Antecedentes para los negocios PA RT E U N O

internacionales

Objetivos
capítulo 1 1. Definir globalización y
negocios internacionales
y explicar cómo se afectan

Globalización entre sí.

2. Mostrar por qué las

y negocios empresas participan en

negocios internacionales
y por qué su crecimiento

internacionales se ha acelerado.

3. Analizar el futuro de
la globalización y sus
principales críticas.

4. Ilustrar las diferentes

maneras en que una
empresa puede lograr sus
objetivos globales.

5. Aplicar disciplinas de
las ciencias sociales
para comprender
las diferencias entre
negocios internacionales
y nacionales.

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los conceptos del capítulo en
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MyIBLab
Fuente: Allstar Picture Library/Alamy

El mundo es un
escenario; cada quien
representa su papel y
se lleva su parte.
—Proverbio
holandés

1
 CASO Juegos globales para
diversión y negocios
La Federación Internacional de Futbol Asociación (FIFA) tiene más soccer de Inglaterra (Premiership) incluye jugadores de casi 70
países miembros de los que tiene la Organización de las Naciones países, lo que le ayuda a mejorar la capacidad de juego y a aumen-
Unidas (ONU), y administra la competencia que llevó a 32 equipos tar la base de aficionados televidentes fuera de Inglaterra. Es inte-
nacionales a la Copa del Mundo 2010 en Sudáfrica después de resante que los aficionados continúen siguiendo a sus jugadores
meses de partidos de calificación.1 (La fotografía de la página favoritos nacionales incluso después de que han llevado su talento
anterior muestra un momento de la ceremonia de inauguración). a otro lugar. Cerca de 300 millones de chinos sintonizaron sus
Probablemente usted formó parte del público televidente récord televisores para ver el primer juego en la NBA (National Basketball
por al menos una etapa de la Copa y recuerde el sonido de los Association) de su leyenda local del basquetbol, Yao Ming.
cuernos vuvuzela durante los partidos. Mientras que la membresía
de la FIFA ha sido global por años, la Copa del Mundo 2010 fue la
primera celebrada en África, contribuyendo así a la rápida difusión Cómo corteja la ATP el apoyo mundial
global de las principales competencias deportivas. Además, los Si usted es aficionado a los deportes individuales, probablemente
Juegos de la Mancomunidad 2010 por primera vez se llevaron a haya notado que los jugadores son trotamundos. Por ejemplo, el
cabo en India, los primeros Juegos Olímpicos en Sudamérica están tenis: ni un solo país presume el suficiente número de aficionados
programados para celebrarse en Brasil, y la primera Copa del interesados en ese juego como para mantener a los jugadores en
Mundo en el Medio Oriente está confirmada para Qatar. casa durante las competencias de todo el año. De cualquier modo,
Los deportes, según un historiador político, son ahora “el los profesionales de más alto nivel del tenis son de todos los con-
negocio (legal) más globalizado del mundo”. Históricamente, la tinentes excepto de la Antártica, y en todos lados hay aficionados
mayoría de los jugadores y equipos en casi todos los deportes al tenis que quieren ver a los mejores jugadores competir en las
competían sólo en su propia cancha local. Ahora fanáticos de canchas locales. Para 2012, la ATP (Asociación de Profesionales
todos lados demandan ver al mejor, y “mejor” se ha convertido del Tenis) aprobó que se jugaran 66 torneos en 30 países. También
en un estándar decididamente global. La televisión vía satélite requiere que los profesionales miembros jueguen determinado
transmite eventos en vivo prácticamente desde cualquier lugar número de eventos —y así visitan cierto número de países— para
del mundo para fanáticos que se encuentran en cualquier otro mantener las calificaciones internacionales.
lugar del mundo. Así, los jugadores clave en el negocio de la pro- Posiblemente debido a que ningún profesional del tenis puede
moción deportiva —propietarios de equipos, representantes de jugar en todos y cada uno de los torneos, los organizadores deben
liga y asociaciones deportivas— han ampliado su exposición a la atraer a suficientes profesionales de primera categoría para llenar
audiencia, expandiendo sus bases de aficionados y aumentando los estadios y obtener lucrativos contratos de televisión. Los tor-
sus ingresos, especialmente a través de publicidad que atraviesa neos, por lo tanto, compiten por las estrellas de más renombre no
las fronteras de los distintos países. sólo con otros torneos, sino también con eventos internacionales
De igual manera, debido a que más aficionados esperan ver a regulares como los Juegos Olímpicos y la Copa Davis. Los pre-
los mejores equipos y jugadores del mundo, la búsqueda de talen- mios por dos semanas de servicios y boleos expertos pueden ser
to se ha vuelto mundial. Usted ahora puede encontrar cazatalentos extremadamente generosos (alrededor de 2.2 millones de dólares
estadounidenses o europeos del basquetbol profesional en áreas estadounidenses para el campeonato 2011 de singles del Abierto
remotas de Nigeria buscando jóvenes altos de gran potencial. En de Australia).
República Dominicana, agentes de béisbol han abierto campos Recuerde, también, que los torneos generan ganancias a tra-
de entrenamiento en vivo para adolescentes a cambio de un por- vés de la venta de boletos, acuerdos de patrocinios corporativos,
centaje de cualquiera de sus bonos por contratos profesionales en contratos de televisión y renta de espacios publicitarios. Cuanta
el futuro. Sin embargo, recuerde que armar talento es necesario más gente haya en el estadio y en la audiencia televidente, más
pero no suficiente para hacer exitoso el negocio de los deportes. patrocinadores y anunciantes pagarán por obtener su atención.
Por ejemplo, el club de fútbol Barcelona, discutiblemente el mejor Además, las transmisiones internacionales atraen patrocinios de
equipo de soccer en años recientes, a pesar de todo ha tenido pro- empresas internacionales. La lista de patrocinadores del Abierto
blemas financieros. Ha recurrido a jóvenes graduados de negocios de Australia 2011 incluyó un fabricante de automóviles surcoreano
para revertir esta situación. (Kia), una cervecería holandesa (Heineken), un fabricante suizo de
relojes (Rolex), una empresa francesa fabricante de ropa (Lacoste),
y una empresa estadounidense de artículos deportivos (Wilson).
EL MERCADO INTERNACIONAL DE TRABAJO
Los principales jugadores en prácticamente todos los deportes
están dispuestos a seguir al dinero a donde quiera que los lleve. Pasatiempos deportivos de nacionales
Por ejemplo, muchos de los mejores jugadores de soccer de Brasil a internacionales
juegan en equipos europeos que les ofrecen nóminas mucho más Algunos países han designado legalmente un deporte nacional
altas que sus contrapartes brasileños. La liga profesional de fútbol como un medio de mantener las tradiciones, y otros de hecho
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 3

MAPA 1.1 Ejemplos de deportes nacionales

Unos 33 países tienen un deporte nacional definido por ley o un deporte nacional de facto. Algunos deportes nacionales son compartidos por más de un
país, como el cricket, que es compartido por seis antiguas colonias británicas del Caribe; otros han sido establecidos para proteger el patrimonio histórico,
tal como el tejo en Colombia. Vea también que Canadá tiene dos designaciones, una para el invierno y otra para el verano.
Fuente: La información sobre deportes fue tomada de Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/National_sport (recuperado el 3 de marzo de 2009).

CANADÁ NORUEGA
Lacrosse (verano) Esquí a campo
Hockey (invierno) traviesa
ESCOCIA
Fútbol soccer

CHINA
Tenis de mesa

JAPÓN
REPÚBLICA Sumo
DOMINICANA
Béisbol
PAQUISTÁN
COLOMBIA Hockey sobre pasto
Tejo
GUYANA
Cricket SRI LANKA
BANGLADESH
Voleibol
Kabaddi
(hadudu)

NUEVA ZELANDA
Rugby

tienen uno. El mapa 1.1 presenta una muestra de países que tienen deportes nacionales. Sin embargo, en oca-
siones otros deportes han reemplazado a los deportes nacionales en su popularidad, como el cricket, que fue
reemplazado por el hockey sobre pasto como deporte más popular en India.
Más aún, la Federación Internacional de Béisbol tiene ahora más de 100 países miembros, aunque el béis-
bol fue popular solamente en su lugar de nacimiento, Estados Unidos, durante una gran parte de su historia. A
medida que los ingresos por transmitir los partidos de béisbol por televisión disminuían en Estados Unidos, la
MLB (Major League Baseball) comenzó a transmitirlos a audiencias internacionales. El aumento en la exposi-
ción de este deporte no sólo aumentó la base global de aficionados, también mostró a los jóvenes de todo el
mundo cómo se jugaba. Apenas en 1986, solamente 14 por ciento de los jugadores de la MLB eran nacidos
fuera de Estados Unidos; para 2010, ese número había aumentado a casi 28 por ciento. La sede promedio de
los clubes de la MLB es ahora un bastión de camaradería multilingüe con jugadores y entrenadores hablando
de beisbol en español, japonés y coreano además de inglés.

EL AMPLIO MUNDO DE LOS DEPORTES TELEVISADOS

No sorprende que otros grupos deportivos profesionales hayan ampliado su cobertura global por televisión
(y sus programas de marketing). La mayoría de los televidentes de la Stanley Cup de hockey la ven fuera de
Norteamérica; los aficionados a las carreras de la NASCAR (National Association for Stock Car Auto Racing) las
disfrutan por televisión en más de 120 países y los partidos de la NBA en unos 200. Si usted viviera en Túnez
y disfrutara de acceso simultáneo a múltiples canales de televisión, podría ver más horas de acción de la NBA
que las horas existentes en un año.
Y la televisión no es el único medio por el que las organizaciones deportivas están buscando bases de
aficionados y jugadores extranjeros. Durante varios años, la NFL (National Football League) de Estados Unidos
patrocinó una liga de fútbol (ahora extinta) en Europa; continúa financiando programas de fútbol americano
de bandera en las escuelas chinas, y está llevando a cabo algunos partidos de la temporada regular de la NFL
4 PART E 1 Antecedentes para los negocios internacionales

en Europa. La NBA ha nombrado a un director de operaciones basquetbolísticas para India con el propósito de
ayudar a construir ligas juveniles en ese país. Con el crecimiento de la banda ancha digital, pronto entraremos
al reino de la televisión de mil canales, donde seremos capaces de sintonizar eventos deportivos que en este
momento solamente atraen a algunos nichos de mercados altamente focalizados. ¿Qué tal boxeo tailandés o
lucha sumo japonesa?

El profesional de primer nivel como marca de lujo

En relación con lo anterior, muchos de los jugadores (y equipos) principales son marcas globales. El boxeador
filipino Manny Pacquiao, el piloto de automóviles Kimi Raikkonen, el jugador portugués de soccer Cristiano
Ronaldo, y la estrella estadounidense del tenis Serena Williams son tan populares globalmente que empresas
ubicadas dentro y fuera de la industria deportiva están dispuestas a pagarles millones de dólares por patroci-
nar ropa, equipo u otros productos.

La promoción como trabajo en equipo

Pocos equipos, como los Yankees de Nueva York en béisbol, los All Blacks de Nueva Zelanda en rugby y el
Manchester United (Man U) en soccer también tienen suficiente fama de marca para vender ropa y otros ac-
cesorios a sus aficionados de todo el mundo. Casi todos los equipos pueden obtener algo a cambio de los
derechos de usar su logotipo y algunos tienen suficiente reconocimiento de nombre como para apoyar cade-
nas globales de puntos de venta minoristas. De forma similar, las empresas tanto patrocinan como buscan pro-
mociones de equipos reconocidos. Por ejemplo, Nike, el gigante estadounidense de zapatos y ropa, ha luchado
con fuerza para convertirse en el proveedor principal de ropa, calzado y equipamiento deportivo de los equipos
de soccer europeos. El éxito de esta campaña ha tenido tanta influencia en los esfuerzos internacionales de
ventas que ahora Nike percibe más ingresos en el extranjero que en Estados Unidos.
Muchas empresas no deportivas, tales como Canon (cámaras, equipo de oficina), Sharp (electrónica de
consumo) y Carlsberg (cerveza), patrocinan eventos principalmente para que sus logotipos corporativos se
plasmen en los uniformes de los equipos deportivos. Pero otras, como United Airlines en Chicago, pagan por
los derechos de nombre de algunas arenas y otros locales. Y por supuesto, los propios equipos pueden ser una
atractiva inversión internacional. Por ejemplo, los dueños del equipo de béisbol de Boston, Red Sox, compraron
al Liverpool Football Club de Reino Unido.

