DOMINIO DEL DESEMPEÑO DEL EQUIPO

Ing° Carlos Barragán Chumpitaz

cbarragan_chumpitaz@[Link]
CESAP ALTOS ESTUDIOS
DIPLOMADO EN GERENCIA Y GESTIÓN DE PROYECTOS
 Dominio de desempeño del equipo
Definición del dominio:
El dominio del desempeño del Equipo consiste en establecer la cultura y el
entorno que permita a un conjunto de diversos individuos evolucionar hasta
convertirse en un equipo de proyecto de alto rendimiento. Es necesario que
el equipo conozca las actividades necesarias para fomentar el desarrollo del
equipo de proyecto e incentivar los comportamientos de liderazgo de todo el
equipo.

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DIPLOMADO EN GERENCIA Y GESTIÓN DE PROYECTOS
 Dominio de desempeño del equipo
Definiciones básicas
Director de Persona nombrada por la organización
Proyecto ejecutante para liderar al equipo del
proyecto que es responsable de
alcanzar los objetivos del mismo.

Equipo de Miembros del equipo de proyecto que

Dirección de participan directamente en las
Proyecto actividades de dirección de proyectos.

Equipo de Conjunto de individuos que realizan el

Proyecto trabajo del proyecto con el fin de
alcanzar los objetivos del mismo.

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 Dirección y Liderazgo del Equipo de
Proyecto
La Dirección de Proyectos consiste en la aplicación de
conocimiento, aptitudes, herramientas y técnicas para las
actividades de Dirección, así como las actividades de Liderazgo.
Las actividades de Dirección se centran en los medios para
cumplir los objetivos del proyecto. Ejemplos: Tener procesos
eficaces, planificar, coordinar, medir y supervisar el trabajo.

Las actividades de Liderazgo se enfocan en las personas. El

liderazgo consiste en influenciar, motivar, escuchar, habilitar a
los miembros del equipo de proyecto.
Tanto las actividades de Dirección como de Liderazgo son
importantes para lograr los resultados previstos en el proyecto.

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Dirección y Liderazgo del Equipo de Proyecto:
Dirección y Liderazgo centralizados
Las actividades de Liderazgo deben ser puestas en práctica en todo el equipo,
independientemente si el equipos en centralizado o distribuido.

Las actividades de Dirección pueden ser distribuidas o centralizadas.

En el caso que las actividades de Dirección sean centralizadas, normalmente la

responsabilidad recae en el Director de Proyectos o alguien similar. En caso de ser
distribuidas, es necesario que se especifiquen las funciones y responsabilidades en
un documento formal para evitar cruce o traslape de funciones. Un Acta de
Constitución puede ayudar en estos casos.

