PLAN DE MARKETING:
1. LA MARCA
TARGET ADS es una agencia de marketing que busca aumentar la visibilidad de sus clientes en
los diferentes canales digitales, como motores de búsqueda, redes sociales y sitios web,
mediante estrategias de SEO, publicidad en línea, gestión de redes sociales y marketing de
contenidos. Algunos de los servicios que ofrecemos son:
• Social Media: (Redacción de copys, planificación de grilla de contenidos, filmación,
edición, creación de contenido, community management, elaboración de campañas de
ads).
• Rebranding: (Desarrollo de logos o creación de logos, manual de Marca, diseño de
Packaging, diseño de papelería y brochure de marca).
• Página web: (Creación web, optimización SEO, publicidad SEO y SEM).
A. MISIÓN:
Nuestra misión es impulsar el crecimiento y éxito de nuestros clientes a través de estrategias
de marketing efectivas y personalizadas, canalizadas mediante redes sociales. Nos
comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras y creativas que conecten emocionalmente
con el público objetivo, generando resultados tangibles y duraderos.
B. VISIÓN:
Nuestra visión es ser reconocidos como una agencia de marketing líder en el mercado,
destacándonos por nuestra creatividad, enfoque estratégico y compromiso con la excelencia.
Nos proyectamos como socios confiables y colaborativos, impulsando el desarrollo y la
transformación de las marcas que confían en nosotros.
C. VALORES:
• Trabajo en equipo
• Creatividad e innovación
• Compromiso
• Orientación al cliente
• Responsabilidad social
• Honestidad
2. PRINCIPALES COMPETIDORES:
A. ONZA: Seguidores en Instagram son 157 con 57 publicaciones, no hay constancia en la
subida de posts, desorganizado a nivel visual y está recargado, deficiente contenido, copy
saturado, tiene página web, enfocado en social media, TikTok de humor con gatos en
tendencia y cuentan con 4 seguidores.
B. METAVERSE: Cuentan con 1193 seguidores en Instagram, son constantes en las
publicaciones, tienen contenido de valor, en su página web están los servicios que ofrecen
como creación de marcas, SEO, diseño publicitario, etc. Tiene 2485 seguidores en TikTok con
contenido de valor.
C. MARKETING PAPAYA: 816 seguidores en Instagram, recargado visualmente, contenido
informativo, tiene TikTok con 26.2k con contenido de valor y un podcast. También tienen una
buena página web.
*NOTA: Los tres cuentan con página web y hacen mención de sus clientes para reflejar su
metodología de trabajo.
3. PÚBLICO OBJETIVO:
A. NIVEL DEMOGRÁFICO: Hombres y mujeres de 35 a 55 años que residan en Perú con un nivel
socioeconómico A y B.
B. NIVEL PSICOGRÁFICO: Personas con PYMES y MYPES, con interés de promocionar sus
productos o servicios en el mundo digital para aumentar su visibilidad entre el público
objetivo, dispuestos a invertir en nuevas formas de publicidad.
C. ASPECTO ACTITUDINAL: Son conscientes de que el panorama digital está en constante
evolución y están dispuestos a adaptarse a los cambios para mantenerse competitivos.
D. NECESIDADES Y DESAFÍOS: Estas personas buscan mejorar su presencia en línea y obtener
resultados tangibles a través de estrategias de marketing digital.
E. ESTILOS DE VIDA:
1. Sofisticados: Segmento mixto con un nivel de ingreso más alto que el promedio. Son
modernos, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Buscan
diferenciarse adquiriendo bienes y riqueza, y tienen un alto interés en la adquisición de
productos innovadores. Su búsqueda de reconocimiento social los hace
potencialmente interesados en invertir en estrategias de marketing digital para
mejorar la visibilidad de sus negocios.
2. Progresistas: Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o
familiar. Aunque están en todos los niveles socioeconómicos, en su mayoría son
obreros y empresarios emprendedores. Son proactivos, voluntariosos, orientados al
logro y buscan ser respetados. Pueden estar interesados en utilizar estrategias de
marketing digital para impulsar el crecimiento de sus PYMES y MYPES y aumentar su
visibilidad en el mercado.
3. Modernas: Mujeres que trabajan o estudian y buscan su realización personal
también como madres. Son versátiles, soñadoras, innovadoras y buscan el éxito
personal. Les gusta estar a la moda y asumir retos. Están en todos los niveles
socioeconómicos y son líderes de opinión en su entorno. Como mujeres
emprendedoras, pueden estar interesadas en promocionar sus productos o servicios
en el mundo digital para aumentar su visibilidad entre el público objetivo.
