Estudiante: Anthony Jafet Tobar Leonor
Número de Cuenta: 121390045
Asignatura: Comercio Digital
Tema: Cuadro comparativo sobre las diferencias entre e-commerce y e-business
Lugar y Fecha: La Entrada Copan 11/02/2024
lOMoAR cPSD| 17003562
Cuadro comparativo sobre las diferencias entre e-commerce y e-business.
E-COMMERCE E-BUSINESS
El comercio electrónico significa el uso de Internet y en El negocio electrónico implica que todos los procesos detrás
CONCEPTO especial la web para hacer transacciones comerciales; estas de laventa estén integrados atravésde la Web; es decir, que el
transacciones sonatravésde tecnología digital. negocio electrónico envuelve las aplicaciones o software
necesarios para poder hacer el pago con tarjeta
de crédito.
El comercio electrónico se caracteriza por su ubicuidad: está La característica principal del negocio electrónico implica la
disponible casi en todas partes, en todo momento. Por lo tanto, relación con clientes, colaboración con los proveedores y
CARACTERISTICA
te libera de estar restringido a un espacio físico y te permite socios, además, de los procesos internos de laempresa.
PRINCIPAL vender tus productos a tus usuarios entodo
Momento.
Cubre los procesos por los cuales se llega a los Incluye al e-commerce, pero también cubre procesos
consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo internos como producción, administración de inventario,
DIFERENCIAS actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas,
pedido, entrega, servicios al consumidor, y desarrollo de estrategias, administración del conocimiento
Administración de lealtad del consumidor. y recursos humanos.
Está estrechamente orientada a las ventas y es más simple que Tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más
otras iniciativas, sirve para analizar cómo usar Internet para recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios
mejorar las áreas de ventas, marketing, compras y objetivos estructurales dentro de la organización. Implican el rediseño
de servicio al consumidor. Consigue hacer foco en las ventas y total de los negocios, cambia y revisa todos los procesos en la
ESTRATEGIAS
las órdenes tomadas mediante Internet, y puede servir para compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el
realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento uso de la tecnología en redes. Incluye oportunidades de
de las ganancias. obtener ganancias, pero el foco principal
está en los costos y la eficiencia en las operaciones.
CARACTERISTICAS Disponibilidad. El comercio electrónico está Acceso al comercio en cualquier momento del día, sin
disponibleencualquierlugaryacualquierhora. restriccioneshorarias.
Estándaresuniversales.Losestándarestécnicosde Es posible ofrecer una mayor cantidad de
Internet y del comercio electrónico son productos.
universales, se comparten en todas las naciones Esposibleaccederacomerciosdetodoelmundo
lOMoAR cPSD| 17003562
alrededor del mundo. Se combinan diversos formatos. En el comercio
Riqueza. En el mercado virtual es importante poner electrónico se venden productos a través de
atención a la variedad de audiencia y sobre todo a los imágenes, videos y textos.
procesos de mercadotecnia y publicidad de los Existen canales de interacción entre consumidores y
productos en Internet, utilizando estrategias de vendedores.
marketing con video, audio y texto a fin de que los Se pueden realizar búsquedas muy personalizadas,
mensajes publicitarios sean más atractivos para el descartando todo aquello que no interesa
cliente.
Interactividad. Por medio del comercio electrónico,
se logra la comunicación entre el cliente y
vendedor. El vendedor en línea puede motivar al
cliente de unaformasimilaraladecara acara,peroen
formamasiva,aescalaglobal.
Densidad de la información. La tecnología reduce los
costos en la información (recopilación,
almacenamiento, procesamiento y comunicación)
e incrementa la calidad (oportunidad, seguridad y
tiempo de acceso) en la misma.
VENTAJAS Publicidad. La página Web permanece comoanuncio Mayor alcance con el target y en la acción de
constante de la compañía, tiene fácil acceso compras. Sobre todo, en el caso de las pymes, en
mediante la búsqueda del sitio en navegadores de donde las instalaciones son un límite para las
Internet y puede actualizarse periódicamente. operaciones, tener presencia digital quita la
Información. Un sitio con comercio en línea provee obligación de contar con un punto de venta físico. Es
información actualizada y automatizada de cada uno posible realizar operaciones y comercio en
de los productos que ofrece, incluyendo precio, cualquier momento del día y desde cualquier lugar.
especificaciones, descripción, fotos, entre otros, a Esto supone un ahorro de gastos para la empresa y
diferencia de un catálogo impreso. también más comodidad para los usuarios, que hoy
Marketing. Al ofrecer servicios interactivos yventas tienen la tendencia de utilizar las plataformas online
enlínealaempresaproyecta unaimagende para solicitarproductososervicios.
vanguardia en tecnología y servicio, en contraste Aumento de la competitividad. Esto es debido a la
cuando se hace a través de páginas estáticas. variedad de las formas de pagoy la amplitud que
ahora tiene el negocio. La integración con
lOMoAR cPSD| 17003562
Nuevos mercados. Abre oportunidades a clientes métodos como las transferencias bancarias, PayPal y
potenciales a nivel local, nacional e internacional; es otros, hace que un mayor número de clientes se
decir, el comercio electrónico permite expandir el acerquen a la compañía, lo que aumenta su
mercado a nivel global. rentabilidad.
Alcance global. La tecnología del comercio Decisionesrápidasycomunicaciónóptima. El e-business
electrónico permite realizar transacciones permite que las conversaciones sucedan de manera
electrónicaseliminandofronterasgeográficas. rápida y fluida, con muchos canales digitales en
Facilidad de compra. Permite comprar articulos desde donde se pueden realizar. Si alguien no se siente
la comodidad del hogar o trabajo y recibirlos donde se cómodo por vía telefónica, existe el chat o el correo
especifique. electrónico para contactar y facilitar la comprensión
Servicio a clientes. Dudas, aclaraciones, soporte de información. Así, los clientes están más propensos a
técnico, estatus de pedidos, verificación de órdenes tomar una decisión positiva respecto a las compras,
entre otros servicios suscripciones u otros procesos.
El marketing digital y otras estrategias efectivas.
Actualmente es mucho más rentable optar por
estrategias de alcance digital que por publicidad
física tradicional. Transformar una organización o
hacerla parte del entorno online permite adoptar
también planes de promoción, información y
engagement delnegocio.
Másoportunidadesylibertaddenegocio.Sonlasstartups y
microempresas en el rubro tecnológico las que más
desarrollo obtienen. Esto es porque la tecnología y
sus herramientas otorgan libertad: libre ubicación,
horario, adaptabilidad, más oportunidades de
negocio, mayor cobertura de
necesidades, etc.
