MIGUEL ÁNGEL GARCÍA MORCILLO

LIDERAZGO INVENCIBLE
SI INSPIRAS A LAS PERSONAS,
LLEGARÁN LOS RESULTADOS

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Liderazgo Invencible: Si Inspiras A Las Personas, Llegarán Los Resultados
1 edición
© 2018 Miguel Ángel García Morcillo & [Link]
ISBN 978-87-403-1957-6

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LIDERAZGO INVENCIBLE Contenido

CONTENIDO
Información sobre el autor 7

1 Liderarse a sí mismo 9
1.1 El autoconocimiento como clave de un gran líder 9
1.2 Inteligencia emocional. Liderazgo emocional 10
1.3 Pasión por la vida. Pasión por el trabajo 11

2 Primero las personas 12

2.1 La confianza como valor indispensable para gestionar personas 12
2.2 Compromiso con un líder 14

3 El lider no busca excusas, plantea soluciones 15

3.1 Si solucionas problemas, todo el mundo querrá tenerte cerca 16
3.2 Diferencias entre un jefe y un líder 16

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Learning & Development
By the Chief Learning Officer of McKinsey

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4
LIDERAZGO INVENCIBLE Contenido

4 Misión, visión y valores 19

4.1 Cultura de empresa 20
4.2 Personas comprometidas 21

5 Formación, supervisión y delegación 22

5.1 Invierte en formación y no te arrepentirás 23

6 Estilos de liderazgo 25
6.1 Liderazgo autoritario 26
6.2 Liderazgo afiliativo 26
6.3 Liderazgo coaching 26
6.4 Liderazgo timonel 27
6.5 Liderazgo visionario 27

7 ¿Cuál es tu principal propósito con tu proyecto profesional

y personal? 28
7.1 Apple y Steve Jobs 29
7.2 Amazon y Jeff Bezos 29
7.3 Tesla Motors, SpaceX y Elon Musk 29

8 Un líder inspira a los demás 31

8.1 Un proyecto vital para que todo el mundo quiera sentirse parte de él 31
8.2 Desarrolla el potencial de tu equipo 32

9 Da ejemplo. el trabajo es importante, pero la vida también 33

9.1 Aprovecha el tiempo para ser más productivo, no para «permanecer»
más tiempo 34
9.2 De la experiencia se aprende 35

10 Un líder no marca objetivos imposibles, pone objetivos ambiciosos

y realistas 37
10.1 Enseña el camino 37

11 Comunicación transversal 39
11.1 Por favor, que fluya la comunicación 39
11.2 Fomenta el debate 41
11.3 Si logras como líder opiniones con franqueza, tendrás personas
comprometidas 42

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5
LIDERAZGO INVENCIBLE Contenido

12 Preocúpate de tu gente. Preocúpate de ti 43

12.1 El líder tiene que tomar decisiones. El individualismo no es egoísmo 45

13 Haz siempre el máximo esfuerzo y la gente te seguirá 47

13.1 Cómo gestionar un equipo para conseguir grandes resultados 48
13.2 Libera a tu equipo de las presiones externas: el círculo de seguridad 49
13.3 Identifica a la gente tóxica y libérate de ella 50

14 Un líder tiene que ser flexible 52

14.1 Asume que la flexibilidad no va con el cargo, va con la persona 53
14.2 Transformación y realidad 53

15 La autenticidad es un valor diferencial en un líder 55

15.1 Arriesga si quieres ser un líder 56
15.2 Sueña a lo grande. Lidera con grandeza 58
15.3 Crea un liderazgo con mentalidad de crecimiento 59

16 Lidera a tu gente en tiempos de crisis 62

17 Epílogo 64

18 Bibliografía 66

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LIDERAZGO INVENCIBLE Información sobre el autor

INFORMACIÓN SOBRE EL AUTOR

Miguel Ángel García es escritor y divulgador de Desarrollo Personal. Una persona entusiasta
que ama leer, escribir y vivir esos momentos de felicidad en compañía de las personas que
le importan, le hacen sentir bien y emocionarse. Sus valores esenciales son la humildad, el
compromiso, el amor, el esfuerzo, la determinación y la gratitud. Con una actitud positiva
pero realista basada en la experiencia para solucionar los problemas, está en un continuo
proceso de aprendizaje sobre Desarrollo Personal y Profesional que comparte con las personas,
eje principal de su vida.

Ha leído más de 200 libros en los 4 últimos años sobre Desarrollo Personal y ha creado
el hábito de leer un libro a la semana. Aunque sabe que lo importante del conocimiento
es asimilarlo y trasladarlo a la experiencia. Ha gestionado un equipo de personas durante
más de 15 años. Es padre de 3 hijas que le llenan de felicidad cada día. Medita todas las
mañanas. Su meta es ayudar a la gente con sus libros. Le encanta tener conversaciones de
calidad con las personas y siente pasión por ellas. Quiere protagonizar su vida y lograr sus
sueños por imposibles que parezcan.

Siempre ha tenido vocación humanista. Se educó en una familia humilde de cinco hermanos.
Recuerda una infancia alegre gracias a sus padres y a la compañía que tenía siempre en casa.
Comenzó los estudios universitarios de Filología, pero los dejó porque aquello no le llenaba
ni le motivaba. Desempeñó su trayectoria profesional como mando intermedio comercial
en una multinacional durante más de quince años donde gestionó con pasión e ilusión a
un equipo de personas. Una etapa en la que aprendió mucho sobre el comportamiento de
la gente, sus actitudes y emociones gracias a la responsabilidad, pero también al trato diario
con los clientes que le facilitó un enorme aprendizaje sobre las emociones y las necesidades
de las personas.

De forma autodidacta ha aprendido sobre lo importante que es la actitud positiva en la vida.

Los pensamientos definen la calidad de tu vida. También a ser agradecido con la gente de
su entorno, familia y amigos. Uno solo no llega a ningún sitio, ni logra nada extraordinario.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Información sobre el autor

El desarrollo personal, la inteligencia emocional, la motivación y el liderazgo son temas

que ha estudiado en los últimos años. Al final lo que le importa a Miguel Ángel son las
personas, sus emociones, sus sueños, sus sentimientos. Saber si están dispuestas como él a
luchar por aquello que aman, a comprometerse con un propósito que les haga protagonizar
su vida y tener momentos de felicidad.

Ha escrito dos libros de Desarrollo Personal: «La vida continúa. Protagonízala» y «Sácale
partido a tu vida».

Comparte su aprendizaje y experiencias en su blog: [Link]

Redes Sociales

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LinkedIn: [Link]

Twitter e Instagram: magarcimor

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LIDERAZGO INVENCIBLE Liderarse a sí mismo

1 LIDERARSE A SÍ MISMO
El liderazgo comienza con uno mismo. Un líder se basa en el autoconocimiento para edificar
su responsabilidad de gestionar personas, de liderar equipos y sabe reaccionar ante sus
emociones y las de las personas de su equipo. Se interesa profundamente por las personas
con las que comparte un proyecto profesional y vital. Un líder inspira a los demás a dar
lo mejor de sí mismos, pero lo hace con el ejemplo. Él es el primero que lo da todo y que
pone su alma y su pasión en su trabajo y en su vida personal.

Para liderarse a sí mismo hay que tener la fe y la convicción de creer en un proyecto personal
y profesional que sea inspirador y extraordinario. Un líder ama lo que hace y fluye con sus
tareas porque le apasiona su trabajo. El liderazgo se basa en la autenticidad y en aceptar
que los errores son una experiencia de aprendizaje. Mostrar la vulnerabilidad en un líder
no significa debilidad sino valentía para reconocer que hay ocasiones en las que las personas
se equivocan.

A un líder lo nombran los demás. Uno no puede erigirse en líder, son las personas con
las que trabaja las que deciden quién es su líder. Puede tener un cargo de supervisor, jefe,
mando intermedio o director, o puede ser un empleado que inspira y ser el líder natural.
Liderarse a sí mismo tiene como base la humildad para servir a los demás, para enseñar
un camino y abrir una puerta que genera una solución cuando hay situaciones bloqueadas.

El liderazgo es intuición, alegría, fortaleza, respeto e ilusión. Es conocerse y aceptarse sabiendo

que se tienen fortalezas y debilidades. Es mirar hacia dentro de uno mismo buscando en
el corazón.

1.1 EL AUTOCONOCIMIENTO COMO CLAVE DE UN GRAN LÍDER

«El autoconocimiento pasa por comprender cómo funciona nuestra mente, cómo podemos
gestionar nuestros pensamientos de forma más constructiva y regular nuestras emociones
de manera más eficiente».

– Borja Vilaseca. Escritor y comunicador

¿Cómo conocer nuestros límites? Con autoconocimiento, ¿Cómo saber qué queremos?
Con autoconocimiento, ¿Cómo descubrir nuestra pasión para vivir de ella? Con
autoconocimiento, ¿Cómo ser más feliz? Con autoconocimiento. ¿Cómo empatizar con los
demás? Con autoconocimiento.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Liderarse a sí mismo

Mirar hacia adentro es esencial para un gran líder. Conocer sus habilidades y cualidades
personales simplifica la gestión de las personas. El autoconocimiento abre las puertas de la
complejidad de cada mundo personal y diferenciador. Cuanto más conozca sus emociones,
sus sentimientos, sus límites, sus anhelos y sus sueños, mayor capacidad y control tendrá
para entender y empatizar con las personas.

No puedes liderar a los demás si no te conoces a ti mismo

1.2 INTELIGENCIA EMOCIONAL. LIDERAZGO EMOCIONAL

Las personas nos dejamos llevar por nuestras emociones, después justificamos esas emociones
con la razón. En nuestro cerebro tenemos el lado emocional con nuestra parte más instintiva
y el lado racional con un sistema reflexivo. Un gran líder tiene que ser un experto en
inteligencia emocional para poder gestionar las emociones de las personas de su equipo.
Cuanta más información tenga sobre el comportamiento emocional de las personas a su
cargo y sobre sus circunstancias, mejor capacidad de análisis tendrá para tomar decisiones.

La inteligencia emocional es la habilidad para descubrir, comprender, asimilar y gestionar

las emociones propias y de los demás.

CUALIDADES DE UN LÍDER CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

CLASIFICA SUS CONOCES SUS

SE ADAPTA A LOS
EMOCIONES Y LAS FORTALEZAS Y
CAMBIOS
DE LOS DEMÁS DEBILIDADES

ES AGRADECIDO Y
SABE DECIR QUE
TIENE SENTIDO
"NO"
DEL HUMOR

1. Cualidades de un líder con inteligencia emocional

El liderazgo emocional es aquel que inspira al equipo, crea resonancia emocional y conoce
el potencial de las personas. Consigue la implicación y el compromiso de los miembros
de un proyecto profesional porque creen en una visión que se sostiene en pilares como la
fortaleza, la coherencia y la integridad. El liderazgo emocional imprime un estado de ánimo
positivo que permite lograr grandes resultados.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Liderarse a sí mismo

1.3 PASIÓN POR LA VIDA. PASIÓN POR EL TRABAJO

«La pasión es uno de nuestros grandes recursos personales. Es lo que canaliza nuestras
energías, el poder que todos poseemos».

– Daniel Pink

¿Hay algo en esta vida que merezca la pena que se pueda lograr sin pasión? La pasión
nos hace sentir vivos, nos proyecta hacia nuestros sueños, nos da fuerzas cuando estamos
extenuados y lo más importante: nos enseña el camino de lo que queremos hacer, de aquello
que tanto nos gusta, de nuestro elemento o proyecto vital.

La pasión es esencial para vivir. Una persona apasionada de su familia y de sus amigos es
una persona con una gran energía. Es querida y apreciada por su entorno porque ven en
ella a alguien que ama lo que hace.

El liderazgo también necesita de pasión. ¿Es lo mismo tener un líder apasionado por su
trabajo, implicado y comprometido que genera una resonancia positiva en los demás que un
jefe apático y desganado? No, no es lo mismo y probablemente los resultados que consigan
tampoco lo sean. Una persona apasionada puede suplir algunas carencias o aptitudes con
su voluntad de hacer bien las cosas. La pasión compartida con un mismo objetivo une a
las personas.

Ya lo dijo el filólogo e historiador Menéndez Pidal: “Pon tu alma en todo lo que hagas”

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LIDERAZGO INVENCIBLE Primero las personas

2 PRIMERO LAS PERSONAS

¿Cómo consigue un buen líder y su equipo cumplir los objetivos y obtener grandes resultados?
Una persona sola por mucha capacidad de liderazgo que tenga no logra las metas propuestas
por la organización sin un equipo de personas que esté comprometido con su líder.

Hay numerosos factores que influyen en la consecución de resultados, entre ellos está tener
objetivos ambiciosos pero realistas y alcanzables, un trabajo previo de visión a medio y
largo plazo, una formación específica y adaptada para las funciones desempeñadas de cada
miembro del equipo, agilidad en la resolución de problemas o una motivación intrínseca
por realizar un proyecto fascinante, entre otros muchos factores más.

Una de las claves de un gran líder es su confianza en las personas. El valor de las personas y
su potencial para desarrollar proyectos con éxito debe prevalecer ante la presión inequívoca
de los números y los resultados. Las empresas viven de sus resultados, pero esos resultados
lo hacen posibles los colaboradores que trabajan en ellas. Una formación impecable,
seleccionar el perfil adecuado para cada puesto de trabajo y un clima laboral que haga crecer
el desarrollo profesional de sus empleados, son ejes principales para aumentar los resultados
de una organización.

2.1 LA CONFIANZA COMO VALOR INDISPENSABLE PARA

GESTIONAR PERSONAS

«Las organizaciones que poseen culturas firmes y valores compartidos, entienden la

importancia del trabajo en equipo, crean confianza entre sus miembros, mantienen una
visión y, lo que es más importante, entienden la importancia que tienen las personas y las
relaciones para el éxito».

– Simon Sinek

Ganarse la confianza de la gente es esencial para liderar. El primer punto para hacerlo es
tratarlos como personas no como números. El segundo es creer en su bondad. Y el tercero
es confiar en las personas.

