FACULTAD DECIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL

INFORME ACADÉMICO:

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

TERMINAL II REALIZADO EN VALLEJOS BAUTISTA
ROSIVELTH

Practicante:
Leonardo Cuti Bruno Andre

Docente:
Dr. Casma Zarate, Carlos Antonio

Docente Supervisor:
Mgtr. Quispe Estrada, Ines

Jefe inmediato:
Vallejos Bautista Rosivelth

2023

Lima–Perú
 ÍNDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................... 1

2. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 2
2.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA .............................................................. 2
2.1.1. Concepto del negocio….……………………….…………………………….………...2
2.1.2. Razón Social …….…………………………………….………………………………..2
2.1.3. Objetivo Social .................................................................................................... 2
2.1.4. Reseña Histórica…………………………………………………………………......... 2
2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o Institución………………………………….. .. 2
2.1.6. Organigrama de la empresa o institución……………………………………….……3
2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas .....…….….……………….3
2.2 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL ............................................................................... 3
2.2.1. Misión ................................................................................................................. 3
2.2.2. Visión .................................................................................................................. 3
2.2.3. Marco axiológico ................................................................................................. 4
2.2.4. Objetivos Organizacionales ................................................................................. 4
2.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL .......................................................... 5
2.3.1. Factores Políticos, gubernamentales y legales (P)………………………………….5
2.3.2. Factores Económicos y Financieras (E) .............................................................. 5
2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)............................................... 6
2.3.4. Factores Tecnológicas y científicas (T) .............................................................. 7
2.3.5. Factores Ecológicos y ambientales (E) ............................................................. 7
2.3.6. Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Matriz de Perfil Competitivo ................................ 8
2.3.7. Análisis FODA................................................................................................... 12
2.4. ANÁLISIS DE MERCADO .................................................................................... 13
2.4.1. Segmentación ................................................................................................... 13
2.4.2. Target ............................................................................................................... 13
2.4.3. Posicionamiento ................................................................................................ 13
2.4.4. Análisis de Marketing Mix.................................................................................. 14
2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO .................................................................. .16
2.5.1. Proceso de reclutamiento…………………………………………………………… 16
2.5.2. Evaluación de desempeño ................................................................................ 17
2.5.3. Programas de incentivos ................................................................................... 17
2.5.4. Retención de personal……..………………….…………………………….………..18
2.5.5. Clima y Cultura Organizacional.…………………….……………………………….19
2.5.6. Comunicación Organizacional ........................................................................... 19
2.5.7. Manejo de conflictos………………………………………………………………….. 20
2.5.8. Capacitación……………………………………. ................................................…20
2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA………………….…….21
2.7. ANÁLISIS DE CADENA DE SUMINISTROS …………..…..…….….…………….…22
3. PROBLEMÁTICA .................................................................................................... 24
3.1. Área donde se encuentra la problemática ............................................................ 24
3.2. Diagnóstico de la problemática ............................................................................ 25
3.3. En base al diagnóstico; seleccionar la problemática y fundamente ...................... 25
3.4. Propuesta de mejora ............................................................................................ 26
3.4.1. Fundamentación (Técnica y bibliográfica) ......................................................... 26
3.4.2. Objetivos ........................................................................................................... 27
3.4.3. Estrategias ........................................................................................................ 27
3.4.4. Actividades ....................................................................................................... 28
3.4.5. Metas e indicadores .......................................................................................... 29
3.4.6. Cronograma de actividades .............................................................................. 30
3.4.7. Presupuesto/Recursos ...................................................................................... 31
4. CONCLUSIONES ................................................................................................... 32
5. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 33
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................ 34
7. ANEXOS ................................................................................................................. 38
1. RESUMEN EJECUTIVO

El presente informe tiene como objetivo general implementar la mejora en el control del
inventario en la empresa NICMAR ubicado en Chaclacayo. Asimismo, es un negocio que
se dedica a la venta de productos de primera necesidad, tiene más de 8 años en el mercado.
Por otro lado, se detallará el análisis situacional tanto de su entorno interno y externo de su
empresa, en la cual se reconoció y presento su problemática y se optó en planear y dar un
plan de mejora brindando soluciones es así que se observó que el problema se centraba
en el control inventario de los productos de la organización.

En el cual se observó que en el registro del inventario lo ejercían de forma manual

apuntaban sus ventas en un cuaderno y carecía de un sistema web por lo que no era muy
conveniente al momento de registrar sus ventas, ya que se perdía tiempo en registrar cada
producto. Por otro lado, se evidencio que no se brinda la información correcta sobre las
entradas y salidas de los productos por esta razón caducaban algunos productos por el
exceso que se tenía y esto genera pérdidas en la organización.

Por lo cual se pretende brindar alternativas de soluciones y así poder llevar a cabo la
propuesta para mejorar la organización y como complemento se propone implementar un
sistema de control de inventarios para optimizar y contar con información a tiempo real, de
tal manera que la empresa lleve un adecuado control del inventario.

1
2. INTRODUCCIÓN
2.1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1.1. Concepto del Negocio

Es una tienda comercial destinado a la venta de una gran variedad de productos de primera
necesidad y bebidas en general.

2.1.2. Razón Social

Personal Natural con Negocio: Rosivelth Vallejos Bautista

Ruc:10102963739

Nombre Comercial: NICMAR

2.1.3. Objetivo Social

Ser una empresa líder en el rubro de ventas de productos de primera necesidad y limpieza
en general.

2.1.4. Reseña Histórica

La empresa NICMAR se originó en el año 2009 cuando Rosivelth Vallejos vio que en la
comunidad donde vivía había muchas tiendas que ofrecían variedad de productos masivos
y artículos de limpieza en general, por lo tanto, se le ocurrió una idea de apertura su propio
negocio por lo tanto realizo un estudio de mercado y analizo si era rentable abrir un negocio
en esa zona por lo decide abrir una bodega en el distrito de Chaclacayo.

