Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigaciones y Postgrado

Maestría en Administración de Negocios
Organización y Entorno

Resumen lecturas número 2 y 3

Facilitadora Participantes

MSc. Luisa Dávila Gámez Valera Carmen Agrisme. C.I: V-14894367

García Guzmán Carlos Eduardo. C.I: V-14215308

Jiménez Castillo Miguel Ángel. C.I: V-23495685

Romero Martínez Ysmenia del Valle. C.I: V- 8180510

Valderrama Ramos Valdemar Eduardo. C.I: V-14579417

Maturín, 26 mayo de 2024

 Resumen de "Breves Sobre Gestión Organizacional, la Organización como un Sistema,
(Insumo, Proceso Y Producto)". Por González Isabel (2000)

En este artículo, González Isabel (2000) presenta la organización como un sistema

abierto que interactúa con su entorno. El autor describe los tres elementos clave de un sistema:
insumos, procesos y productos. Una organización se define como un sistema social compuesto
por personas, recursos y actividades interrelacionadas que trabajan juntas para alcanzar
objetivos comunes. Como sistema.

Insumos

Los insumos son los recursos que la organización utiliza para realizar sus actividades.
Estos pueden incluir materiales, energía, mano de obra, información y capital. Los insumos son
esenciales para el funcionamiento de la organización y deben ser obtenidos y gestionados de
manera eficiente.

Procesos

Los procesos son las actividades que transforman los insumos en productos. Estos
pueden ser procesos de producción, distribución, marketing, finanzas o recursos humanos. Los
procesos deben ser diseñados y gestionados de manera eficiente para asegurar que los
productos cumplan con los requisitos de los clientes.

Productos

Los productos son los bienes o servicios que la organización ofrece a sus clientes.
Estos pueden ser bienes físicos, como productos manufacturados, o servicios intangibles,
como asesoramiento o atención al cliente. Los productos deben ser de alta calidad y satisfacer
las necesidades de los clientes para que la organización tenga éxito.

Interacción con el entorno

La organización no existe en un vacío. Interactúa con su entorno, que incluye a los

clientes, proveedores, competidores, el gobierno y la comunidad. La organización debe ser
capaz de adaptarse a los cambios en su entorno y gestionar sus relaciones con las partes
interesadas de manera efectiva.

Conclusión:
González Isabel (2000) proporciona una descripción clara y concisa de la organización como
un sistema abierto. El autor destaca la importancia de los insumos, procesos y productos para
el funcionamiento de la organización. Además, el autor enfatiza la necesidad de que la
organización interactúe con su entorno de manera efectiva.

Una organización debe tener las siguientes características:

Propósito: Un objetivo o conjunto de objetivos claros que guían las acciones de la

organización.

Entradas: Recursos del entorno, como materiales, energía, información y personas.

Procesos: Actividades que transforman las entradas en salidas.

Salidas: Productos o servicios que la organización ofrece al entorno.

Retroalimentación: Información sobre el desempeño de la organización que se utiliza para

mejorarla.

Los sistemas organizacionales están abiertos, lo que significa que interactúan con el
entorno externo. Esta interacción es esencial para la supervivencia de la organización, ya que
proporciona los recursos que necesita para funcionar y los clientes a los que vende sus
productos o servicios.

Componentes de una Organización

Estructura: La forma en que se organizan las personas y los recursos dentro de la

organización. La estructura define la jerarquía de la organización, las líneas de autoridad y los
canales de comunicación.

Cultura: Los valores, creencias y normas compartidos por los miembros de la organización. La
cultura de una organización puede influir en la forma en que las personas interactúan entre sí,
toman decisiones y resuelven problemas.

Personas: Los miembros de la organización que aportan sus habilidades, conocimientos y

experiencia para alcanzar los objetivos de la organización. Las personas son el recurso más
importante de una organización y su éxito depende de su compromiso y motivación.
Tecnología: Las herramientas, técnicas y procesos que utiliza la organización para realizar su
trabajo. La tecnología puede ayudar a una organización a ser más eficiente y eficaz.

Entorno: Los factores externos que afectan a la organización, como la competencia, los
cambios tecnológicos y las condiciones económicas. La organización debe adaptarse a su
entorno para sobrevivir y prosperar.

Conclusión

La comprensión de la organización como un sistema y sus componentes es esencial

para una gestión eficaz. Los gerentes deben ser capaces de identificar y comprender las
interrelaciones entre los diferentes componentes de la organización para tomar decisiones que
beneficien a la organización en su conjunto.