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 Dirección y Liderazgo del Equipo de Proyecto:
Dirección y Liderazgo distribuidos
En ciertos proyectos, las actividades de Liderazgo se comparten entre un equipo de
proyecto. Los demás miembros del equipo de proyecto ejecutan el proyecto. En los
proyectos ágiles, el equipo de proyecto se auto-organiza para completar el proyecto. No
tienen un Director de Proyecto. Tienen un facilitador que permite al equipo la
comunicación, la colaboración y el involucramiento. Incluso este rol puede
intercambiarse con los demás miembros del equipo de proyecto.
El liderazgo servicial es un estilo de liderazgo que se centra en comprender y abordar
necesidades y el desarrollo de los miembros del equipo de proyecto con el fin de
permitir el máximo desempeño posible del equipo de proyecto. Los líderes servicias se
hacen preguntas como:
a) ¿Están creciendo como personas los miembros del equipo de proyecto?
b) ¿Los miembros del equipo de proyecto se están volviendo más saludables, más
sabios, más libres, más autónomos?
c) ¿Es más probable que los miembros del equipo de proyecto se conviertan en líderes
serviciales?
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DIPLOMADO EN GERENCIA Y GESTIÓN DE PROYECTOS
 Dirección y Liderazgo del Equipo de Proyecto:
Dirección y Liderazgo distribuidos
Los líderes serviciales permiten a los equipos de proyecto organizarse por sí mismo
cuando es posible y aumentan los niveles de autonomía trasladando la toma de
decisiones a los demás miembros del equipo.
Los comportamientos de Liderazgo Servicial incluyen:
Eliminación de El equipo de proyecto genera la mayor parte de valor del proyecto. El líder servicial
obstáculos se encarga de maximizar la entrega y eliminar los impedimentos para su progreso.
Solucionando estos problemas, el equipo de proyecto entrega valor al negocio más
rápidamente.
Escudo contra la Los líderes serviciales protegen al equipo de proyecto de las desviaciones internas y
desviación externas. La fragmentación del tiempo reduce la productividad. Se debe proteger al
equipo de proyecto de las demandas internas no críticas ayudando al equipo a
mantenerse enfocado en el objetivo principal del proyecto.
Oportunidades de El líder servicial también proporciona herramientas y motiva al equipo de proyecto
estímulo y para mantenerlo satisfecho y productivo. Es necesario que el líder servicial conozca
desarrollo a su equipo de proyecto para motivarlos y recompensarlos por su buen trabajo.

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Dirección y Liderazgo del Equipo de Proyecto:
Aspectos comunes del Desarrollo de Equipo
Independientemente de la forma en que se estructuren las actividades de Dirección,
hay aspectos comunes en el desarrollo de los equipos de proyectos.
Visión y objetivos Es esencial que todos se encuentre conscientes de la visión y objetivos del
proyecto, los cuales deben ser comunicados a lo largo del proyecto.
Roles y Es importante que todos los miembros del equipo de proyecto conozcan,
responsabilidades entiendan y cumplan sus roles y responsabilidades. Si hubiera algunas
carencias en el conocimiento, se cubrirá a través de capacitación, mentoría o
coaching.
Operaciones del Para lograr los resultados del proyecto, es necesario que el equipo de proyecto
equipo de proyecto tenga comunicación adecuada, sepan solucionar sus problemas, lleguen a
concesos necesarios para superar problemas, etc.
Orientación La orientación debe ser dirigida al equipo de proyecto para que todos conozcan
y cumplan con los objetivos del proyecto.
Crecimiento Identificar las áreas en que el equipo trabaja bien y en las cuales puede
mejorar, para que el equipo crezca profesionalmente.

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 Cultura del Equipo de Proyecto
Cada equipo de proyecto desarrolla su propia cultura de proyecto. Esta puede
establecerse deliberadamente mediante el desarrollo de normas o informalmente a
través del comportamiento y acciones de sus miembros.

Caso para debatir:

1) Una persona cree que un cronograma válido es aquel que es generado por un
software como MS Project o Primavera. No considera válido a una diagrama
hecho en Excel o Power Point.

2) Otra persona piensa que la Planificación detallada más allá de 30 días es una
pérdida de tiempo.

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 Cultura del Equipo de Proyecto
El Director de Proyectos es clave para establecer y mantener un entorno seguro, respetuoso y sin
prejuicios que permita al equipo comunicarse abiertamente. Es necesario modelar los comportamientos
deseados tales como:
Transparencia. Se debe ser transparente en cómo una persona piensa, toma decisiones y procesa la
información, ayudando a otros a entender mejor las decisiones.
Integridad. Se compone del comportamiento ético y la honestidad. Se es honesto cuando la información de
avance del proyecto es real, se entregan malas noticias tempranamente, se comunican los supuestos y bases de
las estimaciones, etc. El comportamiento ético puede incluir resaltar posibles defectos en el diseño, revelar
posibles conflictos de interés, garantizar la equidad o tomar decisiones basadas en impactos ambientales.
Respeto. Demostrar respeto por cada persona, por cómo piensa, por sus habilidades y experiencia que aporta al
proyecto.
Discurso positivo. A lo largo del proyecto, se producirán diversas opiniones y diferentes formas de abordar
ciertas situaciones. Es mejor un diálogo que un debate. Un diálogo implica trabajar con otros para resolver
opiniones divergentes. Un debate es un escenario ganar-perder, cada persona quiere ganar lo máximo que
puede.
Apoyo. Se debe apoyar a los demás miembros del equipo a través de resolución de problemas y eliminación de
impedimentos conducen a un entorno de confianza y colaboración. También se logra con motivación, mostrando
empatía y realizando escucha activa.
Coraje. Se debe demostrar que se tiene valor ante una sugerencia, estar de acuerdo o probar algo nuevo.
Celebración del éxito. Se debe celebrar la innovación, adaptación, servicio a los demás, aprendizaje, etc.

