Resúmen planeamiento

Semana 1
Planeación como proceso administrativo
¿Qué es? >>> Función administrativa que involucra: definición de objetivos, implementación de
estrategias para lograrlos y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades.
Se define el futuro de la empresa a través de:
Visión >> Misión >> Valores >> Objetivos >> Estrategias
Planeación formal
Objetivos a lograr en un determinado periodo.
¿Por qué utilizarla?
1. Brinda una ruta clara
2. Reduce la incertidumbre
3. - Riesgos + Campo de reacción
4. Flexible: Permite tomar decisiones en plena marcha.
5. Establece el estándar en función al control.
Escenarios
>> Probable: Se toman en cuenta factores causales que podrían provocar este escenario.
>> Posible: Escenarios factibles que tienen probabilidad altas o bajas de darse.
>> Deseable: Escenario al que la empresa desea llegar. Forma parte del escenario posible.
Elementos
Objetivos>> Resultados deseados por la organización. Provee dirección y un criterio para
evaluar el desempeño.
Planes>> Documentos que definen cómo vas a alcanzar las metas. Definen la distribución de
los recursos y un cronograma para las actividades.
Flujo de los objetivos dentro de una organización.
Método tradicional:

De dirección

De Área organizacional

De departamento o sección

De trabajadores o del puesto

Tipo de planes:
1. Por su alcance
- Estratégicos: Abarcan toda la organización y los planes estratégicos de la
misma.
- Operativos: Abarcan al área operativa de la organización.
2. Por su marco temporal
- De largo plazo: + 3 años
- De corto plazo: ≤1 año
3. Por su especificidad
 - Direccionales: Son flexibles y establecen lineamientos generales.
- Específicos: Definidos con toda claridad y no dejan lugar a interpretación.
4. Por su frecuencia de uso
- De un solo uso: Planteados para solucionar una sola situación en particular.
Específicos de implementación única.
- Permanentes: Diseñados para una implementación continua en actividades
repetitivas.
Preguntas tipo usadas en la planeación

¿Qué vamos a Acciones ¿Cuándo se va a Cronograma

hacer? hacer qué?

¿Para qué lo vamos Objetivos ¿Cómo medimos lo Indicadores

a hacer? que hacemos?

¿Cómo lo vamos a Estrategias ¿Con qué recursos? Presupuesto

hacer?

¿Quién va a hacer Organización

que?
Planeación ≠ Planificación
Planificación: se refiere a la formulación, implementación y evaluación de estrategias
Planeación:se refiere sólo a la formulación de estrategias.

Formulación de las Implementación de las Evaluación de las estrategias

estrategias estrategias

>>>> Planeamiento >>>> Dirección >>>> Control

>>>>Organización >>>>Coordinación
Etapas de la planificación estratégica (Proceso Estratégico)
1. Formulación de estrategias (Planeamiento Estratégico)
>> Desarrollo misión y visión >> Analiza el sector industrial
>> Establece valores y códigos de ética >> Plantea objetivos a largo plazo
>> Identificar oportunidades y amenazas >> Genera estrategias alternas
>> Determina fortalezas y debilidades >>Para mejorar la competitividad de la
empresa y alcanzar la visión propuesta, se deben identificar y seleccionar estrategias
específicas.
Decisiones al formular las estrategias:

- En qué nuevos negocios incursionar. - Ingresar a mercados internacionales.

- Qué negocios abandonar. - Fusionarse o formar una sociedad.

- Cómo asignar recursos. - Cómo evitar una adquisición hostil.

 - Expandir operaciones o diversificarse.