4. ANÁLISIS DAFO:
FORTALEZAS:
1. Amplia gama de servicios: TARGET ADS ofrece una variedad de servicios de marketing
digital, desde gestión de redes sociales hasta diseño web y publicidad en línea. Esta diversidad
permite abordar diferentes necesidades y requisitos de los clientes, lo que aumenta las
oportunidades de negocio.
2. Enfoque en la creatividad e innovación: La agencia destaca por su enfoque en la creatividad
y la innovación en sus estrategias de marketing. Esto les permite ofrecer soluciones únicas y
atractivas para sus clientes, lo que puede diferenciarlos de la competencia.
3. Personalidad de marca definida: La marca se ha establecido como joven, energética y
dinámica, lo que puede atraer a una audiencia más joven y conectarse con ellos
emocionalmente.
OPORTUNIDADES:
1. Creciente demanda en el marketing digital: El aumento del uso de Internet y las redes
sociales ha llevado a una mayor demanda de servicios de marketing digital. TARGET ADS puede
capitalizar esta oportunidad para expandir su base de clientes y aumentar sus ingresos.
2. Ampliar la cartera de clientes: Existen muchas PYMES y MYPES en Perú que aún no han
incursionado completamente en el marketing digital. TARGET ADS puede dirigir sus esfuerzos
para atraer a este segmento de mercado y ayudarles a mejorar su presencia en línea.
DEBILIDADES:
1. Limitaciones de recursos tecnológicos: Si bien la agencia ofrece una amplia gama de
servicios de marketing digital, es importante asegurarse de que cuenten con las herramientas y
tecnologías adecuadas para brindar un servicio óptimo y eficiente.
2. Mercado altamente competitivo: El mercado de agencias de marketing digital en Perú es
altamente competitivo, con varios competidores bien establecidos. TARGET ADS debe
esforzarse por diferenciarse y destacar sus fortalezas para ganar cuota de mercado.
AMENAZAS:
1. Cambios en las tendencias de marketing digital: La industria del marketing digital está en
constante evolución, con nuevas tendencias y tecnologías emergentes. TARGET ADS debe estar
al tanto de estos cambios y adaptarse rápidamente para mantenerse relevante y competitivo.
2. Competidores fuertes: Los competidores mencionados en el análisis son fuertes y tienen una
presencia en línea sólida. TARGET ADS debe seguir innovando y ofreciendo un valor
diferenciado para competir con éxito en el mercado.
5. OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA:
A. OBJETIVO Nº 01: Incrementar el número de clientes potenciales en un 30% durante los
próximos tres meses a través de una campaña de atracción de clientes en línea.
KPI: Número de leads generados por canal, tasa de conversión de leads a clientes.
Para medir este KPI, debes utilizar herramientas de seguimiento en los canales en
los que implementes la campaña de atracción de clientes en línea. Por ejemplo:
En la página web y el Linktree, puedes utilizar Google Analytics para rastrear el
número de visitantes y conversiones (leads captados a través de formularios de
contacto).
En las redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn), puedes usar las
métricas nativas de cada plataforma para medir la interacción y el número de
leads generados (clics en el enlace de la biografía, envío de mensajes, etc.).
KPI MÉTRICA FUENTE DE DATOS FRECUENCIA DE MEDICIÓN
Número de leads Cantidad de leads Google Analytics,
Semanal, Mensual
generados captados Redes Sociales
Número de leads
Tasa de conversión a convertidos en Plataforma CRM,
Mensual
clientes clientes / Número Base de Datos
total de leads
Número de leads Número total de Tasa de conversión a Total de clientes
Mes generados leads clientes (%) adquiridos
[Mes 1] 15 15 53.33% 8
[Mes 2]
[Mes 3]
1. Mes: En esta columna se registrarán los meses en los que se está realizando el
seguimiento de los KPIs. Cada fila representa un mes específico en el período de tres
meses.
2. Número de leads generados: Aquí deberás registrar la cantidad de leads (clientes
potenciales) que se han generado durante cada mes como resultado de la campaña de
atracción de clientes en línea.
3. Número total de leads: Esta columna te permitirá llevar un acumulado de los leads
generados hasta el momento. En cada fila, deberás sumar los leads generados en el
mes actual y los acumulados de meses anteriores.
4. Tasa de conversión a clientes (%): el Este indicador muestra porcentaje de leads que
se han convertido en clientes durante cada mes. Se calcula dividiendo el número de
clientes adquiridos entre el número total de leads y multiplicando por 100.
5. Total de clientes adquiridos: Aquí debes registrar la cantidad de clientes que se han
adquirido durante cada mes como resultado de la campaña. Esto se obtiene
multiplicando el número de leads generados por la tasa de conversión a clientes.
