UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
MAESTRÍA GESTIÓN EN INSTITUCIONES DE SALUD
ANÁLISIS ECONÓMICO Y ESTRATÉGICO
SECTOR SALUD
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
INTEGRANTES:
● CRISTINA ROMERO
● PAMMELA SIVISAKA
● FERNANDO TAPIA
● CESAR PILAMUNGA
POBLACIÓN OBJETIVO
POBLACIÓN DE: LOJA, CANTÓN
CELICA, PARROQUIA URBANA:
CELICA
POBLACIÓN APROXIMADA: 6000
PERSONAS
POBLACIÓN EN PARROQUIA
URBANA: 3000
IMPORTANCIA
- Establece objetivos claros y medibles.
- Identifica recursos necesarios.
- Desarrolla estrategias efectivas.
- Mejora la toma de decisiones.
- Aumenta la eficiencia y la eficacia.
- Promueve la rendición de cuentas.
ETAPAS
1. Análisis de la situación: - FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas). - Análisis de las partes interesadas. - Análisis del entorno.
2. Establecimiento de la visión, misión y valores: - Definir la visión a largo plazo de la
organización de salud. - Establecer la misión que describe el propósito de la
organización. - Identificar los valores fundamentales que guiarán las acciones de la
organización.
3. Formulación de objetivos y estrategias: - Establecer objetivos SMART
(Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo definido). - Desarrollar
estrategias para alcanzar los objetivos.
4. Implementación y evaluación: - Implementar las estrategias planificadas. -
Monitorear y evaluar el progreso hacia el logro de los objetivos. - Realizar ajustes
según sea necesario.
BENEFICIOS
- Mejora la calidad de la atención médica.
- Aumenta la satisfacción del paciente.
- Reduce costos. - Optimiza el uso de recursos.
- Fortalece la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
PRIORIDADES
1. DIFÍCIL ACCESO A LA ATENCIÓN EN SALUD MÉDICA Y
ODONTOLÓGICA.
2. ALTA INCIDENCIA DE ENFERMEDADES CRÓNICO -
DEGENERATIVAS.
3. ALTO ÍNDICE DE DESNUTRICIÓN EN POBLACIÓN PEDIÁTRICA
(PREESCOLARES) DE 2- 5 AÑOS.
4. ALTO ÍNDICE DE PARASITOSIS EN POBLACIÓN PERTENECIENTE A
LAS PARROQUIAS RURALES DEL CANTÓN CELICA.
5. ALTO ÍNDICE DE CARIES DENTAL Y ENFERMEDAD PERIODONTAL
6. AUSENCIA DE ESTABLECIMIENTOS PARA REALIZAR ESTUDIOS
COMPLEMENTARIOS COMO: LABORATORIO Y RX.
Necesidades y Demandas de los Grupos de Interés
PACIENTES
Acceso oportuno a servicios de salud, atención personalizada, precios asequibles,
opciones de pago flexibles.
PERSONAL MÉDICO
Entorno de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional, equilibrio
entre vida laboral y personal.
COMUNIDAD
Programas de prevención y educación en salud, responsabilidad social, apoyo a
iniciativas locales.
NECESIDADES A CUBRIR
1. ATENCIÓN MÉDICA PEDIÁTRICA
2. ATENCIÓN DE ENFERMEDADES 1. ATENCIÓN Y PREVENCIÓN DE
CRÓNICO DEGENERATIVAS CARIES DENTAL
3. ATENCIÓN MÉDICA EN 2. PERIODONCIA
ENFERMEDADES INFECCIOSAS 3. ENDODONCIA
4. CONTROL DE EMBARAZO 4. REHABILITACIÓN ORAL
5. CONTROL DE NIÑOS Y ADULTOS 5. DISEÑO DE SONRISA
6. ATENCIÓN DE EMERGENCIAS Y 6. ODONTOPEDIATRÍA
URGENCIAS 7. ODONTOLOGÍA ESTÉTICA
7. PROCEDIMIENTOS DE SUTURA, 8. IMPLANTOLOGÍA
TRATAMIENTO DE HERIDAS, 9. CIRUGÍA ORAL
MONITORIZACIÓN DE PACIENTE.