2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución

El proceso productivo de la empresa considera el conjunto de operaciones que una

empresa debe hacer efectuar con el fin de brindar un producto o servicio. Implica la totalidad
de los procedimientos que permiten convertir un recurso, una materia prima en el resultado
final que una empresa ofrece al mercado.
El proceso de la empresa NICMAR es el siguiente:
• Contactar con los proveedores
• Verificación y calidad de los productos
• Pago de los productos
• Exhibición y etiquetado de precios de los productos
• Venta de los productos

2
2.1.6. Organigrama de la Empresa o institución
Figura 1
Organigrama

Fuente: Elaboración propia

2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas

• Mantener una buena relación directa con el cliente

• Llevar un registro de ventas diarias
• Promocionar a la empresa, brindar descuentos en algunos productos
• Pago a los proveedores
• Adecuar con regularidad la bodega para que se encuentre limpia y ordenada.

2.2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

2.2.1. Misión Identificar y analizar la misión de la institución para su mejoramiento

(Replantear)

Misión: Somos una empresa que se encarga de ofrecer productos de alta calidad, aspira
a tener un buen posicionamiento en el mercado, por medio de un buen servicio, al mejor
precio, realizando mejoras constantes una buena atención y manteniendo siempre un buen
clima laboral.
2.2.2. Visión Identificar y analizar la visión de la institución para su mejoramiento
(Replantear)

Visión: Buscamos ser en el año 2026 ser la primera opción de nuestros clientes al momento
de comprar productos de primera necesidad, permitiéndonos crear relaciones de confianza,
respeto y honestidad y mediante la utilización de la tecnología y recursos innovadores nos
permita estar entre las 6 mejores empresas posicionadas.

3
2.2.3. Marco axiológico

La bodega NICMAR está dedicado a la venta de productos de primera necesidad y limpieza

en general brindando una buena atención al cliente y cuenta con los siguientes valores
compromiso, honestidad, servicio al cliente, la innovación y el trabajo en equipo.
Compromiso: Disponemos una firme participación de la empresa con todos nuestros grupos
de interés: clientes, colaboradores y sociedad.
Honestidad: Actuamos con justicia trabajamos de manera íntegra con coherencia y
trasparencia.
Servicio al cliente: Brindamos una buena atención a nuestros clientes y satisfaciendo sus
necesidades y preferencias.
La innovación: Siempre buscamos mejorar en los procesos, productos y servicios.
Trabajo en equipo: Estar comprometidos con las actividades de la empresa y apoyando
cada uno de los miembros para cumplir con los objetivos.

2.2.4. Objetivos Organizacionales

Los objetivos organizacionales que planteamos a corto plazo en la empresa son ofrecer un
excelente servicio al cliente respondiendo sus consultas y satisfaciendo sus necesidades.
Aumentar la rentabilidad del negocio por medio de que los precios de nuestros productos
sean los adecuados de esta manera atraerá la atención al consumidor, el trabajo en equipo
con todos los colaboradores para aumentar la productividad de la empresa y cumplir con
las metas planteadas.
En los objetivos a largo plazo seria implementar un sistema web que permita gestionar los
llevar un mejor control constante del inventario ya que permitirá ahorrarnos tiempo en
registrar cada producto ya que permitirá registrar cada producto en tiempo real, haciéndolo
más eficiente y productivo para la organización.

4
2.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL – ACTUALIZACIÓN (MUNDIAL,
REGIONAL Y NACIONAL)

El análisis PESTEL, nos ayuda a identificar las oportunidades y amenazas que tiene una
organización en el rubro en el cual desarrolla, de tal manera que se podrá realizar un
análisis y determinar diversas estrategias (Quiroga, 2021).

2.3.1. Factores Políticos, Gubernamentales y Legales (P)

Actualmente nuestro país vive una inestabilidad política de manera constante. El sitio web
de La Republica informa sobre la crisis política, afirma que el país aún se ve afectado por
denuncias contra el expresidente Pedro Castillo y su entorno. Según cifras del BCR, las
expectativas de las organizaciones en relación con su situación esperan un resultado
negativo los próximos tres meses, hasta julio. La inversión de las empresas y la contratación
de más trabajadores también se encuentran en territorio negativo. También las leyes
dispuestas en el 2023 que puedan cambiar la manera de operar en las que afectan
negativamente a las empresas. (La República, 2022)

Asimismo, los problemas entre el Ejecutivo y Legislativo no benefician a la población. Se

pone en el día a día temas como la reforma de la Constitución y las modificatorias a leyes,
como la de elecciones, cuando no son prioritarios y solo demuestran los verdaderos
objetivos de sus promotores. Me preocupa porque estamos camino a la desintegración de
la clase política, (La República 2022).

La bodega tiene que estar sujeta a la “Ley Antimonopolio” ya que fortalece la libre
competencia en el mercado en beneficio de los clientes, esto también beneficia a la
empresa para que más consumidores vengan ya que serán atraídos por sus precios, la
bodega cumple con las ordenanzas municipales locales de la zona, ya que todo debe estar
en orden.

2.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)

La inestabilidad económica que puede presentar este año el Perú es preocupante debido a
eso ya hay diálogos dentro de gobierno, El malestar político persistente en Perú podría
afectar la actividad económica este año, dadas las revisiones a la baja de la inversión
privada, dijo Larrain Vial Resarch en una nota luego de que el presidente, Pedro Castillo,
publicará el martes su gabinete más reciente. (La República, 2022)

5
El sector económico de nuestro país fue el más por la pandemia. Muchos negocios y
comercios se vieron afectados, hasta el punto de cerrarlas y un aumento del desempleo.
Actualmente las personas siguen adquiriendo más productos de primera necesidad. Sin
embargo, en el sector de negocios de productos alimenticios ha podido impulsar sus ventas
gracias al estilo de vida que llevan los individuos que quieren protegerse. Asimismo, ayuda
a los negocios a ofrecer buenos precios a sus clientes por lo que ocasiono el COVID-19.
Se beneficiaron más porque prohibieron las restricciones de salida, siguieron con todos los
protocolos. Aumentaron negocios, tiendas así también como los supermercados en base a
la confianza al cliente.

2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)

La población en Perú en el año 2023, alcanzo 33 millones 726 mil habitantes y se estima
que en los próximos 27 años es decir al año 2050, se llegaría una población de 39 millones
363 mil personas, mientras que la tasa desempleo fue el 5.9%, tres décimas menos que la
registrada en el mismo periodo de 2022 (6.2%), informó el Instituto Nacional de Estadística
e Informática (INEI) este martes, cuando el Gobierno reconoció que la tasa de informalidad
en el país en la población económicamente activa es del 76.8%. Por lo que es bueno para
el País ya que disminuyo la tasa de desempleo en estos últimos años. (El Comercio, 2023).