Establecer un clima donde la confianza y la cooperación sean elementos principales en un

equipo, no garantiza el éxito y los resultados, pero ayuda firmemente a conseguirlos. Cuanta
más confianza tengamos con las personas, cuanto más conozcamos a la gente, más fuertes
serán los vínculos que nos unan.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Primero las personas

«Cuando confiamos en la gente que utiliza el proceso, somos optimistas pero también
realistas. La confianza proviene de saber que estamos a salvo, que nuestros colegas no van
a juzgar nuestros fallos, sino que nos van a animar a ampliar nuestras fronteras».

– Ed Catmull

Las relaciones de confianza se forjan con un ingrediente crítico fundamental: la franqueza

Imagina una reunión importante donde en la orden del día hay establecidos puntos esenciales
para el futuro de la empresa y de los trabajadores. Se van a tomar decisiones estratégicas
para el desarrollo y expansión de la organización. El director general explica las medidas
que harán crecer a la compañía con un plan muy ambicioso.

Planteo aquí dos escenarios posibles que se dan a diario en muchas empresas:

1. ESCENARIO: REUNIÓN PÉRDIDA DE TIEMPO

El miedo a decir alguna tontería o estupidez y quedar mal, a pensar que puedes ofender
a alguien, a sentirse intimidado, a ser amonestado o incluso «atacado» por el director o el
superior directo, establece un ambiente donde los asistentes no se atreverán a dar su opinión
porque las consecuencias podrían ser nefastas. En esa reunión casi nadie plantea alternativas
que puedan mejorar o bloquear si fuera necesario una idea descabellada o poco realista. El
director dispone, manda y se ha rodeado de un equipo de «halagadores» y «aduladores» que
no se atreven a argumentar decisiones que pueden ser negativas para la empresa. A corto
plazo la organización tendrá grandes problemas ya que no se solucionan problemas reales
porque no se abordan con debates constructivos sino autoritarios.

2. ESCENARIO: REUNIÓN DONDE SE PUEDE HABLAR CON FRANQUEZA

La primera premisa de esta reunión es que se hable con franqueza. Los cargos pasan a un
segundo plano, las personas reunidas están comprometidas con la organización y con el
proyecto actual y de futuro que se quiere debatir. Se les invita a exponer los problemas y a
buscar una solución. A tener la libertad de expresarse sin miedo. Se les anima a ser francas.
Cuando les dan la oportunidad de decir lo que piensan, las personas suelen ser sinceras;
Sin el ingrediente crítico de la franqueza, no puede haber confianza. Y sin confianza la
colaboración es imposible.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Primero las personas

2.2 COMPROMISO CON UN LÍDER

Un líder se rodea de personas inteligentes con un fuerte arraigo por el compromiso. No tiene
miedo a que le quiten el puesto. Entre sus virtudes esta la seguridad y su confianza en sí mismo.
Cree en una causa mayor que es realizar su misión y su proyecto para conseguir los resultados
a través de la excelencia. Para ello sabe que solo no lo va a conseguir, que los grandes retos se
alcanzan acompañándose de personas con talento, con foco y una actitud positiva. La prioridad
de un gran líder es reunir un equipo sobresaliente con una gran capacidad de esfuerzo.

Sabe detectar a los mejores, a los que brillan por sus habilidades sociales y sus capacidades
técnicas, pero, ante todo, busca gente con una actitud positiva frente a los obstáculos, personas
que aman lo que hacen y que se esfuerzan al máximo por solucionar problemas. Las personas de
su equipo son resilientes y se identifican con un proyecto ilusionante inspirados por su líder. Se
comprometen al cien por cien en alcanzar los objetivos propuestos. Son inconformistas porque
no se acomodan, quieren mejorar cada día como individuos que componen un equipo. En su
ADN está el aprendizaje continuo. Asumen el compromiso con su líder porque confían en él,
porque creen en su fortaleza, en su forma de tratar a las personas para sacar su máximo potencial.

«El compromiso no se puede comprar, se tiene o no se tiene»

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LIDERAZGO INVENCIBLE El lider no busca excusas, plantea soluciones

3 EL LIDER NO BUSCA EXCUSAS,

PLANTEA SOLUCIONES
Una de las quejas más comunes de los responsables de equipos de personas es la de no tener
el personal ni los medios adecuados para realizar sus objetivos con éxito. No digo que no
tengan razón, seguramente sus equipos necesitan más personal y recursos, pero también son
excusas. Las empresas que consiguen grandes resultados lo hacen porque saben gestionar
extraordinariamente sus recursos. Sus procesos de selección de personal están enfocados a
descubrir personas con una gran capacidad de liderazgo que haga desarrollar el potencial
de sus colaboradores. Sus líderes no buscan excusas, encuentran soluciones.

Un líder sabe que va a encontrarse con una gran cantidad de problemas cuando gestiona
un proyecto. Se anticipa a ellos, intenta plantearlos antes de que ocurran y los afronta
ofreciendo alternativas y soluciones junto con su equipo.

Pare ello es importantísimo su formación y experiencia. En ocasiones las organizaciones

no forman a sus nuevas incorporaciones con la exigencia y la rigurosidad necesarias para
acometer un desempeño sobresaliente de las funciones requeridas. No se invierte el tiempo
necesario para realizar una formación plena y preparada concienzudamente para que la
persona que comienza en la organización, lo haga con seguridad y confianza. Excusas como
las prisas para sustituir al personal para cubrir la plantilla o una subida del trabajo en
épocas determinadas juegan en contra de una formación excelente que a la larga produce
una mayor productividad.

Por eso un gran líder está siempre formándose y buscando información que le sirva para
progresar, para evolucionar y crecer en su trabajo. No se queda parado si no le dan la
formación que cree imprescindible para poder desempeñar con eficacia su trabajo.

Un líder no busca excusas, plantea soluciones

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LIDERAZGO INVENCIBLE El lider no busca excusas, plantea soluciones

3.1 SI SOLUCIONAS PROBLEMAS, TODO EL MUNDO QUERRÁ

TENERTE CERCA
Hay personas que tienen un don, que se adaptan con rapidez a las circunstancias, son
flexibles y cuentan con una habilidad, que entrenan, que es solucionar problemas. Así como
hay personas que se ahogan con un vaso de agua o se les hace muy cuesta arriba subir una
colina de cien metros, hay otras, que arriesgan, se atreven, experimentan y si se equivocan,
aprenden. Son personas que lideran sus vidas, que no tienen miedo a la incertidumbre y que
están dispuestas a buscar respuestas para solucionar uno y mil problemas que se le presenten.

Tanto en el ámbito laboral como en el personal, hay un dicho fantástico: si soluciones

problemas, todo el mundo querrá tenerte cerca.

Todos recurrimos alguna u otra vez a aquellos compañeros y amigos que tienen esa «habilidad»
de solucionar problemas. Nos gusta poder contar con ellos cuando llega el momento. Son
líderes con cargo o sin él dentro de una empresa al que todo el mundo recurre cuando
necesita resolver una situación complicada. Estas personas evolucionan en sus organizaciones
(si lo desean, cada persona es única y diferente y no todas quieren ascender o tienen las
mismas ambiciones) o son capaces de encontrar un trabajo tras otro si en el que están, no
se sienten valorados ni creen que pueden desarrollarse profesionalmente. ¡No esperan a que
los echen, se van! Tienen la valentía de afrontar con una actitud encomiable la tan temida
para algunos «incertidumbre».

3.2 DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y UN LÍDER

«Una organización es algo vivo, cambiante. El liderazgo es un proceso, ocurre dentro de

una relación, no es una posición. Solo cuando esa relación es de calidad –calidad en valores
como la confianza, la credibilidad, el compromiso, la ilusión, la energía, la motivación…– la
llamo liderazgo».

– Santiago Álvarez de Mon

Hay que hacer una puntualización: se puede ser un gran jefe y un gran líder. Aunque
el enfoque que busco entre estas dos palabras es hallar la diferencia entre las formas y la
gestión de las personas. Existen empresas donde la gestión se basa más en el «jefismo» y
su autoridad que en la forma de liderar un proyecto. Pienso que hay que evolucionar el
autoritarismo de los jefes hacia una versión moderna de gestión de personas basada en el
liderazgo que haga crecer a la organización con resultados extraordinarios y a sus equipos
de personas fomentando un clima laboral que propicie el desarrollo profesional y personal.

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LIDERAZGO INVENCIBLE El lider no busca excusas, plantea soluciones

Las diferencias entre un jefe y un líder son fáciles de descubrir. Un jefe ama su cargo y
su puesto de trabajo. Un líder inspira a los demás y cree en un proyecto empresarial y
personal. Un jefe piensa en su bonus si logra el objetivo. Un líder se esfuerza por conseguir
los resultados que supongan un bonus para su equipo. Un jefe no contrata a gente más lista
e inteligente por si le quitan el puesto. Un líder se rodea de personas inteligentes porque
le hacen crecer y aprender.

Mucho talento y poco liderazgo. Mucho jefe y poca evolución fue un post que escribí en
mi blog sobre la diferencia entre los jefes y los líderes. Te invito a leerlo.

Carmen Soler Pagán, Directora General de OTP dice sobre el liderazgo que «Los líderes
y los mandos intermedios deben de ser los motores del cambio en las organizaciones. Los
líderes son los que implican, motivan y guían a sus equipos hacia el objetivo. Testan el clima
emocional y deben de tener la capacidad de gestionarlo. Son la pieza del engranaje que
puede decidir el éxito o fracaso de ese cambio que requieren las organizaciones saludables».

Un jefe no acepta que sus opiniones sean debatidas. Un líder permite el debate
de ideas, la aportación de experiencias y la generación de soluciones.

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LIDERAZGO INVENCIBLE El lider no busca excusas, plantea soluciones

DIFERENCIAS ENTRE UN «JEFE» Y UN «LÍDER»

“JEFE” “LÍDER”

SE PREOCUPA POR LAS COSAS SE PREOCUPA POR LAS PERSONAS

TIENE EMPLEADOS TIENE UN EQUIPO DE TRABAJO

LA PALABRA QUE MÁS UTILIZA PIENSA EN EL PROYECTO Y DICE

ES “YO” “NOSOTROS”

SE GUARDA INFORMACIÓN COMPARTE INFORMACIÓN

AMENAZA E INTIMIDA A SUS TRANSMITE A SU EQUIPO

COLABORADORES CONFIANZA Y EMPATÍA

INSPIRA A LAS PERSONAS ILUSIÓN

INSPIRA MIEDO
Y ENTUSIAMO

MANDA Y ORDENA GESTIONA Y GUÍA

LE MOTIVA EL PROYECTO Y LOS

LE IMPORTA SU CARGO
VALORES DE LA EMPRESA

2. Diferencias entre un «jefe» y un «líder»

EJERCICIO 1
Describe en tres frases las cualidades de un gran líder.

1.

2.

3.

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18
LIDERAZGO INVENCIBLE Misión, visión y valores

4 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

Las empresas se basan en tres pilares esenciales para conseguir sus objetivos: misión, visión
y valores. El liderazgo parte de un gran conocimiento de la cultura de la empresa, de sus
proyectos, de su innovación y proyecto de futuro. El liderazgo piensa en resultados, pero un
buen líder, gestiona a las personas con plazos de tiempo, con las dosis de presión adecuadas
en cada momento y con una visión de medio y largo plazo de la organización.

Estos tres ejes fundamentan el proyecto emprendedor de una organización:

• Misión: ofrecer la mejor experiencia a clientes de todo el mundo con un determinado

perfil, a través de productos, servicios e innovadoras soluciones.
• Visión: ser considerados por los clientes como la opción de mayor valor que da una
calidad extraordinaria en los productos y servicios con una innovación constante.
• Valores: ofrecer la máxima calidad, una atención profesionalizada y al detalle,
formación continuada y específica de los colaboradores, flexibilidad para adaptarse al
cambio, solución rápida de los problemas, honestidad e integridad, responsabilidad
y confianza creatividad e innovación y lograr una experiencia única y extraordinaria
del cliente.

MISIÓN

VALORES VISIÓN

3. Misión, visión y valores

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19
LIDERAZGO INVENCIBLE Misión, visión y valores

4.1 CULTURA DE EMPRESA

“Siempre he buscado gente que encaje en la compañía,

que comprenda bien nuestros valores”.

– Amancio Ortega

Las empresas triunfan por muchos motivos, pero hay uno que sobresale sobre los demás:
una excelente cultura de empresa; el sentido de pertenencia a una organización por la que
se da todo, ese sentimiento de orgullo que hace que la energía se multiplique para lograr los
objetivos, donde las personas que trabajan en esa empresa creen en el proyecto y se esfuerzan
al máximo para llevarlo hacia el camino de la excelencia. El compromiso de todo el personal
para conseguir hitos extraordinarios. El sentimiento de satisfacción de pertenecer a un gran
proyecto profesional que ofrece una realización personal y profesional extraordinaria.

En una cultura de empresa ejemplar se pone en práctica el feedback constructivo o

retroalimentación positiva para plasmar la importancia de las personas dentro de la organización.
Se fomenta el «salario emocional» tan determinante para crear un clima laboral donde los
colaboradores puedan sentirse valorados y realizados.

«La cultura de tu organización es la que determina e impulsa sus modelos de comportamiento.

Tu cultura dice a la gente lo que es aceptable e importante. Tu cultura permite que la gente
conozca los valores que rigen tu organización (honradez, innovación, mejora constante,
cuidado del cliente, colaboración, etc). La cultura de tu organización habla de su filosofía,
de su mitología, de su religión. Para mí, la cultura es el rey».

– Robin Sharma

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20
LIDERAZGO INVENCIBLE Misión, visión y valores

4.2 PERSONAS COMPROMETIDAS

«La capacidad de comprometernos es probablemente el aspecto más

destacable y constitutivo de nuestra existencia como seres humanos».