8. HOSPITALIZACIÓN EN DOMICILIO
9. LABORATORIO CLÍNICO
10. ACCESO A MEDICAMENTOS
11. IMAGENOLOGÍA
SOLUCIÓN
PROPUESTA
CREACIÓN DE CENTRO MÉDICO - ODONTOLÓGICO
HEALTHY LIVE
ORGANIGRAMA
MISIÓN
Consultorio Médico y Odontológico Healthy Life tiene como misión brindar una
atención de calidad basada en principios éticos y morales enfocándonos en la
prevención,diagnóstico y rehabilitación para lo cual contamos con personal
capacitado,infraestructura y tecnología de última generación.
VISIÓN
Ser el mejor consultorio médico y odontológico de Celica utilizando la
promoción de los servicios brindados como; prevención, diagnóstico y
rehabilitación, de tal manera que los servicios prestados se consideren de calidad
y convertirnos en la primera eleción de los usuarios.
VALORES
● Ética
● Honestidad
● Compromiso
● Respeto
● Mejoramiento continuo
● Proactividad
● Precisión
● Honradez
● Transparencia
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Para el 2025, se plantean los siguientes objetivos:
● Posicionarse como líder por la calidad en la atención.
● Promover la investigación científica a través de los médicos y odontólogos
especialistas y el personal altamente calificado.
● Generar una cultura organizacional enfocada a una experiencia positiva para el
paciente.
● Mejorar los indicadores financieros.
MATRIZ FODA (Análisis Interno)
FORTALEZAS DEBILIDADES
● El consultorio cuenta con un organigrama ● Falta de posicionamiento en el mercado
institucional. ● No hay servicio de ambulancias
● Contamos con agendamiento de citas. ● Ausencia de atenciòn especializada quirúrgica
● Instalaciones con adecuada infraestructura y ● Poca inversión en marketing
tecnología de última generación.
● Ubicada en un lugar de fácil acceso.
● Contamos con especialidades médicas y
odontológicas.
● Proveemos servicios de laboratorio y Rx.
● Convenios con seguros médicos y dentales.
MATRIZ FODA (Análisis Externo)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
● Inestabilidad económica
● Diversidad de alianzas estratégicas con distintos ● Consultorios médicos y odontológicos
seguros médicos y dentales. reconocidos en el mercado.
● Manejo estratégico de plataformas digitales. ● Nuevas reformas y lineamientos polìticos.
● Buena percepción del servicio por parte del
cliente.
● Incremento de la cultura de prevención en el
país.
DESARROLLO DE PROGRAMAS DE
PREVENCIÓN EN SALUD
1. CAMPAÑAS Y TALLERES PRÁCTICOS A LA POBLACIÓN EN GENERAL,
MENSUALES DE CONCIENTIZACIÓN DE CUIDADOS EN PACIENTES CON
HIPERTENSIÓN ARTERIAL Y DIABETES MELLITUS TIPO 2.
2. TALLERES DE PREPARACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA DIETA
FAMILIAR, DIRIGIDO A AMAS DE CASA Y PERSONAL AUXILIAR DE
COCINA, CON LA FINALIDAD DE ENSEÑAR A ARMAR UN MENÚ
SALUDABLE, PREVINIENDO ANEMIA Y DESNUTRICIÓN.
3. TALLERES RADIALES Y TELEVISIVOS, EN COLEGIOS Y SITIOS DE
AFLUENCIA SOBRE EL LAVADO DE MANOS, CUIDADOS Y
MANTENIMIENTO DE AGUA Y PREPARACIÓN DE ALIMENTOS.
4. CAMPAÑAS DE PREVENCIÓN DE CARIES DENTAL MEDIANTE LA
APLICACIÓN DE SELLANTES Y FLÙOR DENTAL.