Por otra parte, este escenario se presenta en medio de un proceso de conflictos sociales y
de paros y movilizaciones por demandas que no han sido resueltas por el Ejecutivo ni éste
ni los anteriores), no parecer haber posibilidades de acuerdos, mientras la conflictividad
social, incitada por el hambre y desempleo, se va transformando en violencia social,
echándole gasolina a la crisis. (Rebelión 2022)

En este factor influyen las necesidades de los individuos, ya que las bodegas proporcionan
productos esenciales y necesarios para la sobrevivencia de la vida diaria. Para garantizar
que los productos tengan un precio competitivo y las personas puedan adquirirlos es
fundamental considerar el estilo de vida de la zona donde se encuentre la empresa.

6
2.3.4. Fuerzas Tecnológicas y Científicas (T)
La aparición del COVID-19 ha llevado a la adopción de comportamientos y actividades que
muchas empresas, negocios y empleadores ciertamente no consideraron implementar. Sin
embargo, hoy en día se ha convertido en parte de la vida cotidiana como, por ejemplo: el
trabajo remoto, las clases virtuales, trabajo híbrido, entre otros. Al respecto, el diario El
Comercio señala en su sitio web que las tendencias tecnológicas que caracterizan este año
indican la priorización de los servicios que faciliten la digitalización y aceleren el proceso de
transformación digital que ya está en marcha debido a la pandemia. Santiago Feinstein
sostiene que industrias como las financieras, los operadores y las empresas de
comercialización se centrarán en aumentar sus flujos de inversiones en tecnologías de
análisis. En este sentido, es importante que las organizaciones puedan adaptarse a
cambios inesperados y tengan la visión de acercarse a la digitalización. (El Comercio, 2022)

La empresa NICMAR podría beneficiarse el uso de este elemento para encontrar otras
formas de comunicarse con los consumidores. Esto significa que, si el consumidor no puede
acudir a la tienda a adquirir el producto, se podrá disponer de un número de WhatsApp para
que el consumidor pueda solicitar la entrega con este elemento. También se puede utilizar
para habilitar más métodos de pago. Por ejemplo, los clientes que no tengan efectivo en el
momento pueden pagar mediante transferencia bancaria o Yape.

2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)

El diario El Comercio (2022) señala que, actualmente las compañías han hecho que la
sostenibilidad se convierta en parte importante para el logro de sus objetivos puesto que
las beneficia e involucra a ellas, a sus usuarios, clientes, el planeta y la comunidad. Por tal
razón, en el 2020, las inversiones de las compañías que vienen trabajando enfocadas en
los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, crecieron en un 28%.

Los factores ambientales son muy fundamentales para las empresas y entidades se
adapten a los cambios que el mercado exige y empleen una política de sostenibilidad para
ser sostenible con el tiempo, debido a que, contar con metas direccionadas en brindar una
cultura ambiental, trae muchos beneficios como es una ventaja competitiva, una mejora en
la imagen corporativa, afianza las relaciones, entre otros.

7
2.3.6. Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Matriz de Perfil Competitivo, Cadena de Valor
Evaluación de la Matriz EFE

La matriz EFE es una herramienta de evaluación de factores externos y es una manera de

planificar toda la información que pueda afectar de forma externa a una empresa.
Figura 2
Matriz EFE
Oportunidades Peso Calificación Total, ponderado
1. Fácil acceso de productos 0,15 4 0.60
2. Impulsan al desarrollo 0,10 3 0.30
económico
3. Crecimiento del mercado 0,11 4 0.44
4. Son negocios para cubrir las 0,13 4 0.52
necesidades básicas
5. Obtener mayor fidelización 0,09 3 0.27
de los clientes
Amenazas
1. Ingreso de nuevos 0,13 2 0.26
competidores
2. Rivalidad con competidores 0,10 2 0.20
existentes
3. Inestabilidad de precios de 0,08 1 0.08
los productos
4. Aumento de la inseguridad 0,10 2 0.20
Total 0,1 2,87

Fuente: Elaboración propia

El resultado obtenido de esta matriz es de 2.87, lo cual se ve que el valor total de

oportunidades es 2.13 y del total de amenazas es de 0.74, mediante el resultado obtenido
podemos decir que las oportunidades son superiores a las amenazas es por ello por lo que
esta matriz del entorno externo es favorable para la empresa.

8
Evaluación de la Matriz EFI

La matriz EFI es una herramienta de evaluación que permite comprender las fortalezas y
debilidades de una organización de forma interna.

Figura 3
Matriz EFI
Fortalezas Peso Calificación Total, ponderado

1. Buena ubicación para el 0.16 4 0.64

negocio
2. Cuenta con una gran 0.09 3 0.27
variedad de productos
3. Conocimiento del mercado 0.11 3 0.33
4. Buen trato a los clientes 0.17 4 0.68

5. Buena higiene porque se 0.15 4 0.60

limpia con regularidad
Debilidades
1. Fiar a sus clientes 0.05 2 0.10
2. Deficiencia en el uso de 0.08 2 0.16
publicidad
3. No contar con un sistema 0.10 2 0.20
inteligente
4. Aglomeración del inventario 0.04 1 0.04
debido al espacio
5. Falta planeación estratégica 0.05 1 0.05

Total 1 3.07

Fuente: Elaboración propia

El resultado obtenido de la matriz es de 3.07 en lo cual es favorable para la empresa porque

se encuentra arriba de la medida, de tal forma describimos de manera independiente las
debilidades son de 0.55 de este modo es menor que las fortalezas que es de 2.52. Por lo
tanto, la empresa aprovecha sus fortalezas y ejecuta acciones para disminuir sus
debilidades.

9
Matriz de Perfil Competitivo

Según Rodriguez (2018) la matriz de perfil competitivo identifica a los principales

competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación
con una muestra de la posición estratégica de la empresa.

Por lo tanto, se ha efectuado la evaluación de tres competidores de nuestro mismo rubro,

lo cual por medio de la elaboración de la matriz nos permitirá ver en qué factores debemos
mejorar y de tal manera poder mejorar el perfil competitivo, de igual forma nos va a
posibilitar realizar estrategias que nos permitan competir adecuadamente con ellos, las
empresas son las siguientes.

