CASO 3
INSTAGRAM DA MARCHA ATRÁS Y SUSPENDE SUS PLANES DE IMITAR A TIK
TOK TRAS LA LLUVIA DE CRÍTICAS DE USUARIOS Y CELEBRIDADES
1. Breve descripción de la historia de la empresa, identificando cuatro
momentos clave.
Instagram es una aplicación de redes sociales que se lanzó por primera vez en
octubre de 2010. Fue fundada por Kevin Systrom y Mike Krieger y adquirida por
Facebook en 2012. Desde su lanzamiento, Instagram ha experimentado un
crecimiento masivo y se ha convertido en una de las aplicaciones de redes sociales
más populares del mundo. Cuatro hechos importantes sobre Instagram son: La función
de las historias de Instagram: En 2016, Instagram lanzó la función de las historias, que
permitía a los usuarios compartir fotos y videos efímeros que desaparecerían después
de 24 horas. Esta función se inspiró en Snapchat y se ha convertido en una de las
características más populares de la aplicación.
La monetización de Instagram: En 2018, Instagram comenzó a permitir que los
usuarios compraran productos directamente desde la aplicación. Además, la
plataforma comenzó a ofrecer publicidad en su red y en las historias, lo que permitió a
los anunciantes llegar a una audiencia más amplia. El crecimiento del influencer
marketing: Instagram ha ayudado a crear y popularizar el concepto del "influencer",
personas que tienen una gran cantidad de seguidores en la plataforma y que trabajan
con marcas para promocionar productos. El influencer marketing se ha convertido en
una forma importante de publicidad para muchas empresas.
El aumento de la conciencia social: Instagram ha sido utilizado para aumentar la
conciencia sobre temas importantes, incluyendo el movimiento #MeToo y la lucha por
los derechos civiles. Muchas personas utilizan la plataforma para compartir
información y difundir mensajes sobre cuestiones importantes, y esto ha ayudado a
crear un cambio social positivo.
2. ¿Cómo genera beneficios y qué ofrece a sus usuarios la empresa del caso?
Instagram genera beneficios principalmente a través de la publicidad y la venta de
productos. La plataforma permite a las empresas y anunciantes llegar a una audiencia
más amplia y específica a través de la publicidad en la red y en las historias. Los
anunciantes pueden crear anuncios en función de los intereses, comportamientos y
ubicaciones de los usuarios, lo que les permite llegar a un público objetivo con mayor
precisión. Además, Instagram ofrece opciones de compra dentro de la plataforma, lo
que permite a las empresas vender productos directamente a los usuarios. La
plataforma también cuenta con una opción de Instagram Shopping, que permite a las
empresas etiquetar productos en sus publicaciones y en su perfil, lo que facilita a los
usuarios comprar los productos que ven en la plataforma. Por otro lado, Instagram
ofrece a sus usuarios una plataforma para compartir fotos y videos con sus
seguidores, y conectarse con amigos, familiares y otros usuarios con intereses
similares. La plataforma permite a los usuarios seguir a personas y marcas que les
interesan, y descubrir contenido nuevo a través de la función de exploración. También
cuenta con herramientas de edición y filtros que permiten a los usuarios mejorar la
calidad de sus publicaciones y hacerlas más atractivas. En resumen, Instagram ofrece
una plataforma de redes sociales para compartir contenido, conectarse con otros
usuarios y descubrir nuevas cosas, mientras que al mismo tiempo genera beneficios a
través de la publicidad y la venta de productos.
3. ¿Cuáles son los principales aspectos del entorno económico que impactan en
la empresa? Tener en cuenta la presencia global de la empresa del caso, el
periodo(momento) en el que se plantea el caso y el impacto positivo y negativo
que causan.
Los principales aspectos del entorno económico que impactan en la empresa de
Instagram son los siguientes:
- Globalización: Instagram es una empresa global que opera en muchos países
del mundo. La globalización ha permitido a Instagram llegar a una audiencia
más amplia y diversa, pero también ha creado desafíos en términos de la
regulación y la competencia en diferentes mercados.
- Tecnología: Instagram es una empresa de tecnología que depende de la
innovación constante para mantenerse relevante. El desarrollo tecnológico
puede permitir a Instagram introducir nuevas funciones y características para
sus usuarios, pero también puede crear desafíos en términos de la seguridad
de los datos y la privacidad.
- Economía global: La economía global puede tener un impacto positivo o
negativo en el negocio de Instagram, ya que puede influir en el gasto de
publicidad y en la demanda de productos. Las recesiones económicas pueden
afectar negativamente la inversión publicitaria y el gasto del consumidor.
- Regulación gubernamental: La regulación gubernamental puede afectar
significativamente el negocio de Instagram. Las políticas y regulaciones
gubernamentales relacionadas con la privacidad de los datos, la competencia y
la publicidad pueden tener un impacto significativo en la forma en que opera la
empresa.
- Competencia: Instagram enfrenta una fuerte competencia en el mercado de las
redes sociales, especialmente de empresas como Facebook, TikTok y
Snapchat. La competencia puede afectar negativamente la participación de
mercado de Instagram y sus ingresos.
En resumen, el entorno económico global puede afectar significativamente el
negocio de Instagram, desde la regulación gubernamental y la competencia, hasta
el impacto de la tecnología y la economía global en general. Instagram debe estar
atento a estos factores y adaptarse a los cambios en el entorno para mantener su
posición en el mercado y seguir siendo relevante para sus usuarios y anunciantes.
4. ¿Quién es y cómo actúa la competencia de la empresa del caso? Identifica y
describe por lo menos a dos de los principales competidores y cómo crea valor
para sus usuarios-cliente.
La competencia directa de Instagram, en Latinoamérica es TIKTOK, la diferencia está
en que TIKTOK que es una plataforma para todo tipo de usuarios y nuevos
creadores de contenido a diferencia de Instagram que siempre se ha visto que solo
para lo que vendría a ser celebridades o alguna figura pública, con TIKTOK tienes la
plataforma para crear contenido y convertirte en influencer. Dos de sus principales
competidores serían SNAPCHAT y TIKTOK, porque TIKTOK te da la libertad de crear
contenido bajo tus propias reglas, bajo tus propias versiones y va dirigido a todo tipo
de público, a diferencias de Instagram que sólo se enfoca a un público más joven.
5. ¿Qué otros elementos externos del entorno son relevantes por el impacto que
ocasionan en la empresa? Identifica por lo menos dos y descríbelos,
considerando aspectos positivos y negativos.
Una de las fuentes externas que tenemos son clientes, el marketing y los medios de
comunicación, se fusiona mucho con estos porque Instagram no solo es una red social
para conectar con las personas, sino que también es una nueva plataforma de trabajo
para usuarios digitales y no digitales, pero también juega en contra ya que esta red
social sólo se mueve por usuarios y si la plataforma pierde popularidad dejaría de ser
rentable para los usuarios.
6. Identifique 5 grupos de interés de la empresa en estudio
• Los Stakeholders una nueva son un público más joven que ellos pueden llegar por
ser redes sociales y las empresas para publicidad ya que netamente en eso se basa
Instagram en ganancias.
• Accionistas
• Competidores
• Gobierno
• Inversionistas