– Jim Selman

Las personas quieren ir a trabajar todos los días creyendo que forman parte de un proyecto
fascinante que aporta valor a los demás. Quieren sentir que forman parte de un grupo,
de una comunidad. Una de las primeras necesidades psicológicas que las personas buscan
satisfacer es el sentido de pertenencia. Y qué mejor sitio para desarrollarse profesionalmente
que una organización donde valoren a las personas comprometidas con su causa.

El compromiso es uno de los valores más potentes que existen. Dota a las personas de una
energía arrolladora para cumplir objetivos. Cuando un líder se compromete con su equipo,
lo hace sabiendo lo que significa: va a exigirse al máximo y se va a esforzar al límite. Cuando
las personas de un equipo se comprometen con su empresa, con su cultura y con su líder,
el resultado es asombroso. Los profesionales comprometidos con la empresa aportan mejores
resultados. Las personas que son felices trabajando son un 30% más productivas.

«Sabemos que los líderes actuales, los que consiguen transformar organizaciones, son
grandes gestores de emociones capaces de mantener el compromiso de sus empleados».

– Alicia Pomares

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LIDERAZGO INVENCIBLE Formación, supervisión y delegación

5 FORMACIÓN, SUPERVISIÓN
Y DELEGACIÓN
Los responsables de nuestra formación somos nosotros mismos. Las empresas y los jefes
te forman para que desempeñes tus funciones con habilidad y seguridad, para que seas
productivo. No busques excusas si te falta formación específica, ¡comunícalo! Plantea la
posibilidad de hacer los cursos necesarios para capacitarte y poder realizar tu trabajo de una
forma excelente. No te conformes con ser uno más de la manada, con cubrir el expediente,
con hacer lo justo. Tienes que tener la ambición de aprender, de mejorar, de desarrollarte
profesionalmente para tu beneficio y para el de la empresa para la que trabajas. No te
resignes a quedarte con los conocimientos básicos que te han enseñado para poder realizar
tu trabajo eficientemente. ¡Tienes que darlo todo! ¡Tienes que aportar el máximo valor a tu
organización. Eres un profesional que se siente orgulloso de su trabajo.

Un líder aprende cada día. Se informa de las novedades de su sector, chequea la competencia
por si tiene que cambiar o ajustar parámetros y realizar acciones, revisa datos, propone
ideas, lee sobre cómo gestionar a las personas y escucha activamente a su equipo. Se interesa
sinceramente por sus colaboradores y empatiza con ellos. Planifica objetivos diarios, semanales
y mensuales y es consciente del entorno y la realidad que le rodea. Está al tanto de lo que
se cuece en los pasillos. Un gran líder pone el foco en su equipo y sus objetivos. Un buen
líder comparte conocimientos y forma a su equipo. Sabe lo importante que es la formación
para él y para su equipo y es constante y tenaz en esta cuestión tan esencial. La formación
es el principio de un desempeño extraordinario.

Invertir tiempo en formar a tu equipo es invertir tiempo en productividad y beneficios.

Después de una formación y cuando crees que la persona que has estado formando, ha
asimilado los conceptos y los principios de tu gestión y de la cultura de la organización,
llega el momento de poner en práctica los conocimientos aprendidos por el colaborador.
Es cuando entramos en la fase de supervisión. En esta fase el líder está pendiente de cómo
se desenvuelve el profesional en situaciones reales. Está atento y se preocupa de enseñarle y
modificar cuestiones y comportamientos que hagan mejorar su rendimiento y su desarrollo
profesional. En esta etapa es importante evitar vicios adquiridos del trabajador y enseñar
con dedicación, tiempo y paciencia cómo se hacen las cosas. Se le da libertad para realizar
sus funciones, pero se supervisan sus movimientos.

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22
LIDERAZGO INVENCIBLE Formación, supervisión y delegación

La última fase que utiliza el líder del aprendizaje de una persona que se incorpora a la
plantilla o que ha cambiado de funciones dentro de la organización, es la delegación. El
liderazgo se basa en la confianza y la empatía. Cuando un líder cree que su colaborador
está preparado para adquirir una mayor responsabilidad en el trabajo porque confía en sus
cualidades y su comportamiento, delega en esta persona. La delegación es la constatación
de la confianza que se tiene en un colaborador, pone de manifiesto el compromiso del líder
por hacer crecer a su equipo y el compromiso del trabajador por realizar un gran trabajo.

3 FASES PARA EL DESEMPEÑO PROFESIONAL

FORMACIÓN SUPERVISIÓN DELEGACIÓN

4. Tres fases para el desempeño profesional

5.1 INVIERTE EN FORMACIÓN Y NO TE ARREPENTIRÁS

«El conocimiento es la mejor inversión que se puede hacer».

– Abraham Lincoln

Invierte en tu formación, invierte en ti mismo y no te arrepentirás. Cuanto más te instruyas

más posibilidades de conectar con la gente tendrás, más argumentos para lograr tus objetivos.
Somos seres sociales y necesitamos relacionarnos con los demás. Cada persona es una
oportunidad en esta vida.

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23
LIDERAZGO INVENCIBLE Formación, supervisión y delegación

El liderazgo es formación constante, enfocada que sirve para poder ponerla en práctica; esa
formación no se basa únicamente en aptitudes y conocimientos, sino que por necesidad, hay
que complementarla con actitudes y atrevimiento para convertir el aprendizaje en experiencia.
La formación tiene que adaptarse a la realidad laboral. Hoy en día sigue existiendo una gran
distancia entre los conocimientos que se aprenden y la práctica a la hora de desarrollarlos
desempeñando nuestro puesto de trabajo.

Un líder tiene unas habilidades sociales fabulosas, domina la inteligencia emocional y es experto
en escuchar a las personas. Otra de sus cualidades son el autoconocimiento y el autocontrol.
Al conocerse con profundidad, primero se lidera a sí mismo para después poder liderar a su
equipo. Gestiona sus emociones y conoce e identifica las de sus colaboradores. Esta valiosa
información le sirve para manejar mejor las situaciones y poder tomar decisiones eficaces.

Decía John C. Maxwell, escritor y conferencista experto en Liderazgo que «Como líder, su
responsabilidad es colocar a los individuos en los lugares correctos y ayudarles a alcanzar
su potencial». Esta poderosa frase nos indica la importancia de extraer lo máximo de cada
persona adaptando sus fortalezas y habilidades al puesto idóneo para que desarrolle su trabajo
con seguridad, compromiso y genere una mayor productividad para alcanzar los objetivos
comunes. Para ello pone un ejemplo donde explica: no envíes los patos a la escuela de las
águilas porque frustrarás a los patos, a las águilas y a ti como líder.

«El liderazgo no es una licencia para hacer menos; es la responsabilidad de hacer más. Y
ese es el problema. El liderazgo exige un trabajo. Requiere tiempo y energía. Los efectos
no siempre se miden fácilmente, y no siempre son inmediatos. El liderazgo siempre es un
compromiso con seres humanos».

– Simon Sinek

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24
 LIDERAZGO INVENCIBLE Estilos de liderazgo

6 ESTILOS DE LIDERAZGO
Liderazgo significa flexibilidad para adaptarte a las situaciones cambiantes que tenemos que
afrontar cuando estamos trabajando sobre un proyecto común e ilusionante. Por esta razón,
un gran líder no ejerce únicamente un estilo de liderazgo, sabe combinar con maestría todos
ellos para adaptarse según lo requiera la ocasión. El liderazgo es situacional, cada momento
requiere de un estilo concreto. No es lo mismo comenzar con un equipo nuevo donde
tienes que conseguir el compromiso de tu gente contigo y con el proyecto, que tener la
experiencia de conocerlos y saber cuál es el potencial de cada uno de ellos para lograr un
objetivo común.

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25
LIDERAZGO INVENCIBLE Estilos de liderazgo

5 ESTILOS DE LIDERAZGO

AUTORITARIO

VISIONARIO AFILIATIVO

TIMONEL COACHING

5.5 Estilos de liderazgo

6.1 LIDERAZGO AUTORITARIO

Es el liderazgo más perjudicial de todos. Se utiliza en ocasiones puntuales donde el líder
tiene que decidir porque la responsabilidad recae sobre él. Hay momentos donde el liderazgo
se pone a prueba tomando decisiones en situaciones críticas. No motiva, ni fomenta el
compromiso de los colaboradores. El liderazgo autoritario genera un mal ambiente laboral que
afecta a los resultados del equipo. También provoca la fuga de personas válidas y con talento.

6.2 LIDERAZGO AFILIATIVO

Se pone por delante a las personas. El líder crea unas relaciones extraordinarias con las
personas de su equipo y el entorno de trabajo. Este estilo de liderazgo se utiliza para generar
un buen clima de trabajo, pero no es tan eficaz para conseguir grandes resultados porque
no es el objetivo prioritario. Es esencial poner en valor a las personas, pero tiene que haber
un equilibrio con la ambición de obtener los resultados presupuestados.

6.3 LIDERAZGO COACHING

El líder coach ejerce sus habilidades y técnicas para acompañar a sus colaboradores hasta sacar
su máximo potencial y rendimiento. Es un liderazgo cuyo pilar esencial es el aprendizaje
constante. Plantea preguntas y provoca respuestas para que las personas del equipo crezcan
personal y profesionalmente.

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26
LIDERAZGO INVENCIBLE Estilos de liderazgo

6.4 LIDERAZGO TIMONEL

En este estilo de liderazgo, el protagonista absoluto es el líder que es el que lleva el timón
del barco, toma las decisiones, dice lo que tiene que hacer el equipo o cambia el rumbo del
proyecto si lo cree conveniente. Es un liderazgo efectivo y muy común en las organizaciones.
El problema es que deja de lado el desarrollo del talento y la evolución profesional de
los colaboradores.

6.5 LIDERAZGO VISIONARIO

Es inspirador y consigue el compromiso de las personas. Mueve masas y crea una causa
que siguen aquellas personas que se ven inspiradas por el líder visionario. Tiene la visión
de anticiparse al futuro y la potencia de la comunicación al conectar con el corazón de la
gente. Mandela, Santa Teresa de Calcuta, Steve Jobs, Vicente Ferrer, Elon Musk, Ed Catmull,
Juan Roig Phil Knight…son algunos ejemplos de liderazgo visionario. Creyeron en una
idea, en un sueño que transformaron en una realidad donde millones de personas se ven
influidos y beneficiados por los cambios que han provocado sus empresas, sus fundaciones
y sus proyectos.

«No importa que los demás piensen que tu idea es descabellada…tú sigue. No te detengas.
No pares hasta que llegues a tu destino, y tampoco te preocupes por dónde se encuentre
este. Pase lo que pase no te detengas».

– Phil Knight. Fundador de Nike

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27
  ¿CUÁL ES TU PRINCIPAL PROPÓSITO CON TU
LIDERAZGO INVENCIBLE PROYECTO PROFESIONAL Y PERSONAL?

7 ¿CUÁL ES TU PRINCIPAL
PROPÓSITO CON TU PROYECTO
PROFESIONAL Y PERSONAL?
«El emprendedor visionario» de Marc Allen es un libro de negocios que busca hallar el
equilibrio entre los logros empresariales y la realización personal. Destaca el valor de un
equipo humano motivado, el reparto de beneficios y la necesidad de dar una trascendencia
espiritual a un proyecto empresarial.

En él hay un diálogo que suelo leer de vez en cuando para recordar y reflexionar sobre lo
que es importante y lo que no. Trata sobre nuestro principal propósito a la hora de crear
un proyecto empresarial. El mentor, que se llama Bernie es una persona mayor con mucha
experiencia en los negocios y acaba de leer el plan de negocios de Marc, la persona que va
a emprender y necesita ayuda y consejo:

« – ¿Cuál ha sido su principal propósito en todo esto? – preguntó entonces.

– ¿Mi principal propósito? – repliqué, tratando de reflexionar con cuidado, percibiendo que la
pregunta tenía su trampa.

– Al hacer este plan, al tratar de conseguir este dinero, seguramente ha perseguido algún propósito.
¿Cuál es? ¿Quiere ganar una tonelada de dinero? ¿Quiere jubilarse en una mansión? ¿Quiere
crear un gran valor para los accionistas de la empresa? Sea honesto ahora, por favor.

No me quedaba otra alternativa. No podía mirarlo a la cara y mentirle. Pero me hacía una
pregunta muy difícil.

– Al tratar de expresar con palabras mi propósito, lo que me sale parece algo trillado, pero lo
cierto es que me gustaría ayudar a la gente. Me gustaría hacer algo importante y significativo…,
algo que sea una contribución valiosa para los demás, y que quizás incluso ayude de algún modo
al mundo a ser un lugar mejor donde vivir…»

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28
  ¿CUÁL ES TU PRINCIPAL PROPÓSITO CON TU
LIDERAZGO INVENCIBLE PROYECTO PROFESIONAL Y PERSONAL?

7.1 APPLE Y STEVE JOBS

La visión de Steve Jobs era cambiar el mundo con unos productos tecnológicos innovadores
de una extraordinaria calidad y sencillez que fueran muy fáciles de utilizar. Su obsesión por
los acabados era increíble. Quería la excelencia en cada detalle de sus ordenadores, iphones,
tablets e ipods aunque el cliente no los fuera a ver nunca. Apple vende una experiencia
fabulosa con cada uno de sus productos y servicios. Millones de personas de todo el planeta
son clientes de Apple y esperan con expectación cada novedad de la marca. Apple es un
sentimiento y ha logrado un sentido de pertenencia inigualable.

7.2 AMAZON Y JEFF BEZOS

Amazon se ha convertido en un gigante mundial que ha revolucionado los hábitos de
compra por internet. Jeff Bezos se basó en una idea original de librería online donde los
clientes pudieran elegir entre más de 200.000 títulos en sus inicios. Hoy en día es una de
las personas más ricas del planeta y la oferta de productos de Amazon abarca todo tipo de
departamentos, desde libros, videojuegos, electrónica, productos para el hogar, etc. Una de
las claves de su éxito fue la de simplificar al máximo la opción de comprar con un solo clic.
Los clientes quieren las cosas sencillas y fáciles cuando se trata de comprar.

«Es más difícil ser amable que ser inteligente. La inteligencia

es un don, la amabilidad una elección».