Figura 4
Matriz de Perfil Competitivo

Fuente: Elaboración propia

Competidor 1: Es una bodega más de 7 años en el mercado brindando productos de

primera necesidad como arroz, aceite, menestras, bebidas, artículos de limpieza, etc.
Tienen experiencia en el rubro y en la atención al cliente.

Competidor 2: Es una bodega que tiene más de 8 años en el mercado, su rubro es vender
productos para la canasta familiar principalmente son las bebidas, panes, embutidos,
artículos de botiquín, artículos de librería como lapiceros, cuadernos, etc.

10
Competidor 3: Es una bodega que tiene experiencia en el rubro brinda una buena atención
al cliente además dispone de productos de primera necesidad, hace recargas, productos
de limpieza, artículos de librería, entre otros.

Cadena de Valor

Según Porter (2016) la cadena de valor es una herramienta que permite analizar las
distintas actividades de una empresa y determinar qué valor aportan al conjunto de la
actividad empresarial y en concreto, el servicio o producto que la organización comercializa.

Figura 5
Cadena de Valor

Fuente: Elaboración propia

11
2.3.7. Análisis FODA: Realizar matriz FODA estratégico de la Institución, indicando
las posibles estrategias a implementar de acuerdo al análisis realizado.
Según Vargas (2019). Menciona que, se debe considerar que este análisis es el resultado
del análisis interno y externo, lo cual dará inicio a las estrategias.

Figura 6
Matriz Foda

Fuente: Elaboración propia

12
2.4. ANÁLISIS DEL MERCADO – ENFASIS Y DESARROLLO DE ACUERDO CON
PROBLEMÁTICA A RESOLVER

2.4.1. Segmentación
Según Sanchez (2020) menciona que la segmentación de mercado es una estrategia que
sirve para agrupar a los usuarios con base en comportamientos, características y perfiles
homogéneos, para brindar productos o servicios que cumplan esas particularidades.

En la empresa el público objetivo está conformado por adultos (hombres y mujeres) entre
24 y 60 años de edad que viven en el distrito de Chaclacayo. La bodega presenta objetivos
como aumentar sus ventas y buscar la manera de incrementar sus ingresos. Asimismo,
está acostumbrado al uso de aplicativos en sus celulares utilizan el Yape como medio de
pago.
Cabe mencionar que la calidad de atención al cliente es muy importante para nosotros,
asimismo tomamos en cuenta la empatía que nos ayudó a identificar la necesidad de los
clientes y de esta forma aumentar el portafolio de productos.

2.4.2. Target
La bodega se ha dirigido a personas adultas, y familias en general ya que su línea de
productos son las bebidas, abarrotes y productos de limpieza. Por lo tanto, contamos con
una buena ubicación y contamos con los valores de la honestidad, compromiso y el trabajo
en equipo. Asimismo, agregamos un medio de pago que es por el aplicativo Yape del celular
que beneficia a los clientes ya que a veces no cuentan con efectivo al momento de realizar
su compra.

2.4.3. Posicionamiento
Carrillo (2019) menciona que el posicionamiento no es solo la importancia del servicio en el
recuerdo de los compradores, sino también posicionar el producto en relación con los
clientes, la competencia, las ventas y las ganancias en las distintas etapas de introducción,
crecimiento, madurez y declive para resolver el problema de la intersección de los esfuerzos
financieros de la marca y los resultados de la campaña.

Por lo tanto, la empresa busca posicionarse en el mercado por medio de un sistema web
que le permite incrementar sus ventas, como una aplicación en donde informen sobre la
optimización y control de inventarios. Esto con la finalidad de emplear un sistema web que

13
permita un mejor control de inventarios y de una manera segura aumentar las ventas. Por
lo que será una ventaja para la empresa porque podrá registrar las ventas hechas al día en
un menor tiempo posible que esto generará productividad a la organización.

2.4.4. Análisis del Mix de Marketing

Producto o servicio
La bodega NICMAR es una empresa que se dedica a la venta de productos de primera
necesidad y de limpieza en general que va dirigido para todas las personas. Asimismo,
posee un gran portafolio de productos.
Los productos que se venden son:
• Arroz
• Golosinas
• Cereales
• Menestras
• Aceite, entre otros.
Figura 7
Producto o servicio

Fuente: Elaboración propia

14
Precio

Para que la empresa haya asignado sus precios, ha tenido que examinar al consumidor, a
la competencia y la calidad del producto.

Los precios de los productos son lo siguiente:

Figura 8
Precio

Descripción de producto Precio

unitario
Rosquitas de anís 2.00
Arroz (1kg) 4.00
Atún incamar 4.90
Aceite Pr imor (900m l) 8.50

Maca Avena 1 bolsa 4.00

Fuente: Elaboración propia

Plaza

La bodega NICMAR se encuentra en una buena ubicación de acuerdo al rubro que se

dedica a la venta de productos de primera necesidad como abarrotes, menestras, artículos
de limpieza, etc. Además, es un ambiente cómodo y limpio. Asimismo, nos localizamos en
Chaclacayo y contamos con un buen trato hacia nuestros clientes.

Promoción

La empresa dispone de muy poca publicidad como anuncios y afiches publicitarios para dar
a conocer sus productos y artículos de limpieza. Asimismo, en el área que me desempeño
de ventas brindo promociones o descuentos a los clientes recurrentes. Por lo tanto, la
promoción es un aspecto muy importante para dar a conocer a la organización.

15
2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO - ENFASIS Y DESARROLLO DE ACUERDO
CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER

2.5.1. Proceso de reclutamiento y selección

Bolaños (2020) indica que el proceso de reclutamiento consiste en la búsqueda de

candidatos calificados y preparados para ocupar un puesto dentro de una compañía.
Efectivamente, el reclutamiento facilita a la empresa a contar con personales idóneos según
las descripciones de requerimiento para cada área.

Respecto a la empresa NICMAR el proceso de reclutamiento el reclutamiento es el primer

proceso de selección donde se efectúa una publicidad en la página web como
CompuTrabajo, de los posibles trabajadores en donde la empresa anuncia el puesto de
trabajo, las funciones que realizarán y los requisitos para el puesto.

