I.
INTRODUCCIÓN
La supervisión es una función importante del proceso de gestión junto con la
planificación, organización y control. En un entorno empresarial caracterizado por la
complejidad y la constante evolución, el control se convierte en una herramienta vital
para asegurar que las actividades de una organización se alineen con los objetivos
establecidos y se ejecuten de manera eficiente y efectiva.
El control de gestión implica el seguimiento y la evaluación continuos de
las actividades y procesos de la organización. Este mecanismo permite a los gerentes
identificar desviaciones de los planes establecidos, analizar sus causas y tomar
medidas correctivas oportunas para garantizar que la organización continúe
logrando sus objetivos. Esta función no solo se enfoca en la detección de problemas,
sino también en la prevención, mediante la implementación de estándares de
desempeño, procedimientos de monitoreo y sistemas de retroalimentación.
El proceso de seguimiento implica varios pasos diferentes, incluida la definición de
estándares de desempeño, la medición del desempeño real, la comparación de este
desempeño con los estándares y la corrección de las desviaciones significativas.
Además, se beneficia del uso de tecnologías modernas que permiten un monitoreo
más exacto y en periodo real, para hacer más factible la toma de decisiones
informadas y proactivas.
II. DESARROLLO
2.1. La Dirección como Pilar Fundamental del Proceso Administrativo:
La dirección es una función esencial dentro del proceso administrativo,
que incluye planificación, organización, dirección y control. La dirección,
en particular, es la función que activa, motiva y guía a los miembros de
la organización hacia la consecución de los objetivos.
2.2. Importancia del Liderazgo Eficaz:
Un liderazgo eficaz es crucial para la dirección. Los líderes deben ser
capaces de inspirar y motivar a sus equipos, establecer una visión clara,
y ser modelos a seguir en términos de comportamiento y ética.
Diferentes estilos de liderazgo, como el liderazgo transformacional y el
liderazgo situacional, pueden ser aplicados dependiendo de las
necesidades del equipo y las circunstancias.
2.3. Comunicación Clara y Abierta:
La comunicación efectiva es vital para una dirección exitosa. Los líderes
deben garantizar que la información fluya de manera transparente y que
todos los miembros del equipo estén bien informados sobre las
expectativas, objetivos y cambios en la organización.
La retroalimentación constante y constructiva es un componente clave
para mantener a los equipos alineados y motivados.
2.4. Motivación y Compromiso del Personal:
La motivación es un factor determinante en el rendimiento y la
satisfacción laboral de los empleados. Los líderes deben conocer y
utilizar diferentes teorías de motivación, como las de Maslow, Herzberg y
McGregor, para diseñar estrategias que impulsen el compromiso del
personal.
Incentivos, reconocimiento y oportunidades de desarrollo profesional son
herramientas efectivas para mantener altos niveles de motivación.
2.5. Delegación Efectiva:
La delegación es una habilidad crítica en la dirección. Delegar tareas no
solo ayuda a distribuir la carga de trabajo, sino que también empodera a
los empleados, desarrollando sus habilidades y preparándolos para roles
futuros.
Es importante que los líderes confíen en sus equipos y les proporcionen
la autonomía necesaria, junto con el apoyo y los recursos adecuados.
2.6. Toma de Decisiones:
La toma de decisiones es una función central de la dirección. Los líderes
deben ser capaces de tomar decisiones informadas, analizando todas
las variables relevantes y considerando las consecuencias a corto y
largo plazo.
Involucrar a los empleados en el proceso de toma de decisiones puede
mejorar la calidad de las decisiones y aumentar el compromiso y la
aceptación de las mismas.
2.7. Gestión del Cambio:
En un entorno empresarial dinámico, la capacidad de gestionar el
cambio de manera efectiva es esencial. Los líderes deben ser agentes
de cambio, capaces de guiar a sus equipos a través de transiciones y
adaptaciones.
La comunicación clara, la participación del personal y el apoyo continuo
son claves para superar la resistencia al cambio y asegurar una
transición suave.
2.8. Evaluación y Mejora Continua:
La dirección implica una evaluación constante del desempeño tanto a
nivel individual como del equipo. Establecer métricas de desempeño y
realizar evaluaciones periódicas permite identificar áreas de mejora y
tomar acciones correctivas.