Usted y los deportes

¿Y todo esto qué significa para usted como aficionado a los deportes? Es probable —especialmente si es
hombre— que en algún momento haya tenido fantasías sobre ser profesional de algún deporte, pero tal vez
luego se dio por vencido y se conformó con tener el rol de espectador. Ahora que los deportes profesionales se
han convertido en un fenómeno global (gracias a mejores comunicaciones), usted puede disfrutar una mayor
variedad —y un mayor nivel de competencia— que cualquier otra generación anterior a la suya.
Esa es la ventaja, pero debemos destacar que las personas no siempre aceptan fácilmente el deporte de
otro país. A pesar de muchos esfuerzos, el cricket nunca ha sido popular en Estados Unidos. Se volvió popular
en muchos países durante siglos de colonialismo británico, pero no ha hecho avances recientes internacio-
nalmente. Tampoco el fútbol americano ha obtenido mucha popularidad fuera de Estados Unidos. Un antiguo
liniero de la NFL expresó esta razón: las reglas del fútbol americano y del cricket son tan complicadas que uno
debe aprenderlas desde niño; sin embargo, el basquetbol y el soccer han viajado hacia nuevos mercados con
mayor facilidad porque son más fáciles de comprender y no requieren equipo especializado para practicarlos.
Más aún, existe desacuerdo sobre el efecto económico de ganar exitosamente la puja por ser anfitrión de
grandes competencias internacionales como la Copa del Mundo o los Juegos Olímpicos. Por un lado, los even-
tos atraen turistas y publicitan ante el mundo (en especial ante inversionistas potenciales) las oportunidades
que podrían existir en la ubicación anfitriona. También ayudan a estimular la construcción de infraestructu-
ra que acelerará el crecimiento económico futuro. Por otro lado, los anfitriones podrían gastar en estadios e
instalaciones que no tengan un uso posterior. Por último, pocas competencias han terminado sin aumentar
sustancialmente las deudas locales y nacionales.
Tampoco todos son felices con la globalización desenfrenada de los deportes —o al menos con algunos de
sus efectos—. Los aficionados brasileños al soccer lamentan la pérdida de sus mejores jugadores, y aficiona-
dos y funcionarios públicos estadounidenses protestaron por la venta del equipo de béisbol de la
MLB Mariners de Seattle a un inversionista extranjero.
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 5

Introducción
En su sentido más amplio, la globalización se refiere al conjunto de relaciones interdependientes
que se amplían entre personas de diferentes partes de un mundo que por casualidad está divi-
dido en países. El término también puede referirse a la integración de las economías mundiales
a través de la eliminación de barreras impuestas al movimiento de bienes, servicios, capitales,
tecnología y personas.2 A lo largo de la historia registrada, las conexiones humanas sobre áreas
geográficas cada vez más amplias han expandido la variedad de recursos, productos, servi-
cios y mercados disponibles. Hemos alterado la manera en que deseamos y esperamos vivir, y
nos hemos visto afectados más profundamente (de manera tanto positiva como negativa) por
condiciones externas a nuestros dominios inmediatos.
El caso de apertura de este capítulo muestra cómo el vasto contacto global permite a los me-
jores talentos deportivos del mundo competir —independientemente de su nacionalidad— y
a los aficionados verlos desde casi cualquier lugar del mundo. Los cambios que han conducido a
las empresas a considerar cada vez lugares más distantes como fuentes de suministros y merca-
dos de venta afecta casi a todas las industrias y a sus consumidores. Puede ser que no siempre lo
sepamos, pero comúnmente compramos productos de todo el mundo. Las etiquetas de “Hecho
en…” no nos lo dicen todo acerca de los orígenes del producto. Tantos componentes, ingredientes
y actividades de negocios especializadas y diferentes van integrados en los productos que a me-
nudo resulta un desafío poder decir exactamente dónde fueron fabricados. Por ejemplo, debido a
que los iPhone de Apple son enviados desde China, pareciera que fueran productos chinos, pero
menos del 4 por ciento de su valor es integrado en China.3
He aquí un ejemplo interesante de relaciones interdependientes. Una de las historias más
grandes de 2010 y vista en todo el mundo por televisión fue el rescate de los mineros chilenos,
pero ese rescate hubiera sido imposible sin las innovaciones y los productos de toda una variedad
de países —la broca Center Rock de Estados Unidos, el cable de alta resistencia de Alemania, un
cable superflexible para comunicación por fibra óptica de Japón, y un teléfono celular especial de
Corea del Sur.4

¿CÓMO ENCAJAN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES?

La globalización nos permite obtener mayor variedad, mejor calidad o precios más bajos. Nues- Los negocios internacionales
tros alimentos diarios contienen especias que no son cultivadas en forma doméstica y productos constan de todas las
transacciones comerciales
frescos que están fuera de estación en uno u otro clima local. Nuestros automóviles cuestan me-
existentes entre dos o más
nos que si todas las partes fueran fabricadas y el trabajo realizado en un solo lugar. Todas estas países.
conexiones entre proveedores y mercados son resultado de las actividades de los negocios in-
• El objetivo de los
ternacionales, definidos como todas las transacciones comerciales, incluyendo ventas, inversio- negocios privados es
nes y transporte que tienen lugar entre dos o más países. Las empresas privadas llevan a cabo obtener ganancias.
tales transacciones para obtener ganancias; los gobiernos podrían emprenderlas para obtener • Los negocios
ganancias o por otras razones. gubernamentales pueden
o no estar motivados por
las ganancias.
El estudio de los negocios internacionales ¿Por qué debemos estudiar negocios internaciona-
les? Es sencillo, porque abarcan una porción grande y creciente de todos los negocios del mundo.
Los eventos globales y la competencia afectan a casi todas las empresas, grandes y pequeñas,
independientemente de su industria, como resultado de la venta de su producción a países ex-
tranjeros y de asegurar insumos y recursos procedentes también de diversos países, además de
competir entre productos y servicios del extranjero. Así, la mayoría de los gerentes necesitan
enfocarse en sus estrategias operativas desde una postura internacional. Recuerde a los equipos
de la NBA mencionados en el caso de introducción al tema, que buscan globalmente recur-
sos humanos —talento en la cancha— y los mercados adicionales que existen en el extranjero.
Como gerente de casi cualquier industria, usted necesitará considerar (1) dónde obtener los insu-
mos necesarios de la calidad requerida y al mejor precio posible, y (2) dónde puede vender mejor
el producto o los servicios que ha armado con esos insumos.

Comprensión de la relación entorno-operaciones La mejor manera de hacer negocios en el

extranjero podría no ser la misma que la del propio país. ¿Por qué? Primero, cuando su empresa
opere internacionalmente, participará en modos de hacer negocios, tales como exportación e im-
portación, que difieren de aquellos en los que participa a nivel local. Segundo, las condiciones
6 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

FIGURA 1.1 Factores presentes en las operaciones de negocios internacionales

La gestión de las operaciones internacionales de una empresa depende de dos factores: sus objetivos y los medios por los cuales pretende lograrlos. De igual manera,
sus operaciones afectan y son afectadas por dos conjuntos de factores: físico-sociales y competitivos.

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FACTORES FÍSICOS OBJETIVOS

Y SOCIALES • Expansión de ventas
• Políticas públicas • Adquisición de recursos
y prácticas legales • Minimización de riesgos
• Factores culturales
• Fuerzas económicas
• Influencias geográficas

ESTRATEGIA

MEDIOS
FACTORES
COMPETITIVOS 4VKVZ -\UJPVULZ (S[LYUH[P]HZJ\IPLY[HZ
• Importación y exportación • Marketing • Elección de países
• Estrategia competitiva • Turismo y transporte • Manufactura y • Mecanismos de
de productos • Licencias y franquicias gestión de la organización
• Recursos y experiencia • Operaciones llave en mano cadena de y control
de la empresa • Contratos de suministro
• Competidores en cada administración • Contabilidad
mercado • Inversión directa y en • Finanzas
cartera (incluyendo • Recursos
empresas conjuntas) humanos

Estudiar negocios
internacionales es
importante porque:
físicas, sociales y competitivas difieren entre países y afectan las maneras óptimas de llevar a cabo
los negocios. Así, las empresas que operan internacionalmente tienen entornos operativos más
• La mayoría de diversos y complejos que aquellas que solamente hacen negocios en el propio país. La figura 1.1
las empresas son
internacionales o esboza el complejo conjunto de relaciones que hay entre las condiciones y operaciones que po-
compiten con compañías drían presentarse cuando una empresa decide llevar a cabo algunos de sus negocios en una escala
internacionales. internacional.
• Los modos de las Incluso si usted nunca tiene responsabilidades directas de negocios internacionales, compren-
operaciones pueden
diferir de aquéllos der algunas de sus complejidades puede serle útil. Las operaciones internacionales de las empre-
utilizados en el propio sas y sus regulaciones gubernamentales afectan las condiciones generales de un país —ganancias,
país. seguridad en el empleo y los salarios, precios al consumidor y seguridad nacional—. Una mejor
• La mejor manera de comprensión de los negocios internacionales le ayudará a tomar decisiones operativas y cívicas
llevar a cabo los negocios
más informadas, como dónde desea tener operaciones y cuáles políticas gubernamentales quiere
podría diferir de un país a
otro. apoyar.
• Comprenderlos lo
ayudará a tomar mejores
decisiones de carrera.
• Entenderlos lo ayudará
Las fuerzas que impulsan la globalización
a decidir qué políticas Medir la globalización es problemático, en especial para realizar comparaciones históricas. Pri-
gubernamentales apoyar.
mero, la interdependencia de un país debe ser medida de manera indirecta.5 Segundo, cuando
La globalización: las fronteras nacionales cambian, como en el caso de la ruptura de la antigua Unión Soviética
• Ha estado aumentando. o la reunificación de Alemania Oriental y Occidental, las transacciones de negocios naciona-
• Es menos penetrante
les pueden convertirse en transacciones internacionales y viceversa. Sin embargo, varios indica-
de lo que se piensa dores confiables nos aseguran que la globalización ha ido en aumento, al menos desde mediados
generalmente. del siglo xx. Actualmente, más de 20 por ciento de la producción mundial se vende fuera de su país
• Tiene dimensiones de origen, en comparación con cerca del 7 por ciento registrado en 1950. Las restricciones sobre
económicas y las importaciones en general han disminuido, y la producción a partir de inversiones de propie-
no económicas.
dad extranjera como porcentaje de la producción mundial ha aumentado. En casi todos los años,
• Es estimulada por diversos
factores. desde la Segunda Guerra Mundial, el comercio internacional ha crecido con mayor rapidez que la
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 7

producción mundial. Sin embargo, en periodos de recesión, el comercio y la inversión internacio-

nales se contraen todavía más que la economía global, como sucedió con la caída de 21 por ciento
del comercio internacional entre abril de 2008 y mayo de 2009.
No obstante, al mismo tiempo, la globalización es menos penetrante de lo que se podría supo-
ner. En buena parte del mundo (especialmente en áreas rurales pobres), las personas carecen de
recursos para establecer algo más que la mínima conexión con cualquiera más allá de las afueras
de sus aislados dominios. Sólo unos cuantos países —principalmente los muy pequeños— o ven-
den más de la mitad de su producción en el extranjero o dependen de la producción extranjera
para cubrir más de la mitad de su consumo. Esto significa que la mayor parte de los bienes y
servicios del mundo todavía se venden en los países donde son producidos. Además, la fuente
principal de capital en la mayoría de los países es nacional más que internacional.
Por supuesto que estas mediciones se refieren solamente a los aspectos económicos de la in-
terdependencia global. Varios estudios han dependido de diferentes indicadores para realizar su
comparación.6 Uno de los más completos es el Índice de Política Exterior de Globalización A. T.
Kearney, el cual muestra no sólo que algunos países están más globalizados que otros sino que
también un país determinado podría estar altamente globalizado en una dimensión y no en otra.
Este índice califica a los países en cuatro dimensiones:
• Económica — comercio e inversión internacionales.
• Tecnológica — conectividad a internet.
• Contacto personal — viajes y turismo internacionales, tráfico telefónico internacional y transfe-
rencias personales de fondos hacia el extranjero.
• Política — participación en organizaciones internacionales y transferencias monetarias guber-
namentales.
En años recientes, el índice Kearney ha calificado a Singapur y Hong Kong como los países
más globalizados y a India e Irán como los menos globalizados. La calificación de Estados Unidos
muestra cómo la globalización puede diferir por dimensiones: es primero en la escala tecnológica
pero casi el último en la dimensión económica.7