Todo este proceso tiene como finalidad de atraer a los mejores candidatos que cumplan
con el perfil requerido para ocupar el puesto de trabajo. Este reclutamiento se da en base
a la necesidad de la compañía para que el postulante logre ocupar un puesto y esto culmina
con la contratación al mejor candidato que reúna las mejores aptitudes. Asimismo, debe
contar con las siguientes capacidades actitud, proactivo, con una comunicación eficaz,
responsable, con estudios superiores, conocimiento de Microsoft office, experiencia en el
área, entre otros requisitos.

Asimismo, debe contar con las siguientes capacidades para asumir el puesto asignado

1. Actitud:

Es la clave para estar en el puesto de trabajo porque se necesita tener las ganas de
aprender más cosas y está dispuesto a la adaptabilidad en el entorno laboral.

2. Disponibilidad

Los trabajadores deben estar comprometidos en su cargo personal, los vendedores deben
ser conscientes que no trabajan en base a horas, sino a metas establecidas.

3. Lealtad y Honestidad

Es muy fundamental para las organizaciones los valores como la lealtad y honestidad
porque aumentara el nivel de eficacia y compromiso con los demás colaboradores.

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4. Habilidades

Todo vendedor debe contar con las siguientes habilidades:

• Relación directa con el cliente

• Proactividad
• Cerrar ventas
• Comunicación eficaz
• Contar con experiencia en el área asignada

2.5.2. Evaluación de desempeño

Según Durán (2020) indica que la evaluación del desempeño es un proceso de inspección
y evaluación de forma grupal o individual, respecto a los logros. Esto permite iniciar planes
de desarrollo, objetivos y metas, la cual consiste en verificar el rendimiento de los
trabajadores en sus labores diarias; la evaluación es un medio que permite destacar el
desempeño.

La evaluación del desempeño es fundamental en toda entidad ya que permite realizar un

escáner completo del desarrollo de los trabajadores, es decir, analiza profundamente como
los empleados se encuentran en la empresa, a su vez muestra información necesaria de
cómo viene funcionando de manera interna, como laboran las personas en sus puestos de
trabajo. Con respecto, la empresa NICMAR emplea evaluaciones de desempeño cada
trimestre por medio de encuestas, ya que así se conoce el rendimiento y las aportaciones
de los colaboradores a la empresa de esta forma, se mejora falencias internas y da un
seguimiento continuo en cuanto al desarrollo de sus colaboradores, conocer las actitudes,
el nivel de compromiso y rendimiento.

2.5.3. Programas de incentivos

Los programas de incentivos permiten a la empresa atraer y retener a los mejores talentos,
evidentemente es una manera de motivar y recompensar a los empleados por su
desempeño. Los incentivos para los colaboradores tangibles o intangibles, tiene como
objetivo de motivar a los empleados de una empresa para que su desempeño sea el
adecuado. (Mujica y Guzmán, 2021)

Los programas de incentivos que ofrece la bodega NICMAR son esencialmente un bono
extra por comisiones por ventas, es decir, una cantidad de dinero completamente

17
independiente de tu remuneración. Además, ofrece flexibilidad en cuanto a los horarios
laborales, reconocimiento al mejor trabajador del mes.

2.5.4. Retención de personal

Según, Martínez et al. (2020) mencionan que la retención de personal son acciones que
tienen como objetivo fomentar que los colaboradores permanezcan laborando en puestos
estratégicos de una empresa. Es una práctica de mejora de habilidades de cada trabajador
en sus funciones diarias.

La retención de personal en la organización se ha convertido en un tema importante en las

organizaciones ya que, por medio de este aspecto se logra equipos de trabajos unificados
y efectivos, lo cual se fidelizan los talentos y esto convierte como un atractivo lugar para
laborar.

Por lo tanto, en la empresa NICMAR trata de mantener a sus colaboradores brindándoles

facilidades en los horarios para que puedan laborar, dando incentivos, haciendo que el
clima laboral sea agradable, con el fin de poder evitar la rotación de sus empleados.

Una manera de atraer y contratar al personal con el perfil adecuado es otorgarles una
experiencia que supere sus expectativas. Para ello, se debe tener muy claro el perfil que se
busca, para luego efectuar las pruebas correspondientes para poder medir sus
conocimientos y competencias profesionales referentes al puesto y evaluar las aptitudes
que serán útiles para el área en el que el colaborador se desempeñará, una vez que el
trabajador esté dentro de la compañía se debe dar un seguimiento continuo para que sus
inquietudes o dudas sean atendidas a tiempo.

Pasos para lograr la retención al personal

• Definir el perfil profesional que se desea

• Pruebas de capacidades y aptitudes
• Selección del personal adecuado
• Realizar un seguimiento y estar pendientes de sus necesidades

18
2.5.5. Clima y cultura organizacional

Según, Brito et al (2020) indica que el clima organizacional es la percepción que el

colaborador tiene de su entorno laboral. En ese sentido, el éxito de una organización
depende mucho del ambiente laboral ya que esto influye directamente en el desarrollo y
funciones de las empresas.

Para Yopan et al (2020) menciona que la cultura organizacional consiste en normal,

creencias, valores y tradiciones que guían la forma en que la organización realiza su trabajo
y de cómo se comportan las personas, en otras palabras, es como la personalidad de una
organización.

Toda empresa debe valorar su clima organizacional para fortalecerlo o mejorarlo para lograr
diferentes beneficios. Para ello, la empresa debe proporcionar o facilitar ciertos factores
como:

• Un lugar de trabajo agradable que cuente con todos los instrumentos necesarios y
condiciones óptimas para que los colaboradores puedan desarrollarse de forma eficiente
en sus labores.
• Motivar, fomentar en propiciar el buen trato para sus colaboradores, además brindarles
confianza y apoyo necesario para que puedan poner a prueba sus conocimientos y
capacidades.
• Apreciar y reconocer sus logros.

2.5.6. Comunicación Organizacional

La comunicación organizacional es muy importante ya que es un pilar que garantiza un

entendimiento claro de los objetivos y metas que tiene la organización. Por lo tanto, en la
bodega NICMAR se efectúan reuniones con el jefe y los colaboradores de la organización
con la finalidad de ver de qué manera podemos mejorar cada uno de nosotros para que la
empresa optimice los recursos y vea una buena organización de la empresa además que
mejorara la relación de cada trabajador y aumentara el compromiso que tenemos con la
empresa.

