Seguro Básico Estandarizado de la Cobertura de

Responsabilidad Civil para Automóviles

ÍNDICE PÁG

Cláusula 1ª. Cobertura..........................................................................................…………….......... 3

Cláusula 2ª Definiciones................................................................................................................... 3

Cláusula 3ª Exclusiones................................................……………………………………………….... 4

Cláusula 4ª Límite Máximo de Responsabilidad..........................………………………...............…. 6

Cláusula 5ª Deducible.............................................................................................................. 6

Cláusula 6ª Territorialidad......................................................................................................... 6

Cláusula 7ª Prima y Obligaciones de Pago................................................................................ 6

Cláusula 8ª Reinstalación de Suma Asegurada.......................................................................... 7

Cláusula 9ª Rehabilitación......................................................................................................... 7

Cláusula 10ª Obligaciones del Asegurado.................................................................................. 7

Cláusula 11ª Peritaje......................................................................................................................... 9

Cláusula 12ª Pérdida del Derecho a ser Indemnizado...................................................................... 9

Cláusula 13ª Terminación Anticipada del Contrato........................................................................... 10

Cláusula 14ª Prescripción.................................................................................................................. 10

Cláusula 15ª Competencia................................................................................................................ 10

Cláusula 16ª Moneda........................................................................................................................ 11

Cláusula 17ª Aceptación del Contrato............................................................................................... 11

Cláusula 18ª Revelación de Comisiones........................................................................................... 11

Cláusula Especial. Entrega de Documentación................................................................................ 12

Cláusula General. Consentimiento – Aviso de Privacidad................................................................ 13

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Responsabilidad Civil para Automóviles

Seguro Básico Estandarizado de la Cobertura de Responsabilidad Civil para Automóviles

Tipo de Seguro Seguro de Automóviles

Seguro para Automóviles particulares (sin incluir motocicletas, transporte
Plan público, taxis, ni vehículos de carga)
Cobertura Responsabilidad Civil Bienes y Personas
Se cubren los daños incluso a falta de licencia, o conduciendo bajo estado
de ebriedad o de drogas, siempre que sean derivados de un hecho de
tránsito
No se cubren los daños a ocupantes del propio vehículo,
ya que estos son objetos de otra cobertura fuera del
producto (Gastos Médicos Ocupantes)
Moneda Nacional
Suma Asegurada $250,000.00 pesos
La suma asegurada opera tanto para bienes como para personas como un
solo límite.
Vigencia Anual
Formas de Pago Anual, Semestral, Trimestral y Mensual
Periodo de Gracia para pago
de Prima 30 días
Tarifa por Aseguradora Se definirá una tarifa por entidad federativa
Se podrá realizar por cualquier conducto que la Aseguradora tenga
Conductos de Venta autorizado

En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, el producto de seguros denominado Seguro Básico
Estandarizado de Responsabilidad Civil para Automóviles quedó registrado
ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del día 8 de abril de
2016, con el número CNSF-S0046-0326-2016.

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CONDICIONES GENERALES

1. CLÁUSULA 1a. COBERTURA

Esta cobertura ampara la responsabilidad civil, conforme lo establecen las leyes vigentes en los
Estados Unidos Mexicanos, en que incurra el Asegurado o cualquier persona por el uso o posesión
del vehículo descrito en la carátula de esta Póliza y hasta por el límite establecido en la misma, que a
consecuencia de dicho uso o posesión, cause daños materiales en sus bienes, lesiones corporales
y/o la muerte de terceros, distintos de los ocupantes de dicho vehículo.
Dentro del límite máximo de responsabilidad contratado, esta cobertura ampara los gastos y
costas a que fuere condenado a pagar el Asegurado, o cualquier persona bajo su consentimiento
tácito o explícito, por el uso o posesión del Vehículo Asegurado, en caso de juicio civil seguido en su
contra con motivo de la responsabilidad civil amparada por esta cobertura de acuerdo con los
artículos 145 y 146 de la Ley sobre el Contrato del Seguro.
El límite máximo de responsabilidad de La Institución en esta cobertura, se establece en la
carátula de esta Póliza, y opera como Límite Único y Combinado (LUC) para los diversos riesgos que
se amparan en ella.