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CRECIMIENTO

DE LA GLOBALIZACIÓN
¿Qué factores han contribuido al crecimiento de la globalización en décadas recientes? La mayo-
ría de los analistas citan los siguientes siete factores:
1. Aumento en la tecnología y en su aplicación.
2. Liberalización del comercio transfronterizo o exterior y movimientos de recursos.
3. Desarrollo de servicios que apoyan el comercio internacional.
4. Crecientes presiones del consumidor.
5. Aumento de la competencia global.
6. Cambio de las situaciones políticas.
7. Cooperación internacional ampliada.
Estos factores están interrelacionados y cada uno merece un análisis más detallado.

Aumento en la tecnología y en su aplicación Muchas de las proverbiales “maravillas moder-

nas” y de los eficaces medios de producción actuales han surgido a partir de avances bastante
recientes de la tecnología que han ocurrido en muchos países diferentes. Así, gran parte de lo que
comerciamos actualmente no existía hace una o dos décadas y no puede ser producido fácilmente
en nuestros propios países. La demanda aumentada debido al incremento en la productividad
significa, en promedio, que las personas producen y pueden comprar más por trabajar el mismo
número de horas. Asimismo, más de la mitad de los científicos que ha producido la humanidad
están vivos actualmente. Una razón es el crecimiento de la población. Pero otra es el crecimien-
to económico que deja libres a más personas para desarrollar nuevos productos porque menos
personas pueden producirlos. A medida que la base de nuestra tecnología se expande, el desarrollo
de nuevos productos se acelera y necesitamos más científicos e ingenieros para trabajar en las
aplicaciones técnicas.
8 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

Más aún, mucha de la innovación técnica ocupa tantos recursos financieros e intelectuales
que las empresas deben cooperar para absorber porciones del desarrollo. Estos esfuerzos podrían
necesitar colaboración entre empresas en diferentes países que tienen recursos financieros y capa-
cidades especializadas. Una vez que los nuevos productos son desarrollados, el tamaño óptimo
de la escala de producción pocas veces corresponde con la demanda del mercado en un solo país.
En consecuencia, las empresas deben vender tanto local como internacionalmente para poder dis-
tribuir los costos fijos de desarrollo y producción entre más unidades de producción.

Avances en comunicaciones y transportes Los avances en las comunicaciones y los trans-

portes ahora nos permiten aprender sobre productos y servicios desarrollados en otras partes del
mundo, así como desear adquirirlos. Además, los costos de estas mejoras han aumentado con
mayor lentitud en la mayoría de los años que los costos en general. Una llamada telefónica de
tres minutos de Nueva York a Londres, que costaba $10.80 en 1970, hoy cuesta menos de $0.20,
mientras que una llamada que utiliza Voz en Protocolo de Internet (VoIP) es prácticamente gratis.
Las innovaciones en el transporte significan que más países pueden competir por las ventas
para un mercado determinado. Por ejemplo, la venta en Estados Unidos de flores cultivadas en
el extranjero solía ser inviable; sin embargo, hoy las flores de lugares tan lejanos como Ecuador,
Israel, Países Bajos y Nueva Zelanda compiten entre sí por el mercado estadounidense porque los
productores pueden enviarlas con rapidez y economía.
O recuerde el caso de apertura del capítulo. Las innovaciones permiten a los atletas en lo
individual y a equipos completos competir frente a frente alrededor del mundo, y los medios de
comunicación deportivos pueden transmitir las competencias a los aficionados de todo el mundo.
Si no fuera por los modernos medios de transporte, un profesional del tenis no podría jugar en
Marruecos inmediatamente después de terminar un torneo en Miami. Y si no fuera por los me-
dios publicitarios modernos que pueden llegar a los aficionados de todo el mundo, el dinero de
los premios no sería suficiente para inducir a los jugadores a viajar tanto.
Las comunicaciones y los transportes mejorados no sólo aceleran las interacciones, también
mejoran la capacidad de los gerentes para supervisar las operaciones en el extranjero. Gracias
a internet, incluso las pequeñas empresas pueden llegar a clientes y proveedores globales. Por
ejemplo, Randy Allgaier de Atlanta ha establecido una sociedad en Taiwán que contrata a una
fábrica china para que produzca sus lámparas —todo esto sin la necesidad de tener que contactar
un costoso sitio web para comunicarse con las personas ubicadas en Taiwán o China.8

Liberalización del comercio fronterizo y movimientos de recursos Para proteger sus propias
industrias, cada país restringe el movimiento a través de sus fronteras no solamente de bienes y
servicios, sino también de los recursos —trabajadores, capital, herramientas y demás insumos—
necesarios para producirlos. Tales restricciones, por supuesto, fijan limitantes en las actividades
de negocios internacionales y, debido a que las regulaciones pueden cambiar en cualquier mo-
mento, contribuyen a crear un clima de incertidumbre. Con el tiempo, sin embargo, la mayoría de
los gobiernos han reducido las restricciones, principalmente por tres razones:

1. Sus ciudadanos demandan mayor variedad de bienes y servicios a precios más bajos.
2. La competencia impulsa a los productores nacionales a volverse más eficientes.
3. Esperan inducir a otros países a que a su vez bajen sus barreras.

Desarrollo de servicios que apoyan el comercio internacional Empresas y gobiernos han

desarrollado una variedad de servicios que facilitan los negocios internacionales. Tomemos como
ejemplo la venta de bienes y servicios en un país y moneda extranjeros. Hoy, debido a los arreglos
de crédito bancario —acuerdos compensatorios que convierten una moneda en otra y seguros que
cubran riesgos tales como falta de pago y daños durante el viaje— la mayoría de los productores
pueden recibir pagos con relativa facilidad por bienes y servicios vendidos en el extranjero. Por
ejemplo, ¿qué sucede cuando Nike vende ropa y equipo deportivo a un equipo francés de soccer?
Tan pronto como el envío llega a la aduana francesa (probablemente desde algún lugar de Asia),
en París un banco recibe del equipo de soccer el pago en euros y paga a Nike en dólares estado-
unidenses a través de un banco estadounidense.

Crecientes presiones del consumidor No sólo los consumidores saben más ahora sobre pro-
ductos y servicios disponibles en otros países, sino que muchos más pueden acceder a comprar
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 9

artículos que en algún momento fueron considerados de lujo. Queremos más productos, que sean
nuevos y mejores, y los queremos con una diferenciación más fina. Como ocurre a menudo, tal
mayor abundancia se reparte desigualmente, tanto entre como dentro de los países y también de
un año al otro, pero más y más empresas responden ahora a aquellos mercados donde los ingre-
sos y el consumo están creciendo con mayor rapidez, como China.
La mayor abundancia también ha impulsado a las empresas a gastar más en investigación y
desarrollo (I&D) y a buscar por todo el mundo —vía internet, en periódicos de la industria, ferias
comerciales y viajes al extranjero— innovaciones y productos que puedan vender a consumidores
cada vez más demandantes. Por la misma razón, hoy los consumidores son muy competentes en
cuanto a buscar los mejores tratos en el orbe, tal como hacen los consumidores estadounidenses
por conseguir medicamentos de prescripción médica buscando en internet precios más bajos en
el extranjero.

Aumento en la competencia global Las presiones presentes y potenciales por parte de una
competencia extranjera en aumento pueden persuadir a las empresas a comprar o vender en el
extranjero. Por ejemplo, una empresa podría introducir productos a mercados donde los compe-
tidores ya están obteniendo ventas, o buscar insumos donde los competidores están obteniendo
productos más baratos o más atractivos, o incluso los medios para producirlos.
En años recientes, muchas empresas se han fusionado o han adquirido compañías para ganar
eficiencias operativas que les permitan competir con, o convertirse en, líderes globales, tal como
la fusión entre las empresas brasileñas Perdigão y Sadia para crear BRF-Brasil Foods, un expor-
tador importante de alimentos refrigerados y congelados.9 Las así llamadas empresas de origen
global (born global) comienzan con un enfoque global debido a la experiencia internacional de
sus fundadores10 y porque los avances en las comunicaciones les dan una buena idea de dónde
se encuentran los mercados e insumos globales. Muchas nuevas empresas se ubican en áreas que
tienen numerosos competidores y proveedores —situación denominada clustering o aglomera-
ción— donde aprenden con rapidez sobre las oportunidades que hay en el extranjero y obtienen
un acceso más fácil a los recursos necesarios para hacer movimientos internacionales.11
Independientemente de la industria, empresas e individuos deben volverse más globales; no
hacerlo puede resultar catastrófico en el actual entorno competitivo de los negocios. (La figura 1.2
muestra esto de forma humorística). Una vez que algunas empresas hayan respondido a las opor-
tunidades en el extranjero, otras inevitablemente las seguirán. Y todas aprenderán de sus mutuas
experiencias en otros países. Como sugiere el caso de apertura, por ejemplo, el temprano éxito
de los beisbolistas nacidos en el extranjero dentro de las ligas estadounidenses indudablemente
animó a las organizaciones estadounidenses de basquetbol y fútbol a comenzar a buscar y a desa-
rrollar talentos extranjeros.12

FIGURA 1.2 Los

negocios internacionales
como espada de doble
filo
Aunque la competencia global
promueve la eficiencia, obliga
tanto a las empresas como a sus
empleados a gastar tiempo y
esfuerzo en un mayor rango
de actividades.
Fuente: © 1998 The New Yorker
Collection, Roz Chast, de
cartoonbank.com. Todos los derechos
reservados.
10 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

Cambio de las situaciones políticas Una razón importante para explicar el crecimiento en los
negocios internacionales es el final de la división que había entre los países comunistas y el resto
del mundo. Durante casi medio siglo después de la Segunda Guerra Mundial, los negocios entre
ambos grupos fueron mínimos. Hoy, pocos países hacen negocios casi en su totalidad dentro de
un solo bloque político.
Otro factor político es la disposición de los gobiernos a tener programas de apoyo, tales como
mejorar las instalaciones de aeropuertos y puertos, que han promovido la eficiencia en velocidad
y costos para entregar los bienes internacionalmente. Los gobiernos ahora proveen también una
variedad de servicios para ayudar a las empresas nacionales a vender más en el extranjero, como
recopilar información acerca de mercados extranjeros, proporcionar contratos con compradores
potenciales, y ofrecer seguros contra falta de pago en la moneda del país de origen.

Cooperación internacional ampliada Cada vez más, los gobiernos han llegado a darse cuenta
de que pueden atender sus propios intereses a través de la cooperación internacional por medio de
tratados, acuerdos y consultas. La disposición de seguir tales políticas se debe en gran medida
a tres necesidades:
1. Obtener ventajas recíprocas.
2. Solucionar los problemas de manera conjunta. Problemas que un país que actúe solo no pue-
da resolver.
3. Manejar áreas problemáticas que se encuentren fuera del territorio de cualquier nación.

