Contenido

Introducción.......................................................................................................................................3
Justificación........................................................................................................................................3
Alcances.............................................................................................................................................3
Objetivos............................................................................................................................................4
Objetivo General............................................................................................................................4
Objetivo especifico.........................................................................................................................4
Antecedentes de la Organización.......................................................................................................4
Filosofía empresarial..........................................................................................................................4
Giro de la Empresa.........................................................................................................................4
Misión............................................................................................................................................5
Visión..............................................................................................................................................5
Valores...........................................................................................................................................5
Políticas de calidad.........................................................................................................................5
Objetivos........................................................................................................................................6
Logo................................................................................................................................................7
Aspectos del producto:......................................................................................................................7
Características:...............................................................................................................................7
Elementos Completos:...................................................................................................................7
Mercado al que se va a exponer:...................................................................................................8
El análisis del entorno económico, político, social y ambiental incluye, entre otros aspectos:......8
Cifras de población.........................................................................................................................8
Situación política............................................................................................................................9
Centros de concentración de la población.....................................................................................9
Estructura social.............................................................................................................................9
Infraestructura...............................................................................................................................9
Ingreso de capital...........................................................................................................................9
Grado de desarrollo.......................................................................................................................9
El análisis del producto incluye, entre otros:.....................................................................................9
Competencia local del producto..................................................................................................10
 PROYECTO INTEGRADOR
Introducció n
La filosofía de Zapatería Yoselin se basa en la creencia de que los zapatos no solo son una
necesidad funcional, sino también una expresión de estilo y personalidad. Por ello, se
esfuerzan por crear zapatos que combinen calidad, comodidad y elegancia en cada diseño.

Justificació n
Las empresas de zapatos desempeñan un papel fundamental en la sociedad por varias
razones:

1. Protección y comodidad

2. Expresión de estilo y personalidad

3. Impulso a la industria de la moda

4. Accesorio de moda

5. Satisfacción de necesidades específicas

Una empresa de zapatos es importante porque brinda protección, comodidad, estilo y

expresión personal a través de sus productos. Además, impulsa la industria de la moda y
satisface necesidades específicas de los consumidores. Espero que esta justificación te
haya dado una idea de la relevancia de una empresa de zapatos en la sociedad. Si tienes
alguna otra pregunta, no dudes en hacerla.

1. Alcances
1. Diseño y desarrollo de productos

2. Fabricación y producción

3. Ventas y distribución

4. Marketing y publicidad

5. Servicio al cliente

6. Investigación y desarrollo
2. Objetivos
Objetivo General
Crear y ofrecer calzado de alta calidad que combine estilo, comodidad y durabilidad,
satisfaciendo las necesidades y preferencias de nuestros clientes, y posicionarnos como
líderes en la industria del calzado, generando rentabilidad y crecimiento sostenible.

Objetivo especifico
Mejorar la calidad y durabilidad

Expandir la presencia en el mercado

Fortalecer la imagen de marca

Mejorar la experiencia del cliente

Expandir a nuevos mercados

3. Antecedentes de la Organizació n
Una diseñadora de moda apasionada por el arte y la creatividad en el diseño de zapatos.

Enfoque en la combinación de estilo, comodidad y calidad en cada par de zapatos que

producía. Esto les permitió establecerse como una marca reconocida y confiable en la
industria del calzado.

4. Filosofía empresarial
1. Calidad y artesanía

2. Diseño innovador

3. Satisfacción del cliente

4. Responsabilidad social y ambiental

5. Innovación y mejora continúa

6. Pasión por el calzado

Giro de la Empresa
Artesanía experta: La artesanía es un elemento distintivo en la industria del calzado.
Contar con artesanos expertos que dominen las técnicas de fabricación de calzado a mano
puede marcar la diferencia en la calidad y el diseño de los zapatos.
Diseño único: La artesanía también se refleja en el diseño único de los zapatos. Ofrecer
productos exclusivos y con un toque artesanal puede atraer a clientes que valoran la
calidad y la originalidad.

Sostenibilidad: Cada vez más consumidores valoran la sostenibilidad en la moda. Utilizar

materiales ecoamigables y prácticas sostenibles en la producción puede ser un punto a
favor para tu zapatería.