ESTRATEGIAS
DE
EJECUCIÓN
ESTRATEGIA FO PLAN DE ACCIÓN RESULTADOS ESPERADOS
Impulsar el uso de TICS (O2, Mediante el uso de software de gestión de Facilidad para el agendamiento de
MEDIDAS DE MEJORA
F2) consultas médicas, sistemas de historias turnos, manejo de historias clínicas y
clínicas electrónicas certificadas, atención al paciente
aplicaciones de telemedicina
Mejoramiento de la atención al Uso de infraestructura adecuada, Se lograra mantener un ambiente
usuario (F4, F5, O2) minimizar tiempos de espera mediante acogedor y cómodo para el usuario
recordatorio de citas, agendamientos en optimizando tiempos de espera
línea, atención en diferentes mediante una comunicación clara y
especialidades, estándares de privacidad y empática
calidad
Reclutamiento y fidelización de Anuncios en plataformas en línea, creación Agenda de médicos especialistas de
médicos especialistas (F4, O3) de una red de contactos, proceso de calidad con habilidades clínicas y
selección riguroso buenas referencias que ayuden al
crecimiento de la institución
Campañas de publicidad en Identificar problemas de salud prevalentes, Ejecución de campañas efectivas de
prevención (O4, O2, F4) desarrollar mensajes claves, creación de prevención de enfermedades que
material educativo, organización de ayuden a proteger la salud y el
eventos para concientización bienestar de la comunidad.
MEDIDAS DE MEJORA ESTRATEGIA DO PLAN DE ACCIÓN RESULTADOS ESPERADOS
Inversión en marketing Desarrollo de pagina web, manejo Mayor alcance de la marca,
(D1, O2) de redes sociales, publicidad crecimiento de la demanda de
online y offline, eventos, atenciones
promociones
Alianzas con empresas Establecer acuerdos con servicios Transporte seguro para los
de transporte de de ambulancia privada para la pacientes que requieren
emergencia (D2) derivación de pacientes que atención hospitalaria o
necesiten atención médica de especializada fuera del
emergencia o transporte médico consultorio.
especializado
Fortalecimiento de Creación de quirófanos en un Acceso a intervenciones
infraestructura (D3) consultorio más grande quirúrgicas en pacientes con
cirugías de emergencia
MEDIDAS DE MEJORA
ESTRATEGIA FA PLAN DE ACCIÓN RESULTADOS
ESPERADOS
Facilitar el acceso Educación en seguros, Acceso de los
de la población a asistencia en usuarios a la salud por
seguros de salud inscripciones, costos mas bajos
(A1, F6) colaboración con agentes
de seguros
Fortalecer imagen Inversión en marketing Ventaja competitiva
de la marca (A2) sobre los demás
consultorios
MEDIDAS DE MEJORA ESTRATEGIA DA PLAN DE ACCIÓN RESULTADOS
ESPERADOS
Alianzas con Negociación con centros Acceso a
centros privados privados con instalaciones procedimientos
para uso quirúrgicas de alta calidad quirúrgicos selectivos
compartido de que cumplan con los o de emergencia
instalaciones estándares de seguridad
quirúrgicas (A2, y acreditación
D3)
Identificación de Búsqueda de ubicaciones Expansión del centro
ubicaciones para aptas para desarrollo de médico y acceso al
crecimiento de sucursales de consultorio mismo de diferentes
infraestructura (D3) poblaciones
Análisis del Mercado y la Competencia
TENDENCIAS DEL SECTOR
Identificamos las principales tendencias en la industria de la salud, como el
envejecimiento de la población y la creciente demanda de servicios
especializados.
ANÁLISIS COMPETITIVO
Examinamos a los principales competidores en la región, sus fortalezas,
debilidades y oportunidades para diferenciarnos.
Estrategia de Posicionamiento y Diferenciación
BIBLIOGRAFÍAS
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