Alumna:

Ana Silvia Barranco Jiménez

Matrícula:

176770

Grupo:

N115

Materia:

Temas elementales de Administración

Docente:

María de Lourdes Sánchez Lezama

Actividad:

Actividad 4. Definición del tipo de dirección y controles a implementar.

Ciudad y Fecha:

Coatzacoalcos, Veracruz a 29 de junio de 2023

Introducción:

En el mundo empresarial actual, es fundamental establecer un sólido sistema de control y

dirección para alcanzar los objetivos y metas establecidas. Cada empresa es única y
posee características y objetivos particulares que requieren un enfoque personalizado en
términos de liderazgo y control. La elección teniendo una elección adecuada se puede
marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización.

En esta actividad, lograremos identificar la importancia de definir el tipo de control y

dirección que se necesita en una empresa en función de sus características y objetivos
específicos. Exploraremos cómo diferentes tipos de liderazgo y control pueden influir en la
cultura organizacional, la toma de decisiones, la motivación de los empleados y el logro
de resultados empresariales.
 PLANEACIÓN:

Análisis FODA:

Fortalezas

 Productos más baratos.

 Facilidad de compra de productos para la elaboración.
 Excelente comunicación entre los propietarios.

Oportunidades

 Fácil adaptación de nuevas tecnologías.

 Aparición de nuevos clientes.
 Competencia débil en la región.

Debilidades

 Inexperiencia en ventas.
 Poca disponibilidad económica.
 Falta de taller de trabajo.

Amenazas

 Entrada de nuevos competidores.

 Competencia muy agresiva en ventas online.
 Incertidumbre sobre la rentabilidad.

Visión:

"Ser reconocidos como líderes de la región, en la elaboración de tapetes

decorativos de alta calidad, innovadores y personalizados, que transformen los espacios
del hogar en ambientes acogedores y llenos de estilo. Nos esforzamos por ser la elección
preferida de nuestros clientes, brindándoles productos exclusivos que reflejen su
individualidad y superen sus expectativas. Con nuestro compromiso con la excelencia y la
atención al detalle, aspiramos a ser un referente en el mercado de los tapetes
decorativos, inspirando belleza y confort en cada hogar."
Misión:

"En Meraki, nos dedicamos a crear piezas únicas y de calidad excepcional que
embellecen los hogares y reflejan la personalidad de nuestros clientes. Nuestra misión es
ofrecer una amplia variedad de tapetes decorativos, diseños innovadores, con materiales
duraderos, que superen las expectativas de nuestros clientes en términos de estilo,
confort y funcionalidad.

Nos esforzamos por brindar un servicio personalizado y atención al detalle en cada

etapa del proceso, desde la selección de los materiales hasta la entrega final del
producto. Además, nos comprometemos a mantener altos estándares éticos y sostenibles
en nuestras prácticas comerciales.

Buscamos inspirar la belleza y la comodidad en cada hogar, dejando una huella

positiva en la decoración y en la vida de las personas."

Objetivos generales:

 Expandir la presencia y el alcance del negocio.

 Mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad.

Objetivos estratégicos:

 Diversificar la oferta de productos.

 Establecer alianzas estratégicas.
 Mejorar la eficiencia operativa.
 Potenciar la presencia en línea.
Definición de estrategias:

Objetivo Estratégico 1: Diversificar la oferta de productos

o Estrategia 1: Investigación de mercado y análisis de tendencias.

o Estrategia 2: Colaboración con diseñadores y artistas.

Objetivo Estratégico 2: Establecer alianzas estratégicas

o Estrategia 1: Investigación y selección de socios potenciales.

o Estrategia 2: Desarrollo de acuerdos de colaboración.

Objetivo Estratégico 3: Mejorar la eficiencia operativa

o Estrategia 1: Implementación de mejoras en la cadena de suministro.

o Estrategia 2: Automatización de procesos.

Objetivo Estratégico 4: Potenciar la presencia en línea

o Estrategia 1: Desarrollo de un sitio web atractivo y funcional.

o Estrategia 2: Estrategias de marketing digital y presencia en redes sociales.