– Jeff Bezos

7.3 TESLA MOTORS, SPACEX Y ELON MUSK

Elon Musk tuvo una infancia muy dura en Sudáfrica. Sufrió acoso escolar en el instituto
y su padre lo sometía a una presión psicológica brutal según explica Ashlee Vance en su
biografía. Se refugió en los libros y acabó leyéndose todos los que había en la biblioteca del
colegio y del barrio. «El señor de los anillos» y «Guía del autoestopista galáctico» estaban
entre sus preferidos.

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29
  ¿CUÁL ES TU PRINCIPAL PROPÓSITO CON TU
LIDERAZGO INVENCIBLE PROYECTO PROFESIONAL Y PERSONAL?

Elon Musk es una de las personas más influyentes del mundo a nivel tecnológico. Ha
desafiado a la industria automovilística y aeroespacial y las ha reinventado. Con Tesla Motors
ha desarrollado coches eléctricos con una gran autonomía. Fabrica y vende vehículos con
un gran diseño y acabados cuya potencia sale de las baterías de litio. Está creando una red
de distribución para cargar las baterías de sus coches eléctricos.

SpaceX es una empresa que desarrolla y produce lanzaderas espaciales que ha reducido
considerablemente el coste de los lanzamientos, además de fabricar casi todos los componentes
en sus fábricas. Ha sido la primera empresa en enviar una cápsula de cargamento (Dragon)
a la estación espacial internacional que ha regresado al mismo punto de partida. En 2008
firmó un contrato con la NASA por valor de 1.600 millones de dólares.

«El nivel máximo de exigencia e implicación es clave para lograr retos».

– Elon Musk

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30
LIDERAZGO INVENCIBLE Un líder inspira a los demás

8 UN LÍDER INSPIRA A LOS DEMÁS

«Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender
más, hacer más y ser más, eres un líder».

– Jack Welch

Los grandes líderes no se conforman con realizar unos proyectos excelentes y obtener
resultados extraordinarios con sus equipos, los grandes líderes pretenden crear culturas en
la organización que inspiren a las personas a dar el máximo de sí mismos porque les gusta
el trabajo que hacen y donde lo hacen.

No es nada fácil convertir un proyecto en una causa con la exigencia de darlo todo por
ella. Inspirar a las personas de tu equipo a enfocarse en esa causa con la máxima atención,
determinación y eficacia solo es posible si un líder inspira a hacerlo a los demás, si cree en
esa causa con una forma de hacer mejor este mundo aportando valor a los demás.

«Liderazgo es la oportunidad de servir, no de lucirse».

– Nelson Mandela

8.1 UN PROYECTO VITAL PARA QUE TODO EL MUNDO QUIERA

SENTIRSE PARTE DE ÉL
¿Por qué hay empresas donde percibes enseguida una gran motivación y una energía inmensa
cuando las personas realizan su trabajo? ¿Por qué hay personas que están enchufadas al cien
por cien con el trabajo que hacen y hay otras que parecen sombras que deambulan por
la empresa?

La diferencia está en ese proyecto vital del que todo el mundo quiere sentirse parte de él.
Un proyecto que busca la excelencia y que compromete a las personas, desarrollándolas
personal y profesionalmente. También en la forma de liderazgo, donde el equilibrio entre
el valor que tienen las personas en la empresa y la búsqueda constante de los resultados
positivos configuran un entorno productivo donde la gente trabaja en un clima de confianza,
respeto y exigencia.

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31
LIDERAZGO INVENCIBLE Un líder inspira a los demás

PIXAR Y APPLE

El éxito de estas dos empresas de referencia mundial en películas de animación y en tecnología

tienen un nombre en común: Steve Jobs. Jobs pagó cinco millones de dólares para liberar a
Pixar de LucasFilm e invirtió otros cinco millones para capitalizar la empresa. Después delegó
en Ed Catmull que junto al cofundador de Pixar y experto en gráficos de computación Alvy
Ray Smith y genios como John Lasseter, lideraron un proyecto ilusionante y transformador
en el que creían por aquel entonces en el año 1986: en un futuro con películas animadas
por ordenador.

La búsqueda de la excelencia es el nexo en común de Pixar y Apple, dos empresas de

éxito mundial. La primera porque tiene un método para hacer taquillazos en el cine con
sus películas de animación. La segunda porque es la empresa de mayor valor bursátil en
el mundo (datos del 2016). En ambos proyectos existía una visión innovadora del futuro.
En las dos empresas había un liderazgo inspirador para las personas que trabajaban allí.
Hicieron de la cultura de la empresa su causa.

8.2 DESARROLLA EL POTENCIAL DE TU EQUIPO

El liderazgo se basa en hacer crecer a tu equipo para que desarrolle todo su potencial. Un
líder no escatima en formación, ni ahorra en tiempo para formar a su equipo. Un líder busca
los mejores medios para formar a su equipo. No pone excusas, apuesta por las personas de su
entorno para que tengan la oportunidad de dar todo el potencial que tienen y así, alcanzar
la excelencia. Sabe que cuanto más aprendan e inteligentes sean, cuantas más habilidades
tengan y controlen casi a la perfección sus funciones en el proyecto, los resultados estarán
a la altura de su exigencia.

«Comprenda que su negocio es tratar con personas. Los mejores líderes

saben que para dirigir a las personas es necesario amarlas».

– John C. Maxwell

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32
LIDERAZGO INVENCIBLE Da ejemplo. el trabajo es importante, pero la vida también

9 DA EJEMPLO. EL TRABAJO

ES IMPORTANTE, PERO LA
VIDA TAMBIÉN
En el libro de Bronnie Ware «Los cinco principales remordimientos de las personas cercanas
a la muerte» donde esta enfermera australiana asistía los últimos días de enfermos terminales,
su autora explica el primer remordimiento de estas personas: «Ójala hubiera tenido el coraje
para vivir una vida de acuerdo a mis principios, no a lo que los demás esperan de mí». Una
lección esencial para vivir una vida con sentido. El segundo remordimiento dice así: «Ójala
no hubiese trabajado tan duro», sacrificando la vida personal, sin conocer casi a los hijos y
no tener tiempo para su educación.

Nadie puede trabajar 24 horas al día. A pesar de que haya gente que lo intente. Tu atención
y concentración no es la misma cuando llevas 6 horas trabajando que cuando llevas 12
horas. Los expertos dicen que las tareas importantes hay que hacerlas por la mañana que es
cuando más energía tenemos y nuestra capacidad de concentración es superior.

Es importante tener un proyecto ilusionante del que sentirnos orgullosos y poder demostrar
de lo que somos capaces dándolo todo por él. Esa obsesión por considerarse imprescindible
en el trabajo acaba saturando a los profesionales que, en lugar de saber delegar, toman
decisiones donde se equivocan con facilidad debido al cansancio y al estrés.

El liderazgo se basa en el ejemplo. Hay momentos donde los proyectos requieren una
inversión de tiempo extraordinaria y todos los colaboradores junto a su líder, se exprimen
al máximo para obtener grandes resultados y cumplir plazos. Esto es lógico. Lo que no
tiene tanta lógica es extrapolar ese concepto a todos los días y a todos los proyectos. Todos
conocemos la curva del estrés donde hay un punto álgido para ser más productivos, pero
también sabemos que cuando la pasamos continuamente las consecuencias para un profesional
pueden ser desastrosas: estrés, ansiedad, depresión e infarto. Hay que dar ejemplo. El trabajo
es importante, pero la vida también.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Da ejemplo. el trabajo es importante, pero la vida también

5 ÁREAS DEL MODELO DE BRONNIE WARE PARA VIVIR

EQUILIBRAR EL EXPRESIÓN DE
AUTENTICIDAD
TRABAJO SENTIMIENTOS

MÁS RELACIÓN PERMITIRME SER

CON AMIGOS MÁS FELIZ

6 5 Áreas del modelo de Bronnie Ware para vivir

9.1 APROVECHA EL TIEMPO PARA SER MÁS PRODUCTIVO, NO

PARA «PERMANECER» MÁS TIEMPO
El tiempo hay que aprovecharlo, sino se esfuma y se pierde con una gran facilidad. Se nos
escurre y se escapa prácticamente sin darnos cuenta. Estudios científicos han demostrado
que cuando estamos haciendo una tarea concreta y nos interrumpen con una llamada,
con una conversación, con un email o un aviso del móvil, las personas tardamos unos 20
minutos en poder volver a ese grado de concentración. Perdemos el tiempo y dejamos de
ser productivos.

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34
LIDERAZGO INVENCIBLE Da ejemplo. el trabajo es importante, pero la vida también

En una empresa decidieron poner remedio a esta cuestión. Utilizaron un vaso azul en la
mesa del despacho cuando alguien podía entrar a interrumpir el trabajo. Si veían un vaso
rojo, todos sabían que no había que romper la concentración de esa persona porque estaba
realizando un trabajo importante.

El método es lo de menos, lo esencial es la productividad. Cuando estamos inmersos en un

trabajo, lo peor que pueden hacer es interrumpirnos. Concentración, pasión y motivación
se unen para dar lo mejor de uno mismo e intentar hacer un trabajo sobresaliente.

Todos encontramos personas que aman lo que hacen, que se implican al máximo con su
proyecto y se comprometen hasta el límite de sus fuerzas por llevarlo a cabo. Son generosas
con la gente de su entorno porque colaboran, cooperan y comparten. También existen esas
personas que hacen justo lo contrario, que pasan de puntillas, que no están comprometidas
con su trabajo y que hacen lo mínimo para cubrir el expediente. Permanecen y aparentan
realizar sus funciones, pero en realidad, ellas saben que podrían hacer mucho más para hacer
más productiva a su empresa y desarrollarse profesional y personalmente.

EJERCICIO 2

Escribe 2 cosas que haces para ser productivo y aprovechar tu tiempo al máximo:

1.

2.

«Productividad es estrategia, es hacer lo que tienes que

hacer y no hacer lo que no tienes que hacer».

– Alfonso Alcántara

9.2 DE LA EXPERIENCIA SE APRENDE

Nadie nace aprendido ¿verdad? Todos y cada uno de nosotros tenemos que aprender.
Tendremos mentores, personas generosas que nos enseñan, compañeros de trabajo que nos
ayudan, familiares y amigos que siempre están ahí cuando los necesitamos. Pero la experiencia
no te la enseña nadie. Podemos estudiar 3 carreras, un Máster, leer 25 libros al año y acabar
siendo expertos en una materia de forma teórica, pero todo este conocimiento no sirve de
mucho si no lo vives y lo experimentas en primera persona. Es solo conocimiento.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Da ejemplo. el trabajo es importante, pero la vida también

La experiencia es la que nos enseña. Lo que algunos llaman fracaso, otros lo llaman un
aprendizaje para lograr el éxito. Hay que vivir la realidad del día a día y enfrentarse a los
problemas que surgen para poder solucionarlos. La teoría y el conocimiento son esenciales,
pero tener la habilidad y la inteligencia práctica para afrontar la realidad son determinantes
para aprender a desarrollar nuestro trabajo y alcanzar nuestros propósitos.

El liderazgo invencible se forja a través de la experiencia, compartiendo momentos con las

personas de tu equipo, conociéndolos y solucionando los problemas que aparecen.

El tiempo, la curiosidad, la empatía y las ganas de aprender ponen a cada líder en su sitio.
El líder que aprende a gestionar a las personas en función de la importancia y la urgencia
de las tareas, apartando los proyectos que no son ni importantes ni urgentes, sabe por
experiencia que está dando un gran paso para que la productividad de su equipo mejore y
ayude a conseguir unos resultados extraordinarios.

Una de las cualidades de un gran líder basadas en la experiencia es la de «detectar» a las

personas «tóxicas» que generan un mal clima laboral, creando chismes, malentendidos y
criticando a sus compañeros y a la organización. Estas personas tóxicas hay que identificarlas,
darles una oportunidad para que cambien esa actitud y si no lo hacen, el líder tiene que
invitarlas a tomar otro camino profesional fuera de la empresa. No existe el clima laboral
perfecto, pero sí existe un clima laboral constructivo donde todos reman en una misma
dirección: lograr los resultados desarrollándose personal y profesionalmente.

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  UN LÍDER NO MARCA OBJETIVOS IMPOSIBLES, PONE
LIDERAZGO INVENCIBLE OBJETIVOS AMBICIOSOS Y REALISTAS

10 UN LÍDER NO MARCA OBJETIVOS

IMPOSIBLES, PONE OBJETIVOS
AMBICIOSOS Y REALISTAS
En mi trayectoria profesional como Jefe de Sección en una multinacional de equipamiento
del hogar, acabé por aprender si los objetivos que nos ponían desde la dirección general
eran imposibles o ambiciosos y realistas. Cuando te reunías para analizar los presupuestos
que habían aprobado desde la dirección general subiendo un porcentaje codicioso a la
propuesta del director, tu mente enseguida conectaba la información de los medios humanos
y físicos con los que contabas para hacer frente a la aventura increíble de poder llegar a los
objetivos o, por el contrario, se apoderaba de ti una sensación de impotencia porque eran
sencillamente inalcanzables.

El liderazgo no consiste en vender humo ni promesas que sabes que no vas a poder cumplir,
el liderazgo va de generar ilusión por un proyecto y conseguir los resultados propuestos. Por
eso es prioritario que los objetivos nos hagan crecer a todos en la empresa ajustándose a la
realidad y a la coyuntura del mercado, no a la presión surrealista de un CEO o Director
General por ofrecer beneficios utópicos que saben que van a ser imposibles de realizar por
no estar adaptados a la realidad.

Es en este punto donde se diferencia un líder de un jefe. El líder cree en su organización y

sus valores porque piensa que los objetivos han de ser extraordinarios pero alcanzables con
esfuerzo y trabajo para que todos los que componen la organización se vean beneficiados del
éxito de la empresa. El jefe busca continuar sentado en su sillón, tiene unas metas egoístas y
a corto plazo. No se atreve argumentar ni a luchar por unos presupuestos justos por miedo
a que le puedan mover su tan preciado sillón.