2. CLÁUSULA 2a. DEFINICIONES

1. Contrato de Seguro:
Documento donde se establecen los términos y condiciones celebradas entre el Contratante y La
Institución, así como los derechos y obligaciones de las partes. Este documento está integrado por
las Condiciones Generales, la carátula de la Póliza, la Solicitud de seguro y Endosos que se
agreguen, los cuales constituyen prueba del Contrato de Seguro.
Este Contrato de Seguro está constituido por:
a) Las declaraciones del Solicitante Titular proporcionadas por escrito en la Solicitud del seguro.
b) La Póliza.
c) Las cláusulas adicionales o endosos, los cuales son documentos que modifican o
condicionan en cualquier sentido los alcances del contrato, sin que lo anterior se refiera a
modificar el texto de las condiciones generales.
d) Las Condiciones Generales.
e) Cualquier otro documento que hubiera sido materia para la celebración del mismo.
2. Fecha de Inicio de Vigencia:
Es la fecha a partir de la cual el Contrato de Seguro entra en vigor.
3. Fecha de Término de Vigencia:
Fecha en la cual concluye la protección de este Contrato de Seguro, de conformidad con lo
estipulado en la carátula.
4. Elementos que forman parte del contrato:
Conjunto de documentos que establecen los derechos y obligaciones de las partes involucradas
por la transferencia del riesgo, así como los términos y condiciones específicos que se seguirán en
este proceso y que en general se componen de:
a) Carátula de Póliza.- Documento escrito que identifica claramente al emisor del documento y
en el que señala:
1 Nombres y firmas de quien propone y quien acepta la transferencia.
2 La designación de los bienes asegurados.
3 La naturaleza de los riesgos transferidos.
4 El momento de inicio y final de la transferencia del riesgo.

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5 Lista de Endosos incluidos.

6 El monto de límites directos sobre la transferencia del riesgo tales como Deducibles y
cualquier otra condición que sea necesaria para la claridad de los términos asumidos.
7 Alcance de la cobertura.
b) Condiciones Generales.- Conjunto de cláusulas donde se establecen la descripción jurídica
de las condiciones de cobertura, y que señalan detalladamente los términos y características
que tiene la transferencia del riesgo, las obligaciones y derechos que cada parte tiene de
acuerdo con las disposiciones legales y cuando es el caso por las convenidas lícitamente por
los participantes para la correcta aplicación del contrato.
c) Endosos.- Documento, generado por la Aseguradora y recibido por el Contratante, que al
adicionarse a las Condiciones Generales, modifica alguno de los elementos contractuales, y
que tiene por objeto señalar una característica específica, que por el tipo de riesgo, el tipo de
transferencia o la administración del contrato, es necesario diferenciar de lo establecido en
los documentos generales para su adecuada aplicación.
5. Recibo de Pago:
Es el documento emitido por La Institución en el que se establece la Prima que deberá pagar el
Contratante por el periodo de cobertura que en él se señala.
6. Solicitud:
Documento que comprende la voluntad del Contratante y Asegurado para adquirir un seguro y
expresa la protección solicitada e información para la evaluación del riesgo. Este documento es
indispensable para la emisión de la Póliza y deberá ser llenado y firmado por el Contratante y
Asegurado.

3. CLÁUSULA 3a. EXCLUSIONES

Esta Póliza en ningún caso ampara:
a) Cualquier reconocimiento de adeudos, transacciones o cualesquiera
otros actos de naturaleza semejante celebrados o concertados sin el
consentimiento de La Institución. La confesión de un hecho no podrá
ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.
b) Daños a materiales en sus bienes, lesiones corporales o la muerte de
terceros derivados de accidentes, cuando el Vehículo Asegurado
participe en carreras o pruebas de seguridad, resistencia o velocidad.
c) Daños materiales en sus bienes, lesiones corporales y/o la muerte de
terceros, derivados de accidentes cuando el Vehículo Asegurado sea
destinado a un uso o servicio diferente al estipulado en la Póliza.
d) La responsabilidad civil por daños a terceros en sus bienes y/o
personas, cuando dependan civilmente y/o económicamente del
Asegurado responsable del daño o cuando estén a su servicio en el
momento del siniestro.
e) Los daños materiales o pérdida de bienes en cualquiera de las
siguientes situaciones:
 Que se encuentren bajo custodia o responsabilidad del Asegurado,
Conductor o Propietario del Vehículo Asegurado;

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 Que sean propiedad de personas que dependan civilmente y/o

