 CARTA

 INSTANCIA O SOLICITUD
 CERTIFICADO
 ACTA
 CIRCULAR
 OFICIO
 SALUDA
 DECLARACION JURADA (O PROMETIDA)
 CARTA COMERCIAL
 INFORME
CARTA
Una carta es un medio de comunicación escrito por un
emisor (remitente) y enviado a un receptor (destinatario)

Estilos
Formal: Por carta formal se entiende todo tipo de
correspondencia de ámbito profesional, laboral,
institucional...etc.
Coloquial o informal: Si se dirige a familia o amigos y se
usa un lenguaje coloquial que ambos entiendan.
Familiar: Que podría ser un derivado de la anterior, con la
única diferencia de que ésta es específicamente para
familiares.
Muy formal: En estos casos se nota una distancia aún mayor
con el receptor. Además, al momento de colocar a quién se
dirige la carta debe colocarse: Señor/Señora (su cargo. Ej.:
Directora de la institución).
Estructura de la carta

 Encabezado: nombre, dirección a quien va dirigida,

fecha del día y lugar al que se dirige.
 Saludo: personal o consolidado en fórmulas
establecidas.
 Exposición/cuerpo de la carta: del asunto, con los
temas pertinentes.
 Despedida: cortesía con la que se da término a la
carta.
 Firma: clara, o en sustitución también puede llevar
el nombre en extenso.
 SALUDOS
Cartas formales a instituciones públicas y privadas.
Para pedir trabajo, poner reclamaciones, dirigirse a una entidad o a su responsable.
 Estimado/a Sr./Sra. Martínez:: estimado denota respeto. Sr. y Sra. son las
abreviaturas de señor y señora. Martínez es a quien dirigimos la carta.
 Estimados Sres.: no sabemos exactamente a quien dirigir la carta. Normalmente se
trata de entidades o empresas mayores que una persona. Para felicitar, saludar,
invitar, comunicar cosas.
Terminamos, en ambos casos, con dos puntos (:).
Cartas formales en las que utilizamos usted/ustedes.
Utilizamos el tratamiento de cortesía (usted y ustedes) pero no nos dirigimos a una
institución.
 Buenos días / Buenas tardes, Sr. / Sra. Martínez: saludamos formalmente y
separamos el saludo de la persona que lo recibe, por medio de la coma (,).
Terminamos con dos puntos (:).
Cartas informales en las que utilizamos tú/vosotros.
En el español de la variante de España, haremos uso de “tú”, tutearemos. Para saludar a
amigos y conocidos, invitar, felicitar, recordar, comunicar cosas.
 Hola, Asun: usamos un saludo informal. Separamos el saludo del nombre de pila por
medio de una coma (,). Terminamos con dos puntos (:).
 Hola, amigos: igual que el anterior pero con más de un destinatario.
 Otras opciones: ¡Hola, Asun! ¡Hola, amigos! ¡Hola!: en estos casos, omitiremos los dos
puntos (:) finales.
 DESPEDIDAS
Cartas formales a instituciones públicas y privadas.
Para pedir trabajo, presentar reclamaciones, dirigirse a una entidad o a su
responsable.
 Atentamente,
 Sin otro particular, les saluda atentamente
 En espera de su respuesta, les saluda atentamente
Cartas formales en las que utilizamos usted/ustedes.
No nos dirigimos a una institución.
 Con mis mejores deseos, se despide atentamente
 Cordialmente,
 Saludos cordiales,
 Saludos afectuosos,
Cartas informales en las que utilizamos tú/vosotros.
 Un beso/ muchos besos,
 Hasta pronto,
 Un fuerte abrazo,
 Recibe/recibid un fuerte abrazo.
LAS CARTAS TAMBIEN PUEDEN INCLUIR:

 Membrete: nombre, dirección, teléfono y ciudad de la

empresa que la escribe (remitente).
 Fecha: ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que
se expide la carta
 Domicilio: nombre, dirección, ciudad y código postal de
la persona a quien se dirige la carta (destinatario).
 Vocativo: expresión de cortesía que une al firmante con
el destinatario (SALUDA).
 Texto: exposición del asunto que motiva la carta.
 Antefirma: razón social o denominación de la causa.
 Posdata (P.D.): algo que te hayas olvidado de explicar o
quieras aclarar.
 INSTANCIA O SOLICITUD

