i

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN

FACULTAD DE PSICOLOGÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

“LOS PROBLEMAS DE SALUD MENTAL EN EL CONTEXTO DEL COVID-19

DE LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO DE SALUD HUÁNUCO – 2021”

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
PROMOCIÓN DEL ROL PSICOLÓGICO Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO(A) EN

PSICOLOGÍA

TESISTAS:

MANSILLA HERMOSILLA, Lucia de los Angeles

SOBRADO PINEDA, Dulio Antenogenes

ASESOR:
Dr. SUERO ROJAS, Edilberto Enrique

HUÁNUCO – PERÚ

2022
 ii

Dedicatoria

Dedicamos el presente trabajo a nuestros padres; Alejandro Sobrado García, Víctor

Mansilla Castro, Mariella Hermosilla Sayes, Julia María Pineda Espinoza (Q.E.P.D.),
quienes nos brindaron su apoyo y acompañaron en todo momento en el logro de la
obtención de nuestro título profesional como psicólogos.

A nuestra hija María Julia Sobrado Mansilla, quien es nuestra motivación para seguir
adelante.

Los autores
 iii

Agradecimiento

Al jefe del establecimiento de salud Aparicio Pomares – Huánuco por brindarnos la

accesibilidad y permiso para el desarrollo de la investigación.

A los docentes que nos asesoraron en la investigación, quienes nos apoyaron y

orientaron durante las distintas etapas de la investigación.

A nuestros amigos por su apoyo incondicional.

Los autores
 iv

Resumen

La presente investigación titulada “Los problemas de salud mental en el contexto del

covid-19 de los trabajadores de un centro de salud Huánuco – 2021”, tuvo como objetivo
Determinar el problema de salud mental predominante en el contexto del covid-19 de los
trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021. La metodología
utilizada fue de nivel descriptivo, de tipo descriptivo y diseño descriptivo. Se empleó el
muestro no probabilístico por conveniencia; la muestra estuvo constituida por 55
trabajadores del centro de Salud Aparicio Pomares –Huánuco. Las técnicas utilizadas fueron
el Fichaje, psicometría y guía de análisis de documentos; los instrumentos empleados fueron
Inventario de depresión de Beck-II, Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) y la
Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA). Se concluye que el nivel
predominante de la ansiedad con un 76.4% es el nivel de no presentan ansiedad, el nivel
menos predomínate es el nivel ansiedad máxima con un 1.8%, por otro lado, el nivel
predomínate de la depresión es el nivel depresión mínima con un 49.1% y el nivel menos
predomínate es el nivel moderado con un 12. 7% y respecto al nivel predomínate del
síndrome de Burnout con un 92.7% es el nivel moderado de síndrome de burnout y con
menor predominancia se encuentra el nivel bajo de síndrome de burnout con un 0%.

Palabras clave: Problemas de salud mental, COVID- 19, trabajadores.

 v

Abstract

The present investigation entitled "Mental health problems in the context of covid-
19 of workers in a Huánuco health center - 2021", aimed to determine the predominant
mental health problem in the context of covid-19 of workers. workers of the Aparicio
Pomares Huánuco health center - 2021. The methodology used was descriptive level,
descriptive type and descriptive design. Non-probabilistic sampling was used for
convenience; The sample consisted of 55 workers from the Aparicio Pomares Health Center
- Huánuco. The techniques used were signing, psychometrics and document analysis guide;
the instruments used were the Beck Depression Inventory-II, the Maslach Burnout Inventory
(MBI) Questionnaire and the Zung Anxiety Self-Assessment Scale (EAA). It is concluded
that the predominant level of anxiety with 76.4% is the level of no anxiety, the least
predominant level is the maximum anxiety level with 1.8%, on the other hand, the
predominant level of depression is the minimum depression level with 49.1% and the least
predominant level is the moderate level with 12.7% and with respect to the predominant
level of Burnout syndrome with 92.7% it is the moderate level of burnout syndrome and with
less predominance is the low level of burnout syndrome with 0%.

Keywords: Mental health problems, COVID-19, workers.

 vi

ÍNDICE

DEDICATORIA ................................................................................................................. II

AGRADECIMIENTO ....................................................................................................... III

RESUMEN ......................................................................................................................... IV

ABSTRACT ......................................................................................................................... V

ÍNDICE DE TABLAS ....................................................................................................... IX

ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................................XII

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... XIV

CAPÍTULO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .....................................................15

1.1 Fundamentación del problema de investigación ................................................. 15

1.2 Formulación del problema de investigación general y específicos ..................... 18

1.2.1 Problema general ................................................................................................ 18
1.2.2 Problemas específicos ......................................................................................... 18

1.3. Formulación de objetivos generales y específicos ................................................ 18

1.3.1. Objetivo general .............................................................................................. 18
1.3.2. Objetivos específicos ....................................................................................... 19

1.4. Justificación............................................................................................................. 19

1.5. Limitaciones ............................................................................................................ 20

1.6. Formulación de hipótesis generales y específicas ................................................ 20

1.7. Variables.................................................................................................................. 20

1.8. Definición teórica y operacionalización de variables .......................................... 21

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO ...............................................................................23

2.1 Antecedentes ................................................................................................................ 23

2.2 Bases Teóricas .............................................................................................................. 25

 vii

2.3 Bases conceptuales ....................................................................................................... 38