La importancia de la comunicación organizacional es la siguiente favorece y aumenta la

eficiencia del trabajo en equipo por medio de las estrategias y canales de comunicación
efectivos que propician una mayor productividad, calidad, integración del trabajo colectivo.

19
2.5.7. Manejo de conflictos

Según Abarca et al (2020) menciona que es un proceso en el que se gestiona un

desacuerdo con todos los integrantes del equipo y tiene como propósito de minimizar el
efecto negativo del problema, mitigar la tensión entre los involucrados y llegar a un acuerdo
satisfactorio para todos los integrantes del equipo.

Por lo tanto, en la bodega NICMAR el manejo de conflictos se lleva a cabo enfocándose en

la solución del problema, el jefe coordina con los colaboradores para que se lleve a cabo
una reunión con el objetivo de darle una solución al problema presentado en la organización
mediante las siguientes acciones se solucionara el problema de forma eficaz.

• Conservar: La comunicación es la base de todas las relaciones y el inicio de la resolución

de todo conflicto. Es recomendable buscar un espacio neutral para manejar el problema,
escuchar todas las ideas y brindar soluciones.
• No juzgar: Es fundamental no poner tus opiniones personales en medio de la resolución
del problema. Evaluar hechos es más constructivo que generalizar basándose en
suposiciones.
• Priorizar: No todas las opiniones son igual de graves para la continuidad de las
relaciones laborales. Es primordial definir los asuntos de mayor interés para abordar
durante la negociación del conflicto, sin traer problemas.
• Planificar: Es primordial mantener un esquema de acciones preestablecidas para facilitar
la negociación al abordar el manejo de problemas de una manera sistemática. Este plan
estratégico de manejo de conflictos debe considerar la prioridad de cada situación y el
alcance de las soluciones que se proponen.

2.5.8. Capacitación

La capacitación en la bodega NICMAR es muy importante para el logro de las tareas y

actividades asignadas en la empresa ya que por medio de las reuniones los colaboradores
van adquiriendo conocimientos, habilidades y capacidades para interactuar en el entorno
laboral y ser más eficientes y cumplir con todos los objetivos de la organización. Por lo tanto,
a la organización le genera los siguientes beneficios

• Genera un aumento de la productividad y la calidad de trabajo.

• Incrementa la rentabilidad de la organización.
• Ayuda a resolver problemas concretos en el día a día.

20
2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA - ENFASIS Y
DESARROLLO DE ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER

Para este caso la empresa NICMAR presentara el registro de ventas.

Según García (2019) indica que el registro de ventas son procesos que establece una
organización para documentar sus ventas diarias. Esto le permite conocer cuáles son los
ingresos que obtiene y, por lo tanto, determinar las ganancias netas del negocio dentro de
un periodo.

Figura 9
Registro de ventas año 2020 y 2021

Fuente: Elaboración propia

Interpretación: Como se evidencia en el registro de ventas el año 2021 se obtuvo un mayor

resultado con un monto de 25,595.80 y en el año 2020 se tuvo un total de 21,626.44 con
una diferencia de 3,969.36 es decir, que en el año 2021 se obtuvo mayor margen de
ganancia.

21
2.7. ANÁLISIS DE CADENA DE SUMINISTROS - ENFASIS Y DESARROLLO DE
ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER

2.7.1. Proceso de Producción/servicio

El proceso empieza con la respectiva limpieza y organización de los productos en los

mostradores para que estos sean visibles para los clientes. En la bodega el inventario toma
un papel fundamental debido a que es el total de todos bienes, productos que se encuentran
en el almacén de la empresa que están a la espera de la venta, usados en el proceso de
producción. Así mismo se organiza y designa el personal en cada área para que se
desempeñen en sus funciones respectivas.
El proceso producción en la bodega NICMAR es el siguiente:
• Abrir temprano la bodega
• Ordenar y limpiar el local para que los productos sean visibles para los clientes
• Registrar las compras de los productos
• Despachar los productos

Por último, en todo el transcurso del día, sobre todo en los cierres se realiza la supervisión
oportuna en cada área para verificar el correcto funcionamiento, así mismo en ciertas
ocasiones se conversa con los colaboradores para identificar si hay algún problema en cada
área de la empresa.

2.7.2. Proceso de Adquisiciones

Según Levano (2017) menciona que el proceso de adquisiciones es un conjunto de tareas

y actividades que, encadenados y consecutivos, describen un método para gestionar las
compras de una organización.

Por lo tanto, en la bodega NICMAR se dedica a la venta de productos masivos en general

realiza sus adquisiciones de sus proveedores ya contratados, estas adquisiciones
normalmente se realizan bisemanal, sin embargo, cuando hay grandes pedidos realizados
con anticipación es muy beneficioso para la empresa porque nos brindan diversos
descuentos. El proceso de adquisiciones es importante ya que puede ayudar a las
empresas a reducir costos y aumentar la eficiencia. Asimismo, puede generar sinergias que
pueden mejorar el desempeño de una empresa.

22
2.7.3. Proceso de Almacenaje

Según Alarcón (2017) menciona que es el proceso de la función logística que se encarga
de la recepción, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacén de cualquier
material, ya sea materias primas, productos semielaborados o productos terminados,
además del tratamiento e información de los datos generados.

Respecto a la empresa NICMAR su proceso de almacenaje es el siguiente los productos

de la canasta básica, pueden absorber olores, por ello es indispensable ubicarlos en un
lugar especial, alejado de los productos de limpieza y en el que la humedad no tenga
contacto con ellos. Destinar secciones especiales para cada tipo de producto te permitirá
mantener todos en perfecto estado y conservar su calidad, lo cual tus clientes apreciarán y
los hará volver a tu establecimiento. Recuerda que los clientes son lo más importante, por
ello nuestra buena relación con ellos inicia en la elección de productos adecuados y el
acomodo cuidadoso que damos en los almacenes. Otro punto importante en el acomodo
es revisar la mercancía, las etiquetas y sobre todo las fechas de caducidad. Lo ideal es
poner a la venta los productos que tengan buena paridad entre caducidad y tiempo, retirar
de la venta los productos vencidos y almacenar los que tienen mayor tiempo de caducidad
para exhibirlos una vez que los otros ya hayan sido vendidos. Para tener un mejor control
sobre estos datos es necesario llevar registros completos de los productos y sus fechas de
caducidad y estar siempre atento a los productos caducados para no ofrecerlos al cliente.

