Nombre completo del alumno (a):
Estefanía García De La Cruz
Matricula:
193181
Grupo:
LC09
Nombre completo de la materia:
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL
Nombre completo del docente asesor de la materia:
Nancy Aracely Valenzuela Andrade
Número y tema de la actividad:
Aprendizaje 4. Planeación Estratégica
Ciudad y Fecha:
Villahermosa, Centro, Tabasco 06 de mayo 2024
INTRODUCCION
La planeación estratégica como bien lo dice es una planeación la cual se implementará
dentro de la institución y la cual ayudara a los directivos a llevar a cabo las distintas
actividades que se tienen dentro de para el momento de brindarlas y asegurar el correcto
funcionamiento del mismo. Es importante al momento de llevarla a cabo conocerla, así
como los pasos y las variantes de cada una de ellas para con esto, asegurarse que se
apegue a las necesidades que se tenga dentro de la institución hospitalaria y que se aplique
de una manera coherente y apegada a los principios que se tenga. Asegurando con ello los
resultados positivos que se tendrán y reflejarán en los distintos servicios dentro de la
institución.
La planificación estratégica tiene gran importancia para la implementación de políticas
que permitan a sus instituciones participar activamente en la solución de los problemas, La
planificación debe ser objeto de atención primordial, constituye una de las actividades más
importante en todos los niveles de dirección, exige de los dirigentes una constante
actualización de sus conocimientos y el continuo perfeccionamiento de sus habilidades,
sin embrago persisten deficiencias detectadas en la calidad de la planificación en
instituciones de salud, que afectan la calidad de los servicios que se prestan a la
población. Tiene como objetivo fundamentar la importancia y necesidad de la planificación
estratégica en las instituciones de salud. Se ha partido del conocimiento del estado
actual de la planificación en instituciones de salud, las barreras que se pueden presentar,
así como las potencialidades que poseen estas instituciones para llevar adelante el
trabajo en la nueva etapa que se planifica, se han identificado deficiencias en el proceso
de planeación estratégica, se abordan algunos fundamentos teórico-metodológicos,
así como la necesidad de la participación activa de todos en la planificación para
lograr el compromiso y la motivación laboral en las instituciones del sistema de salud.
Misión
Proporcionamos atención médico quirúrgica de alta especialidad a través de los servicios
de consulta externa, hospitalización y urgencias para reestablecer la salud de los usuarios;
con la mejor tecnología, personal calificado y comprometido, inspirados en brindar calidad,
seguridad, y trato digno, a la vez formadores de recursos humanos en salud.
Visión
Ser un hospital que cubra las expectativas del usuario, manteniendo la funcionalidad de la
infraestructura, tecnología de vanguardia y con capital humano comprometido, con
procesos médicos y administrativos prácticos, aportando conocimientos basados en
evidencias científicas en pro de la seguridad de los pacientes y su medio ambiente.
Nombre y descripción del giro de la microempresa:
HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD DR. GUSTAVO A. ROVIROSA
PEREZ.
Institución de salud publica
Brindar a la población atención médica quirúrgica a
través de la consulta externa, hospitalización y
Misión: urgencia de alta especialidad para restaurar la salud,
con la tecnología de vanguardia y recursos humanos
calificados, aportando conocimientos y experiencias
para lograr la mejora continua y la satisfacción del
usuario.
Ser reconocido por los servicios de salud que brindan
en la atención medica integral, manteniendo tecnología
Visión: de vanguardia y recursos humanos calificados, con
procesos médicos y administrativos sistematizados,
aportando enseñanza y conocimientos que elevan la
salud de la población, que cuida y protege al paciente
y su medio ambiente.
Corto plazo:
Objetivos: Implementar un sistema de gestión de citas en
línea, mejorar los tiempos de atención y reducir
la espera de los pacientes en la sala de espera
de emergencia y citas. Esto podría lograr
capacitando al personal en técnicas de atención
rápida y priorizando los casos más críticos.
Mediano plazo:
• Implementación un sistema integral de
telemedicina para brindar atención médica a
distancia. Esto permitiría llegar a pacientes en
áreas remotas, mejorar accesibilidad a la
atención medica y reducir la carga en las
instalaciones. Para casos de urgencia
incorporación de tecnología avanzada, la
contratación de personal especializado y la
implementación de protocolos de atención
actualizados.
Análisis FODA
• SISTEMA ESTATAL DE URGENCIAS.
• ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICA.
• ATENCION DE ALTA DEMANDA DE PACIENTES.
Fortalezas • HORARIO LABORABLE DE 24 HORAS.
• PERSONAL CAPACIDADO Y CON EXPERIENCIA.
• CALIDAD DE LA ATENCION MÉDICA.
• CUMPLE CON LINEAMIENTOS ANTE SSA – COFEPRIS- NOMS.
•ATENCIÓN DE PACIENTES NUEVOS.
•IMPLEMENTACION DE PROGRAMAS DE APOYO FEDERALES.
