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Universidad Nacional Autónoma de Honduras,
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables,
Departamento de Informática Administrativa.
Informe Práctica Supervisada
Instituto de previsión militar (IPM).
Departamento de infraestructura y comunicaciones.
07 de febrero de 2024
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Contenido
Agradecimientos________________________________________________________________4
Introducción:___________________________________________________________________6
Objetivos Generales_____________________________________________________________7
Objetivos Específicos____________________________________________________________7
Capítulo I_____________________________________________________________________9
Ubicación geográfica del departamento de IT______________________________________________9
Visión_____________________________________________________________________________9
Misión_____________________________________________________________________________9
Objetivos de la institución_______________________________________________________10
Objetivo General___________________________________________________________________10
Objetivos Específicos________________________________________________________________10
Estructura organizacional del departamento de IT_____________________________________11
Figura 2 Estructura organizacional de IT_________________________________________________11
Nombre del jefe inmediato____________________________________________________________11
Funciones desarrolladas durante la PPS__________________________________________________11
Área de atención____________________________________________________________________12
Infraestructura______________________________________________________________________12
Base de datos______________________________________________________________________13
Capitulo II____________________________________________________________________14
Plan de actividades__________________________________________________________________14
Capitulo III___________________________________________________________________17
Logros PPS________________________________________________________________________17
Conocimientos adquiridos____________________________________________________________17
Limitantes_________________________________________________________________________18
Capitulo IV___________________________________________________________________19
Conclusiones__________________________________________________________________19
Aprendizajes y Desarrollo Profesional___________________________________________________19
Colaboración y Trabajo en Equipo______________________________________________________19
Desafíos Superados_________________________________________________________________20
Recomendaciones______________________________________________________________21
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Anexos______________________________________________________________________22
Figura 3 Office 365__________________________________________________________________22
Figura 4 Presentación office 365_______________________________________________________22
Figura 5 Aire de compresión__________________________________________________________23
Figura 6 Aire de compresión__________________________________________________________23
Figura 7 Comando de configuración de ip________________________________________________23
Figura 8 Base de datos_______________________________________________________________24
Figura 9 Job Activity Monitor_________________________________________________________24
Figura 10 Asignación de usuario_______________________________________________________25
Figura 11 Vista_____________________________________________________________________25
Figura 12 Consulta SQL______________________________________________________________26
Figura 13 Vista SQL_________________________________________________________________26
Figura 14 Revisión de respaldos________________________________________________________27
Figura 15 Base de datos______________________________________________________________27
Figura 16 Mantenimiento de laptop_____________________________________________________28
Figura 17 Mantenimiento de laptop_____________________________________________________28
Figura 18 Mantenimiento de laptop_____________________________________________________28
Figura 19 Tablas BD_________________________________________________________________29
Figura 20 Mantenimiento de laptop_____________________________________________________29
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Agradecimientos
Primeramente, le doy gracias a Dios por esta bella experiencia en mi vida y quisiera
expresar mi sincero agradecimiento a todas las personas e instituciones que contribuyeron de
manera significativa a mi experiencia durante la práctica profesional. Este periodo ha sido
fundamental para mi desarrollo profesional y no habría sido posible sin el apoyo y colaboración
de ellos.
A la Institución:
Agradezco profundamente al Instituto de previsión militar (IPM) por brindarme la
oportunidad de llevar a cabo mi práctica profesional en sus instalaciones. La experiencia
adquirida aquí ha sido invaluable y ha ampliado mi comprensión del campo de la informática.
A Mis Supervisores y Mentores:
Mis más sinceros agradecimientos por su orientación, liderazgo y paciencia durante mi
tiempo en el departamento. Su conocimiento experto y apoyo continuo fueron fundamentales
para mi aprendizaje y desarrollo profesional.
A mis Asesores Académicos:
Agradezco a mis asesores académicos de la Universidad Nacional Autónoma de
Honduras (UNAH) por proporcionarme la base teórica y las habilidades prácticas que me
permitieron enfrentar los desafíos de la práctica profesional de manera efectiva.
A Mi Familia y Seres Queridos:
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Finalmente, quiero expresar mi agradecimiento a mi familia y seres queridos por su
constante apoyo, aliento y comprensión. Su respaldo ha sido fundamental para mi éxito y
bienestar durante esta etapa de mi formación.
A cada uno de ustedes, gracias por ser parte esencial de mi trayecto profesional. Su
influencia ha dejado una huella duradera en mi carrera y desarrollo personal.
