UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROYECTODE INVESTIGACIÓN
“IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS PARA LA MEJORAR LA PRODUCCIÓN DE
UNA EMPRESA”

AUTOR:

GUTIERRZ AQUINO DADNE NAYELY

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS

Callao, 2024
PERÚ

1
 FACULTAD DE INGENIERÍA

Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial

Tesis

Implementación de un sistema de gestión de

calidad aplicando la norma ISO 9001:2015 para
mejorar la gestión administrativa de la Empresa
Naylamp Ingenieros S.A.C

Bruno Rolando Pacheco Rodríguez

Para optar el Título Profesional de

Ingeniero Industrial

Lima, 2021
 INFORMACIÓN BÁSICA

FACULTAD: INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL: INGENIERIA INDUSTRIAL

TÍTULO: Implementación de un sistema de gestión de calidad aplicando la

norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión administrativa de la Empresa

Naylamp Ingenieros S.A.C

AUTORES / CODIGO ORCID / DNI: Bruno Rolando Pacheco Rodríguez

ASESOR y COASESOR1 / CODIGO ORCID / DNI:

LUGAR DE EJECUCIÓN:

UNIDAD DE ANÁLISIS:

TIPO / ENFOQUE / DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

TEMA OCDE:
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción de la realidad problemática.
1.2. Formulación del problema.
1.3. Objetivos.
1.4. Justificación.
1.5. Delimitantes de la investigación
II. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes
2.2. Bases teóricas
2.3. Marco conceptual
2.4. Definición de términos básicos.
III. HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. Hipótesis
(h. general y h. específicos)
3.2. Operacionalización de Variable.
IV. METODOLOGÍA DEL PROYECTO
4.1. Diseño de investigación.
4.2. Método de investigación.
4.3. Población y muestra.
4.4. Lugar de estudio.
4.5. Técnicas e instrumentos para la recolección de la información.

4.6. Análisis y procesamiento de datos

4.7. Aspectos Éticos en Investigación

4.8. Si la orientación es hacia un proyecto de inversión, considera: Estudio

técnico (tamaño, proceso técnico, localización, obra física).

Estudio económico-financiero (proyecciones financieras, VAN, TIR, relación

costo beneficio).

Estudio de la organización administrativa.

4.9. Si el proyecto se orienta al impacto ambiental, considera:

 Área de estudio (características físico-naturales, unidades eomorfológicas,
edáficas, vegetación, etc.)

Evaluación del impacto ambiental (criterios de valoración y valoración

cuantitativa/cualitativa).

Medidas ecológicas (conservación, prevención, mitigación, compensación, etc.)

Plan de supervisión ambiental (programa de seguimiento, monitoreo, etc.)

V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Calendarizar en meses, tiempo aproximado de cada etapa o actividad de la

investigación de acuerdo a la naturaleza del problema a investigar y seguir
reglamentos. (Utilizar Diagrama de Gantt)

VI. PRESUPUESTO

Financiamiento y Costo real en soles o moneda equivalente

VII. PREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

De acuerdo a normas internacionales: ISO 690, IEEE (para ingenierías)

VIII. ANEXOS

- Matriz de consistencia.

- Propuesta de instrumentos de recolección de datos.

TEMA: “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD APLICANDO LA NORMA ISO 9001:2015 PARA
MEJORAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA NAYLAMP INGENIEROS S.A.C”

TEMAS: Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad

que será aplicado en la empresa consultora de ingeniería vial
Naylamp Ingenieros S. A. C. quien presenta diversos problemas
de gestión administrativa restándole posibilidades de
incrementar su participación de mercado, haciendo los procesos
menos productivos.

DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA En un entorno empresarial altamente competitivo, las

(resumen) organizaciones enfrentan la necesidad de mantenerse relevantes
en el mercado. Para lograr esto, buscan estrategias que les
proporcionen una ventaja competitiva, como la adopción de
sistemas de calidad. La norma ISO 9001:2015 es una opción
confiable para organizar y coordinar los procesos de una
organización, permitiendo un control efectivo. Naylamp
Ingenieros S. A. C., una consultora de ingeniería vial, reconoce
la importancia de brindar servicios de alta calidad y eficiencia a
sus clientes, pero se enfrenta a desafíos en su gestión
administrativa, como procedimientos no claros y deficiencias en

6
 la comunicación y planificación. La ausencia de un sistema de
gestión de calidad ha sido un factor significativo en la pérdida de
oportunidades de contratación. La implementación de sistemas
de gestión de calidad no solo mejora la eficiencia de los
procesos, sino que también aumenta la participación en el
mercado al demostrar un compromiso con la mejora continua.

PROBLEMA GENERAL ¿Cómo aplicar las normas del Sistema de Gestión de Calidad
aplicando la Norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión
administrativa de la empresa Naylamp Ingenieros S. A. C.?

PROBLEMAS ESPECÍFICOS a. ¿Cómo se viene realizando la gestión administrativa en

función al cumplimiento del sistema de gestión de la calidad
aplicando la Norma ISO 9001:2015?

b. ¿Cómo comparar el cumplimiento de las normas del Sistema

de Gestión de Calidad aplicando la Norma ISO 9001:2015 antes
y después de su implementación en la gestión administrativa?

OBJETIVO GENERAL Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad aplicando la

Norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión administrativa de
la empresa Naylamp Ingenieros S. A. C.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS a. Realizar el diagnóstico situacional de los procesos de gestión
administrativa que permita identificar el cumplimiento de las
normas del Sistema de Gestión de Calidad aplicando la Norma
ISO 9001:2015.

b. Comparar el cumplimiento de las normas del Sistema de

Gestión de Calidad aplicando la Norma ISO 9001:2015 antes y
después de su implementación en la gestión administrativa.

HIPÓTESIS GENERAL La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad

aplicando la Norma ISO 9001:2015 permitirá mejorar la gestión
administrativa de la empresa Naylamp S. A. C.

HIPÓTESIS ESPECIFICO a. El diagnóstico situacional de los procesos de la gestión

administrativa permitirá identificar el cumplimiento de las
normas del Sistema de Gestión de Calidad aplicando la Norma
ISO 9001:2015.

b. Se comparará el cumplimiento de las normas del Sistema de

Gestión de Calidad aplicando la Norma ISO 9001:2015 antes y
después de su implementación en la gestión administrativa.

POBLACIÓN De acuerdo a las definiciones citadas, la población para el

 presente estudio está conformado por los trabajadores de la
empresa Naylamp Ingenieros S.A.C.

MUESTRA 25 trabajadores que realizan la gestión administrativa de la

empresa Naylamp Ingenieros S. A. C. que pertenecen a las 3
oficinas: proyectos, calidad y administración.

TÉCNICA Las técnicas que se emplearon fueron, principalmente, la

observación mediante la lista de verificación y encuesta.

INSTRUMENTO Su instrumento un conjunto 34 de cuestionarios. También, de

forma complementaria, se realizó el uso de reportes, indicadores
y procedimientos internos de la empresa.

CONCLUSIÓN (resumen ) mínimo 2 - La implementación del sistema de gestión de calidad

según la Norma ISO 9001:2015 ha mejorado
significativamente la gestión administrativa de Naylamp
Ingenieros S. A. C. Se observa un aumento del 26% en el
conocimiento y aplicación de la norma en las actividades
diarias de la empresa, en comparación con el diagnóstico
inicial.
- El diagnóstico identificó diversos problemas que
 afectaban las áreas de la empresa, lo que impactaba
negativamente en su productividad y eficiencia operativa.
Este análisis también reveló un aumento porcentual en
los procedimientos de la norma ISO 9001:2015, lo que
evidencia la necesidad de mejorar el Sistema de Gestión
de la Calidad para cumplir con los requisitos de la norma.
- Después de aplicar la norma, se llevó a cabo una
auditoría externa especializada para evaluar el
cumplimiento. Esta auditoría encontró cero no
conformidades, lo que sugiere un cumplimiento completo
de los requisitos, una implementación efectiva del
sistema de gestión y un seguimiento adecuado de los
objetivos y metas clave de rendimiento. Estos resultados
indican una mejora significativa con respecto a la
situación inicial, antes de la implementación de la norma.
- La implementación del Sistema de Gestión de Calidad
según la norma ISO 9001:2015 mejora la imagen de la
organización, otorgándole una ventaja competitiva sobre
otras empresas del mismo sector en Perú que no hayan
adoptado este sistema. Esta ventaja se traduce en un
aumento de la demanda de los servicios, ya que
actualmente se espera que las organizaciones estén
certificadas bajo esta norma para garantizar la calidad de
sus procesos.
 Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Universidad del Perú. Decana de América
Facultad de Ingeniería Industrial
Escuela Profesional de Ingeniería Textil y Confecciones

