REVISTA SOCIAL FRONTERIZA
ISSN: 2806-5913
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Vol. 3 Núm.3 (171-184): Mayo - Junio 2023
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Editorial: Complementos en la Ciencia
DOI: 10.5281/zenodo.7998873
ARK: /79348/3(3)79
Desarrollo de las habilidades blandas para el mejoramiento
del desempeño docente
Development of soft skills to improve teaching performance
Autores:
Carmen Ramona Farías Moreira
Instituto Superior Tecnológico Luis Tello ISTLT
Ciudad: Esmeraldas
País: Ecuador
Correo electrónico: carfarias@[Link]
[Link]
Jesús Heriberto Méndez Duran
Instituto Superior Tecnológico Luis Tello ISTLT
Ciudad: Esmeraldas
País: Ecuador
Correo electrónico: jhmendez@[Link]
[Link]
Citación/cómo citar este artículo:
Farias, C. y Méndez, J. (2023). Desarrollo de las habilidades blandas para el
mejoramiento del desempeño docente. Revista Social Fronteriza 3(3) pp. 171 -184
DOI [Link]
Enviado: 14 marzo 2023 Aceptado: 3 mayo 2023 Publicado 5 mayo 2023
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Resumen
El objetivo general de la investigación fue analizar la importancia del desarrollo de las
habilidades blandas para el mejoramiento del desempeño docente y conocer las
falencias de los docentes en el correcto desempeño en el Instituto Superior Tecnológico
Luis Tello. La metodología utilizada en el proyecto fue el enfoque cuantitativo, tipo no
experimental transversal, nivel relacional, método descriptivo correlacional, el
instrumento que se utilizó para obtener la información fue una encuesta. Los resultados
obtenidos muestran que un pequeño número de docentes carecen de habilidades
blandas, y se puede generalizar que los docentes con habilidades blandas son los que
mejor se desempeñan. Las habilidades interpersonales representan al menos el 70 % del
éxito laboral y, dado que estas dos variables están fuertemente correlacionadas, el
proceso de selección de docentes y los programas de inducción deben rediseñarse para
incluir las habilidades interpersonales como una métrica ponderada en la contratación
de docentes.
Palabras claves: Desempeño docente, Habilidades blandas, No cognitivas,
Socioemocionales.
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Abstract
The general objective of the research was to analyze the importance of the development
of soft skills for the improvement of teaching performance and to know the
shortcomings of teachers in the correct performance at the Luis Tello Higher
Technological Institute. The methodology used in the project was the quantitative
approach, cross-sectional non-experimental type, relational level, correlational
descriptive method, the instrument used to obtain the information was a survey. The
results obtained prove a lack of soft skills in a small percentage of teachers, being able
to generalize that those teachers who have soft skills are those who have better job
performance. Soft skills are responsible for at least 70% of job success and due to the
strong correlation between both variables, it is essential to reformulate the teacher
selection process, as well as induction-training programs with a view to including soft
skills as an indicator of weight in a teacher contract, which guarantees an improvement
in performance.
Key words: Detaching commitment, H soft skills, Nor cognitive, Leisure-emotional.
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Introducción
Las habilidades socioemocionales, no cognitivas o blandas, también conocidas como
“soft skills”, han sido identificadas como características de la inteligencia emocional
(Garcia, 2018). Son los rasgos de personalidad, las habilidades sociales, la comunicación,
el lenguaje, los hábitos personales, la amistad y el optimismo los que caracterizan las
relaciones con los demás, incluyendo el sentido común y una actitud positiva y flexible
(Rodriguez, 2020). Estas habilidades no cognitivas van desde la persistencia, el
autocontrol, la mentalidad de crecimiento, etc., y contribuyen al esfuerzo orientado a
objetivos, a las relaciones sociales saludables y a la toma de decisiones (Ossa, 2022).
