Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos: Duran Parra 26-11-2023
Comercio Electrónico
Nombre: Jefferson Camilo
Actividad 2: Caso Cherubina. Estrategia de
marketing digital
Objetivos
Este trabajo te ayudará a asimilar las estrategias de marketing digital más
importantes para aumentar las ventas de un comercio electrónico.
Exposición del caso
Cherubina es una tienda de ropa nacida en Sevilla que cuenta con dos
establecimientos en la capital de Andalucía y otro en Madrid. Comenzó a operar hace
quince años diseñando y vendiendo pamelas, tocados y complementos. Hoy la gama
de productos se ha ampliado a vestidos de novia y de fiesta.
Abrió su tienda online durante la pandemia para reactivar las ventas de la empresa y
seguir atendiendo a los clientes cuando el confinamiento obligó a cerrar las tiendas
físicas. Hasta ahora, las estrategias digitales se han ido improvisando y ahora la
empresa considera que ha llegado el momento de planificar el marketing digital.
Enlace de acceso a Cherubina: https://cherubina.com/.
Preguntas
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
1. ¿Qué estrategias de marketing digital propones para aumentar las ventas? Detalla
las estrategias que implementarías para cada una de las fases del embudo de
ventas.
1
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Comercio Electrónico
Nombre: Jefferson Camilo
2. ¿Cómo podría optimizar la tasa de conversión? Evalúa el comercio electrónico y
propón al menos diez acciones que mejorarían la tasa de conversión (CRO).
Extensión y formato
La extensión máxima es de cuatro páginas (presentar en formato PDF), fuente Calibri
tamaño 12 e interlineado de 1,5.
Rúbrica
Puntuación
Caso Peso
Descripción máxima
Cherubina %
(puntos)
Criterio 1 Variedad y detalle de las estrategias de
2,25 22,5 %
marketing digital propuestas.
Capacidad de razonar las estrategias más 2,25 22,5 %
Criterio 2 adecuadas para cada fase del embudo de ventas.
Criterio 3 Propuestas razonadas de mejora de CRO. 2,25 22,5 %
Criterio 4 Utilización de terminología propia del área. 2,25 22,5 %
Criterio 5 Expresión escrita, presentación y ortografía. 1 10 %
10 100 %
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Apellidos: Duran Parra 26-11-2023
Comercio Electrónico
Nombre: Jefferson Camilo
Etapa de consciencia
Marketing de contenidos: distribuir información sobre un tema de interés
en plataformas digitales, block u otros parecidos para informar al público
objetivo sobre el producto o servicio que se está prestando.
Marketing en buscadores: impulsa con el posicionamiento en los motores
de búsqueda ayudando a atraer al público mediante el pago por clic (ppc)
Etapa de consideración
Estrategias de video: El contenido en video continúa sigue ganando terreno
en la red y en esta etapa resulta de gran utilidad, ya que facilita la entrega
de mensajes de forma atractiva y genera mayor atención y retención en el
espectador. La herramienta más utilizada es el celular en donde se pueden
subir historias describiendo el producto o servicio prestado.
Estrategia de email: enviar un correo masivo a los clientes potenciales
haciéndoles saber promociones o descuentos que la empresa está
manejando en ese momento.
Fase de decisión
Ofertas y descuentos: crear ofertas y descuentos para atraer la atención de
los clientes y de esa manera volverse más atractivos y pasar a formar parte
de su decisión final.
Evaluaciones y testimonio: publicar evidencia de los comentarios positivos
hechos hacia la empresa para generar en los nuevos clientes confianza y
fidelización hacia el producto o servicio
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Fase de acción
Proceso de compra optimizado: crear sitios web que sean fáciles de
manejar y que no traigan ningún tipo de complicación a la hora de realizar el
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Apellidos: Duran Parra 26-11-2023
Comercio Electrónico
Nombre: Jefferson Camilo
proceso de compra para que de esa manera los usuarios se sientan
satisfechos.
Servicio al cliente: brindarles a los clientes un buen servicio de principio a fin
generando un seguimiento en su índice de satisfacción.
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digital-y-que-herramientas-son-efectivas-para-cada-una-de-ellas
https://asana.com/es/resources/types-of-marketing
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