Justificación de la selección de estrategias:

o Investigación de mercado y análisis de tendencias:

Esto permitirá determinar qué tipos de diseños, estilos y tamaños de tapetes están en
demanda y adaptar la oferta de productos en consecuencia.

o Colaboración con diseñadores y artistas:

Esto diferenciará los productos y atraerá a clientes que buscan opciones originales y
de alta calidad.

o Investigación y selección de socios potenciales:

Evaluar su reputación, capacidad de distribución y alineación con los valores y la
visión del negocio. observar cuidadosamente aquellos que puedan aportar valor
adicional y abrir nuevas oportunidades de crecimiento.

o Desarrollo de acuerdos de colaboración:

Con esto se aprovecha la experiencia y la red de contactos de los socios para

expandir la presencia y aumentar las ventas de los tapetes decorativos.

o Implementación de mejoras en la cadena de suministro:

Identificar posibles cuellos de botella y aplicar mejoras en la gestión de inventario,

logística y tiempos de producción. Esto permitirá reducir los costos, mejorar la calidad
y cumplir con los plazos de entrega de manera más eficiente.

o Automatización de procesos:

Implementar herramientas y sistemas tecnológicos que permitan agilizar y simplificar

tareas repetitivas, reducir errores y aumentar la productividad. Esto liberará tiempo y
recursos para enfocarse en actividades de mayor valor agregado y mejorar la
eficiencia general del negocio.

o Desarrollo de un sitio web atractivo y funcional:

Esto permitirá a los clientes explorar y comprar los tapetes desde la comodidad de sus
hogares.

o Estrategias de marketing digital y presencia en redes sociales:

Crear perfiles en redes sociales relevantes y mantener una presencia activa,

compartiendo contenido relacionado con la decoración de interiores, consejos de
diseño y promociones especiales. Esto ayudará a generar conciencia de marca y
atraer a clientes potenciales.
 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

Estructura organizacional de “Meraki” Tapetes decorativos.

1. División del trabajo.

 Compras de materiales para producción
 Creación y elaboración de diseño
 Tejido
 Pegado y ensamblaje
 Corte y rasurado
 Empaquetado
 Marketing y ventas

2. Departamentalización Funcional.

Dueño de la
empresa

Socio

Compras Marketing y ventas

Producción
(socio) (socio)
(Empleado)

-Diseño
-Tejido
-Pegado y ensamblaje
-Corte y rasurado
-Empaquetado
 3. Niveles jerarquicos.

Dueño de
la empresa

Socio

Empleado

El dueño de la empresa tiene dos personas en su tramo de control con una delegación
total, a su vez el socio tiene una persona en su tramo de control con una delegación
parcial.
4. Diagrama de proceso del producto.
 5. Recursos para el proyecto.

Equipo requerido
Unidad
Costo
No. Concepto Descripción de Cantidad Total
Unitario
medida
Tufting gun Pistola eléctrica $ 4,803.00 $ 4,803.00
1 para tejer
pza. 1
Paquete de -Recortadora $ 1,815.00 $ 1,815.00
recortadora eléctrica
-Peines
-Guía de corte
2 -Adaptador de paq. 1
corriente
-Hoja de repuesto
-Cepillo de limpieza

3 Tela Yute metro 2 $ 20.99 $ 41.98

4 Tela Fieltro metro 2 $ 11.99 $ 23.98
Roberts Adhesivo multiusos $ 163.00 $ 163.00
5 3085
946 ml 1
Estambre Estambre de $ 69.99 $ 349.95
6 algodón
pza. 5
TOTAL $ 7,196.91
 6. Descripción del puesto.

FICHA DE PUESTO DE TRABAJO

Denominación del puesto:
Dueño de la empresa
Funciones:
Planificar, coordinar, dirigir, Contabilidad/finanzas.
Responsabilidades:

 Establecer la visión estratégica y los objetivos del negocio.

 Tomar decisiones clave relacionadas con la dirección y el rumbo de la
empresa.
 Supervisar y coordinar las actividades de las diferentes áreas
 Desarrollar y mantener relaciones con socios comerciales, clientes y
proveedores.
 Evaluar el desempeño financiero del negocio y tomar medidas correctivas
si es necesario.
 Definir políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento
de normas y reglamentos.
 Establecer y mantener un ambiente de trabajo favorable y motivador.
 Participar en la selección y contratación de clave personal para la
organización.
 Evaluar oportunidades de crecimiento y expansión del negocio.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
Formación:
Licenciado en administración o carrera a fin
Experiencia:
Mínima de 2 años en puesto similar
Aptitudes:
Capacidad analítica, liderazgo, competente, facilidad de palabra.
Observaciones:
Sexo indistinto
 FICHA DE PUESTO DE TRABAJO
Denominación del puesto:
Socio
Funciones:
Planificar, coordinar, marketing
Responsabilidades:

 Participar en la definición de la estrategia y los objetivos de la empresa.