De acuerdo con (Freire, 2020) las habilidades blandes son necesarias y elementales en
la interacción profesional que permite al equipo docente en una organización educativa
a realizar su trabajo con mucha efectividad, no solo está ligada al cumplimiento de las
tareas académicas con responsabilidad, puntualidad y obediencia, sino que los docentes
tienen que estar en condiciones tanto cognitivas y actitudinales para realizar un óptimo
cumplimiento docente que nos permita ser capaces de distinguir , inferir y comprender
los diferentes problemas que se presenta en el contexto educativo, y poder tomar
decisiones en equipo tanto, directivos como docentes.
En el Instituto Tecnológico Superior Luis Tello de la provincia de Esmeraldas, existe la
necesidad de desarrollar capacidades elementales de una buena convivencia escolar, por
medio de la promoción de habilidades blandas en el mejoramiento del servicio
educativo. Lo que origina, que no exista una adecuada, interacción profesional, es
porque docentes no han desarrollado en el transcurso del tiempo las habilidades
blandas, otro motivo es que los docentes velan por sus intereses propios y no del plantel
educativo, Otra causa es que los docentes no están dispuestos al cambio, le cuesta
aceptar las ideas de los otros compañeros de trabajo Lo que implica que exista fricciones
entre el personal docente y directivo, incluso puede llevar a la entidad educativa a una
ruptura de relaciones humanas.
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De lo fundamentado se plantea un estudio para proporcionar instrumentos
debidamente validados y con un buen nivel de confiablidad, los cuales contribuirán a la
investigación, para que puedan utilizados posteriormente por investigadores que estén
interesados en investigar estos temas en otros ámbitos educativos. Además, los
resultados y conclusiones servirán como antecedente de otras investigaciones.
¿Qué son las habilidades blandas?
Según (Goleman, 1998), según su clasificación, las habilidades blandas o inteligencia
emocional se dividen en dos competencias principales: personales, que se refieren a uno
mismo, y sociales, que se refiere a los demás. Las competencias personales incluyen la
conciencia emocional, la autoestima y la confianza en uno mismo, que incluyen la
motivación de logro, el compromiso y el optimismo. Las competencias sociales incluyen
la empatía, la orientación al servicio, el desarrollo de los demás, el uso de la diversidad,
la conciencia política, así como la comunicación, el liderazgo, la promoción del cambio,
la resolución de conflictos y las habilidades comunicativas.
Sin embargo, el concepto de habilidades blandas se diferencia de las habilidades sociales
porque si bien suelen ser conceptos que muchas veces se equiparan, es importante
aclarar que las habilidades sociales forman parte de las habilidades blandas que a su vez
consisten en habilidades para aprender, analizar, administrar el tiempo e innovar. va
más allá del conjunto de habilidades que permite la interacción con los demás.
Comenzar a hacer estas distinciones será clave para identificar con precisión y claridad
los desafíos involucrados en el enfoque y la formación de habilidades blandas (Ossa,
2022).
Habilidades blandas conectadas a la educación
Según (Rodriguez et al., 2021) las habilidades blandas son características y habilidades
que contribuyen a la forma en que los estudiantes interactúan con los demás y se
desenvuelven con su entorno, tanto en la escuela como a nivel individual.
A diferencia de las habilidades duras o habilidades cognitivas, que están más enfocadas
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a entrenar y adquirir conocimientos técnicos para un mayor éxito académico/laboral,
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las habilidades blandas tienen un carácter transversal y abarcan varios aspectos
diferentes, por ejemplo, son tanto interpersonales y sociales como profesionales
(Montoro, 2018).
Estas son algunas de las habilidades blandas más importantes en el área educativa
tanto en cuanto para docentes como estudiantes:
Figura 1 habilidades blandas
Saber trabajar
en equipo o de
manera
colaborativa
Inteligencia
Creatividad
emocional
Pensamiento
Habilidades crítico
Responsabilidad
blandas Resolución de
problemas
Capacidad de Dotes de
adaptación a los comunicación
cambios efectiva
Capacidad de
organizar y
planificar el
tiempo/trabajo
Fuente: (Cruzado, 2019) Competencias blandas en la empleabilidad de la Universidad Privada del
Norte, sede los Olivos.