Implementación del método Kaizen para mejorar la

producción en una empresa de confecciones

TESIS

Para optar el Título Profesional de Ingeniera Textil y Confecciones

AUTOR

Giovana CLEMENTE CAPCHA

ASESOR

Raquel MALCA CHUQUIRUNA

Lima, Perú

2019

12
 INFORMACIÓN BÁSICA

FACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESCUELA PROFESIONAL: INGENIERIA TEXTIL Y CONFECCIONES

TÍTULO: Implementación del método Kaizen para mejorar la producción en

una empresa de confecciones

AUTORES / CODIGO ORCID / DNI: Giovana CLEMENTE CAPCHA /

47628567

ASESOR y COASESOR1 / CODIGO ORCID / DNI: Raquel MALCA

CHUQUIRUNA / 0000-0001-6707-5777

LUGAR DE EJECUCIÓN: PASAJE JOSE OLAYA – AV. TORRES, SANTA

ANITA

UNIDAD DE ANÁLISIS:

TIPO / ENFOQUE / DISEÑO DE INVESTIGACIÓN: Aplicativa / No

experimental y transversal

TEMA OCDE:
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción de la realidad problemática.
1.2. Formulación del problema.
1.3. Objetivos.
1.4. Justificación.
1.5. Delimitantes de la investigación
II. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes
2.2. Bases teóricas
2.3. Marco conceptual
2.4. Definición de términos básicos.
III. HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. Hipótesis
(h. general y h. específicos)
3.2. Operacionalización de Variable.
IV. METODOLOGÍA DEL PROYECTO
4.1. Diseño de investigación.
4.2. Método de investigación.
4.3. Población y muestra.
4.4. Lugar de estudio.
4.5. Técnicas e instrumentos para la recolección de la información.

4.6. Análisis y procesamiento de datos

4.7. Aspectos Éticos en Investigación

4.8. Si la orientación es hacia un proyecto de inversión, considera: Estudio

técnico (tamaño, proceso técnico, localización, obra física).

Estudio económico-financiero (proyecciones financieras, VAN, TIR, relación

costo beneficio).

Estudio de la organización administrativa.

4.9. Si el proyecto se orienta al impacto ambiental, considera:

 Área de estudio (características físico-naturales, unidades eomorfológicas,
edáficas, vegetación, etc.)

Evaluación del impacto ambiental (criterios de valoración y valoración

cuantitativa/cualitativa).

Medidas ecológicas (conservación, prevención, mitigación, compensación, etc.)

Plan de supervisión ambiental (programa de seguimiento, monitoreo, etc.)

V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Calendarizar en meses, tiempo aproximado de cada etapa o actividad de la

investigación de acuerdo a la naturaleza del problema a investigar y seguir
reglamentos. (Utilizar Diagrama de Gantt)

VI. PRESUPUESTO

Financiamiento y Costo real en soles o moneda equivalente

VII. PREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

De acuerdo a normas internacionales: ISO 690, IEEE (para ingenierías)

VIII. ANEXOS

- Matriz de consistencia.

- Propuesta de instrumentos de recolección de datos.