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 Equipos de Proyecto de Alto Rendimiento
Los equipos de proyectos de alto rendimiento tienen las siguientes características:
Comunicación Permiten reuniones productivas, resolución de problemas, tormenta de ideas, etc.
abierta
Entendimiento Todos comparten los objetivos del proyecto.
compartido
Propiedad Los resultados del proyecto son de todos, no solo del Director de Proyectos.
compartida
Confianza La confianza entre los miembros del equipo de proyecto es vital apara un equipo.
Colaboración Los equipos colaboradores generan más ideas y tienen mejores resultados.
Adaptabilidad Los equipos más adaptables a los cambios del entorno tienen mejores resultados.
Resiliencia Capacidad de recuperarse cuando algo anda mal o cuando se tienen errores o
fallas.
Empoderamiento El equipo de proyecto que están empoderados para tomar decisiones sobre la
forma en que trabajan rinden mejor que aquellos que son microgestionados.
Reconocimiento Los equipos de proyecto que son reconocidos por el trabajo que realizan y el
desempeño que logran rinden mejor que otros equipos sin reconocimiento.

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 Habilidades de Liderazgo
Las habilidades de liderazgo son útiles para todos los miembros del equipo de
proyecto, ya sea que el equipo esté operando en un entorno con una autoridad
centralizada o un entorno de liderazgo compartido.
A continuación, se describen algunos de los rasgos y actividades asociadas con el
liderazgo.

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 Habilidades de Liderazgo: Establecer y
mantener la Visión
Cada proyecto tiene un propósito. Comprender este propósito es vital para el equipo.
La visión del proyecto resume el propósito del proyecto de manera clara y concisa.
Describe una perspectiva realista y atractiva de los resultados futuros del proyecto.
La visión es una poderosa herramienta motivacional. Una visión común ayuda a
mantener a las personas empujando hacia una misma dirección.
Una visión desarrollada entre todos el equipo de proyecto debería responder:

a) ¿Cuál es el propósito del proyecto?

b) ¿Qué define el trabajo exitoso del proyecto?
c) ¿Cómo mejorará el futuro cuando se entreguen los resultados del proyecto?
d) ¿Cómo sabrá el equipo de proyecto que se está alejando de la visión?

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 Habilidades de Liderazgo: Pensamiento crítico
A lo largo del proyecto, el Director de proyecto o el equipo completo se enfrentan a
diversas situaciones desafiantes, problemáticas o raras. Para enfrentar estas
situaciones, es necesario de un Pensamiento Crítico.
El Pensamiento Crítico incluye el pensamiento disciplinado, racional, lógico y basado
en evidencia. Requiere una mente abierta y capacidad de analizar objetivamente.

El Pensamiento Crítico puede incluir imaginación conceptual, perspicacia e intuición.

También un pensamiento reflexivo.
Se aplica Pensamiento Crítico a.

a) Investigar y recopilar información imparcial y equilibrada

b) Reconocer, analizar y resolver problemas.
c) Identificar sesgos, supuestos no declarados y valores.
d) Analizar datos y evidencia para evaluar argumentos y perspectivas.
e) Observar eventos para identificar patrones y relaciones.
f) Aplicar razonamiento inductivo, deductivo y abductivo de forma apropiada.

