ESTRATEGIAS DE MEJORA PARA LA CADENA DE POLLERÍAS
¨PIKALO¨ BASÁNDOSE EN EL MARKETING DIGITAL
Autores:
Diaz Abanto, Giomar Stefano (https://orcid.org/0000-0002-4082-291X)
[email protected] , Administración, IV ciclo.
Huaranca Santos, Sandy Melody (orcid.org/0000-0003-0488-466X)
[email protected], Administración, IV ciclo.
Asesor(a):
Mgtr./Dr. ELBA ROSSARI BUENO GALARZA
Lima Norte 2024 - Perú
ÍNDICE
CARÁTULA
DEDICATORIA
RESUMEN
I. INTRODUCCIÓN
II. DESARROLLO
2.2 Propuesta de mejora
III. CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS
DEDICATORIA:
Dedicamos este informe a
todos aquellos que buscan
constantemente superarse y
crecer en su desarrollo
profesional. Que este
documento sea una fuente de
inspiración y motivación para
seguir persiguiendo sus
metas y alcanzar el éxito.
Resumen
Nuestro informe de investigación está centrado en el desarrollo sostenible,
específicamente el Objetivo 8, que apunta a lograr un crecimiento económico
inclusivo garantizando al mismo tiempo la sostenibilidad ambiental y creando
oportunidades de empleo para todos. A la luz de los recientes desafíos económicos
globales, el empleo informal ha aumentado significativamente; Esto subraya la
necesidad de promover un crecimiento que respete estas dinámicas y trabaje para
garantizar un trabajo decente para todos.
Nuestro único enfoque con Pikalo es claro: diseñar estrategias que impulsen su
crecimiento. Buscamos estas innovaciones en el ámbito del marketing digital, una
forma segura de ampliar la clientela y la participación en el mercado. ¿Por qué
marketing digital, te preguntas? Considere esto: en el mundo actual, las redes
sociales y las plataformas en línea son fundamentales para las marcas. Son
fundamentales para la visibilidad y el crecimiento de la marca, dado su amplio
alcance y aceptación entre las masas. Por eso nos sumergimos en el mundo de las
promociones digitales con un único objetivo: poner a Pikalo en el primer puesto.
Nuestro informe de investigación es de tipo aplicada, con enfoque mixto,
combinado, utilizando métodos cualitativos como cuantitativos. Elegimos el diseño
de investigación exploratorio y descriptivo.
Abstract
Our research report has as its sustainable development objective “Decent work and
economic growth”, which is goal 8, which seeks to promote economic growth that
includes everyone equitably and that is respectful of the environment, as well as
guarantee decent employment opportunities for each individual, currently, due to
difficult events worldwide in the economy, informal employment has increased
abundantly.
In this way, our specific objective with the company Pikalo's is to establish and
devise various improvement strategies based on digital marketing, so that it
increases its clientele and value in the market, using digital marketing as a basis,
since currently the Social networks and internet pages in general play a very
important and indispensable role in the growth and visibility of brands, due to their
great reception and reach to the general public.
Our research report is of an applied type, with a mixed, combined approach, using
qualitative and quantitative methods. We chose the exploratory and descriptive
research design.
I. INTRODUCCIÓN
El Objetivo de Desarrollo Sostenible número 8 se centra en promover el crecimiento
económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo, y el
trabajo decente para todos. Esto implica medidas que estimulen la creación de
empleo digno, el emprendimiento y la innovación, al mismo tiempo que garantizan la
protección laboral y los derechos de los trabajadores. Además, busca erradicar
todas las formas de trabajo forzoso, esclavitud moderna y trata de personas, así
como garantizar la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor y promover
entornos laborales seguros y saludables para todos los trabajadores. Este objetivo
también aborda la necesidad de fortalecer la eficiencia de los mercados laborales y
la protección social, junto con medidas para lograr una mayor igualdad económica,
incluida la distribución equitativa de los beneficios del crecimiento económico.
No solo aspira a impulsar el crecimiento económico, sino también a erradicar las
prácticas laborales injustas y promover la igualdad de oportunidades en el ámbito
laboral. En este contexto, la cadena de pollerías "Pikalo" se erige como un ejemplo
de cómo las empresas pueden contribuir al cumplimiento de estos objetivos globales
mediante la adopción de prácticas empresariales responsables y la implementación
de estrategias de marketing digital que no solo generen beneficios económicos, sino
que también promuevan el bienestar de sus empleados y clientes.
A lo largo de este informe, se presentarán los resultados obtenidos tras la aplicación
de las estrategias de marketing digital en "Pikalo", destacando su impacto en áreas
clave como la visibilidad de la marca, la participación del público objetivo y el
incremento de las ventas, todo ello en armonía con los principios y metas del ODS 8.
Asimismo, se realizará un análisis estadístico para contrastar hipótesis y validar la
eficacia de estas estrategias en la consecución de los objetivos propuestos.
Por último, este informe no solo busca proporcionar una visión detallada de las
mejoras logradas en la cadena de pollerías "Pikalo" a través del marketing digital,
sino también resaltar su contribución al progreso hacia un desarrollo económico más
inclusivo y sostenible, en línea con los ideales y compromisos.
II. DESARROLLO
En este informe, se presentarán los resultados obtenidos tras la implementación de
estrategias de marketing digital en "Pikalo". Estas estrategias han tenido un impacto
significativo en áreas clave como la visibilidad de la marca, la participación del
público objetivo y el incremento de las ventas. Mediante el uso de herramientas
digitales como las redes sociales, el marketing de contenidos y la optimización para
motores de búsqueda, "Pikalo" ha logrado fortalecer su presencia en línea y llegar
de manera efectiva a su audiencia.