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Introducción:
Este informe narra la travesía enriquecedora de mi Práctica Profesional, destacando la
importancia de esta experiencia vivida. A lo largo de este periodo, no solo he tenido la
oportunidad de aplicar los conceptos teóricos aprendidos en el aula, sino que también he
presenciado la complejidad y la agilidad requeridas para abordar los problemas del día a día en el
campo de la tecnología.
La informática, como disciplina en constante evolución, exige no solo la comprensión de
los fundamentos, sino también la capacidad de adaptarse a los rápidos cambios y desafíos del
mundo empresarial. La PPS se convierte así en un escenario único donde se fusionan la teoría y
la realidad, permitiéndome adquirir destrezas prácticas que van más allá de los libros de texto.
La experiencia vivida durante la PPS ha revelado la importancia de la colaboración y la
comunicación efectiva en un entorno profesional. La interacción con colegas y supervisores ha
sido fundamental para comprender la dinámica del trabajo en equipo, así como para perfeccionar
habilidades interpersonales que no siempre se pueden cultivar en el aula.
A lo largo de este informe, se explorará detalladamente cómo la PPS ha contribuido al
desarrollo de habilidades técnicas y profesionales, así como al fortalecimiento de competencias
que van más allá del ámbito académico. Se analizarán los desafíos superados, los logros
alcanzados y se reflexionará sobre la importancia de esta experiencia en la construcción de una
base sólida para una futura carrera en el campo de la informática.
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Objetivos Generales
Evaluar el Impacto de la Experiencia en el Desarrollo Profesional: Determinar cómo la
PPS ha contribuido al desarrollo profesional, considerando el crecimiento de habilidades
técnicas, competencias blandas y la adquisición de nuevas destrezas específicas de la
informática.
Objetivos Específicos
Evaluar la Aplicación de Tecnologías Actuales: Examinar la utilización de
tecnologías y herramientas informáticas de vanguardia durante la PPS, identificando
cómo estas contribuyeron al logro de objetivos específicos.
Explorar Interacciones con el Personal: Analizar las relaciones
profesionales establecidas durante la PPS, incluyendo la colaboración con colegas, la
comunicación con supervisores y la interacción con clientes, resaltando lecciones
aprendidas y mejores prácticas.
Reflexionar sobre Desafíos y Soluciones: Identificar los desafíos
enfrentados durante la PPS y proponer soluciones, evidenciando la capacidad de enfrentar
situaciones problemáticas y aplicar estrategias efectivas.
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Valorar Aprendizajes en Competencias: Evaluar el desarrollo de
competencias blandas como el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la
adaptabilidad, resaltando situaciones específicas que hayan contribuido a este
crecimiento.
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Capítulo I
Ubicación geográfica del departamento de IT
Figura 1Ubicación del depto. TI
Visión
Con la guía de Dios, ser una institución líder en seguridad social, garantizando de
manera sostenible los beneficios a sus afiliados. Sustentando en una administración
transparente, desarrollo tecnológico, solidez financiera y talento humano comprometido.
Misión
Garantizar a nuestros afiliados un servicio de calidad en el otorgamiento oportuno
de sus beneficios en seguridad social.
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Objetivos de la institución
Objetivo General
Crear un espacio de participación social y de desarrollo personal para los
derechohabientes mayores que busquen mantener buenas condiciones físicas y mentales, que,
dado la actual longevidad y mayor expectativa de vida, permitan que su jubilación sea un
desarrollo y crecimiento favorecido por la propia sociedad.
Objetivos Específicos
Crear las condiciones necesarias para el desarrollo personal y colectivo del
pensionado por retiro o discapacidad.
Diseñar y desarrollar actividades recreativas que potencien la solidaridad y
cooperación entre los pensionados.
Trabajar para el crecimiento de la autoestima de los retirados, sobre todo,
apoyando en las dificultades socioculturales que implican el cambio de situación desde
la vida laboral a la jubilación.
Incrementar la expectativa de vida de la población pensionada por retiro o
discapacidad, mediante programas de atención bien estructurados en un Centro de Día.
Contribuir con la salud física y mental de los pensionados a través de
instalaciones óptimas para las diferentes terapias que se puedan necesitar.
Efectuar mantenimiento preventivo y correctivo de la inversión realizada.
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Estructura organizacional del departamento de IT
Figura 2 Estructura organizacional de IT
Nombre del jefe inmediato
Nelson Alexis Flores Medina
Funciones desarrolladas durante la PPS
Apoyar, coordinar y supervisar de la implementación y mantenimiento del equipo de
cómputo.
Apoyar en el registro y análisis de falla de equipos, administración de la mesa de
ayuda.
Realizar control de inventario de redes, hardware y software.
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Apoyar en el mantenimiento de los racks que conforman la infraestructura de
comunicaciones.
Colaborar con el monitoreo y seguimiento de las instalaciones y mantenimiento de
redes.