Misió n
Nuestra misión es ofrecer calzado de alta calidad que combine estilo, comodidad y
durabilidad, satisfaciendo las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Nos
esforzamos por ser una marca confiable y líder en la industria del calzado, brindando
productos que reflejen personalidad y estilo, y superando las expectativas de nuestros
clientes en cada paso del camino

Visió n
Nuestra visión es convertirnos en la marca de calzado más reconocida y preferida a nivel
mundial, destacándonos por nuestra innovación, calidad y compromiso con la satisfacción
del cliente. Nos esforzamos por ser líderes en la industria del calzado, ofreciendo
productos que reflejen las últimas tendencias de moda y sean sinónimo de estilo,
comodidad y durabilidad

Valores
1. Calidad

2. Innovación

3. Satisfacción del cliente

4. Responsabilidad social y ambiental

5. Integridad

6. Trabajo en equipo

Políticas de calidad
1. Compromiso con la satisfacción del cliente: Nos comprometemos a comprender y
satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando productos de
calzado que cumplan con los más altos estándares de calidad y superen sus expectativas.

2. Mejora continua: Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros procesos,

productos y servicios. Fomentamos la participación activa de nuestro equipo en la
identificación de oportunidades de mejora y la implementación de acciones correctivas y
preventivas.
3. Selección de materiales de alta calidad: Nos comprometemos a utilizar materiales de
alta calidad en la fabricación de nuestros zapatos. Seleccionamos cuidadosamente los
proveedores y materiales para garantizar la durabilidad, comodidad y estética de nuestros
productos.

4. Control de calidad riguroso: Implementamos un estricto control de calidad en todas las

etapas de producción, desde la selección de materiales hasta el proceso de fabricación y el
producto final. Realizamos pruebas y verificaciones exhaustivas para garantizar que
nuestros zapatos cumplan con los estándares de calidad establecidos.

5. Cumplimiento de normativas y estándares: Nos comprometemos a cumplir con todas

las normativas y estándares relevantes en la industria del calzado, garantizando la
seguridad y calidad de nuestros productos. Nos mantenemos actualizados sobre las
regulaciones aplicables y nos aseguramos de que nuestros procesos estén en
conformidad.

6. Desarrollo y capacitación del personal: Invertimos en el desarrollo y capacitación de

nuestro personal para asegurar que cuenten con las habilidades y conocimientos
necesarios para garantizar la calidad de nuestros productos. Promovemos una cultura de
calidad en toda la organización.

Objetivos
1. Satisfacción del cliente

2. Crecimiento de ventas

3. Expansión geográfica

4. Innovación y diseño

5. Eficiencia operativa

6. Responsabilidad social y ambiental

7. Fidelización de clientes
Logo

Desarrollo:
5. Aspectos del producto:
Características:
1. Venta de Calzado: Una zapatería se dedica principalmente a la venta de calzado para
diferentes propósitos y ocasiones.

2. Variedad de Estilos: Ofrece una amplia variedad de estilos, tallas y marcas de zapatos
para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes.

3. Atención Personalizada: Puede ofrecer un servicio personalizado para ayudar a los

clientes a encontrar el calzado adecuado según sus gustos y necesidades.

4. Accesorios Relacionados: Además de zapatos, algunas zapaterías pueden vender

productos complementarios como plantillas, cremas para el calzado, cordones, entre
otros.

5. Ambiente Agradable: Un ambiente acogedor y bien organizado puede mejorar la

experiencia de compra de los clientes.

Elementos Completos:
1. Inventario de Calzado: Variedad de zapatos para hombres, mujeres y niños, incluyendo
calzado deportivo, casual, formal, botas, sandalias, entre otros.

2. Mobiliario y Exhibición: Estanterías, muebles y displays para mostrar y organizar el

calzado de manera atractiva.
3. Personal: Personal capacitado para brindar asesoramiento sobre los productos y ayudar
a los clientes en sus compras.

4. Sistema de Pago: Punto de venta (POS) para realizar transacciones de compra de

manera segura y eficiente.