2.4. Bases epistemológicas o bases filosóficas o bases antropológicas ........................... 38

CAPÍTULO III. METODOLOGÍA ..................................................................................41

3.1 Ámbito .......................................................................................................................... 41

3.2 Población ...................................................................................................................... 41

3.3 Muestra ......................................................................................................................... 42

3.4 Nivel y tipo de estudio ................................................................................................. 43

3.5 Diseño de investigación ............................................................................................... 44

3.6 Métodos, técnicas e instrumentos ............................................................................... 44

3.7 Validación y confiabilidad del instrumento .............................................................. 49

3.8 Procedimiento .............................................................................................................. 56

3.9 Tabulación y análisis de datos .................................................................................... 56

3.10 Consideraciones éticas............................................................................................... 56

CAPITULO IV. RESULTADOS ......................................................................................58

CAPÍTULO V. DISCUSIÓN .............................................................................................84

CONCLUSIONES ..............................................................................................................87

RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS ..................................................................90

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................91

ANEXOS .............................................................................................................................98

ANEXO 01 .......................................................................................................................... 99

Matriz de consistencia ....................................................................................................... 99

ANEXO 02 ........................................................................................................................ 101

Consentimiento informado ............................................................................................. 101

 viii

ANEXO 03 ........................................................................................................................ 103

Instrumentos para evaluar Depresión ........................................................................... 103

ANEXO 04 ........................................................................................................................ 105

Instrumentos para evaluar el Síndrome de Burnout ................................................... 105

ANEXO 05 ........................................................................................................................ 108

Instrumentos para evaluar Ansiedad ............................................................................ 108

ANEXO 06 ........................................................................................................................ 111

Validación de los instrumentos por jueces .................................................................... 111

NOTA BIOGRÁFICA......................................................................................................114

ACTA DE DEFENSA DE TESIS...................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÒN DE TESIS ELECTRONICA .......¡ERROR!

MARCADOR NO DEFINIDO.
 ix

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA 1 .................................................................................................................................21

Operacionalización de variables ................................................................................................................ 21

TABLA 2 .................................................................................................................................44

Método, técnicas e instrumentos de la investigación ................................................................................ 44

TABLA 3 .................................................................................................................................45

Ficha técnica del Inventario de depresión de Beck-II ................................................................................. 45

TABLA 4 .................................................................................................................................46

Ficha técnica del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) ........................................................ 46

TABLA 5 .................................................................................................................................47

Ficha técnica de la Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA) ............................................. 47

TABLA 6 .................................................................................................................................50

Validez del Inventario de depresión de Beck-II.......................................................................................... 50

TABLA 7 .................................................................................................................................51

Índice del Inventario de depresión de Beck-II............................................................................................ 51

TABLA 8 .................................................................................................................................52

Validez del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) ................................................................. 52

TABLA 9 .................................................................................................................................53

Índice del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) ................................................................... 53

TABLA 10 ...............................................................................................................................54

Validez de la Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA) ...................................................... 54

TABLA 11 ...............................................................................................................................56

Índice de la Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA) ........................................................ 56

TABLA 12 ...............................................................................................................................58

Datos sociodemográficos de los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021...... 58
TABLA 13 ...............................................................................................................................60
 x

Nivel predominante de la ansiedad en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 60
TABLA 14 ...............................................................................................................................62

Nivel predominante de la depresión en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 62
TABLA 15 ...............................................................................................................................63

Nivel predominante del síndrome de burnout en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021. ....................................................................................................................................... 63
TABLA 16 ...............................................................................................................................65

Nivel de ansiedad según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 65
TABLA 17 ...............................................................................................................................67

Nivel de depresión según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 67
TABLA 18 ...............................................................................................................................69

Nivel del Síndrome de Burnout según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021. ....................................................................................................................................... 69
TABLA 19 ...............................................................................................................................71

Nivel de ansiedad según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 71
TABLA 20 ...............................................................................................................................73

Nivel de depresión según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 73
TABLA 21 ...............................................................................................................................75

Nivel de Síndrome de Burnout según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021. ....................................................................................................................................... 75
TABLA 22 ...............................................................................................................................77

Nivel de ansiedad según estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 77
TABLA 23 ...............................................................................................................................79
 xi

Nivel de depresión según estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 79
TABLA 24 ...............................................................................................................................82

Nivel de Síndrome de Burnout según su estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021. ......................................................................................................................... 82
 xii

ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURA 1 ...............................................................................................................................59

Datos sociodemográficos de los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021...... 59
FIGURA 2 ...............................................................................................................................61

Nivel predominante de la ansiedad en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 61
FIGURA 3 ...............................................................................................................................62

Nivel predominante de la depresión en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 62
FIGURA 4 ...............................................................................................................................64

Nivel predominante del síndrome de burnout en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021. ....................................................................................................................................... 64
FIGURA 5 ...............................................................................................................................66

Nivel de ansiedad según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 66
FIGURA 6 ...............................................................................................................................68

Nivel de depresión según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 68
FIGURA 7 ...............................................................................................................................70

Nivel del Síndrome de Burnout según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021. ....................................................................................................................................... 70
FIGURA 8 ...............................................................................................................................72

Nivel de ansiedad según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 72
FIGURA 9 ...............................................................................................................................74

Nivel de depresión según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 74
FIGURA 10 .............................................................................................................................76

Nivel de Síndrome de Burnout según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021. ....................................................................................................................................... 76
 xiii

FIGURA 11 .............................................................................................................................78

Nivel de ansiedad según su estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco
– 2021. ...................................................................................................................................................... 78
FIGURA 12 .............................................................................................................................80

Nivel de depresión según estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021. ......................................................................................................................................................... 80
FIGURA 13 .............................................................................................................................82

Nivel de Síndrome de Burnout según su estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021. ......................................................................................................................... 82
 xiv

Introducción

La salud mental se ha convertido en una preocupación global, ya que de esta depende

el buen desarrollo de las personas en su entorno, hoy en día nos hemos visto enfrentados a
una nueva realidad, debido al brote de una pandemia, que nos afectó en todos los aspectos
de nuestras vidas, más aún en la salud mental y con mayor incidencia en el personal de salud,
ya que ellos son la primera línea para afrontar esta enfermedad.

