con esta visión.
Imaginemos que nuestra visión es “Estar en el top 5 de medios digitales
juveniles de Argentina para el año 2022”. Cuando decidamos las nuevas
adquisiciones de recursos humaos, ¿a quién vamos a contratar?
Ejemplos prácticos de visiones de empresas
Visión de Coca Cola
Visión de Coca Cola Argentina
En este caso es genial como pudieron fragmentar y contar la visión de
la empresa teniendo en cuenta distintos enfoques.
Valores
Los valores son aquellas ideas que representan a la empresa.
Los ejemplos típicos son:
Honestidad
Compañerismo
Trabajo en equipo
Compromiso con el medio ambiente
Búsqueda de la mejora continua
Solidaridad con la sociedad
¡Suena a que es todo lo mismo y muy abstracto, pero hay empresas que
se lo toman muy en serio!
Los valores responden a la pregunta ¿Qué nos representa? y por lo
general suele ser la parte a la que menos importancia se le da dentro
de una empresa.
Más allá de esto, los valores son un componente clave de la cultura
empresarial.
Ejemplo práctico de valores de empresas
Valores de Coca Cola
Veamos un ejemplo de los valores de Coca Cola en Argentina
Generalmente siempre van por el mismo lado (colaboración,
integridad, responsabilidad, etc). En este caso de valores me llama la
atención la presencia de atributos como «diversidad» y «pasión».
Conclusión
Dentro de la identidad de marca, la misión, visión y valores son tres
elementos fundamentales.
Hay empresas que tienen muy en cuenta estos elementos, otras que
los establecen por compromiso y muchas que ni siquiera los tienen.
De todas formas, la misión, visión y valores de una empresa son
elementos fundacionales que sirven para establecer sin lugar a dudas
para qué existe la empresa, a dónde se dirige y qué la representa.
