ADMINISTRACIÓN

DE LAS
ORGANIZACIONES

APELLIDO Y NOMBRE:
Curso:

Prof. Vanesa Biscaro

2024

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 ¿Por qué la importancia de la
ADMINISTRACION en las ORGANIZACIONES?

En este espacio curricular, trabajaremos con

4 APRENDIZAJES PRIORITARIO:

AP 1: Las organizaciones
AP 2: El campo de la organización y la administración
AP 3: La estructura y el diseño organizacional
AP 4: El enfoque humanístico de la administración

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 AP 1: Las organizaciones
1. ORGANIZACIONES
CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN:

1) Entes dentro de los cuales se desenvuelven las actividades de los seres humanos.
2) Unidades sociales deliberadamente constituidas para alcanzar un objetivo.
3) Conjunto de personas que cooperan consientes y deliberadamente con un
propósito determinado.
4) Sistema social adaptable que comprende tanto recurso de conocimiento
financiero, físicos, cuya características y relaciones se modifican para
adaptarse a los cambios del contexto.

Organización
Es un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que, teniendo
valores compartidos, se interrelacionan y utilizan recursos con los que se
desarrollan actividades tendientes al logro de objetivos comunes.

ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES:

1. Objetivos: los Objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la
actividad de la organización.

2. Metas: las Metas son fines específicos, expresados en forma cuantitativa.

3. Recursos Humanos: son las personas o grupos de personas que trabajan en la

organización y se relacionan entre sí, aportando su esfuerzo físico e intelectual, así
como sus valores, ideas y conocimientos

4. Recursos Materiales: son los medios físicos, naturales y financieros que

utiliza la organización para alcanzar los fines propuestos.

a. Recursos Físicos: materias primas, maquinarias, herramientas, vehículos, computadoras,etc.

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b. Medios Naturales: los combustibles y la energía eléctrica, hidráulica, eólica, etc.

c. Recursos Financieros: el dinero, los préstamos, las acciones, títulos, bonos, etc.

5. Información: son los recursos que genera la mente humana, apoyados o no por el uso
de la tecnología. La información es fundamental para la toma de decisiones. Por ejemplo el
sistema contable, los informes de producción, las evaluaciones de los recursos humanos, los
informes de precios y características de productos competidores de los nuestros, etc.

Hospitales Escuelas privadas

Objetivos Atender la salud de la comunidad. Brindar educación primaria y
secundaria.
Metas 200 consultas diarias en la guardia. 30 alumnos promedio por cada
curso.
Recursos Médicos, enfermeras, Docentes, administrativos,
humanos administrativos. maestranza.
Recursos Presupuesto anual, edificio, Cuotas, edificios, muebles,
materiales equipos, computadoras. instalaciones.
Información Cantidad de pacientes atendidos, Asistencia de los alumnos y
informe de evolución de pacientes personal, cuotas pagadas y
internados, publicaciones de calendario escolar, resoluciones
avances en medicina. ministeriales.

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 ACTIVIDAD 1
CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES:
Son todos los elementos que de una manera u otra afectan o influyen en la actividad de la
organización.
Económico



Demográfico Socio
Proveedores Clientes
 Cultural

Directivos
Empleados Superiores
Grupos
Gremios Especiales

Político
Tecnológico Global
Legal

 Económico: Ej. (dinero, economía etc.)

 Demográfico: Ej. (ubicación, parques industriales etc.)
 Político/Legal: Ej. (Baja de impuestos, medio ambiente, sobornos etc.)
 Tecnológico: Ej. (computadoras, maquinarias etc.)
 Global: (Todo lo que pasa a nivel mundial afecta directa o indirectamente a la
organización)
 Socio/Cultural: Ej. (En qué país nos posicionamos, con que cultura, con que
tradiciones etc.)
 Clientes: Nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades.
 Empleados: Debemos considerar el perfil buscado y el gasto que podemos pagar.
 Proveedores: Cualquier acción que realice nos afecta, algunos autores los
consideran dentro de la organización y otros fuera

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES:

 Posee división del trabajo (comunicación: hay intercomunicación,

responsabilidad: cada jefe es responsables de su área)
 Uno o más centros de poder (son los que controlan los esfuerzos
concentrados de la organización y lo dirigen hacia sus fines)
 La sustitución de sus participantes (pudiendo remover de sus funciones a
quienes no desempeñen satisfactoriamente su papel dentro de la organización)

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 LIMITES Y ALCANCES DE LAS ORGANIZACIONES:

Existen 2 tipos de Límites en las organizaciones, Limites Horizontales y Limites Verticales

 LÍMITES HORIZONTALES:
Se refieren al volumen y variedad de productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Entre ellas podemos mencionar:
 Economía de escala:
Alude a la situación en la que el aumento en el tamaño o escala de la empresa
generaría un aumento en sus beneficios, debido a que se reduciría el costo promedio
(costo por unidad).
 Ejemplo: Si compramos máquinas para fabricar muebles, cuanto más mueble
vendamos menos nos costará financiar esas máquinas necesarias, ya que ganamos
más. Sin embargo, si invertimos en máquinas y vendemos poco el coste fijo seguirá
siendo el mismo, pero no las ganancias.
 Otro ejemplo: Si compramos gran cantidad de productos para nuestro almacén
nuestro proveedor podrá hacernos un precio especial (más bajo).

 Economía de alcance:
Se refieren a la reducción del coste promedio (costo por unidad) de una empresa
debido a la producción de dos o más productos de forma conjunta.
 Ejemplo: Las compañías de transporte cuando no distribuyen un solo producto, sino
que aprovechan el espacio que tienen libre en los elementos de transporte de que se
trate o distribuyen otro tipo de productos en aquellas zonas que se encuentren dentro
de su ruta.
 Otro ejemplo: En la industria de las telecomunicaciones es frecuente que un solo
operador produzca y comercialice simultáneamente varios servicios (empresa
telefónica que ofrece internet, línea de teléfono móvil, línea de teléfono fijo...)
 Curva de aprendizaje:
 La “curva de aprendizaje” de una empresa es el proceso a través del cual, una empresa
va adquiriendo experiencia y conocimientos que le permiten conseguir mejores
resultados con un menos coste y esfuerzo.

 LIMITES VERTICALES:
Los límites verticales se refieren al conjunto de actividades que la empresa desarrolla
internamente y a las que contrata en el Mercado (TERCEARIZACIÓN)

FINES DE LA ORGANIZACIÓN:

 Son el estado de cosas que la organización pretende alcanzar, los cuales sirven guía.
Los fines de la organización persigue no son siempre coincidentes con los de sus
integrantes.

 Fines = objetivos

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2. EMPRESA
FUNCIONES DE LA EMPRESA:

CONCEPTO DE EMPRESA
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales
y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el
mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra
y capital).

FUNCIONES PRINCIPALES DE LA EMPRESA

Función física: Se refiere al hecho de producir bienes o servicios
Función Social: Se refiere a la satisfacción de las demandas de la población, es decir el
ofrecimiento por parte de la empresa de bienes o servicios que requiere la sociedad.
Función Económica: Se refiere a la generación de riqueza mediante la venta de bienes o
servicios.

OTRAS FUNCIONES
 Ser creadora de empleo
 Generar impuestos
 Mejorar el nivel de vida de sus trabajadores
 Ser vinculo de creación y distribución de la riqueza

3. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS DINAMICOS:

Concepto de sistema: Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí yque funcionan como un
todo.

Concepto de sistema dinámico: Es un sistema físico cuyo estado evoluciona con el tiempo. El
comportamiento en dicho estado se puede caracterizar determinando los límites delsistema, los elementos y sus
relaciones; de esta forma se puede elaborar modelos que buscan representar la estructura de mismo sistema

La empresa como sistema dinámico:

Es básicamente la capacidad que tiene esta para evolucionar a través del tiempo, permitiendoque se
vuelva más grande, teniendo la capacidad de interactuar con otras empresas y adaptarse al entorno,
además de que cada uno de sus elementos interactúe y respondan a losfactores que los ataquen o
afecten.

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 ELEMENTOS DE UN SISTEMA

 Entradas: ingresos del sistema que constituyen la fuerza de arranque que suministraal sistema sus
necesidades operativas
 Proceso: transforma una entrada en salida. Este proceso puede recibir dos categorías, caja blanca
cuando es diseñado por el administrador y se conoce cómo estáintegrado, ó caja negra cuando no se
conoce ó no interesa el detalle el proceso.
 Salidas: resultados que se obtienen al procesar las entradas, son el resultado del
funcionamiento del sistema ó el propósito para el cual el sistema ha sido creado.
 Retroalimentación: se produce cuando las salidas ó las influencias del contexto,vuelven a
ingresar como recursos ó información.
 Límite: separa al sistema de su ambiente y funciona como filtro manteniendo ungrado de
autonomía e interdependencia.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES:

 Es un sistema social porque está constituida por un conjunto de personas cuyasactividades se
relacionan entre sí para lograr objetivos.
 cada individuo desempeña un rol indispensable para que el sistema subsista.
 la organización siempre tiene un propósito, que a veces puede ser claro y en otras notanto.