Es por ello, que considero importante el desarrollo de la presente investigación Los

problemas de la salud mental en el contexto del covid-19 de los trabajadores de un centro de
salud Huánuco – 2021, con el objetivo de determinar el problema de salud mental
predominante en el contexto del covid-19 de los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021, se utilizaron los instrumentos: Inventario de depresión de Beck-
II, Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) y la Escala de Autoevaluación de la
Ansiedad de Zung (EAA).

Es así, que el presente trabajo se encuentra organizado en cinco capítulos, los cuales
siguen un orden adecuado para el mejor entendimiento de la investigación realizada. En esta
perspectiva se presenta lo siguiente:

CAPÍTULO I en la cual presentamos; fundamentación del problema de investigación,

formulación de objetos, justificación, limitaciones, formulación de hipótesis, variables y
definición teórica y operacionalización de variables.

CAPÍTULO II se muestra el marco teórico, en la que encontraremos antecedentes

relacionados con el tema, bases teórico-científicas del estudio y definición de términos
básicos.

CAPÍTULO III se muestra la metodología de la investigación, en la cual se desarrolla el

ámbito, población, muestra, nivel, tipo y diseño del estudio, métodos, técnicas, instrumentos,
validación, confiablidad de los instrumentos, procedimiento, tabulación y consideraciones
éticas. CAPÍTULO IV comprende los resultados y el CAPÍTULO V se encuentra la
discusión con investigaciones previas.
 15

CAPÍTULO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Fundamentación del problema de investigación

La salud mental a nivel mundial se ha visto afectada desde la aparición de la

pandemia por SarCov conocida como Covid-19 y en este contexto se hace importante
generar diversas investigaciones para poder disminuir el impacto negativo en la salud
mental de las personas, entre ellos, el personal de salud que se encuentra en la primera
línea de intervención. La salud mental según Oblitas (2004, como se citó en Costa, 2019)
refiere que es el “bienestar físico, psicológico y social que va más allá del esquema
biomédico que abarca la parte subjetiva y del comportamiento de la persona. No implica
la ausencia de alteraciones y de enfermedad sino implica distintos grados de vitalidad y
funcionamiento adaptativo”. Sumado a esto podemos mencionar que una persona con
adecuada salud mental puede satisfacer de mejor manera las demandas que se presentan
en la vida cotidiana (Costa, 2019). La Organización Mundial de Salud [OMS] (2004)
define a la salud mental como un estado de bienestar que permite realizar su máximo
potencial a un individuo como por ejemplo enfrentarse a dificultades usuales o comunes
en la vida, trabajar de formas más productiva y contribuir mejor a la sociedad o
comunidad donde se desenvuelve.
Cabe mencionar que antes del inicio de la pandemia por COVID-19 ya en el Perú
se había iniciado la reforma en salud mental, pero con la llegada del virus el estado
peruano ha resaltado la salud mental a través de la ley Nº 31123 (ley que declara de
necesidad e interés nacional priorizar como política de estado el fortalecimiento y
desarrollo de los servicios de promoción, prevención, tratamiento y recuperación de la
salud mental) donde en su segundo artículo refiere que se “prioriza como política
pública los planes, lineamientos y programas, la promoción de la salud mental, así como
el diagnóstico, la prevención, tratamiento y rehabilitación de los problemas de salud
mental en todos sus niveles de gobierno, con especial énfasis en el primer nivel de
atención. Los establecimientos públicos y privados e instituciones educativas
promueven la difusión de las políticas, planes, lineamientos y programas para la salud
mental.”. Ahora bien, antes de esta ley, el estado peruano aprobó con resolución
 16

ministerial Nº 180-2020-MINSA la Guía técnica para el cuidado de la salud mental del