Al igual que las habilidades duras, las habilidades blandas se pueden aprender y/o
practicar a través de actividades relevantes (preferiblemente prácticas). Algunos
ejemplos incluyen colecciones de temas, situaciones o juegos de roles, ejercicios de
respiración y relajación o proyectos que requieren el uso de TIC, etc (Freire, 2020). A
esto ayudan mucho las innovaciones metodológicas y pedagógicas activas, porque,
como hemos comentado en otro lugar, tratan de asegurar un aprendizaje personalizado
(Garcia, 2018). El contenido del programa escolar se adapta a las capacidades y
necesidades individuales de cada alumno, teniendo en cuenta su desarrollo cognitivo y
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otras características personales. En definitiva, se convierte en el protagonista de su
investigación.
Esto permite que los estudiantes ganen confianza, los motive a aprender, se involucren
más y, por lo tanto, retengan lo aprendido por más tiempo y es más probable que se
convierta en parte de su equipaje personal (Ossa, 2022).
Actividades para desarrollar habilidades blandas
De seguido, encontrarás algunas actividades para desarrollar las habilidades blandas
de tus estudiantes:
• • Juego de roles. Consiste en representaciones espontáneas de situaciones reales o
hipotéticas. Para ello, los participantes adoptan e interpretan roles predefinidos e
interactúan como tales. Una vez que se complete el renderizado, se analizará el juego
en busca de éxitos y fracasos.
• Conductores ciegos. Las clases se dividen en dos grupos. Uno de ellos tenía los ojos
vendados y el otro no. Este último debe instruir al primero a través de varios ejercicios.
Esta dinámica es útil para analizar los estilos de liderazgo.
• Habilidades para resolver rompecabezas. Se basa en dividirse en grupos y cada grupo
tiene que aprender. Cada componente del equipo es responsable de investigar y
especializarse en una parte del tema, luego explicar el resto y producir un documento
conjunto.
• Técnica tándem. Implica hacer preguntas y obligar a cada estudiante a buscar posibles
soluciones. Luego trabajan en parejas para compartir sus ideas y tratar de ponerse de
acuerdo sobre la más adecuada.
• Técnicas de ruleta. En grupos, pida a los estudiantes que cuenten e investiguen el tema
juntos. Una vez realizado el trabajo, se sorteará un número aleatorio y esa persona será
el representante del equipo y el responsable de la tarea pública.
• Siga contando la historia. Un estudiante se acerca a la pizarra y comienza una historia
que idealmente incluye hechos y detalles. El resto de la clase está atento. Cuando
termina uno, le sigue otro y la historia retoma donde la dejó el compañero anterior,
siguiendo la misma dinámica y así hasta que finaliza la historia.
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Finalmente, para indicar si estaban escuchando activamente, se les pide que escriban
la historia completa en un cuaderno (Cadillo y Huaire, 2021).
Características que deben tener los docentes
(Oyarzo et al., 2019) expone que en el proceso de las habilidades blandas dentro de la
docencia, encontramos capacidades, aptitudes y actitudes que deben estar siempre muy
bien organizadas, como también bien conectadas al desarrollo de competencias y
estrategias, las mismas que determinan a la persona e incluye la participación
ciudadana en ámbitos que deben ser considerados como parte de la técnica adaptativa
cognitivo-conductual que es inherente al ser humano, las cuales son desplegadas para
responder a las acciones específicas que las personas enfrentan en contextos socio-
históricos y culturales concretos (Montoro, 2018) indica que los docentes son los
primeros en conocer sus habilidades, ya que sus emociones influyen en la motivación y
funcionamiento cognitivo de los estudiantes. En el contexto educativo, las etapas más
significantes para aprender son la infancia y la adolescencia (Ossa, 2022).
