República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la Educación
Universidad de los Andes
Facultad FACES
Mérida. Edo Mérida
La comunicación
Estudiante: Gylbert H Meneses U
C.I 29.705.023
Curso: Comprensión Lingüística
Prof.: Raquel Vento
Carrera: Estadística
CASO 1
En una ocasión, fui el responsable de dirigir una presentación centrada en el lanzamiento de
una nueva aplicación. Como la presentación era un trabajo en equipo, cuando uno de los
miembros de mi equipo se ausentó, no solo tuve que familiarizar rápidamente con los aspectos
técnicos de la aplicación, sino que tuve que explicársela a nuestros interlocutores no técnicos.
Me puse en contacto con otros especialistas en ingeniería de software para saber cómo se
había retocado y ajustado la UX en cada etapa. Utilicé mis habilidades de escucha activa para
tomar nota de cómo afectarían estos cambios a los usuarios finales. Durante la presentación,
utilicé mis habilidades de comunicación verbal y de escucha activa para presentar el aspecto
técnico, responder a las preguntas, hacer las aclaraciones necesarias y dar las respuestas
adecuadas.
Análisis
En este diálogo, Se destaca la capacidad del responsable de la presentación para adaptarse a
circunstancias inesperadas, tuvo que familiarizarse con aspectos técnicos y explicarlos a una
audiencia no técnica debido a la ausencia de un miembro del equipo, así como la interacción
con otros especialistas para retocar la UX, se destaca la importancia de ser adaptable y poder
responder eficazmente a desafíos inesperados.
En resumen, tanto en la presentación del lanzamiento de una nueva aplicación como en la
mejora de la experiencia de usuario a través de ajustes técnicos, la comunicación efectiva se
basa en la adaptabilidad, las habilidades de comunicación específicas, la colaboración y la
consideración del público objetivo. Estas son fundamentales para asegurar que el mensaje se
transmita de manera clara, comprensible y receptiva.
CASO 2
Un Empleado le plantea una idea a su compañero para aumentar las ventas de la empresa.
- Creo que deberíamos considerara implementar estas nuevas estrategias de marketing para
aumentar nuestras ventas.
Su compañero intrigado por la propuesta decide compartirla con el resto de trabajadores.
- Estoy de acuerdo contigo. Creo que sería beneficioso organizar una sesión de capacitación
para todo el equipo.
Análisis
En esta conversación, los dos compañeros de trabajo están discutiendo ideas para mejorar los
resultados de la empresa. Ambos empleados demuestran habilidades de comunicación efectiva
al expresar sus opiniones de manera clara y proponer soluciones constructivas. Se evidencia
un ambiente de colaboración y trabajo en equipo, donde la comunicación es clave para
alcanzar los objetivos comunes.
CASO 3
- Cliente: Buenas tardes, ¿podría traerme la carta, por favor?
- Camarero: Por supuesto, aquí tiene la carta. ¿Les gustaría algo de beber para empezar?
Análisis
En este diálogo, se establece una interacción típica entre un cliente y un camarero en un
restaurante. El cliente utiliza un saludo cortés y una solicitud educada para pedir la carta,
mientras que el camarero responde de manera amable y proactiva, ofreciendo más opciones al
cliente. Esta comunicación es funcional y está enfocada en satisfacer las necesidades del
cliente de manera eficiente.
Candidato ideal
Alguien que muestra compromiso con sus estudios, es curioso,
participativo en clase, busca constantemente aprender y mejorar, tiene
buenas habilidades de organización y gestión del tiempo, busca
oportunidades de crecimiento académico y personal, es respetuoso con sus
compañeros y profesores, y tiene una actitud positiva hacia los desafíos
académicos.
