se les pide elaborar el diseño de las propuestas

Resultado de la Encuesta
-hipótesis
-análisis de frecuencia
-Resultado de Chi cuadrado x hipótesis (3 ejercicios de cada uno)

de cada una de las variables vamos a desarrollar mínimo 3 propuestas/estrategias y de esa

variable
DISEÑO DE LA PROPUESTA
variables:
*Producto
*Precio
*Plaza/distribución
*Estrategia y actividades (Tácticas) de Implementación

Estrategias (usar las 3 estrategias y juntarlas por cada variable)

1 por ejemplo ofrecer una comida de tal cosa para tal cosa
2
3

- Justificar la propuesta/estrategia
-Objetivo: cual es el objetivo
Segunda parte de las variables
-persona Responsable y beneficiario
persona responsable: cocinero/ José (identificar el nombre), beneficiarios: clientes

-Recursos (Humanos, técnico, Financiero, etc.) cual recurso humano necesitaremos para
llevar a cabo la estrategia, que recurso técnico (software o algo), si es financiero cuanto
costaría
Financiero (Recurso propios, préstamo, otros)

-Presupuesto (Realizar el presupuesto por ejemplo se necesita una estufa en el

restaurante cuánto cuesta)

-Administración, evaluación y Control

¿Control de qué? De las propuestas, como voy a administrar las propuestas, la
administración se va a dar de acuerdo a alguna designación, alguna tabla algún formato. La
administración es una redacción de como se va a administrar la propuesta de cada variable.
Como yo voy a evaluar si estoy logrando los objetivos, si se esta vendiendo, en caso de
fonda si la estufa está funcionando
Control, cada cuanto tiempo se va a hacer control (¿cada 2 meses? ¿Cada 3?) ver lo que se
ha logrado y corregirlo para el próximo mes
Como se va a administrar, como lo vas a evaluar (lleva índice) y como la voy a corregir

-Cronograma de Actividades
Nosotros debemos llevar un cronograma y esas estrategias deben desarrollar de acuerdo a
nosotros queramos, pero debe haber un orden para llevarlas a cabo porque para eso tenemos
un responsable.

Actividad a la izquierda, tiempo arriba y responsable a la derecha (es como se hace un

cuadro de Gantt
CAPÍTULO V: DISEÑO DE LA PROPUESTA

5.1 Implementación de la propuesta ampliando el marketing mix

Variable: Producto
En StarPress, nos dedicamos a ofrecer servicios de alta calidad y eficiencia en
fotocopias e impresiones. Para lograr esto, hemos identificado varias áreas de
mejora y expansión para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.
Los productos y servicios que ofrecemos incluyen:

 Fotocopias a color y en blanco y negro: Utilizando tecnología de última

generación para garantizar una reproducción nítida y precisa.
 Impresiones de gran formato: Adecuadas para posters, banners y otros
materiales promocionales, con una calidad excepcional.
 Impresiones en diferentes tipos de papel y acabados: Ofrecemos una
amplia gama de opciones para satisfacer diversas necesidades, desde
papel fotográfico hasta cartulina y papeles especiales.
 Servicios de encuadernación y laminado: Proveemos soluciones de
acabado profesional para documentos importantes.
 Impresiones personalizadas para eventos y negocios: Diseñamos e
imprimimos materiales personalizados como invitaciones, tarjetas de visita y
folletos.

Estrategias:

1. Ampliación de la gama de productos: Introducción de nuevos tipos de

papel y opciones de acabado, como papel reciclado y técnicas de impresión
ecológicas.
o Justificación: Atraer a un mayor número de clientes interesados en
opciones más sostenibles y de alta calidad.
o Objetivo: Diversificar la oferta de productos para satisfacer las
necesidades cambiantes del mercado.
2. Servicios de impresión rápida: Implementación de una línea de servicios
express para clientes que necesitan trabajos urgentes.
o Justificación: Atender a la demanda de servicios rápidos y
eficientes, aumentando la satisfacción del cliente.
 o Objetivo: Reducir los tiempos de espera y ofrecer soluciones
inmediatas a las necesidades de los clientes.
3. Asesoramiento personalizado: Ofrecer servicios de consultoría para
ayudar a los clientes a elegir las mejores opciones de impresión y acabado
para sus proyectos.
o Justificación: Mejorar la experiencia del cliente mediante un servicio
más personalizado y ajustado a sus necesidades específicas.
o Objetivo: Incrementar la lealtad del cliente al proporcionar un valor
añadido a través del asesoramiento experto.

Variable: Precio

El precio es una variable crítica para nuestro negocio, ya que afecta directamente
el volumen de ventas y los ingresos. Para establecer nuestros precios,
consideramos los costos de la empresa, los niveles de precios de la competencia
y la demanda del mercado. Nuestra estrategia de precios se basará en ofrecer
servicios de alta calidad a precios competitivos para maximizar nuestra
penetración en el mercado.

 Fotocopia en blanco y negro: $0.10 por hoja

 Fotocopia a color: $0.50 por hoja
 Impresión en gran formato: $2.00 por pie cuadrado
 Laminado: $1.00 por hoja
 Encuadernación: $3.00 por documento

Estrategias:

1. Descuentos por volumen: Ofrecer tarifas reducidas para clientes que

impriman o fotocopien grandes volúmenes de material.
 o Justificación: Incentivar a los clientes a realizar pedidos más
grandes, aumentando el volumen de ventas.
o Objetivo: Incrementar las ventas mediante precios atractivos para
grandes volúmenes.
2. Paquetes de servicios combinados: Crear paquetes que combinen varios
servicios a un precio reducido.
o Justificación: Ofrecer más valor a los clientes al combinar servicios
esenciales a un costo menor.
o Objetivo: Aumentar las ventas de servicios complementarios y
mejorar la satisfacción del cliente.
3. Precios especiales en horas de baja demanda: Implementar tarifas
reducidas durante las horas del día con menor tráfico de clientes.
o Justificación: Maximizar la utilización de recursos durante todo el
día, evitando tiempos muertos.
o Objetivo: Aumentar la demanda durante las horas bajas y mejorar la
eficiencia operativa.