personal de la salud en el contexto del COVID-19.
Los problemas de salud mental son diversos y no cabe duda de la afectación en
la ciudadanía en general, pero también la incertidumbre que genera las olas pandémicas,
el estrés diario, la desesperación, el aislamiento, la cuarentena, entre otros, lleva a
presentar dificultades, ya no sólo a los ciudadanos de a pie, sino también al personal de
salud. Un brote epidémico como el que se pasa en estos tiempos en el mundo exige
especial esmero en el apoyo emocional al personal de salud. Es decir que los retos que
enfrenta el personal sanitario, de cualquier establecimiento asistencial, como lo son: el
desbordamiento en la demanda asistencial, el riesgo de infección latente, equipo de salud
que no tiene capacidad de trabajo en equipo, con limitados miembros para la
intervención, apoyar en atenciones sanitarias a casos “No COVID”, o estrés en la
atención directa de pacientes “COVID”, exponerse al desconsuelo o sufrimiento de las
familias, algunos dilemas éticos y morales que puedan presentarse; van a generar
reacciones emocionales, conductuales, cognitivas y físicas en el personal. (Sociedad
Española de psiquiatría-SEP, 2021).
Entonces podemos afirmar que en esta lucha contra el Covid-19 el personal de salud
experimentará diversos problemas en la salud mental, como por ejemplo la ansiedad, la
depresión, insomnio, temor, y porque no decirlo el síndrome de burnout, entre otros. En
un estudio que se realizó denominado “Impacto de la epidemia del Coronavirus
(COVID-19) en la salud mental del personal de salud y en la población general de
China” publicado en la revista de Neuropsiquiatría encontraron que la ansiedad en el
personal de salud era del 23,04% más en mujeres que hombres y en enfermeras que
médicos (Lozano, 2020). Por otra parte, en México, según el Instituto Mexicano del
Seguro Social (IMSS, 2020) cerca del 50% de los profesionales de la salud desarrollaron
cuadros de ansiedad y pánico. Asimismo, en una entrevista al coordinador de psicología
del Hospital Nacional Siglo XXI menciona que el personal sanitario siempre está
expuesto al estrés, pero que una situación como lo que se vive por el Covid-19, generaría
también ataques de pánico, trastornos ansiosos y adicciones. Lo que entre otras cosas
podría ocasionar desconcentración en su labor diaria. En otro estudio denominado
 17

“Estrés laboral, ansiedad y miedo al COVID-19 en médicos generales colombianos”

concluyeron que siete de cada diez participantes presentaron síntomas de ansiedad o
estrés laboral (Monterrosa et al., 2020). Por otro lado, sobre el síndrome de burnout
Raimundo et al., (2020) en su artículo “Pandemia de la COVID-19: síndrome de
Burnout en profesionales sanitarios que trabajan en hospitales de campaña en Brasil”
menciona que el personal de salud siempre está expuesto al síndrome de burnout ya que
generalmente están trabajando con alto nivel de exposición laboral y en esta pandemia
también se suma las largas jornadas de trabajo; y que una alta exigencia y sobre carga
de actividades son un factor potencia serio para generar el síndrome de burnout. Por otra
parte, Londoño et al., (2020) en su estudio Ansiedad y depresión durante la emergencia
sanitaria del COVID-19 en personal asistencial activo en instituciones de salud en
Santander realizado en Colombia encuentra en los trabajadores de salud una ansiedad
promedio, pero no encontraron niveles clínicamente significativos de depresión, sin
embargo recomienda que dada la comorbilidad de estos trastornos se debe implementar
los programas que tiene previstos el ministerio de salud de Colombia así como
implementar “técnicas como él mándala y Mindfulness que ayudan prevenir síntomas
de ansiedad y depresión”.
Bajo estas observaciones encontradas en diversas partes del mundo sobre la
afectación en la salud mental del personal de salud, coincidimos con el artículo de Torres
et al., (2020) denominado “Riesgos y daños en la salud mental del personal sanitario por
la atención a pacientes con COVID-19” donde concluye que el personal sanitario
experimentaría ansiedad intensa, pérdidas de rutinas y tradiciones, incertidumbre, fatiga
por compasión, estrés, así como que también experimentaría daño moral, lo que lo
dejarían propensos a los trabajadores sanitarios a desencadenar alteraciones mentales
como depresión, trastorno de estrés postraumático e incluso ideación suicida. El cual
nos lleva a plantearnos la pregunta de investigación siguiente: ¿Cuál es el problema de
salud mental predominante en el contexto del covid-19 de los trabajadores del centro
de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021?
 18

1.2 Formulación del problema de investigación general y específicos

1.2.1 Problema general

¿Cuál es el problema de salud mental predominante en el contexto del covid-19

de los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021?

1.2.2 Problemas específicos

a) ¿Cuál es el nivel de la afectación de la ansiedad de los trabajadores del

centro del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021?
b) ¿Cuál es el nivel de la afectación de la depresión de los trabajadores del
centro del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021?
c) ¿Cuál es el nivel de la afectación del síndrome de burnout de los trabajadores
del centro del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021?
d) ¿Cuál es el nivel de la afectación de la ansiedad de los trabajadores del
centro del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021, según datos
sociodemográficos?
e) ¿Cuál es el nivel de la afectación de la depresión de los trabajadores del
centro del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021, según datos
sociodemográficos?
f) ¿Cuál es el nivel de la afectación del síndrome de burnout de los trabajadores
del centro del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021, según
datos sociodemográficos?

1.3. Formulación de objetivos generales y específicos

1.3.1. Objetivo general

Determinar el problema de salud mental predominante en el contexto del

covid-19 de los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco
– 2021.
 19

1.3.2. Objetivos específicos

a) Identificar el nivel predominante de la ansiedad de los trabajadores del

centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021.
b) Identificar el nivel predominante de la depresión de los trabajadores del
centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021.
c) Identificar el nivel predominante del síndrome de burnout de los
trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021.
d) Identificar el nivel predominante de la ansiedad de los trabajadores del
centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021, Según datos
sociodemográficos.
e) Identificar el nivel predominante de la depresión de los trabajadores del
centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021, Según datos
sociodemográficos
f) Identificar el nivel predominante del síndrome de burnout de los
trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021,
Según datos sociodemográficos.