2.7.4. Proceso de Distribución

Para Eslava (2017) nos menciona la necesidad de hacer llegar el producto a los clientes,
en el menor tiempo posible y con las mejores condiciones de calidad, ha estado presente
desde la antigüedad. Por lo tanto, es importante conocer el papel que desempeña la
distribución en el ámbito del mercadeo, distinguiendo su estructura y características.
Para la empresa, el proceso de distribución se desarrolla de acuerdo a un cronograma fijado
dentro de la organización, este cronograma considera algunos criterios tales como el tiempo
en el cual se solicitó el producto, el lugar donde se entregará el producto y la cantidad
solicitada.

23
3. PROBLEMÁTICA

3.1. Área donde se encuentra la problemática

En el área de Administración

Matriz de Causa Efecto – Ishikawa

Según Sánchez (2018) menciona que el diagrama de Ishikawa es una herramienta gráfica
utilizada en empresas que ofrece una visión global de las causas que han ocasionado un
problema y de los efectos que éste ha provocado. Como las causas están jerarquizadas,
es posible identificar de manera concreta las fuentes del problema.

En ese sentido el diagrama de Ishikawa es sumamente importante ya que facilita observar

con más claridad las etapas y procesos de las causas de un problema. También podemos
decir que este diagrama es una de las técnicas más utilizadas para poder determinar un
problema en la organización.

Figura 10
Diagrama de Ishikawa

Fuente: Elaboración propia

24
3.2. Diagnóstico de la problemática

La problemática de la empresa se encuentra en el inventario ya que no se realiza un

adecuado control de los inventarios de los productos. Se observó en el cual que el registro
del inventario lo ejercían de forma manual apuntaban sus ventas en un cuaderno y carecía
de un sistema web por lo que no era muy conveniente ya que no se brinda la información
correcta sobre las entradas y salidas de los productos por esa razón caducaban algunos
productos por el exceso que tenía la empresa. Por consiguiente, esto genera pérdidas en
la organización.

Este proyecto se realiza porque se ha observado que existe un inadecuado control del
inventario.

3.3. En base al diagnóstico; seleccionar la problemática y fundamente su elección.

En base al problema presentado la empresa evidencia las siguientes falencias: inadecuado

control de inventarios. Por lo que se optó las siguientes soluciones planteadas:

• Implementar un sistema web que permita un adecuado control del inventario.

• Utilizar el programa de Excel para mejorar el control de las ventas diarias.
• Ordenar de manera eficiente el almacenamiento.
• Implementar el aparato datáfono para que los clientes puedan pagar con tarjeta.
• Realizar de manera manual un control del inventario diariamente con la finalidad de
verificar si todo está conforme.
• Utilizar el método PEPS se basa en los primeros productos que entran son los primeros
en salir.
• Ofrecer descuentos en productos que estén a punto de caducar.
• Mantener una relación colaborativa con los proveedores.
• Revisar constantemente cada producto y verificar que se encuentre en buen estado.

25
3.4. Propuesta de mejora

3.4.1. Fundamentación (Técnica y bibliográfica)

El proyecto se sustenta bajo las siguientes investigaciones:

Según Castro et al. (2021). Mencionan que el control de inventario se define como el
suministro de productos y servicios a un lugar en cantidad y calidad correcta, es el proceso
de monitorear el flujo de productos mientras se asegura la satisfacción del cliente.

Asimismo, Alania y Villugas. (2020). Dicen que el acrónimo PEPS significa “Primero en
Entrar, Primero en Salir”, lo cual quiere expresar que los productos que se agregaron
primero al inventario, los más antiguos, son los primeros artículos que se retirarán del
inventario para su venta. Esto no necesariamente significa que el artículo físico más antiguo
sea el que se vaya a rastrear y vender primero.

Por otro lado, Gautam y Kumar (2020). Manifiesta que la gestión de inventarios implica
decisiones sobre el inventario como inversión y determinación del inventario óptimo para la
empresa. Administrar los inventarios es parte de los elementos del capital de trabajo con
los que cuenta la empresa. Una condición especial para las ventas es la existencia de
inventarios.

El desarrollo de este proyecto beneficiará a la empresa NICMAR a fin de que se pueda

mejorar sus procesos en el inventario y por ende ayudará a incrementar sus ventas y
rentabilidad de la organización.

La intervención se centra en un sistema de gestión que aborda la problemática del

inadecuado control de inventario que genera retrasos y perdida de productos. Considerando
la problemática de empresa, implementaremos un sistema de gestión de inventarios para
lograr un control adecuado. Para ello, es fundamental que la empresa, pueda contar con un
soporte informático de fácil manejo que les permita fácilmente contar con información de
los costos de adquisición, costo general de los inventarios y material que ingresa al
inventario, ya sea de salida rápida. Por ello, se está considerando alternativas de solución
como la implementación de un software de gestión de inventario de modo que se obtenga
información en tiempo real, también aplicar un sistema autónomo en la base de datos de
Excel en base al método PEPS productos primeros en entrar, primeros en salir. Y alcanzar
un orden en el inventario para facilitar la búsqueda de productos y disminuir el tiempo.

26
3.4.2. Objetivos

Objetivo general y específicos

OBJETIVO GENERAL

Mejorar el proceso de gestión de inventarios de la empresa NICMAR

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Implementar un sistema que permita el adecuado control de inventario

2. Obtener una clasificación y organización de los productos en inventario

3. Mejorar con la información sobre las entradas y salidas de los productos

4. Disminuir el tiempo de búsqueda y registro de cada producto

3.4.3. Estrategias

Las estrategias que se va emplear en la empresa NICMAR son las siguientes:

• Implementar un sistema web que permita un adecuado control del inventario.

• Utilizar el método PEPS los primeros productos que entran son los primeros en salir con
la finalidad de un mejor orden en el inventario.
• Colocar un código a los productos para que la búsqueda sea más rápida y eficiente.
• Revisar constantemente los productos y verificar si se encuentran en buen estado.
• Mantener una relación colaborativa con los proveedores con el fin de que entreguen a
tiempo los productos.
• Utilizar el programa Excel con el objetivo de registrar en menor tiempo las ventas diarias.
• Ofrecer descuentos en productos que estén a punto de caducar con la finalidad de no
ocasionar perdidas en la organización.