Estrategia organizacional

Sobre estrategia organizacional, González Isabel (2000) define la estrategia como el

plan general de la organización para lograr sus objetivos. La importancia de tener una
estrategia clara y bien definida para el éxito de la organización.

Componentes de la estrategia organizacional

Se compone de varios elementos, incluyendo:

La misión: El propósito fundamental de la organización.

La visión: La imagen que la organización tiene de sí misma en el futuro.

Los objetivos: Los resultados específicos que la organización quiere alcanzar.

Las estrategias: Los planes de acción para alcanzar los objetivos.

Proceso de desarrollo de la estrategia organizacional

El desarrollo de la estrategia organizacional es un proceso continuo que implica varios pasos,

incluyendo:

Análisis del entorno: Identificar las oportunidades y amenazas en el entorno de la

organización.
Análisis interno: Evaluar las fortalezas y debilidades de la organización.

Establecimiento de la misión y visión: Definir el propósito fundamental y la imagen futura de

la organización.

Establecimiento de objetivos: Determinar los resultados específicos que la organización

quiere alcanzar.

Desarrollo de estrategias: Formular planes de acción para alcanzar los objetivos.

Implementación de la estrategia: Poner en práctica los planes de acción.

Evaluación y control: Monitorear el progreso y realizar los ajustes necesarios.

Importancia de la estrategia organizacional

La estrategia organizacional es importante por varias razones:

 Proporciona una dirección clara y un sentido de propósito para la organización.

 Ayuda a la organización a enfocarse en sus recursos y actividades clave.
 Permite a la organización anticipar y adaptarse a los cambios en el entorno.
 Aumenta las posibilidades de éxito de la organización.

Conclusión

Se han presentado los conceptos clave de la organización como un sistema y la estrategia

organizacional, según lo desarrollado por González Isabel (2000). La comprensión de estos
conceptos es fundamental para los gerentes que buscan mejorar el desempeño de sus
organizaciones.

Resumen "Mercadeo Social, Gobierno Corporativo y Entorno: La Importancia de la

Caracterización y Seguimiento de los Stakeholders y su Efecto en la Estrategia y
Operación de la empresa". Por González Isabel (2009)

La importancia de los stakeholders en la gestión organizacional

González Isabel (2000) destaca la importancia de los stakeholders para la gestión

organizacional efectiva. Los stakeholders son aquellos grupos o individuos que tienen un
interés o participación en la organización. Estos pueden ser clientes, proveedores, empleados,
accionistas, la comunidad, el gobierno y otros actores relevantes.

Caracterización y seguimiento de los stakeholders

Para comprender mejor a los stakeholders y su impacto en la organización, es

fundamental realizar una adecuada caracterización y seguimiento de los mismos. Esto implica
identificar a los diferentes grupos de stakeholders, comprender sus intereses, expectativas y
necesidades, y establecer mecanismos para monitorear su comportamiento y sus relaciones
con la organización.

Efecto de los stakeholders en la estrategia y operación de la empresa

Los stakeholders pueden tener un impacto significativo en la estrategia y operación de

la empresa. Sus intereses, expectativas y necesidades pueden influir en las decisiones que
toman los gerentes, en los productos y servicios que ofrece la empresa, y en la forma en que
se llevan a cabo las actividades.

Consideraciones clave para la gestión efectiva de stakeholders

Para gestionar a los stakeholders de manera efectiva, las empresas deben considerar lo
siguiente:

Identificación y priorización: Identificar a los stakeholders relevantes y priorizarlos de

acuerdo a su importancia para la organización.

Comunicación y diálogo: Establecer canales de comunicación efectivos para dialogar con los
stakeholders y comprender sus intereses y expectativas.

Gestión de expectativas: Gestionar las expectativas de los stakeholders de manera realista y

transparente.

Participación: involucrar a los stakeholders en la toma de decisiones y en las actividades de la

empresa.

Responsabilidad social: Actuar de manera socialmente responsable y ética para generar

confianza y credibilidad entre los stakeholders.
Beneficios de la gestión efectiva de stakeholders

La gestión efectiva de stakeholders puede generar una serie de beneficios para la empresa,
como:

Mejora de la reputación: Una mejor reputación entre los stakeholders puede atraer a nuevos
clientes, socios y empleados.

Reducción de riesgos: La identificación y gestión temprana de los riesgos asociados a los

stakeholders puede prevenir problemas futuros.

Aumento de la rentabilidad: Una mejor relación con los stakeholders puede conducir a un
aumento en las ventas, la rentabilidad y el valor de la empresa.