 Colaborar en la toma de decisiones clave relacionadas con la gestión del
negocio.
 Contribuir en la identificación y evaluación de oportunidades de
crecimiento.
 Participar en la búsqueda de financiamiento y en la gestión de recursos
financieros.
 Establecer y mantener relaciones con socios, clientes y proveedores
estratégicos.
 Supervisar el desempeño y asegurar el cumplimiento de los objetivos
establecidos.
 Contribuir en la elaboración de políticas y procedimientos internos.
 Participar en la selección y contratación de clave personal para la
organización.
 Mantenerse actualizado sobre las tendencias y cambios relevantes.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
Formación:
Licenciado en administración o carrera a fin
Experiencia:
Mínima de 2 años en puesto similar
Aptitudes:
Capacidad analítica, competente, facilidad de palabra.
Observaciones:
Sexo indistinto
 FICHA DE PUESTO DE TRABAJO
Denominación del puesto:
Empleado
Funciones:
Diseño, tejido, corte, rasurado y empaquetado del producto
Responsabilidades:

 Realice las tareas y funciones proporcionadas de acuerdo con los

estándares establecidos.
 Cumplir con los plazos y objetivos establecidos para las tareas asignadas.
 Seguir las políticas y procedimientos internos de la organización.
 Mantener una comunicación efectiva y colaborar con otros miembros del
equipo.
 Participar en actividades de capacitación y desarrollo profesional según
sea necesario.
 Contribuir a la mejora continua de los procesos y la eficiencia en el
trabajo.
 Reportar al supervisor o jefe inmediato cualquier problema o incidencia
relevante.
 Mantener la confidencialidad de la información sensible de la empresa y
sus clientes.
 Utilizar adecuadamente los recursos y herramientas proporcionados por la
organización.
 Cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
Formación:
Bachillerato terminado
Experiencia:
No requiere experiencia (capacitación para el puesto).
Aptitudes:
Actitud positiva, trabajo en equipo, iniciativa, atención al detalle, responsabilidad.
Observaciones:
Sexo indistinto
 DIRECCIÓN Y CONTROL:

Tipo de dirección y requerimiento del perfil:

Autoritario- Benevolente

 Fuerte liderazgo: Deben tener habilidades de liderazgo sólidas para dirigir y guiar a
los miembros del equipo hacia el logro de los objetivos organizacionales.
 Habilidades de comunicación: Deben ser capaces de transmitir claramente las
expectativas, instrucciones y políticas a los subordinados, y escuchar también y
entender sus preocupaciones y sugerencias.
 Empatía y comprensión: Deben mostrar empatía y comprensión hacia sus
necesidades y preocupaciones, y estar dispuesto a brindar apoyo y orientación
cuando sea necesario.
 Toma de decisiones justa: Los administradores deben considerar diferentes
perspectivas y asegurarse de que las decisiones sean imparciales y basadas en
criterios objetivos.
 Capacidad de delegación: A pesar de la autoridad centralizada, los
administradores deben ser capaces de delegar tareas y responsabilidades a los
miembros del equipo.
 Orientación a resultados: Deben establecer metas claras y medibles, supervisar el
progreso y tomar medidas correctivas cuando sea necesario para garantizar el
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
 Adaptabilidad y flexibilidad: Deben estar dispuestos a escuchar diferentes
perspectivas y ajustar sus decisiones y estrategias según sea necesario.
Sistema de control:

Metas y
objetivos

Comunicación
(reuniones Indicadores
periodicas)

Sistema de
control
Acciones
correctivas y Estándares
preventivas

Análisis de Recolección
datos de datos
(identificar (encuestas
tendencias) online)
INDICADORES.

