«Marketing» es uno de esos conceptos que todos conocen, pero no
todos pueden explicar. Va más allá de un anuncio en la televisión o un
banner en un sitio web: es toda una estrategia que empieza con una
pregunta y se apoya en una investigación profunda. Es, entonces, una
forma de entender mejor a tus clientes.
Si quieres saber más sobre esta importante tarea de negocios, has
llegado al lugar correcto. En este artículo, conocerás todo lo necesario
para emprender una estrategia de marketing. Comencemos.
Índice de contenidos
1. Qué es el marketing
2. Para qué sirve el marketing
3. Tipos de marketing
4. Breve guía de introducción al marketing digital
5. Recursos y herramientas útiles para seguir aprendiendo sobre
marketing
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Qué es el marketing
El marketing es un conjunto de técnicas, estrategias y procesos que una marca o
empresa implementa para crear, comunicar, intercambiar y entregar ofertas o
mensajes que dan valor e interesan a clientes, audiencias, socios, proveedores y
personas en general.
Esta metodología de gestión comercial, también conocida como
mercadotecnia, utiliza información relevante sobre productos o servicios
(como características, precios, beneficios y ventajas) e incluso contenido
creado especialmente para influir en su toma de decisiones.
Es importante tener en cuenta que no siempre el objetivo del
marketing es cerrar una venta, sino atraer prospectos o, simplemente,
dar a conocer una marca o empresa, así como otras metas específicas.
Veamos cuáles.
Para qué sirve el marketing
El marketing sirve, como ya adelantamos, para incrementar las ventas o
la presencia de un producto o servicio. Por ello, esta metodología de
negocios puede dirigirse a otras metas relacionadas con las ventas, pero
que no son su propósito principal. Por ejemplo:
Dar a conocer la marca. Cuando una empresa ingresa en un nuevo
territorio o mercado, la estrategia de marketing se centra en presentarla a
su público objetivo, para que se familiarice con ella y la reconozca en poco
tiempo, aunque todavía no pruebe sus productos o servicios.
Presentar un nuevo producto o servicio. Incluso, las marcas que ya tienen
una reputación sólida deben crear campañas de marketing cuando es
momento de introducir alguna innovación.
Captar nuevos clientes. Una compañía siempre necesitará atraer a nuevos
clientes, sobre todo, porque las personas evolucionan con el paso del
tiempo. Es decir, que un sector que antes no se interesaba en un producto
tendrá nuevas necesidades a medida que cambia su situación de vida y, por
lo tanto, buscará alternativas para resolverlas. Ahí es cuando una estrategia
de marketing se acerca al público que podría llamarle la atención.
Fidelizar clientes. Una vez que las ventas comienzan a ocurrir, es
necesario centrarse en construir relaciones de larga duración con quienes
ya han probado la oferta, pues estos clientes se convertirán en los
promotores orgánicos más valiosos del producto o servicio.
Al igual que existen diferentes objetivos, también hay distintos tipos de
marketing. Revisemos las particularidades de cada uno.
Tipos de marketing
1. Marketing offline.
2. Marketing digital.
3. Marketing de contenidos.
4. Inbound marketing.
5. Outbound marketing.
6. Marketing directo.
7. Marketing business to business.
8. Marketing business to consumer.
9. Marketing de marca.
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