ACTIVIDAD 2

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4. CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES:
 Según sus fines (con o sin fin de lucro)
Entidades que no tienen fines de lucro:

 Culturales
 Religiosas
 Asistenciales (Mutuales, Cooperativas)
 Deportivas
 De beneficencia (Fundaciones)
 Otras

Entidades que tienen fines de lucro:

 Comerciales
 Financieras
 Industriales
 De servicios
 Otras

 Según su Estructura (Formales, Informales)

 Según su propiedad (privada, publica, mixta)
 Según su tamaño (pequeña, mediana, grande) pequeña y mediana = PYMES
 Según su actividad (comercial, industrial, financiera etc.)
 Según su forma jurídica (S.A., S.R.L., Capital e Industria etc.)
 Según los orígenes del capital (extranjero, nacional)
 Según el lugar donde operan:
 Locales o domesticas (son aquellas que operan en un país con recursos y venden en ese
mismo país)
 Multinacionales (son las que realizan operaciones en dos o más países
simultáneamente, con sede en un solo país Ej. Microsoft)
 Transnacionales (operan en varios países, pero descentralizan la toma de decisiones,
se adaptan a las costumbres locales Ej. Automotrices: delegan la toma de decisiones a
cada fábrica de cada país, el auto tiene que adaptarse al país sin perder suestilo
 Globales (en su transición no existen barreras Ej. Petroleras: pueden operar en
cualquier parte del mundo donde haya materia prima, no tienen ninguna limitación, el
producto es igual en todas partes
 Internacionales (posee cede en un país, con transacción internacional en forma
sistemática y continua con otros países) desde la sede puede comercializar con otros
países

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 Además, las organizaciones también pueden ser
VOLUNTARIAS E INVOLUNTARIAS

Son aquellas a las que no puedo decidir si

pertenecer o no. Por ejemplo la familia, el
estado. Etc.

ACTIVIDAD 3

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 AP 2: El campo de la organización y la administración

5. TEORIAS ADMINISTRATIVAS

CONTEXTO DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL Y SURELACION CON LA

EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS:

EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Los hombres, aun en sus formas más primitivas de vida, han tenido que encontrar los medios para
satisfacer sus necesidades de subsistencia, ya sea para conseguir alimentos o para ampararse de las
inclemencias del tiempo.

Cuando se dieron cuenta de que juntos podrían defenderse de los peligros continuos que su hábitat les
presentaba, se reunieron en grupos.

Con el tiempo fueron descubriendo que cada uno tenía diferentes aptitudes, cuya aplicación favorecía el
esfuerzo grupal. Entonces, fueron asignando parte del trabajo total a cada uno, para beneficio de todos;
se fue “dividiendo el trabajo”. Alcanzada esta circunstancia, alguien tenía que armonizar las tareas,
indicar qué y cómo hacer para que se haga..., así aparecieron las formas más simples de liderazgo.

Cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas principales eran la caza, pesca, etc. Ya existía la
división del trabajo y el jefe de la tribu o familia era quien tomaba decisiones.

Posteriormente “las organizaciones” se van haciendo cada vez más complejas hasta llegar a las
sofisticadas formas de hoy. ¿Pero ... las organizaciones actuales son tan diferentes de aquellas
organizaciones primitivas? Son muy diferentes, sin duda. Sin embargo, podemos demostrar que en su
esencia mantienen elementos comunes.

Hoy como ayer, para que una organización sea considerada como tal, debe contar con los siguientes
elementos:

 Grupo Humano
 Recursos
 Fines, Metas y Objetivos por alcanzar.

Estos elementos se combinan y relacionan en una dinámica con características que los diferencian e
identifican como ORGANIZACIÓN, tanto que si no coexisten no se trata de una organización, y son:

 La División del Trabajo

 El Proceso de Dirección
 La posibilidad de Remoción y sustitución del Recurso Humano.

Estos elementos interactúan en una red que constituye un SISTEMA

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 Durante esta evolución, la sociedad sufrió numerosas crisis, debemos recordar que la
INDUSTRIALIZACIÓN o REVOLUCION INDUSTRIAL, si bien permitió fabricar gran cantidad de bienes en
series, trajo serios problemas a las poblaciones ya que la gente emigraba hacia los centros industriales
quedando el campo sin fuerza laboral. Además, en las fábricas el personal era muy maltratado, esto se
atenuó cuando surgieron los primeros gremios.

En este periodo los avances tecnológicos fueron la característica principal, entre los cuáles destaco la
máquina de vapor que fue la piedra angular del desarrollo industrial, surgieron las fábricas y se
extinguieron los talleres artesanales, el artesano se convirtió en obrero especializado, y se creó la
producción en serie, existió explotación inhumana de los trabajadores, la gente emigraba hacia los
centros industriales quedando el campo sin fuerza laboral.

El exceso de trabajo administrativo trajo consigo que se iniciaran investigaciones que causaron las
teorías administrativas.

En la actualidad estamos transitando por lo que se denomina LA TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL o

REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA, y como toda revolución tiene sus consecuencias hoy la robotización está
desplazando al hombre, para este poder mantener su fuente laboral debe capacitarse continuamente
para poder manejar las nuevas herramientas que nos ofrece la Tecnología.

¿Pero... a modo de reflexión leamos estos datos y nos preguntemos FRACASARON LAS
ORGANIZACIONS?
 En la década de los 60 la economía mundial creció a un ritmo del 5% anual.
 En la década de los 70 la economía mundial creció a un ritmo del 3,6 % anual
 En la década de los 80 la economía mundial creció a un ritmo del 2,8 % anual
 En la primera mitad de la década de los 90 la economía mundial creció a un ritmo del 2
% anual
 En toda Europa Occidental no se ha creado ningún empleo neto nuevo desde 1973 a1994
 Los salarios reales por hora de los trabajadores no supervisores disminuyeron en laúltima década a
un 14%
 En la Última década todos los aumentos de ingresos fueron para la parte superior ojerárquica de la
fuerza laboral.
 La mortalidad infantil crece año tras año a un ritmo acelerado en el mundo.
 Existen organizaciones que para conseguir sus fines hacen cosas como por ejemploatentados.

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 6. EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELAS CLASICAS

Los autores más destacados de esta escuela son Taylor (teoría científica) y Fayol (Teoría clásica). Una de las cosas que
ambos tienen en común es que están convencidos de que administrar es una actividad que se aprende y que en
consecuencia se puede enseñar.

TEORIA CIENTIFICA
La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del
siglo XIX, en Estados Unidos en especial, había poca oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la
productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y
Lillian Gilbreth inventaron los principios que en conjunto forman la teoría de la administración científica. Frederick
Winslow Taylor (1856-1915), ingeniero industrial de profesión, nació en Filadelfia (Estados Unidos), y se le ha calificado
como “el padre de la administración científica “por haber investigado en forma sistemática las operaciones fabriles,
sobre todo en el área de producción bajo el método científico.

Frederick Taylor desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando los materiales, el equipo y las habilidades
de cada individuo. Éstos se han llamado tiempos y movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o
sistema. Publicó en 1911 un libro titulado "Principios de la administración científica", fundamentándose en estos cuatro
principios:

1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.

2. Obtención de armonía, en lugar de discordia.
3. Cooperación en lugar de individualismo.
4. Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores.

La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue, y continúa siendo, de gran trascendencia. En la actualidad
está presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido modificado y humanizado.

TEORIA CLASICA Fue formulada por Henri Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en
una serie de principios que toda empresa debía aplicar:

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 ESCUELA HUMANISTICA

Esta corriente es también llamada “escuela de las relaciones humanas”, se funda en la idea de exponer una
percepción más humana de la tendencia de la administración, su principal objetivo es entender y lograr los mayores
resultados del trabajador, por medio de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo, sirviéndose para
ello de estudios sobre motivación, grupos, participación, etc. Sus principales precursores fueron Robert Owen y
George Elton mayo. Entre sus aportes podemos mencionar:

Robert Owen (1771 - 1858) Veía a los trabajadores como máquinas vitales.
En New Lanark, donde tenía su fábrica, construyo casas para sus obreros y también escuelas para los hijos de estos,
comedores y campos de recreo, demostrando así que era posible trabajar en esas condiciones y obtener utilidades.
Además, debido al bienestar y al ambiente hostil generado, consiguió que sus obreros alcanzaran un índice más alto
de productividad.

De esta experimentación Owen saco argumentos para la protección de los obreros tales como la reducción de la
jornada laboral a 12 horas (antes de 16 o 18), la prohibición del trabajo a menores de 10 años, la educación
universal, la organización de gremios. Por esos se le considera a Owen, uno de los precursores de la legislación social
del trabajo.

Frase Recordada de Owen: Si dedicar el debido cuidado al estado de sus máquinas inanimadas puede producir resultados tan
beneficiosos, ¿qué no puede esperarse si dedican la misma atención a sus máquinas vitales que están mucho más
maravillosamente construidas? (Sereferia a los trabajadores como Maquinas Vitales )

Elton Mayo (1880-1949): Realizo el denominado experimento hawthorne.

Desarrollado en una compañía "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago, se toma la decisión de
hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz,
ruido, etc. en el aspecto productivo de lamisma.

Los resultados fueron:

 Las condiciones psicológicas afectan la productividad, a mayor luz mayor productividady viceversa
 El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadoresno actúan ni reaccionan
aisladamente como individuos.

ESCUELA ESTRUCTURALISTA
Escuela Estructuralista Aportaron la metodología para analizar todos los tipos de organizaciones sociales: estado,
iglesia, sindicatos, empresas, cooperativas, universidades, hospitales, prisiones, etc., clasificándolas por tipos y
rasgos de elementos de control como son: la autoridad y el poder (formal e informal), los símbolos de control de los
miembros, expresados en jerarquías, los sistemas de liderazgo y comunicación comunes de cada tipo, los elementos
cohesivos de cooperación y factores de conflictos o solución y las formas de toma de decisiones de sus miembros,
incluyendo su organización y administración interna.

El principal exponente de esta escuela fue: MAX WEBER Sociólogo alemán y profesor universitario. Sus aportaciones
a la teoría administrativa son valiosas sobre todo en el campo de la administración pública.