1.4.Justificación

1.4.1 Justificación teórica

Este trabajo de investigación tuvo como propósito generar nuevos
conocimientos para disminuir el impacto negativo del Covid-19 en la salud
mental del personal de salud. Pues en este tiempo diversas investigaciones han
demostrado que afectan y generan reacciones ansiosas asociadas a la depresión
y además son un potencial problema para generar el síndrome de burnout. Es
importante reconocer que las emociones son propias y fundamentales en la
persona por lo que cualquiera necesitará de una forma de intervención de
cuidado y autocuidado en su salud mental, pero con mayor énfasis aquellos que
son personal de salud ya que ellos que trabajan con emociones negativas en su
quehacer cotidiano.
 20

1.4.2 Justificación metodológica

El estudio perteneció a la línea de investigación denominada promoción
del rol psicológico y gestión del talento humano. Y se justifica pues de forma
directa e indirecta benefició a la comunidad quienes se atienden con estos
profesionales de la salud mental.
Además, también esta investigación generó información para continuar
otros estudios relacionados sobre la salud mental en trabajadores de la salud del
centro de salud a nivel nacional y regional 2021.

1.5. Limitaciones

El trabajo de investigación presentó una limitada bibliografía especializada

sobre el tema del COVID-19, por lo que se buscó información en diversos
repositorios y documentos internacionales; por otra parte, esa escasez de literatura
especializada en temas de COVID—19 también conllevó a limitados antecedentes
sobre el tema en el contexto nacional y local, pero que se superó a través de la
búsqueda de artículos académicos en buscadores recomendados para la investigación
académica. Por otra parte, la limitación fue también, las posibles restricciones
sociales por las que se atraviesa en la región Huánuco, sin embargo, para la ejecución
de la aplicación de los instrumentos nos guiamos del protocolo de bioseguridad según
indique su plan de vigilancia, control y prevención del COVID-19 del centro de
salud, además se buscó utilizar las formas virtuales a través de formatos de drive
google y capacitaciones vía On-line.

1.6.Formulación de hipótesis generales y específicas

No aplica.

1.7.Variables

Variable: Problemas de la salud mental.

 21

1.8.Definición teórica y operacionalización de variables

Tabla 1

Operacionalización de variable

Variable Definición conceptual Definición Dimensión Indicadores Escala de valores Tipo de Instrumento
operacional Variable
 Limite Normal
Comprenden: la Dificultad (menos de 45) Inventario de
generada por la alteración  Mínimo ansiedad de
de la estructura y dinámica Puntuaciones alcanzadas Moderado Zung
de las relaciones entre las Respuesta a a las respuestas de los (45-59)
PROBLEMAS DE SALUD MENTAL

personas o entre estas y su los ítems de

Ansiedad
20 ítems del  Severa (60-74);
ambiente y Trastorno los Instrumento.  Grado máximo
mental y del instrumentos (más de 75)
comportamiento, que es psicométricos
una condición mórbida tales como: Inventario de
que sobreviene en una Escala de Depresión de
determinada persona, ansiedad de  Severo (18-63); Beck-
afectando en intensidades Zung, Puntuaciones alcanzadas  Moderado (12- Variable Adaptado
variables el Cuestionario a las respuestas de los 17); Categórica IDB-II-AH
funcionamiento de la de Mashlav 10 ítems del  Leve (08-11); del tipo
mente y del Burnout, y Depresión Instrumento. Ordinal
 Mínimo (00-07)
comportamiento, el Depresión de
organismo, la Beck. Cuestionario
personalidad y la de Maslach
 Ausencia de
interacción social, en Puntuaciones alcanzadas Burnout
forma transitoria o Síndrome de a las respuestas de los Dificultad del Inventory
estrés (10 -29);
permanente. Burnout 22 ítems del (MBI)
Instrumento.
 22

(Guía Técnica del cuidado  Baja presencia de

de la salud mental del dificultades y
personal de la salud en el estrés
contexto del COVID 19- (30-59);
MINSA, 2020)  Moderada
presencia de
dificultades y
estrés
(60-90);
 Alta presencia de
dificultades y
estrés (91-132)

Nota: Elaboración propia

 23

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes

Antecedentes Internacionales
Londoño et al., (2020) en su investigación titulada “Ansiedad y depresión
durante la emergencia sanitaria del COVID-19 en personal asistencial activo en
instituciones de salud en Santander”, tuvo como objetivo evaluar los niveles de ansiedad
y depresión en el personal asistencial activo en instituciones de salud en Santander, ante
la emergencia sanitaria del COVID-19, se empleó un tipo de investigación pura, usando
un diseño descriptivo, con un nivel descriptivo, y con un enfoque cuantitativo, se trabajó
con una muestra de 75 sujetos. Para la recolección de datos se usó la técnica del
cuestionario y el instrumento utilizado fue: IDER (inventario de depresión
estado/rasgo), y se concluyó lo siguiente: Existe una ansiedad promedio, y no se
encontraron niveles clínicamente significativos de depresión.