Crecimiento sostenible: La gestión efectiva de stakeholders puede contribuir al crecimiento

sostenible a largo plazo de la empresa.

En conclusión:

La gestión efectiva de stakeholders es un componente crucial de la gestión organizacional

moderna. Al comprender a los stakeholders, sus intereses y expectativas, y al establecer
relaciones sólidas con ellos, las empresas pueden mejorar su desempeño, aumentar su
rentabilidad y alcanzar sus objetivos estratégicos.

Integración del mercadeo social en la operación de la empresa

Para integrar el mercadeo social en la operación de la empresa, es necesario considerar los

siguientes aspectos:

Definición de la misión y visión social: La empresa debe establecer una misión y visión
social que refleje su compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

Identificación de los stakeholders: Es importante identificar a los stakeholders de la

empresa, incluyendo clientes, empleados, proveedores, comunidad y medio ambiente.

Análisis del entorno social y ambiental: La empresa debe realizar un análisis del entorno
social y ambiental para identificar los problemas y necesidades que puede abordar.
Desarrollo de estrategias de mercadeo social: La empresa debe desarrollar estrategias de
mercadeo social que sean coherentes con su misión, visión y valores.

Implementación y evaluación de las estrategias: Las estrategias de mercadeo social deben

implementarse de manera efectiva y evaluarse periódicamente para medir su impacto.

Beneficios del mercadeo social para la empresa

El mercadeo social puede generar diversos beneficios para la empresa, incluyendo:

Mejora de la imagen y reputación: Una empresa comprometida con la sociedad y el medio

ambiente tiene una imagen y reputación más positiva.

Fidelización de clientes: Los consumidores valoran las empresas que actúan de manera
responsable.

Atracción de talento: Los mejores talentos buscan trabajar en empresas con valores sociales
y ambientales sólidos.

Innovación: El mercadeo social puede impulsar la innovación en la empresa, ya que requiere

que la empresa piense de manera creativa para resolver problemas sociales y ambientales.

Reducción de costos: Algunas estrategias de mercadeo social pueden ayudar a la empresa a

reducir costos, por ejemplo, la implementación de prácticas sostenibles.

El gobierno corporativo se refiere al conjunto de principios y normas que regulan el

diseño, integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de una empresa. Estos
órganos incluyen a la junta directiva, la administración y los accionistas.

La operación de la empresa se refiere a las actividades diarias que se llevan a cabo

para alcanzar los objetivos de la empresa. Estas actividades incluyen la producción de bienes o
servicios, la venta de esos bienes o servicios, y la gestión de las finanzas de la empresa.

La relación entre el gobierno corporativo y la operación de la empresa es fundamental

para el éxito a largo plazo de la empresa. Un buen gobierno corporativo puede ayudar a
garantizar que la empresa se gestione de manera transparente, responsable y ética. Esto, a su
vez, puede conducir a una mejor toma de decisiones, un mayor valor para los accionistas y un
impacto positivo en la sociedad.
Algunos de los beneficios de un buen gobierno corporativo para la operación de la
empresa incluyen:

Mayor transparencia: Un buen gobierno corporativo exige que las empresas sean
transparentes en sus actividades y decisiones. Esto puede ayudar a generar confianza entre
los inversores, los clientes y otros grupos de interés.

Mayor responsabilidad: Un buen gobierno corporativo exige que los directivos de la empresa
rindan cuentas de sus acciones. Esto puede ayudar a garantizar que la empresa se gestione de
manera responsable y ética.

Mejor toma de decisiones: Un buen gobierno corporativo puede ayudar a mejorar la toma de
decisiones al proporcionar un marco claro para la toma de decisiones y al fomentar la
participación de diversos grupos de interés.

Mayor valor para los accionistas: Un buen gobierno corporativo puede conducir a un mayor
valor para los accionistas al mejorar la transparencia, la responsabilidad y la toma de
decisiones.

Impacto positivo en la sociedad: Un buen gobierno corporativo puede ayudar a las empresas
a tener un impacto positivo en la sociedad al promover prácticas comerciales sostenibles y
responsables.
 Referencias Bibliográficas

González, I. (2000). Breves sobre Gestión Organizacional. Caracas.

González, I. (2009). Mercadeo Social, Gobierno Corporativo y Entorno: La importancia de la

caracterización y seguimiento de los stakeholders y su efecto en la estrategia y
operación de la empresa. Caracas: Universidad Nacional Abierta.