Concepto de burocracia: La burocracia, para Max Weber, es la organización eficiente por excelencia, la organización
llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por extensión, de las empresas. La
organización burocrática está diseñada científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los
fines para los cuales fue creada, no más, no menos.

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 ESCUELA DE CONTINGENCIA O SITUACIONAL
Se atribuye la propiedad intelectual de este enfoque a Lawrence y Lorsh (1967)

La Teoría de la Contingencia propone que no existen principios universales. De acuerdo a este

enfoque existen modelos y teorías apropiados para situaciones específicas y que no funcionan para otras.

De lo expuesto podemos decir que diferentes variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones
en la estructura organizacional, y en consecuencia en los resultados obtenidos.

ESCUELA SISTEMICA DE LA ADMINISTRACION

Desde 1924 la escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo a la
importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo. Surgió debido a que los sistemas
no pueden comprenderse plenamente a través de un análisis separado de cada una de sus partes, se basa en la
comprensión de la interdependencia recíproca de todas las disciplinas y su necesidad de integración. Este enfoque
considera a las empresas u organizaciones como unidades que se relacionan entre sí y con el medio ambiente, ya que
las empresas forman un sistema, que a su vez pertenece a un sistema mayor (Sistema abierto al contexto), sus
precursores fueron Norbet Wiener, March y Simon Murdick, Joel Ross y West Churchman.

ESCUELA DEL CONTROL DE LA CALIDAD

Ha emergido dentro de la teoría de las organizaciones, en la última década de los 80’s como una forma de pensar en
administración, producto de las tendencias que ha seguido la escuela japonesa de la administración. Aspectos como
calidad, satisfacción del usuario (cliente) definición clara de objetivos, participación y cultura, han sido considerados
como de especial relevancia para explicarse el proceder de las empresas en ese país. Edward Deming, Kaouru
lshikawa y Philip. B. Crosby, son los exponentes de esta teoría, entre sus aportes podemos mencionar:

Deming: En Japón se le considera "El padre de la tercera revolución industrial" ya que gracias a sus
importantes aportaciones sobre calidad las empresas tomaron una nueva filosofía que las llevo sin duda a alcanzar un
éxito rotundo.

Rueda de Deming:

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Ishikawa: Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales
dando nombre al diagrama Ishikawa, los gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas, por lo
cual es también llamado Diagrama Causa - efecto (mejor conocido como "diagrama de pescado") Fue el primer autor
que intento destacar las diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales. Precursor de los
conceptos sobre la calidad total en Japón

Crosby: Para Crosby la calidad no cuesta nada, solo se debe tener la constancia de querer mejorar en el aspecto de
calidad haciéndolo bien desde la primera vez y que el Estándar de realización tiene que ser el “0” Defecto.

ACTIVIDAD 4

16
7. LOS CAMBIOS ES LA MODERNIDAD
Problemas y principios para el desarrollo de lasorganizaciones modernas
La burocracia fue, en muchas actividades, adecuada en el siglo XIX, pero en la actualidad, no puede ya
enfrentar con éxito las realidades de los últimos días del siglo XX y el amanecer del siglo XXI. Hay por lo menos
cuatro bases en el desarrollo de las organizaciones, que plantean el cambio de las organizaciones
profundamente caracterizadas por su temperamento burocrático: el cambio rápido e inesperado del medio,
el aumento de tamaño de las organizaciones, la complejidad de la tecnología moderna y el cambio en el
comportamiento de los gerentes.
La modernidad de las organizaciones, en el umbral del siglo XXI, no depende tanto de la evolución de la técnica
y de la tecnología, sino del cambio en la filosofía del gerente, de su modo de pensar y de actuar para generar
una nueva cultura administrativa y organizativa. El problema principal que se enfrenta, es el cambio en la
circunstancia de la organización y la necesidad imperativa de vencer una serie de obstáculos o problemas
derivados del presente y del futuro, sin lo cual no es posible que la organización pueda desarrollarse
adecuadamente.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Expresa brevemente, ¿Qué entiendes por Cultura?

..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
........................................................ ........................................................

Cada organización tiene su cultura que la identifica y la distingue

La cultura es el conjunto de creencias, costumbres, significados, valores y

percepción “compartidos”. La cultura nace de las interacciones de las
personas.

Factores Sociales
Las organizaciones también son afectadas por las fuerzas sociales. Como funciona una Sociedad y cuáles son
sus tendencias puede condicionar el funcionamiento de una organización.

Las tradiciones, los valores, las costumbres y el modelo de ser del cliente o las personas son tendencias que se
pueden presentar como oportunidades o amenazas para la organización. Estos factores evolucionan, cambian,
se alteran. Y eso determina que lo que hasta ahora podía favorecer los intereses y/o la actividad de una
organización puede pasar a ser motivo de su rechazo de parte de la sociedad en el corto plazo.

Factores Culturales y Geográficos

La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad de otra. El sistema de
valores, el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad influyen en el éxito o el
fracaso de una organización, en la medida en que sus directivos comprendan y evalúen estos
factores. Las actitudes, los intereses y las preocupaciones de los miembros de una sociedad son
trasladados a las organizaciones.

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 También las formas de operar de las organizaciones difieren según las pautas de la sociedad en la cual se
encuentre. Algunos condicionantes están dados por las características de la región en que está situada la
organización (las cualidades del suelo requeridas para operar un viñedo o un tambo son diferentes). También
las costumbres religiosas, las modas y el idioma pueden limitar las acciones de cada una de ellas.

Si hablamos de un SISTEMA CULTURAL de la organización, hablamos de un pasado, de este nace la cultura,

porque implica, relaciones entre personas,

Los individuos pueden o no identificarse naturalmente con la cultura de la organización. Uno de los
mecanismos que tiene la organización para elegir individuos que se adapten a esta cultura es a través de la
“SELECCION DEL PERSONAL”.

Se puede conocer el sistema cultural y la imagen de una organización observando las cosas, lo que se dice, las
acciones, y los sentimientos que comparten los miembros.

Por ello la cultura se manifiesta en:

 La manera de pensar,
 Las formas de expresar,
 Las acciones,
 Y los instrumentos.

Los cuales van a determinar el comportamiento del grupo humano que las integra.

La cultura se va transmitiendo entre los miembros a través de comunicaciones formales einformales,

formando una red cultural, que se trasmite hacia adentro y hacia afuera.

ACTIVIDAD 5

18
 EL POSICIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIONES ACORDE A SUS
FINES Y AL CUIDADO DE UN AMBIENTE SANO

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES

La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en principios ético y apegados
a la ley.” La empresa tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.
La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados en la legalidad es realmente estratégico, ya
que con esto se generará:

1. Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retención
de talentos y por ende menores índices de rotación;
2. Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde pueda transmitir
sus necesidades y quejas.
3. Mejor calidad y precio: Además los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de
producción, las certificaciones que tiene el producto, entre otras.
4. Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por actores externos,
incluyendo consumidores.
5. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su
conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos,
anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando
confianza.

“La RSE no es una cultura de la filantropía”, no se busca que las empresas se conviertan en obras de
beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una
postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones.

Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa
y crecimiento económico.

La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre
el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente.
Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la
solución de los retos que tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero.

NORMA INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA: ISO 26000

(Responsabilidad Social) es una guía que establece líneas en materia de Responsabilidad Social establecidas por la
[[Organización Internacional para la Normalización] (ISO)

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DISCUCIONES ETICAS EN RELACION CON LA ADMINISTRACION A LOLARGO DEL TIEMPO
La ética empresarial abarca el estudio sistemático de la moralidad en los negocios, las prácticas empresariales, los
valores y todo lo que encontramos en la realidad, está estrechamente relacionado con la responsabilidad social
empresaria.

EVOLUCIÓN DE LA ETICA EN LOS NEGOCIOS Y LA RES

ACTIVIDAD 6
LECTURA PARA REFLEXIONAR

Tipos de organizaciones: ¿Es posible mezclar ganancias con filantropía?

La evolución de las organizaciones hace que empresas con fines de lucro se articulen con organizaciones claramente
sin fines de lucro.

Por ejemplo, American Express, en 1983 acuño el termino de mercadotecnia (MARKETING) para causas nobles
cuando lanzó una campaña publicitaria que se comprometía a donar un centavo de dólar para la restauración de la
Estatua de la Libertad cada vez que alguien utilizara la tarjeta. desde entonces, ésta se ha convertido en una
estrategia importante para las empresas. El concepto es simple: por cada compra de un producto determinado, una
empresa dona una porción del ingreso a una organización no lucrativa. Publicitar este tipo de actitudes genera
ventas (y utilidades) para las empresas como American Express, que pusieron este plan en marcha.

Algunos observadores critican estas medidas ya que consideran que, al hacer grandes aportes,
las empresas a la vez “deciden” en las organizaciones sin fines de lucro a las que favorecen.

La mercadotecnia por causas nobles proporciona a las instituciones filantrópicas publicidad y donaciones, mientras
que a las compañías les genera una imagen pública positiva y en ocasiones mejores ventas, por lo que aún a pesar de
sus críticos es una tendencia que parece aumentar.

20
  ACUMULACION DE CAPITAL

INCORPORACION DE LOS GREMIOS Y SINDICOS EN LA ADMINISTRACION

Concepto de Gremio: Asociación formada por los maestros, oficiales y aprendices de unmismo oficio, regida
por ordenanzas o estatutos especiales.

Los gremios surgieron en Europa durante la Baja Edad Media amparados en la pujanzaeconómica de las ciudades.
Sus fines tuvieron esencialmente un carácter económico y social,
consistiendo en controlar la oferta y los precios de los productos que manufacturaban, pero también velando por la
prosperidad y seguridad de los miembros que los integraban. El gremio era liderado por un síndico que cuidaba los
intereses de sus representados.

