CAPACITACION RIESGO PSICOSOCIAL

Son “aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la
organización del trabajo, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que se presentan con
capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador”.
El riesgo psicosocial es el estrés generado por el ámbito laboral en el cual un individuo desempeña
sus funciones.
FACTORES DE RIESGO:

Contenido del trabajo Este factor tiene que ver tanto con algunos aspectos del diseño de la tarea
(la cual define las exigencias de la misma y su forma de ejecución) como con el significado que
tiene para quien la realiza, manteniendo ambas cuestiones una relación íntima entre sí. Entre otros,
se incluyen como factores de riesgo:

 Tareas con ciclos cortos, fragmentadas, sin sentido, tareas cortas

 Trabajo monótono, con falta de variedad, con alta repetitividad
 Trabajo poco valorado
 Tareas desagradables, que pueden generar rechazo
 Desajuste entre exigencias de las tareas y capacidades del trabajador, bien por exceso o
por defecto
 Requerimientos de altos niveles de creatividad
Carga y ritmo de trabajo (desempeño del trabajo)
Este factor tiene que ver con los aspectos que definen tanto la cantidad de trabajo como los aspectos
cualitativos del mismo así como con el ritmo de trabajo y sus condicionantes y con cuestiones como
los niveles atencionales requeridos para la ejecución de las tareas.
Entre otros, quedarían incluidos como factores de riesgo:
 Carga cuantitativa de trabajo insuficiente o excesiva
 Ritmos elevados de trabajo
 Ritmos impuestos no modificables (por tecnología, clientes, automatismos,…)
 Plazos estrictos de ejecución
 Niveles elevados y sostenidos de concentración y atención
 Interrupciones
 Errores frecuentes
Tiempo de trabajo
Este factor hace referencia a la dimensión temporal del trabajo, que incluye cuestiones como la
cantidad de tiempo trabajado, distribución, descansos entre jornadas y pausas en el trabajo, horarios
atípicos, etc. La organización del tiempo de trabajo mantiene una relación directa con ciertos
desordenes fisiológicos (por ejemplo, la fatiga o los derivados del trabajo a turnos y nocturno) y
puede afectar también áreas de la vida privada del trabajador cuando dificulta la conciliación del
tiempo de trabajo con los tiempos de la organización familiar y social.
Entre otros, quedarían incluidos como factores de riesgo:
 Trabajo en horario nocturno
 Trabajo a turnos
  Jornadas muy largas
 Jornadas con horarios impredecibles o irregulares
 Falta de flexibilidad horaria
 Descansos inadecuados
 Exceso de horas de trabajo
 Trabajo en fines de semana

Participación y control

Este factor hace alusión a la capacidad y posibilidad que el trabajador tiene para participar en la
toma de decisiones sobre distintos aspectos del desempeño y organización del trabajo de forma que
pueda ejercer sobre ellos un cierto grado de control y autonomía.
La autonomía en la toma de decisiones y el control son cuestiones muy importantes en el diseño de
tareas y organización del trabajo. Las experiencias de bajo control en el trabajo (baja autonomía de
decisión) se han asociado en muchas ocasiones con experiencias de ansiedad, depresión, estrés y
otros daños.
Entre otros, quedarían incluidos como factores de riesgo:
 Escasa participación o falta de la misma en la toma de decisiones sobre cuestiones como
las tareas a realizar, su orden, distribución de las mismas, procedimiento, resolución de
incidencias, …
 Baja capacidad de control sobre la carga de trabajo, método de trabajo, etc.
 Baja capacidad de control sobre el ritmo de trabajo.
 Baja capacidad de control sobre aspectos del tiempo de trabajo; turnos, descansos, días
libres, vacaciones, etc.
 Bajo control sobre la tecnología
 Inexistencia o medios de comunicación inadecuados.

Desempeño de rol

Este factor engloba todas aquellas cuestiones relacionadas con la definición de funciones,
responsabilidades, objetivos de los puestos de trabajo así como las relaciones funcionales con otras
unidades de la organización, es decir, con la definición de cometidos de cada puesto.
Entre otros, quedarían incluidos como factores de riesgo:
 Definición inexistente o deficiente de objetivos, funciones, procedimientos, tiempos
asignados, criterios de calidad esperados,…
 Situaciones de conflicto de rol derivadas de demandas incongruentes, contradictorias o
incompatibles entre sí o con ciertos procedimientos
 Sobrecarga o infracarga de rol; sobrecarga o insuficiencia de funciones, asignación de
funciones y responsabilidades añadidas que no se corresponden al puesto
 Responsabilidad sobre otras personas

Desarrollo profesional
Este factor recoge aquellas cuestiones que afectan a la posición de un trabajador respecto a su
organización en términos de pertenencia a la misma, crecimiento, oportunidades dentro de la misma
y también a la consideración de equidad entre lo que el trabajador aporta y lo que recibe de su
organización. Cuestiones como la ausencia de desarrollo profesional, inseguridad contractual o
inadecuado equilibrio entre lo aportado por el trabajador y la compensación que por ello obtiene son
fuentes importantes de estrés.
Entre otros, quedarían incluidos como factores de riesgo:
 Sistemas inexistentes, inadecuados, poco claros de promoción
 Sobrepromoción o infrapromoción
 Estancamiento de la carrera profesional
 Inseguridad contractual
 Pobre remuneración
 Escasa valoración social del trabajo
 Inadecuación o inexistencia de formación
 Desequilibrio entre esfuerzo aportado por el trabajador y recompensas obtenidas
 Falta de reconocimiento e interés por el trabajador