Promover una cultura de mejora continua y aprendizaje constante es
fundamental para el desarrollo organizacional y el logro de objetivos a
largo plazo.
La Planificación Estratégica
Es un proceso esencial para cualquier organización, incluyendo los gobiernos,
empresas y organizaciones sin fines de lucro. Este proceso permite definir la
dirección y las prioridades, asignar recursos de manera efectiva y asegurar que
todos los miembros de la organización estén alineados con los objetivos
comunes. En el contexto del Estado peruano, la planificación estratégica es
vital para alcanzar el desarrollo sostenible y el bienestar de la población.
Pasos Clave en la Planificación Estratégica
1. Análisis del Entorno:
o Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas): Se podrá identificar y analizar de manera interna y
externa la problemática con la finalidad de poder cumplir con los
objetivos.
o Análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico,
Ecológico y Legal): Evaluar el entorno macroeconómico y las
tendencias que pueden influir en la organización.
2. Definición de la Misión y Visión:
o Misión: Declaración del propósito fundamental de la organización
y su razón de ser.
o Visión: Imagen aspiracional del futuro que la organización desea
alcanzar.
3. Establecimiento de Objetivos Estratégicos:
o Nos permitirá definir diferentes metas específicas que pueden ser
medibles, que se pueden alcanzar y sobre todo que son
relevantes y se desarrollan en un determinado plazo.
o
4. Formulación de Estrategias:
o Estrategias Corporativas: Decisiones sobre la dirección general y
el alcance de la organización.
o Estrategias Competitivas: Cómo competir eficazmente en el
mercado.
o Estrategias Funcionales: Planes detallados para cada
departamento o área funcional.
5. Desarrollo de Planes de Acción:
o Definir actividades específicas, responsables, recursos
necesarios y cronogramas para implementar las estrategias.
6. Asignación de Recursos:
o Distribuir de manera más eficiente los diferentes recursos
humanos, financieros y materiales para apoyar la ejecución del
plan estratégico.
7. Implementación:
o Poner en marcha los planes de acción, asegurando la
coordinación y comunicación efectiva entre todos los niveles de la
organización.
8. Monitoreo y Evaluación:
o estos indicadores permitirán realizar un seguimiento y monitorear
Ejemplo en el Contexto del Estado Peruano
Plan Bicentenario: El Perú hacia 2021: Es un plan estratégico que establece la
visión y las metas para el desarrollo del país, abordando áreas clave como
educación, salud, infraestructura, seguridad, y sostenibilidad ambiental. Incluye
objetivos específicos, estrategias, y acciones concretas para mejorar la calidad
de vida de la población y promover el crecimiento económico inclusivo.
Importancia
La planificación estratégica permite al Estado peruano:
Anticipar y Adaptarse: Identificar tendencias y desafíos futuros, y
prepararse para ellos.
Coordinar Esfuerzos: Alinear las acciones de diferentes entidades y
niveles de gobierno hacia objetivos comunes.
Optimizar Recursos: Utilizar los recursos disponibles de manera eficiente
y efectiva.
Asegurar la Transparencia y Rendición de Cuentas: Proporcionar un
marco claro para la evaluación del desempeño y la rendición de cuentas
a la ciudadanía.
Modelos de planeación estratégica: Steiner
Steiner (1998) define la planeación estratégica como un proceso encaminado a
determinar los mayores objetivos de una organización, además de las políticas
y estrategias que gobernarán la adquisición, uso y disposición de los recursos
para alcanzarlos. Podemos señalar que se divide en tres importantes tres
elementos las Premisas, planeación y implementación y revisión.
En este modelo se tienen en cuenta aspectos para la planeación: los
propósitos básicos socioeconómicos, los valores de la alta gerencia y los
estudios del medioambiente. Los primeros son aquellas finalidades que por su
índole suprema definen la razón y naturaleza de la organización; expresan lo
que la sociedad requiere de las organizaciones, en términos del buen uso de
los recursos para satisfacer sus necesidades.