Regulaban la actividad laboral, la formación y aprendizaje de sus asociados, estableciendo una estricta jerarquía
entre ellos (aprendices, oficiales, maestros). También los amparaba en caso de desgracias como la viudez, orfandad o
enfermedad, a través de pensiones, asignaciones o el mantenimiento de hospitales. Desarrollaron
igualmente labores de carácter religioso expresadas en la veneración de sus santos particulares y la creación
de cofradías.

En cierto modo, los gremios constituyeron el antecedente de los sindicatos, más concretamente, en las etapas
iniciales de su creación, ejemplo de los cuales fueron las Trade Unions (Sindicatos de Oficio) en los albores del siglo
XIX.

A lo largo del siglo XVIII, los gremios, una institución de carácter feudal, ya muy debilitados, fueron desapareciendo,
siendo sustituidos por la iniciativa privada, la libertad de industria y comercio propios del capitalismo. Esto se aprecia
tempranamente en Inglaterra tras la introducción del domestic system que producía mercancías fuera de la
reglamentación gremial.

El desarrollo de la industria moderna y la consiguiente quiebra de los talleres artesanales arrojó a oficiales y
maestros artesanos al desempleo. Durante el siglo XIX las relaciones de producción capitalistas y la creciente
proletarización del trabajo desembocaron en el problema obrero. En adelante los obreros se organizarían en
sindicatos y partidos políticos.

CRECIMIENTO Y CONCENTRACIÓN ECONÓMICA DE LASCORPORACIONES TRANSNACIONALES.

La concentración del capital se da cuando se capitaliza la plusvalía, esto hace que crezca el capital, ósea que se
vuelve a invertir las ganancias obtenidas, originando el crecimiento y la acumulación de la inversión.

La centralización del capital es el crecimiento del volumen del capital por la unión de varios capitales en uno solo o
por la absorción de uno de ellos por otro. Este proceso significa que entre los capitalistas se redistribuyen capitales
ya acumulados.

El desarrollo cíclico da lugar a la continua desaparición de empresas que quedan “marginadas” por la crisis. Desde el
punto de vista de la productividad técnica del trabajo, subsisten aquellas empresas mejor preparadas (por la
introducción de innovaciones, solidez financiera, etc.) y que, por tanto, tienen un tiempo de trabajo individual menor
que el socialmente necesario, que marcaban las empresas más obsoletas. *

*A partir de la desaparición de éstas, este menor tiempo individual se convierte, a su vez en el socialmente
necesario, es decir, fija la media de productividad, con lo que obliga a los competidores al desarrollo generalizado de
las fuerzas productivas.

La crisis actúa como mecanismo de saneamiento de la rentabilidad del capital, y se manifiesta, desde el punto de
vista de la reorganización técnica del capital. En está opera un doble proceso: el objetivo, dimensionado por las

21
masas de capital necesarias y el subjetivo, dados entre los sujetos para el relanzamiento de la acumulación. Entonces
se concentra más capitales para apropiarse de más fuentes de valorización y obtener más ganancias, y cada vez
menos número de personas centralizan la posesión de ese capital acrecentado, este proceso de concentración y
centralización del capital se manifiesta en la aparición de los monopolios.

Desde el punto de vista de las fracciones del capital, la concentración y centralización tiene su agente fundamental
en el capital financiero. Este último, poseedor del capital dinero, que adquiere una importancia esencial dada la
conversión del dinero en capital. Con el control de la circulación monetaria y de la financiación -capital congelado en
forma de dinero-, principalmente por medio de los depósitos, cuya propiedad formal continúa siendo del
depositante, pero cuya posesión ejerce la Banca. *

*Sólo su fusión con el capital industrial le permite acceder a esta última, y controlar desde su seno mismo el proceso
de acumulación y valorización del capital social global La Banca puede tener tres fuentes de ganancias: el interés
(derivado de la circulación), el dividendo (derivado su participación en sociedades anónimas) y las ganancias que se
obtiene de su participación en la valorización directa del capital (como propietaria de las empresas que la
realizan).

El proceso de concentración y centralización, dirigido por el capital financiero, se convierte, así, en un proceso aditivo
o acumulativo: con cada crisis, a lo largo de cada proceso de depresión, son menos los que más acumulan para
reiniciar, a mayor escala, la acumulación y apropiación del excedente

EL DEBATE FRENTE A LA CRECIENTE GLOBALIZACION Y LA

REGULACION/DESREGULACION DE LAS ORGANIZACIONES
Qué es la Globalización:
La globalización es un proceso histórico de integración mundial en los ámbitos político, económico, social, cultural y
tecnológico, que ha convertido al mundo en un lugar cada vezmás interconectado, en una aldea global.

Como tal, la globalización fue el resultado de la consolidación del capitalismo, de los principales avances
tecnológicos (revolución tecnológica) y de la necesidad de expansión del flujo comercial mundial. En este sentido, las
innovaciones en las áreas de las telecomunicaciones y de la informática, especialmente con el internet, jugaron un
papel decisivo en la construcción de un mundo globalizado.

La ruptura de las fronteras generó una expansión capitalista en la que fue posible llevar a cabo transacciones
financieras y expandir los negocios, hasta entonces limitados por el mercado interno, hacia otros mercados,
distantes y emergentes. De este modo, podemos observar cómo el proceso de la globalización ha modificado la
forma en que los mercados de los diferentes países interactúan.

No obstante, el impacto ejercido por la globalización en aspectos de la economía (mercado laboral, comercio
internacional), la política (instauración de sistemas democráticos, respeto de las libertades y los derechos humanos),
así como en otras facetas de la vida de los países, como el acceso a la educación o a la tecnología, varía en función
del nivel de desarrollo de cada nación.

Como tal, la globalización es un fenómeno palpable, sobre todo, a partir del final del siglo XX y comienzos del XXI,
aunque se suele señalar su inicio mucho antes, en la era de los
descubrimientos, con la llegada de Colón a América en el siglo XV y el consecuente proceso de colonización del
mundo por parte de las potencias europeas, y se acentúo a partir de la revolución industrial en el siglo XIX.

22
 Ventajas
 Entre las ventajas de la globalización podemos mencionar:
 La circulación de bienes y productos importados.
 Contribuye a la disminución de la inflación.
 Aumento de inversiones extranjeras, implica potencia en el área de comercio internacional, y propicia mejores
relaciones con otros países, así como enriquecedores procesos de intercambio cultural.
 Desarrollo tecnológico.

Desventajas
 Se han dirigido muchas críticas al fenómeno de la globalización, señalando algunas de sus deficiencias, como, por
ejemplo, el hecho de que la riqueza se concentra en la mayoría de los países desarrollados y apenas 25% de las
inversiones internacionales van a las naciones en desarrollo, lo cual repercute en un aumento del número de
personas que viven en la pobreza extrema. En este sentido, algunos economistas sostienen que, en las últimas
décadas, la globalización y la revolución científica y tecnológica (responsables por la automatización de la
producción) son las principales causas del aumento del desempleo.
 Por otro lado, los autores críticos de la globalización también sostienen que esta puede traer como consecuencia la
pérdida de las identidades culturales tradicionales en favor de una idea de cultura global, impuesta por el influjo de
las grandes potencias sobre el resto del mundo.

¿Regulación o desregulación de las organizaciones?

La desregulación, liberalización o desreglamentación es el proceso por el cual los gobiernos eliminan
algunas regulaciones específicas a los negocios para favorecer o agilizar la operación eficiente del mercado.
Actualmente existe un amplio debate sobre la conveniencia de la desregulación en ciertos sectores, y sobre el
modo conveniente de llevarlaa cabo en ciertos sectores

A favor de la desregulación de los mercados:

Dentro del liberalismo económico se presupone frecuentemente que menos regulaciones conllevan un aumento en
el nivel de competitividad, ya que en eso podría permitir rebajar costes y en algunos casos aumentar la productividad
en algunos sectores. Defienden la Teoría del “derrame”, según la cual el crecimiento y la acumulación de riqueza,
automáticamente y a través de las fuerzas del mercado, fluyen hacia los sectores más carenciados sin necesidad de
poner en práctica políticas de redistribución.

Ejemplo de desregulación: 1991, Gobierno de Carlos Menem, comienza la desregulación interna con el objetivo de
fomentar la competencia. Liberalización de precios y flexibilización laboral.

A favor de la regularización de los mercados:

El keynesianismo no acepta que la desregulación tenga efectos positivos, Keynes sostenía que en periodos de crisis
las empresas no invierten, y que para lograr el retorno del equilibrio y mantener una plena ocupación, es necesaria la
intervención del Estado, ya que es éste quien puede mantener el nivel del gasto y de la inversión, ya sea
controlando las tasas de interés mediante una adecuada política monetaria y crediticia y, ejercitando un control en
los tipos de inversión. de este modo el Estado puede intervenir sobre la propensión al consumo
aumentando el poder de compra de los sectores más pobres, a través de pensiones y subsidios, o bien, a
través de una política impositiva que favorezcalos ingresos mínimos.

23
 ACTIVIDAD 7

8. PROCESO ADMINISTRATIVO
¿Qué es el proceso administrativo de una organización o empresa y su importancia?.
Además, ¿cuáles son sus cuatro etapas?

A través del proceso administrativo una empresa puede alcanzar sus metas.

¿Qué es el proceso administrativo?

El proceso administrativo es un conjunto de funciones administrativas dentro de una organización u

empresa que buscan aprovechar al máximo los recursos existentes de forma correcta, rápida y eficaz.