económicamente del Asegurado, Conductor o Propietario del
Vehículo Asegurado;
 Que sean propiedad de empleados, agentes o representantes del
Asegurado, Conductor o Propietario del Vehículo Asegurado,
mientras se encuentren dentro de los predios del Asegurado;
 Que se encuentren dentro del Vehículo Asegurado.
f) Las pérdidas o daños que sufra o cause el vehículo, como consecuencia
de operaciones bélicas, ya fueren provenientes de guerra extranjera o de
guerra civil, insurrección, subversión, rebelión, terrorismo, revolución,
expropiación, requisición, confiscación, incautación o detención por
parte de las autoridades legalmente reconocidas, con motivo de sus
funciones, al intervenir en dichos actos. Tampoco ampara pérdidas o
daños que sufra o cause el vehículo, cuando sea usado para cualquier
servicio militar, con o sin el consentimiento del Asegurado, o bien a
consecuencia de reacción o radiación nuclear, cualquiera que sea la
causa. Para estos efectos se entiende por terrorismo, de acuerdo con el
Código Penal Federal vigente, al que utilizando explosivos, sustancias
tóxicas, armas de fuego o por incendio, inundación, o por cualquier otro
medio violento, realice actos en contra de las personas, las cosas o
servicios al público, que produzcan alarma, temor, terror en la población
o en un grupo o sector de ella, para perturbar la paz pública, o tratar de
menoscabar la autoridad del Estado, o presionar a la autoridad para que
tome una determinación.
g) Los daños, lesiones o muerte de terceros por cualquier medida de
represión tomada por las autoridades legalmente reconocidas con
motivo de sus funciones.
h) Perjuicios, gastos, sanción, pérdida, multa, infracción, pago de pensión,
daño indirecto o cualquier otra obligación de pago distinta de la
indemnización o reparación del daño a terceros.
i) Los gastos de defensa jurídica, así como el pago de fianzas y/o
cauciones con motivo de los procedimientos penales originados por
cualquier accidente.
j) Lesiones corporales o la muerte de los ocupantes del Vehículo
Asegurado.
k) Daños materiales, lesiones corporales y/o la muerte de terceros por acto
intencional del Asegurado o Conductor del vehículo, o por negligencia
inexcusable o actos intencionales de la víctima.
l) Padecimientos preexistentes o que no sean consecuencia del accidente.
Se entiende por padecimientos prexistentes aquellos en los cuales se
haya elaborado un diagnóstico médico legalmente autorizado o cuando
el asegurado haya generado gastos comprobables documentalmente,
para recibir un tratamiento médico.
m) Los daños materiales, lesiones corporales y/o la muerte de terceros, que
cause cualquier tipo de carga transportada por el Vehículo Asegurado.
n) Los daños materiales, lesiones corporales y/o la muerte de terceros,
causados por remolques cuando éstos sean arrastrados por el Vehículo
Asegurado.
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o) Los daños materiales, lesiones corporales y/o la muerte de terceros, que

cause el vehículo por sobrecargarlo (exceso de dimensiones o de peso),
o someterlo a tracción excesiva con relación a su resistencia o
capacidad.
p) Los daños causados a viaductos, puentes, básculas o cualquier vía
pública, así como a objetos o instalaciones subterráneas, ya sea por
vibración, altura o por el peso del Vehículo Asegurado o de su carga.

4. CLÁUSULA 4a. LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD

El límite máximo de responsabilidad de La Institución en esta cobertura se establece en la
Carátula de esta Póliza y opera como Suma Asegurada única para los diversos riesgos que se
amparan.

5. CLÁUSULA 5a. DEDUCIBLE

Esta cobertura opera sin la aplicación de un deducible.

6. CLÁUSULA 6a. TERRITORIALIDAD

Las coberturas amparadas por esta Póliza se aplican en caso de accidentes automovilísticos
ocurridos dentro de la República Mexicana.

7. CLÁUSULA 7a. PRIMA Y OBLIGACIONES DE PAGO

1. Prima:
La prima vence y deberá ser pagada en el momento de la celebración del contrato. Se entenderán
recibidas por La Institución las primas pagadas contra recibo oficial expedido por ésta.
2. Pago Fraccionado:
El Asegurado y La Institución podrán convenir el pago fraccionado de la prima, en cuyo caso las
fracciones deberán cubrir periodos de igual duración no inferiores a un mes y vencerán y deberán ser
pagadas al inicio de cada periodo. En este caso se aplicará a la prima la tasa de financiamiento por
pago fraccionado pactada.
3. Anulación del contrato por falta de Pago:
a) Pago único.
Artículo 40 Ley sobre el Contrato de Seguros.- Si no hubiese sido pagada la prima o la fracción
correspondiente, en los casos de pago en parcialidades, dentro del término convenido, los efectos del
contrato cesarán automáticamente a las doce horas del último día de ese plazo. En caso de que no
se haya convenido el término, se aplicará un plazo de treinta días naturales siguiente la fecha de su
vencimiento.
b) Pago fraccionado.
Si no hubiera sido pagada la prima o la fracción correspondiente, en los casos de pago en
parcialidades, dentro del término convenido, los efectos del contrato cesarán automáticamente a las
doce horas del último día de ese plazo. Se aplicará un plazo de treinta días naturales siguientes a la
fecha de su vencimiento.
4. Lugar de Pago:
Las primas convenidas deberán ser pagadas en cualquiera de las oficinas de La Institución.

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5. Periodo de Gracia:
Plazo que La Institución otorga al Contratante para cubrir el monto de Prima, dentro del cual se
otorga protección por el presente Contrato de Seguro, aun cuando no se hubiere pagado la Prima
correspondiente.

