Factores Humanos

en la aviación
Lic. Katerin Colindres
 Índice
• Objetivo
• Introducción
• ¿Por qué Factor humano en la aviación?
• Definición del factor humano
• Cronología del estudio del factor humano en la industria
• Documentos OACI sobre Factores Humanos
• Modelo SHELL
• Conciencia situacional
• Preguntas y respuestas
 Objetivos
• Al finalizar la clase el estudiante será capaz de definir
con sus propias palabras Factores Humanos y explicar
su importancia en la aviación.

• Comprender el modelo SHELL y la relación que existe

entre sus componentes.
Introducción
• Los factores humanos en la aviación sin
duda alguna son los más impopulares
de la industria, ya que a ellos se le
puede imputar más del 75 % de los
accidentes e incidentes aeronáuticos.

• El propósito de esta clase es sintetizar

los diversos componentes que
constituyen los factores humanos y sus
significados.
 Introduccion

Se refieren a la
Es una Filosofía relación de las
Interdisciplinaria personas en sus
dedicada al estudio, ambientes laborales
comprensión de las y vida, y a sus
capacidades, y relaciones con las
limitaciones de los máquinas, equipos,
seres humanos procedimientos y
otras personas del
sistema

Su objetivo es la seguridad y la eficiencia.

 Factores humanos

a
Hoy se sabe que
n “tripulación, aeronave,
Antes se decía: “avión
t y piloto son una sola
despachador,
mecánico, controlador
e cosa”. de tránsito aéreo,
s meteorólogo, y gerente a
de operaciones son h
una sola cosa.
o
r
a
Los factores humanos se benefician de:

Psicología
Clínica

Recursos
Humanos

Fisiología Salud
humana Ocupacional
 Factor humano en la aviación
• El elemento humano es la parte más
flexible, adaptable y valiosa del
sistema aeronáutico, pero es también
el más vulnerable a influencias que
puedan afectar negativamente su
comportamiento. ( Caudevilla,
Paloma).
 Factor humano en la aviación
La evolución de las maquinas y su “apoderamiento de
planeta” se debe a quien según el Cap. David Beaty
en su libro “El Piloto Desnudo” no es más que “una
bolsa de piel impermeable , rellena de carbón, calcio y
fósforo combinado con oxígeno y nitrógeno, unos
cuantos gramos de azufre y cloro, trazos de hierro,
yodo, cobalto y molibdeno añadidos a graso y
cuarenta litros de agua: El hombre” .
 Definición del factor humano
Los factores humanos se refieren a las
personas en sus situaciones de vida y
trabajo; a su relación con las máquinas
con los procedimientos con los
ambientes que lo rodean y se refieren
también a sus relaciones con los
demás( Doc.9683 OACI).
 Otra definición del factor humano
• “Los factores humanos tratan de llevar a su
óptimo nivel las relaciones entre las personas y
las actividades, mediante la aplicación
sistemática de las ciencias humanas, integradas
dentro del marco de la ingeniería de sistemas
(Dr. Edwiyn Edwards Doc.9683 OACI)”.
 ¿Para qué estudiamos Factores Humanos?

Para administrar el error humano mediante el conocimiento de

factores que intervienen en el performance de:

Todo aquel
Controlador Mecánicos Despachadores personal
Tripulantes de Vuelo
Pilotos de Tránsito Aeronáuticos aeronáutico
de Cabina
Aéreo ligado a la
seguridad
operacional
 ¿Para qué estudiamos Factores Humanos?

Para administrar el error humano mediante el conocimiento de

factores que intervienen en el performance del personal
aeronáutico como lo son:

Perturbaciones del Riesgos

Fatiga Estrés Sueño Psicosociales
 Por que Factor humano en la aviacion

Reconocimiento
Instrucción
Se requería educación
básica sobre factores OACI
Diversos métodos de
humanos.
instrucción regular en
Necesario en toda la Implementa el requisito
varios países.
industria. de la capacitación los
El primer operador en factores humanos,
brindar entrenamiento aplicable a la instrucción
en FFHH fue American y otorgamiento de de
Airlines. licencias (anexo 6).
 ¿ Por qué Estudiamos CRM?