Obtener ventajas recíprocas En esencia, las empresas no desean estar en desventaja al operar
internacionalmente, así que piden a sus gobiernos actuar en su representación. Así, los gobiernos
se unen a organizaciones internacionales y firman tratados y acuerdos para manejar una variedad
de actividades comerciales, tales como el transporte o el comercio.
Algunos tratados y acuerdos permiten a barcos y aviones comerciales de un país utilizar de-
terminados puertos y aeropuertos a cambio de un uso recíproco de dichas instalaciones. Ciertos
tratados cubren los estándares de seguridad de las aeronaves comerciales y los derechos por
sobrevuelo; otros protegen derechos tales como inversiones de propiedad extranjera, patentes,
marcas comerciales y derechos de autor. Los países también promulgan tratados para aplicar
reducciones recíprocas en las restricciones de importación (por supuesto, permaneciendo pre-
parados para tomar represalias cuando otra parte interfiera con los flujos comerciales al levantar
barreras comerciales o al romper lazos diplomáticos).

Solución multinacional de problemas Los países a menudo actúan para coordinar actividades
a lo largo de fronteras mutuas, construyendo carreteras, ferrocarriles o presas hidroeléctricas que
sirven a los intereses de todas las partes involucradas. También cooperan para resolver problemas
que o ya no pueden o no van a resolver por sí mismos, por diversas razones. Primero, los recursos
necesarios para resolver el problema podrían ser demasiado grandes como para que los maneje
un solo país; a veces ningún país está dispuesto a pagar por un proyecto que también beneficiará
a otro país, como se vio cuando Japón y Estados Unidos debieron compartir los costos por desa-
rrollo de tecnología de defensa en el rubro de misiles balísticos. En cualquier caso, muchos pro-
blemas son inherentemente globales —piense, por ejemplo, en el cambio climático global o en la
proliferación nuclear— y no pueden ser atendidos con facilidad por un solo país. Por ello se han
desarrollado esfuerzos cooperativos para luchar contra la dispersión de enfermedades como la
malaria, para establecer sistemas de alarma contra desastres naturales como los tsunamis, y para
emprender acciones que atiendan problemas ambientales como el calentamiento global.
Segundo, las políticas de un país podrían afectar las de otros países. Tasas de interés real más
altas en un país, por ejemplo, pueden atraer rápidamente fondos de individuos y empresas de
países con tasas más bajas, creando así escasez de fondos con los cuales invertir en los países
de tasas bajas. De manera similar, las empresas podrían cambiar de proveedores en un país por
los de otro país al cambiar los costos, contribuyendo así al desempleo en el país donde abandonan
a los proveedores. Para coordinar las políticas económicas de éstas y otras áreas, los países econó-
micamente más importantes se reúnen regularmente para compartir información y reunir ideas.13

Áreas fuera del territorio nacional Existen tres áreas globales que no pertenecen a ningún país
en exclusiva: las áreas no costeras de los océanos, el espacio exterior y la Antártica. Hasta que su
viabilidad comercial fue demostrada, provocaban poco interés para su explotación o la coopera-
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 11

ción multinacional. Sin embargo, los océanos contienen recursos alimentarios y minerales y cons-
tituyen la superficie sobre la que transita mucho del comercio internacional. Hoy, necesitamos
acuerdos que especifiquen las cantidades y métodos de pesca que se permitirán, cómo atender
cuestiones sobre derechos oceánicos minerales (como los recursos petroleros existentes bajo el
Océano Ártico), y cómo se manejará la piratería de buques.
De igual manera, existen desacuerdos acerca de los beneficios comerciales a obtener del
espacio exterior. Los satélites comerciales, por ejemplo, transitan sobre países que no reciben
beneficios directos de esas actividades pero que argumentan deberían obtenerlos. Si eso suena
un poco exagerado, recuerde que los países cobran a las aerolíneas extranjeras por sobrevolar su
territorio.14
La Antártica, con minerales y abundante vida marina a lo largo de su costa, atrae a miles de
turistas al año, tiene una carretera que lleva al Polo Sur, y ha sido sujeta a acuerdos que limitan
su explotación comercial. Sin embargo, aún existe desacuerdo sobre el desarrollo del continente
—cuánto debe haber y quién lo llevará a cabo.
Mucha de la cooperación que hemos descrito ha sido emprendida por organizaciones inter-
nacionales, lo cual se analizará con mayor detalle en capítulos posteriores, especialmente en el
capítulo 8.

Los costos de la globalización

Aunque hemos analizado siete razones interrelacionadas para explicar el aumento en los ne-
gocios internacionales y la globalización, debemos recordar que las consecuencias del aumento
siguen siendo controversiales. Para frustrar el proceso de globalización, las fuerzas globalifóbicas
(o antiglobalización) protestan regularmente en las conferencias internacionales y ante las políti-
cas gubernamentales —a veces inclusive violentamente—. La fotografía incluida en esta página
muestra una de esas protestas. Aquí nos centraremos en tres cuestiones: amenazas a la soberanía na-
cional, crecimiento y presión medioambiental, e inequidad creciente del ingreso y estrés personal. Revisare-
mos éstas u otras cuestiones con mayor profundidad más adelante; también manténgase alerta en
nuestras respectivas secciones denominadas Punto-Contrapunto.

◀ Ésta es parte de una

protesta antiglobalización
realizada en Londres,
Inglaterra, en 2011.
Fuente: © photocritical/
iStockphoto.com
12 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

AMENAZAS A LA SOBERANÍA NACIONAL

Los críticos de la Usted probablemente ha escuchado el eslogan “Piense global, actúe local”. Esencialmente, significa
globalización reclaman que: que los intereses locales deben ser atendidos antes que los intereses globales. A algunos observado-
• Los países pierden res les preocupa que la proliferación de acuerdos internacionales, en particular aquellos que socaban
soberanía. las restricciones locales sobre cómo se producen y venden los bienes, vaya a disminuir la soberanía
• El crecimiento resultante de una nación —su libertad de “actuar localmente” y sin restricciones impuestas por el exterior.
daña al medio ambiente.
• Algunas personas pierden La cuestión de objetivos y políticas locales Los países buscan cumplir los objetivos econó-
tanto relativa como micos, políticos y sociales de sus ciudadanos al establecer reglas que reflejan las prioridades
absolutamente. nacionales, tales como aquellas que gobiernan la protección de los trabajadores y las prácticas
medioambientales. Sin embargo, algunos críticos argumentan que las prioridades particulares
de los países son socavadas al abrir las fronteras al comercio. Por ejemplo, si un país tiene re-
gulaciones estrictas sobre las condiciones laborales y requiere de métodos de producción limpia,
las empresas podrían producir donde puedan recortar costos gracias a reglas menos rigurosas.
El resultado, si las importaciones pueden entrar libremente, podría ser que el país estricto deba
renunciar a sus prioridades o enfrentar la desventaja de tener menos empleos y recibir menos
impuestos.
La cuestión de una dependencia excesiva de las pequeñas economías Además, los críticos di-
cen que las pequeñas economías dependen tanto de las más grandes para obtener suministros y
ventas que se vuelven vulnerables ante las demandas del extranjero, incluyendo desde la defen-
sa de ciertas posiciones en la ONU hasta tener que soportar acciones económicas o militares por
parte de grandes economías externas. El economista ganador del Premio Nobel, George Akerlof,
ha observado que las consecuencias de esta dependencia se identifican por la inadecuada capa-
cidad administrativa de los países pobres para lidiar con la globalización.15 Estos países también
están preocupados de que las grandes empresas internacionales sean lo suficientemente poderosas
como para dictar sus términos de operación (digamos, por amenazas de reubicación), explotar res-
quicios legales para evitar la vigilancia política y los impuestos, y contrariar los mejores intereses
de las pequeñas economías al favorecer los intereses políticos y económicos de sus países de origen.

La cuestión de la homogeneidad cultural Por último, los críticos acusan a la globalización

de homogeneizar los productos, las empresas, métodos de trabajo, estructuras sociales e incluso
el idioma, socavando así los cimientos culturales de la soberanía. En el capítulo 2 veremos que,
al disminuir las diferencias internacionales, los países tienen más dificultades para mantener las
formas tradicionales de vida que unifican y diferencian sus culturas. Recuerde nuestro caso de
apertura, donde a pesar de la designación de los países de un deporte nacional para mantener la
tradición, de todas formas algunos están perdiendo terreno ante el avance de los deportes impor-
tados. Fundamentalmente, muchos críticos se sienten desvalidos cuando se trata de detener la
incursión de influencias extranjeras por medios tales como la televisión por satélite, los medios
impresos y sitios de internet.16

CRECIMIENTO ECONÓMICO Y PRESIÓN MEDIOAMBIENTAL

Mucha de la crítica a la globalización gira alrededor del crecimiento económico que conlleva.
Según un argumento, el crecimiento consume más recursos naturales no renovables y aumenta el
daño ambiental —despojo a través de escorrentías tóxicas hacia los ríos y océanos, contaminación
atmosférica por emisiones tóxicas de fábricas y vehículos, y deforestación que puede afectar el
tiempo estacional y el clima.
El argumento a favor del crecimiento y de la cooperación globales No todo el mundo está
de acuerdo con tales conclusiones. Hay quien dice que la globalización tiene resultados positivos
tanto para mantener los recursos naturales como para conservar un planeta ambientalmente
sano. La cooperación global, dicen, fomenta estándares superiores y uniformes para combatir los
problemas ambientales, mientras que la competencia global anima a las empresas a buscar tecno-
logías ahorradoras de recursos y eco-amigables, tales como automóviles que usan menos gasolina
y emiten menos contaminantes. Sin embargo, a menos de que los resultados positivos de la globa-
lización sean vistos como mejores que los negativos, mantener el crecimiento económico seguirá
siendo un problema en el futuro.
La lucha por los intereses globales podría incluso estar en conflicto con lo que los ciudadanos
de un país piensan que es mejor para ellos. Considere, por ejemplo, el efecto de la presión global
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 13

sobre Brasil para que disminuya la actividad de tala en la región amazónica y así ayude a proteger
el clima del mundo. Los trabajadores brasileños desempleados han sentido que la creación de em-
pleos en la industria taladora es más importante que la protección al clima fuera de Brasil.