10.1 ENSEÑA EL CAMINO

«El liderazgo consiste en ser un ejemplo de coherencia entre lo que se propone y la

manera de conseguirlo. Ser ejemplo para poder marcar el camino y motivar al equipo, pero
difícilmente se va a conseguir incentivar al equipo si quien está al frente no es un referente
para los demás».

– Alberto de Rosa

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  UN LÍDER NO MARCA OBJETIVOS IMPOSIBLES, PONE
LIDERAZGO INVENCIBLE OBJETIVOS AMBICIOSOS Y REALISTAS

Un líder tiene que tener una visión estratégica de lo que quiere a medio y largo plazo, una
capacidad de motivar extraordinaria para que su equipo haga una piña con un objetivo común
y posee un enfoque práctico hacia la orientación de resultados. Todas estas cualidades son
positivas si la persona que guía a los demás, enseña el camino explicando con transparencia
cuál es la visión de la empresa, cómo empatiza con las personas para motivarlas y por qué
es importante tener una orientación a los resultados para no perder el foco y diluir los
esfuerzos sin obtener resultados.

En un proyecto todas las personas implicadas y comprometidas tiran del carro para llevarlo
por el camino que conduce al éxito de los grandes resultados, pero hay una que se pone la
primera para aceptar su responsabilidad y guiar al resto: el líder.

«Los líderes deben ofrecer guía y objetivos, permitiendo que los demás
descubran qué tienen que hacer y cómo alcanzar ese objetivo».

– Capitán Marquet

5 SECRETOS DE UN LÍDER PARA ENSEÑAR EL CAMINO A UN EQUIPO

VISIÓN
ESTRATÉGICA

CAPACIDAD DE
DAR EJEMPLO
MOTIVAR

ORIENTACIÓN A
FLEXIBILIDAD
RESULTADOS

7. 5 Secretos de un líder para enseñar el camino a su equipo

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38
LIDERAZGO INVENCIBLE Comunicación transversal

11 COMUNICACIÓN TRANSVERSAL
¿Qué pasa cuando no se comunica con efectividad? El resultado es la falta de información
entre los profesionales que produce comentarios, chismes y dudas que repercuten en la
productividad y afecta negativamente al resultado final. La falta de claridad en la comunicación
es igual a la pérdida de tiempo y supone un gran coste para muchas organizaciones.

En una empresa u organización, la comunicación transversal entre departamentos es esencial

para la mejora continua de los proyectos y da la oportunidad de que surjan los problemas
para poder resolverlos cuanto antes, no cuando se hayan convertido en una bola de nieve
y el coste de su solución sea inmenso y costoso.

La comunicación transversal es aquella que se produce entre departamentos que desempeñan

funciones y programas diferentes como puede ser una sección de ventas y otra de compras.
Sirve para poner al servicio de un proyecto común distintos puntos de vistas que ayuden
a mejorar el resultado de la empresa. Se deja de lado el egoísmo de los departamentos
(en algunas organizaciones parecen reinos amurallados donde se aíslan del exterior y da la
sensación de que la información es suya y solo suya como el anillo único de Gollum) y se
propone una comunicación transversal.

La grandeza del liderazgo es saber comunicar transmitiendo y haciendo llegar la información

de forma horizontal a toda la organización para motivar, colaborar, coordinar y crear una
cultura organizativa entres sus colaboradores. Es un liderazgo horizontal que promueve el
compromiso y la implicación de las personas que trabajan en la organización. Se deja de lado
la comunicación bidireccional en la que el superior controla la información para beneficio
propio y la divulga cuando le conviene por falta de seguridad en sí mismo.

«El objetivo de la comunicación es que lo que el otro reciba refleje, con la mayor fidelidad
posible la idea o la emoción original. Es imposible no llegar si hablamos desde el corazón».

– Maty Tchey

11.1 POR FAVOR, QUE FLUYA LA COMUNICACIÓN

No he entendido nunca la actitud de algunos jefes que he tenido a lo largo de mi trayectoria
profesional en referencia a la información y la forma de comunicarla. Creo que existe
información «sensible» que no puede circular por toda la empresa, pues el objetivo de
la comunicación es cuidar los intereses de todos y cada uno de los colaboradores de una
organización. Hasta ahí, estoy de acuerdo, pero eso y ocultar información relevante y esencial
a las personas que trabajan en tu equipo día a día son dos cosas muy distintas.

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39
LIDERAZGO INVENCIBLE Comunicación transversal

Existen ejemplos donde la comunicación en el proceso de creación o fabricación es tan

poderosa que ahorra una gran cantidad de dinero y costes de producción a la empresa,
además de mejorar extraordinariamente la calidad del producto. Uno de ellos es el que
propuso W. Edwards Deming, un experto estadístico por su conocimiento del control
de calidad. Deming trabajó en Japón a mediados del siglo XX, y creía que si alguien de
cualquier nivel de producción detectaba un problema en el proceso de fabricación debía ser
animado a detener la cadena de montaje.

«El planteamiento de Deming, y también el de Toyota, otorgaba la responsabilidad de la

calidad del producto a la gente más implicada en su producción. En lugar de limitarse
a repetir una acción, los trabajadores podían sugerir cambios, llamar la atención sobre
los problemas y, algo que me resulta particularmente importante, sentir el orgullo que se
experimenta cuando se arregla una cosa que está rota. El resultado fue una mejora continua,
la eliminación de fallos y el aumento de la calidad».

Decía el filántropo y empresario del acero Andrew Carnegie que «el secreto de mi éxito ha
sido rodearme de personas mejores que yo», y por el éxito que consiguió con sus empresas
y su gestión, da la sensación de que tenía mucha razón. Rodearse de personas entusiastas,
con ganas de aprender y que son generosas en su esfuerzo y compromiso nos ayuda a
crecer en nuestros desarrollo profesional y personal. Por eso es tan importante que fluya
la comunicación transversalmente, para que todo el equipo que trabaja en un proyecto se
sienta valorado, informado y con la sensación de que se cuenta con él.

Es esencial el feedback positivo en las organizaciones para valorar el trabajo que hacen
los colaboradores. La principal causa del cambio de un proyecto profesional es la falta de
reconocimiento del trabajo realizado. El talento que puede busca otros horizontes profesionales
cuando cree que sus opiniones no se tienen en cuenta y su trabajo no se valora.

Por favor, que fluya la comunicación. Los líderes saben manejar a la perfección los tiempos
para que su comunicación sea eficaz y tienen la cualidad de saber reforzar positivamente a su
gente. La clave para comunicar bien está en la habilidad de ser claros y directos, expresando
lo que se quiere decir, centrándose en los hechos y las conductas y respetando siempre a
las personas.

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40
LIDERAZGO INVENCIBLE Comunicación transversal

Uno de los aspectos en los que más fallan las empresas es en la comunicación interna;
entonces, ¿por qué dudamos en implantar una herramienta que facilita esa comunicación?
Una de las ventajas más claras es que potencian ese intercambio de información, tanto
entre departamentos como en los niveles descendente y ascendente de la comunicación, y
ayudan a gestionar proyectos transversales. Una sólida comunicación interna no solo ahorra
costes de tiempo y dinero, sino que también potencia resultados.

– Alicia Pomares

11.2 FOMENTA EL DEBATE

¿Quién crees que puede ser tu peor jefe? Quizás hayas nombrado a algunos jefes que has
tenido, pero creo que te has podido equivocar con la respuesta. El peor jefe que puedes tener
eres tú mismo. ¿Por qué? Porque por naturaleza tenemos la tendencia a creer que casi todo
lo que hacemos o decimos está bien, no somos autocríticos, nos cuesta mucho reconocer
nuestros fallos. Por eso es importante tener lo que se llama «un abogado del diablo» alguien
de confianza que nos haga ver la realidad desde otra perspectiva menos «edulcorada» por
nuestros pensamientos, emociones y más realista.

Para ello tenemos que hacer un ejercicio de humildad y de vulnerabilidad. Las personas
nos equivocamos y cometemos errores, y nuestra grandeza como seres humanos está en
reconocerlos y aprender de ellos. Cuando estamos concentrados en un propósito, hay
momentos que solo vemos el camino que tenemos delante y dejamos de percibir toda la
información que existe a un lado y a otro del camino.

Este ensimismamiento o cabezonería evita que tomemos las mejores decisiones porque
nos falta información relevante, información que dejamos escapar por no prestar atención.
Las decisiones que tomamos están influidas e incluso dirigidas por la información de que
disponemos. Daniel Kahneman, psicólogo y premio Nobel de Economía, explica que las
personas sacamos conclusiones precipitadas porque le damos excesiva importancia a la
información que tenemos delante, mientras que no tenemos en cuenta la que no tenemos
a la vista y que serviría, aunque no la veamos, para tomar mejores decisiones.

Ponemos el foco donde nos interesa, pero es importante mover ese foco con luz para
iluminar información útil para la toma de decisiones. Los magos hacen eso. Te llevan a
prestar atención y a fijar la vista a donde a ellos les interesa, mientras fuera de ese círculo
están realizando el movimiento de magia para que tú no lo percibas.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Comunicación transversal

Fomentar el debate es una de las cualidades principales del liderazgo invencible. Saber la
opinión de diferentes personas con distintos cargos que trabajan en el proyecto donde se
les da la oportunidad de expresar con franqueza lo que piensan sin miedo a repercusiones
de sus superiores, enriquece la propuesta y puede descubrir problemas que de otra manera
podrían quedar ocultos. La finalidad del líder es crear un equipo donde todos y cada uno
de sus componentes se sienta valorado y se tenga en cuenta su opinión para beneficiar el
resultado final. Para ello el liderazgo ejercido demuestra que ha generado un ambiente
donde la participación y la sinceridad es una de las claves para lograr excelentes resultados.

11.3 SI LOGRAS COMO LÍDER OPINIONES CON FRANQUEZA,

TENDRÁS PERSONAS COMPROMETIDAS
¿A quién te gustaría tener en tu equipo, a una persona que confirma tus opiniones como
líder o a una persona que tiene la valentía de expresar con franqueza y argumentos otra
opción diferente a la que propones? ¿Quieres tener el Síndrome del Director General en
el cual tu entorno próximo te oculta o no se atreve a plantear los problemas reales de la
organización por miedo? ¿Valoras como líder que la gente se exprese con libertad para poder
aprender y ser consciente de la realidad de tu organización?

Estas preguntas llevan a una cuestión imprescindible: si creas un ambiente donde logras como
líder opiniones con franqueza, tendrás personas comprometidas y dispuestas a colaborar.
Expresarán sus opiniones porque saben que se les escucha, que se les tiene en cuenta y que se
les valora. De esta manera, se aborda el proceso desde distintos ángulos para tener una visión
mucho más completa de lo que se quiere hacer y se plantean soluciones e ideas para enriquecerlo.

Si como líder, quieres crear un sistema de feedback saludable, debes eliminar la dinámica de
poder de la ecuación; en otras palabras, debes lograr que la gente se centre en el problema,
no en la persona.

«A la hora de interactuar con otras personas en un entorno laborar hay ocasiones en las que
decidimos que es mejor callar lo que realmente pensamos. Esto crea un dilema. Por un lado,
la única manera de comprender a fondo los hechos, cuestiones y matices necesarios para
resolver problemas y colaborar de manera eficaz con los demás, es comunicarnos profunda y
abiertamente, sin guardarnos cosas ni inducir a error a la gente. Una manera de conseguirlo
es sustituyendo la palabra sinceridad por otra que tenga un significado similar, pero con
menos connotaciones morales, como franqueza. La franqueza es sinónimo de naturalidad y
honradez; en realidad, es una cualidad no muy diferente de la sinceridad. Y, sin embargo,
en la práctica, la palabra transmite no solo decir la verdad, sino también la falta de reserva.»

– Ed Catmull

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LIDERAZGO INVENCIBLE Preocúpate de tu gente. Preocúpate de ti

12 PREOCÚPATE DE TU GENTE.
PREOCÚPATE DE TI
Una de las premisas de un buen liderazgo es la de conectar con su equipo, la de empatizar
con él e interesarse sinceramente por su vida personal. El liderazgo invencible se basa en
un profundo conocimiento de las personas. Como líder tienes que saber cuáles son sus
fortalezas y debilidades, sus habilidades técnicas y su comportamiento emocional. Para ello
te tienes que preocupar de tu gente, tienes que obtener información del contexto social en
el que están las personas de tu equipo.

Las personas somos seres sociales y tenemos una necesidad básica de pertenecer a un grupo
donde nos acojan, nos entiendan y se preocupen sinceramente por nosotros. Esta coyuntura
se traslada al trabajo en equipo y se potencia cuando se adquiere un compromiso con un
proyecto ilusionante.

Saber detectar cuándo las personas de tu equipo están al límite y solo les queda un paso
para precipitarse al vacío por saturación, presión, estrés o ansiedad es esencial para evitarlo.
Preocúpate de tu gente. Si lo haces, la mayoría de los casos extremos podrás evitarlos.
Todos pasamos en un momento u otro por un agotamiento físico o mental por el esfuerzo
realizado en un proyecto muy exigente. Saber cuándo hay que parar de presionar para dar
un respiro a la gente y que tomen fuerzas para volver con energía y compromiso, es esencial
en un gran líder.

Recuerdo una anécdota sobre la presión y el estrés debido a un proyecto exigente y brutal de
transformar en seis meses una tienda sin cerrarla al público. El objetivo era muy ambicioso.
Como Jefe de Sección tenía la responsabilidad de cumplir con los plazos establecidos por
la dirección. Pero como muchos sabéis, una cosa es poner un retroplanning en un papel
con fechas y recursos y otra muy distinta es llevarlo a cabo en el día a día, en la realidad
donde surgen innumerables problemas.