B. OBJETIVO Nº 02: Mejorar la retención de clientes en un 100% en los próximos 3 meses a
través de un plan de fidelización.
KPI: Tasa de retención de clientes, satisfacción del cliente medida por encuestas de
retroalimentación (satisfacción escala y NPS)
Para medir la tasa de retención de clientes, debes analizar el número de clientes
que continúan utilizando los servicios de TARGET ADS durante el período de 3
meses. Si tenías 100 clientes al inicio y al final del período sigues teniendo los
mismos, la tasa de retención sería del 100%. Si tienes 90 clientes, la tasa de
retención sería del 90%.
Para medir la satisfacción del cliente, puedes enviar encuestas de
retroalimentación a tus clientes actuales y solicitar su opinión sobre los servicios,
el trato recibido y su nivel de satisfacción en general. Realizaremos encuestas de
satisfacción (Muy Insatisfecho, Insatisfecho, Indiferente, Satisfecho, Muy
Satisfecho) y medición de NPS (Net Promoter Score)
KPI Métrica Fuente de Datos Frecuencia de Medición
Tasa de
retención de Número de clientes retenidos / Plataforma CRM, Base
clientes Número total de clientes al inicio de Datos Mensual
Satisfacción del Resultados de encuestas de
cliente satisfacción Encuestas a clientes Trimestral
Número de clientes Número total de Tasa de retención de Satisfacción del
Mes retenidos clientes clientes (%) cliente (%)
[Mes 1]
[Mes 2]
[Mes 3]
1. Mes: Al igual que en el primer objetivo, esta columna registra los meses en los que
se realiza el seguimiento.
2. Número de clientes retenidos: Aquí se anotará la cantidad de clientes que se han
mantenido fieles y han seguido utilizando los servicios o comprando productos durante
cada mes.
3. Número total de clientes: Esta columna mostrará el total acumulado de clientes en
cada mes, sumando los clientes retenidos en el mes actual con los acumulados de
meses anteriores.
4. Tasa de retención de clientes (%): La tasa de retención de clientes muestra el
porcentaje de clientes retenidos en relación con el número total de clientes. Se calcula
dividiendo el número de clientes retenidos entre el número total de clientes y
multiplicando por 100.
5. Satisfacción del cliente (%): Para obtener este indicador, se puede realizar
encuestas de retroalimentación para medir la satisfacción del cliente y registrar el
porcentaje de satisfacción en cada mes.
C. OBJETIVO Nº 03: Aumentar la presencia en redes sociales y el número de seguidores en un
100% en los próximos 3 meses a través de la creación de contenido atractivo y relevante.
KPI: Número de seguidores en redes sociales, alcance y compromiso en
publicaciones.
Para medir el número de seguidores en redes sociales, puedes utilizar las métricas
nativas de cada plataforma (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn) para rastrear
el crecimiento del número de seguidores.
Para medir el alcance y el compromiso en publicaciones, debes analizar el alcance
de cada publicación (cuántas personas la han visto) y el nivel de interacción (me
gusta, comentarios, compartidos). Las métricas nativas de las plataformas te
proporcionarán esta información.
Frecuencia de
KPI Métrica Fuente de Datos Medición
Número de
seguidores en Cantidad de seguidores en Instagram Insights, Facebook Insights, Semanal,
redes sociales cada plataforma TikTok Analytics, LinkedIn Analytics Mensual
Alcance de Cantidad de personas Instagram Insights, Facebook Insights, Semanal,
publicaciones alcanzadas por publicación TikTok Analytics, LinkedIn Analytics Mensual
Compromiso
en Me gusta, comentarios, Instagram Insights, Facebook Insights, Semanal,
publicaciones compartidos TikTok Analytics, LinkedIn Analytics Mensual
Número de Número total de Alcance de Compromiso en
Mes seguidores (Red) seguidores (Red) publicaciones (Red) publicaciones (Red)
[Mes 1]
[Mes 2]
[Mes 3]
1. Mes: Al igual que en los objetivos anteriores, esta columna indica los meses en los
que se está llevando a cabo el seguimiento.
2. Número de seguidores (Red): En esta columna, se registrarán los nuevos seguidores
que se hayan obtenido en cada red social específica (por ejemplo, Instagram,
Facebook, TikTok, etc.) durante el mes.
3. Número total de seguidores (Red): Esta columna mostrará el total acumulado de
seguidores en cada red social, sumando los nuevos seguidores del mes actual con los
acumulados de meses anteriores.
4. Alcance de publicaciones (Red): Aquí se puede registrar el alcance de las
publicaciones en cada red social durante el mes. Esto indica la cantidad de personas
que han visto las publicaciones.