TEMA: “IMPELEMENTACIÓN DEL MÉTODO KAIZEN PARA MEJORAR LA PRODUCCIÓN DE UNA
EMPRESA DE CONFECCIONES”

TEMAS: La tesis tiene como objetivo mejorar la producción de prendas

en una empresa de confecciones mediante la implementación del
método Kaizen. Este enfoque busca aprovechar los
conocimientos de los colaboradores y estandarizar los métodos
de trabajo utilizando herramientas de gestión para un
seguimiento y control más efectivos. Se espera aumentar las
entregas al almacén de productos terminados y reducir costos.
Tras el análisis y diagnóstico de la empresa, se concluye que la
estandarización de procesos permite una mejor trazabilidad de
las prendas y un control más efectivo de las áreas, lo que facilita
la implementación de acciones de mejora continua, considerando
que los procesos evolucionan con el tiempo.

DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA En el actual entorno empresarial competitivo y globalizado, las

(resumen) empresas enfrentan la creciente demanda de clientes exigentes
en cuanto a calidad, costo y tiempo. Una empresa de
confecciones, con 25 tiendas a nivel nacional, se destaca por sus
diseños exclusivos y calidad, pero enfrenta desafíos debido al

16
 aumento de la demanda. La falta de capacidad de la planta de
operaciones para cumplir con las entregas ha llevado a
problemas de desabastecimiento en las tiendas y pérdida de
clientes. Se identifican procesos críticos que afectan la
producción, como la falta de indicadores y programas de trabajo,
lo que resulta en un control deficiente y la necesidad de trabajar
horas extras. Para mejorar la producción, se requiere el
compromiso de todas las áreas involucradas.

PROBLEMA GENERAL ¿La implementación del método KAIZEN mejora la producción

en una empresa de confecciones?

PROBLEMAS ESPECÍFICOS a. ¿Cómo contribuye la implementación del método Kaizen

en la reducción del tiempo de fabricación en el proceso
productivo en una empresa de confección?
b. ¿Cómo contribuye la implementación del método Kaizen
en la reducción de costos en el proceso de producción?

OBJETIVO GENERAL Implementar el método Kaizen para mejorar la producción en

una empresa de confecciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS a. Reducir el tiempo de fabricación en el proceso

 productivo en una empresa de confecciones a través del
método Kaizen.
b. Reducir los costos en el proceso de producción en una
empresa de confecciones a través del método Kaizen.

HIPÓTESIS GENERAL La implementación del método Kaizen mejora la producción en

una empresa de confecciones.

HIPÓTESIS ESPECIFICO a. La implementación del método Kaizen reduce el tiempo

de fabricación en el proceso productivo en una empresa
de confecciones.
b. La implementación del método Kaizen reduce los costos
en el proceso de producción.

POBLACIÓN La población de estudio comprende los procesos de producción

de la empresa de confecciones como el proceso de desarrollo de
producto y corte.

MUESTRA Para el caso de la muestra seleccionada se toma los procesos del

área de planeamiento del año agosto 2018 a febrero 2019.

TÉCNICA - La recolección de datos es cuantitativa y por observación

 directa
- Para el procesamiento de los datos y análisis se utiliza
Microsoft Excel, y desarrollar los indicadores que serán
contrastados en la implementación del método Kaizen.

INSTRUMENTO Mediante los reportes del área de planeamiento y control de

producción, reportes de producción, productividad diaria y los
tiempos de fabricación, para determinar los procesos más
críticos.

CONCLUSIÓN (resumen ) mínimo 2 - La implementación tuvo un impacto positivo en la

empresa, como se evidencia en la reducción del 91% en
los costos del área de corte, al evitar horas extras. Esto
confirma la hipótesis principal de manera significativa.
- Los resultados demuestran que la implementación del
método Kaizen tuvo un impacto positivo en el
desempeño de la empresa estudiada. Se observó un
aumento del 41% en las entregas al APT, así como un
incremento del 21% y 66% en la producción del área de
desarrollo y corte, respectivamente, en comparación con
los valores promedio antes de la implementación.
- La implementación de Kaizen en el área de Operaciones
estandariza los sistemas de trabajo, facilitando la
identificación por tipo de tela y mejorando la trazabilidad
de los modelos de prendas. Esto aumenta la eficiencia de
los equipos al aprovechar su habilidad y experiencia
específica en cada tipo de tela.
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CARRERA INGENIERIA INDUSTRIAL

TOPICOS DE GRADUACIÓN

TESIS DE GRADO

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO

INDUSTRIAL

TEMA:

“PROPUESTA PARA MEJORAR LOS PROCESOS EN EL AREA DE

PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA PLASMETAL S.A.”