5. Marketing y Publicidad: Estrategias de marketing para promocionar la zapatería, como

publicidad en redes sociales, folletos, promociones, entre otros.

6. Gestión de Inventarios: Software o sistema de gestión de inventarios para controlar el

stock de calzado y realizar pedidos de reposición.

7. Espacio Físico: Local comercial adecuado con espacio suficiente para exhibir el calzado y
permitir la circulación de los clientes.

8. Atención al Cliente: Servicio al cliente de calidad para resolver dudas, gestionar

devoluciones y garantizar la satisfacción del cliente.

Mercado al que se va a exponer:

1. Mercado Local: Enfocarse en la comunidad local donde se encuentra la zapatería,
atrayendo a residentes cercanos y clientes que buscan conveniencia.

2. Mercado Juvenil: Dirigirse a un público más joven que busca calzado moderno, de moda
y con diseños innovadores.

3. Mercado Deportivo: Ofrecer calzado deportivo de alta calidad para atletas y entusiastas
del deporte.

4. Mercado de Lujo: Ofrecer zapatos de alta gama y exclusivos para clientes que buscan
productos de lujo y prestigio.

El aná lisis del entorno econó mico, político, social y ambiental incluye, entre
otros aspectos:

Cifras de població n

39,479,

POBLACIÓN FEMENINA

Pedro Escobedo 2020

37,925,
POBLACIÓN MASCULINA

La población total de Pedro Escobedo en 2020 fue 77,404 habitantes, siendo 51% mujeres y 49%
hombres.

Los rangos de edad que concentraron mayor población fueron 5 a 9 años (7,568 habitantes), 10 a
14 años (7,398 habitantes) y 0 a 4 años (7,149 habitantes). Entre ellos concentraron el 28.6% de la
población total.

Situació n política
La situación política en Pedro Escobedo está influenciada por las políticas a nivel estatal y nacional,
así como por la administración local. Es importante tener en cuenta las decisiones políticas que
impactan en el desarrollo y bienestar de la población del municipio.

Centro de concentració n de Pedro Escobedo

En Pedro Escobedo, los centros de concentración de la población suelen ser el centro del
municipio, donde se encuentran las principales instituciones gubernamentales, comerciales y de
servicios.

Estructura social
La estructura social de Pedro Escobedo puede variar, pero generalmente se caracteriza por la
diversidad de grupos sociales, clases socioeconómicas y culturales que conforman la población del
municipio.

Infraestructura
La infraestructura en Pedro Escobedo incluye carreteras, transporte público, servicios básicos
como agua potable y electricidad, educación, salud y comunicaciones. El desarrollo de la
infraestructura es fundamental para el crecimiento y bienestar de la población.

Ingreso de capital
El ingreso de capital en Pedro Escobedo puede provenir de diversas fuentes, como inversiones
locales, apoyo gubernamental, comercio y actividades económicas. El capital es necesario para
impulsar el desarrollo económico y social del municipio.

Grado de desarrollo
El grado de desarrollo de Pedro Escobedo puede medirse a través de indicadores como el
nivel de ingresos, acceso a servicios básicos, infraestructura, educación, salud y calidad de
vida de la población. El desarrollo sostenible y equitativo es fundamental para mejorar la
calidad de vida de los habitantes del municipio.

6. El aná lisis del producto incluye, entre otros:

Competencia local del producto
Investigación de mercado: Realiza un estudio de mercado para identificar a las zapaterías locales
en Pedro Escobedo. Analiza su ubicación, variedad de productos, precios, calidad y reputación en
el mercado.

Visitas a la competencia: Visitar personalmente las zapaterías locales competidoras te permitirá

observar de cerca su oferta, atención al cliente, ambiente de la tienda y estrategias de marketing.

Análisis de precios: Compara los precios de los productos de la competencia para determinar
cómo se posicionan en el mercado en términos de precios y valor percibido.

Diferenciación: Identifica las fortalezas y debilidades de la competencia para diferenciar tu

zapatería. Puedes destacarte ofreciendo productos únicos, un excelente servicio al cliente o
promociones atractivas.