Se emplea para hacer una petición o demanda en alguna

administración. Normalmente se encuentran modelos oficiales
normalizados.
 Con menor frecuencia también se utiliza el ámbito privado
cuando la petición se dirige de un particular a una empresa.
 Por tratarse de un documento administrativo pertenece a un
registro formal, el jurídico-administrativo, el cual se
caracteriza por utilizar una lengua sujeta a unas reglas
bastante férreas.
 ESTRUCTURA DE LA INSTANCIA/SOLICITUD
La solicitud o instancia consta de tres partes:
 Introducción: contiene datos personales del solicitante: nombre,
apellidos, NIF y dirección. Además, pueden aparecer otros datos
como el lugar y fecha de nacimiento o el teléfono
 Comunicación: se redacta en tercera persona y consta de
exposición y petición:
 La exposición se presenta encabezada por la palabra EXPONE,
escrita en mayúsculas, situada en un lugar destacado y seguida
de dos puntos. A continuación, se explican de forma ordenada y
completa los motivos, datos y argumentos en que se basa la
solicitud. Cada uno de ellos debe ir en un párrafo iniciado por la
palabra QUE
 La petición aparece encabezada por la palabra SOLICITA,
también escrita en mayúsculas, situada en un lugar destacado y
seguida de dos puntos. En este apartado es donde se concreta de
forma clara y concisa lo que se solicita. Ha de redactarse de
manera que sea una consecuencia lógica de lo expuesto. A veces
se utilizan expresiones de enlace entre la exposición y la
petición, tales como 'por todo lo cual', 'por todo ello', etc. -
 Cierre: está formado por los siguientes elementos:
 Lugar y fecha de la solicitud
 Firma del solicitante
 Pie: se sitúa en la parte inferior, ocupando todo el
ancho de la hoja y en él se escribe con mayúsculas el
nombre del organismo o dependencia donde se dirige
la solicitud, o bien el tratamiento y cargo del
destinatario. Además, suele añadirse la localidad.
Ejemplo de instancia
CERTIFICADOS
Es un tipo de texto administrativo empleado para
constatar un determinado hecho.

Ejemplo: En el proceso de solicitud de un puesto de

trabajo, en especial cuando se trata de una institución
oficial, los certificados son fundamentales para
demostrar la formación y la experiencia.
En este documento una autoridad da fe de un
hecho o de una circunstancia administrativa a
requerimiento del interesado. Generalmente es
extendido por un Secretario con el visto bueno del
Presidente o del Director.
ESTRUCTURA DE UN CERTIFICADO

 Encabezamiento Título del documento

(especifica el asunto del certificado)
 Cuerpo
 CERTIFICO: Que...
 Datación
 Lugar (municipio o ciudad)
 Día, mes, año
 Nombre y apellidos
 Cargo de la persona que firma el certificado
 Firma (sello y visto bueno, si procede)
Ejemplo de Certificado
ACTA
En ella se da cuenta de determinados hechos o
circunstancias. Es frecuente que sirva para dejar
constancia de deliberaciones y acuerdos que se adoptan
por parte de un colectivo, una asamblea, etc. Debe ser
aprobada por la mayoría de los asistentes. Si existe alguna
discrepancia, se muestra en una diligencia.
Son típicas las actas notariales.
ESTRUCTURA DE UN ACTA
 Encabezado: en el encabezado se incluirán el
lugar, la fecha y los nombres de las partes
involucradas. El tema de la reunión hará de
encabezamiento.
 Cuerpo principal: aquí se puede dejar
constancia de los temas tratados. En un acta de
reunión, cada tema se asigna a un párrafo. En
esta sección se resumen los argumentos y
debates llevados a cabo sobre cada uno de los
temas que se han discutido. Los argumentos en
contra de ciertas declaraciones también deben
incluirse en el cuerpo principal, especialmente si
plantean preguntas que podrían ser importantes
para las sesiones de seguimiento.
 Conclusión: al final se resumen de nuevo los
resultados y las decisiones adoptadas durante la
reunión. Si se han distribuido las tareas, se hará
constar el nombre de los responsables de cada
una de ellas. Aquí también habrá sitio para hacer
mención sobre lo que ocurrirá en el futuro,
puedes especificar cuál será el programa de la
siguiente reunión y registrar los planes de
entrega si estos se han realizado. Estas notas
ayudarán durante la siguiente sesión a
documentar los progresos relevantes que se
vayan produciendo. Al final, las actas contarán
con un espacio para la forma de la persona
encargada de llevarla a cabo y/o del presidente
de la reunión.
 Anexo: los documentos adjuntos incluirán
folletos de conferencias, diapositivas de
presentaciones o documentos con hechos y
cifras sobre el tema que proporcionen
información gráfica en las actas.
Ejemplo de Acta
CIRCULAR
Una circular es un comunicado que tiene la función
de informar a personas de un círculo o lugar
determinado.
Su uso se puede aplicar a casi cualquier asociación,
pero es en sentido directo usado en asociaciones
empresas, gobiernos, escuelas etc.
Son textos breves que informan en términos generales
eventos, circunstancias o hechos, en fin comunicados
que se deben de tomar en consideración.
Las circulares son una de las mejores herramientas
para comunicar noticias.
ESTRUCTURA DE UNA CIRCULAR