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Habilidades de Liderazgo: Motivación
Para motivar al equipo de proyecto, es necesario
conocer qué es lo que lo motiva y trabajar para que se
sientan motivados. Se dice que las motivaciones
pueden ser intrínseca o extrínseca.
La motivación intrínseca proviene del interior de la
persona o está asociada con el trabajo. Se encuentra
asociada con encontrar placer en el trabajo mismo en
lugar de centrarse en recompensas.
La motivación extrínseca es realizar el trabajo debido a
una recompensa, tal como una bonificación. La mayor
parte de los trabajos están alineados con la motivación
intrínseca. Ejemplos de motivación intrínseca: Logro,
desafío, creencia en el trabajo, marcar una diferencia,
Autodirección y autonomía, Responsabilidad,
Crecimiento personal, Relacionamiento, Formar parte
de un equipo de proyecto, etc.

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 Habilidades de Liderazgo: Habilidades
interpersonales
La habilidades interpersonales más utilizadas son: Inteligencia emocional, Toma de decisiones y
Gestión de Conflictos. Veamos cada una de ellas.
Inteligencia Es la capacidad de reconocer nuestras propias emociones y las de los demás. Se utiliza
emocional para orientar el pensamiento y comportamiento. Hay muchos modelos de inteligencia
emocional, los cuales convergen en:
a) Autoconciencia. Capacidad de realizar una autoevaluación realista.
b) Autogestión. También llamado Autorregulación. Capacidad de controlar y redirigir los
sentimientos e impulsos. Es pensar antes de actuar eliminando los juicios rápidos.
c) Conciencia social. Tiene que ver con la empatía, comprensión y consideración de
los sentimientos de otras personas. Incluye la capacidad de leer señales no verbales
y lenguaje corporal.
d) Habilidad social. Se ocupa de gestionar grupos de personas, tales como equipos de
proyectos, construir redes sociales, encontrar puntos en común entre varios
interesados, establecer buena comunicación.

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Habilidades de Liderazgo: Habilidades interpersonales

Autoconciencia Autogestión
• ¿Cómo afecta • Piense antes de
usted al equipo? actuar
• ¿Cómo le afecta el • Genere confianza
equipo a usted?

Conciencia social Habilidad Social

• Establezca una buena
• Sea empático comunicación
• Construya equipos
• Emplee escucha activa efectivos
• Maneje las actitudes

Componentes de la Inteligencia Emocional

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 Habilidades de Liderazgo: Habilidades
interpersonales
La habilidades interpersonales más utilizadas son: Inteligencia emocional, Toma de decisiones y
Gestión de Conflictos. Veamos cada una de ellas.
Toma de Los directores de proyectos y sus equipos toman decisiones diariamente. Algunas
decisiones decisiones pueden ser inconsecuentes para el resultado del proyecto. Otras pueden ser
impactantes como qué software se utilizará en la gestión de proyectos o qué proveedor
elegiremos.
Existen decisiones unilaterales y en grupo. Las unilaterales son rápidas pero propensas
al error por que la toma una persona. También puede desmotivar al grupo. En cambio,
las decisiones tomadas en grupo amplían la base del conocimiento, aumenta la
aceptación del resultado aunque no sea el correcto, pero son más lentas y que
interrumpen la labor de los miembros del equipo.
Gestión de Los conflictos se presentan en todos los proyectos puesto que se ejecutan en entornos
conflictos restrictivos de presupuesto, alcance, cronograma y calidad. Gestionar mal los conflictos
puede generar más conflictos. Abordarlos antes de que crezcan es recomendado.
a) Mantener las comunicaciones abiertas y respetuosas.
b) Centrarse en los problemas, no en las personas.
c) Enfocarse en el presente, no en el pasado.
d) Buscar alternativas en conjunto.

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