×
El proceso administrativo se compone de cuatro etapas elementales: planeación, organización,
ejecución y control. A través de ellas, los miembros de una empresa buscan alcanzar las metas u
objetivos propuestos.

24
 Origen del proceso administrativo
El proceso administrativo fue detallado por Henry Fayol, ingeniero francés, que describió sus fases y
características en su obra: “Administración industrial y general” (1916).

Fayol se basó en su experiencia dentro de la compañía de hierro y carbón francesa, Compagnie

Commentry Fourchambault et Decazeville (allí ocupó puestos técnicos y luego gerenciales desde 1888 a
1918); y en sus estudios en el campo de la administración. Para Fayol, el factor humano es la pieza
fundamental en el funcionamiento de las empresas y el cumplimiento de metas y objetivos.

En “Administración industrial y general” estableció las seis funciones de toda empresa industrial
(técnicas, administrativas, contables, comerciales, financieras, de seguridad) y definió a las funciones
administrativas como las encargadas de coordinar y sincronizar a las otras cinco funciones. Dentro de las
funciones administrativas desarrolló las cuatro etapas para un proceso administrativo eficiente y
correcto.

Además, describió catorce principios para aplicar dentro de las empresas: jerarquía de mando, orden,
disciplina, equidad, división del trabajo, justa remuneración, trabajo en equipo, iniciativa, estabilidad del
personal, unidad de dirección, centralización, subordinación del interés particular al general, autoridad y
responsabilidad y unidad de mando.

Su obra funciona como base de muchas organizaciones y empresas y se centra en tres aspectos
fundamentales: la aplicación del proceso administrativo, los principios técnicos y la división del trabajo.

Importancia del proceso administrativo

Cada uno de los miembros de la organización debe conocer su rol dentro del proceso.
El proceso administrativo funciona como una guía simple y rigurosa mediante la cual una empresa u
organización intenta lograr los objetivos propuestos de la forma más eficiente.

La aplicación de este proceso administrativo permite aprovechar la mano de obra y los recursos técnicos
y materiales que posee una empresa. El proceso administrativo permite controlar de manera organizada
los recursos y disponerlos de manera eficiente.

25
 Este proceso puede ser aplicado en cualquier tipo de empresa y cada uno de los miembros de la
organización debe conocer su rol dentro del proceso. La planificación y organización de los procesos
administrativos suele ser el deber de los puestos jerárquicos cuyas funciones son menos técnicas y más
administrativas.

Características del proceso administrativo

● Es utilizado en empresas y organizaciones para la correcta administración y utilización de los recursos.
● Sirve para organizar procedimientos y cumplir metas y objetivos.
● Debe estar alineado a los objetivos de la empresa y se busca que pueda ser aplicado de manera efectiva
y simple.
● Sus fases están interrelacionadas y se pueden dividir en: mecánica (compuesta por la planificación y la
organización) y dinámica (compuesta por la dirección y el control).
● El ciclo de sus fases se repite por cada objetivo propuesto. Son etapas cíclicas y repetitivas.
● Debe ser conocido por todos los miembros de la empresa.
● Puede ser aplicado en cualquier tipo o tamaño de empresa.
● Debe ser regulado por la cúpula administrativa de la organización.

Fases del proceso administrativo

1. PLANEACIÓN

La planeación es la primera etapa que debe ejercer el cuerpo administrativo de una empresa. Aquí es
donde serán previstos los objetivos y metas que deberá cumplir la empresa y los métodos a llevar a
cabo.

La relación entre el personal trabajador y el personal administrativo debe ser complementaria para el
funcionamiento correcto de la empresa y el cumplimiento de sus objetivos.

En la planeación, se debe desarrollar un plan que contenga las diferentes actividades futuras que se van
a realizar y dicho plan deberá implementarse en el plazo dispuesto.

Actividades de la planeación

● Predefinir los objetivos y metas que quieran lograrse durante un tiempo determinado.
● Pronosticar.
● Establecer una estrategia con sus correspondientes métodos y técnicas a llevar a cabo.
● Accionar frente a problemas futuros.

26
 2. ORGANIZACIÓN

Luego de la planeación de los objetivos y actividades futuras a realizar para lograr las metas propuestas,
el siguiente paso es distribuir cada actividad entre los diferentes grupos de trabajo que componen una
empresa.

Esto va a depender de las aptitudes físicas e intelectuales de cada trabajador y de los recursos que
posee la empresa. La finalidad de la organización es asignar un objetivo a cada área de la empresa para
que pueda ser cumplido con el mínimo de gastos y con un grado de satisfacción máximo en cada
empleado.

Actividades de la organización

● Hacer una selección detallada de los trabajadores indicados para el puesto indicado.
● Subdividir cada tarea en unidades operativas.
● Seleccionar una autoridad administrativa para cada sector.
● Proporcionar materiales y recursos útiles a cada sector.

3. EJECUCIÓN

Para la ejecución es necesaria la figura de un gerente capaz de dirigir, tomar decisiones, instruir y ayudar
a los diferentes sectores laborales. En la ejecución se busca dar el primer paso en las actividades
designadas a los grupos de trabajo para que sigan realizando esas actividades de manera periódica y
eficaz.

Cada grupo trabajador está regido por normas y medidas que mejoran su funcionamiento.

Actividades de la ejecución

● Ofrecer un carácter motivador al personal.

● Recompensar a cada empleado con el sueldo correspondiente.
● Estar atento a las necesidades de cada trabajador.
● Mantener una comunicación estable entre todos los sectores.

4. CONTROL

La función de control tiene el papel de garantizar que la empresa esté encaminada hacia el rumbo del
éxito. Si bien cada función puede ser realizada al pie de la letra, eso no garantizará que la entidad se
incline hacia un camino económico positivo.

El control es una tarea administrativa que debe ser ejercida con profesionalidad y de forma
transparente. El control de las actividades que se desarrollan en una empresa sirve para analizar sus
puntos altos y los puntos bajos.

27
 Luego de obtener los resultados correspondientes, se podrán analizar las diferentes modificaciones que
tendrán que llevarse a cabo para corregir aquellos puntos bajos.

Actividades de control
● Comparar los resultados obtenidos con los planes previamente hechos.
● Evaluar y analizar los resultados obtenidos.
● Iniciar las acciones de corrección correspondientes.

Análisis FODA

El análisis FODA se utiliza habitualmente en los negocios y la educación para estudiar los puntos fuertes,
los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas en una situación determinada.

Cada empresa tiene sus puntos fuertes y débiles, pero ninguna organización puede ignorar su entorno.
También debemos analizar las oportunidades y amenazas que abundan en el mercado.

Conozcamos cómo el análisis FODA, también conocido como análisis DAFO nos ayuda a conocer
constantemente los factores internos y externos que influyen en el éxito de una empresa.

 ¿Qué es el análisis FODA?

El análisis FODA es una técnica utilizada para evaluar el desempeño de una organización en el mercado y se
utiliza para desarrollar estrategias comerciales efectivas. Su nombre es un acrónimo de las palabras
“fortaleza, oportunidades, debilidad y amenazas”.
En inglés, se conoce también como Análisis Swot, acrónimo de los términos Strengths, Weakneses,
Opportunities, Threatens.
Hoy en día este marco de análisis es una fuente confiable en la que las organizaciones se apoyan para
evaluar y comprender el alcance de las oportunidades y amenazas mediante el análisis de sus fortalezas y
debilidades.
Las fortalezas y debilidades son principalmente útiles para el análisis interno de una organización. Para
mejorar estos factores, es necesario realizar un trabajo constante en la organización.
Sin embargo, las oportunidades y amenazas son externas (en términos de competencia, precios, asociados,
etc.) a una organización y no tienen control sobre los cambios que podrían ocurrir por factores externos.

28
  Elementos que componen el análisis FODA

Hay dos tipos de factores en un negocio: los factores internos y los factores externos. Los externos son los
que se encuentran fuera de la organización y los que existen dentro de esta son por supuesto, los internos.
Ahora te detallaremos en qué consisten estos factores que componen el análisis FODA:

 Fortalezas
Las fortalezas representan los factores positivos de una organización que se pueden controlar. Estos se
pueden analizar dividiendo a la organización por elementos, como por ejemplo, ventas, finanzas,
marketing, investigación, desarrollo, y otros elementos estructurales.

 ¿Qué hace bien la organización?

 ¿Cuáles son los diferenciadores claves que ofrecen?
 ¿Cuáles son los principales recursos que tienen?

Las fortalezas involucran la contribución positiva de las partes interesadas en términos de experiencia,
conocimiento, formación académica, habilidades que contribuyen al desempeño de una organización, etc.
Este factor de análisis también incluye aspectos tangibles como el canal de distribución, los clientes
existentes, las finanzas generadas, los accesorios, etc.
Estos son factores que agregan valor a la operación de una organización mediante el análisis interno y, a su
vez, crean una ventaja competitiva llamada fortalezas.

 Debilidades

 ¿Dónde crees que hay un margen de mejora?

Las debilidades son aquellos elementos del negocio que aún necesitan una gran cantidad de mejoras y que
están afectando a la organización en más de una forma.
En las organizaciones existen ciertas áreas de negocio que pueden no funcionar de acuerdo a
las expectativas del cliente, y esto puede ser lo que provoca fricciones y hace que la organización no logre
los objetivos deseados.
Segmentos como la experiencia en la materia, la falta del apoyo financiero, la falta de herramientas
tecnológicas apropiadas para la capacitación, una ubicación inadecuada de la organización, etc., pueden
caer dentro de la categoría de “debilidad”. Estos suelen estar bajo el control de la organización y pueden
estar creando pérdidas significativas.
Las debilidades son atributos negativos que contribuyen a la desventaja competitiva de una organización.
Una comprensión precisa de las características negativas es algo que ayuda a competir y a crear mejoras en
el negocio.
 Oportunidades
Las oportunidades evalúan los elementos atractivos de un mercado que pueden contribuir a que las
organizaciones puedan obtener más ganancias. Estos son externos al entorno de una organización.