El docente universitario del siglo XXI que conoce la globalización como también la
virtualización y que ha traído consigo nuevas modalidades de enseñanza y aprendizajes
interconectadas a la tecnología de la información y que despliegan nuevas rutas en los
procesos educativos, hace que las habilidades sean expuestas a los diversos campos
educativos, donde los docentes con grandes disposiciones cognitivas intensifiquen el
pensamiento crítico, la comunicación eficaz, la resiliencia, entre otras destrezas que
ayuden al futuro tecnólogo a ser un ente proactivo y gestor de cambio (Oyarzo et al.,
2019).
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Metodología
La investigación cuantitativa implica la recopilación y el análisis de datos numéricos.
Este método es ideal para detectar tendencias y promedios, hacer predicciones, probar
correlaciones y generalizar resultados a grandes poblaciones (Hernandez Sampieri et
al., 2014). Es un método estructurado de recopilación y análisis de información de varias
fuentes. El proceso se lleva a cabo utilizando herramientas estadísticas y matemáticas
con el objetivo de cuantificar la pregunta de investigación. La finalidad de la
investigación cuantitativa es medir el fenómeno, cuantificar y expresar numéricamente
los parámetros estudiados en la población. Estas cifras pueden ser resultados
descriptivos o comparativos, o pueden ser objeto de análisis estadístico para determinar
si existe una relación significativa entre algunos de los parámetros estudiados (Pita
Fernández y Pértegas Díaz, 2016).
Además, se utilizó un enfoque de investigación descriptivo: realizado antes del análisis
de datos con el objetivo de identificar factores y características importantes del
fenómeno en estudio. La investigación proporciona descripciones de fenómenos reales
e investiga situaciones y características. Describir la importancia de una persona,
situación o grupo en particular (Piguave, 2020).
Para este estudio se tomó como participantes o población a los 63 docentes del Instituto
Tecnológico Superior Luis Tello de la provincia de Esmeraldas una muestra por
conveniencia de docentes. El estudio se realizó con un enfoque transversal cuantitativo
y un alcance descriptivo. según las circunstancias, Se caracterizó a los docentes que
participaron en el estudio y se examinó su comportamiento.
La caracterización de la muestra se realizó a todos los docentes, en la que se
interrogaron sobre las habilidades blandas con que cuentan y las faltantes debido a que
es una población pequeña.
Las herramientas cualitativas se utilizaron a la encuesta online debido a que son una
forma de hacer investigación de mercado cuantitativa. Las preguntas de la encuesta
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deben plantearse cuidadosamente para que los resultados proporcionen datos
significativos.
Resultados y Discusión
La población de estudio son todos los docentes del Instituto Superior Luis Tello y la
muestra se basa en la totalidad donde se obtuvieron los siguientes resultados:
Dimensiones Muy de Algo de Ni de Algo en Muy en
acuerdo acuerdo acuerdo, ni en desacuerdo desacuerdo
desacuerdo
1. Cree que la Comunicación es un 97% 2% 2% 0% 0%
elemento importante en la docencia.
2. Tengo Proactividad para la realización 92% 8% 0% 0% 0%
de mis clases.
3. Soy empático con mis estudiantes. 76% 17% 5% 0% 2%
4. Es importante el trabajo en equipo para 76% 16% 6% 0% 2%
el desarrollo de mis funciones como
docente.
5. Tomo buenas decisiones cuando mis 81% 17% 0% 2% 0%
estudiantes necesitan apoyo educativo.
6. Utilizo mi creatividad como estrategia 90% 8% 2% 0% 0%
para desarrollar las clases.
7. Aplico la Ética al momento de medir el 89% 8% 2% 2% 0%
nivel de conocimiento de mis
estudiantes.
8. Soy Resiliente con mis estudiantes. 73% 22% 3% 0% 2%
9. Mantengo buenas relaciones laborales 70% 21% 8% 2% 0%
y sociales con todos mis compañeros
docentes.
10. Me considero Comprometido con la 79% 16% 3% 2% 0%
institución y mi rol de docente los días de
lluvia.