INEQUIDAD CRECIENTE DEL INGRESO Y ESTRÉS PERSONAL

Al medir el bienestar económico, no sólo observamos nuestras situaciones de manera absoluta
sino que también nos comparamos con los demás. En general, no encontramos satisfactorio nues-
tro estatus económico a menos que nos esté yendo mejor que a los demás y nos mantengamos a
la par que ellos.
Inequidad del ingreso Por datos de varias mediciones, sabemos que la inequidad ha estado
creciendo tanto entre como dentro de varios países. Los críticos declaran que la globalización ha
afectado esta disparidad al ayudar a desarrollar un sistema de superestrellas globales, creando
acceso a una mayor oferta de mano de obra de bajo costo y desarrollando una competencia que
conduce a tener ganadores y perdedores.
El sistema de superestrellas se evidencia especialmente en los deportes, donde las estrellas glo-
bales ganan mucho más que el jugador profesional promedio o que los profesionales de deportes
que tienen una afición mundial más limitada. También se aplica a otras áreas profesionales, como
los negocios, donde personajes muy carismáticos pueden dominar muchas veces más que otros.
Aunque la globalización ha traído oportunidades sin precedentes para que las empresas se be-
neficien al obtener más ventas e insumos más baratos o mejores, los críticos dicen que las ganan-
cias se han repartido en forma desmesurada entre los ejecutivos de alto rango en lugar de hacerlo
entre la tropa. Robert Solow, economista galardonado con el Premio Nobel, apoya esta crítica
argumentando que el mayor acceso a la mano de obra barata de los países pobres ha reducido el
crecimiento de los salarios reales de la mano de obra en los países ricos.17 E incluso si las ganan-
cias generales de la globalización fueran positivas en todo el mundo, todavía se está sujeto a que
haya algunos perdedores en sentido absoluto o relativo (quienes probablemente se convertirán en
críticos de la globalización). La velocidad con la que la tecnología y la competencia se expanden
globalmente afecta el número de ganadores y perdedores a la vez que las posiciones relativas de
individuos, empresas y países. Por ejemplo, la reubicación de empleos estadounidenses de manu-
factura hacia China e India ha ayudado a estos últimos a crecer con mayor rapidez que Estados
Unidos, disminuyendo así el liderazgo económico relativo de Estados Unidos sobre esos países.18
De manera similar, algunos trabajadores destituidos han perdido su posición económica y social
en relación con los trabajadores cuyos empleos no fueron desplazados. El desafío es, por lo tanto,
maximizar las ganancias de la globalización mientras que simultáneamente se minimizan los cos-
tos que soportan los afectados.
Estrés personal Algunas repercusiones de la globalización no pueden ser medidas en términos
estrictamente económicos. ¿Qué sucede con el estrés impuesto a las personas cuyo estatus econó-
mico y social se ve afectado o con el de aquellos que temen perder su empleo?19 Existe evidencia
de que el crecimiento en la globalización va de la mano con un aumento no sólo en la inseguridad
del empleo y del estatus social sino también en el costoso malestar social.20 Además, aunque
pocos de los problemas del mundo son totalmente nuevos, tal vez nos preocupen más en este
momento porque las comunicaciones globalizadas llevan las exóticas sagas de miseria a las salas
de estar de todo el mundo.21

¿Es la producción (o manufactura) en el extranjero

Punto una buena estrategia?
La producción en el extranjero, u offshoring,
Punto Sí
es el cambio del proceso de producción hacia un
investigación en la industria. ¿Qué utilidad tiene ahorrar en los costos?
Es básico. Si usted puede recortar los costos, entonces puede bajar
país distinto al de origen de una empresa. Si la manufactura en el sus precios o mejorar su producto. Por ejemplo, al manufacturar en
extranjero tiene éxito para reducir los costos, es algo bueno. Eso está India, Claimpower, una pequeña empresa de facturación médica y de
sucediendo con muchas empresas. La mayoría de las compañías de seguros, redujo sus costos, bajó los precios que cobra a los médicos,
ropa de marca manufacturan en el extranjero para que el trabajo sea cuadruplicó su negocio en dos años, y contrató a más empleados
realizado por operadores de máquinas de coser más baratos. Muchas estadounidenses gracias a ese crecimiento.22
empresas de inversión, como Fidelity en India, están contratando en ¿Cuál es la queja principal por enviar la producción (manufactura)
países pobres trabajadores administrativos para reducir el costo de al extranjero? Que demasiados empleos nacionales terminan en el
14 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

extranjero. Mientras analizamos esto, recuerde que los resultados como resultado de enviar los empleos de bajo ingreso a países que
del empleo por manufacturar en el extranjero son difíciles de aislar de tienen costos de mano de obra más bajos.27
otros cambios en el rubro de empleo. Claro, en la mayoría de los Es más, la producción en el extranjero es una extensión natural
países de altos ingresos el desempleo aumentó sustancialmente del outsourcing, proceso por el cual las empresas contratan trabajo a
durante el periodo de 2008-2009, pero esto probablemente se deba otras empresas para que las primeras puedan concentrarse en lo que
a las mejoras en la tecnología de producción y a la recesión global. hacen mejor.28 Esto contribuye a que una empresa sea más eficiente.
Sin embargo, intentaremos identificar los resultados directos de la Entonces, ¿cuál es la diferencia entre el outsoursing de una empresa
producción en el extranjero. nacional contra una extranjera?
IBM es un buen ejemplo. Más de 70 por ciento de sus casi 400 000 Ciertamente, hay trabajadores desplazados al manufacturar en
empleados están basados fuera de Estados Unidos. el extranjero, pero las cifras totales del empleo muestran que estos
Al mandar parte de su trabajo de programación al extranjero, trabajadores encuentran otros empleos igual que otros trabajadores
IBM ahorra unos $40 por hora por trabajador —lo que suma unos desplazados por diversas razones. En una economía dinámica, las
$168 millones al año—.23 Los analistas están de acuerdo en que personas constantemente están cambiando de empleo. Hacerlo por
los competidores de IBM ubicados en países de salarios bajos, tales causa del outsoursing no es distinto a hacerlo por cualquier otra razón,
como Infosys en India, pueden tasar por debajo de su valor produc- tal como cuando una empresa decide invertir en alguna tecnología que
tos y servicios competitivos si IBM no manda esas operaciones al ahorre mano de obra. En cualquier caso, debido a que tienden a existir
extranjero.24 Es más, cuando usted se vuelve competitivo en precios, límites superiores en la cantidad de trabajo subcontratado que un país
vende más tanto en su país como en otros países al exportarles. También puede llevar a cabo, las predicciones más funestas sobre pérdidas de
es posible aumentar las ventas en el extranjero al ubicarse cerca de empleo son exageradas: sencillamente no existen suficientes personas
los clientes foráneos. A medida que usted crea empleos en este pro- desempleadas en el extranjero que tengan las habilidades necesarias y
ceso, aumenta sus probabilidades de supervivencia.25 Por ejemplo, que además trabajarán a un costo suficientemente bajo.
en realidad IBM está salvando empleos al manufacturar en el extran- La producción en el extranjero no es para todas las empresas o
jero. De nuevo, esto es básicamente el negocio: los ahorros en costos todos los tipos de operaciones. Algunas empresas están trayendo de
generan crecimiento, y el crecimiento a su vez crea más empleos.26 regreso muchas operaciones del extranjero debido a factores como la
Y no cualquier empleo: este proceso permite a las empresas crear mala calidad, la presión de los consumidores y preocupaciones sobre
más empleos de alto valor en su país —los desempeñados por per- seguridad competitiva. De hecho, cerca de una quinta parte de las
sonas como gerentes e investigadores, quienes perciben altos sala- empresas que han migrado a manufacturar al extranjero ahora dicen
rios—. Cuando eso sucede, aumenta la demanda por gente calificada. que los ahorros son menores de lo esperado.29 Y eso nos regresa a
En Estados Unidos, ese proceso ya ha generado mayor porcentaje de lo que decíamos explícitamente al principio: la producción en el extran-
empleados de cuello blanco y profesionales en la fuerza de trabajo. jero funciona cuando se reducen los costos operativos eficazmente.
Éstas son personas de alto ingreso, y más de ellas tienen empleo

¿Es la producción en el extranjero una buena estrategia?

Contrapunto

Contrapunto No Algunas cosas son buenas para

algunas personas en algún momento, y
permitieron enviar a sus hijos a la universidad, y el resultado fue una
generación en ascenso —y productiva.
eso es casi el caso de la producción en el extranjero, que desafortu- Ahora muchos de estos empleados han trabajado por largo tiempo
nadamente es buena para sólo pocas personas, pero no para la ma- y lealmente para sus empleadores, y ¿qué han obtenido a cambio en
yoría. Yo continúo escuchando sobre ahorros en costos, pero cuando la era de la producción en el extranjero? Sí, ya sé que los gobiernos les
compro bienes y servicios rara vez encuentro algo más barato de lo dan prestaciones por desempleo, pero nunca serán iguales a las que
que solía ser. Ya sea que esté comprando una camisa Ralph Lauren, tenían antes los empleados, y se agotan.31 Además de todo, podrían no
obteniendo servicios médicos de un doctor que está ahorrando tener otras capacidades útiles y a su edad, ¿quién va a cubrir la fac-
dinero mediante Claimpower o que Fidelity administre mis activos, tura por capacitarlos nuevamente? El aumento en lo que usted llama
no he visto precios más bajos para mí. Además, el crecimiento de “empleos de alto valor” no les hace a ellos ningún bien.
Claimpower tuvo que ser a expensas de otras empresas ubicadas La producción en el extranjero puede provocar ahorros en costos en
en el negocio, no por un crecimiento en la cantidad de personas que el corto plazo, pero muchos estudios indican que simplemente desvía
accedían a servicios médicos por una baja de precios. la atención de las empresas de tomar las medidas más adecuadas
Sé de un estudio que examinó de cerca 17 países de altos ingre- para encontrar medios innovadores con qué obtener una producción
sos y encontró que, al totalizarlo, el porcentaje del ingreso nacional más eficaz, tales como mejores técnicas de operación y mejor maqui-
destinado al trabajo ha disminuido mientras el porcentaje del ingreso naria.32 Concentrarse en estas últimas alternativas podría reducir los
nacional que se destina a ganancias ha aumentado.30 costos, aumentar la producción, y mantener los empleos que se están
Aquí está uno de los problemas fundamentales: cuando se reem- yendo al extranjero.
plazan empleos al enviar la producción al extranjero, se intercambian Mientras estamos con el tema del “valor” del empleo, ¿qué tipo
buenos empleos por malos empleos. La mayoría de los trabajadores de empleos estamos creando en los países pobres? Porque los países
que terminan en el lado corto de la vara de la producción en el extran- están compitiendo con salarios más bajos, esto fomenta el mantener
jero han batallado durante décadas por obtener horarios razonables los salarios sin aumentos, en una especie de carrera hacia la baja. Sin
de trabajo y unas cuantas prestaciones básicas, tales como cuidado embargo, en países de salarios bajos, las empresas multinacionales sin
para la salud o planes de retiro. Más importante, sus ingresos les duda pagan a los trabajadores más de lo que éstos podrían obtener de
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 15

otra manera, y concedo que algunos de esos empleos —los de cuello de un país. Los investigadores siguen analizando la cuestión, y están en-
blanco y los técnicos— son bastante buenos. Pero para la mayoría de contrando que más de los llamados mejores empleos también están
la gente, los horarios son largos, las condiciones de trabajo son de bar- siendo subcontratados. Un estudio sobre 2700 organizaciones impor-
barie, y la paga es apenas suficiente para sobrevivir. También hay poca tantes de Estados Unidos y Europa mostró que 700 mil empleos en
seguridad del empleo. A medida que los salarios aumenten donde haya finanzas, tecnología de información u otros puestos de alto nivel habían
empresas produciendo en el extranjero, las empresas simplemente sido subcontratados en 2009, y que unos 250 mil al año serán sub-
se mudarán a lugares más baratos para que el trabajo se realice. contratados hasta 2014.34 Los investigadores están encontrando datos
Por ejemplo, esto es lo que sucedió a los trabajadores en la isla de como éstos: alrededor de 11 por ciento de los empleos estadouniden-
Mauricio. En cuanto los mauricianos comenzaron a pensar que podrían ses están en riesgo de ser enviados al extranjero —casi 2 millones
esperar un mejor modo de vida, las multinacionales encontraron traba- de los cuales se encuentran relacionados solamente con el área de la
jadores en otro lugar para hacer su trabajo de costura.33 contabilidad—.35 Así que, ¿estamos realmente creando empleos de
Se admite que en una economía dinámica las personas tengan mayor nivel? Éste es el balance final: en países como Estados Unidos,
oportunidad de cambiar de empleo más a menudo de lo que lo ha- los trabajadores simplemente no están equipados para manejar el
rían en una economía estancada —pero no en la medida que lo provo- ritmo del cambio cuando ello significa que los empleos pueden ser
ca la producción en el extranjero—. Existe todavía algo de desacuerdo exportados con mayor rapidez de lo que el empleado promedio puede
sobre los efectos de la producción en el extranjero en la tasa de empleo mantener por diferentes capacidades.

Por qué las empresas participan

en negocios internacionales
Ahora enfoquémonos en algunas de las maneras específicas en que las empresas pueden crear
valor al volverse globales. Observe de nuevo la figura 1.1, donde verá tres principales objetivos
operativos que subyacen en las razones para participar en los negocios internacionales:
• Expandir las ventas.
• Adquirir recursos.
• Reducir riesgos.
Normalmente, estos tres objetivos guían todas las decisiones acerca de participar o no en los
negocios internacionales, y dónde y cómo hacerlo. Examinemos ahora cada uno de ellos con ma-
yor detalle.