AUTOR:

ZUMBA TENELEMA WILSO DARWIN

DIRECTOR DE TESIS

ING. IND. BRAN CEVALLOS JOSÉ ALBERTO

2008 - 2009

GUAYAQUIL- ECUADOR

21
 INFORMACIÓN BÁSICA

FACULTAD: INGENIERIA INDUSTRIAL

ESCUELA PROFESIONAL: INGENIERIA INDUSTRIAL

TÍTULO: PROPUESTA PARA MEJORAR LOS PROCESOS EN EL AREA

DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA PLASMETAL S.A.

AUTORES / CODIGO ORCID / DNI: ZUMBA TENELEMA WILSO

DARWIN

ASESOR y COASESOR1 / CODIGO ORCID / DNI: ING. IND. BRAN

CEVALLOS JOSÉ ALBERTO

LUGAR DE EJECUCIÓN:

UNIDAD DE ANÁLISIS:

TIPO / ENFOQUE / DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

TEMA OCDE:
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción de la realidad problemática.
1.2. Formulación del problema.
1.3. Objetivos.
1.4. Justificación.
1.5. Delimitantes de la investigación
II. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes
2.2. Bases teóricas
2.3. Marco conceptual
2.4. Definición de términos básicos.
III. HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. Hipótesis
(h. general y h. específicos)
3.2. Operacionalización de Variable.
IV. METODOLOGÍA DEL PROYECTO
4.1. Diseño de investigación.
4.2. Método de investigación.
4.3. Población y muestra.
4.4. Lugar de estudio.
4.5. Técnicas e instrumentos para la recolección de la información.

4.6. Análisis y procesamiento de datos

4.7. Aspectos Éticos en Investigación

4.8. Si la orientación es hacia un proyecto de inversión, considera: Estudio

técnico (tamaño, proceso técnico, localización, obra física).

Estudio económico-financiero (proyecciones financieras, VAN, TIR, relación

costo beneficio).

Estudio de la organización administrativa.

4.9. Si el proyecto se orienta al impacto ambiental, considera:

 Área de estudio (características físico-naturales, unidades eomorfológicas,
edáficas, vegetación, etc.)

Evaluación del impacto ambiental (criterios de valoración y valoración

cuantitativa/cualitativa).

Medidas ecológicas (conservación, prevención, mitigación, compensación, etc.)

Plan de supervisión ambiental (programa de seguimiento, monitoreo, etc.)

V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Calendarizar en meses, tiempo aproximado de cada etapa o actividad de la

investigación de acuerdo a la naturaleza del problema a investigar y seguir
reglamentos. (Utilizar Diagrama de Gantt)

VI. PRESUPUESTO

Financiamiento y Costo real en soles o moneda equivalente

VII. PREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

De acuerdo a normas internacionales: ISO 690, IEEE (para ingenierías)

VIII. ANEXOS

- Matriz de consistencia.

- Propuesta de instrumentos de recolección de datos.

TEMA: “PROPUESTA PARA MEJORAR LOS PROCESOS EN EL AREA DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA
PLASMETAL S.A.”

TEMAS: Propuesta para mejorar los procesos en el área de producción de

la empresa Plasmetal S.A.

DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA Sociedad

(resumen) Debido a las políticas de estado y lo acontecido en el año 2000
con el cambio de la moneda generó molestias en los empresarios
ya que subieron los costos de materia prima y se vieron
obligados a subir costos del producto lo que influenció en la
disminución de ventas y producción. Así tenemos:

- Alza en los precios de la materia prima.

- Libre ingreso de productos extranjeros, con precios más
bajos comparados con los del mercado nacional.
- Productos intermedios con materia prima de mejor
calidad.
- Competidores con mayor alcance tecnológico.
- Materia prima de mejor calidad con precios altos.