 ¿Cuáles son las oportunidades en el mercado?

 ¿Cuáles son las oportunidades de que una organización prospere?

Por ejemplo, siempre surgen nuevas ganancias después de ejecutar buenas estrategias de marketing. Así
que, generalmente las oportunidades tienen como resultado el crecimiento de ingresos / mercado,
cambios en la percepción del mercado, soluciones a dificultades, etc.

29
 Como te mencione, asociar una oportunidad a tus estrategias de marketing es algo que puedes hacer para
obtener más ganancias y mejores resultados.
 Amenazas
Las amenazas indican aquellos factores que pueden causar daño a las estrategias de mercadotecnia
existentes en una organización y también pueden eventualmente conducir a pérdidas comerciales.

 ¿Qué aspectos del mercado son una amenaza para la empresa?

Una organización puede beneficiarse al inculcar la idea de los riesgos en sus planes de marketing. Las
amenazas son esos factores que crean pérdidas comerciales.
Los competidores, los cambios en las políticas gubernamentales, la mala cobertura de prensa para los
productos / servicios /eventos, un cambio en el comportamiento del cliente, cambios en la dinámica
del mercado que pueden hacer que ciertos productos pasen desapercibidos y otros similares.

ACTIVIDAD 8

30
 AP 3: La estructura y el diseño organizacional

9. ESTRUCTURAS Y PROCESOS

Las personas que integran una organización deben dividir las tareas para realizar las diferentes
actividades en forma ordenada y eficiente.

La estructura de la organización es el agrupamiento de las distintas unidades en

que se subdivide la organización.
Para diseñarla se deben tener en cuenta los siguientes criterios:

 que todas las funciones se encuentren cubiertas para cumplir con los objetivos.
 que cada unidad esté en condiciones de cumplir con las funciones asignadas a ella.
 que la asignación de tareas a cada unidad y, dentro de ella, a cada persona busque laeficiencia
 que las tareas homogéneas sean asignadas a la misma unidad, a los efectos de obtenereconomías por
especialización.

Por todo esto podemos decir que:

“La estructura de la organización es el conjunto de las unidades en que se divide el trabajo, así como
también las relaciones de jerarquía y subordinación entre sus integrantes, que se manifiestan en
actividades de supervisión y control.”

Recordando la definición de Organización como sistema social podemos extraer

como conclusión que:

 la organización es un sistema porque es un todo (sistema social) compuesto de partes (los individuos)
con características propias que se interrelacionan para alcanzar un objetivo común.
 la organización como sistema es mayor que la simple sumatoria de los individuos que la componen. La
cultura que comparten le da entidad propia y, a su vez, esa cultura define y sostiene los objetivos
comunes que busca alcanzar.

Las organizaciones se estructuran sobre la base de dos divisiones del trabajo:

 División horizontal: es la que se refiere a particionar el trabajo en tareas, por ejemplo, ventas,
compras, finanzas, etc.
 División vertical: es la que se refiere a la división del poder o de las tareas de decisión. Esta
estructura se conoce como "pirámide organizacional" cuya representación gráfica es un triángulo
dividido en tres. Este modelo es el más conocido por ser simple y de fácil visualización. Cada una de las
partes de éste triángulo se denomina de la siguiente manera:

31
PROCESOS

Los Procesos son el conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en

producto o servicio. Todas las organizaciones tienen procesos, pero no siempre se encuentran
identificados. Los procesos requieren de recursos, procedimientos, planificación y las
actividades, así como sus responsables.

Ejemplo: Proceso de compra

Los Procedimientos son la forma de llevar a cabo un proceso. Es el conjunto de pasos detallados
que se deben de realizar para poder transformar los elementos de entradas del proceso en
producto o servicio. Dependiendo de la complejidad, la organización decide si documentar o no
los procedimientos.

A. DEPARTAMENTALIZACION

ES LA BASE SOBRE LA CUAL SE AGRUPAN LOS TRABAJOS A FIN DE ALCANZAR LAS METAS
ORGANIZACIONALES.

A. Tipos

32
33
 10. ORGANIGRAMA
Un organigrama es una representación gráfica de la estructura formal de una organización.
Representan las unidades de la organización en las que se han agrupado las funciones que se
llevan a cabo, así como también los niveles jerárquicos y las líneas de autoridad
correspondientes.

Algunas de sus ventajas son:

 permite conocer la estructura de la organización.

 cada individuo que trabaja en ella puede tener clara visión de la posición de su rol dentro del
conjunto y de sus posibilidades de ascenso.
 se pueden detectar fallas: como que un cargo dependa de dos o mas personas, que a alguien se
le haya delegado la supervisión de un número excesivo de subordinados, o que dos o más
cargos ejerzan la misma función, etc.
Los modelos más utilizados son:

32
Circular Lineal Vertical Lineal Horizontal

Mixto

34
 ACTIVIDAD 9

11. LAS TENDENCIAS ALTERNATIVAS A LOS MODELOS

HEGEMÓNICOS DE ADMINISTRACIÓN
Contexto de surgimiento
Actualmente, debido a la complejidad que enfrentan las organizaciones para subsistir y mantenerse es que muchas
de los conceptos y principios de administración apuntan hacia el descubrimiento del hombre pensante dentro de
equipos de trabajo como ventaja competitiva organizacional.

El funcionamiento de las Organizaciones Horizontales

Las estructuras organizativas vertical y horizontal hacen referencia a la forma en la que el poder se distribuye dentro
de un sistema. Una empresa con una estructura organizativa vertical (Clásica) es una en la que existen niveles de
poder y comando. Una estructura organizativa horizontal es una estructura basada en la colaboración entre los
individuos y la igual distribución de poder.

Diferencias entre una organización vertical tradicional y una organización por procesos ó, horizontal:

 Organización por procesos ó, Horizontal:

- Procesos.
- Objeto de procesos: añadir valor.
- Autonomía-autocontrol.
- Responsable de los procesos, coordina y apoya.
- Compromiso con los resultados de la organización.
- Qué tareas hacer y para qué.
- Trabajo en equipo.
- Mejoramiento continuo.
- Delegación de autoridad.
- Se habla de representantes, no de responsables, de trabajo en equipo.
- Nunca se habla de errores, si no de desviaciones con datos numéricos.
- Qué es un proceso: algo que añade valor. Ejemplo: instalaciones, preparación pedidos entrada-salida,
carga, imagen, devoluciones.

 Organización Tradicional Vertical:

- En departamentos.
- Objetivos internos de cada departamento.
- Control jerárquico.
- Cumplimiento de la tarea asignada.
- Cómo hacer mejor las tareas.
- Tareas y objetivos individuales.
- Trabajo individual y fragmentación de tareas.
- Movilidad en sentido ascendente y descendente.

35
- Departamentos fragmentados, que desempeñan funciones separadas y donde la políticadominante es la no
intervención.
- El esfuerzo se centra en conseguir objetivos internos de cada departamento.
- Control de arriba/abajo.
- Sistemas comunicación ineficientes sólo funcionan en sentido descendente.

 Autogestión.
La autogestión (que significa administración autónoma), también proceso ejecutivo, es el uso de cualquier método,
habilidad y estrategia a través de las cuales los partícipes de una actividad pueden guiar el logro de sus objetivos
con autonomía en el manejo de los recursos. Se realiza por medio del establecimiento de metas, planificación,
programación, seguimiento de tareas, autoevaluación, autointervención y autodesarrollo.

La autogestión pretende el empoderamiento (Empowerment) de los individuos para que cumplan objetivos por sí
mismos

 Movimientos Sociales de base territorial

Movimiento Social: Es una agrupación informal de individuos u organizaciones, generalmente marginales, que lucha
por un cambio.

Los movimientos sociales de base territorial es el lugar donde sitúan sus prácticas sociales y como hacen sus
reclamos.

Movimientos Sociales Urbanos: Son aquellos que emergen por inadecuadas condiciones de vida: vivienda,
transporte, acceso a los servicios etc.

Movimientos Sociales Rurales: Son aquellos que emergen por la lucha hacia la tierra, el acceso al agua, o para evitar
la ocupación de tierras.

 Empresas Recuperadas
El movimiento de empresa recuperada, o empresa gerenciada por sus ex empleados, es aquella sobre la que sus
trabajadores han tomado el poder, normalmente después de la pelea de su gerencia. En algunas ocasiones es
llamada fábrica recuperada ya que son representativasde este movimiento del sector industrial.

Ejemplo en Argentina: Cooperativa de Trabajo Maderera Córdoba

Concepto de Cooperativa: Una cooperativa es una asociación autónoma de personas unidas voluntariamente para
formar una organización democrática cuya administración y gestión debe llevarse a cabo de la forma que acuerden
los socios.

36
  ONG
Es la sigla de Organización No Gubernamental. Se trata de entidades de iniciativa social y fines humanitarios, que son
independientes de la administración pública y que no tienen afán lucrativo.

Una ONG puede tener diversas formas jurídicas: asociación, fundación, cooperativa, etc. Es importante resaltar que
nunca buscan obtener ganancias de tipo económico, sino que son entidades de la sociedad civil que se basan en el
voluntariado y que intentan mejorar algún aspecto de la comunidad.

Las ONG suelen financiarse a través de la colaboración de los ciudadanos, de los aportes estatales y de la generación
propia de ingresos

Ejemplos en Argentina: Red Solidaria, Fundación Compromiso, Caritas Argentina, Fundación IDEAS etc.