Relaciones interpersonales/apoyo social

Este factor se refiere a aquellos aspectos de las condiciones de trabajo que se derivan de las
relaciones que se establecen entre las personas en el entorno laboral. El concepto de “apoyo social”
como moderador del estrés se deriva de forma directa de estas relaciones. Las relaciones
interpersonales pueden proyectarse dentro de la organización (entre compañeros, con mandos o
subordinados) o hacia afuera (clientes, proveedores) y pueden ser origen de situaciones conflictivas
de distinta naturaleza.
Entre otros, quedarían incluidos en este factor como factores de riesgo:
 Inexistente o inadecuado apoyo social entre el personal de la empresa
 Relaciones interpersonales malas o de poca calidad
 Relaciones personales inexistentes (aislamiento)
 Exposición a conflictos interpersonales, situaciones de violencia, discriminación o
conductas inadecuadas.
 Inadecuada gestión de las situaciones de conflicto por parte de la empresa.

Equipos de trabajo y exposición a otros riesgos

La interacción entre el trabajador y los equipos, máquinas, herramientas, software que se utilizan
para el desempeño de las tareas pueden generar ciertos problemas si se producen algunos desajustes
en el uso o funcionamiento de los mismos. Este factor engloba aquellas cuestiones que tienen que
ver con el diseño de equipos, su funcionamiento, sus exigencias sobre el trabajador, etc. El
desempeño del trabajo en condiciones de entorno físico inadecuado puede ser en sí mismo
estresante. Igualmente ocurre con el hecho de ejercer trabajos peligrosos o trabajar con equipos o
materiales que en sí mismo son nocivos.
Entre otros, quedarían incluidos como factores de riesgo:
 Equipos de trabajo, herramientas, tecnologías inadecuadas para las tareas a realizar
  Escasez, ausencia de equipos, herramientas, tecnología
 Exceso de equipos, herramientas, tecnología
 Equipos, herramientas, tecnología que funcionan mal, tienen muchas averías o
contratiempos,
 Equipos, herramientas, tecnología mal mantenidos
 Equipos, herramientas, tecnología mal diseñados
 Softwares muy complejos, inapropiados o no ergonómicos
 Equipos que requieren un permanente aprendizaje
 Equipos de trabajo que generan alta dependencia de los mismos (nuevas tecnologías de
la información y la comunicación).

CONSECUENCIAS

Consecuencias para la salud del trabajador o trabajadora

Daños en la salud física y mental

Salud física: enfermedades cardiovasculares, alteraciones gastrointestinales, afecciones cutáneas…

Salud mental: alteraciones de la conducta, de las capacidades cognitivas, emocionales, etc.

Consecuencias relacionales

Inadaptación a la relación con el entorno:

Existe por su parte una mayor susceptibilidad, hipersensibilidad a la crítica, desconfianza,

aislamiento y evitación social, además de una más que posible agresividad, hostilidad, cinismo o
pesimismo.

Problemas de pareja

Deterioro de las relaciones familiares

Consecuencias para la empresa

 El descenso del rendimiento de los trabajadores.
 La degradación del ambiente de trabajo.
 El aumento de la siniestralidad laboral.
 Consecuencias económicas, sociales y organizativas para la empresa

Consecuencias para la sociedad

Consecuencias generales para la Seguridad Social

Asumiendo los costes derivados de las bajas, sus correspondientes tratamientos, no revirtiendo, de
esta manera, en una mejora da las condiciones organizativas de la empresa, foco del problema.
La pérdida de calidad del trabajo entraña costes, costes muchas veces difíciles de observar a corto
plazo, pero siempre presentes a medio y largo plazo.

CONTROLES:

 Identificación del riesgo psicosocial en la población trabajadora, determinación de

grupos de riesgo y reacciones de estrés a partir del análisis de la información disponible
en la empresa.
 Conformación y definición de roles, funciones y responsabilidades del equipo
implementador del Sistema de Vigilancia Epidemiológica para el control del Riesgo
Psicosocial: Gestión Humana, Salud Ocupacional y otras áreas que apliquen al mismo.
 Definición y aplicación de la metodología para la evaluación detallada del riesgo
psicosocial y sus efectos (Intralaboral, extralaboral e individual).
 Presentación de resultados a la Gerencia sobre la necesidad de implementar un sistema de
vigilancia epidemiológico del riesgo psicosocial.
 Acompañamiento en la definición y priorización de actividades para intervenir los Factores
de Riesgo Psicosocial.
 Implementación de actividades para intervenir y controlar los Factores de riesgo Psicosocial y
sus efectos a fin de disminuir el nivel de riesgo encontrado.
 Capacitación, entrenamiento y/o talleres para el fortalecimiento de competencias administrativas,
sociales y personales:
 Planeación estratégica, desarrollo de habilidades para la coordinación de personal, procesos de
inducción y entrenamiento, liderazgo motivacional, trabajo en equipo.
 Comunicación efectiva y asertividad, manejo del conflicto y la negociación, fomento de la
creatividad para la solución de problemas, administración efectiva del tiempo.
 Promoción de la salud en ambientes laborales (tabaquismo, alcoholismo, nutrición), seguridad
basada en valores, manejo del estrés, motivación para la autogestión, auto cuidado, autoestima,
etc.
 Acompañamiento al equipo de implementación en la revisión de planes de acción, acciones
correctivas y preventivas, definición de nuevos objetivos, proyectos y mejoramiento de procesos
en la organización.
 Evaluación de resultados y retroalimentación al sistema de vigilancia epidemiológica de riesgo
psicosocial.