Cifras del producto:

1. Tamaño del Mercado: El mercado global de calzado es considerable, con un valor que se estima
en cientos de miles de millones de dólares anualmente. Este mercado abarca desde zapatos
deportivos y casuales hasta calzado de lujo y de alta gama.

2. Principales Actores: El comercio de zapatos está dominado por marcas reconocidas a nivel
mundial, así como por fabricantes locales y regionales. Marcas icónicas, tanto en el segmento
deportivo como en el de la moda, tienen una presencia significativa en el mercado.

3. Canales de Distribución: Los zapatos se venden a través de una variedad de canales de

distribución, que incluyen tiendas minoristas físicas, tiendas en línea, marketplaces, grandes
almacenes, outlets y tiendas especializadas en calzado.

4. Tendencias de Consumo: Las preferencias de los consumidores en cuanto a estilos de zapatos,

materiales, colores y marcas pueden influir en las ventas y en las tendencias del mercado. La
sostenibilidad, la comodidad y la innovación son factores importantes en la elección de calzado.

5. Impacto de la Pandemia: La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en el

comercio minorista de calzado. Cambios en los hábitos de compra, el aumento del comercio
electrónico y la demanda de calzado cómodo para el hogar han sido tendencias observadas
durante la pandemia.

6. Datos de Comercio: Para obtener cifras específicas sobre el comercio de zapatos, como datos de
importaciones, exportaciones, ventas minoristas o valor del mercado en diferentes regiones, se
recomienda consultar informes de mercado, estadísticas de la industria o fuentes especializadas
en comercio de calzado.
Tendencias:
1. Sostenibilidad: Cada vez más consumidores buscan opciones de calzado sostenible y respetuoso
con el medio ambiente. Las marcas están utilizando materiales reciclados, orgánicos y veganos, así
como prácticas de fabricación responsables.

2. Comodidad: La comodidad se ha convertido en una prioridad para muchos consumidores,

especialmente después de la pandemia. Los zapatos cómodos, como zapatillas, sandalias con
soporte y calzado ergonómico, están en alta demanda.

3. Tecnología Innovadora: El calzado con tecnología avanzada, como amortiguación especial,

materiales transpirables y suelas ergonómicas, está ganando popularidad. La integración de la
tecnología en el diseño de zapatos es una tendencia creciente.

4. Estilos Versátiles: Los consumidores buscan zapatos versátiles que puedan adaptarse a
diferentes ocasiones y estilos de vida. El calzado que combina moda y funcionalidad, como
zapatillas elegantes y botas versátiles, es una tendencia destacada.

5. Personalización: La personalización y la exclusividad son tendencias emergentes en la industria

del calzado. Algunas marcas ofrecen opciones de personalización, como la elección de colores,
materiales y detalles, para crear un calzado único para cada cliente.

6. Colaboraciones y Ediciones Limitadas: Las colaboraciones entre marcas de calzado y

diseñadores, artistas o celebridades son cada vez más comunes. Las ediciones limitadas y
colecciones exclusivas generan interés y demanda entre los consumidores.

Canales de distribució n:
1. Tiendas Minoristas Físicas: Las tiendas minoristas físicas son uno de los canales de distribución
más tradicionales para la venta de calzado. Incluyen tiendas de calzado especializadas, grandes
almacenes, outlets y tiendas departamentales.

2. Tiendas en Línea (E-commerce): El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento

significativo en la industria del calzado. Las tiendas en línea permiten a los consumidores comprar
zapatos desde la comodidad de sus hogares y ofrecen una amplia selección de marcas y estilos.

3. Marketplaces: Plataformas de comercio electrónico como Amazon, eBay y Alibaba actúan como
marketplaces donde múltiples vendedores pueden ofrecer sus productos, incluyendo zapatos de
diferentes marcas y fabricantes.

4. Tiendas de Marca: Las tiendas de marca son establecimientos físicos o en línea que venden
exclusivamente los productos de una marca de calzado específica. Estas tiendas ofrecen una
experiencia de compra centrada en la marca y sus valores.

