UNIVERSIDAD GALILEO
FISICC-IDEA
CURSO: Sistemas de Información Gerencial
Horario: Sábados 11:00 a 13:00 Horas.
CEI: Metro Norte
Ing. Noé Moisés Martínez Castellanos
Tarea 2
Factores Críticos De Éxito
Kevin Alexis Garcia Monroy
CARNE: 13282057
Fecha de Entrega: Sábado, 23-04-16
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Indicé
Introducción.......................................................................................................................................3
Factores Críticos De Éxito...................................................................................................................4
Características de los Factores Críticos de Éxito.............................................................................5
Ejemplos de FCE compartidos por la mayoría de las empresas......................................................5
Ejemplos de FCE en una compañía de software.............................................................................5
Ejemplos generales........................................................................................................................5
FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN..................................................6
Análisis de la entidad se divide en seis áreas:................................................................................6
Conclusión..........................................................................................................................................7
Bibliografía.........................................................................................................................................8
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Introducción
Los factores críticos de éxito se basan en la idea de que para cualquier negocio es esencial
garantizar un rendimiento competitivo de éxito en las cuales los resultados, si son
satisfactorios, aseguraran el rendimiento competitivo de la empresa.
Los objetivos principales de los factores críticos de éxito es poder formular un modelo
integral para evaluar competitividad eficiente y operativa, identificando e integrando
factores concretos de una organización para que esta sea más competitiva en el mercado
a un nivel global.
Todos estos factores para lograr el éxito de la organización son valores de liderazgo,
compromiso, trabajo, esfuerzo y dedicación que cada persona aporta a la organización
para poder llegar a una meta planeada.
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Factores Críticos De Éxito
Los factores críticos del éxito son los factores necesarios para que una organización logre
el éxito de un negocio. Los factores pueden variar de empresa a empresa, pero deben
abordarse para garantizar que la empresa opere con una eficiencia óptima. Hay por lo
menos siete factores críticos de éxito que deben ser abordados durante la vida de la
empresa: los ingresos, el servicio al cliente, la calidad, la innovación, la comunicación, la
flexibilidad y la investigación y el desarrollo.
Los Factores Críticos de Éxito son, para cualquier negocio, un número limitado de áreas en
las cuales los resultados, si son satisfactorios, aseguraran el rendimiento competitivo de la
empresa. Los FCE son específicos para cada negocio y reflejan las preferencias gerenciales
respecto a las variables claves en un determinado momento. Si los resultados en estas
áreas no son adecuados los esfuerzos de la organización para concretar sus planes,
alcanzar sus objetivos y generar estrategias será menos que deseables.
Si bien un negocio es el resultado de una infinidad de variables, siempre pueden
identificarse algunos factores que, por el tipo de emprendimiento o por características
particulares del mercado, determinarán que el negocio funcione.
Al incluir los factores críticos de éxito en el plan de negocios, se le está diciendo al
destinatario: si esto se cumple, el éxito está garantizado. A lo largo de los capítulos
siguientes, el plan de negocios se ocupará de especificar de qué manera operar para que
efectivamente se cumplan esos factores críticos.
Los potenciales inversores, prestamistas o socios están interesados en conocer
indicadores que les permitan evaluar el desarrollo del negocio una vez en marcha.
En este capítulo es importante incluir un listado y una descripción de no más de 10
factores críticos de éxito, y un indicador que permita la medición de cada uno de ellos.
Según el tipo de negocios, algunos de los factores críticos de éxito son:
Ventas
Costo promedio de insumos
Recursos humanos
Tasa de penetración
Tasa de retención de clientes
Tasa de errores de producción
Productividad del personal
Plazo de entrega
Cantidad de devoluciones
Logística
Imagen
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Esta técnica está basada en monitorear los factores críticos de éxito durante el proceso de
planeación de los sistemas de información. Hay cuatro fuentes para estos factores críticos
los cuales deben recibir constante atención por los ejecutivos de la empresa:
a) La industria y los negocios: Cada industria tiene sus particulares factores críticos.
b) La compañía o empresa por si misma: La situación que guarda esta con la industria.
c) El medioambiente: Las tendencias de consumo, la economía, los factores políticos
de la ciudad en la que la empresa opera.
d) Factores temporales de la organización: Áreas de la empresa que temporalmente
no crean ninguna preocupación, pero que son vitales en la operación de una
empresa (Ejemplo: inventarios de la empresa).