Cliente Interno

En lo que respecta al cliente interno los problemas que se han

25
podido observar en la empresa por medio de las encuestas a
varios empleados de los distintos departamentos que laboran:

- No existe una capacitación adecuada para el personal de

producción.
- Falta de equipos de protección personal (E.P.P.)
- Falta de coordinación en el área de producción.
- No existe manual de funciones y responsabilidades.
Evaluación y Diagnóstico de la Empresa 83
- No existe formato para llevar el registro de los productos
no conforme a las características requeridas.
- No existe un personal específico encargado al control de
calidad del producto.
- Desconocimiento de parte de los empleados sobre la
importancia de sus funciones.
- No se ha determinado la política de calidad de la
empresa.

Cliente Externo

De acuerdo al cliente externo podemos mencionar algunos

problemas encontrados:
 - Falta de productos nuevos que llamen la atención del
cliente.
- Falta publicidad en medios de comunicación para dar a
conocer los productos.
- Productos no conformes que son devueltos.
- Materia prima de baja calidad.

Las políticas estatales y el cambio de moneda en el año 2000

PROBLEMA GENERAL
causaron molestias en los empresarios debido al aumento en los
costos de la materia prima. Esto resultó en la necesidad de
aumentar los precios de los productos, lo que a su vez provocó
una disminución en las ventas y la producción. Las principales
razones detrás de estos desafíos incluyen el alza en los precios
de la materia prima, el ingreso libre de productos extranjeros
con precios más bajos que los nacionales, la disponibilidad de
productos intermedios de mejor calidad, la presencia de
competidores con tecnología más avanzada y el costo elevado de
la materia prima de mejor calidad.

OBJETIVO GENERAL En este trabajo de investigación se presenta como objetivo

general elaborar un sistema de mejora de los procesos
productivos en el área de producción de la empresa
 PLASMETAL S.A., basados en la Norma Iso 9001-2000. Para
de esta manera incrementar así la Productividad.

a. Recopilar información a través de entrevistas y encuestas

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
con los trabajadores del área de producción de la planta.
b. Analizar la información recopilada y evaluarla, mediante
gráficas de barras y pasteles.
c. Diagnosticar la situación que actualmente tiene la
empresa mediante el diagrama causa-efecto, diagrama de
pareto.
d. Elaborar una propuesta, con la cual se logre el
incremento del proceso productivo en base de la
elaboración de documentos y la utilización de
herramientas de Gestion de la Calidad.
e. Proponer un sistema de trabajo que oriente el esfuerzo a
la mejora continua de los procesos de produccion
Empresa Plasmetal S.A. y clientes externos
POBLACIÓN

Trabajadores del área de producción de la empresa Plasmetal

MUESTRA
S.A

TÉCNICA La metodología que se llevará a cabo en el presente estudio

 investigativo será con la información proporcionada de manera
cualitativa y cuantitativa otorgada por la empresa.

a. Entrevistar y encuestar a los empleados de cada

INSTRUMENTO
departamento
b. Técnicas gráficas para solución de problemas
c. Análisis de Paretto
d. Análisis FODA
e. Diagrama de Ishikawa
f. Tabular datos
g. Proponer soluciones a problemas detectados

CONCLUSIÓN (resumen ) mínimo 2 - Además, se capacitará al personal de producción para

que adquieran conocimientos técnicos que mejoren su
ambiente de trabajo, implementando también un manual
de funciones para cada uno de los colaboradores de la
empresa.
- Se realizara una selección y evaluación de los distintos
proveedores para evitar problemas de baja calidad de
insumos.
TESIS 1:

Título: “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

APLICANDO LA NORMA ISO 9001:2015 PARA MEJORAR LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA NAYLAMP INGENIEROS S.A.C”

[Link]
IV_FIN_108_TE_Pacheco_Rodriguez_2021.pdf

TESIS 2:

Titulo: “IMPELEMENTACIÓN DEL MÉTODO KAIZEN PARA MEJORAR LA

PRODUCCIÓN DE UNA EMPRESA DE CONFECCIONES”

[Link]
Clemente_cg.pdf?sequence=3&isAllowed=y

TESIS 3:

Título: “PROPUESTA PARA MEJORAR LOS PROCESOS EN EL AREA DE

PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA PLASMETAL S.A.”

[Link]
8d14-68dd588b4ef0/content

30