5. Distribuidores y Mayoristas: Los distribuidores y mayoristas son intermediarios que compran

grandes cantidades de calzado a los fabricantes y luego los venden a minoristas o directamente a
los consumidores. Ayudan a ampliar la distribución de los productos a través de una red de puntos
de venta.

6. Tiendas Departamentales: Las tiendas departamentales ofrecen una variedad de marcas y

productos, incluyendo calzado, en un solo lugar. Los zapatos se venden junto con otros artículos
de moda y accesorios en secciones dedicadas.

7. Venta Directa: Algunas marcas de calzado optan por la venta directa al consumidor a través de
sus propias tiendas físicas, sitios web y eventos especiales. Esta estrategia les permite establecer
una relación más directa con los clientes.

7. Aspectos comerciales
Sector econó mico al que pertenece:
1. Calzado Deportivo: Incluye zapatillas deportivas, tenis, botas de senderismo y otros tipos de
calzado diseñado para actividades deportivas y de ocio activo.

2. Calzado Casual: Comprende zapatos informales, sandalias, mocasines y otros estilos de calzado
cómodo para uso diario.

3. Calzado Formal: Incluye zapatos de vestir, tacones altos, mocasines formales y otros estilos de
calzado diseñados para eventos formales y ocasiones especiales.

4. Calzado Infantil: Dirigido a niños y bebés, este segmento incluye zapatos para niños en
diferentes etapas de crecimiento y desarrollo.

5. Calzado de Moda: Incluye zapatos de diseño, calzado de marca, colecciones de moda y

tendencias actuales en calzado para hombres y mujeres.

6. Calzado Especializado: Comprende calzado ortopédico, calzado para deportes específicos,

calzado de seguridad y otros tipos de calzado especializado para necesidades particulares.

Investigació n sobre la competencia:

1. Identificación de Competidores: Investiga y haz una lista de las marcas y tiendas de zapatos que
son competidores directos en tu área geográfica o en el mercado en general. Esto puede incluir
marcas locales, marcas internacionales, tiendas en línea y tiendas físicas.

2. Análisis de la Oferta de Productos: Examina los productos que ofrecen tus competidores,
incluyendo estilos, precios, materiales, tamaños y segmentos de mercado a los que se dirigen.
Observa las tendencias de moda, la variedad de productos y la diferenciación de la oferta.

3. Precio y Estrategias de Precios: Analiza los precios de los productos de tus competidores para
comprender su estrategia de precios. Observa si se centran en precios bajos, precios premium o
estrategias de descuento y promociones.
4. Canales de Distribución: Investiga los canales de distribución que utilizan tus competidores para
vender sus productos. Esto puede incluir tiendas físicas, tiendas en línea, marketplaces,
distribuidores y otros canales de venta.

5. Marketing y Promoción: Analiza las estrategias de marketing y promoción de tus competidores,

como publicidad, redes sociales, eventos especiales, colaboraciones y campañas de marketing.
Observa cómo se comunican con sus clientes y cómo promocionan sus productos.

6. Reputación y Opiniones de Clientes: Investiga la reputación de tus competidores en línea,

incluyendo reseñas de clientes, comentarios en redes sociales, calificaciones en plataformas de
comercio electrónico y opiniones en sitios web de reseñas.

Preferencias de los clientes:

1. Comodidad: La comodidad es una de las principales preferencias de los clientes al elegir
zapatos. Los consumidores buscan calzado que les brinde confort durante todo el día,
especialmente aquellos que pasan mucho tiempo de pie o caminando.

2. Estilo y Diseño: El estilo y el diseño son factores clave que influyen en la elección de zapatos. Los
clientes buscan calzado que se ajuste a su estilo personal, ya sea casual, formal, deportivo,
elegante o de moda.

3. Calidad y Durabilidad: Los clientes valoran la calidad y la durabilidad del calzado. Buscan zapatos
fabricados con materiales de alta calidad que sean resistentes y perduren en el tiempo.

4. Precio: El precio es un factor importante en las preferencias de los clientes. Algunos

consumidores buscan opciones de calzado asequibles, mientras que otros están dispuestos a
invertir en zapatos de mayor calidad y precio.