AMPLIAR LAS VENTAS

Las ventas de una empresa dependen del deseo y de la capacidad de compra de los consumidores
para adquirir sus bienes o servicios. Obviamente, existen más consumidores potenciales en el
mundo de los que se pueden encontrar en un solo país. Ahora bien, las ventas más altas por lo
general crean valor, pero solamente si los costos de realizar las ventas adicionales no aumentan
en forma desproporcionada. Recuerde, por ejemplo, el caso de apertura del capítulo. Las com-
petencias deportivas televisadas a múltiples países aumentan los costos solamente de manera
marginal, mientras que generan ingresos publicitarios que rebasan esos costos marginalmente
aumentados. De hecho, las ventas adicionales en el extranjero podrían permitir a una empresa
reducir sus costos por unidad al repartir los costos fijos —digamos, los costos de investigación
evidentes— entre un número mayor de ventas. Debido a costos unitarios más bajos, puede au-
mentar las ventas aún más.
Así que expandir las ventas es un motivo importante para ampliarse hacia los mercados interna- Perseguir las ventas
cionales, y muchas de las empresas más grandes del mundo —como Volkswagen (Alemania), Eric- internacionales
sson (Suecia), IBM (Estados Unidos), Michelin (Francia), Nestlé (Suiza) y Sony (Japón)— obtienen generalmente aumenta el
mercado potencial y las
más de la mitad de sus ventas fuera de su país de origen.36 Sin embargo, recuerde que los negocios
utilidades potenciales.
internacionales no son ámbito exclusivo de las grandes empresas. En Estados Unidos, 41 por ciento
del valor de las exportaciones es realizado por empresas pequeñas y medianas (Pymes), como resul- Las fuentes extranjeras
tado de una combinación de sus exportaciones directas y sus ventas de componentes a las grandes pueden ofrecer a las
empresas que los instalan en sus productos terminados destinados para su venta en el extranjero.37 empresas:
• Costos más bajos.
Nuevos o mejores
ADQUISICIÓN DE RECURSOS •
productos.
Los productores y distribuidores buscan productos, servicios, recursos y componentes de países • Conocimiento operativo
extranjeros —a veces debido a que los insumos nacionales son inadecuados (como el petróleo adicional.
16 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

crudo enviado a Estados Unidos)—. También buscan cualquier cosa que crea una ventaja compe-
titiva. Esto puede significar adquirir un recurso que recorte los costos, tal como la dependencia de
Rawlings de la mano de obra contratada en Costa Rica —un país que difícilmente juega béisbol—
para producir sus pelotas de béisbol.
A veces las empresas obtienen ventajas competitivas al mejorar la calidad de sus productos o
al diferenciarlos de los de sus competidores; en ambos casos, están aumentando potencialmente
su participación en mercado y sus utilidades. La mayoría de los fabricantes de automóviles, por
ejemplo, contratan a compañías de diseño del norte de Italia para que les ayuden con el estilizado.
Muchas empresas establecen instalaciones de I&D para aprovechar recursos científicos adiciona-
les.38 Las empresas también aprenden mientras operan en el extranjero. Avon, por ejemplo, aplica
el saber-cómo, know-how, de su experiencia de marketing adquirida en Latinoamérica para apoyar
las ventas en el mercado hispano de Estados Unidos.39

REDUCCIÓN DEL RIESGO

Las operaciones Operar en países con diferentes ciclos de negocios puede minimizar las variaciones en las ventas
internacionales pueden y las utilidades. La clave es el hecho de que las ventas disminuyen o crecen más lentamente en un
reducir los riesgos de país que está en recesión y aumentan o crecen con mayor rapidez en uno que se está expandiendo
operación al:
económicamente. Por ejemplo, durante 2008, las ventas estadounidenses de General Motors caye-
• Nivelar las ventas y las ron 21 por ciento, pero esto fue compensado parcialmente por el crecimiento de 30 por ciento en
utilidades.
ventas en Rusia, 10 por ciento en Brasil, y 9 por ciento en India.40 Además, al obtener suministros
• Impedir que los
competidores obtengan
de productos o componentes tanto nacional como internacionalmente, las empresas pueden ser
ventajas. capaces de equilibrar el impacto de los cambios en los precios o de la escasez en un país determi-
nado.
Por último, las empresas con frecuencia se vuelven internacionales por razones defensivas. Tal
vez deseen compensar algunas ventajas de sus competidores en los mercados extranjeros que pu-
dieran dañarles en otras ubicaciones. Al operar en Japón, por ejemplo, Procter & Gamble (P&G)
retrasó la expansión al extranjero de sus potenciales rivales japoneses al frenar su acumulación
de recursos necesarios para expandirse hacia otros mercados internacionales donde P&G estaba
operando.
De modo similar, la empresa británica Natures Way Foods siguió a uno de sus clientes, la ca-
dena de abarrotes Tesco, al mercado de Estados Unidos. Este movimiento amplió sus ventas y su
relación con Tesco. Además, redujo el riesgo de que Tesco encontrara un proveedor alterno que
pudiera amenazar la relación de Natures Way con Tesco en el mercado británico.

Modos de operación en los negocios internacionales

Cuando busque los negocios internacionales, una organización debe decidirse por uno de los
modos de operación adecuados que se incluyen en la figura 1.1. En las siguientes secciones analiza-
remos con cierto detalle cada uno de estos modos.

EXPORTACIONES E IMPORTACIONES DE MERCANCÍAS

Las exportaciones e Exportar e importar son los modos más populares de hacer negocios internacionales, en espe-
importaciones de mercancía cial entre las empresas más pequeñas. Las exportaciones de mercancía se refieren a las ventas
son generalmente las
al extranjero de productos tangibles —bienes–; las importaciones de mercancía son bienes que
transacciones económicas
internacionales más comunes se traen hacia dentro de un país. Debido a que podemos ver realmente estos productos a medida
de un país. que entran y salen del país, a veces los llamamos importaciones y exportaciones visibles. Los zapatos
deportivos que una planta en Indonesia envía a Estados Unidos son exportaciones para Indonesia
e importaciones para Estados Unidos. Para la mayoría de los países, la exportación y la importa-
ción de bienes son las principales fuentes de ingresos y gastos internacionales.

EXPORTACIONES E IMPORTACIONES DE SERVICIOS

Los términos exportación e importación a menudo se aplican solamente a mercancías. Para las ga-
nancias internacionales que no provienen de venta y compra de mercancías, usamos los términos
exportaciones de servicios e importaciones de servicios. El proveedor y receptor de un pago
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 17

hace una exportación de servicio; el receptor y pagador hace una importación de servicio. Los servicios Las exportaciones e
constituyen el sector de crecimiento más rápido en el comercio internacional. Las exportaciones e importaciones de servicios
constituyen ventas y compras
importaciones de servicios toman muchas formas, y en esta sección analizaremos las más impor-
internacionales que no son
tantes: relacionadas con las ventas y
• Turismo y transporte. las compras de productos.

• Prestación de servicios. • Ejemplos de servicios

son los viajes, la
• Uso de activos. transportación,
operaciones bancarias
y de seguros, y el uso
Turismo y transporte Digamos que las hermanas Williams, Venus y Serena, toman un avión de de activos como marcas
Air France de Estados Unidos a París para jugar el torneo de tenis Abierto de Francia. Sus boletos comerciales, patentes y
en Air France y gastos de viaje en Francia son exportaciones de servicios para Francia e importa- derechos de autor.
ciones de servicios para Estados Unidos. Entonces, obviamente, turismo y transporte son fuentes • Las exportaciones e
importantes de ingresos para las aerolíneas, empresas navieras, agencias de viajes y los hoteles. importaciones de servicios
son muy importantes para
Las economías de algunos países dependen fuertemente de los ingresos de estos sectores. En algunos países.
Grecia y Noruega, por ejemplo, una cantidad significativa de empleos y ganancias de divisas pro- • Incluyen muchos modos
vienen de carga extranjera que transportan las líneas navieras griegas y noruegas. Las ganancias de operación de negocios
por concepto de turismo son más importantes para la economía de las Bahamas que ganan- internacionales y
especializados.
cias por exportación de mercancías. (Como veremos en nuestro caso de cierre del capítulo, el buen
clima de todo el año permite que los países del Caribe se beneficien de los pasajeros que llegan en
los barcos cruceros).

Desempeño del servicio Algunos servicios, incluyendo los de banca, seguros, renta, ingeniería
y gestión, constituyen las ganancias netas de una empresa en la forma de comisiones: pagos por
el desempeño de esos servicios. En un nivel internacional, por ejemplo, las empresas podrían
pagar comisiones por servicios de ingeniería provistos como operaciones llave en mano, que
son proyectos de construcción realizados bajo contrato y transferidos a sus propietarios cuando
están listos para entrar en operación. La empresa estadounidense Bechtel actualmente tiene con-
tratos llave en mano en Perú y Arabia Saudita para construir, respectivamente, un concentrador
de cobre y una fundición de aluminio. Las empresas también pagan comisiones por los contratos
administrativos —arreglos en los que una empresa provee personal para llevar a cabo funciones
gerenciales generales o especializadas para otra empresa —. Disney recibe este tipo de comisio-
nes por parte de los parques temáticos Disney ubicados en Francia y Japón.

Uso de activos Cuando una empresa permite que otra use sus activos —como ocurre con las
marcas comerciales, las patentes, los derechos de autor o la experiencia— bajo contratos deno-
minados acuerdos de licencia, recibe ganancias llamadas regalías. Por ejemplo, Adidas paga
regalías por usar el logotipo del equipo de fútbol Real Madrid en las chaquetas que vende. Las re-
galías también provienen de contratos de franquicia. La franquicia es un modo de negocios en
el que una de las partes (el franquiciador) permite a otro (el franquiciatario) usar una marca comer-
cial como activo esencial del negocio del franquiciado. Como regla, el franquiciador (digamos
McDonald’s) también ayuda constantemente en la operación del negocio del franquiciatario, tal
vez proveyendo insumos, servicios administrativos o tecnología.

INVERSIONES
Los dividendos e intereses pagados sobre las inversiones extranjeras también se consideran ex-
portaciones e importaciones de servicios porque representan el uso de activos (capital). Sin em-
bargo, las propias inversiones son tratadas en las estadísticas nacionales como diferentes formas
de exportaciones e importaciones de servicios. Observe que inversión extranjera significa la tenen-
cia de propiedad extranjera a cambio de un rendimiento financiero, como intereses y dividendos,
y podría tomar dos formas: directa y cartera.

Inversión directa En la inversión extranjera directa (IED), a la que algunas veces se le llama in-
versión directa, el inversionista obtiene una participación mayoritaria en una empresa extran-
jera. Cuando, por ejemplo, inversionistas estadounidenses compraron el Liverpool Football
Club, este club de fútbol se convirtió en una IED estadounidense en Reino Unido. El control
no necesita ser del 100 por ciento ni siquiera del 50 por ciento; si un inversionista extranjero
18 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

tiene una participación minoritaria y la propiedad restante se encuentra muy fraccionada, ningún
otro propietario podrá contrarrestar efectivamente las decisiones del inversionista. Cuando dos o
más empresas comparten la propiedad de una IED, la operación se denomina empresa conjunta.
Aunque las 100 más grandes empresas internacionales del mundo representan una alta pro-
porción de la producción global, el amplio número de empresas que están utilizando las IED
indica que también es común entre firmas pequeñas. Actualmente, cerca de 79 mil empresas de
todo el mundo controlan unas 790 mil inversiones extranjeras directas en todas las industrias.41

Los componentes clave de la Inversión de cartera Una inversión de cartera, o portafolio, es un interés financiero no mayori-
inversión de cartera son: tario en otra entidad. Generalmente toma una de dos formas: acciones en una empresa o présta-
• Participación no mos a una empresa (o país) en la forma de bonos, cuentas, o notas compradas por el inversionista.
mayoritaria en una Son importantes para la mayoría de las empresas con operaciones internacionales extensivas,
operación extranjera.
las cuales rutinariamente mueven fondos de un país a otro para obtener beneficios financieros a
• Beneficios financieros (por
ejemplo, préstamos).
corto plazo.