 Marco legal vigente para las Organizaciones sin Fines de Lucro

Constitución Nacional:

Art. 14 (derecho a asociarse libremente, libertad de cultos)Art. 14 bis (organización sindical libre y democrática)

Art. 19 (garantiza el libre ejercicio de actividades que de ningún modo ofendan al orden ni a lamoral pública, ni
perjudiquen a un tercero).

Código Civil:

Hace referencia a las personas de existencia ideal con o sin fin de lucro Art. 30 al Art.50

Leyes complementarias:

Ciertas figuras legales poseen una legislación específica que regula sus actividades. Es el casode las fundaciones,
cooperativas, mutuales, etc.

ACTIVIDAD 10

37
 AP 4: El enfoque humanístico de la administración

12. Delegación, poder, autoridad y responsabilidad.

 PODER: Es la capacidad de influir en otra persona de manera tal que ésta ejecute ciertas órdenes

FUENTES DE PODER: EXISTEN 5 FUENTES DE PODER:

1. PODER PARA RECOMPENSAR

SE BASA EN EL HECHO DE QUE UNA PERSONA TENGA LA CAPACIDAD DE RECOMPENSAR POR CUMPLIR ÓRDENES U
OTRAS DISPOSICIONES. CUANTO MAYOR SEA EL ATRACTIVO DE UNA TAREA EN PARTICULAR A LOS OJOS DE QUIENES
LA RECIBEN, MÁS GRANDE SERÁ EL PODER DE QUIEN LA EJERCE.

2. PODER COERCITIVO
CAPACIDAD DEL INFLUENCIADOR PARA CASTIGAR AL EMPLEADO POR NO CUMPLIR CON LAS ÓRDENES (SE UTILIZA
PARA MANTENER UN RENDIMIENTO MÍNIMO, NO ES ELMÁS ADECUADO).
3. PODER LEGÍTIMO
CORRESPONDE AL TÉRMINO AUTORIDAD. (AUTORIDAD FORMAL, SE RESPETA PORQUE ES MI JEFE). EXISTE CUANDO
UN SUBORDINADO O INFLUENCIADO, RECONOCE QUE EL INFLUENCIADOR TIENE UN DERECHO O LA LEGITIMIDAD DE
EJERCER INFLUENCIA,IMPLICA QUE UN SUBORDINADO TIENE LA OBLIGACIÓN DE ACEPTAR ESE PODER.
4. PODER EXPERTO
SE BASA EN LA IDEA O CREENCIA DE QUE EL INFLUENCIADOR POSEA ALGUNA PERICIA RELEVANTE O CONOCIMIENTO
ESPECIAL, DE QUE CARECE EL SUBORDINADO.
5. PODER DE REFERENCIA
SE BASA EN EL DESEO DEL INFLUENCIADO DE IDENTIFICARSE CON EL QUE EJERCE LA INFLUENCIA O BIEN DE
IMITARLO. (QUIERO SER COMO ÉL).

El poder puede coincidir o no con las funciones de la estructura. Cuando el poder es ejercido desde una función
estructural, se conoce como "Autoridad".

 AUTORIDAD: La autoridad es el poder que se ejerce desde un cargo formal.

 DELEGAR AUTORIDAD: Cuando una persona le encarga a otra una tarea y le otorga cierto poder de
autoridad podemos decir que está delegando "la autoridad", pero la responsabilidad la sigue teniendo la
persona que delega.

Para delegar en forma eficiente se debe cumplir con los siguientes requisitos:

 asignación concreta de tareas.

 definición del alcance de la tarea.
 capacitación del personal.
 información oportuna y suficiente.

38
 Motivos para delegar:

 Reduce costos en todas las unidades de la organización

 Permite a los ejecutivos dedicarse a la toma de decisiones, en lugar de realizar unadeterminada tarea
 Da lugar a mejores decisiones
 Tiende a obtener lo máximo de los empleados
 Obstáculos de la delegación
 Necesidad de ser necesitado
 Temor a la pérdida de control
 Deseo de recompensa
 Temor a la competencia

13. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Centralización.

Aquí el poder de decisión está en manos de pocas personas, por ejemplo, en los Niveles Superiores y su
funcionamiento es lento y quien decide es uno solo o un pequeño grupo quienes poseen la información.

Descentralización.

Es la que permite que los diferentes niveles jerárquicos tomen decisiones sobre los temas que le han delegado, son
más rápidos, pero necesita de un flujo adecuado de información, capacitación del personal, una correcta asignación
de tareas y un adecuado sistema de control.

Centralización y descentralización de autoridad

39
 Decimos que una organización es centralizada cuando prácticamente no existe delegación de autoridad para tomar
decisiones.

No es posible que una organización pueda alcanzar sus objetivos sin una delegación de autoridad, pues su cuerpo de
ejecutivos superiores se encuentra físicamente imposibilitado para llevar a cabo todas las actividades.

Sin embargo, la "cantidad" de autoridad delegada (en otras palabras, la cantidad y calidad de decisiones delegadas)
puede oscilar y podemos decir que la organización es centralizada cuando se delega un mínimo de
decisiones y se conservan en la gerencia u organismos superiores las decisiones más importantes.

Una organización es descentralizada cuando la delegación de decisiones, tanto en cantidad como en calidad, es
amplia. Para llevar a cabo la descentralización es preciso decidir qué tipo de autoridad hay que delegar a cada
subordinado

ACTIVIDAD 11

14. Liderazgo
El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros
a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por voluntad propia.

Estilos de liderazgo

1. Liderazgo autoritario
Este tipo de liderazgo se basa en estilo dominante por parte del líder, éste suele tomar decisiones sin necesidad de la
participación de sus subordinados y sin la necesidad de tener que justificarlas.
El líder autoritario se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y supervisar constantemente a sus
trabajadores.

2. Liderazgo democrático
En este tipo de liderazgo el líder buscar ser un miembro más del grupo o equipo, las decisiones se suelen tomar entre
los trabajadores, pero bajo la supervisión, guía y consentimiento del líder.
El líder democrático se caracteriza por escuchar a los miembros de su grupo, ser amistoso, ser accesible, ayudar a sus
trabajadores en sus problemas personales, mostrar consideración e interés por los demás, promover la participación
de todos y ser permisivo.

3. Liderazgo liberal
Este tipo de liderazgo se basa en una participación mínima del líder, éste otorga total libertad en las decisiones
grupales o individuales, o, en todo caso, su participación en las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos
esbozos de lo que hay que hacer, y aclara que suministrará más información sólo si la solicitan.

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 15. MOTIVACIÓN
Definiciones:

La motivación es el impulso-esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En otras palabras, motivación implica impulso
hacia un resultado. Ésta es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o, por
lo menos origina una propensión hacia un comportamiento específico

Para Maslow, psicólogo norteamericano, la motivación es el impulso que tiene el ser humano de satisfacer sus
necesidades. Maslow clasifica estas necesidades en 5 y las clasifica en una pirámide como la de la imagen.

La idea principal es que sólo se satisfacen las necesidades superiores cuando se han satisfecho las de más abajo

Mas motivadores dentro de las organizaciones

1. Una comunicación honesta entre trabajadores y directores.
2. Un trabajo estimulante y emocionante.
3. Diversas oportunidades de crecimiento y aprendizaje
4. El reconocimiento y las recompensas.
5. Un buen ambiente de trabajo
6. Horarios flexibles
7. Una buena remuneración etc.

16. COMUNICACIÓN
La comunicación es la transmisión de un mensaje de una persona (a la que se denominaemisor) a otra u otras
personas (denominadas receptores)

Forma de transmisión del mensaje:

 Comunicación verbal (a través del lenguaje oral)
 Comunicación no verbal (a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la
comunicación de objetos tales como ropa, peinados etc.)
 Comunicación escrita, por medios electrónicos etc.

Formas de comunicación en las organizaciones

Comunicación Formal: (es la oficial, transmitida según la cadena de mando)

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 Tipos:
 Vertical descendente (de los Superiores o Jefes a los subordinados o empleados)
 Vertical ascendente (de los Subordinados hacia los Superiores o Jefes)
 Horizontal o lateral (entre departamentos o áreas de una empresa)Comunicación informal

(es la extraoficial, ejemplo: Rumores) REDES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

 Son canales por los que debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios.
 Las redes permiten la realización de importantes tareas de la organización porqueconectan con la gente.

Barreras que se presentan en las comunicaciones:

 Incapacidad o imposibilidad de transmitir el mensaje deseado a quienes debrianrecibirlo
 Distorsión de la comunicación ascendente
 Sobrecarga de la información

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 ACTIVIDAD 12

17. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Es un proceso por el cual los empresarios definen el modelo de negocios seguir a través de investigaciones sobre
diferentes factores, la situación del mercado, las necesidades de los consumidores, económica y los desarrollos
tecnológicos. Esta les permite identificar las fortalezas y debilidades competitivas que posee la empresa para poder
así utilizar los recursos disponibles anticipando las oportunidades y amenazas que puedan presentarse.

Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno, definir la misión, establecer objetivos y
especificar estrategias.

Misión: (¿Cuál es la razón de ser de la empresa?)

Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el
mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización.

La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Para que existe la organización?

A continuación, se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de diversas empresas o
instituciones.

Declaración de la misión de Gas Natural

La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus
clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad
creciente y sostenible y a sus empleados laposibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Declaración de la misión de Ford

Nuestra misión: somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar
productos excepcionales y servicios.

Visión: (¿Qué quiere ser en el futuro la empresa?)

Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar
a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.

La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?

Declaración de la Visión de Gas Natural.

La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que
se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus
accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una
contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.

