Trabajo Evaluativo 2do Parcial.
Gallardo Sanchez, Claudina
Funes, Micaela Nair
Paz Dufour, Pablo
Pérez, Yesica
Pulgarín, Vanessa
Vázquez, Paola
Instituto Seneca
EMOCIONES, INTELIGENCIA EMOCIONAL Y HABILIDADES SOCIALES- Concepto
de CONFLICTO-SU GESTIÓN.
Psicología laboral.
1) ¿Qué es la Cultura de la una Organización? ¿Cuáles son sus características? Influye la misma en los2
comportamientos de los/as colaboradores- trabajadores/as? -. Justifique su respuesta-. Respecto del caso de Emilio,
puede distinguir algún/ algunos elementos de la Cultura, si es así Menciónelos Y Describa cuáles son.
La cultura organizacional representa las normas informales, que guían el comportamiento de los miembros de una
organización en el día a día y que dirigen sus acciones en la realización de los objetivos organizacionales. Es el
conjunto de hábitos y creencias establecidos por medio de normas, valores, actitudes y expectativas que comparten
todos los miembros de la organización. La cultura organizacional refleja la mentalidad que predomina en la
organización.
Características:
1. Regularidad en los comportamientos observados: las interacciones entre los participantes
se caracterizan por un lenguaje común, por terminologías propias y rituales relacionados con
conductas y diferencias
2. Normas: son patrones de comportamiento que comprenden guías sobre la manera de hacer las
cosas.
3. Valores predominantes: son los valores que principalmente defiende la organización y que
espera que los participantes compartan, como calidad del producto, bajo ausentismo, alta
eficiencia.
4. Filosofía: son políticas que refuerzan las creencias sobre cómo tratar a empleados y clientes.
5. Reglas: son lineamientos establecidos y relacionados con el comportamiento dentro de la
organización. Los nuevos miembros deben aprender esas reglas para poder ser aceptados en
el grupo.
6. Clima organizacional: es el sentimiento transmitido por el ambiente de trabajo: cómo
interactúan los participantes, cómo se tratan las personas unas a otras, cómo se atienden a los
clientes, como es la relación con los proveedores, etcétera.
Respuesta: Si influye totalmente en su comportamiento. Siendo el caso de todo individuo que se
integra a un grupo, y aun mas si esa persona es nueva y debe integrarse a las normas establecidas
por la organización como a la de un grupo reducido.
Como todo ser humano le cuesta el cambio y lo nuevo, muchas dudas pocas respuestas. Debe
integrarse a las personas y sobre todo al equipo de trabajo que le asignen; en ese momento uno no
puede elegir sus afinidades solo puede adaptarse a todo y una de esas es la cultura que tiene ese
grupo.
Elementos de cultura:
Respecto del ambiente laboral que se encuentra Emilio se pudo identificar una de las características
de la cultura organizacional: El clima organizacional.
Esta característica la lleva el líder del grupo en este caso Belén, con una actitud mas moderna sobre
como trabajar en equipo, tiene la costumbre de preguntar a cada integrante cómo están
emocionalmente, familiarmente y si su salud es óptima; escucha cada idea nueva que tienen los
demás para luego implementarla. Este tipo de líder infringe positivismo al equipo, y este ultimo
trabaja mas motivado, valorizado tanto por su líder como con sus compañeros.
2) Defina qué es el Clima Organizacional. ¿el mismo posee relación con la Motivación? ¿en qué sentido?3
- Justifique su respuesta-. / Respecto del caso, ¿qué diría si tuviera que mencionar cuál es el clima que podría
percibirse de las dos áreas de trabajo mencionadas y la motivación que puede vislumbrarse en los empleados, y en
particular, en Emilio? También puede pensar y mencionar los casos de Maxi, su compañero de área; como el caso de
su amigo Tomás- área de diseño-.
Respuesta:El clima organizacional está íntimamente relacionado con la motivación de los miembros de la
organización. Cuando la motivación entre los participantes es elevada, el clima organizacional tiende a ser elevado y
a proporcionar relaciones de satisfacción, ánimo, interés y colaboración entre los participantes, pero cuando la
motivación entre los miembros es baja, ya sea por frustración o por barreras para la satisfacción de las necesidades
individuales, el clima organizacional tiende a bajar. El clima organizacional bajo se caracteriza por estados de
desinterés, apatía, insatisfacción, depresión, en casos extremos llegan a estados de inconformidad, agresividad o
tumulto; situaciones en las que los miembros se enfrentan abiertamente contra la organización (como en los casos de
huelga, manifestaciones, etc.). De manera que el clima organizacional representa el ambiente interno que hay entre
los miembros de la organización y está íntimamente relacionado con el grado de motivación.
3) Mencione los elementos de la Teoría de Maslow “Jerarquía de Necesidades” y la de Herzberg de los “Dos4
factores- o teoría Dual”./ Respecto del caso, qué puede decir de los componentes que los autores describen como
necesariamente “a satisfacer…” en el trabajo para mantener un nivel óptimo de motivación. ¿Qué sucede en el caso de
Emilio? ¿Qué puede decir de tanto las necesidades de la jerarquía de Maslow: qué posibilidad de satisfacción hay de ellas;
y de los factores mencionados por Herzberg? También mencione lo que no puede satisfacerse, y lo que parece difícil que
cambie.
4) ¿Qué es la Subjetividad? ¿Qué es la Subjetividad Laboral? Según la autora Filippi, que toma a un autor5
importante respecto del desarrollo del término subjetividad laboral: a mayor capacidad social del sujeto, mayor su
posibilidad de tener un nivel óptimo de competencia y eficiencia. El contexto social, en este caso el laboral y el tipo de
relaciones y los sentidos que se manifiestan en los vínculos entre pares (colaboradores/as) como con los líderes, impacta
en la subjetividad de cada quién, que ingresa esas creencias compartidas, esos mensajes que le llegan a su psiquismo, para
interpretarlos desde su historia, sus experiencias de vida; y para decidir desde allí redefinirlos, aceptarlos, cuestionarlos,
compartirlos, etc. Proponer otros, también.
¿Cómo ve Ud. A Emilio respecto de sus competencias sociales- que tanta influencia tienen en el bienestar del sujeto que
trabaja- sujeto laboral- hay integración con el grupo; reconocimiento; etc.? ¿Qué puede pensarse de estos factores y su
influencia en la motivación y el estado anímico de Emilio, sea en su actualidad…y/o en un mediano plazo? si todo continua
igual.
1) Defina Emociones y mencione su localización cerebral. Defina qué es la Inteligencia Emocional y dentro de 6
ésta, que implican y cuáles son las Habilidades Sociales / BREVEMENTE: Puede pensar que algo respecto del factor
emocional; y de la buena o no capacidad desarrollada de inteligencia emocional está presente en el caso. Si es así, mencione
¿En quién? En algún área? En quiénes sí, no? Teniendo en cuenta a todos los trabajadores- sea cual fuera su cargo-
mencionados en el texto- caso-. / ¿Por qué le/s parece que se eligió dar este tema acerca de las Emociones, la
Inteligencia Emocional y las Hab. Sociales, en la asignatura Psicología Laboral? Justifique su respuesta. Ésta puede
ser de forma individual o grupal.