 Numeración. Se escribe la palabra circular con

mayúscula seguida del número que le corresponde,
el año y las iniciales de la institución
CIRCULAR Nº 050-...../CBT.
 Fecha. Se escribe el día, mes y año.
 Destinatario. Generalmente el documento esta
dirigido a un grupo de personas interesadas.
Señores
Catedráticos
A todos los Profesores del Colegio Bautista
 Asuntos. Se escribe con mayúsculas, seguida de
dos puntos y luego el tema en resumen o
síntesis.
ASUNTO: Cambio de horario.
 Cuerpo o texto. Es la parte donde se detalla el
mensaje que se quiere comunicar. Puede estar
formado por varios párrafos y para mayor orden
se puede enumera cada párrafo.
El texto de la circular comprende dos secciones:
1. Fórmula de apertura, que inicia la redacción
del texto. Viene a ser una frase hecha que
se usa por costumbre. Las fórmulas más
conocidas son: "Se pone en conocimiento
de........", "Se comunica.....", "Por
disposición.....", "De acuerdo con......".
2. Exposición, que desarrolla en forma breve,
clara y precisa y directa la disposición o la
información que se desea hacer conocer.
 Despedida. Es muy simple. Generalmente se
utiliza una sola palabra.
Atentamente, cordialmente.
 Firma y cargo. La firma es la rúbrica a mano
como se acostumbra a firmar en todo
documento; debajo de ella se coloca los
nombres y apellidos, y cargo que ostenta la
autoridad.
Licda. Liliana Celarie Directora CBT.
 Iniciales. Se coloca al lado izquierdo del
documento.
FUNCIONES Y USOS

Sirve para dictar órdenes y también para informar. El

mensaje que transmite es específico y de interés
general para todos sus destinatarios.
Por ejemplo, a través de una circular se puede
comunicar:
 Cambios de horario.
 Rotación de jefes.
 Nombramiento de comisión reorganizadora.
 Ascensos del personal.
 Aplicación de encuesta.
 Acuerdos y decisiones del directorio, etc.
Ejemplo de Circular
EL OFICIO
El oficio es un documento de carácter oficial que sirve
para tratar asuntos entre autoridades de instituciones
privadas, estatales o sociales .Éstas pueden ser:
Bancos, Ministerios, Municipalidades, Clubes,
Cooperativas, Embajadas, etc.
El contenido de un oficio es de diversa
índole(agradecimiento, consulta, felicitación,
invitación, respuesta, etc.);así también sus fines
pueden ser de carácter variado(político, cultural,
deportivo, religioso, etc)
ESTRUCTURA DE UN OFICIO
 Membrete: Nombre de la institución remitente
 Lugar y fecha: se escribe en la parte superior
derecha del papel.
 Numeración o N° de oficio: Aquí va el número de
orden del oficio ,seguido del año de expedición y
las siglas de la institución. La clave: combinación
de números y letras que identifica a la oficina que
formula el documento.
 Destinatario: contiene el tratamiento, nombre
completo, cargo y lugar.
 Asunto: síntesis de lo que se va a tratar.
 Referencia: Se escribe la identificación ,el número
y fecha del documento a que se hace referencia o
que hay que consultar.
 Cuerpo: Es el contenido o desarrollo del [Link]
el se expone la materia o motivo que da lugar el
documento. Se inicia exponiendo directamente el
tema o se numeran los párrafos cuando fuere
necesario.
 Despedida: expresión de finalización .
 Firma(s)
 Pos firma, cargo y sello
 Iniciales: De los nombres del remitente(con letras
mayúsculas) y del digitador o mecanógrafo (con
letras minúsculas)
Ejemplo de Oficio
SALUDA