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 Declaración de la Visión de Ford.

Nuestra visión: Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios parael automóvil.

Valores: (¿En qué cree la empresa?)

Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organizació[Link] la
filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional

El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco dereferencia que inspire y regule
la vida de la organización.

Declaración de los valores de Gas Natural.

 Orientación al cliente
 Compromiso con los resultados
 Sostenibilidad
 Interés por las Personas
 Responsabilidad Social
 Integridad

Declaración de los valores de Ford.

Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestrasociedad, pero sobre
todo para nuestros clientes.

ESTRATEGIAS (¿Cómo lo voy a hacer?

La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajará para alcanzar los objetivos, el camino elegido
para lograr los objetivos planteados.

MERCADO PRODUCTOS PRODUCTOS NUEVOS

ARTESANALES
CLIENTES ACTUALES DESARROLLO DEL DIVERSIFICACIÓN DE
MERCADO PRODUCTOS

CLIENTES NUEVOS PENETRACIÓN EN EL DESARROLLO DE

MERCADO PRODUCTOS

EJEMPLO.:

En el caso de una heladería, si se decide mejorar los productos, ampliando la variedad de gustos; remodelando el
local y ofreciendo mejores precios (desarrollo de mercado).

Si emprende una ampliación del local para colocar mesas y ofrecer café y otros productos de un bar (diversificación
de productos)

Si decide abrir sucursales en diferentes barrios (penetración en el mercado)

Si realiza una combinación de las dos últimas estrategias, tendrá nuevos clientes y un nuevo producto (desarrollo de
productos)

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 POLITICAS (Orientan el pensamiento, sirve de guía)
Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los administradores en la
toma de decisiones. Su propósito es asegurar que las decisiones no rebasen ciertos límites.

Ejemplos: de políticas: Código

de vestimenta: Algunas compañías requieren que los empleados vistan de una manera determinada cuando
están en el trabajo.

Uso de la computadora: Las empresas pueden implementar una política que rige el uso de las computadoras
en el lugar de trabajo en un esfuerzo por aumentar la productividad y limitar el uso el Internet.

Trabajar para la competencia: Una política que limita la capacidad de un empleado para trabajar para la
competencia puede existir para proteger al empleador.

- ACTIVIDAD 13

18. INVESITGACION Y DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES

Concepto: El término Investigación y Desarrollo hace referencia al “conjunto de actividades emprendidas de

forma sistemática, a fin de aumentar el caudal de conocimientos científicos y técnicos, así como la utilización de los
resultados de estos trabajos para conseguir nuevos dispositivos, productos, materiales o procesos. Comprende esta
actividad la investigación fundamental, la investigación aplicada y el desarrollo tecnológico.” (Cañibano, L. 1988).

El criterio esencial para distinguir las actividades de I+D, de otras semejantes es la presencia de un grado apreciable
de creatividad o novedad. Se trata de un activo intangible para la empresa, recogiéndose este en la contabilidad de
la empresa. En los últimos años se ha ido fortaleciendo un nuevo término. I+D+i , haciendo referencia la
última i al conceptode innovación.

- ACTIVIDAD 14

1. Lea la siguiente publicación

Investigación y desarrollo (I&D) en las empresas

Pablo L. Belly
Creatividad e innovación investigación científica
Siguiendo con el ejemplo de Microsoft, es una de las empresas que más invierte en
Investigación y desarrollo, de hecho, hace poco tiempo, Bill Gates anunció que iba a ceder la
tarea de dirección ejecutiva de la compañía para abocarse al desarrollo de Nuevos productos.
Los resultados que tiene Microsoft en el mercado son virtud, en Parte, del foco puesto en I&D.
Los resultados saltan a la vista.

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 En estas empresas se pueden encontrar a los campeones. Los campeones son aquellos
Empleados que desempeñan en I&D (u otra área) y perseveran, perseveran y perseveran en
pos de hacer exitosas sus ideas en el mercado. Son los más codiciados por las compañías, y a la
vez, los más conflictivos debido a la convicción del éxito que tendrán sus ideas. El éxito para
ellos pasa por demostrarles a los demás que sus ideas eran correctas. Llámeles narcisistas
extremistas, llámeles, creídos, egocentristas, en fin llámeles como quiera, pero déjelos trabajar
y crear.
Thomas Edison, el inventor de la lamparita, antes de llegar a lograrlo, fracaso miles de veces en
su búsqueda, hasta tal punto que en los diarios llegaron a publicar “El disparate de Edison”. Se
cuenta que una vez un reportero le preguntó si no sentía frustración, a lo que edición
respondió: “Ni siquiera me siento desanimado, porque todo intento erróneo y descartado, es
otro paso más hacia delante”.
Esta anécdota resulta ser una clara evidencia acerca de la importancia que tienen los fracasos
en las personas, pero, así como también es importante el fracasar y fracasar continuadamente
también es importante persistir y persistir.

19. TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

CONCEPTOS FUNDAMENTALES
El proceso de sistematización de la información está compuesto por un proceso continuo que se origina en datos,
constituidos por nombres, fechas, lugares, cantidades, notas, documentos, descripciones, noticias, resultados y
demás representaciones que se recogen del ambiente externo o entorno y del ambiente interno, como resultado de
las actividades y de las transacciones de la organización. Esos datos son ordenados conforme a determinados
criterios: cronológico, geográfico, por su origen, por su tipo, por su importe, por su clase, constituyendo la base de
datos. Posteriormente son procesados, es decir, sometidos a un proceso de registro en libros, fichas, tarjetas,
computadoras, conforme a determinados criterios, para producir información: producto significativo con utilidad y
finalidad.

 Datos Los datos son números, letras o símbolos que describen objetos, condiciones o situaciones. Son el
conjunto básico de hechos referentes a una persona, cosa o transacción de interés para distintos objetivos,
entre los cuales se encuentro la toma de decisiones. En resumen, un dato es el nombre de una persona, el
número de una cuenta bancaria, un porcentaje, etc. o sea que pueden ser: Datos alfabéticos [las letras A
la Z} Datos numéricos(p.e. 0 al 9) Datos simbólicos o de caracteres especiales (%, $, #, @, &, etc.)

 Base de datos Llamamos base o banco de datos a la forma de acumular y almacenar un conjunto de
datos para ser combinados y procesados posteriormente.

El objetivo principal de uno base de datos es almacenar y organizar datos que respondan a una misma finalidad de
uso; en cambio un archivo almacena datos en formo conjunta sin clasificar u organizar y cuando se requieren los
mismos deben ser recabados por medio de un método de acceso.

El conjunto de datos referidos a una misma entidad se agrupa en registros. La colección o grupo de registros es lo
que constituye un archivo. El Conjunto de archivos referidos a una misma entidad forman la Base de Datos.

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  Procesamiento de datos
La información es un conjunto de datos al cual, mediante un procesamiento, se les ha dado
significado, reduciendo la incertidumbre o aumentando el conocimiento respecto de algún propósito u objeto.
Entendemos por procesamiento de datos las operaciones de clasificación, selección y presentación de los datos
recibidos.
Ampliando nuestro concepto, podemos decir también que el procesamiento de datos se manifiesta cada vez que,
partiendo de una información almacenada, es utilizada para vincularla con otras informaciones, obteniendo una
nueva información.
Información
La información reduce la incertidumbre o sea que brinda un conocimiento disponible para su uso inmediato con el
fin de orientar una decisión. Cuando un conjunto de datos posee un significado, tenemos una información.
En efecto, la información no siempre nace como tal. Lo más normal es que se obtenga de datos; por eso las empresas
reúnen y almacenan datos para convertirlos en información en el momento oportuno.
Sin perjuicio de los conceptos antes mencionados existe una diferencia sustancial entre el dato y la información que
merece ser destacada con claridad.
La información para ser tal, debe reunir una serie de atributos no sólo referidos a cada uno de sus elementos, sino
también a la información en su conjunto.
La información tiene un destinatario natural que es aquel que hará uso de la misma para cumplir un determinado
objetivo o adoptar una decisión en base a ella; por eso su valoración es esencial según pueda complementar el
conocimiento que ya se posee acerca de la situación para la cual se necesita.
Pero, para ello, también la información debe reunir ciertas características que permitan realizar una evaluación
eficaz.
Cuando los datos son transformados por medio de un procesamiento son adaptados a fin de comunicar algún
significado o proporcionar algún conocimiento, idea o conclusión; así se convierten en una información.
La información es, entonces, un conjunto de datos presentados en forma tal que sea comprensible a su receptor;
tiene un valor real para quien la recibe siendo de su interés, la cual se agregará al conocimiento que ya se tenía
acerca de lo que contiene, La ausencia de información acerca de un asunto de interés se llama incertidumbre

Atributos de la información
La información constituye una serie de conocimientos relevantes que reducen la
incertidumbre y respaldan el proceso de toma de decisiones de una organización.
Pero, para que sea útil, la información debe poseer algunos atributos indispensables, tanto enlos elementos que la
forman como en el conjunto de la misma,
Esos atributos son las características que debe reunir, para que cada elemento de lainformación tenga un
significado para el usuario.

RELEVANCIA Necesaria para una persona u organización en una situación particular detoma de decisiones o
de resolución de un problema.

COMPLETITUD Cuando un determinado conjunto de información indica al usuario todo loque necesita saber en
relación con una situación en particular.

OPORTUNIDAD La información está disponible cuando se necesita

Tipos de información
Existen dos tipos de informaciones básicas:
Las informaciones recibidas, que son objeto de registración y clasificación (input); son llamadasdatos o informaciones
de base.

Las informaciones que produce el sistema, tendientes a orientar las decisiones futuras(output); son llamadas
informaciones resultantes.

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