Grould et al., (2020) en su artículo sobre el “Impacto sobre la salud mental

durante la pandemia COVID 19 en Paraguay”, tuvo como objetivo escribir la frecuencia
de depresión, ansiedad e insomnio durante la cuarentena en la población paraguaya, se
empleó un tipo de investigación pura, usando un diseño transversal descriptivo, con un
nivel descriptivo, y con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de 551
sujetos. Para la recolección de datos se usó la técnica del cuestionario y el instrumento
utilizado fue: Para el diagnóstico de depresión y ansiedad se aplicó el cuestionario de
Patient Health Questionaire-4 y para el insomnio el cuestionario Insomnia Severity
Index, y se concluyó lo siguiente: Con el cuestionario Patient Health Questionaire-4,
44,9% era común, 21,3% presentó ansiedad y depresión moderada, en lo que 15,9%
poseía indicios de ansiedad y depresión severa. Con el Insomnia Severity Index, 37,5%
presentó insomnio clinicamente insignificante, 31,1% insomnio leve, 24,6% insomnio
moderado y 6,6% insomnio severo.
 24

Antecedentes Nacionales
Ocas (2020) en su investigación titulada: “Estrés, ansiedad y depresión en el
personal de salud del primer nivel de atención durante la pandemia de COVID– 19.
Lima, 2020”, tuvo como objetivo determinar los niveles de estrés, ansiedad y depresión
en el personal de salud del primer nivel de atención durante la pandemia de COVID-19.
Lima, 2020, se empleó un tipo de investigación pura, usando un diseño transversal
descriptivo, con un nivel descriptivo, y con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una
muestra de 90 sujetos. Para la recolección de datos se usó la técnica del cuestionario y
el instrumento utilizado fue: DASS-21 (Escala de Estrés, Ansiedad y Depresión) y se
concluyó lo siguiente: Existe un grado significativo de estrés, ansiedad y depresión, en
el personal de salud del primer nivel de atención.

Becerra et al., (2021) en su artículo científico titulado: “Tensión laboral y salud

mental del personal sanitario en el contexto de la pandemia de Coronavirus en el Perú”,
tuvo como objetivo determinar la relación entre la tensión laboral y la salud mental del
personal sanitario en el contexto de la pandemia por Coronavirus, se empleó un tipo de
investigación pura, usando un diseño transversal analítico, con un nivel explicativo, y
con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de 352 trabajadores. Para la
recolección de datos se usó la técnica del cuestionario y los instrumentos utilizados
fueron: Cuestionario de Tensión T3/15; así como el Cuestionario de Salud General de
Goldberg, y se concluyó lo siguiente: De los participantes, 73,6 % presentó tensión en
el trabajo; enfermeras (83,8 %), médicos (70,2 %) y obstetras (76,1 %). Asimismo, 51,7
% presentó mala salud mental; 45,5 %, disforia general y 59,4 %, disfunción social. Se
encontró correlación directa entre el estado de tensión laboral con la mala salud mental,
disforia general y disfunción social.

Antecedentes Regionales
Ruiz et al., (2021) en su artículo científico titulado: “Percepción de
conocimientos y actitudes frente a COVID-19 en un grupo de ciudadanos de la zona
urbana de Huánuco”, publicado en la Universidad Ricardo Palma. Tuvo como objetivo
identificar la percepción del conocimiento y el tipo de actitudes frente a la COVID-19
 25

en ciudadanos de la zona urbana de Huánuco - Perú, se empleó un tipo de investigación

pura, usando un diseño transversal analítico, con un nivel explicativo, y con un enfoque
cuantitativo, se trabajó con una muestra de 168 ciudadanos. Para la recolección de datos
se usó la técnica del cuestionario y los instrumentos utilizados fueron: Cuestionario de
la percepción del conocimiento y una escala de actitudes frente a la COVID-19, y se
concluyó lo siguiente: Existe asociación inversa entre la percepción de conocimientos y
el tipo de actitudes frente a la COVID-19 en un grupo de ciudadanos de la zona urbana
de Huánuco.

Mejía et al., (2021) en su artículo científico titulado: “Percepción de miedo o

exageración que transmiten los medios de comunicación en la población peruana
durante la pandemia de la COVID-19”, tuvo como objetivo caracterizar y encontrar
asociaciones de la percepción de miedo o exageración que transmiten los medios de
comunicación en la pandemia del COVID-19 en ciudades del Perú, se empleó un tipo
de investigación pura, usando un diseño transversal analítico multicéntrico, con un nivel
explicativo, y con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de 4009
ciudadanos. Para la recolección de datos se usó la técnica del cuestionario y los
instrumentos utilizados fueron: Primer instrumento de medición con trece ítems con
respuestas en escala tipo Likert (desde muy de acuerdo hasta muy en desacuerdo), y se
concluyó lo siguiente: La percepción de exageración y generación de miedo en la
población fueron en mayor medida ocasionados por la televisión y las redes sociales.

2.2 Bases Teóricas

2.2.1 Problemas de la salud mental

En el último mes del año de 2019 apareció un brote de la nueva patología
de neumonía por covid-19 (COVID-19), de etiología desconocida, en Wuhan,
capital de la provincia de Hubei en China. Esta nueva patología de inmediata
transmisión se expandió inmediatamente, tanto local como internacionalmente,
ocasionando muchedumbre de contagios y muertes. Por consiguiente, pocos
meses luego de la aparición del coronavirus, la OMS manifestó en marzo de 2020
 26

una enfermedad pandémica provocada por esta nueva patología (Chen et al., 2020
como se citó en Puertas et al., 2021).

En la contienda contra el coronavirus, los expertos de la salud de Wuhan

se enfrentaron a una gigantesca presión gracias a un elevado peligro de infección
y falta de defensa correcta frente a una viable contaminación, aislamiento,
aumento de la demanda de trabajo, frustración, cansancio por las largas jornadas
laborales, falta de contacto con sus parientes y trato con pacientes que manifiestan
emociones negativas. El personal delegado de los recursos humanos de los
servicios de salud debería ser consciente de las secuelas mentales que podrían
generarse en este entorno. A lo largo de los periodos iniciales de las emergencias
sanitarias, el personal de salud puede exponer indicios depresivos, ansiosos y
semejantes al TEPT, los cuales no solo afectan en la atención y toma de elecciones
(las primordiales herramientas de contienda contra la COVID-19), sino además en
su paz (Chen et al., 2020).