8. CLÁUSULA 8a. REINSTALACIÓN DE SUMA ASEGURADA

La Suma Asegurada contratada en la Póliza se reinstalará automáticamente cuando haya sido
reducida por el pago de cualquier indemnización efectuada por La Institución durante la vigencia de la
Póliza.
La reinstalación de la Suma Asegurada procederá siempre y cuando haya sido originada por la
ocurrencia de eventos diferentes.

9. CLÁUSULA 9a. REHABILITACIÓN

En caso que el Contrato de Seguro hubiere cesado por falta de pago de Primas, el Contratante
podrá proponer la rehabilitación del Contrato, siempre y cuando el periodo comprendido entre el
último Recibo de Pago de Primas que haya sido pagado y la solicitud de rehabilitación, no sea mayor
a 30 (treinta) días naturales después de vencido el periodo de gracia del recibo correspondiente.
Asimismo, se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
a. El Contratante deberá presentar firmada una solicitud de rehabilitación, en el formato en que
La Institución tiene expresamente para este fin.
b. El Asegurado deberá comprobar que la unidad originalmente asegurada no ha presentado
ningún siniestro en el periodo al descubierto, a la fecha de la solicitud de rehabilitación.
c. El Contratante deberá cubrir el importe del costo de la rehabilitación correspondiente
establecidos por La Institución.
El Contrato de Seguro se considerará nuevamente en vigor por el periodo originalmente
contratado a partir de la fecha inicial del último recibo pagado.

10. CLÁUSULA 10a. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO

1. En caso de siniestro, el Asegurado se obliga a:
a) Precauciones
Ejecutar todas las medidas que tiendan a evitar o disminuir el daño. Si no hay peligro en
la demora, pedirá instrucciones a La Institución, debiendo atenerse a las que ella le
indique, los gastos hechos por el Asegurado, por causa justificada, se reembolsarán por
La Institución y si ésta da instrucciones, anticipará dichos gastos.
b) Aviso de Siniestro
Dar aviso a La Institución tan pronto como tenga conocimiento de la ocurrencia del
siniestro y dentro de un plazo no mayor de cinco días, salvo casos de fuerza mayor o
fortuito, debiendo darlo tan pronto como cese uno u otro. La Institución quedará desligada
de todas las obligaciones del contrato si el Asegurado o Beneficiario omite dar el aviso
dentro de ese plazo, con la intención de impedir que se comprueben oportunamente las
circunstancias del siniestro.
Si el Asegurado no cumple con las obligaciones que le imponen los incisos anteriores, La
Institución tendrá derecho de limitar o reducir la indemnización hasta el valor a que
hubiese ascendido, si el Asegurado hubiere cumplido con dichas obligaciones.

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c) Interés Moratorio
En el caso de que la Compañía, no obstante haber recibido los documentos e
información que le permitan conocer el fundamento de la reclamación que le haya sido
presentada, no cumpla con la obligación de pagar la cantidad procedente en los términos del
artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, estará obligada a pagar una
indemnización por mora de conformidad con lo dispuesto en el artículo 276 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas.

Ley sobre el Contrato de Seguro Artículo 71.- “El crédito que resulte del contrato de seguro
vencerá treinta días después de la fecha en que la empresa haya recibido los documentos e
informaciones que le permitan conocer el fundamento de la reclamación.
Será nula la cláusula en que se pacte que el crédito no podrá exigirse sino después de haber
sido reconocido por la empresa o comprobado en juicio.”
Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. Artículo 276.- “Si una Institución de Seguros
no cumple con las obligaciones asumidas en el contrato de seguro dentro de los plazos con
que cuente legalmente para su cumplimiento, deberá pagar al acreedor una indemnización
por mora de acuerdo con lo siguiente:
Las obligaciones en moneda nacional se denominarán en Unidades de Inversión, al valor de
éstas en la fecha del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este artículo y
su pago se hará en moneda nacional, al valor que las Unidades de Inversión tengan a la
fecha en que se efectúe el mismo, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo segundo de
la fracción VIII de este artículo.
Además, la Institución de Seguros pagará un interés moratorio sobre la obligación
denominada en Unidades de Inversión conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, el cual
se capitalizará mensualmente y cuya tasa será igual al resultado de multiplicar por 1.25 el
costo de captación a plazo de pasivos denominados en Unidades de Inversión de las
instituciones de banca múltiple del país, publicado por el Banco de México en el Diario Oficial
de la Federación, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;
II. …
III. …
IV. Los intereses moratorios a que se refiere este artículo se generarán por día, a partir de la
fecha del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este artículo y hasta el día
en que se efectúe el pago previsto en el párrafo segundo de la fracción VIII de este artículo.
Para su cálculo, las tasas de referencia a que se refiere este artículo deberán dividirse entre
trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el número de días correspondientes a
los meses en que persista el incumplimiento;
d) Qué hacer en caso de Siniestro
Tan pronto como tenga conocimiento el asegurado de la ocurrencia del siniestro, deberá
ser realizada mediante llamada telefónica (cuyos teléfonos se encuentran en la póliza),
donde le solicitarán indicaciones del lugar del siniestro, para que un ajustador al llegar,
levante la declaración de los hechos, misma que deberá firmar el asegurado.
2. En caso de reclamaciones que se presenten en contra del Asegurado, Conductor o Propietario
del Vehículo Asegurado con motivo de siniestro, éstos se obligan a:
a) Comunicar a La Institución, a más tardar el día hábil siguiente al del emplazamiento, las
reclamaciones o demandas recibidas por ellos o por sus representantes, a cuyo efecto le
remitirán los documentos o copias de los mismos que con este motivo se le hubieren
entregado.
b) En todo procedimiento civil que se inicie en su contra, con motivo de la responsabilidad
cubierta por el seguro a:
 Proporcionar los datos y pruebas necesarios que le hayan sido requeridos por La
Institución para su defensa, cuando ésta opte por asumir su legal representación en el
juicio.
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 Ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le correspondan en derecho.