La cuestión es que llevaba una temporada al límite. Se había puesto la fecha de la inauguración
y eso suponía que ese día tenía que estar todo perfecto y acabado. Se acercaba la fecha
crucial y la presión era extraordinaria y brutal. Esto suponía grandes tensiones con el equipo
y un ritmo de trabajo altísimo. Se cometían errores que había que solucionar, el tiempo se
agotaba, todos estábamos extenuados y el estrés que padecíamos se apoderaba de nosotros.
Nos estábamos vaciando para lograr el objetivo.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Preocúpate de tu gente. Preocúpate de ti

Una mañana como otra más, cogí a mis dos hijas (ahora tengo tres) para llevarlas al colegio y
a la guardería. Dejé primero a la mayor en el colegio y cogí la ruta habitual hacia el trabajo.
Cuando estaba a punto de llegar a una rotonda cercana a la empresa, escuché una tos de
mi hija pequeña que tendría dos años. ¡Dios mío! ¡Se me había olvidado dejar a Carmen
en la guardería! No me había dado ni cuenta, estaba tan metido en el trabajo y tenía tantas
cosas que pensar para hacer cuando llegara a él, que se me había olvidado por completo
que tenía que dejar a mi hija en la guardería. Volví a dejarla a la guardería y en el trayecto
para ir a la empresa comencé a reflexionar sobre la situación profesional que estaba pasando
que me había transportado de tal manera a mis pensamientos de las tareas pendientes por
hacer, haciéndome olvidar por completo que tenía que llevar a mi hija a la guardería.

Preocúpate de tu gente. Preocúpate de ti. No llegues al extremo de estar tan estresado en

tu labor profesional que suponga olvidarte de tu entorno personal. El equilibrio es esencial.
Habrá temporadas donde tengas que implicarte mucho más en tu trabajo porque así lo
requiera el proyecto profesional y otras temporadas donde tengas que cuidar tu entorno
personal. El equilibrio no es fácil, pero sí que hay que quererlo como un compromiso.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Preocúpate de tu gente. Preocúpate de ti

Como líder hay que saber interpretar las señales que nos mandan nuestros colaboradores
cuando se encuentran en una situación como la que yo pasé aquel día. Prevenir situaciones
complicadas y al límite es una manera de gestionar con éxito tu equipo.

El liderazgo invencible se basa en un profundo conocimiento de las personas

12.1 EL LÍDER TIENE QUE TOMAR DECISIONES. EL INDIVIDUALISMO

NO ES EGOÍSMO
Un gran liderazgo también se basa en la toma de decisiones. Los hermanos Dan y Chip
Heath explican extraordinariamente el proceso de toma de decisiones en su magnífico libro
«Decídete» y las buenas decisiones se toman cuando tienes la mejor información. Ellos
plantean que existen 4 villanos que dificultan la toma de decisiones, que nos confunden y
nos hacen creer que estamos tomando una decisión con toda la información, cuando en
realidad no es así.

4 VILLANOS DE LAS DECISIONES

1. LA VISIÓN ESTRECHA.
Restringimos nuestras decisiones en términos binarios. Hay que desconfíar de las decisiones
de «Si» o «No».

2. EL SESGO DE CONFIRMACIÓN.
Cuando queremos que algo sea cierto, iluminamos las cosas que lo respaldan. Seleccionamos
la información que apoye sus actitudes, creencias y acciones preexistentes.

3. LA EMOCIÓN A CORTO PLAZO.

Al tomar una decisión difícil nuestro corazón se revoluciona y las emociones nos invaden.
No pensamos con claridad porque las emociones nos embargan.

4. LA CONFIANZA DESMEDIDA.
Nos creemos unos «listillos». Las personas creen que saben más de lo que realmente saben
sobre lo que ocurrirá en un futuro.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Preocúpate de tu gente. Preocúpate de ti

4 VILLANOS DE LAS DECISIONES

LA VISIÓN EL SESGO DE
ESTRECHA CONFIRMACIÓN

LA EMOCIÓN A LA CONFIANZA
CORTO PLAZO DESMEDIDA

8. 4 Villanos de la toma de decisiones

La responsabilidad de decidir corresponde al líder. Además de saber qué hay que hacer y
que no, tiene que motivar a su equipo con ejemplaridad, generar confianza y preguntar
sinceramente por las personas que colaboran con él. Entre las funciones que debe asumir
el líder también está la toma de decisiones e imponer su criterio.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Haz siempre el máximo esfuerzo y la gente te seguirá

13 HAZ SIEMPRE EL MÁXIMO

ESFUERZO Y LA GENTE
TE SEGUIRÁ
«Cuando haces tu máximo esfuerzo, aprendes a aceptarte a ti mismo, pero tienes que ser
consciente y aprender de tus errores. Eso significa practicar, comprobar los resultados con
honestidad y continuar practicando. La práctica forma al maestro».

– Dr. Miguel Ruiz

Hacer tu máximo esfuerzo significa actuar porque amas hacerlo, no porque esperas una
recompensa. La mayor parte de las personas hacen exactamente lo contrario: solo emprenden
la acción cuando esperan una recompensa, y no disfrutan de ella.

El esfuerzo debe ser dirigido y corregido por personas con experiencia para que sea útil y
productivo. No sirve de nada esforzarse mucho por una tarea improductiva. No hay nada
más ineficaz que emplear tiempo en un trabajo que no debería hacerse.

Imagina que estás trabajando y te pones a realizar una tarea que requiere una gran cantidad
de tiempo, esfuerzo y concentración. Trabajas para una compañía de películas de animación.
Hay una escena donde el protagonista está en una habitación de un adolescente y al fondo
se ve una televisión, posters, una Xbox y una torre con más de 80 juegos. Una vez has
terminado el trabajo que te habían mandado con la escena, se te ocurre la brillante idea
de centrarte en esa torre de 80 juegos. Coges cada uno de los juegos y le das el color, el
sombreado, la textura y lo perfilas para que se vea la calidad del detalle. Le dedicas una
gran cantidad de tiempo y cuando terminas, crees que has hecho un trabajo fabuloso. ¡Y
lo has hecho!

El problema llega cuando la responsable del departamento te explica que esa escena solo
tiene dos segundos en toda la película, y que además del protagonista diciendo dos frases,
prácticamente nadie va a apreciar nada más, y menos cada uno de los 80 juegos que aparecen
en la torre. Has hecho un gran trabajo, pero no ha servido para nada.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Haz siempre el máximo esfuerzo y la gente te seguirá

Otra opinión en tener en cuenta sobre el esfuerzo es la que tiene Risto Mejide. (Creo que
es importante tener distintas perspectivas sobre las cuestiones que nos planteamos), en su
libro »X» explica por qué no cree en él: «Tampoco creo en el esfuerzo. He visto demasiada
gente que se esforzaba toda su vida y no lo conseguía y sin embargo otros, sin dar un palo
al agua, les salía todo bien. Pero sí en aquello que algunos llaman suerte, que para mí no
es más que una combinación de talento, perseverancia y oportunidad».

«El esfuerzo exigido por un trabajo no resulta estresante de por sí; lo que estresa es el
desequilibrio entre el esfuerzo que hacemos y la recompensa que sentimos que nos dan».

– Simon Sinek

13.1 CÓMO GESTIONAR UN EQUIPO PARA CONSEGUIR

GRANDES RESULTADOS

«Cuando sentimos que pertenecemos a un grupo y confiamos en las personas con las
que trabajamos, cooperamos de forma natural para enfrentarnos a los retos y a las
amenazas externas».

– S. Sinek

En este ebook titulado «liderazgo invencible», he comentado algunas de las claves que
tiene un líder para gestionar a su equipo. Una de ellas es la inteligencia emocional, una
habilidad basada en el autoconocimiento, la empatía y asertividad, que sirve para interpretar
y comprender las emociones de las personas y las nuestras. Si conocemos las emociones
podremos disponer de información que nos ayude a conocer mejor a nuestro equipo para
analizar y tomar decisiones más justas y acertadas.

La confianza es otro pilar esencial de un equipo que aspira a lograr grandes objetivos. Un
líder tiene que generar confianza y, ante todo, tiene que ganarse la de su equipo. ¿Cómo?
Dando ejemplo, colocándose el primero y tirando del carro. Esa es una manera de conseguirlo;
el compromiso con ellos, con los valores de la empresa y la orientación a los resultados
creará un ambiente donde la mayoría se subirá al barco que ponga rumbo hacia los objetivos;
el manejo de los diferentes tipos de liderazgo adaptándolos a cada situación servirá para
liderar a todos los componentes del equipo teniendo en cuanta sus perfiles y personalidades.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Haz siempre el máximo esfuerzo y la gente te seguirá

Ofrecer soluciones es una de las principales cualidades de un líder. También las pueden
ofrecer las diferentes personas que conforman el equipo, para ello se han formado, se ha
delegado en ellos y se confía en su criterio para responder ante los obstáculos que surgen
a diario. No se buscan excusas, ni existen quejas que no aportan. Todas las miradas están
puestas en el proyecto en común para lograr las metas.

Si hay un aspecto que define a un líder es cuando tiene que tomar decisiones difíciles. Es
una responsabilidad que asume y que forma parte de su trabajo. Para ello tendrá que armarse
de paciencia, otra de las habilidades, porque el liderazgo supone tener una visión a largo
plazo, sabiendo que es una carrera de fondo con objetivos que cumplir a corto plazo. El
autocontrol será una de las claves para lidiar con los equipos y su complejidad: diferentes
personas, opiniones, caracteres, sentimientos y emociones.

Crea unidad en tu equipo. Que todos se sientan importantes y valorados por su trabajo.
Que sientan orgullo de pertenecer a tu equipo y a la organización para la que trabajan.

13.2 LIBERA A TU EQUIPO DE LAS PRESIONES EXTERNAS: EL

CÍRCULO DE SEGURIDAD
Como líder, una de las claves para lograr un equipo fuerte y unido que logre grandes
resultados, es la de proporcionar un círculo de seguridad para que el entorno no disperse ni
distraiga la labor que realizan. Se pierde mucho tiempo y energía en defenderse de ataques
externos e internos. Jefes de otros departamentos que quieren demostrar su cargo mandando
tareas que no le corresponden, personas del equipo que bombardean el proyecto porque
no están de acuerdo con él y boicotean a su líder, la dirección general que no tiene una
idea clara de lo que tiene que hacer y cambia con excesiva rapidez los objetivos iniciales,
enfrentamientos por el ego y la ambición de diferentes personas de tu equipo…

Son muchas las amenazas que existen para desconcentrar e influir en la productividad de
los equipos.

«Un león solía acechar en un campo en el que pastaban cuatro bueyes. Muchas veces
intentaba atacarlos, pero siempre que se aproximaba, los bueyes se ponían rabo con rabo,
de modo que, independientemente de por dónde se acercara el león, se encontraba con
los cuernos de uno de ellos. Sin embargo, al final acabaron peleándose entre ellos, y cada
uno se fue a pastar a solas en una esquina del campo. Entonces el león los atacó uno por
uno y pronto dio buena cuenta de todos.»

– Esopo, siglo VI a. C

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LIDERAZGO INVENCIBLE Haz siempre el máximo esfuerzo y la gente te seguirá

Las amenazas externas no las podemos controlar. Una tecnología nueva puede tumbar
una tecnología que se ha quedado obsoleta y acabar con un modelo de negocio que ha
funcionado muy bien durante muchos años. Un producto o servicio innovador de nuestros
competidores que impacte positivamente en la sociedad puede mandarnos directamente al
banquillo de las empresas que no se esfuerzan por innovar, perdiendo una parte del pastel
de las ventas que suponía ese mercado.

Otro tema son las amenazas internas. Estas sí que se pueden controlar por parte de la
organización y de los líderes que la controlan. Despidos porque no se han conseguido los
beneficios esperados, presiones desde la dirección por ajustar recursos, influencias y presiones
para satisfacer intereses personales y egoístas, personas tóxicas en el equipo…estas amenazas
se pueden controlar. Es más, un gran líder, tiene que anticiparse a los acontecimientos, tiene
que saber la realidad en la que se mueve él y su equipo con respecto a su entorno.

13.3 IDENTIFICA A LA GENTE TÓXICA Y LIBÉRATE DE ELLA

«Un individuo puede cambiar por sí mismo, pero usted no puede cambiarlo».

– John C. Maxwell

En un principio puede sonar cruel, pero cuando te encuentras con esas personas tóxicas que
no tienen ningún interés en cambiar, ni en aportar valor al equipo ni a la empresa, que casi
todos los días está enfadada con el mundo y con ella misma, que se dedica a criticar y a
generar chismes que lo único que hacen es minar la confianza y la productividad de un equipo,
créeme, después de intentarlo todo con las personas tóxicas, mi humilde recomendación es
que te liberes de su influencia negativa.

La pregunta que podría hacerte es la siguiente: ¿Un líder no sabe gestionar a las personas?
Mi respuesta es que sí, pero a la gente tóxica no le interesa ni el equipo, ni la organización,
ni aportar valor, solo busca su beneficio propio a través de su egoísmo y de sus intereses.
Y esta actitud acaba «infectando» al resto de colaboradores que sí tienen la meta de
desarrollarse profesionalmente en la empresa a través de su compromiso, su esfuerzo diario
y su determinación por cumplir los objetivos.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Haz siempre el máximo esfuerzo y la gente te seguirá

Como líder tienes la responsabilidad y la obligación de intentar que esa persona tóxica dé lo
máximo haciendo su trabajo, colabore y sea productivo. Siempre es mejor dar una oportunidad
a las personas. Hablar con ella para que su actitud cambie, averiguar si es el entorno el
que la provoca proponiendo un cambio de departamento y como última opción despedirla
si es necesario. Después de estas opciones si ese colaborador no trabaja como se espera de
él y además fomenta un mal clima laboral con críticas, chismorreos y pérdidas de tiempo
innecesarias, el líder tiene que ser resolutivo y deshacerse de este trabajador conflictivo por
el bien del equipo y de los resultados. Si no lo hace, con el tiempo la productividad de su
equipo descenderá al no haber una relación fluida entre sus colaboradores y provocará que,
en lugar de prescindir de esa persona tóxica, sea el responsable del equipo el que tenga irse
por falta de resolución y de toma de decisiones.

