CONFLICTOS
DEFINICION Y ETIMOLOGIA
Conflicto proviene de la voz latina
“Conflictus” que a su vez deriva
del verbo “confligere” que
significa combatir, luchar, pelear
Circunstanciaen la cual dos o más
partes perciben tener intereses
mutuamente incompatibles, ya
sea total o parciamente
contrapuestos y excluyentes,
generando un contexto
confrontativo de permanente
oposición.
SURGIMIENTO DEL CONFLICTO.
TIPOS DE CONFLICTO
TIPOS DE CONFLICTO :
Conflictos Intrapersonales.
Son los que tiene el individuo consigo mismo,
entre dos o mas estímulos que provocan
respuestas imposibles de realizar; “Piensa que lo
que hace no concuerda con lo que siente”.
Conflictos Interpersonales.
Son aquellos conflictos que tenemos con otras
personas por falta de sociabilidad o empatía.
En estos conflictos se requiere proteger la
autoimagen y la autoestima contra el daño
que le pueden causar, el concepto de si mismo
se ve amenazado, ocurre un malestar y se
origina el conflicto.
TIPOS DE CONFLICTO :
Conflictos latentes.
Es el conflicto social no expresado públicamente.
Permanece oculto, silencioso o inactivo. En él existen
colisiones que no se manifiestan o habiéndose manifestado TIPOS DE
han dejado de hacerlo durante un tiempo considerable.
CONFLICTO
Si una empresa no reconoce que está vulnerando los
intereses de los trabajadores ni los trabajadores lo expresan,
el conflicto no es visible: es un conflicto latente
Conflictos Emergente.
Este conflicto son cuando las partes están
identificadas, existe un problema real por resolver, las
dos partes reconocen la existencia del conflicto,
TIPOS DE CONFLICTO :
Conflicto manifiestos.
podría ser considerado como un proceso
interactivo ante el problema real por TIPOS
resolver, en el que cada participante DE
adopta diversas acciones defensivas u CONFLICTO
ofensivas como si se tratase de una
verdadera guerra.
Conflicto Subyacentes.
Cuando el conflicto real no es el expuesto y
en realidad existen otros motivos que en
forma inconsciente han desencadenado la
disputa.
TIPOS DE CONFLICTO :
Conflicto Individuales.
Cuando un individuo siente que sus intereses han
sido lesionados frente a otra persona, grupo o
institución.
Conflicto Grupales.
Cuando un grupo con identidad propia, siente
lesionado sus intereses frente a otro grupo.
Un colectivo de personas que se definen a sí
mismos como grupo (pandilla, mesa de trabajo,
equipo, etc.) No tienen que implicar directamente
a todo el grupo a la vez. Basta con que afecte a
un integrante del grupo. De todos modos, al final
todos los miembros del grupo se verán afectados.
TIPOS DE CONFLICTO :
Conflictos Institucionales.
• Son generados por la estructura
organizativa de la institución.
• No hay claridad en el desempeño
de roles
• Discrepancia en la distribución de
recursos
• Por el juego de poder
• Por la toma de decisiones
• Los miembros de la institución no son
escuchados.
CAUSAS DEL CONFLICTO
Bienes
Intenciones Principios
Causas
del
Negligencia Conflicto Territorio
Malos
Deshonestida
d Entendido
s
Bienes
Conflictoocasionado por cosas que representan
o tienen un valor material (dinero) o simbólico
(personal).
Losde valor material pueden ser cuantificados
por los involucrados, mientras que los de valor
simbólico pueden tener un interés personal o
emocional para su poseedor.
Dentro
de los conflictos por bienes se puede
encontrar intereses implícitos hacia los bienes.
Principios
Se refiere a elementos no materiales que constituyen valores y principios abstractos para
alguna de los involucrados o para ambos.
Principios abstractos como: Ideologías políticas, creencias religiosas, valores morales,
reputación personal.
Son significativos incluso mas que las posiciones materiales por lo cual son defendidos con
mayor intensidad
Territorio
Un conflicto territorial; es un desacuerdo o disputa entre dos o más
actores involucrados y se da generalmente por la pertenencia, o
posesión de uno o más recursos naturales, o sobre el conjunto de un
territorio
En el sentido literal, podemos encontrar grupos u organizaciones que
cuidan celosamente su espacio físico, produciendo inercia en las
burocracias y las jerarquías, q cuando se ven amenazadas la
defienden y se aferra a es espacio…que pueden llegar a situaciones
de conflicto.
En el sentido psicológico, quizá son igual o mas importante que el físico,
puesto que los sujetos al verse amenazados por este proceso, se ven
envueltas en la aniquilación de su sentido personal de identidad.
Malos Entendidos
Cuando el receptor del mensaje lo interpreta de manera
distinta a la intención del emisor, constituyéndose en un
problema de comunicación.
Comentarios irreales.
Un mensaje (o una parte del mensaje) ha sido interpretado por
el receptor del mismo de una manera incorrecta
Deshonestidad
la falta de compromiso que una persona
tiene para con la verdad.
Esto puede traducirse en diferentes
acciones, actitudes y conductas
específicas, que siempre tienen en
común su vínculo con la mentira, la
manipulación o el engaño.
Negligencia
Dado Por promesas,
obligaciones y
responsabilidades incumplidas;
(descuido en el hablar o
actuar)
Intención
Se presenta cuando se pretende
causar daño físico y emocional con
fines de venganza.
ELEMENTOS DEL
CONFLICTO
(A) ACTORES
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
Son aquellas personas (dos o más) que tienen intereses, opiniones o necesidades
opuestas en un área o sobre algún punto de vista. Según el caso, los actores
intervienen de manera directa o indirecta.
(B) PROBLEMA
Es aquello acerca de lo que las personas involucradas en el conflicto difieren.
Puede tratarse de un problema específico o varios en simultáneo.
(C) PROCESOS
Es la forma en la que se desarrolla el conflicto, las dinámicas y relaciones que se
dan entre los actores,
- las demandas y responsabilidades,
- la predisposición para la resolución o no del conflicto,
- los procesos de diálogos y negociaciones y
- las posibles consecuencias o manifestaciones que pueden derivar de la falta
de consenso.
MANEJO DE
CONFLICTOS
ESTRATEGIAS
MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Son aquellos procesos no tradicionales
usados por las partes en conflicto para
lograr una solución satisfactoria a sus
diferencias.
En estos procesos las partes mantienen
en gran medida el control del proceso.
MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE
CONFLICTOS
Negociación: consiste en que cada parte plantea sus propias exigencias, pero
tiende a realizar concesiones, a transigir. En general, se trata a las partes por
igual (evitando resolver el conflicto por la fuerza.)
Mediación: medio de solución de conflictos por el cual las partes llegan a un
acuerdo consensual con a ayuda de un tercero. (profesionales que facilitan el
diálogo como una figura neutra e imparcial que se encarga de ayudar a las partes )
Conciliación: medio de solución consensual similar a la mediación, aunque el rol del
tercero es más activo en tanto que puede proponer soluciones. Sin embargo, las
propuestas del tercero no son vinculantes.
Arbitraje: mecanismo de adjudicación por el cual las partes acuerdan que un
tercero particular resuelva basándose en los méritos de los argumentos de las partes.
En el arbitraje de:
- derecho (abogados) y
- conciencia (técnicos o profesionales)
GRACIAS POR SU DIGNA
ATENCION