•CAPTACION DE MEDICOA INTERNOS Y MEDICOS
Oportunidades •RESIDENTES PARA SU FORMACION ACADEMICA PROFESIONAL.
•CAPACITACION CONTINUA DEL PERSONAL.
•EQUIPO MEDICO DE ULTIMA GENERACION.
•ATENCION GRATUITA A PERSONAS SIN DERECHOHABIENCIA
•FONDO FIJO (MEDICAMENTOS) DEFICIENTE.
•DEMORA EN LA ATENCION DE PACIENTES.
Debilidades •FUGA DE TALENTOS.
•SERVICIOS SUBROGADOS.
•PACIENTES RECOMENDADOS.
•MENOS HORAS LABORALES PARA EL PERSONAL DE BASE .
•FUGA DE PACIENTES.
•PERSONAL DE VIGILANCIA DEFICIENTE.
•RUTAS DE EVACUACION EN MAL ESTADO.
Amenazas •FALTA DE CONOCIMIENTO DE PERSONAL ANTE ACTIVACION DE CODIGOS
HOSPITALARIOS.
•QUEJAS POR FALTA FECHAS PARA CITAS MEDICAS EN CONSULTA EXTERNA.
•INFRAESTRUCTURA VIEJA
Objetivo Estrategia Herramienta de medición y
evaluación
• Realizando encuestas con
1. Implementación de programas de
los pacientes.
capacitación y desarrollo profesional
para el personal médico y de • Analizando el FODA.
enfermería. • Realizando o analizando
Corto plazo
los comentarios de los
2. Proporcionar atención medica de pacientes.
urgencias a los usuarios que • Llevar los tiempos de cada
requieren el servicio en un intervalo paciente que se anota y en
de tiempo no mayor a los 15 minutos, cuanto tiempo se atienden.
cuando sean catalogados como
urgencia calificada (códigos rojos/
amarillos), y en un tiempo no mayor
a los 30 minutos cuando se
cataloguen como urgencia no
calificada (código verde).
3. Establecer protocolos de
comunicación efectiva entre los
diferentes departamentos del
hospital y urgencias para agilizar la
toma de decisiones y mejorar la
coordinación en la atención al
paciente.
1. Implementar un sistema de gestión
de calidad para evaluar y mejorar
Mediano plazo
continuamente los procesos y la
atención brindada a los pacientes.
Esto incluiría la recopilación y
análisis de datos, la identificación de
áreas de mejora y la implementación
de acciones correctivas y
preventivas.
2. Desarrollar alianzas estratégicas con
otros centros de salud, instituciones
académicas o empresas del sector
para compartir recursos,
conocimientos y buenas prácticas.
Esto podría impulsar la innovación,
la investigación médica y la
colaboración interdisciplinaria.
3. Mejorar la experiencia del paciente
mediante la implementación de
servicios personalizados, como la
atención centrada en el paciente, la
teleasistencia y la educación para la
salud. Esto contribuiría a fortalecer la
relación médico-paciente, aumentar
la satisfacción de los usuarios y
fomentar la fidelización.
CONCLUSION
El llevar a cabo las funciones de una institución, en especial las de salud, es un compromiso,
pues conlleva dentro de ello muchos procesos de los cuales cada uno, de manera particular
lleva sus fases, desde el momento en el cual se comienza a crear o adquirir, la
transformación y mano de obra hasta llegar al cual se busca que el producto o servicio sea
ofertado a la población a la cual va dirigida. Es por ello que dentro de las instituciones
hospitalarias es necesario llevar un orden con el cual se pueda llevar a cabo el brindar estos
servicios de salud.
También las instituciones de salud dependiendo del nivel, los servicios y productos que
oferta a la población son muy variados y múltiples, dividiendo en áreas de importancia y
estas a su vez en sub áreas para llevar a cabo la correcta administración de los servicios.
Para ello es necesario por parte de los directivos de la institución llevar a cabo un plan y
mantenerlo para tener toda la información en cuanto a su institución refiera, así mismo
garantizar el correcto funcionamiento de la misma.
La planeación estratégica como bien lo dice es una planeación la cual se implementará
dentro de la institución y la cual ayudara a los directivos a llevar a cabo las distintas
actividades que se tienen dentro de para el momento de brindarlas y asegurar el correcto
funcionamiento del mismo. Es importante al momento de llevarla a cabo conocerla, así
como los pasos y las variantes de cada una de ellas para con esto, asegurarse que se
apegue a las necesidades que se tenga dentro de la institución hospitalaria y que se aplique
de una manera coherente y apegada a los principios que se tenga. Asegurando con ello los
resultados positivos que se tendrán y reflejarán en los distintos servicios dentro de la
institución.
Referencias
• http://www.hrovirosa.gob.mx/hrovirosa/
• Salud, M. y. (s.f.). https://www.gob.mx/salud/documentos/mision-y-vision-de-la-
secretaria-de- salud-7599.
• Aguirre flores, m. Á. (2017). Plan estratégico para fortalecer el servicio al cliente
dirigido al personal del centro de salud de la secretaria de bienestar universitario
de la universidad de el salvador, sede central.
