lO M oA R c P S D| 191 9 45 50
Lic. En ciencia de la comunicación
Actividad: MANUAL
ASIGNATURA: ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
Y GESTION DEL CONOCIMIENTO
Alumno:
MIGUEL ANGEL
RAMIREZ
ETAPAS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN
Definir el reto
La función del reto es transformar un problema sin resolver en una fuente de ideas
innovadoras. Este posee la característica de ser de difícil resolución y por eso,
logra constituir un estímulo o desafío. Lo importante es tenerlo definido ya que
partiendo de él, viene un flujo continuo de ideas.
1. Explorar nuevas preguntas
Sobre el nuevo reto tienen que reformularse las nuevas preguntas, necesidades o
expectativas involucrando en muchas ocasiones al cliente o usuario. El objetivo es
poder quedarse con las más inspiradoras y esas que logren mejorar el proceso
creativo.
2. Generación de ideas
Es una de las fases más conocidas e importantes del proceso de innovación. Se
enfoca en utilizar métodos y técnicas para estimular el pensamiento creativo “fuera
de la caja” (lluvia de ideas) o “dentro de la caja” (partiendo del problema). De esa
manera, se generan ideas interesantes que aportan valor y respondan a las
preguntas generadas en base al reto.
3. Aterrizaje de ideas
Dentro de esta fase se seleccionan solo las mejores ideas según el potencial y no
solo por su factibilidad. Se tratan de listas las cuales son sometidas a juicios
llamados ‘convergencia’. Normalmente el experto es quien valida esa factibilidad de
ideas que surgieron en la fase anterior. Además, puede validar el segmento o
futuro mercado para ver si logran encajar con la necesidad o expectativa que se
tienen y no al contrario; estudiar al mercado para acercar nuestras ideas a este.
4. Definir
Esta etapa muchas veces es mezclada o fusionada con la anterior ya que, es el
resultado de quedarnos con las mejores ideas y conceptualizar la propuesta a
través de un diagrama de bloques o uso de un modelo conceptual.
5. Experimentar
Es otra de las etapas o fases que más se conocen y está centrada en la
construcción de la simulación del modelo conceptual para ser validada por usuarios
finales. Esta podría ser representada por un piloto, prototipo o rollplay en el caso de
que sea un servicio.
Es esencial que lo construido sea probado con el segmento objetivo o público meta
para poder validar el efecto deseado. Partiendo de allí, se realizarán los ajustes
que correspondan para pasar a la etapa de construcción o implementación.
6. Implementar el proyecto innovador
Se trata de una fase compleja a la hora de ejecutar ya que, es hacer realidad la
idea. En función de cuál es el reto, es un proceso que puede ser complejo y durar
varios meses (nuevo modelo de negocio, nuevo producto), como también puede
hacerse de forma simple y en algunos días.
7. Introducirlo al mercado
Para que un proyecto sea innovador, debe tener éxito (ya sea económico o social),
frente a su nuevo mercado o segmento. Para esto, hay que hacer sesiones de
creatividad con el objetivo de encontrar la mejor forma de cómo introducirlo de
manera exitosa, brindando el valor frente a la necesidad y expectativa de futuros
usuarios.
En esta etapa se corrobora el tipo de innovación que tu producto tiene. Es decir, si
es incremental o disruptiva (cuando el mercado no te lo pedía, pero engancha muy
bien con este, no solo por ser único sino también por útil).
MI EXPERIENCIA EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN
Realmente, son muchas las metodologías y herramientas que pueden ayudarnos a
ejecutar todas estas fases que deben ser utilizadas en función a los objetivos o
necesidad de lo que quieres lograr. Por eso es importante partir del problema y no
de una solución (metodología).
Existen empresas que capacitan a sus áreas con una metodología conocida, las
que “suenan comercialmente” y piensan que ya están protegidas y que se trata de
solo seguir unos pasos. Tampoco es solo elegir la que toca en cada etapa, sino
conocer y sacar lo mejor de cada una.
Proceso de innovación
He tenido que adaptar técnicas, crear híbridos, para llegar a solucionar un desafío
en concreto. En más de una ocasión he notado un desconcierto por parte del
cliente, porque en la innovación existe mucha incertidumbre y muchas personas no
se sienten cómodas en ello. Es decir, se acostumbran a seguir un camino ya
aprendido.
Si estos prejuicios imperan, nada más hay que aplicar las herramientas de siempre
y obtendremos resultados pocos innovadores.
Es interesante conocer otras metodologías y herramientas aparte de las conocidas.
Básicamente, son herramientas que un cirujano utilizaría, capaz de identificar
bisturís de no tanto renombre y especializados en hacer un corte más adecuado.
CONCLUSION
Finalmente, aquellos que hacen innovación son personas y no metodologías. En
pocas palabras, eres tú quien tiene la capacidad, pero debes conocer qué
metodología o parte de esta utilizar para innovar.
En la innovación no existe un camino recto, se trata de idear e ir probando nuevas
metodologías. A pesar de que una estrategia sea interesante a la hora de analizar,
su aplicación puede ser un riesgo completo.
Cuando en una empresa no se innova, pronto se agotan los modelos de negocio,
los ciclos de negocio comienzan a acortarse y los cliente dejan de percibir el valor.
Las empresas necesitan crear nuevos elementos que sean capaces de satisfacer
no solo en la forma como entregan su valor, sino también en el valor en sí.
El desafío global que enfrentamos a raíz de la pandemia ha creado todo un
conjunto de necesidades humanas y materiales que, como líderes de negocios,
podemos satisfacer como una ventaja competitiva al mismo tiempo que
diversificamos nuestros mercados.
Pero para lograrlo es fundamental la innovación en tu empresa.
Y al hablar de innovación me refiero a cambiar desde el núcleo tu modelo de
negocios y ser diferente en términos de estrategia, información, estructura, cultura,
procesos, operaciones, sistemas, personal e indicadores clave de rendimiento.
Me he encontrado con empresas que buscan innovar y transformarse, creyendo
que lo lograrán al modificar la imagen de su empresa, añadir nuevos productos y/o
servicios, y al hacer mejoras en su sitio web, pero la transformación en pro de la
innovación debe ser desde el core del negocio con el apoyo de todo tu equipo.
El problema de nuestras organizaciones no es la falta de ideas disruptivas,
tenemos muchas de esas, el problema real es que si intentas generar innovación
disruptiva dentro de una organización el sistema inmune atacará y vas a gastar
todo tu tiempo peleando contra eso.
Es mejor involucrar a tu equipo, hacerle saber del cambio y conocer sus ideas de
innovación que te permitan impulsar tu compañía.
La forma de vender ha cambiado con el confinamiento, el consumo digital se
disparó y no habrá un retroceso. ¿Cómo llegar a más clientes potenciales y cerrar
más ventas hoy?
REFERENCIAS
• Anderson, Perry. Los orígenes de la posmodernidad. Madrid, España: Ediciones Akal,
2016.
• Baudrillard, Jean. Simulacres et Simulations. Paris: Galilée, 1981.
• Bauman, Zygmunt. Intimations of postmodernity. Londres: Routledge, 1992.
(LIBRUNAM: HM73 B39)