2.2.2.1 Salud mental

La salud mental no es la falta de indicios o patologías, sino un
proceso de ejecución personal, sin considerar el grado de la mente, las
habilidades o incapacidades físicas, ni las disfunciones mentales. La salud
psicológica se da en el tamaño de las modalidades de cada individuo. No
se toma presente un diagnóstico psiquiátrico (a no ser sencillamente como
referencia) para no etiquetar, ni determinar al ser humano. A la inversa se
impulsa a que el individuo sea ella sola, sea lo cual desea ser y lo cual de
forma connatural tiende a ser. Fundamentalmente el individuo es la
responsable de su salud psicológica. La psicología podría ser una
herramienta para su autoexploración y autoconocimiento mediante los
cuales puede ver lo cual tiene, lo cual es y lo cual desea, y de esta
modalidad se podría ser sana (Carranza, 2003).
 27

- El enfoque biomédico:
A partir del enfoque Mental, la salud psicológica está
sustentada en un monismo biologicista en el que lo de la mente se
disminuye a procesos biológicos; debido a lo cual, la personalidad, la
conducta, los afectos, los sentimientos y los pensamientos permanecen
determinados por razones físicas. Al dar por sentado que la actividad
de la mente es causada por el cerebro, la salud psicológica queda
limitada a uno de los capítulos de la salud física (Langer et al., 1989).
Al dar por sentado que la actividad de la mente es causada por el
cerebro, la salud mental queda limitada a uno de los capítulos de la
salud física (Restrepo et al., 2012). La patología de la mente en el
enfoque biomédico es la manifestación de desórdenes en diferentes
procesos cerebrales que median el desempeño psicológico (Guse,
1989).
La intervención en salud mental desde el enfoque biomédico
se centra fundamentalmente en la atención profesional de los
trastornos mentales por parte de los especialistas; el enfoque
terapéutico convencional de la mayoría de los trastornos mentales se
realiza mediante farmacoterapia, aunque en algunos casos se acude a
otros métodos como la terapia electroconvulsiva (Guinsberg y Jarillo,
2007).

- El enfoque comportamental:
La forma como los individuos se comportan constituye un
componente determinante para la salud y para la patología; la salud se
relaciona con hábitos de vida saludables, mientras tanto que la
patología se entiende como el resultado del comportamiento
“inadecuado” del sujeto, lo que, desde luego, no solo representa una
visión bastante reducida para describir la patogénesis, sino además,
trae como resultado una hiperresponsabilización de los sujetos, con
 28

cada una de las secuelas que ello conlleva (Rogers et al., 2007). A
partir de la concepción conductual de la salud “mental”, las
intervenciones permanecen orientadas al entrenamiento del individuo
para suplir esos comportamientos desadaptativos o problemáticos, con
un repertorio conductual más sana y adaptativo, por medio de técnicas
de ingeniería conductual.
En la concepción cognitivista, por su lado, la participación
tiene una orientación básicamente educativa-instruccionista, cuya
finalidad es conseguir que los sujetos enmienden las maneras de
pensamiento disfuncionales (creencias irracionales, distorsiones
cognitivas, etcétera.) y aprendan a pensar y por lo cual a actuar de una
forma adaptativa (Oblitas, 2006).

- El enfoque socioeconómico:
El enfoque socioeconómico expone 5 críticas primordiales a
las concepciones “tradicionales” de la salud mental: crítica a la
normalización, crítica a la medicalización, crítica al individualismo,
crítica al modelo económico capitalista y crítica a la centralidad de las
intervenciones focalizadas en la noción de estilo de vida. Al concebir
la salud como la prioridad y al reconocer que las razones de la
patología trascienden la magnitud biológica, se recomienda que las
tácticas para la promoción de la salud tienen que ser integrales,
multisectoriales y tienen que estar enfocadas en la decisión social de
la salud. La iniciativa de Atención Primaria en Salud Integral
constituye un ejemplo filosófico y estratégico fundamental para poder
hacer tal objetivo, en el que la colaboración personal y comunitaria es
un eje importante (Molino, 2009).

2.2.2.2 Salud mental en pandemia

Pese a que el coronavirus es de presente aparición, en los
anteriores meses se han publicado estudios bastante estrictos, ciertos de
 29

corte epidemiológico, respecto a cómo los individuos han reaccionado a

grado emocional y conductual, a esta enfermedad pandémica. Como
observaremos, el impacto fue bastante marcado e importante en una
cuantiosa parte poblacional general y en personas que, por la naturaleza
de su trabajo, se exponen al virus. Para comprender las causas y razones
de este efecto negativo en la salud psicológica, poseemos a tener en
cuenta los siguientes 2 componentes (Martínez, 2020):

1. El coronavirus ha tenido un impacto negativo monumental en el

número de individuos que han perdido su trabajo. Según datos del
Pew Research Center, de 6.2 millones de desempleados en febrero,
incrementó a 20.5 millones en mayo. Por cierto, el número de
desempleados es mucho superior a la llamada Gran Recesión del
2007 al 2009. En el 2020 el desempleo en los EEUU subió de un
3.8% en febrero a un 14.4% en abril. En la Gran Recesión el pico
más grande ha sido de un 10.6% (Koshhar, 2020). Este dato es muy
importante porque hay una abundante literatura que apunta a una
fuerte relación entre estar desempleado y declives en salud mental.
Ejemplificando, recientemente Forber y Krueger (2019) han
realizado un análisis longitudinal del 2003 al 2013 sobre el efecto de
la Gran Depresión en personas que perdieron su trabajo. Los
hallazgos revelaron que dichas personas informaron un crecimiento
en niveles de ansiedad generalizada, pánico, depresión y uso
problemático de sustancias, aunque habían pasado 3-4 años después
de que terminara la recesión.