2. Implementación de la estrategia (Dirección)

La empresa debe establecer objetivos, crear políticas, motivar a los empleados, asignar
recursos y definir una responsabilidad socioambiental.
3. Control estratégico
>> Se cierra la brecha entre lo planeado y lo aplicado.
>> Las 3 actividades fundamentales son:
- Revisar los factores externos e internos para aplicar las estrategias.
- Medir si se están alcanzando los objetivos a corto y largo plazo.
- Tomar las acciones correctivas correspondientes,
Planeación estratégica - conceptos clave:
1. Ventaja competitiva: Aspecto que hace sobresalir a una marca sobre las demás.
2. Estrategas: Personas encargadas de realizar un correcto proceso estratégico.
3. Oportunidades y amenazas: Factores externos que no dependen de la empresa.
4. Fortalezas y debilidades: Factores internos que sí dependen de la empresa.
5. Objetivos de largo plazo: Objetivos que la empresa busca alcanzar en más de un año.
6. Estrategias: Las rutas que llevan a la organización a la visión esperada.
7. Objetivos anuales: Metas a las cuáles la empresa busca llegar en menos de un año.
8. Políticas: Reglas que establecen un límite de actuar en los individuos de la organización
Semana 2
Misión y visión
Visión
Herramienta estratégica y operativa que propone una meta a largo plazo (de 3 a 5 años,
dependiendo del sector).
Es la definición deseada del futuro de la organización, su futuro deseado.
Responde a la pregunta ¿Qué queremos llegar a ser/convertirnos?
Define la ruta a seguir y llevará a establecer objetivos a corto y mediano plazo.
Ayuda a tomar decisiones directivas y le dice a los empleados cuál es el panorama a
seguir. Debe ser compartida por todos los miembros de la organización, para guiarlos y
motivarlos a contribuir en su cumplimiento.
Se debe redefinir o cambiar cuando la organización ya está alcanzando sus objetivos, esté
pasando tiempos difíciles/de éxito, o hayan cambios significativos en factores del macro o
microambiente.

Características:
1. Simple, clara y comprensible 4. Proyectada a un alcance geográfico.
(concisa) 5. Expresada de tal manera que
2. Ambiciosa, convincente y realista permita crear un sentido de urgencia
(es un reto, pero alcanzable) (a los empleados)
3. Definida en un horizonte de tiempo 6. Una idea clara desarrollada sobre
que permita los cambios (sea de adónde desea ir la organización.
corto, mediano, o largo plazo)

Componentes:
>>Ideología central: Define carácter >>La visión del futuro: se basa en las
duradero de la organización. Guía e debilidades y fortalezas de la organización,
inspiración, perdura y motiva a seguir es redactada en tiempo futuro.
progresando y cambiando.

Condiciones que afianzarán la visión de la organización:

1. Correcta comprensión y comunicación
2. Rol impulsor de proceso estratégico
3. Líder comprometido, con personalidad, creencias y valores que promueven cumplirla.
4. Cultura organizacional facilitadora

Misión
Herramienta estratégica que sintetiza el propósito de una empresa.
Es el impulsor de la organización hacia la futura situación deseada (visión), denota la acción
necesaria para llegar a ella, por lo que está escrita en presente.
Responde a la pregunta ¿Cuál es nuestro negocio?
Le da una identidad que la guíe a alcanzar la visión y centrarse en una sola dirección.
Describe los objetivos y funciones de la organización, inspira a los trabajadores para que
valoren lo que hacen; y sirve de guía para las decisiones de gerencia.
Principales componentes la declaración de misión:
1. Clientes-consumidores (de la organización)
2. Productos (o servicios): los principales que produce/ofrece la organización
3. Mercados: dónde compite la organización/qué mercados
4. Tecnologías: está actualizada?
5. Objetivos de la organización: depende si la organización se encuentra en situación de
supervivencia, crecimiento o rentabilidad
6. Filosofía de la organización: sus creencias, valores, aspiraciones básicas y prioridades
éticas
7. Autoconcepto de la organización: su competencia distintiva (actividad principal) o en
que destacan (su ventaja competitiva)
8. Preocupación por la imagen pública: Si es propensa a problemas sociales, comunitarios
y ambientales
9. Preocupación por los empleados: empleados son un activo valioso para la organización

Relación entre visión-misión

Misión necesita una visión firme que delimite el presente y futuro esperado.
Ambas identifican el futuro que la organización espera conseguir, establecer la dirección de
largo plazo y dan un panorama general que responde a sus 3 factores principales:
a) Necesidad de los clientes: qué necesidad satisfacen
b) Grupo de clientes: a qns están atendiendo
c) Tecnología y formas de producción: cómo están satisfaciendo esas necesidades

Valores
Principios de acción para todos los niveles de la empresa.
Guían la toma de decisiones diarias y suelen estar enfocados en áreas como responsabilidad
social, mejora organizacional, dinámicas laborales y servicio al cliente