Apoyar en la migración de base de datos y complementos de la aplicación del
servidor de desarrollo a producción.
Realizar correcciones o ajustes de acuerdo con la revisión del cumplimiento de
estándares de calidad de la aplicación desarrollada.
Apoyar en las modificaciones al diseño de las aplicaciones desarrolladas de acuerdo
con nuevos requerimientos del usuario.
Área de atención
Infraestructura
Las actividades de infraestructura aseguran que los equipos y sistemas funcionen sin
interrupciones, permitiendo a los empleados centrarse en sus responsabilidades principales sin
distracciones tecnológicas. También contribuye a un buen funcionamiento de las aplicaciones.
Estas actividades abarcaron desde la instalación y configuración de hardware y software
hasta la solución de problemas cotidianos, garantizando que los recursos tecnológicos estuvieran
plenamente operativos. La necesidad de estas actividades es evidente en la mejora continua de la
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productividad de los usuarios, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando un entorno de
trabajo fluido.
Base de datos
Las actividades asignadas se enfocaron en el diseño, implementación y mantenimiento de
bases de datos, así como en la optimización del rendimiento y la seguridad de los datos
almacenados, así como también las estructuras de datos. Estas actividades buscan mejorar la
velocidad de acceso a la información y la eficacia general de las operaciones que dependen de
los datos almacenados.
También se llevó a cabo tareas de mantenimiento y programación de respaldos para
garantizar la integridad y disponibilidad de los datos. Esto implica la implementación de políticas
de respaldo, restauración y recuperación ante posibles fallos o pérdida de información.
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Capitulo II
Plan de actividades
A continuación, se presenta un cronograma detallado de las actividades realizadas,
desglosado semanalmente:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Mes: Septiembre
# Semana Descripción de las actividades
Análisis de las características y Desarrolle observaciones detalladas
1 funcionalidades principales de sobre la aplicación y sus funciones.
Office 365 E1.
2 Detalle de las aplicaciones Revisión de herramientas de
incluidas en la suscripción E1 administración y monitoreo
(Outlook, Word, Excel, proporcionadas por Microsoft.
PowerPoint, Teams, etc.).
Mes: Octubre
# Semana Descripción de las actividades
Guía paso a paso para la Presentación de sus aplicaciones, como
implementación de Office 365 ingresar y sus diferentes funciones.
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E1.
2 Comparación de Office 365 E1 Revisión de las diferencias entre 365
con otras ediciones de e1 con las otras ediciones, sus
Microsoft 365. aplicaciones, y funciones.
3 Instalación de drivers de Instalar driver en cada computadora
impresora. para que puedan acceder y así poder
utilizar sus funciones.
4 Optimización y Mantenimiento Desarrollé actividades destinadas a la
de equipos. optimización y el mantenimiento
preventivo de servidores y redes,
asegurando un entorno informático
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estable y de alto rendimiento.
Mes: Noviembre
# Semana Descripción de las actividades
Optimización y Gestión de Desarrollé actividades orientadas a
Redes la optimización y gestión de redes,
1 asegurando un flujo de datos rápido
y confiable para respaldar las
operaciones diarias.
2 Soporte Técnico para Desarrollé funciones que incluyeron
Problemas de Conectividad la identificación y resolución de
problemas de conectividad en
tiempo real, minimizando
interrupciones y asegurando la
continuidad de las operaciones.
3 Manual de respaldos, Jobs y Monitoreo semanal del
agente SQL funcionamiento y ejecución de los
Jobs de cada base de datos.
4 Manual de respaldos, tamaño Monitoreo mensual de los tamaños
SQL de cada base de datos y sus
respectivas tablas.
Mes: Diciembre
# Semana Descripción de las actividades
Diccionario de datos Documentar la estructura, las
1 relaciones y las restricciones de la
base de datos.
2 Asignación de usuarios Actualización de la asignación de
los usuarios con la información de
los usuarios, roles y permisos
asignados.
3 Inventarios de base de datos Realización del inventario para una
visión general de la estructura y el
contenido de la base de datos.
4 Usuario por base de datos Los usuarios en la base de datos
Formato de revisión SQL definen roles con conjuntos
específicos de permisos y asigna
usuarios a esos roles.
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En este formato se realiza lo que es
la revisión semanal para la creación
y actualización de los diccionarios,
así como también de los respaldos.
Mes: Enero
# Semana Descripción de las actividades
Estructura de una base de datos Se realizó la estructura de una base
1 de datos, con las tablas según las
necesidades del sistema a elaborar.
2 Hallazgos en unas tablas Búsqueda en las diferentes tablas de
una base de dato, donde se observe
que estén estructuradas
correctamente.
