1. La Investigación de Operaciones (I.O.

) es el enfoque planeado (método científico) y un

grupo interdisciplinario a fin de representar las complicadas relaciones funcionales como
modelos matemáticos para suministrar una base cuantitativa para la toma de decisiones y
descubrir nuevos problemas para su análisis cuantitativo, según:

La respuesta correcta es Miller y Starr. Estos autores son reconocidos por su enfoque sistemático
y científico en la I.O., que contempla el uso de modelos matemáticos para mejorar la toma de
decisiones en las organizaciones.

2. En esta etapa de la I.O., se incluye la determinación de los objetivos apropiados, las

restricciones sobre lo que es posible hacer, las interrelaciones del área en estudio con
otras áreas de la organización, los diferentes cursos de acción posibles, los límites de
tiempo para tomar una decisión.

La respuesta es Formulación del problema. En esta etapa, se define claramente el problema de la

I.O. y se establecen los objetivos y restricciones que se deben considerar al buscar una solución
óptima.

3. Es una técnica matemática que consiste en una serie de métodos y procedimientos que
permiten resolver problemas de optimización:

La respuesta correcta es Programación Lineal. Esta técnica se enfoca en maximizar o minimizar

una función lineal sujeta a restricciones que también son lineales.

4. Es la concepción e implantación de cambios significativos en el producto, el proceso, el

marketing, o la organización de la empresa con el propósito de mejorar los resultados:

La respuesta es Innovación (I). La innovación implica realizar cambios que añaden valor y mejoran
el rendimiento en diferentes áreas de la empresa.

5. En la I.O., los tres tipos de modelos matemáticos que se pueden considerar son:

La respuesta correcta es Determinísticos, estocásticos, bajo incertidumbre. Estos términos

describen la naturaleza de los modelos en términos de la certeza y la variabilidad de la información
con la que se cuenta para la toma de decisiones. Los modelos determinísticos asumen completa
certeza, los estocásticos incluyen elementos de azar, y los modelos bajo incertidumbre tratan con
situaciones en las que hay falta de información.
III.

Contempla dos etapas, la primera es el desarrollo de ideas y la segunda es el mejoramiento

de las mismas.

• La respuesta es G. Brainstorming, que es una técnica utilizada para generar ideas en un

grupo y luego mejorarlas o refinarlas.

Filosofía conformada por varias etapas que permiten el control de críticas de un proceso de
producción y buscar la mejora en análisis de variables con la utilización el análisis de
procesos con el fin de mejorarlos.

• La respuesta es N1. KAIZEN, que es una filosofía japonesa que enfatiza la mejora continua
en todos los aspectos de la vida, incluyendo los procesos de producción.

Se utiliza en el análisis estadístico de la mejora de diseños estadísticos.

• La respuesta es I1. Gráfico de Deming, también conocido como ciclo PDCA (Planificar-
Hacer-Verificar-Actuar), que es una herramienta estadística para el control y mejora
continua de procesos y productos.

Consiste en estudiar las quejas producidas, e investigar de manera rápida, cuáles son las
causas o deficiencias básicas que clasifica de esta manera.

• La respuesta es E1. Diagrama de Pareto, que ayuda a identificar las causas más
significativas de un problema al clasificar las quejas o defectos en orden de frecuencia.

Método las causas o factores detectados en torno a una deficiencia en orden descendente en
estructurado para medir procesos y productos teniendo a ordenarlos.

• La respuesta es E2. Diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de espina

de pescado, que se utiliza para encontrar las causas raíz de un problema específico.

Es un indicador de rentabilidades de proyectos o inversiones, de manera que cuanto mayor

sea este indicador; mayor será la rentabilidad del proyecto.

• La respuesta es R2. TIR (Tasa Interna de Retorno), que es una medida de la rentabilidad de
un proyecto o inversión.

Es un sistema que busca la optimización constante de las actividades empresariales a través

de cuatro etapas: PDCA.

La respuesta es N1. KAIZEN, ya que este sistema es conocido por su enfoque de mejora continua y
utiliza el ciclo PDCA para implementar cambios.
La apariencia de este diagrama se relaciona con el esqueleto de un pez, donde la columna
principal problema es en la cabeza y las causas probables en las espinas.

La respuesta es E2. Diagrama de Ishikawa, debido a su forma característica que se asemeja a un

pez

Tiene como meta organizar mejor la información y encontrar relación en las ideas expuestas.

La respuesta es N2. Diagrama de afinidades, que organiza ideas y datos en grupos basados en su
relación natural o afinidad entre ellos.

Se basa en identificar los distintos problemas, separar el aspecto que genere mayor
preocupación y resolverlo lo más rápido y eficientemente posible.

• La respuesta es R1. Benchmarking, que implica evaluar los procesos de una organización
en comparación con los mejores del sector para identificar áreas de mejora.

II.-

Nometecnica de la administración:

Nemotecnia se refiere a sistemas de memorización que podrían ser usados para recordar los
principios de la administración. Se podría referir a alguna técnica o modelo específico como los 14
principios de Fayol, etc.

Permite un análisis de costos de transporte de materias primas y productos terminados.

• Este enunciado probablemente se refiera a la Logística, que es parte integral de la cadena

de suministro y se centra en la optimización de los costos y la eficiencia del transporte de
materiales.

Es el valor monetario de todos los bienes y servicios finales producidos al interior de un país,
en un año.

Esto describe el Producto Interno Bruto (PIB), que mide el valor de todos los bienes y servicios
producidos en un país durante un año.

Permite realizar el seguimiento y control del progreso de cada una de las etapas de un
proyecto.

• Esto suena a una descripción del Diagrama de Gantt, que es una herramienta de gestión
de proyectos utilizada para planificar y mostrar las tareas en el tiempo.

Consiste en la determinación y cuantificación de la demanda, la oferta, el análisis de los

precios, y la comercialización.

Estos son elementos típicos de la Economía, que analiza cómo los individuos y las sociedades
utilizan recursos limitados para satisfacer necesidades ilimitadas.
Cálculo del tiempo apropiado para capitalizar activos.

• Este enunciado podría referirse al concepto de amortización, que es el proceso de

disminuir, o liquidar gradualmente, una cantidad a lo largo de un período.

Constituyen las etapas de la gestión de proyectos.

Esto podría referirse a metodologías de gestión de proyectos, como PMBOK o Agile, que definen
las etapas para manejar proyectos.

Es la medida geométrica de los rendimientos futuros esperados de una inversión.

• La descripción sugiere la Tasa Interna de Retorno (TIR), que es una medida del
rendimiento de una inversión.

Constituyen costos de calidad.

• Esto podría referirse a Costos de Conformidad y No Conformidad, que son parte de los
costos de calidad en el control de calidad.

Permite analizar el proceso, para reducir tiempo y distancia.

• Análisis de Ruta Crítica (Critical Path Analysis): Esta técnica se usa para identificar y optimizar
los tiempos en las etapas de un proyecto. Ayuda a planificar y administrar las actividades
críticas que determinan la duración total del proyecto, con el objetivo de reducir el tiempo
total necesario para completarlo.
• Lean Manufacturing o Producción Esbelta: Es un enfoque sistemático para minimizar el
desperdicio dentro de un sistema de manufactura sin sacrificar la productividad. Lean busca
eficiencias en la producción, reduciendo tiempo y distancia en los movimientos y el flujo de
trabajo.
• Six Sigma: Es un conjunto de técnicas y herramientas para la mejora de procesos. Six Sigma
busca mejorar la calidad de los resultados del proceso al identificar y eliminar las causas de
los defectos y minimizar la variabilidad en los procesos de manufactura y negocio.