El saluda es un tipo de documento institucional,

cordial aunque bastante formalizado. Tiene múltiples
usos, el más conocido es el informativo, para dar a
conocer un determinado hecho o acontecimiento, pero
también puede utilizarse como formato de invitación
• El tono general debe ser formal y cortés.
• Por lo que respecta al tratamiento personal, para el
emisor se utiliza la tercera persona del singular (“Se
complace en…”, “Tiene el honor de..”), y para el
receptor, la tercera persona del singular (usted) o la
segunda persona de plural (vosotros)
EXPRESIONES FRECUENTES DE SALUDA

 Saluda a…..y se complace en invitarle a…

 Tiene el honor de invitarle a…
 Le invita a asistir a…
 Esperando contar con su asistencia, les saluda
atentamente…
ESTRUCTURA DE SALUDA
 CABECERA
Identificar adecuadamente el órgano o estructura que
emite el saluda, utilizando el logotipo institucional de
la UGR sin Gradación.
 IDENTIFICACIÓN DE QUIÉN SALUDA
En este apartado hay que hacer constar el cargo de
quien envía el saluda, precedido si conviene del
tratamiento protocolario correspondiente.
 FÓRMULA DE SALUDO
La fórmula de saludo se limita al uso de la palabra
SALUDA, escrita habitualmente en mayúsculas y en un
párrafo independiente.
 CUERPO
Nombre del destinatario (si es un saluda o invitación
individual; en el caso de que sea colectivo, el nombre
simplemente se suprime) y se le presenta una invitación
a un acto, conferencia, inauguración…, motivo real de
la misiva.
 REMITENTE
Indicar nombre y apellidos de la persona que envía el
documento.
 FORMULA DE DESPEDIDA (Opcional)

Se puede incluir una despedida final, más personal, en

caso de que incluya una relación más cercana entre
remitente y destinatario.
 LUGAR Y FECHA

En caso de firma electrónica, no se debe incluir esta

información en el documento.
Localidad y fecha: Día (en cifras), el mes (en letras) y
el año (con cuatro cifras)
 DATOS DE CONTACTO PARA CONFIRMACIONES
(Opcional)
Número de teléfono o email al que enviar las
confirmaciones de asistencia. En un tipo de letra menor
y alineado a la izquierda.
Ejemplos de saludas
DECLARACIÓN JURADA O PROMETIDA