3 Métricas Se realizó un documento con las
métricas de das bases de datos.
4 Plan de trabajo para la En el plan de trabajo de elaboración
elaboración/actualización de o actualización de diccionario de
diccionario de datos SQL datos se monitorea cualquier cambio
reciente en la estructura o contenido
de la base de datos.
Mes: Febrero
# Semana Descripción de las actividades
Elaboración de vista de tablas Elabore vista de unas tablas, para
de una base de datos gestionar y acceder a los datos al
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simplificar consultas y así facilitar el
mantenimiento de la base de datos.
Capitulo III
Logros PPS
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Realicé un análisis exhaustivo de las características de Microsoft Office
365 E1, identificando las funciones clave que pueden beneficiar directamente a la
institución.
Creé recursos de soporte, como guías y documentación, para ayudar a los
usuarios a familiarizarse y sacar el máximo provecho de Office 365 E1, contribuyendo a
una adopción efectiva de las herramientas.
Mis habilidades en soporte técnico contribuyeron positivamente a la
eficiencia operativa y la satisfacción del usuario durante mi práctica profesional.
Realicé monitoreo para realizar un seguimiento en tiempo real del
rendimiento de la base de datos, permitiendo una identificación temprana de posibles
problemas.
Conocimientos adquiridos
Alcanzar un conocimiento más amplio en base de datos, adquirí
conocimientos sólidos sobre estrategias de respaldo y recuperación de datos, utilizando
herramientas como SQL Server lo que amplió mi conjunto de habilidades y me
proporcionó experiencia práctica en el mundo real.
Desarrollé habilidades para diagnosticar y resolver eficientemente
problemas técnicos, abordando tanto hardware como software.
Limitantes
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Encontrar problemas de hardware que eran irreparables en el lugar, lo que
podría haber requerido la coordinación con proveedores o la gestión de la sustitución de
equipos.
Enfrentar desafíos al optimizar consultas SQL complejas para mejorar el
rendimiento, especialmente en entornos con múltiples joins y condiciones.
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Capitulo IV
Conclusiones
La culminación de mi práctica profesional en el campo de la informática ha sido una
etapa enriquecedora que ha superado mis expectativas. Durante este periodo, he tenido la
oportunidad de sumergirme en proyectos desafiantes, trabajar con profesionales altamente
capacitados y aplicar los conocimientos adquiridos durante mi formación académica.
Aprendizajes y Desarrollo Profesional
Durante mi estadía en [Nombre de la Empresa/Institución], he tenido la oportunidad de
aplicar y mejorar mis habilidades técnicas, desde la programación hasta la gestión de bases de
datos. La exposición a tecnologías emergentes y la resolución de problemas prácticos han
contribuido significativamente a mi desarrollo profesional.
Colaboración y Trabajo en Equipo
La interacción con mis colegas y compañeros de trabajo ha sido una experiencia valiosa.
El trabajo en equipo en [Nombre del Departamento o Proyecto] me ha permitido comprender la
importancia de la comunicación efectiva y la colaboración para el logro de objetivos comunes.
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Desafíos Superados
Enfrentar desafíos en mi práctica profesional me ha proporcionado una perspectiva única
sobre la resiliencia y la capacidad de adaptación en entornos laborales dinámicos. Estos
obstáculos no solo han fortalecido mis habilidades técnicas, sino también mi habilidad para
abordar situaciones imprevistas.
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Recomendaciones
Proponer la implementación de medidas adicionales de seguridad, como el
monitoreo de intentos de acceso no autorizado o la revisión periódica de permisos de usuario,
para fortalecer la seguridad de la base de datos.
Sugerir la implementación de herramientas de monitorización avanzada para
realizar un seguimiento en tiempo real del rendimiento del sistema y detectar posibles
problemas antes de que afecten a los usuarios.
Sugerir programas de capacitación continua para mantener al personal actualizado
con las últimas tecnologías y tendencias, mejorando así la calidad del soporte técnico
proporcionado.
Recomendar la implementación de soluciones de monitoreo proactivo para
identificar y abordar problemas antes de que impacten a los usuarios finales.
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Anexos
Figura 3 Office 365
Figura 4 Presentación office 365
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Figura 7 Comando de configuración de ip
Figura 8 Job Activity Monitor
Figura 9 Base de datos
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Figura 12 Vista SQL
Figura 13 Consulta SQL
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Figura 14 Revisión de respaldos
Figura 15 Base de datos
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Figura 17 Mantenimiento de laptop Figura 16 Mantenimiento de laptop
Figura 18 Mantenimiento de laptop
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Figura 19 Mantenimiento de laptop
Figura 20 Tablas BD