TIPOS DE ORGANIZACIONES INTERNACIONALES

Básicamente, una “compañía internacional” es una empresa que tiene operaciones internacional-
mente, pero tenemos una variedad de términos para designar los diferentes tipos de operaciones.
Las empresas internacionales altamente comprometidas a menudo recurren a múltiples tipos de
operaciones. Las empresas trabajan unidas —en empresas conjuntas, acuerdos de licencias, contratos
administrativos, propiedad minoritaria y acuerdos contractuales a largo plazo— todos los cuales son co-
nocidos como acuerdos de colaboración. El término alianza estratégica a veces se usa para decir
lo mismo, pero generalmente se refiere ya sea a un arreglo de importancia crítica para uno o más
socios o a un acuerdo que no implica propiedad conjunta.

Una EMN (a veces llamada Empresa multinacional Una empresa multinacional (EMN) generalmente refiere a cualquier
CMN o CTN) es una empresa con inversión extranjera directa. Ésta es la definición que usamos en este texto. Sin em-
compañía con inversión
bargo, algunos autores argumentan que una empresa debe tener inversiones directas en algún
extranjera directa.
número mínimo de países para ser una EMN. El término corporación multinacional o compañía
multinacional (CMN) a menudo se utiliza como sinónimo de una EMN, mientras que la ONU
usa el término compañía transnacional (CTN).

¿Importa el tamaño? Algunas definiciones requieren de un tamaño determinado —general-

mente gigantesco—. Una empresa pequeña, sin embargo, puede tener inversión extranjera directa
y adoptar cualquiera de los modos operativos que hemos analizado. Por supuesto, una pequeña
empresa internacional, si es exitosa, se vuelve una gran empresa. Vistaprint es un buen ejemplo.
Fundada en 1995, sus ventas en 120 países para 2010 fueron de $670 millones, de los cuales 45 por
ciento provenía de fuera de su mercado local estadounidense.

Por qué los negocios internacionales difieren

de los nacionales
Los gerentes que trabajen Ahora cambiemos hacia las condiciones existentes en el entorno externo de una empresa y que po-
en negocios internacionales drían afectar sus operaciones internacionales. Las empresas inteligentes no forman o desarrollan
deben entender las los medios necesarios para implementar las estrategias internacionales sin examinar antes las
disciplinas de las ciencias
sociales y cómo ellas
condiciones que se indican en el lado izquierdo de la figura 1.1, y que se organizan en las siguien-
afectan todos los campos tes categorías:
funcionales de los negocios.
• Factores físicos (tales como la geografía o la demografía de un país).
• Factores sociales (tales como la política, las leyes, la cultura y la economía).
• Factores competitivos (tales como el número y la fortaleza de los proveedores de una empresa,
de sus clientes y de las empresas rivales).
Al examinar estas categorías, nos involucramos en el ámbito de las ciencias sociales, el cual
ayuda a explicar cómo afectan las condiciones externas los patrones de conducta en diferentes
partes del mundo.
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 19

FACTORES FÍSICOS Y SOCIALES

Los factores físicos y sociales que mostramos anteriormente pueden afectar el cómo elaboran y co-
mercializan sus productos las empresas, cómo obtienen personal para sus operaciones, e incluso
cómo mantienen sus cuentas. Recuerde que cualquiera de estos factores podría requerir que una
empresa altere sus operaciones en el extranjero (en comparación con hacerlo nacionalmente) en
aras de la eficiencia.
Influencias geográficas Los gerentes que saben de geografía están en buena posición para Las condiciones naturales
determinar la ubicación, cantidad, calidad y disponibilidad de los recursos del mundo, así como afectan dónde pueden ser
para implementar formas de explotarlos. La distribución dispareja de los recursos en todo el producidos los diferentes
mundo ayuda a explicar por qué diferentes bienes y servicios son producidos en diferentes luga- bienes y servicios.
res. Más aun, los países difieren en su tamaño de masa territorial y población. Debido a que los
países pequeños tienen menos acceso a recursos nacionales variados y a grandes mercados, gene-
ralmente son más dependientes del comercio internacional que los países más grandes.
Una vez más, hablemos de deportes. Noruega tiene mejores resultados en los Juegos Olímpi-
cos de Invierno que en las Olimpiadas de Verano debido a su clima, y a excepción del bien pu-
blicitado equipo jamaiquino de bobsled (cuyos miembros en realidad viven en Canadá), los países
tropicales ni siquiera compiten en las olimpiadas de invierno. El dominio de los africanos del Este
en las carreras de fondo se debe en parte a su capacidad física para entrenar en altitudes mayores
que la mayoría de los demás corredores.
Las barreras geográficas —montañas, desiertos, junglas y demás— a menudo afectan los
canales de distribución y de comunicación. Y las probabilidades de que se presenten desastres
naturales y condiciones climáticas adversas (huracanes, inundaciones, sequías, terremotos, erup-
ciones volcánicas, tsunamis) pueden hacer que un negocio sea más riesgoso en algunas áreas que
en otras, en tanto afecten los suministros, precios y condiciones de operación en países lejanos, tal
como se ilustra en las fotografías de la página 20. Una vez más, podemos adelantarnos a nuestro
caso de cierre del capítulo, el cual muestra que los operadores de líneas de cruceros deben adap-
tar sus puertos de visita cuando hay amenazas de huracán. Recuerde que las condiciones climá-
ticas también pueden tener ciclos de corto o largo plazo. Por ejemplo, el derretimiento reciente
de los témpanos de hielo ártico y las nuevas tecnologías para los barcos han permitido que más
barcos utilicen el Paso del Noroeste para recortar costos de transporte al ahorrarse hasta 15 días
de navegación en alta mar.42
Por último, la distribución de la población y el impacto de la actividad humana en el medio
ambiente podrían ejercer fuertes influencias sobre los negocios internacionales del futuro, par-
ticularmente si los cambios ecológicos o las regulaciones causan que las empresas se muden o
alteren sus operaciones.
Políticas públicas No sorprende que las políticas públicas influyan en cómo se llevan a cabo los
negocios internacionales dentro de las fronteras nacionales (en realidad, si se llevarán a cabo o no).
Por ejemplo, Cuba tuvo alguna vez una franquicia de béisbol de ligas menores, la cual siguió el
curso que tomaron las relaciones diplomáticas entre Cuba y Estados Unidos en la década de 1960.
Varios jugadores cubanos son ahora miembros de equipos profesionales estadounidenses, aunque
la mayoría tuvo que huir de su país para jugar en el extranjero.
Es obvio que las disputas políticas —en particular los enfrentamientos militares— pueden A menudo la política
perturbar el comercio y la inversión. Incluso los conflictos que afectan directamente sólo a peque- determina dónde y cómo
ñas áreas pueden llegar a tener efectos de largo alcance. El bombardeo terrorista de un hotel en pueden llevarse a cabo los
negocios internacionales.
Indonesia provocó una disminución de los ingresos turísticos y del capital de inversión porque
tanto individuos como empresas que operan en el extranjero percibieron a Indonesia como un
país muy riesgoso.
Políticas legales Las leyes nacionales e internacionales desempeñan un gran papel en la deter- Cada país tiene sus propias
minación de cómo puede una empresa tener operaciones en el extranjero. Una ley nacional incluye leyes que regulan los
tanto las regulaciones del país de origen de la empresa como las del país anfitrión en temas tales negocios. Los acuerdos entre
países establecen las leyes
como el gravamen fiscal, el empleo y las transacciones de divisas. La ley británica, por ejemplo, internacionales.
determina cómo se gravarán los impuestos del Liverpool Football Club, que es propiedad de
inversionistas estadounidenses, y de qué nacionalidad serán sus empleados. En tanto que la ley
estadounidense determina cómo y cuándo serán gravadas las ganancias de la operación en Esta-
dos Unidos.
Una ley internacional —en la forma de acuerdos legales entre países— determina cómo son
gravadas las ganancias en todas las jurisdicciones involucradas. Una ley internacional también
20 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

Fuente: © Jon Helgason/iStockphoto.com

Una erupción volcánica en
▶
Islandia (arriba) afectó los
negocios en una región
muy amplia, como el cierre
del aeropuerto de Zúrich
en Suiza (abajo).

Fuente: Fedor Selivanov/Shutterstock.com

debe determinar cómo (y si) pueden las empresas tener operaciones en determinados lugares.
Como señalamos en nuestro caso de cierre del capítulo, por ejemplo, los acuerdos permiten a las
tripulaciones de las naves desplazarse prácticamente hacia cualquier lugar sin ser acosadas.
Por último, las formas en que se hacen cumplir las leyes también afectan las operaciones ex-
tranjeras de una empresa. En el ámbito de las marcas comerciales, el conocimiento patentado y
los derechos de autor, la mayoría de los países se han adscrito a tratados internacionales y han
aprobado leyes nacionales que tratan las violaciones de esos derechos. Muchos, sin embargo, ha-
cen muy poco por obligar a cumplir los acuerdos o sus propias leyes. Por esta razón, las empresas
no sólo deben comprender los acuerdos y las leyes, sino también determinar qué tan meticulosa-
mente se hacen cumplir en diferentes países.

Las normas interpersonales

Factores de comportamiento Las disciplinas relacionadas de la antropología, psicología y so-
de un país podrían requerir
alterar las operaciones de ciología pueden ayudar a los gerentes a comprender mejor los diferentes valores, actitudes y creen-
una empresa. cias. A su vez, esta comprensión puede ayudarlos a tomar decisiones operativas en el extranjero.
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 21

Volvamos una vez más al caso de apertura del capítulo. Aunque los deportes profesionales
se están expandiendo internacionalmente, la popularidad de deportes específicos difiere entre
países. Es interesante que esas diferencias afecten la manera en que la industria cinematográfica
trata el tema de los deportes. Como regla, los productores estadounidenses no escatiman en gas-
tos para asegurarse de que las películas generen el mayor atractivo (e ingreso) internacional. Sin
embargo, cuando se trata de películas con temas deportivos normalmente recortan los costos.
¿Por qué? Porque las personas de un país a menudo reaccionan tibiamente cuando se trata de los
deportes de otro país, y los cineastas no ven mucho caso en gastar dinero adicional intentando
atraer a públicos e ingresos extranjeros con estos filmes.43
También debemos recalcar que las reglas de los deportes a veces son distintas entre los países.
A los japoneses sí les importa el béisbol estadounidense, pero la cultura japonesa valora la armo-
nía más de lo que lo hace la estadounidense, mientras que la cultura estadounidense valora más
la competitividad que la japonesa. Esto se refleja en diferentes reglas de béisbol: un juego en Esta-
dos Unidos sigue hasta que haya un ganador, mientras que en Japón se conforman con un empate
si ningún equipo lleva la delantera después de 12 entradas.

Fuerzas económicas La economía explica por qué los países intercambian bienes y servicios,
por qué el capital y la gente viajan entre países en el curso de los negocios, y por qué la moneda
de un país tiene un determinado valor en comparación con la de otro. Recuerde de nuestro caso
de introducción que el porcentaje de jugadores que no nacieron en Estados Unidos ha ido aumen-
tando en el roster de las ligas mayores. Los jugadores de República Dominicana constituyen la
mayor parte de los no nacidos en Estados Unidos, pero aunque el béisbol es bastante popular en
República Dominicana, la idea de establecer allí un equipo de ligas mayores sencillamente no es
viable. ¿Por qué? Porque escasos dominicanos pueden permitirse pagar los precios de los boletos
necesarios para mantener un equipo. Obviamente, los mayores ingresos de la población en Esta-
dos Unidos y Canadá permiten a los equipos de ligas mayores ofrecer altos salarios que atraen a
los jugadores dominicanos.
La economía también ayuda a explicar por qué algunos países pueden producir bienes y ser- La economía explica las
vicios por menos. Y la economía provee las herramientas analíticas necesarias para determinar el diferencias que hay entre los
impacto que tienen las operaciones de una empresa internacional en la economía tanto del país países en cuanto a costos,
valores de las monedas, y
anfitrión como del de origen, así como el impacto del entorno económico del país anfitrión sobre
tamaño del mercado.
una empresa extranjera.