Una declaración jurada es una manifestación escrita

o verbal cuya veracidad es asegurada mediante un
juramento ante una autoridad judicial o
administrativa. Esto hace que el contenido de la
declaración sea tomado como cierto hasta que se
demuestre lo contrario.
La presunción de veracidad de la declaración jurada
ayuda a agilizar los trámites, ya que evita tener que
presentar otros documentos o acudir a un tercero para
que testifique sobre algún hecho.
Es importante tener en cuenta que si una persona
realiza una declaración jurada con datos falsos u
omisiones maliciosas, le corresponde un castigo
administrativo o incluso penal.
Si bien todas las declaraciones juradas no se
efectúan con los mismos objetivos, sí se
caracterizan por centrarse en la manifestación de
veracidad de lo firmado por la persona que la
realiza, siempre bajo juramento. Tomando en
cuenta la formalidad y la responsabilidad que se
desprende de la declaración jurada, podemos
distinguir dos grandes tipos:
 simple o general: se trata de una manifestación
que se lleva a cabo a título personal y por
voluntad propia, con el objetivo de alegar la
veracidad de determinados hechos. Se puede
usar para un gran número de circunstancias de
diferente índole, tanto personal como
comercial. Es el tipo de declaración jurada
menos formal.
 notarial y judicial: esta puede ser escrita o
verbal. En este caso, dado que los hechos cuya
veracidad se afirma bajo juramento suelen ser
de un peso mayor que en la declaración jurada
simple, las consecuencias de una mentira
pueden ser más graves, tanto en los ámbitos
administrativo como penal. Debe firmarse ante
un notario o un abogado, por ejemplo, quien se
encarga de recoger el juramento y firmarlo para
dar cierre al trámite.
ESTRUCTURA DE DECLARACIÓN JURADA/PROMETIDA
Al tratarse de una declaración jurada, este documento
contiene en todo caso:
 El nombre completo de la persona que realiza la
declaración o juramento;
 Su documento de identidad;
 Su domicilio;
 El organismo al que se dirige o a petición del cual se
redacta la declaración jurada;
 El motivo por el cual se realiza (ej. Acreditar el
estado civil, no estar en posesión de otras becas o
ayudas incompatibles con las que se solicita al
organismo al cual se dirige, acreditar los ingresos
personales);
 La declaración en sí misma; y
 La firma de la persona que realiza la declaración o
juramento
Ejemplos de Declaración Jurada
CARTA COMERCIAL

Las cartas comerciales son documentos empleados en

las relaciones entre la empresa y sus clientes o
proveedores. Constituyen, en definitiva, el medio de
comunicación utilizado para la mayoría de
transacciones comerciales que se llevan a cabo y
tienen una importancia evidente en el mundo de los
negocios, ya que a través de ellas no solo se presenta
la imagen de la empresa, sino que de ellas depende
muchas veces el éxito de un negocio, de una venta o
de una operación.
Estructura de la Carta Comercial

 Membrete
 Encabezado: nombre, dirección a quien va dirigida, fecha
del día y lugar al que se dirige.
 Asunto o referencia
 Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas.
 Exposición/cuerpo de la carta: del asunto, con los temas
pertinentes.
 Despedida: cortesía con la que se da término a la carta.
 Firma: clara, o en sustitución también puede llevar el
nombre en extenso.
 Partes adicionales/opcionales
 Iniciales de identificación del remitente
 Anexos o adjuntos que aclaren el tema de la comunicación
Ejemplos de Carta Comercial
INFORME
Es un texto escrito en prosa científica, técnica o
comercial con el objetivo de comunicar información
dirigida, generalmente a personas o entidades
capacitadas para tomar decisiones.
 En ellos se presentan hechos obtenidos o verificados
por el autor.
 Pueden contener la solución a un problema, los
métodos y procedimientos mediante los cuales
hemos obtenido los datos para hallar esa solución y
las recomendaciones que juzguemos hacer con
respecto al problema que nos ocupa.
 El contenido de un informe también puede ser
la respuesta a una consulta técnica.
 Es un texto elaborado para informar, sobre hechos o
actividades concretas, a un determinado lector o
lectores.
 Esto hace que posea una estructura predominante
enunciativa y, aunque el informe se compone
esencialmente de datos que informan, el autor
interpreta estos datos para llegar a conclusiones y
recomendaciones que debe sustentar; por esto, en
este tipo de textos también está presente una
estructura argumentativa.
ETAPAS PARA LA REALIZACIÓN DEL INFORME
1. Determinación de la naturaleza de la información
deseada o necesitada.
2. Definición de las actividades que se van a realizar
para lograr los criterios de evaluación propuestos; en
esta fase preliminar se determinan las fuentes de
información y los recursos materiales y humanos
mediante los cuales se obtendrá la información.
3. Diseño de los instrumentos para la recolección de los
datos (opcional)
4. Recolección de los datos necesarios para la obtención
de la información necesaria.
5. Análisis de los datos: selección, organización,
comparación.
6. Evaluación de los datos y verificación de su
exactitud.
7. Síntesis, que consiste en consolidar la información,
analizada e integra-da en torno a la temática
seleccionada.
8. Organización y elaboración del informe escrito
Estructura de un Informe