La mejora en la visibilidad de la marca se evidencia en el aumento de seguidores en
las redes sociales y en el tráfico hacia el sitio web de "Pikalo", la participación del
público objetivo ha aumentado significativamente mediante la generación de
contenido relevante y atractivo, que ha fomentado la interacción y el compromiso de
los usuarios. Respecto al enfoque en el marketing de contenido también ha
contribuido a construir una comunidad en línea alrededor de la marca, generando
lealtad entre los clientes. En cuanto al incremento de las ventas, se ha observado un
aumento sustancial en las transacciones en línea y en las visitas a los
establecimientos físicos de "Pikalo".
Esto se atribuye a la implementación de estrategias de marketing digital orientadas a
la conversión, como la publicidad en línea segmentada y las promociones
personalizadas. Además, la mejora en la experiencia del cliente tanto en línea como
fuera de línea ha sido un factor clave en la fidelización y retención de clientes.
Otra estrategia clave ha sido el uso de publicidad en línea para llegar a audiencias
específicas y aumentar la conciencia de marca. "Pikalo" ha invertido en campañas
de publicidad pagada en plataformas como Google y Facebook, segmentando
cuidadosamente su público objetivo según criterios demográficos, geográficos e
intereses. Estas campañas han demostrado ser efectivas para aumentar el
conocimiento de la marca entre clientes potenciales y generar publicidad hacia el
sitio web y los establecimientos de "Pikalo".
2.2 Propuesta de mejora
La implementación de las estrategias de marketing digital mencionadas puede
mejorar considerablemente la visibilidad y el compromiso del público objetivo en la
cadena avícola "Pikalo", a su vez, mejorar las ganancias de la empresa.
● Realizar estudios de mercado: comprender qué quieren los clientes, qué
necesitan y adaptar las estrategias de marketing digital en consecuencia.
● Lanzar una campaña publicitaria en las redes sociales (Instagram,
Facebook, Twitter) con anuncios que aumenten la visibilidad de "Pikalo".
● Establecer un programa de fidelización donde los clientes sean
recompensados por su apoyo e incentivados en su participación en la
cadena avícola.
● Diseñar un enfoque de marketing por correo electrónico que envíe noticias y
ofertas exclusivas a quienes se hayan registrado como clientes.
● Realizar una evaluación estadística para determinar los efectos de los
métodos de marketing digital en las ganancias de la empresa y en la
satisfacción de los empleados y del cliente.
V. CONCLUSIONES
Las estrategias de marketing digital implementadas por la cadena de pollerías
"Pikalo" han arrojado resultados positivos que trascienden la mera mejora en la
visibilidad y el rendimiento económico de la empresa. Más allá de aumentar las
oportunidades de negocio, estas estrategias han promovido activamente los
principios fundamentales del Objetivo de Desarrollo Sostenible.
Al enfocarse en la creación de empleo digno, el fomento del emprendimiento y la
innovación, así como en la protección laboral y los derechos de los trabajadores,
"Pikalo" ha demostrado cómo las empresas pueden ser agentes activos en la
construcción de una sociedad más inclusiva y equitativa. La implementación de
estrategias de marketing digital no solo ha sido una estrategia comercial rentable,
sino también una forma tangible de contribuir al desarrollo económico sostenible y a
la igualdad de oportunidades laborales.
Por último, el caso de pollerías "Pikalo" resalta la importancia de la responsabilidad
empresarial y la adopción de prácticas empresariales que trasciendan los límites de
lo meramente financiero. Al alinear las estrategias de marketing con los objetivos de
desarrollo sostenible, las empresas no solo pueden generar beneficios económicos,
sino también impacto social positivo, contribuyendo así a un futuro más justo y
próspero para todos.
RECOMENDACIONES
● Establecer una vía eficiente de comunicación tanto con nuestra clientela como
con los miembros del personal a través de plataformas de redes sociales. Esto
debería fomentar la implicación y el interés, lo que a su vez potenciará la imagen
de la marca.
● Incorporar políticas que garanticen la protección del trabajo y la defensa de los
derechos de los trabajadores, como la igualdad, las oportunidades, la no
existencia de trabajo forzoso y el bienestar en el lugar de trabajo para garantizar
un entorno de trabajo seguro y saludable.
● El desarrollo de un plan de fidelización ayudará a fomentar el crecimiento
económico sostenible recompensando a nuestros clientes por su fidelidad con
descuentos y promociones especiales. Esto contribuirá en gran medida a
mejorar la percepción de la marca.
● Deberíamos incluir mecanismos que eliminen cualquier forma de práctica laboral
injusta y fomenten la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo. Podemos
lograrlo estableciendo programas de capacitación y abogando por el
emprendimiento femenino.
● Integre en su lugar de trabajo políticas que aborden la seguridad en el lugar de
trabajo y el control de riesgos, como la capacitación del personal en primeros
auxilios, así como la determinación de riesgos ocupacionales para un ambiente
de trabajo saludable y seguro.
REFERENCIAS
Jesús Jurado (2019) CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD DEL SERVICIO EN LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LA MYPE, SECTOR SERVICIO – RUBRO
RESTAURANT: ESTUDIO DE CASO PIKALO´S DEL DISTRITO DE SAN VICENTE DE
CAÑETE, AÑO 2019.
https://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13032/23367/
CALIDAD_CLIENTES_PALOMINO%20_MANRIQUE_JAVIER_SILVER%20.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Mary Cielo Alvarez (2022) Gestión de calidad y la satisfacción al cliente de la Mype del
sector servicio, rubro restaurante, caso: “El Coral”, provincia de Cañete, Año 2018
https://repositorio.uladech.edu.pe/handle/20.500.13032/29698