EL ENTORNO COMPETITIVO
Además de sus entornos físicos y sociales, toda empresa globalmente activa opera dentro de un
entorno competitivo. La figura 1.1 destaca los factores competitivos clave en el entorno externo de
un negocio internacional: estrategia de producto, base de recursos y experiencia, y capacidad de los
competidores.

Estrategia competitiva para productos Los productos compiten por medio de estrategias de
costos o de diferenciación, estas últimas generalmente mediante:
• El desarrollo de una imagen de marca favorable, generalmente a través de la publicidad o de
una experiencia de largo plazo del consumidor con la marca; o
• El desarrollo de características únicas, tales como las que se logran a través de esfuerzos de I&D
o de diferentes medios de distribución.
Al utilizar cualquiera de estos enfoques, una empresa puede comercializar masivamente un La situación de una empresa
producto o vender a un nicho de mercado (este último enfoque se llama estrategia de enfoque). Las puede ser diferente entre
diferentes estrategias pueden ser utilizadas para diferentes productos o países, pero la elección de países por:
la estrategia por parte de la empresa desempeña un rol importante en la determinación de cómo • Su calificación
y dónde tendrá operaciones. Por ejemplo, Fiat, una marca italiana de automóviles que compite competitiva.
principalmente bajo una estrategia de costos dirigida a ventas de mercado masivo. Esta estrategia • Los competidores que
enfrente.
ha influido en que Fiat establezca plantas de motores en China, donde los costos de producción
son bajos, y venda en India y Argentina, que son mercados sensibles al costo. Es interesante que
Fiat también sea propietaria de Ferrari, la cual compite bajo una estrategia que se enfoca en los
consumidores de muy altos ingresos. Mientras que el competitivo mercado de Estados Unidos no
ha sido favorable para la estrategia de marca de mercado masivo de Fiat, esta marca sí vende
22 PARTE 1 Antecedentes para los negocios internacionales

más de la cuarta parte de todos sus Ferrari en Estados Unidos. Con su inversión en Chrysler, Fiat
planea vender también el Fiat 500 (una especie de automóvil boutique) mediante una estrategia
de enfoque.

Recursos y experiencia de la empresa Otros factores competitivos son el tamaño y los recur-
sos de la empresa en comparación con los de sus competidores. Un líder de mercado, por ejemplo
—digamos, Coca-Cola—, tiene recursos para emprender operaciones internacionales mucho más
ambiciosas que un competidor más pequeño como Royal Crown. Royal Crown vende en cerca de
60 países, Coca-Cola en más de 200.
En los mercados grandes, como el de Estados Unidos, las empresas deben invertir muchos
más recursos para asegurar la distribución nacional que en los mercados pequeños (tales como
Irlanda). Además, probablemente se enfrenten a más competidores en los mercados grandes; en un
país de Europa, sobre todo en la venta minorista, una empresa tiene probabilidades de enfrentarse
a tres o cuatro competidores significativos, en comparación con los 10 o 20 que enfrentará en Esta-
dos Unidos.44
A la inversa, la participación nacional del mercado y el reconocimiento de marca están rela-
cionados con la operación en un país determinado. Una empresa con una posición dominante de
largo plazo en un mercado utiliza tácticas de operación bastante diferentes de las que emplea un
recién llegado. Una empresa así, por ejemplo, tiene mucho más peso con los proveedores y distri-
buidores. Recuerde también que ser líder en un país no garantiza serlo en otro. En la mayoría de
los mercados, Coca-Cola es el líder, y Pepsi-Cola está en un fuerte segundo lugar; sin embargo, en
India, Coca-Cola es número tres, por detrás de Pepsi y de una marca local llamada Thums Up.45

Competidores que se enfrentan en cada mercado Por último, el éxito en un mercado (ya sea
nacional o extranjero) a menudo depende de si la competencia también es internacional o local.
Por ejemplo, los fabricantes de aeronaves comerciales, Boeing y Airbus, casi compiten sólo entre
sí en todos los mercados que atienden. Lo que aprenden uno de otro en un país les resulta útil
para pronosticar las estrategias del otro en otros lugares. En contraste, la cadena de supermerca-
dos Tesco enfrenta una competencia diferente en casi todos los mercados extranjeros donde entra.

Viendo a
Futuro Tres maneras de ver la globalización
En esta coyuntura, hay una gran diferencia de opinión ción, también presionarán a los gobiernos para que im-
acerca del futuro de los negocios internacionales y la pongan menos restricciones sobre los movimientos in-
globalización. Básicamente, hay tres puntos de vista ternacionales de bienes y los medios para producirlos.
importantes: Incluso si aceptamos este punto de vista, debemos
todavía enfrentar al menos un desafío para montar-
• El avance de la globalización es inevitable.
nos sobre la ola del futuro: debido a que el futuro es
• Los negocios internacionales crecerán principal- lo que hagamos de él, debemos averiguar cómo ex-
mente sobre líneas regionales más que globales. tender los beneficios de la globalización de manera
• Las fuerzas que trabajan en contra de una mayor equitativa mientras se minimizan las dificultades que
globalización y más negocios internacionales frena- se depositan sobre las partes —tanto personas como
rán el crecimiento de ambos rubros. empresas— que sufren por la aumentada competencia
internacional.
El Wall Street Journal planteó una pregunta a todos
La globalización es inevitable los ganadores vivos del Premio Nobel de Economía:
“¿Cuál es el mayor desafío económico para el futuro?”.
El punto de vista de que la globalización es inevitable Varias respuestas se referían a la globalización y a los
refleja la premisa de que los avances en la conecti- negocios internacionales. Robert Fogel dijo que es
vidad humana son tan omnipresentes que en todos el problema de obtener tecnología disponible y ali-
lados los consumidores tendrán conocimiento de mejo- mento para las personas que están muriendo innece-
res productos y los demandarán a los mejores precios, sariamente. Tanto Vernon Smith como Harry Markowitz
independientemente de sus orígenes. Aquellos que especificaron la necesidad de bajar las barreras co-
tienen este punto de vista también argumentan que de- merciales globales. Lawrence Klein hizo un llamado a
bido a que las empresas multinacionales han creado “la reducción de la pobreza y la enfermedad en un en-
tantas redes internacionales de producción y distribu- torno político pacífico”. John Nash sintió que debemos
 CA P Í T U L O 1 Globalización y negocios internacionales 23

atacar el problema de aumentar el nivel de vida en todo (gitanos) por parte de Francia, la evacuación en Italia
el mundo mientras la cantidad de superficie terrestre de los inmigrantes para protegerlos contra residentes
por persona está disminuyendo.46 Claramente, cada locales, y las victorias contra la inmigración por parte
una de estas respuestas proyecta tanto desafíos como del Partido Democrático de Suecia.50 En Brasil y Su-
oportunidades gerenciales. dáfrica, los votantes han autorizado a las empresas
nacionales copiar fármacos bajo nuevas protecciones
globales de patentes. Bolivia y Venezuela han nacio-
Más crecimiento regional que global nalizado algunas inversiones extranjeras, y Estados
El segundo punto de vista —que el crecimiento será Unidos impidió que China comprara una compañía
en su mayor parte regional más que global— se basa en petrolera estadounidense. La lucha entre los pro y los
estudios que muestran que casi todas las empresas contra de la globalización es una de las razones por las
sobre las que pensamos como “globales” llevan a que el proceso de globalización ha hecho progresos a
cabo la mayor parte de sus negocios en su país de trompicones.
origen y en países vecinos.47 La mayor parte del co- Otras incertidumbres pueden frenar la globalización.
mercio internacional es regional, y muchos tratados Primero está la cuestión de los precios del petróleo,
para eliminar las barreras comerciales son regionales. que afectan el transporte internacional porque pueden
Los costos de transporte favorecen los negocios re- constituir más de 75 por ciento de los costos operati-
gionales sobre los globales. Y las ventas regionales vos en los grandes barcos.51 A principios de 2008, los
podrían ser suficientes para que las empresas obten- precios globales del petróleo aumentaron 44 por ciento,
gan economías de escala con las cuales puedan cubrir cayeron 74 por ciento hacia fines del mismo año para
adecuadamente sus costos fijos. De cualquier manera, después casi duplicarse a fines de 2010. Muchas em-
la regionalización de la actividad empresarial puede ser presas estadounidenses, como los fabricantes de mue-
únicamente una etapa de transición. En otras palabras, bles, han respondido mediante un retorno a las bases
las empresas podrían promover primero los negocios de producción nacional en vez de enfrentarse a la in-
internacionales en países cercanos y después ampliar certidumbre de los costos del transporte.52 Segundo, la
sus actividades una vez que hayan alcanzado ciertas recesión económica y el desempleo persistente desde
metas regionales. 2008 han llevado a los países a implementar medidas
para proteger a sus fuerzas laborales. Tercero, las pre-
ocupaciones sobre la seguridad —confiscación de la
La globalización y los negocios propiedad, terrorismo, piratería de barcos y la franca
internacionales se desacelerarán anarquía— podrían impedir que las empresas se aven-
turen mucho hacia el exterior.
El tercer punto de vista defiende que el paso de la Por último, un punto de vista mantiene que para que
globalización se desacelerará o tal vez ya haya comen- la globalización sea exitosa, son necesarias institucio-
zado a colapsar.48 Teniendo en cuenta los sentimientos nes eficaces con mandatos claros; sin embargo, existe
en contra de la globalización que mencionamos ante- cierta preocupación acerca de que ni las instituciones
riormente, es fácil ver que algunas personas están fir- ni las personas que laboren en ellas puedan manejar
mes y serias en expresar sus reservas. El punto crucial adecuadamente las complejidades de un mundo inter-
del movimiento contra la globalización es el creciente conectado.53
cisma percibido entre las partes (incluyendo las empre-
sas multinacionales) que están en auge en un entorno Avanzar
globalizado y las que no lo están. Por ejemplo, durante
2009, las personas hambrientas (malnutridas) aumen- Solamente el tiempo lo dirá, pero una cosa parece
taron en cerca de 100 millones desde 2008 y llega- segura: si una empresa desea capitalizar las oportu-
ron a constituir cerca de 20 por ciento de la población nidades internacionales, no puede esperar demasiado
mundial.49 tiempo para ver lo que sucede en los frentes político y
Los opositores de la globalización presionan a los económico. Las inversiones en investigación, equipo,
gobiernos a promover el nacionalismo al aumentar las plantas y capacitación del personal pueden llevarse
barreras comerciales y rechazar a organizaciones y años. Siempre es desafiante realizar pronósticos sobre
tratados internacionales. Históricamente, este tipo de oportunidades y riesgos en el extranjero. Sin embargo,
grupos a menudo han tenido éxito (al menos temporal- al examinar las diferentes maneras en que el futuro
mente) en obstruir avances tecnológicos o comerciales podría desarrollarse, la gerencia de una empresa tiene
que amenazaban su bienestar. Recientemente, los sen- mayor probabilidad de evitar sorpresas desagradables.
timientos opositores a la globalización han crecido en Es por ello que cada capítulo de este libro incluye una
muchos países, así tenemos el cambio en la ley estatal sección que muestra cómo determinados temas del
promulgado en Arizona para restringir a los inmigran- capítulo pueden volverse temas para ver el futuro de
tes indocumentados, la deportación de la etnia Roma los negocios internacionales.■