27
3.4.4. Actividades

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

ETAPAS ACTIVIDADES

ETAPA 1 Implementar un Contar con un sistema de facturación electrónica para

sistema que permita el lograr buenos resultados. Con este tipo de sistema se
adecuado control de inventario puede simplificar varios procesos puesto que permite
realizar ventas, inventario, compras, entre otros.

ETAPA 2 Obtener una Clasificar los productos en base al PESP, los primeros
clasificación y organización de productos en un grupo y los últimos productos en otro
los productos en inventario grupo.

Se realizarán revisiones periódicas para asegurar el

buen funcionamiento.
ETAPA 3 Mejorar con la Realizar un seguimiento continuo de inventario con
información sobre las entradas mucha precisión con el fin de poder asegurar y
y salidas de los productos mantener un nivel óptimo de stock

Hacer un conteo físico del inventario para verificar que

los productos coincidan con la cantidad registrada en
el sistema.

ETAPA 4 Disminuir el tiempo Ordenar el almacén y sus productos con el fin de que
de búsqueda y registro de cada los productos estén debidamente ordenados en los
producto estantes.

28
3.4.5. Metas e indicadores

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS E INDICADORES

ETAPAS PRODUCTOS E INDICADORES

ETAPA 1 Implementar un Implementar y utilizar el nuevo sistema (TumiSoft).

sistema que permita el
adecuado control de inventario

ETAPA 2 una Aprovechar la herramienta de Excel para el manejo de

Obtener
clasificación y organización de datos clasificándolos según corresponda.
los productos en inventario

ETAPA 3 Mejorar con la

Llevar un registro de stock de los productos que entran
información sobre las entradas
y salen del almacén por medio de Kardex
y salidas de los productos.

ETAPA 4 Disminuir el tiempo Colocar a los productos un código para que la

de búsqueda y registro de los búsqueda se más rápida
productos

29
3.4.6. Cronograma de actividades

DURACIÓN DE SEMANAS
ETAPA ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

1 Implementar Implementar
un sistema que con un sistema
permita el de facturación
adecuado electrónica
control de
inventario

2 Obtener una Revisiones

clasificación y periódicas
organización
de los Clasificar los
productos en productos en
inventario base al PEPS

3 Mejorar con Conteo físico

la información del inventario
sobre las
entradas y
salidas de los
productos.

4 Disminuir el Ordenar los

tiempo de productos con
búsqueda y regularidad
registro de los
productos
Colocar
códigos a los
productos

30
3.4.7. Presupuesto / Recursos
Figura 11
Presupuesto

Fuente: Elaboración propia

31
4. CONCLUSIONES

El proyecto de mejora presenta las siguientes conclusiones:

Primera: La empresa NICMAR concluye que no está llevando un control adecuado de los
inventarios, ya que carece de un sistema de gestión, los registros de inventario son
incorrectos ya que se realiza de manera manual. Por esto es necesario implementar un
software de facturación de fácil manejo, el cual permita actualizar información en tiempo
real.

Segunda: Se concluye que en la empresa NICMAR no contaba con adecuada clasificación

y organización de los productos en el almacén y gracias a la clasificación en base al PEPS
de inventario se obtuvo un orden en el registro y ubicación de los productos. Permitiendo
así que los productos que estén a punto de caducar los colocamos adelante con la finalidad
de que se vendan primero y no genere perdidas en la empresa.

Tercera: La empresa NICMAR no cuenta con registros adecuados para la información de

entradas y salidas de los productos, por esta razón se le brindó a la empresa utilizar las
tarjetas de Kardex para así dar seguimiento continuo de inventario y hacer un conteo físico
para verificar que las cantidades coincidan con lo registrado en el sistema.

Cuarta: Se concluye que en la empresa NICMAR colocar códigos a cada producto en la

organización, va permitir localizar de forma más rápida y eficiente cada producto.
Permitiendo así optimizar más el tiempo en la búsqueda de los productos a la hora de
vender los productos a los clientes.

Quinta: Se concluye que en la empresa NICMAR mediante el análisis FODA nos permitió
identificar las fortalezas y debilidades que son los factores internos. Por otro lado, las
oportunidades y amenazas que son los factores externos de la empresa.

32
5. RECOMENDACIONES

Con respecto a la investigación realizada, se presenta las siguientes recomendaciones:

Primera: Se recomienda a la empresa NICMAR realizar auditorías internas para que de

esta manera se pueda asegurar que el control de gestión de inventario se esté llevando de
forma adecuada y también poder identificar ciertas falencias que presenta la empresa.

Segunda: Se recomienda a la empresa NICMAR mantener una organización adecuada de

los productos para que puedan tener organizado la distribución de los productos y sea más
accesible su búsqueda. Asimismo, revisar con regularidad cada producto y verificar que se
encuentren en buen estado.

Tercera: Priorizar el control en los registros de productos que se adquiere y de los que se
vende, con el objetivo de facilitar los cálculos en márgenes de ganancia y precios. Además,
por medio de la herramienta Excel verificar que el control de registro de los productos de la
empresa concuerde con el sistema web.

Cuarta: Se recomienda en la empresa por medio del Kardex sea capaz de llevar un registro
preciso de los productos que entran y salen y de los que se encuentran en stock y puedan
mantener todo en orden.

Cinco: Se recomienda que la empresa NICMAR debe poner mayor énfasis en su matriz
FODA debido a que esto le va a permitir implementar estrategias de gestión frente a sus
debilidades y amenazas.

33
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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37
7. ANEXOS

38
39
 "AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

ATE, 11 DE DICIEMBRE de 2023

SR. : VALLEJOS BAUTISTA ROSIVELTH

GERENTE GENERAL

DE : LEONARDO CUTI BRUNO ANDRE

PRACTICANTE DEL X CICLO DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE

LA UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO – ATE VITARTE

ASUNTO : PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS

Por medio de la presente reciba mi más cordial saludo y al mismo tiempo hacerle
llegar el INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS, documento que fue elaborado
en base al diagnóstico realizado a la empresa y en cuyo contenido se plantea la respectiva
propuesta de mejora, la misma que buscará contribuirá a dar solución a la problemática
encontrada.

Sin otro particular me despido.

Atentamente,

___________________________________ ______________________________________
LEONARDO CUTI BRUNO ANDRE CASMA ZARATE CARLOS ANTONIO
73046282