Porque así lo recomiendan la OACI.

Porque actúa sobre el 75% de las causas de los

accidentes e incidentes aéreos.
Porque aporta una visión racional sobre el
desempeño del personal aeronáutico.
 Objetivos del CRM
N° 1Crear conciencia sobre la importancia de minimizar y
administrar los errores.

N°2 Identificar los agentes estresores y gestionarlos.

N°3 Proveer de herramientas al persona aeronáutico para

minimizar accidentes y/o incidentes.
 Elementos del CRM
El adiestramiento en CRM potencia las habilidades del ser humano en los siguiente:
Liderazgo

Trabajo en equipo

Conducta Asertiva

Comunicación Efectiva

Toma de decisiones

Conciencia Situacional
 Evolución del CRM

6 1
GENERACIÓN GENERACIÓN

5 2
CRM GENERACIÓN
GENERACIÓN

4 3
GENERACIÓN GENERACIÓN
 Cronología del estudio del factor humano en
la industria
Acuerdo entre la La OACI La OACI
Institulización del
FAA y la NASA de implanta el implanta el
concepto de
los [Link], un requisito de requisito de
factores humanos
sistema voluntario, [Link] relativos a [Link] relativos a
con la ayuda de
no punitivo y la instrucción y la instrucción y
varias instituciones
confidencial sobre otorgamiento de otorgamiento de
(sociedad de
seguridad de la licencias licencias
investigación
aviación. (anexo1) (anexo6)
ergonómica).

1949 1976 1989

 Documentos OACI sobre Factores
Humanos
N Human factors digests Human Factors manuals
1 Fundamental human factors concepts. Doc.9683 Human Factors Training Manual
2 Light crew training: cockpit resource management (CRM) Doc. 9758. Human Factors guidelines for Air Traffic Management
and line-oriented light training (LOFT). (ATM) Systems.
3 Training of operational personnel in human factors. Doc.9803 Line Operations Safety Audit (LOSA)
4 Operational implications of automation in advanced Doc. 9803 Human Factors guidelines for safety audits Manual
technology flight decks.
5 Investigation of human factors in accidents and incidents. Doc.9808 Human Factors in Civil Aviation Security Operations.
6 Ergonomics. Doc.9824 Human Factors guidelines for aircraft maintenance manual
7 Human factors in air traffic control.
8 Human factors, management and organization
9 Human factors in CNS/ATM systems
10 Human factors in aircraft maintenance and inspection.
11 Human factors in cabin safety.
12 Cross cultural factors in aviation safety
 Modelo Shell

El modelo SHELL de los Factores Humanos,

es un modelo conceptual de explicación de
la realidad, en este caso laboral,
desarrollado por Edward en 1972, y
modificado posteriormente por Hawkins en
1975.
Modelo Shell
Modelo Shell
Modelo Shell
Modelo Shell
 Conciencia situacional

Principios para
administrar con
Definición Componentes
eficiencia el
tiempo
 Conciencia situacional

Experiencia

Habilidad y
Gestión
destreza

Conciencia
situacional

Animo y
Liderazgo
salud

Orientación
espacial
 Prioridades

Comunication

Navigate
Aviete
 Conclusiones
• El factor humano es el elemento más vulnerable en la aviación.
• Las estadísticas indican que de un 70-80 por ciento de los accidentes son
causados por el hombre.
• El entrenamiento en esta área es mandatorio por parte de la OACI.
• El estudio de los factores humanos en la aviación ha evolucionado con los años
y actualmente incluye a todo el personal involucrado en las operaciones.
• El modelo SHELL de los Factores Humanos, es un modelo conceptual que
explica la relacion del hombre con el sistema.
¡Gracias por su atención!
• Preguntas, comentarios y respuestas