Nivel Estratégico:

 Rentabilidad de la empresa: Indicador financiero que mide la utilidad o ganancia

neta obtenida en relación con los ingresos totales. Se puede calcular como el
porcentaje de utilidad neta sobre las ventas totales.
 Satisfacción del cliente: Indicador que mide el nivel de satisfacción de los clientes
mediante encuestas de satisfacción, comentarios y opiniones recibidas.

Nivel de Área Funcional - Producción:

 Eficiencia en la utilización de materiales: Indicador que mide el porcentaje de

materiales utilizados correctamente en relación con los materiales adquiridos. Se
puede calcular dividiendo el costo de los materiales utilizados entre el costo de los
materiales comprados.
 Tiempo de entrega de los pedidos: Indicador que mide el tiempo promedio que se
tarda en entregar los pedidos a los clientes desde el momento en que se realiza la
compra. Se puede calcular como el tiempo total promedio de entrega de los
pedidos.

Nivel Operativo:

 Productividad del personal de producción: Indicador que mide la cantidad de

tapetes producidos por hora o día por cada empleado de producción. Se puede
calcular dividiendo el número de tapetes producidos entre las horas trabajadas.
 Tasa de desperdicio de materiales: Indicador que mide el porcentaje de materiales
desperdiciados en relación con los materiales utilizados. Se puede calcular
dividiendo el costo de los materiales desperdiciados entre el costo de los
materiales utilizados.
Sistema preventivo de control:

 Análisis de riesgos: Identificar los riesgos relacionados con la materia prima, la

producción, la logística, la calidad, la demanda del mercado, entre otros.
 Establecimiento de políticas y procedimientos: Definir políticas y procedimientos
claros y detallados para cada etapa del proceso de elaboración de tapetes. Estos
deben incluir instrucciones específicas, normas de calidad, estándares de
producción, requisitos de seguridad y cualquier otra directriz relevante.
 Capacitación y desarrollo del personal: Proporcionar capacitación adecuada a los
empleados en cada área funcional para asegurar que comprendan las políticas y
procedimientos establecidos.
 Control de calidad en cada etapa: Implementar controles de calidad en cada etapa
del proceso de elaboración de los tapetes decorativos. Esto implica comprobar
regularmente, pruebas de materiales, verificación de cumplimiento de estándares y
revisión de los productos en diferentes etapas del proceso.
 Monitoreo y seguimiento: Establecer un sistema de monitoreo constante para
evaluar el desempeño de los procesos y detectar cualquier desviación o anomalía.
Esto puede incluir la recolección de datos, la revisión de informes de desempeño,
el seguimiento de los indicadores clave y la comparación con los estándares
establecidos.
 Comunicación efectiva: Establecer canales de comunicación claros y abiertos en la
empresa para que los empleados puedan informar y compartir cualquier problema
o preocupación relacionada con la calidad o los procesos.
Conclusión:

En primer lugar, he comprendido que cada empresa es única y requiere un enfoque

personalizado en términos de liderazgo y control. No existe un enfoque único que
funcione para todas las organizaciones, por lo que es fundamental analizar
detalladamente las características y objetivos específicos de la empresa para determinar
el tipo de control y dirección más adecuada.

Además, aprendí que el tipo de liderazgo y control elegido tiene un impacto significativo
en la cultura organizacional, la toma de decisiones, la motivación de los empleados y, en
última instancia, en los resultados empresariales. Un liderazgo eficaz puede inspirar a los
empleados, fomentar la innovación y promover la excelencia, mientras que un control
adecuado puede garantizar el cumplimiento de los objetivos y la eficiencia en los
procesos.

Visto lo anterior yo creo que es de gran utilidad en el área administrativa, ya que nos
permiten tomar decisiones informadas sobre la implementación de estrategias de
liderazgo y control en una empresa. Al comprender las necesidades y demandas
específicas de la organización, podemos seleccionar el enfoque adecuado que contribuya
a su éxito y crecimiento sostenible.

En definitiva, la actividad me ha enseñado que el tipo de control y dirección de una

empresa no puede ser subestimado. Requiere un análisis cuidadoso y una comprensión
profunda de las características y objetivos de la organización.

Referencias:

Bernal, C. y Sierra, H. (2017). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo
XXI (3a. ed.). Bogotá: Pearson Educación, son: pp.147-151; pp.171-180 y pp. 211-224.