 Comparecer en todas las diligencias o actuaciones en que sea requerido.
 Otorgar poderes en favor de los abogados que La Institución, en su caso, designe para
que los representen en los citados procedimientos.
La falta de cumplimiento de las obligaciones consignadas en los incisos a) y b) anteriores, liberará
a La Institución de cubrir la indemnización que corresponda a la cobertura de Responsabilidad Civil.
3. Obligación de comunicar la existencia de otros seguros.
El Asegurado, Conductor o Propietario tendrá la obligación de poner inmediatamente en
conocimiento de La Institución por escrito la existencia de todo seguro que contraten o hubieren
contratado con otra compañía, sobre el mismo riesgo y por el mismo interés, indicando el nombre del
Asegurador y las Coberturas.
4. Queda entendido que las obligaciones y omisiones del Conductor le serán imputables al
Contratante.

11. CLÁUSULA 11a. PERITAJE

Al existir desacuerdo entre el Asegurado o Beneficiario y La Institución acerca del monto de
cualquier pérdida o daño material, la cuestión será sometida a dictamen de un perito nombrado de
común acuerdo, por escrito, por ambas partes, pero si no existe acuerdo en el nombramiento de un
perito único, se designarán dos, uno por cada parte, lo cual se hará en un plazo de diez días
contados a partir de la fecha en que una de ellas sea requerida por la otra por escrito para que lo
designe. Antes de empezar sus labores, los dos peritos nombrarán a un perito tercero en discordia
para el caso de contradicción.
Si una de las partes se niega a nombrar a su perito, o simplemente no lo hace cuando se lo
requiere la otra, o si los peritos no se ponen de acuerdo en el nombramiento del tercero, será la
autoridad judicial la que, a petición de cualquiera de las partes, hará el nombramiento del perito de la
parte que no lo haya designado, del perito tercero en discordia o de ambos en su caso. Sin embargo,
la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros podrá nombrar al
tercer perito, si de común acuerdo las partes así lo solicitan.
El fallecimiento de una de las partes cuando sea persona física, o su disolución, si es una
sociedad, ocurridos mientras se esté realizando el peritaje, no anulará ni afectará los poderes o
atribuciones del perito o de los peritos o del perito tercero, según el caso, o si alguno de los peritos de
las partes o el tercero fallece antes del dictamen, será designado otro por quien corresponda: las
partes, los peritos, la autoridad judicial o la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los
Servicios Financieros, para que lo sustituya.
Los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje serán a cargo de La Institución y
del Asegurado por partes iguales, pero cada parte cubrirá los honorarios de su propio perito.
El peritaje a que se refiere esta Cláusula, no significa aceptación de la reclamación por parte de La
Institución, simplemente determinará el monto de la pérdida que eventualmente estará obligada La
Institución a resarcir, quedando las partes en libertad de ejercer las acciones y oponer las
excepciones correspondientes.

12. CLÁUSULA 12a. PÉRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADO

Las obligaciones de La Institución quedarán extinguidas:
1. Si se demuestra que el Asegurado, Conductor, Propietario, Beneficiario o cualquiera de los
representantes de éstos, con el fin de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran
inexactamente hechos que excluyan o puedan restringir las obligaciones de La Institución de

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acuerdo a lo establecido en los Artículos 8, 9, 10, 47 y 48 de la Ley sobre el Contrato de

Seguro.
2. Si se demuestra que el Asegurado, Conductor, Propietario, Beneficiario o cualquiera de los
representantes de éstos con el fin de hacerla incurrir en error, no proporcionan
oportunamente la información que La Institución solicite sobre hechos relacionados con el
siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las
consecuencias del mismo.
3. Si hubiere en el siniestro dolo o mala fe del Asegurado, del Beneficiario o de sus respectivos
causahabientes.