Cuando gestionamos un equipo de personas tenemos que tener en cuenta a la diversidad y

complejidad que nos enfrentamos. Tenemos que ser capaces de potenciar las individualidades
para favorecer al conjunto, al equipo. También la personalidad de cada individuo, su carácter,
sus fortalezas y debilidades, así como sus valores. Todas las personas no congenian o se
llevan bien con sus compañeros de trabajo, pero sí que pueden enfocarse en su trabajo como
profesionales que son aparcando las diferencias personales por el bien del departamento y
de los resultados. Otra cuestión muy diferente es la gente tóxica que lo único que hace es
contaminar el entorno. Hay que saber identificarlas y liberarse de ellas.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Un líder tiene que ser flexible

14 UN LÍDER TIENE QUE

SER FLEXIBLE
«Liderazgo es ver las posibilidades que ofrece una situación, cuando los demás solo ven las
limitaciones. Liderazgo es estar preparado para sobresalir en medio de una muchedumbre.
Liderazgo es tener una mente y un corazón abiertos. Liderazgo es la capacidad de sumergir
su ego para elegir lo mejor. Liderazgo es estimular en otros la capacidad de soñar. Liderazgo
es inspirar a los demás con una visión de lo que cada uno puede aportar. Liderazgo es el
poder que ejerce uno para aprovechar el poder de muchos. Liderazgo es cuando su corazón
habla al corazón de los demás. Liderazgo es la integración del corazón, la mente y el alma.
Liderazgo es la capacidad de preocuparse por los demás, y al hacerlo, liberar las ideas».

– John C. Maxwell

Un líder tiene que ser flexible para adaptarse a todo tipo de situaciones. Tiene que saber
cuándo el plan establecido y la rutina que hasta ahora habían funcionado muy bien, han
de modificarse por circunstancias del mercado y de un momento coyuntural o porque los
miembros de su equipo han sugerido buenas ideas que pueden mejorar notablemente los
resultados. Tiene que crear ese ambiente de confianza donde la gente opine con franqueza
sobre las cuestiones importantes del trabajo y contribuya con ideas realistas que sirvan para
crecer como equipo, como empresa y con mejora de resultados.

La flexibilidad es esencial para sobrevivir en tiempos donde la competencia es brutal y

cualquier postura rígida por parte de la organización o de su líder puede acabar en una
pérdida de ingresos o incluso convertir el negocio en una propuesta obsoleta. Con esto no
quiero decir que haya que renunciar a la misión, visión y valores de la empresa, pero sí es
necesario estar innovando y conocer la realidad del mercado para no verse sorprendidos y
acabar siendo una organización donde el cliente no ve productos o servicios que les aporten
valor diferencial.

3 REGLAS DE UN LÍDER PARA LOGRAR FLEXIBILIDAD

1. APRENDE A ACEPTAR EL CAMBIO, INCLUSO A AMARLO. Cambiamos
continuamente por naturaleza, la vida es cambio, o lo aceptamos o nos estamos
resistiendo a la innovación y a lo inevitable. Los gustos de la gente cambian, así
como sus necesidades y deseos. Las tecnologías cambian. Las empresas cambian.
Hay que amar el cambio, no resistirse a él.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Un líder tiene que ser flexible

2. APRENDE A RELACIONARTE CON LA GENTE. Sé creativo con tu equipo, ten

empatía, humildad y ambición por inspirarlos. Sé amable y entusiasta con todas las
personas que trabajes, con clientes, proveedores y distribuidores. La gente hace más
negocios con las personas que les caen bien y que transmiten una energía positiva.
3. DELEGA Y CONFÍA EN TU EQUIPO. Responsabilidad es una palabra que
tiene un valor muy potente para las personas. Como líder es esencial confiar en
los colaboradores y darles la responsabilidad de que realicen su trabajo como crean
conveniente, adaptándolo a su modo y a sus habilidades personales.

14.1 ASUME QUE LA FLEXIBILIDAD NO VA CON EL CARGO, VA

CON LA PERSONA
Me gustó la historia que leí sobre la taza de cerámica en el libro de Simon Sinek «Los líderes
comen al final». Contaba que un ex subsecretario de defensa fue a dar una conferencia dos
años seguidos. El primero cuando era subsecretario, viajó en Business Class, lo recogieron
en el aeropuerto, le esperaban en el hotel y le acompañaron a su habitación. Al día siguiente
un coche le estaba esperando para llevarlo al auditorio, donde pasó como un VIP por la
puerta trasera y lo llevaron a un camerino donde le dieron una taza de cerámica con café.

Al año siguiente ya no ostentaba el cargo de subsecretario y volvió a dar la misma conferencia.

Viajó en clase turista, cuando llegó al aeropuerto cogió un taxi que le llevó al hotel donde
no le esperaba nadie, se registró y subió solo a su habitación. Al día siguiente cogió un taxi,
entró por la entrada principal como todo el mundo y buscó la parte trasera del escenario
donde iba a dar la conferencia. Le preguntó a un técnico que había por allí si podía tomar
un café porque había visto que habían instalado una cafetera en el pasillo encima de una
mesa. Tomó el café en un vaso de poliestireno.

«Esta es la lección más importante que puedo impartirles. Todas las gratificaciones, los
beneficios y las ventajas que puedan obtener por el rango o el cargo que ostenten no son
para ustedes. Son para el rol que desempeñan. Cuando abandonen ese rol, cosa que todos
harán tarde o temprano, le darán la taza de cerámica a la persona que les sustituya. Porque
lo que ustedes merecen no es más que un vaso de poliestireno».

14.2 TRANSFORMACIÓN Y REALIDAD

«Si el liderazgo tiene que ver con un proceso de transformación de la realidad, con situaciones
dinámicas que viven en el futuro, el primer deber de un buen directivo es estar en contacto
con esa realidad».

– Santiago Álvarez de Mon

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LIDERAZGO INVENCIBLE Un líder tiene que ser flexible

Cada persona tiene una percepción diferente de la realidad. Tiene una mentalidad y una
perspectiva de las cosas distintas porque su entorno personal y de aprendizaje nunca
será idéntico al de otra persona. Cuando hablo de la realidad que tiene que distinguir y
apreciar un líder en su entorno laboral, me refiero a lo que se cuece en los pasillos y en el
mercado, a ese instinto que da la experiencia de ver venir los problemas para adelantarse a
ellos proponiendo soluciones. En esto era un líder experto el aventurero Ernest Shackleton
cuando decía: «Las dificultades son simplemente cosas que hay que superar» ante una
realidad aterradora como era quedarse encallado con el «Endurance» en el Polo Sur en 1914
y tener que desplazarse con sus hombres con tres pequeños botes caminando por el hielo
500 kilómetros a temperaturas que alcanzaban los -20 grados.

Transformar esa realidad que pinta mal en una opción de futuro es una de las cualidades
de un gran líder. No darse por vencido, motivando a sus compañeros de trabajo, animando
a hacer un gran esfuerzo por el bien de todos porque cree en esa transformación, está solo
al alcance de las personas con determinación y grandes habilidades de liderazgo.

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LIDERAZGO INVENCIBLE La autenticidad es un valor diferencial en un líder

15 LA AUTENTICIDAD ES UN VALOR

DIFERENCIAL EN UN LÍDER
«La autenticidad es la manifestación y presencia de la propia identidad en los diversos
tramos y momentos de la vida que se va viviendo: identidad en la diferencia».

– Ricardo Yepes. Filósofo

En este mundo de las comunicaciones donde existen más de dos mil quinientos millones de
personas que se conectan a internet para informarse, para investigar, para conectar con otras
personas, para evadirse y distraerse, para trabajar o interactuar en redes sociales entre otras
cosas, existe la posibilidad de aprender mucho de los demás, así como de copiar conceptos
o estrategias.

Hoy día es más fácil que nunca obtener información, está al alcance de cualquiera. Pero
lo que no es tan sencillo es crear valor diferencial auténtico. Se puede copiar, se puede
imitar, pero no es tan fácil captar la esencia de conceptos y valores que se transmiten con
una idea, con un proyecto o con una persona que tiene la capacidad visionaria de inspirar
como un gran líder.

Steve Jobs fue un visionario. Era pura autenticidad para bien y para mal (sus empleados
tenían pánico a subir en el ascensor con él por si los despedía). Creó un mundo nuevo con
APPLE con productos tecnológicos innovadores que revolucionaron el mercado. Sus productos
generaban sensaciones y emociones que fidelizaban a casi todo el que los compraba. Creó
una legión de millones de personas que esperaban expectantes e impacientes su próxima
novedad. Hoy en día APPLE es la compañía con el mayor valor bursátil del mundo.

La autenticidad es un valor que hace que un líder sea y actúe como es en la realidad.
Sus acciones y sus hechos están llenos de coherencia e integridad. Un líder auténtico no
se muestra diferente de como es. No imita, no engaña y no es un hipócrita. Asume su
responsabilidad como líder y con su forma de actuar con autenticidad. El equipo y la
organización se benefician de ello.

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LIDERAZGO INVENCIBLE La autenticidad es un valor diferencial en un líder

El empresario valenciano Juan Roig, presidente y máximo accionista de Mercadona, la red de

supermercados de confianza en España y una de las empresas de mayor facturación (en 2016
alcanzó los 21.623 millones de euros), imprimió su carácter de autenticidad a su negocio a
través de la cultura del esfuerzo y de la introducción en el mercado de las «marcas blancas»
en sus productos. Cuenta con 79.000 empleados. Es otro líder que inspira a los demás.

«Mi mayor satisfacción es poder devolver a la sociedad

una parte de lo mucho que recibo de ella».

– Juan Roig

«En la cultura de la autenticidad, las relaciones con los demás son las
claves del descubrimiento de uno mismo y de la autoafirmación».

– Charles Taylor

15.1 ARRIESGA SI QUIERES SER UN LÍDER

«Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente».

– Peter Drucker

Si hay una cuestión que define a un líder invencible es su determinación por arriesgar,
por creer en sus sueños y su intuición para apostar por aquello en lo que cree. Le costará
convencer a su entorno que la idea que tiene en mente será revolucionaria y hará crecer
a la empresa. Se encontrará un montón de personas escépticas y acomodadas en su zona
de confort que verán como un terremoto se forma debajo de sus pies porque tendrán que
ponerse las pilas si quieren ser partícipes de esa idea que consideran descabellada. Tendrán
que subirse al tren de la innovación o quedarse atrás en la era de la rutina y de la falta
de motivación.

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LIDERAZGO INVENCIBLE La autenticidad es un valor diferencial en un líder

Como todo aquel que se arriesga, las cosas te pueden salir bien o mal, pero hay que tener
la valentía de intentarlo. Los líderes tienen empuje y ganas. Convencen y demuestran que
su proyecto innovador puede dotar a la organización de un nuevo valor en el mercado.
Los conocimientos y las habilidades hay que ponerlos en práctica, la teoría es solo teoría
si no se demuestra con la experiencia. Puedes leer 40 libros al año, acudir a innumerables
cursos de formación, puedes dominar la teoría de lo que tienes que hacer en tu puesto de
trabajo, pero si no lo pones en práctica, si no lo pruebas y no lo experimentas, la bofetada
que te puede dar la realidad puede ser extraordinaria. Estarás adquiriendo conocimiento,
no aprendizaje ni sabiduría.

«Las personas que planifican en exceso, simplemente tardan más tiempo en equivocarse
(y cuando las cosas se ponen difíciles, lo cual es inevitable, se sienten más frustradas por
la sensación de haber fallado). Cuanto más tiempo dediques a diseñar un planteamiento,
más tiempo pasarás aferrado a ello. La idea de no pasar a la acción queda incrustada en tu
cerebro, como un surco en el barro. Puede ser difícil librarse de ella y encaminarse en otra
dirección. Lo cual, con gran frecuencia, es exactamente lo que uno debe hacer».

– Ed Catmull

Elon Musk es uno de esos líderes que llevan en el ADN la palabra riesgo y que nos sirve de
ejemplo. En 1995 cofundó con su hermano y un amigo la empresa Zip2 que se dedicaba a
gestionar el desarrollo y mantenimiento de sitios web, donde añadían mapas y direcciones
para localizarlas. La vendieron a Compaq Computer por 300 millones de dólares. Elon se
embolsó 30 millones que destinó a otra apuesta arriesgada: Paypal. Era una empresa de
servicios financieros y pagos vía correo electrónico con un nivel de seguridad muy alto con
una tramitación fácil para el usuario. En 2002, dos años después, la vendieron a Ebay. Elon
recibió 150 millones de dólares.

Siguió arriesgando e invirtió parte de su fortuna en crear tres empresas: SpaceX, Tesla Motors
y SolarCity. La primera se dedica a desarrollar y producir lanzaderas espaciales haciendo un
especial énfasis en la reducción de costes y en su gran fiabilidad. Tesla Motors desarrolla
coches eléctricos modernos que funcionan con baterías de litio. SolarCity es la mayor empresa
proveedora de sistemas de energía solar de Estados Unidos. La fortuna personal de Elon
Musk asciende a más de 17.000 millones de dólares.

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LIDERAZGO INVENCIBLE La autenticidad es un valor diferencial en un líder

Con este ejemplo no quiero decir que si un líder arriesga se va a convertir en multimillonario,
sino que cuando tienes un propósito, una visión y unos valores para conseguirlo, a pesar
de los muchos problemas que surgirán en el camino, obtendrás las respuestas para lograr
aquello que te propones. Aunque no lo consigas y creas que has «fracasado» o tu entorno te
recrimine haberlo intentado, siempre habrás aprendido una lección: cómo no volver a hacerlo.

«El mayor reto al que se enfrenta cualquier organización de éxito es tener las agallas de
arriesgar ese éxito para lograr algo mayor. Y, a la larga, arriesgar ese éxito es el único modo
de lograr algo grande».

– Seth Godin

15.2 SUEÑA A LO GRANDE. LIDERA CON GRANDEZA

«Tú no eres tus circunstancias, eres posibilidades. Si sabes eso, puedes hacer lo que sea».