Variable: Plaza - Distribución

Para StarPress, la ubicación y la distribución del local son esenciales. Nuestro

local será el principal medio para darnos a conocer y atraer clientes.
Implementaremos una distribución que facilite el contacto directo con el cliente,
con un diseño moderno y funcional que transmita profesionalismo y comodidad.

Características del local:

  Tamaño adecuado: Un espacio lo suficientemente grande para acomodar
nuestras operaciones y proporcionar un entorno cómodo para los clientes.
 Ubicación accesible: Situado en una zona de alto tráfico para maximizar la
visibilidad y la accesibilidad.
 Equipamiento moderno: Utilizaremos maquinaria de última generación y
mobiliario ergonómico para asegurar la eficiencia y la comodidad.

Estrategias:

1. Selección estratégica de ubicación: Elegir un local en una zona céntrica y

de fácil acceso para nuestros clientes potenciales.
o Justificación: Asegurar la máxima visibilidad y accesibilidad para
atraer a un mayor número de clientes.
o Objetivo: Establecer nuestra presencia en un área de alto tráfico
para maximizar la captación de clientes.
2. Diseño de interiores optimizado: Diseñar el espacio para maximizar la
eficiencia y la comodidad tanto para los clientes como para los empleados.
o Justificación: Crear un entorno que facilite el flujo de trabajo y
mejore la experiencia del cliente.
o Objetivo: Mejorar la productividad y la satisfacción del cliente
mediante un diseño funcional y atractivo.
3. Ambiente acogedor y profesional: Crear un entorno que transmita
profesionalismo y comodidad, con una zona de espera bien equipada y
agradable.
o Justificación: Mejorar la percepción de la calidad del servicio y la
comodidad del cliente.
o Objetivo: Aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente
proporcionando un ambiente agradable y profesional.

Variable: Promoción
Nuestro objetivo es atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Para ello,
implementaremos diversas promociones y estrategias de marketing:

Estrategias:

1. Promociones de grupo: Ofertas especiales para grupos de trabajo o

estudiantes que necesiten servicios de impresión en gran volumen.
o Justificación: Atraer a grupos grandes con necesidades específicas
de impresión, aumentando el volumen de ventas.
o Objetivo: Incrementar las ventas mediante ofertas atractivas para
grupos de clientes.
2. Eventos y fechas especiales: Descuentos durante eventos específicos
como inicios de semestre académico, campañas de marketing estacionales
y eventos comunitarios.
o Justificación: Aprovechar momentos de alta demanda para atraer a
más clientes con promociones temporales.
o Objetivo: Maximizar las ventas en períodos clave mediante ofertas
especiales y descuentos.
3. Programas de lealtad: Beneficios y descuentos exclusivos para clientes
recurrentes. Ofreceremos tarjetas de fidelidad que acumulen puntos por
cada servicio utilizado, canjeables por descuentos o servicios gratuitos.
o Justificación: Fomentar la repetición de compra y la lealtad del
cliente mediante recompensas atractivas.
o Objetivo: Aumentar la lealtad del cliente y las ventas recurrentes
mediante programas de fidelidad efectivos.

Justificación de las propuestas: Las promociones y programas de lealtad no

solo atraerán a nuevos clientes, sino que también incentivarán a los clientes
existentes a seguir utilizando nuestros servicios, aumentando así nuestra base de
clientes y nuestros ingresos.
Objetivo: Atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes mediante promociones
atractivas y programas de lealtad efectivos.

Responsables y beneficiarios

 Persona responsable: Gerente de operaciones (Nombre)

 Beneficiarios: Clientes

Recursos

 Humanos: Personal de atención al cliente, técnicos de impresión.

 Técnicos: Equipos de impresión avanzada, software de gestión de clientes.
 Financieros: Fondos propios y posibles préstamos para la adquisición de
nuevos equipos.

Presupuesto

 Equipos de impresión avanzada: $10,000

 Mobiliario y diseño de interiores: $5,000
 Marketing y promoción: $2,000
 Total estimado: $17,000

Administración, evaluación y control

Administración: La propuesta será administrada por el gerente de operaciones,

quien supervisará la implementación de las estrategias y se asegurará de que
todos los recursos necesarios estén disponibles y en buen estado.

Evaluación: Se realizarán evaluaciones trimestrales para revisar el progreso hacia

los objetivos establecidos. Estas evaluaciones incluirán el análisis de ventas, la
satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Control: Se implementarán controles mensuales para monitorear la efectividad de
las promociones y ajustar las estrategias según sea necesario. Estos controles
también incluirán la revisión del estado de los equipos y la gestión del inventario

Grafica de gantt
planificación de proyecto

enero-diciembre 2024 Responsable

E F A J J S O N
N E MA B M U U AG E C O DI
actividades E B RZ R AY N L OS P T V C

análisis del
problema

producto

descripción de
la estrategia y
tácticas

precio

descripción de
la estrategia y
tácticas

plaza/
distribución

descripción de
la estrategia y
tácticas

promoción

descripción de
la estrategia y
tácticas
Gerardo
entrega de Vergara-
propuesta Depto D & ID