Características de los Factores Críticos de Éxito
No son indicadores clave
Particulares a una situación
Internos y externos
Monitoreo y construcción
Ejemplos de FCE compartidos por la mayoría de las empresas
Mezcla de Productos
Inventario
Promoción de ventas
Precio
Ejemplos de Factores Críticos de Éxito en diferentes industrias
Ejemplos de FCE en una compañía de software
Innovación de productos
Calidad de las ventas y de la literatura para el usuario
Mercadeo mundial y servicio
Facilidad del uso de los productos
Ejemplos generales
Establecer relaciones efectivas con los clientes
Aumentar la visibilidad externa
Entender las bases en que el cliente juzga la calidad de los productos
Asegurar el abastecimiento de productos de calidad
Precios competitivos
Tiempos de entrega
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FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN
El esquema del REJ es una herramienta exitosa para los negocios debido a que está lo
suficientemente detallado para ayudarle a identificar las cuestiones específicas
relacionadas con la informática. El esquema consiste de cinco pasos lógicos que pueden
aplicarse para la evaluación de una variedad de escenarios de inversión en informática.
Valoración del negocio: Explore y comprenda los factores críticos del éxito y las
estrategias de negocios de la organización desde la perspectiva de divisiones clave.
Definición de la solución: Identificar las soluciones más adecuadas para enfocarse
en los factores críticos para el éxito y asegurar que las soluciones van de acuerdo a
las expectativas de la administración general.
Análisis costo/beneficio: Exprese los beneficios cuantificados de cada componente
de la solución en el contexto de las áreas de negocios afectadas y en forma similar
cuantificar todos los costos iniciales y recurrentes para implementar la solución.
Inversión: Un paso a menudo no considerado, la valoración del riesgo, a menudo
ofrece una perspectiva más precisa del valor de la solución.
Medidas financieras. Presente el valor económico total de la solución, incluyendo
los flujos de efectivo reducidos, opciones reales de precio y el valor económico
agregado. Los resultados completos de REJ en un estudio conciso de negocios que
está listo para presentarse a la gerencia general y patrocinadores del proyecto. Los
estudios de negocios generalmente consisten en una presentación y un reporte se
soporte para el proyecto integral y detallado
Las técnicas para llevar a cabo este análisis se encuadran en dos categorías principales: El
análisis del proceso y análisis de entidades.
Análisis de la entidad se divide en seis áreas:
El mercado
El producto o servicio
Los inputs a obtener
Los recursos corporativos
El rendimiento de la empresa
Los procesos corporativos
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Conclusión
Los Factores Críticos de Éxito son un tipo de modelos para evaluar la competitividad de una
organización para evaluar si son competitivas y eficientes por medio de indicadores, si los
resultados son satisfactorios, garantizan un rendimiento competitivo exitoso
Este tipo de modelo o herramienta permite alinear la misión, visión y lineamientos
estratégicos y objetivos de una organización para lograr mejores resultados y para que
esta sea más competitiva. El método de los Factores Críticos de Éxito ayuda a especificar o
identificar las necesidades de información acerca de los aspectos que son esenciales o
críticos de una organización, permitiendo la conformación de sistemas de información
eficaces, eficientes y operativos.
Los factores críticos de éxito no se mantienen constantes a través del tiempo, su
determinación depende del tiempo que fueron analizados y también varía de una
organización a otra, ya que cada empresa tiene su propia misión y visión. Lo que implica
que se deben monitorear y medir constantemente, para que el desempeño de la persona,
organización o industria sea acorde a los cambios del ambiente de negocios, y esto se
puede logra por medio de indicadores y verificar el estatus de la organización y así
cambiar o mejorar algunas estrategias para el logro de los éxitos.
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Bibliografía
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UNIDAD%20IV/[Link]
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