13. CLÁUSULA 13a. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO

Las partes convienen expresamente en que este contrato podrá darse por terminado
anticipadamente. Cuando el asegurado lo dé por terminado, La Institución tendrá derecho a la parte
de la prima que corresponda al tiempo durante el cual el seguro hubiere estado en vigor, de acuerdo
con la siguiente tabla.
Periodo Porcentaje de la
prima anual
hasta 3 meses 40%
hasta 4 meses 50%
hasta 5 meses 60%
hasta 6 meses 70%
hasta 7 meses 75%
hasta 8 meses 80%
hasta 9 meses 85%
hasta 10 meses 90%
hasta 11 meses 95%

Cuando La Institución lo dé por terminado, lo hará mediante notificación fehaciente al Asegurado,

surtiendo efecto la terminación del Seguro después de quince días de practicada la notificación
respectiva. La Institución deberá devolver la totalidad de la prima no devengada a más tardar al
hacer dicha notificación, sin cuyo requisito se tendrá por no hecha.

14. CLÁUSULA 14a. PRESCRIPCIÓN

Todas las acciones que se deriven de este Contrato de Seguro prescribirán en dos años, contados
en los términos del Artículo 81 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, desde la fecha del
acontecimiento que les dio origen, salvo los casos de excepción consignados en el Artículo 82 de la
misma ley.
La prescripción se interrumpirá no sólo por las causas ordinarias, sino también por el
nombramiento de peritos o por la iniciación del procedimiento conciliatorio señalado en el artículo 68
de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Asimismo, la prescripción se suspenderá por la presentación de la reclamación ante la Unidad
Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones de esta Institución.

15. CLÁUSULA 15a. COMPETENCIA

En caso de controversia, la persona podrá presentar su reclamación ante la Unidad Especializada
de Atención de Consultas y Reclamaciones (Centro de Atención y Servicio a Asegurados) de la

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Institución o ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF), pudiendo a su elección, determinar la competencia por territorio, en razón
del domicilio de cualquiera de sus delegaciones, en términos de los artículos 50 Bis y 68 de la Ley de
Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y 277 de la Ley de Instituciones de Seguros
y de Fianzas. Lo anterior, dentro del término de dos años contados a partir de que se suscite el hecho
que dio origen a la controversia de que se trate, o en su caso, a partir de la negativa de la Institución
a satisfacer las pretensiones del reclamante, en términos del artículo 65 de la primera Ley citada.
De no someterse las partes al arbitraje de la CONDUSEF, se dejarán a salvo los derechos del
reclamante para que los haga valer ante los tribunales competentes del domicilio de dichas
delegaciones. En todo caso, queda a elección del reclamante acudir ante las referidas instancias
administrativas o directamente ante los citados tribunales.

16. CLÁUSULA 16a. MONEDA

Tanto el pago de la prima como la indemnización a que haya lugar por esta Póliza, son liquidables
en moneda nacional en los términos de la Ley Monetaria vigente en la fecha de pago.

17. CLÁUSULA 17a. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO (ART. 25 DE LA LEY SOBRE EL

CONTRATO DE SEGURO)
ARTÍCULO 25.- Si el contenido de la Póliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el
Asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los treinta días que sigan al día en
que reciba la Póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la
Póliza o de sus modificaciones.

18. CLÁUSULA 18a. REVELACIÓN DE COMISIONES

Durante la vigencia de la Póliza, el Contratante podrá solicitar por escrito a la institución le informe
el porcentaje de la prima que, por concepto de comisión o compensación directa, corresponda al
intermediario o persona moral por su intervención en la celebración de este Contrato de Seguro. La
institución proporcionará dicha información, por escrito o por medios electrónicos, en un plazo que no
excederá de diez días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.

En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, el producto de seguros denominado Seguro Básico
Estandarizado de Responsabilidad Civil para Automóviles quedó registrado
ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del día 21 de agosto
2015, con el número CNSF-S0046-0385-2015.

“Para cualquier aclaración o duda no resueltas en relación con su seguro, contacte a la Unidad
Especializada de nuestra Institución al teléfono (55) 54 81 85 00, o visite [Link]; o
bien comunicarse a CONDUSEF al teléfono (55) 54487000 en el D.F. y el interior de la República al
01 800 999 80 80 o visite la página [Link].”

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Responsabilidad Civil para Automóviles

CLÁUSULA ESPECIAL. ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.