5. Compromiso en publicaciones (Red): El compromiso se refiere a la interacción de los
seguidores con las publicaciones, como los likes, comentarios y compartidos. En esta
columna, se puede registrar el compromiso generado por las publicaciones en cada red
social.
6. PERSONALIDAD DE LA MARCA:
TARGET ADS es una marca joven, energética y dinámica que busca mantenerse actualizado con
las tendencias emergentes en marketing. Se destaca por comprender las necesidades y deseos
de sus clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y estrategias adaptadas a sus
necesidades. Sus características son: Creativo e innovador, Líderes estratégicos, Versátil,
Comprometido.
7. CANALES PARA LA CAMPAÑA:
A. WHATSAPP:
- Mensajes automáticos detallados para responder consultas y captar leads.
- Paquetes armados en hoja membretada para una comunicación más formal y profesional.
- Publicar estados con proyectos elaborados anteriormente y/o detrás de cámaras del equipo
para mostrar transparencia y generar interés.
B. WEB SITE:
- Creación de una página web con una sección de contacto (Landing page) para captar leads y
potenciales clientes.
- Creación de un Linktree para utilizar en las redes sociales y facilitar el acceso a diferentes
secciones del sitio web.
- Dividir la página web en las categorías de: Inicio, Nosotros, Servicios y Contáctanos para
mejorar la navegabilidad.
C. INSTAGRAM:
- Mensajes automáticos detallados para responder consultas y mantener una comunicación
cercana con los seguidores.
- Actualizar la descripción para reflejar la personalidad de la marca y los servicios ofrecidos.
- Highlights segmentados en: Detrás de cámaras, Nosotros, Servicios, Portafolio, Contáctanos,
podcast para mostrar la diversidad de la agencia y mantener un contenido organizado.
- Dividir la grilla de contenido en: Posts y videos informativos, de venta y entretenimiento para
atraer y retener a diferentes tipos de audiencia.
- Insertar tráfico pagado a las publicaciones de venta para llegar a un público más amplio y
específico.
- Realizar encuestas y sortear una actualización de logo para emprendedores para fomentar la
interacción con los seguidores.
- Publicar entre 2 a 3 veces por semana publicaciones y/o reels para mantener una presencia
constante y atractiva.
D. FACEBOOK:
- Mensajes automáticos detallados para responder consultas y proporcionar información
relevante.
- Actualizar la descripción sobre la marca y los servicios ofrecidos para reflejar la personalidad
de la marca.
- Publicar videos de los trabajos, servicios y procesos de creación de campañas para mostrar la
calidad del trabajo.
- Insertar tráfico pagado a las publicaciones de venta para aumentar la visibilidad de las ofertas
y promociones.
- Actualizar la portada para reflejar la identidad de la marca.
- Publicar 2 veces por semana e implementar videos para diversificar el contenido y aumentar
el engagement.
- Contenido adicional propuesto: Publicar detrás de cámaras de reuniones o con clientes y
videos donde se presente al equipo para generar cercanía y confianza.
E. TIK TOK:
- Actualizar la descripción para reflejar la personalidad de la marca y atraer a una audiencia
más joven y activa.
- Subir fragmentos del podcast y derivar tráfico a la página web para aumentar la visibilidad del
contenido.
- Vincular el Instagram y la página web en la biografía para fomentar la interacción con la
marca en otros canales.
- Realizar videos de entretenimiento para posicionarnos y aprovechar las tendencias para
aumentar la visibilidad.
- Publicar 4 videos por semana para mantener una presencia constante y generar interacción
con la audiencia.
- Contenido adicional propuesto: Compartir detrás de cámaras de reuniones o trabajos, y
videos donde se presente al equipo para humanizar la marca.
F. LINKEDIN:
- Actualizar la sección "Acerca de" para reflejar la personalidad de la marca y los servicios
ofrecidos.
- Subir contenido de valor o venta una vez por semana para mantener el feed actualizado y
atraer a un público más profesional.
- Dar a conocer la unión de cada cliente a la agencia mediante una felicitación o
agradecimiento por la confianza.
- Adjuntar certificados de capacitaciones realizadas para destacar el conocimiento y la
experiencia de la agencia en el campo del marketing.
- Opcional: Validar conocimientos y actitudes para aumentar la credibilidad de la agencia.
G. CANALES FÍSICOS:
- Asistir a reuniones para realizar networking y establecer relaciones con potenciales clientes y
socios comerciales.
- Realizar tarjetas para poder dejar a algunos establecimientos y clientes actuales para
aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca.
- Armar cotizaciones y paquetes en hoja membretada para proporcionar un servicio más
profesional y confiable.
- Implementar el plan de fidelización a través del programa de recompensas, programa de
renovación anticipada, contenido exclusivo y encuestas de retroalimentación.