Código de ética
Afirma los valores de la organización, para lo que establece las conductas deseadas y las que
no lo son, y los deberes y derechos.
Es una herramienta para crear cultura organizacional y para una ejecución estratégica exitosa.
Debe ser exhibido, comunicado y se debe verificar su cumplimiento, constante revisión y
actualización.
Semana 3
Macroentorno
Factores externos que afectan de manera directa a la empresa y no dependen de la misma.
Análisis externo
Políticos, gubernamentales y legales
>>> Leyes bajo las cuáles se rigen las organizaciones.
Algunas de las mismas son:
> Estabilidad política > Regulaciones gubernamentales
> Política monetaria > Legislación laboral
> Política fiscal > Legislación arancelaria
Económicos
>>> Fuerza determinada bajo las tendencias macroeconómicas, las condiciones de
financiamiento e inversión.
Algunos de los mismos son:
> Evolución PBI > Devaluación e inflación
> Evolución poder adquisitivo > Costo de capital y deuda
> Tasa de interés > Costo de materia prima y mano de obra.
Sociales, demográficas y culturales
>>>> Son las fuerzas que afectan al comportamiento del consumidor. Van de acuerdo a la
cultura.
> Tasa de desempleo > Analfabetismo
> Crecimiento poblacional > Nivel promedio de educación
> Distribución del ingreso poblacional > Cultura e idiosicrácia
Tecnológicos
>>>> Fuerzas que impulsan los adelantos tecnológicos y la optimización de los procesos.
> Internet > Velocidad de transferencia de tecnología
> Evolución n° de patentes > Uso de tecnología de información
> Comunicaciones > Automatización de los procesos
Ecológicos y ambientales
>>>> Fuerza impulsada por instituciones que luchan por preservar el bienestar del ecosistema.
> Preservación del medio ambiente > Cultura del reciclaje
> Preservación de recursos naturales no renovables > Conservación de energía
> Amenaza de desastres naturales > Protección flora y fauna
Finalmente las acciones que debe tomar la gerencia es saber aprovechar las oportunidades
para generar estrategias que permitan contrarrestar las amenazas.
Definiciones
Oportunidades: Factores externos que pueden ser aprovechados en beneficio de la empresa,
Amenazas: Factores externos que perjudican a la empresa y deben ser neutralizados.
Semana 4
Análisis externo— Microentorno o Intorno
Factores que se presentan en el sector industrial en el que opera y compite (entorno cercano),
que generan oportunidades o amenazas.

Análisis Competitivo (C)

Permite hallar los factores clave de éxito en el sector industrial.
Modelo de las 5 fuerzas de Porter
1er paso: se debe definir a los competidores actuales, sustitutos y, si hubiera, a los
entrantes, en ese orden.
2do paso: Conocer a los competidores (capacidades, política, recursos) y a sus
fortalezas y debilidades
3er paso: Evaluar la intensidad de la competencia y estar al tanto de sus estrategias.
Para ello, se deben evaluar las 5 Fuerzas Competitivas:
Intensidad de la rivalidad de los actuales competidores (Primera fuerza)
>>>>Es la fuerza que se debe de evaluar con más cuidado.
>Estructura Competitiva de la Industria: Fragmentada (muchas empresas, de similar
participación) o Consolidada (puede haber muchas o pocas empresas, pero pocas
tienen mayor parte del mercado)
>Comportamiento de la demanda: está en crecimiento, disminución o se mantiene
estable?
>Barreras de entrada: Altas o bajas. Se debe invertir mucho o poco dinero? leyes,
normas?
>Costo de cambio: cuánto le cuesta al cliente cambiar de un competidor a otro (es fácil?
Diferencia de precio?). Puede ser alto o bajo.
>Costo de operación: cuanto cuesta operar y q intensidad de rivalidad produce
>Barreras de salida: monto invertido, pago por prestaciones laborales, activos no
recuperables (fábricas, maquinaria, etc)
>Políticas de precios en el sector: si los precios son volátiles, estables, están en
crecimiento o en reducción
>Factores de diferenciación de productos: perecibilidad, durabilidad o hay básicos,
diferenciados, tecnológicos. Cómo los percibe el cliente
>Productos estacionales: si dependen de la estación: verano, invierno
>Ciclo de vida de la industria: Está en etapa embrionaria, de crecimiento, de madurez,
declinación? demanda, tiempo
Conclusión: Alta, media o baja
Amenaza de los entrantes o nuevos competidores (Segunda fuerza)
>>>puede ser alta o baja, dependiendo si hay altas o bajas barreras de entrada (dificultades
por las que pasan los nuevos competidores al entrar al mercado, mientras más solventes sean
los actores del sector, más altas son), algunas son:
>Economías de escala: mientras más se >Necesidad de obtener tecnología y
produce, menores son los costos de conocimientos especializados
producción unitarios. >Carencia de canales de distribución
>Falta de experiencia adecuados
>Costos cambiantes >Preferencias sólidas por determinadas
>Dificultad de acceso a materias primas, marcas
aranceles >Ventajas absolutas de costos
>Necesidad de capital >Política gubernamental
>Fuerte lealtad de los consumidores >Diferenciación de productos
>Contraataque de las empresas afianzadas
Otras son:
>Identidad de marca >Ubicaciones poco deseables
>Potencial saturación de mercado (sector >Represalia esperada (la competencia hará
en declive) estrategias para evitar que se establezca en
>Posesión de patentes el mercado)