Cuando la contratación del Seguro se realice a través de un prestador de servicios a que se refieren
los artículos 102 y 103 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la Compañía hará entrega
por este conducto de la póliza de seguro, condiciones generales, y cualquier otro documento que
contenga derechos y obligaciones que deriven del contrato de seguro, quien recabará del Asegurado
o Contratante constancia de entrega.

En contrataciones hechas vía telefónica, la Compañía, a través del ejecutivo, proporcionará el número
de póliza y enviará vía e-mail y/o fax al Asegurado, carátula de póliza y cualquier documento en el
que consten derechos y obligaciones del seguro, dicha llamada así como el e-mail enviado al
Asegurado quedarán grabados para constancia de entrega.

En contrataciones hechas por internet o mediante cualquier otro medio electrónico, en el que se haya
pactado el pago de la prima con cargo a tarjeta de crédito o cuenta bancaria, la Compañía hará
entrega de la carátula y/o número de póliza o folio de confirmación que corresponda a su solicitud de
contratación, mismo que servirá como prueba en caso de alguna aclaración, así como cualquier otro
documento que contenga derechos y obligaciones que deriven del contrato de seguro mediante el
medio electrónico por el que se está haciendo la contratación. Dicho envío quedará registrado de
manera automática en el sistema de la Compañía.

En todos los casos el Asegurado o Contratante podrá consultar e imprimir las condiciones generales y
modelo de clausulado que correspondan al seguro contratado, accediendo a la página
[Link].

Si el Asegurado o Contratante por cualquier motivo, no recibe o no puede obtener los documentos
referidos en párrafos anteriores dentro de los 30 días naturales siguientes a su contratación, deberá
acudir a las oficinas de Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. o llamar al Centro de Atención
Telefónica de la Compañía al telefónico 01 800 800 2021, para que se le indique en razón de su
domicilio, la ubicación del lugar al que deberá acudir a recoger su carátula de póliza y todos los
documentos relacionados con el seguro contratado.

En caso de que el último día de plazo señalado en el párrafo anterior sea inhábil, la entrega de la
documentación se realizará el día hábil inmediato siguiente.

El Asegurado o Contratante podrá solicitar la cancelación de su póliza de seguro, o la no renovación

automática a través del prestador de servicios con quien efectuó la contratación, o por medio de
Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., según corresponda, en un plazo de 24 (veinticuatro)
horas a 10 (diez) días hábiles posteriores a la solicitud, debiendo recabar el prestador de servicios o
Quálitas la firma del Asegurado o Contratante para dejar constancia de haber recibido el endoso
correspondiente o podrá llamar al Centro de Atención Telefónica de la Compañía al teléfono 01 800
800 2021, para recibir asesoría.

Los números telefónicos para la atención de siniestros son: 01 800 800 28 80, 01 800 288 6 700.

Asimismo el número telefónico para la atención de quejas por parte de la unidad especializada es el
5002 5500.
En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de
Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que
integran este producto de seguro quedaron registradas ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas a partir del día 5 de abril de 2010, con el número
RESP-S0046-0018-2009.

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Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
 Seguro Básico Estandarizado de la Cobertura de
Responsabilidad Civil para Automóviles

CLÁUSULA GENERAL. CONSENTIMIENTO-AVISO DE PRIVACIDAD.

QUÁLITAS, COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A. DE C.V. (en adelante Quálitas), con domicilio en
Avenida San Jerónimo número 478, Col. Jardines del Pedregal, Delegación Álvaro Obregón, México,
D.F., C.P. 01900, hace de su conocimiento que tratará sus Datos Personales (Datos de identificación,
Datos laborales, Datos académicos, Datos de tránsito y migratorios, así como Datos sobre
procedimientos administrativos seguidos en forma de juicio, judiciales y/o jurisdiccionales), Datos
Patrimoniales, Datos Financieros y Datos Sensibles (Datos de salud, características personales y
físicas y género), que en su caso se recaben, para los fines indicados en el presente Aviso de
Privacidad.

I. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales antes enunciados, incluso aquellos de carácter sensible, proporcionados por
Usted mediante la solicitud de seguro, cuestionarios, a través de terceros autorizados por Quálitas,
por vía electrónica, óptica, sonora, visual o cualquier otro medio o tecnología, así como los
proporcionados en virtud de la relación jurídica que tengamos celebrada o que en su caso,
celebremos, se tratarán para todos los fines vinculados con dicha relación y podrán ser:

Clientes (Proponentes, solicitantes, contratantes, asegurados, beneficiarios fideicomitentes,

fideicomisarios y proveedores de recursos), cuyas finalidades son:

La evaluación de su solicitud de seguro y selección de riesgos, en su caso, emisión del contrato de

seguro, el trámite a las reclamaciones de siniestros, administración, mantenimiento o renovación de la
póliza de seguro, realizar pagos, la prevención de fraudes y operaciones ilícitas, estudios y
estadística, así como para todos los fines relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones
de conformidad con lo establecido en la Ley sobre el Contrato de Seguro y en la normatividad
aplicable.

