"Thomas Green: Poder, Políticas de Oficina y una Carrera en Crisis"
Este caso, se basa en la tensión y el desacuerdo entre Thomas Green, quien recientemente fue ascendido a Especialista de
Mercado Senior, y su jefe, Frank Davis, el Director de Marketing. Esta tensión surge debido a varios factores:
1. Proyecciones de ventas: Green no apoya las proyecciones de ventas de Davis, considerándolas demasiado optimistas y
poco realistas. Este desacuerdo se manifiesta abiertamente en una reunión de planificación del presupuesto, lo que
provoca la molestia de Davis.
2. Estilo de trabajo: Davis critica repetidamente a Green por su falta de preparación en las reuniones con clientes, su
estilo de comunicación y su falta de seguimiento en las tareas asignadas. Davis percibe que Green no se está adaptando
al rol estratégico y táctico requerido para su posición.
3. Políticas de oficina: La falta de alineación y comunicación entre Green y Davis, junto con las críticas de Davis sobre el
desempeño de Green, genera un ambiente de desconfianza. Green siente que Davis está tratando de despedirlo,
mientras que Davis considera que Green no está cumpliendo con las expectativas del puesto.
4. Expectativas y apoyo: Green también siente una falta de apoyo por parte de Shannon McDonald, la vicepresidenta que
lo promovió, y percibe que no tiene aliados en la compañía, lo que aumenta su estrés y preocupación por su futuro
laboral.
En resumen, la discordancia entre las expectativas de desempeño, la gestión del cambio y la falta de comunicación efectiva, es lo
central del caso, lo que lleva a una situación crítica para la carrera de Thomas Green en Dynamic Displays.
CONSIGNA: 1) ¿POR QUÉ LLEGÓ HASTA ACÁ? 2) ¿CUÁLES DEBERÍAN SER SUS PRÓXIMOS PASOS ?
1) Thomas Green llegó a estar en esta situación por varias razones, relacionadas tanto con su comportamiento como con el entorno laboral:
1. Falta de Alineación con su Jefe: Green no respaldó las proyecciones de ventas de Davis, considerándolas demasiado
optimistas o incluso engañosas. Esto llevó a un desacuerdo abierto en una reunión de planificación, que Davis
interpretó como una falta de apoyo y una actitud negativa.
2. No logró establecer una buena relación de trabajo con Davis, quien esperaba que el nuevo especialista de mercado
senior fuera alguien de su elección y no Green.
3. Estilo de Trabajo Inadecuado: Green no dedicó suficiente tiempo a la preparación de reuniones con clientes ni
proporcionó el soporte detallado necesario para sus propuestas, algo que Davis consideraba crucial.
4. Davis criticó a Green por no actualizar regularmente su calendario de Outlook y por no responder a las solicitudes de
información de manera oportuna.
5. Falta de Experiencia y Adaptación: Green había sido promovido rápidamente sin tener la experiencia de gestión
adecuada. McDonald ya había expresado sus reservas sobre la falta de experiencia de Green en roles estratégicos y de
coordinación.
6. Green no se adaptó rápidamente a las nuevas responsabilidades y expectativas del rol de especialista de mercado
senior, que requería una perspectiva estratégica y una coordinación efectiva con diferentes niveles de la gerencia.
7. Problemas de Comunicación y Política de Oficina: Green no prestó atención a las políticas de oficina y no estableció
alianzas ni relaciones de apoyo dentro de la compañía. Su percepción de que McDonald lo apoyaría automáticamente
debido a su promoción resultó ser errónea.
8. Evitó interacciones con Davis y continuó criticando sus proyecciones fuera del grupo, lo que contribuyó a la percepción
de Davis de que Green no estaba comprometido con las metas de la división.
9. Problemas Personales: Green estaba lidiando con la mudanza a Boston y con mantener una relación a distancia con su
novia en Atlanta, lo que añadió estrés y distracción a su situación laboral.
En resumen, Thomas Green llegó a estar en esta situación debido a una combinación de falta de alineación con su jefe, un estilo
de trabajo inadecuado para su nueva posición, falta de experiencia y adaptación, problemas de comunicación y políticas de
oficina, y factores personales que aumentaron su estrés y afectaron su desempeño.
2) Para abordar la situación y mejorar sus perspectivas en Dynamic Displays, Thomas Green debería considerar los siguientes pasos:
1. Evaluar su Posición y Desempeño:
- Revisar de manera objetiva los comentarios y críticas recibidas de Frank Davis y Shannon McDonald.
- Identificar áreas específicas donde su desempeño puede mejorar y donde las expectativas no se han cumplido.
2. Mejorar la Comunicación:
- Establecer una línea de comunicación abierta y regular con Frank Davis. Mantenerlo informado sobre su agenda,
progreso en proyectos y cualquier desafío que enfrente.
- Programar reuniones regulares de seguimiento con Davis para discutir su progreso y recibir retroalimentación
continua.
3. Desarrollar un Plan de Acción:
- Crear un plan de acción detallado para abordar las áreas de mejora identificadas. Esto debe incluir objetivos
específicos, plazos y estrategias para alcanzar esos objetivos.
- Compartir este plan con Davis y McDonald, mostrando su compromiso para mejorar y su disposición para recibir
orientación.
4. Alinearse con las Metas de la Empresa:
- Revisar y ajustar su enfoque para alinearse mejor con las metas y expectativas de la empresa, especialmente en
relación con las proyecciones de ventas y estrategias de mercado.
- Desarrollar enfoques de marketing más creativos y documentados que puedan demostrar su capacidad para
pensar estratégicamente y no solo tácticamente.
5. Buscar Mentoría y Apoyo:
- Identificar y buscar el apoyo de mentores dentro de la organización que puedan ofrecer orientación y ayudarlo a
navegar las políticas de oficina.
- Reconectar con Shannon McDonald, explicarle su perspectiva y solicitar su consejo y apoyo para mejorar su
situación.
6. Demostrar Actitud Positiva y Proactiva:
- Adoptar una actitud más positiva y proactiva tanto dentro como fuera de la compañía. Mostrar entusiasmo y
compromiso con su rol y con los objetivos de la división.
- Participar activamente en reuniones y proyectos, mostrando su disposición para colaborar y contribuir al éxito del
equipo.
7. Mejorar su Preparación y Documentación:
- Aumentar su preparación para reuniones con clientes, asegurándose de tener todos los datos y materiales
necesarios para respaldar sus propuestas.
- Documentar sus estrategias de marketing y tácticas de ventas, utilizando presentaciones y modelos detallados para
mostrar su trabajo de manera efectiva.
8. Considerar Opciones Externas:
- Evaluar la posibilidad de contactar a un headhunter y explorar otras oportunidades laborales, en caso de que la
situación en Dynamic Displays no mejore.
- Mantener sus opciones abiertas y estar preparado para una transición si es necesario, asegurándose de que su
situación financiera esté en orden para enfrentar posibles cambios.
Implementar estos pasos puede ayudar a Thomas Green a mejorar su desempeño, fortalecer sus relaciones laborales y
aumentar sus posibilidades de éxito en su posición actual.