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Los docentes encuestados indicaron que es la Comunicación es un elemento importante
en la docencia, un 97% está muy de acuerdo, dado que (del Barrio et al., 2009) asegura
el buen desarrollo del proceso de aprendizaje, es necesario tener en cuenta el correcto
funcionamiento de los múltiples factores que lo determinan.
Así también (Pérez, 2012) expresa que es el ser Proactivo muy importante para la
realización de las clases, siendo una educación proactiva la que es resultado de un
aprendizaje constante, por lo que debe ser proactivo, colaborador y saber buscar
información de manera efectiva y crítica. La educación proactiva puede superar las
dificultades estableciendo objetivos claros y aceptables e indicando formas apropiadas
de alcanzarlos. A lo que el 92% de los docentes indicaron que están muy de acuerdo en
que son sus clases proactivas.
(Guerrero, 2019) “La empatía del docente favorece el aprendizaje de los alumnos y
reduce los problemas de disciplina” pag 1. Los docentes indicaron un 78% que son
empáticos con sus estudiantes, mientras que un 17% están algo de acuerdo en que son
empáticos con los estudiantes, la diferencia del 5% indican estar ni de acuerdo, ni en
desacuerdo en que son empáticos con los estudiantes. Lo que destaca una diferencia de
percepciones de la importancia de la empatía docente en el aula.
Los docentes encuestados indicaron un 76% que es importante el trabajo en equipo para
el desarrollo de sus funciones como docente, un 16% indicaron estar algo de acuerdo y
un 6% indicaron estar ni de acuerdo, ni en desacuerdo en que el trabajo en equipo es
un efecto sinérgico de los integrantes del grupo se promueve la mejora del desempeño
del trabajo pedagógico y la calidad de la educación. Además fomenta el desarrollo
personal del docente individual, ya que el trabajo en equipo brinda seguridad y afecto,
así como la conexión y el diálogo constantes (Dolores et al., 2019).
De las cuestiones se destaca porcentajes altos en la toma de buenas decisiones cuando
mis estudiantes necesitan apoyo educativo, un 81% indicaron que están muy de acuerdo,
así también se cuestionó sobre el uso de la creatividad como estrategia para desarrollar
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las clases, un 90% indicaron estar muy de acuerdo; aplico la Ética al momento de medir
el nivel de conocimiento de mis estudiantes, un 89% indicaron estar muy de acuerdo.
Mientras que en las consultas Soy Resiliente con mis estudiantes un 73% indicaron muy
de acuerdo, mantengo buenas relaciones laborales y sociales con todos mis compañeros
docentes un 70% indican muy de acuerdo y en la cuestión de Me considero
Comprometido con la institución y mi rol de docente un 79% indicaron que muy de
acuerdo.
Conclusiones
Luego de realizada la investigación se puede decir qué, los docentes del instituto
Superior Luis Tello en su mayoría, desconocen las habilidades blandas y más aún,
cuándo deben aplicarlas en la enseñanza aprendizaje. Las funciones que desarrolla un
docente son amplias, lo cual significa una enorme responsabilidad con la comunidad
educativa, que responde a los cambios sociales que se generan lo cual, es tomado como
un desafío constante que el educador asume y que interactúa con sus procesos dentro
de una intervención a las circunstancias actuales.
Las oportunidades que brindan las habilidades blandas a los docentes tellinos,
evidencian la importante labor que debe manejar y que debe ponerse en marcha siempre
dentro de los procesos educativos, ello va a mejorar en gran medida la labor que ejerce
un docente frente a sus educandos, partiendo de las diferencias individuales que se
manifiestan en cada uno de ellos.
Recordar también que estas habilidades son intrínsecas y que van siempre acompañadas
de las habilidades duras, que son el complemento exacto de un profesional y que el
Instituto con su equipo de docentes debe fortalecer en gran medida. Las destrezas deben
ser la fortaleza para todo el equipo y la oportunidad de cambio para las presentes y
futuras generaciones que vengan a manos de los educadores.
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79992021000100011&script=sci_arttext
Conflicto de intereses
Los autores declaran que este trabajo no presenta conflicto de intereses
184 Página
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