Los elementos que conforman un informe pueden depender

de la naturaleza de la asignación y el tipo de estudio; por lo
que los informes varían desde un formato más simple con
menos títulos que indican los asuntos tratados a formatos
más complejos incluyendo diagramas, gráficos, imágenes,
tablas de contenido, extractos, resúmenes, apéndices,
notas al pie de página, hipervínculo y referencias; u otro
tipo específico. La estructura y esquema ideal y completo
de un informe debería organizarse en la siguiente forma:
Cubierta o Portada: Es la primera página, bajo la
cubierta debe contener:
 El título: que debe dar una indicación clara del tema
con el menor número posible de palabras.
 Una indicación de la naturaleza del informe: si es un
borrador, un informe provisional o un informe final.
 El nombre: del autor o del organismo, la empresa,
unidad, etc. donde se origina el informe.
 La fecha de elaboración.
 Otros aspectos, cantidad de páginas (opcional), la
dirección de la organización que ha elaborado el
informe, cualquier advertencia sobre su carácter
confidencial, etc.
Índice: Debe aparecer tras la portada y no al final del
informe, como a veces se hace en otro tipo de
documentos.

 En el índice se consignan los capítulos y secciones del

informe. También se indica la página donde
aparecen.

 El índice es la mejor expresión de la estructura de

un informe.

 Si los títulos de los capítulos y las secciones están

redactados cuidadosamente, el índice puede dar al
lector una buena idea del contenido y naturaleza del
informe.
Cuerpo del informe: Consta de tres partes (primera):

 Introducción: Está formada por dos o tres párrafos.

 Se presenta el tema.

 Se justifica su elección.

 Se escriben los objetivos del trabajo.

 Se describe la organización del desarrollo.

 Presentación del problema. De preferencia en una

página aparte, se dará una explicación concisa de
la razón para el estudio, sus objetivos y alcances.
Ésta debe ir redactada con cuidado.
Cuerpo del informe: Consta de tres partes (segunda):

 Desarrollo:

 Se exponen los conceptos e ideas de manera

ordenada, para explicar el tema.

 Se pueden escribir subtítulos para agrupar

párrafos que traten el mismo subtema.

 Se pueden colocar diversos elementos para

esclarecer y facilitar el entendimiento del lector
(ilustraciones, fotos, esquemas, gráficos,
cuadros) que aporten información extra, con un
epígrafe que los explique.
Cuerpo del informe: Consta de tres partes (segunda):
 Desarrollo: Existen, ciertos principios complementarios
entre sí que conviene observar, estos son:
 Principio de claridad: la información que se quiera
comunicar debe estar ordenada de la manera en que más
fácil resulte su comprensión.
 Principio de unidad: las partes en que se divide el cuerpo
principal del informe deben estar coordinadas entre sí de
manera lógica, de modo que den la impresión de formar
una unidad.
 Principio de primacía. El autor de un informe debe tener
cuidado de organizar los puntos que desea tratar de
forma que aquellos que considere más relevantes queden
lo suficientemente resaltados. A este respecto, se
considera que los puntos que se desea destacar deben
ser colocados al principio o al final del escrito o de alguna
de sus partes.
Cuerpo del informe: Consta de tres partes (tercera):
 Conclusión:
 Se cierra el tema en dos o tres párrafos
 Se pueden retomar las ideas más importantes del
desarrollo.
 Suele incluir una valoración personal acerca del trabajo
realizado o sobre el tema tratado.
 Incluye las recomendaciones que el autor haga a tenor de
lo expuesto.
 La relación de las ventajas que se derivarán de adoptar
las recomendaciones.
La extensión de las conclusiones debe ser proporcional al
tamaño del cuerpo principal del informe. Así mismo, se
recomienda que las conclusiones no sobrepasen en ningún caso
las seis páginas.
POR ULTIMO
La bibliografía:
Es el estudio de referencia de los textos. Se usa para citar las
fuentes usadas en un trabajo o exposición.
Los anexos:
Son toda aquella información que complementan los temas
que se trató en un trabajo (imágenes, cartas, textos
pequeños, gráficas, etc.) y normalmente vienen al final de
un trabajo.
La función de los mismos es recoger toda aquella información
que, por un lado, se cree que resultaría farragoso consignar
en el cuerpo principal del informe, pero por otro, también
se cree que tiene el suficiente interés como para figurar, de
algún modo, en el informe. Se debe hacer referencia en el
texto a todo el material incluido en los apéndices.