Proveedores o Prestadores de bienes y/o servicios, Intermediarios y Agentes de Seguros, cuyas

finalidades son:

La realización de pagos, cumplimiento de obligaciones tributarias, así como para todos los fines
vinculados con nuestra relación contractual.

Empleados y aspirantes a vacantes, cuyas finalidades son:

La selección, reclutamiento, bolsa de trabajo, capacitación, verificación de referencias, visitas
socioeconómicas, desarrollo, pagos de prestaciones laborales y cumplimiento de obligaciones
fiscales, así como para todos los fines vinculados con la relación laboral.

II. TRANSFERENCIAS
Los datos a que se refiere este aviso podrán ser transferidos a:

▪ Autoridades competentes con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones de la Ley de

Instituciones de Seguros y de Fianzas.
▪ Autoridades judiciales mexicanas, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones,
requerimientos u oficios de carácter judicial.
▪ Autoridades financieras mexicanas, con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones
derivadas de leyes o tratados internacionales como institución de seguros, obligaciones tributarias,
así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
▪ IMSS, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislación de seguridad
social.
▪ Instituciones, organizaciones o entidades del sector asegurador, sociedades o asociaciones para
fines de prevención de fraudes, de operaciones ilícitas y la selección de riesgos.

En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se
recabará el mismo previamente.

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Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
 Seguro Básico Estandarizado de la Cobertura de
Responsabilidad Civil para Automóviles

Para los empleados y aspirantes a vacantes, el Titular de los Datos Personales deberá marcar con
una cruz el recuadro que se encuentra al final de este párrafo, en caso de que no autorice que sus
datos sean transferidos a la bolsa de trabajo de otra institución, con el fin de que éstas estudien su
perfil y, en su caso, lo contraten.

III. MECANISMOS PARA SOLICITAR EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá solicitar al Departamento de Datos Personales de Quálitas, el Acceso, Rectificación,
Cancelación y Oposición al tratamiento de sus Datos Personales, así como la limitación de su uso y
revocación del consentimiento, de forma escrita en el domicilio señalado en el numeral V del presente
Aviso o al correo electrónico datospersonales@[Link]., de conformidad con lo establecido
en las Políticas de Procedimientos que se encuentran disponibles en la página de internet
[Link] en la sección Aviso de Privacidad. En las Políticas mencionadas también
encontrará los tipos de respuesta a las diferentes solicitudes, dependiendo del contenido de las
mismas.

Además del ejercicio de sus derechos de Revocación o ARCO, usted podrá limitar el uso o
divulgación de sus datos personales, mediante su inscripción en el Registro Público de Usuarios
Personas Físicas (REUS).

IV. COOKIE
Los cookies son una breve información que el portal de Internet envía a su computadora, la cual
queda almacenada en el disco duro. Así, en la próxima vez que ingrese a nuestro portal, podremos
usar la información almacenada en la cookie para facilitarle el uso de nuestro sitio de Internet, como
es el caso de almacenar la contraseña con el fin de que la ingrese cada vez que se traslada en
diversas áreas de nuestro portal de Internet. Una cookie no permite conocer su identidad personal a
menos que expresamente elija proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un
periodo determinado de tiempo, o bien se pueden borrar cuando se desee. Asimismo, puede hacer
que su navegador le avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla.

V. DATOS DEL ÁREA DE DATOS PERSONALES

El Titular de Datos Personales podrá contactar al área de Datos Personales, para resolver dudas o
comentarios respecto de su (s) procedimiento (s), a través de los siguientes medios:
Correo electrónico datospersonales@[Link].
Escrito dirigido al Departamento de Datos Personales, con domicilio en Avenida San Jerónimo
número 478, Col. Jardines del Pedregal, Delegación Álvaro Obregón, México, D.F., C.P. 01900.
Horario de atención de las 9:00 a las 14:00 horas.

VI. MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE ENCUENTRA A SU DISPOSICIÓN EL AVISO DE

PRIVACIDAD Y SUS MODIFICACIONES
Quálitas podrá modificar en cualquier tiempo este Aviso de Privacidad, notificándolo mediante su
publicación en su sitio de Internet [Link], por lo que le recomendamos lo visite
periódicamente, o bien mediante comunicación al Titular de los Datos Personales, vía electrónica o
por cualquier otro medio.

En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que
integran este producto de seguro quedaron registradas ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas a partir del día 6 de junio de 2014, con el
número CGEN-S0046-0090-2014.

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Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.