UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO
(UTESA)
RELACIONES HUMANAS
Nombre:
Mikal Pérez
Matricula:
1-21-1724
Maestra:
Alba Nidia Familia
Grupo:
SOC-140-103
Tema:
Comunicación eficaz
Fecha:
16/6/2023
Comunicación eficaz
Para que la comunicación sea considerada como eficaz, necesita
reunir las siguientes características.
- Claridad: exponer ideas concretas con un lenguaje común.
- Concisión: utilizar palabras precisas.
- Coherencia: construir un mensaje de manera lógica y
ordenada.
-
Si se cumple esta característica se puede lograr:
- Que el mensaje que se desea comunicar llegue a sus
destinatarios oportunamente.
- Que el mensaje genere una reacción o asimilación en el
receptor.
- Que el proceso sea bidireccional, de tal manera, que
estimule la retroalimentación.
- Que exista coherencia entre el lenguaje verbal y el corporal.
- Que exista una correspondencia adecuada entre el momento,
las palabras y la actitud de los interlocutores.
Para que la Comunicación sea considerada como eficaz, necesita
reunir las siguientes características:
Naturalidad: expresar de manera espontánea, teniendo una debida
preparación.
De igual manera, la Comunicación Eficaz debe cumplir con una
serie de Principios, que son:
- Principio 1: Lo verdadero no es lo que dice el Emisor, sino
lo que entiende el Receptor.
- Principio 2: Cuando el "Receptor" interpreta mal el mensaje,
el culpable es siempre el "emisor". Es decir, la
responsabilidad de la comunicación correcta es del
"emisor".
- Principio 3: No es posible la no comunicación. Todo
comunica: un sonido, una imagen, un dibujo, una señal, una
palabra.
La escucha activa
Pero, además, una parte importante de la Comunicación Efectiva,
consiste saber desarrollar la Escucha Activa.
La Escucha Activa es uno de los principios más importantes y
difíciles de todo el proceso comunicativo ya que consiste en saber
escuchar.
Los problemas de Comunicación se deben, en gran parte, a que no
se sabe escuchar a los demás; la mayoría de las personas escucha
para responder, no con el fin de entender los que se le dice.
La Escucha Activa significa escuchar y entender la comunicación
desde el punto de vista del que habla. Sus elementos son:
- Disposición Psicológica: Significa estar dispuesto a
escuchar a su interlocutor, sin juicios a priori.
- Observar al Interlocutor: Permite identificar el mensaje
oculto más allá de las palabras y el lenguaje. Poner su
atención en quien le habla, permite que se desarrolle un
entendimiento afectivo, derivado de la interpretación de los
sentimientos que emiten los interlocutores.
Además de la Escucha Activa, debemos ser capaces de
Desarrollar una Comunicación Positiva y esto significa que
debemos cuidar de Lenguaje y el Tono que utilicemos al
expresarnos.
“No es lo que decimos, sino cómo lo decimos”
Nunca mejor expresado. La Comunicación Positiva se basa en el
manejo adecuado del lenguaje, con el fin de que éste se convierta
en una herramienta para el desarrollo de relaciones
interpersonales exitosas y lo que no se logra cuando nos dirigimos
a los demás con irrespeto, utilizando expresiones altisonantes o en
un tono cortante.
La forma como nos Comunicamos con los demás define, en gran
parte, el tipo de interrelación que tendremos; por lo que debemos
cuidar cómo nos expresamos y las palabras que utilizamos.
En este aspecto también resulta importante el Contexto, el ámbito
en el que se dan estas relaciones, el cual también incide en nuestra
forma de Comunicación.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
La Comunicación no Verbal con los años, ha cobrado una
significativa importancia dentro de los tipos de comunicación, por
el papel que juega el subconsciente en su desarrollo.
Las personas, al tiempo que se expresan verbalmente, utilizan una
serie de gestos para enfatizar sus opiniones, el conjunto de estos
gestos es conocido como comunicación no Verbal.
Pero en muchas ocasiones, las personas no se dan cuenta de los
gestos que, instintiva y subconscientemente realizan al habla, y
que se contraponen con el significado de sus palabras; de ahí es
donde se deriva, la importancia del estudio de la Comunicación
no Verbal como un aspecto independiente dentro de los tipos de
Comunicación.
La finalidad de la Comunicación no Verbal consciente, es reforzar
el mensaje emitido; así como su comprensión y asimilación por
parte del receptor. Los Factores que componen la Comunicación
no Verbal se dividen en dos:
Las Expresiones: Gestos claramente perceptibles e interpretables
que se realizan, la mayoría de las veces, conscientemente, para
manifestar una reacción ante un mensaje emitido o recibido:
- Expresiones Faciales
-
Espacio Personal e Interpersonal
- Contacto personal
- Voz