– Oprah Winfrey

Sueña a lo grande, que no te limite el miedo a lo que algunos consideran un fracaso. Nadie
ha logrado proezas extraordinarias sin haber fallado antes, sin haber «fracasado». A Steve
Jobs lo apartaron de Apple y creó NEXT, una empresa de informática. Las ventas de sus
ordenadores fueron muy bajas, sin embargo, su innovador sistema operativo fue la base de
lo que hoy se conoce como IOS, el sistema operativo del Iphone e Ipad.

Michael Jordan fue descartado del equipo universitario de baloncesto, tampoco fue fichado
por la universidad que quería y no lo escogió ninguno de los dos equipos de la NBA que
podrían haberlo elegido. Seguramente sea el deportista que más duro ha trabajado en la
historia del deporte. Lideró a los Chicago Bulls a ganar 6 anillos de la NBA, promediando
30.1 por partido en toda su carrera. El éxito personal se da cuando trabajas lo más que
puedes para convertirte en lo mejor que puedas ser. Para Michael Jordan, el éxito brota de
la mente: «La fortaleza mental y el corazón son mucho más fuertes que las ventajas físicas
que puedas tener».

Hay personas que se quedan mirando desde la ventana y no se atreven a intentarlo. Que
son meros espectadores de la vida. Es su elección, no la tuya. Como decía el gran Maxwell:
«Cuando quieras emprender algo, habrá mucha gente que te dirá que no lo hagas, cuando
vean que no te pueden detener, te dirán cómo lo tienes que hacer, y cuando finalmente
vean que lo has logrado, dirán que siempre creyeron en ti».

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58
LIDERAZGO INVENCIBLE La autenticidad es un valor diferencial en un líder

La grandeza de los líderes está en saber tratar a las personas, en tener la humildad de querer
aprender cada día y fomentar la franqueza y la comunicación en su entorno para beneficiar
un proyecto común. Tienen la cualidad de saber afrontar los problemas aportando soluciones
y de arriesgar cuando creen en su intuición, convenciendo al resto del equipo.

15.3 CREA UN LIDERAZGO CON MENTALIDAD DE CRECIMIENTO

«Los líderes con mentalidad de crecimiento, se basan en el potencial y en la capacidad de

desarrollo de todo el equipo, incluidos ellos mismos. En lugar de utilizar la empresa como
vehículo para su grandeza, la usan como motor de crecimiento para sí mismos, para los
empleados y para la empresa en conjunto».

– Carol Dweck

¿Qué es una mentalidad de crecimiento? Es aquella que se basa en la creencia de que tus
cualidades básicas son algo que puedes cultivar por medio del esfuerzo. Aunque cada persona
sea distinta en muchas cosas como el talento, aptitudes, intereses, carácter, todas las personas
pueden cambiar y crecer por medio de la dedicación y la experiencia. La cualidad principal
de la mentalidad de crecimiento es la pasión por los retos, la búsqueda continua de mejora
y superación, principalmente cuando las circunstancias no nos favorecen. Esta mentalidad
es la que hace que la persona se crezca ante los problemas.

El liderazgo con una mentalidad de crecimiento cree en el desarrollo humano, intenta

mejorar constantemente y se rodea de los colaboradores apasionados con capacidad para
aprender y esforzarse.

¿Qué es la mentalidad fija? es la creencia que el éxito tiene que ver con ser más inteligente
y estar más dotado que los demás, que el fracaso te pone en evidencia y que el esfuerzo es
para la gente que no puede conseguir sus objetivos con el talento. Se enfoca en el resultado
y huye de las dificultades.

El líder con mentalidad de crecimiento se enfrenta a los problemas, no los evita o huye de
ellos. Para ello se rodea de un equipo que argumente o incluso ponga en entredicho sus
opiniones si creen que se está equivocando. Cree en el poder transformador del esfuerzo
para desarrollar habilidades y transformar a las personas.

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59
LIDERAZGO INVENCIBLE La autenticidad es un valor diferencial en un líder

Jack Welch fue un ejemplo de mentalidad de crecimiento. Llegó a General Electric en 1980
cuando tenía un valor de catorce mil millones de dólares. Veinte años después, su valor en
Wall Street era de cuatrocientos noventa mil millones. Nunca dejó de visitar las fábricas y
de escuchar a los trabajadores. Esa era la gente que respetaba, de la que aprendía y a la que
promocionaba. Se libró de jefes despóticos que inducían a la productividad por medio del
terror. Premió al trabajo de equipo más que al genio individual. No era perfecto, pero era
devoto del crecimiento y esto ayudó a prosperar a su empresa y a miles de personas que
trabajaron con él.

«La confianza verdadera de uno mismo no se refleja en un título, ni en un traje caro, ni en

un automóvil, ni en una serie de compras; se refleja en tu mentalidad, en tu disposición
a crecer».

– Jack Welch

«La mentalidad fija hace que te preocupes por si te juzgan; la

mentalidad de crecimiento hace que te preocupes por mejorar».

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60
LIDERAZGO INVENCIBLE La autenticidad es un valor diferencial en un líder

DIFERENCIAS ENTRE LOS LÍDERES CON MENTALIDAD FIJA Y

MENTALIDAD DE CRECIMIENTO

MENTALIDAD FIJA MENTALIDAD CRECIMIENTO

SUS PALABRAS PREFERIDAS SON “YO, SE BASAN EN EL POTENCIAL Y EN LA

YO, YO”. ADORAN SU ESTATUS Y CAPACIDAD DE DESARROLLO DE
MARCAN MUCHO LAS DIFERENCIAS TODO EL EQUIPO, INCLUIDOS ELLOS
CON SU EQUIPO MISMOS

APUESTAN POR LA INTELIGENCIA Y UN CREEN QUE EL LIDERAZGO TIENE QUE

TALENTO INNATO QUE CREEN QUE VER CON EL CRECIMIENTO Y LA
NO CAMBIA NI EVOLUCIONA PASIÓN, NO CON LA GENIALIDAD

SE CREEN MEJORES, SE SITÚAN EN UN EVITAN EL PENSAMIENTO GRUPAL

PEDESTAL Y NO SE PREOCUPAN DE DONDE LOS LÍDERES SON VISTOS
SUS EMPLEADOS. PIERDEN LA COMO DIOSES QUE NUNCA SE
PERSPECTIVA DE LA REALIDAD EQUIVOCAN

OPINAN QUE EL ESFUERZO ES PARA SABEN DEL PODER TRANSFORMADOR

QUIENES NO PUEDEN CONSEGUIR DEL ESFUERZO PARA DESARROLLAR
SUS RETOS CON TALENTO HABILIDADES

LES DA MIEDO EL FRACASO Y

BUSCAN LOS DESAFÍOS, SE CRECEN
CUANDO LO TIENEN, BUSCAN
ANTE ELLOS. CUANTO MAYOR SEA EL
EXCUSAS Y LES ECHAN LA CULPA
RETO MÁS SE SUPERAN
A LOS DEMAS

SE PREOCUPAN Y SE ESFUERZAN EN
SE PREOCUPAN POR SI LES JUZGAN
MEJORAR

9. Diferencias entre los líderes con mentalidad fija y mentalidad de crecimiento.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Lidera a tu gente en tiempos de crisis

16 LIDERA A TU GENTE EN TIEMPOS

DE CRISIS
Los resultados no llegan por arte de magia. Puede ser que la organización tenga un golpe de
suerte y se beneficie de un hecho concreto, de la coyuntura del mercado, pero los resultados
llegan cuando ha habido una magnífica planificación por parte de los líderes de una empresa
a corto y medio plazo. Cuando se han previsto las posibles dificultades y se han buscado los
problemas futuros para poder tener preparadas acciones que minimizaran esos obstáculos y
poder lograr los objetivos propuestos.

El liderazgo se demuestra cuando existen las dificultades. Y cada día es un buen ejemplo
para demostrarlo. Tener la claridad de lo que hay que hacer y poner el foco en ello son
habilidades que aprenden los grandes líderes. Porque cuando las cosas se complican, cuando
no salen y la competencia aprieta y nos está comiendo nuestro trozo de pastel en el mercado,
pensar con claridad y enfocarse en lo verdaderamente importante es esencial.

La dispersión es uno de los enemigos de la productividad. Pensar a lo loco y tomar decisiones

impulsivas y no meditadas puede acarrear graves consecuencias para la organización. Por eso
es tan importante distanciarse de la situación para ver con perspectiva las medidas que se
pueden tomar. Para analizar y decidir con el equipo qué acciones hay que realizar y mejorar
la situación.

Cuando se atraviesan momentos complicados emergen los líderes naturales. Un líder no

tiene por qué ser una persona con un cargo de responsabilidad en la compañía, puede ser
cualquiera que demuestre sus habilidades para liderar a la gente, saber gestionar la presión
y evitar el miedo al error.

En las situaciones críticas, los líderes saben a dónde hay que dirigirse, cómo hacerlo y con
quién contar para llegar a buen puerto, para salvar la situación, para conseguir los resultados.
Inspiran a sus equipos, generan confianza a pesar de los problemas que existen, y dotan de
valor y autoestima a las personas para realizar sus funciones. Les hace ver la capacidad que
tienen, les infunde esperanza y los pone en el camino correcto para desarrollar su trabajo.

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 LIDERAZGO INVENCIBLE Lidera a tu gente en tiempos de crisis

Los líderes siempre están ahí cuando se les necesita, cuando hay dudas, cuando surge el
miedo, cuando falla la confianza. Están ahí para recomponer la valía de cada persona,
para hacerles ver lo importantes que son. Un líder sabe que para dirigir a las personas es
necesario amarlas.

«Liderar en momentos de crisis implica ser capaz de superar la presión para asegurar nuestra
supervivencia a corto plazo y servir, con una visión a largo plazo, a los demás. Equilibrando
este principio ético podremos llegar a recorrer el camino del verdadero liderazgo, pasando
de pensar en nosotros a pensar en los demás.»

– Kevin Cashman

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LIDERAZGO INVENCIBLE Epílogo

17 EPÍLOGO
Querido lector y lectora, gracias de corazón por haber leído «Liderazgo Invencible».

En él hemos visto las cualidades y las habilidades que creo que tiene que tener un gran líder:
la importancia del autoconocimiento para comenzar por el liderazgo personal, imprescindible
para poder liderar a los demás y el liderazgo emocional para comprender mejor las emociones
propias y de las personas.

El liderazgo pone en primer lugar a las personas, su crecimiento personal y profesional es

el principio para sentar las bases de un equipo extraordinario que logra grandes resultados.
Busca gente comprometida y con pasión por su trabajo. Personas que crean en el esfuerzo
para mejorar sus habilidades.

Has podido leer que un líder ofrece soluciones. La franqueza en el entorno de trabajo facilita
la comunicación y hace progresar los proyectos. Un liderazgo potente crea un entorno
donde poder hablar con franqueza, pues cuando no tienes miedo a opinar por temor a las
repercusiones, tienes la libertad para decir lo que piensas y esto hace que surjan problemas
que en ocasiones se desconocían para poder solucionarlos cuanto antes.

En «Liderazgo Invencible» he comentado los distintos tipos de liderazgo que tiene que utilizar
un buen líder, adaptándose con flexibilidad a cada uno de ellos cuando las circunstancias
lo requieran. Todas las personas que dirigen a equipos, cambian su rol con cada liderazgo
cuando lo consideran positivo para los objetivos. También has encontrado claras diferencias
entre un jefe y un líder.

Visión estratégica, capacidad de motivar, orientación a los resultados y dar ejemplo son
cualidades que demuestran el liderazgo. Otra de ellas es intentar tener un equilibrio entre
su vida personal y profesional. La vida es un regalo que tenemos que aprovechar pasando el
máximo tiempo posible con las personas que queremos y que nos quieren. Son momentos
únicos e irremplazables.

El líder se basa en su autenticidad, lidera con grandeza pensando en las personas, en su

potencial crecimiento personal y profesional que hará del equipo un elemento extraordinario
para lograr los proyectos y los resultados. Lidera con mentalidad de crecimiento, cree en el
esfuerzo para desarrollar las habilidades, estimulan la motivación y la pasión por el trabajo.
Se crecen ante los retos y las dificultades pues encuentran en ellas una fórmula para aprender
y obtener experiencia.

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LIDERAZGO INVENCIBLE Epílogo

Los líderes siempre están ahí cuando se les necesita, cuando hay dudas, cuando surge el
miedo, cuando falla la confianza. Están ahí para recomponer la valía de cada persona,
para hacerles ver lo importantes que son. Un líder sabe que para dirigir a las personas es
necesario amarlas.

Deseo que «Liderazgo invencible» te haya sido útil, entretenido y haya aportado valor en
tu camino hacia el aprendizaje sobre el liderazgo.

Un abrazo enorme.

Miguel Ángel García

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LIDERAZGO INVENCIBLE Bibliografía

18 BIBLIOGRAFÍA
Los líderes comen al final. Simon Sinek

El sinsentido común. Borja Vilaseca

La sorprendente verdad sobre qué nos motiva. Daniel Pink

Un líder ante el espejo. Antonio Núñez Martín

Creatividad. Ed Catmull

La Brújula de Shackleton. Jesús Alcoba

Mindset: la actitud del éxito. Carol Dweck

Éxito. Robin Sharma

Escucha tu cerebro. Manuela Martínez Ortiz y Luis Moya Albiol

No miedo. Pilar Jericó

Liderazgo Canalla. David Asensio

Controle su destino. Anthony Robbins

Conectar talento. Proyectar eficacia. Alicia Pomares

21 leyes irrefutables del liderazgo. John C. Maxwell

El líder resonante. Goleman, Boyatzis y Mckee

El emprendedor visionario. Marc Allen

Steve Jobs. Walter Issacson

Elon Musk. Ashlee Vance

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LIDERAZGO INVENCIBLE Bibliografía

Objetivo: ser tú mismo. Roberto Luna

Superprofesional. Alfonso Alcántara

Sácale partido a tu vida. Miguel Ángel García

Arqueros de la palabra. Maty Tchey

Cambia el chip. Chip Heath & Dan Heath

Pensar rápido, pensar despacio. Daniel Kahneman

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