Amenaza de los sustitutos (Tercera fuerza)

>>>Aumenta cuando los precios de productos sustitutos disminuyen, o cuando les cuesta
menos a los consumidores sustituirlos.
Se considera producto o servicio sustituto a los que producen efectos o servicios
similares, pero son generados por sectores industriales diferentes; sus precios inciden
en el principal y le afecta como competidor.
Los determinantes de la amenaza de productos sustitutos son:
>Desempeño relativo de los sustitutos en el precio: preferencias de usuarios
>Costos cambiantes (para la empresa)
>Propensión de los compradores a sustituir: son leales o no?

Poder de negociación de los proveedores (Cuarta fuerza)

>>> Se da cuando hay pocos proveedores, pocos productos sustitutos, integración hacia atrás
(controlar o comprar a los proveedores), o el costo de cambiar materias primas es alto. Pueden
imponer condiciones de entrega o el precio.
Determinantes del poder de los proveedores:
>Diferenciación de insumos.
>Costos cambiantes de proveedores y empresas en la industria.
>Presencia de insumos sustitutos.
>Concentración de proveedores.
>Importancia del volumen para el proveedor.
>Costo relativo a las compras totales en la industria.
>Impacto de los insumos en el costo o la diferenciación
>Amenaza de integración hacia adelante (empezar a vender materia prima) relativa al riesgo de
la integración hacia atrás (ser su propio distribuidor de materia prima, disminuyendo costos) por
las empresas de la industria.

Poder de negociación de los compradores (Quinta fuerza)

Los clientes concentrados (son muchos o compran por volumen) tienen un alto poder de
negociación. Su poder aumenta si los productos son estandarizados o no diferenciados (no
cambian mucho en beneficios/precios), osea no hay consecuencia por hacer “cambio de
proveedor”.
Determinantes del poder de los compradores:
>Apalancamiento de negociación.
Concentración de compradores frente a concentración de empresas
Volumen de los compradores
Costos cambiantes de los compradores en relación con los de la empresa
Info de los compradores
Capacidad de integrar hacia atrás
Empuje
>Sensibilidad al precio
Precio/compras totales
Diferencias de productos
Identidad de marca
Impacto de calidad/desempeño
Utilidades del comprador
Incentivos a los decisores
Producto sustituto

Semana 5
Análisis interno
Cadena de valor de Michael Porter
Actividades primarias: Son actividades relacionadas con la creación de un producto o servicio
1. Logística interna >> Selección, compra, distribución y almacenaje de los insumos que
van a intervenir en el área de operaciones.
2. Operaciones / Producción >> Área dónde todos los insumos se convierten en el
producto terminado. Se los testea antes de salir a la venta.
3. Logística externa >> Se almacenan, distribuyen y transportan los productos acabados.
Además se entrega los productos a los clientes.
4. Marketing y Ventas >> Área encargada de la colocación del producto en el mercado y la
relación con los usuarios.
5. Servicios Post - venta >> Analiza la satisfacción del cliente con el producto. Recepciona
quejas o sugerencias y se encarga de la garantía del producto.
Actividades de soporte: Son aquellas que brindan soporte a las actividades primarias de la
empresa.
1. Infraestructura de la empresa: Acciones que permiten a la empresa mantener su
funcionamiento diario.
- Planificación
- Finanzas
- Contabilidad
- Gerencia General
2. Gestión de recursos humanos: Todas las actividades relacionadas con los empleados
de la empresa
- Reclutamiento y selección
- Capacitación y desarrollo
- Compensación y beneficios
- Relaciones con los empleados
- Salud y seguridad
- Diversidad e inclusión
3. Desarrollo de tecnologías: Acciones relacionadas con la innovación, el desarrollo de los
productos y los servicios de la organización, tanto a nivel interno como externo.
4. Compras: Conformada por aquellas actividades involucradas en las adquisiciones de
materiales primarias, suministros y artículos consumibles, así como activos.