En cuanto a los valores de la alta gerencia, constituyen sus caracteres éticos,
sus patrones de moral, su propia filosofía, que se establecen como premisas de
la planeación y tienen gran influencia sobre los planes y programas que se
diseñen, valores como respeto, transparencia, igualdad. Finalmente, los
estudios del medioambiente están encaminados a la evaluación de riesgos y
oportunidades, así como el análisis de los puntos fuertes y los débiles, a niveles
externo e interno.
1. Modelos de planeación estratégica: Glueck
Glueck (1980) plantea cuatro etapas: análisis y diagnóstico, elección,
implementación y evaluación. Él definió la estrategia más precisa: "unificación, el
plan global e integrado´, diseñado para garantizar que los objetivos básicos se
logran en la empresa".
La definición de postulados estratégicos comprende la definición de la misión,
entendida como el motivo de la existencia o la razón de ser de una organización, y
de la visión o el camino al cual se dirige la organización a largo plazo y de los
valores compartidos por quienes conforman la misma. Las dos fases siguientes
podrían ser consideradas de planeamiento propiamente dicho, en tanto que las
restantes estarían más asociadas al concepto de ejecución de la estrategia. La
fase de “Análisis y diagnóstico” comprende, en primer término, la identificación de
las amenazas y las oportunidades ambientales a partir de investigar el medio
externo y diagnosticar el efecto de los principales factores como económicos,
sociales, culturales, políticos, tecnológicos, etc. que pueden afectar la vida futura
de la organización. Continúa con el reconocimiento de las ventajas competitivas
internas, examinando las fortalezas y debilidades que la caracterizan.
La segunda fase, denominada “Decisión”, está comprendida en primer lugar por el
estudio de las estrategias de otras organizaciones y la selección propiamente
dicha de aquella que resulte más adecuada. La “Implementación” es la fase
siguiente de este proceso, la cual comprende adecuar la asignación de los
recursos y la estructura organizacional y operativa de manera de asegurarse que
se encuentren alineadas con la estrategia formulada, así como acoplar las políticas
y los procedimientos administrativos para que resulten funcionales a la misma. La
última fase, que caracteriza a este proceso como un sistema en continua
retroalimentación, es la de “Evaluación” donde se analizarán los resultados
alcanzados con el fin de constatar si la estrategia ejecutada posibilitó alcanzar los
objetivos planteados y, si no fuere el caso, volver a retomar el proceso para
determinar una nueva o hacer los ajustes que se crean convenientes.
2. Modelos de planeación estratégica: Mintzberg
Mintzberg (1994) propone la planeación emergente que implica que los mandos
directivos actúen en consonancia con lo que observan en el mercado, en los
ambientes inciertos, cambiantes y turbulentos, que estén atentos a la
competencia internacional, al acceso a la información, puesto que no existe un
documento formal en el que se haya plasmado el plan estratégico, sino que se
trazan acciones y los resultados se miden por parte de la dirección de la
empresa.
En este sentido, la estrategia es tan flexible que puede ser adicionada con
nuevas acciones o recortada mediante la eliminación de prácticas que fueron
anteriormente planeadas. Esta forma corresponde al concepto de estrategia
incremental (Mintzberg, Raisinghani y Theoret, 1976).
La figura 2.4 presenta el modelo básico de planeación de Mintzberg, en el que el eje
vertical central representa el proceso de formulación de las estrategias, el cual
comprende las etapas de creación, evaluación, elección e implementación. Cuatro
flujos de información y conocimiento alimentan este eje. Los dos flujos superiores
representan el diagnóstico estratégico, con el análisis externo a la izquierda y el
interno a la derecha; y los dos flujos inferiores son la base de las consideraciones en
cuanto a los valores de la organización.
III. CONCLUSIONES
La dirección es una función esencial dentro del proceso administrativo,
que incluye planificación, organización, dirección y control. La dirección,
en particular, es la función que activa, motiva y guía a los miembros de
la organización hacia la consecución de los objetivos.
La dirección en el proceso administrativo es una función multifacética
que requiere una combinación de habilidades de liderazgo,
comunicación, motivación, delegación y toma de decisiones.
Los líderes eficaces son aquellos que pueden inspirar y guiar a sus
equipos, gestionar el cambio y fomentar una cultura de mejora continua.
A través de una dirección efectiva, las organizaciones pueden lograr un
alto rendimiento, satisfacción del personal y el cumplimiento exitoso de
sus objetivos estratégicos.