5. Tendencias de Moda: Las tendencias de moda y estilo juegan un papel significativo en las
preferencias de los clientes. Los consumidores suelen estar atentos a las últimas tendencias en
calzado y buscan zapatos que estén a la moda.

6. Sostenibilidad: Cada vez más clientes se preocupan por la sostenibilidad y la responsabilidad

ambiental de las marcas de calzado. La preferencia por zapatos fabricados de manera sostenible y
con materiales ecoamigables está en aumento.

7. Tallas y Ajuste: La talla y el ajuste adecuado son aspectos cruciales para los clientes al comprar
zapatos. Los consumidores buscan calzado que se ajuste correctamente a sus pies y les brinde la
comodidad y el soporte necesarios.

Estrategias comerciales:
1. Segmentación de Mercado: Identificar y segmentar el mercado objetivo en función de factores
como la edad, el género, el estilo de vida, las preferencias de compra y las necesidades específicas
de los clientes.
2. Diferenciación de Producto: Desarrollar productos únicos y diferenciados que destaquen frente
a la competencia, ya sea a través de diseño, calidad, tecnología o sostenibilidad.

3. Estrategia Omnicanal: Integrar canales de venta físicos y digitales para ofrecer una experiencia
de compra fluida y consistente en todos los puntos de contacto con el cliente.

4. Promociones y Descuentos: Ofrecer promociones, descuentos y ofertas especiales para atraer

clientes, aumentar las ventas y fomentar la fidelidad de los clientes.

5. Marketing Digital: Utilizar estrategias de marketing digital, como publicidad en línea, redes
sociales, marketing de contenidos y SEO, para aumentar la visibilidad de la marca y llegar a un
público más amplio.

6. Experiencia de Cliente: Priorizar la experiencia del cliente en todos los aspectos del negocio,
desde el diseño de productos hasta el servicio al cliente, para crear relaciones duraderas y
satisfactorias con los consumidores.

7. Colaboraciones y Alianzas Estratégicas: Establecer colaboraciones con influencers, diseñadores,

marcas complementarias y organizaciones para ampliar la visibilidad de la marca y llegar a nuevos
segmentos de mercado.

8. Personalización: Ofrecer opciones de personalización para permitir a los clientes crear zapatos
únicos y adaptados a sus gustos y necesidades individuales.

9. Programas de Fidelización: Implementar programas de fidelización y recompensas para

incentivar la lealtad de los clientes y aumentar la retención.

Benchmarking:
1. Gama de Productos: Comparar la variedad, calidad y precios de la gama de productos de la
empresa con los de sus competidores para identificar brechas en la oferta y oportunidades de
diferenciación.

2. Experiencia del Cliente: Evaluar la experiencia del cliente en la tienda física y en línea,
incluyendo el servicio al cliente, la facilidad de compra, la personalización y la satisfacción general
del cliente.

3. Marketing y Publicidad: Analizar las estrategias de marketing, publicidad y promoción de la

empresa en comparación con las de sus competidores para identificar enfoques efectivos y
oportunidades de mejora.

Có digo de ética:
1. Integridad y Honestidad: Fomentar la honestidad, la transparencia y la integridad en todas las
interacciones comerciales y relaciones con clientes, proveedores y empleados.
2. Respeto y Diversidad: Promover un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso que valore la
diversidad, la igualdad de oportunidades y el respeto mutuo entre todos los miembros de la
organización.

3. Calidad y Seguridad: Compromiso con la calidad del producto, la seguridad del consumidor y el
cumplimiento de las normativas y estándares de la industria para garantizar la satisfacción y
protección de los clientes.

4. Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Apoyar prácticas sostenibles, responsabilidad social

corporativa y respeto por el medio ambiente en todas las operaciones y decisiones comerciales.

5. Protección de Datos y Privacidad: Garantizar la protección de la información confidencial de los

clientes, empleados y socios comerciales, así como el cumplimiento de las leyes de privacidad y
protección de datos.

6. Competencia Justa: Compromiso con la competencia justa, el respeto por los derechos de
propiedad intelectual y el cumplimiento de las leyes antimonopolio y de competencia en el
mercado.