2. Del mismo modo, el efecto negativo del distanciamiento social y del

confinamiento social. En EEUU el estado de California es el primero
en llevar a cabo un confinamiento social, cerrándose escuelas,
universidades, centros comerciales, iglesias, parques de
 30

entretenimiento, restaurantes y barras. Ejemplificando, Tull et al.,

(2020) usaron una muestra nacional en los EEUU con 500 personas.
Los resultados revelaron que los individuos que cumplían con no
salir de sus viviendas se asociaban a exponer más ansiedad de salud,
más preocupaciones financieras y sentirse bastante solos. Es bastante
posible que, en ausencia de las interacciones interpersonales
significativas, los trastornos de ansiedad y depresión surjan o
empeoren.

2.2.2.3 Trastornos de la salud mental en pandemia

- Depresión:
Un análisis chino llevado a cabo en la etapa inicial de la
enfermedad pandémica en 1210 personas halló que el 13,8% presentó
indicios depresivos leves; el 12,2%, indicios moderados; y el 4,3%,
indicios graves. Se observaron más grandes niveles de depresión en
los varones, en personas sin enseñanza, en personas con molestias
físicas (escalofríos, mialgia, mareo, coriza y dolor de garganta) y en
personas que no confiaban en la capacidad de los doctores para
diagnosticar una infección por coronavirus. Asimismo, se informaron
menores niveles de depresión en los individuos que se enteraron del
aumento de pacientes recuperados y en los individuos que siguieron
las sugerencias de salud pública (Wan et al., 2020).
En los individuos que padecen el fallecimiento repentino de un
ser preciado por el coronavirus, la imposibilidad de despedirse puede
producir sentimientos de furia, tristeza y resentimiento, lo cual podría
crear el desarrollo de un duelo patológico. Por consiguiente, el
personal doctor debería estar preparado para comunicar las malas
noticias de forma correcta y eludir un efecto negativo en los parientes.
Pese a su trascendencia, en diferentes estudios se ha documentado que
los doctores no han recibido un entrenamiento formal para comunicar
 31

malas noticias. Se necesita que los especialistas en salud psicológica

posibiliten a los doctores conceptos exactos sobre este tema (Tull et
al., 2020).

- Estrés:
En otro análisis chino llevado a cabo en 52 730 personas a lo
largo de la etapa inicial de la enfermedad pandémica se encontró que
el 35% de los competidores experimentaron estrés psicológico, con
niveles más elevados en las féminas (Qiu et al., 2020). Además, los
individuos entre 18 y 30 años, y los más grandes de 60 años, han
tenido niveles más elevados de estrés psicológico.
Las puntuaciones más altas en el conjunto de 18 a 30 años
podrían ser por que utilizan las redes sociales como medio primordial
de información, lo que puede desencadenar de forma fácil el estrés.
Sin embargo, ya que la tasa de mortalidad más alta por el coronavirus
se genera en los adultos más grandes, no es sorprendente que ellos
tengan más modalidades de padecer de estrés. A esto debemos añadir
que los adultos más grandes poseen una entrada reducido al Internet y
al uso de teléfonos capaces, por lo cual solo una proporción bastante
pequeña de ellos se podría apoyar de los servicios de salud psicológica
online (Yang et al., 2020).

- Síndrome de Burnout:
El síndrome de burnout se ha convertido en un problema
psicosocial importante provocado por un inadecuado funcionamiento
del estrés crónico en el campo gremial. En este sentido, los expertos
de la salud son un conjunto en especial susceptible de sufrir el
síndrome de burnout dada la naturaleza exigente de su profesión y del
ámbito de trabajo (Raudenská et al., 2020). En el entorno de la
enfermedad pandémica por el coronavirus, los expertos de la salud que
trabajan en la primera línea permanecen expuestos a distintas
 32

situaciones de estrés; por lo que poseen un elevado peligro de

desarrollar el síndrome de burnout (Alharbi et al., 2019).
En un estudio llevado a cabo en 100 doctores residentes en
Rumania, con edades entre 24-35 años, se les aplicó la escala Maslach
Burnout Inventory (MBI) 2 meses a partir del inicio de la enfermedad
pandémica y se obtuvo como consecuencia una media de burnout de
76% (Maslach et al., 1996). De esta forma, la prevalencia universal
del síndrome de burnout entre los doctores residentes en este análisis
es alta, lo cual muestra que la amenaza que implica el coronavirus es
un fundamental componente de estrés para el personal doctor
(Dimitriu et al., 2020).

- Ansiedad:
El problema de afectación psicológica, que nace de la mala
interpretación de las sensaciones corporales y los cambios notados,
puede tener un impacto defensor en la vida diaria. No obstante, a lo
largo de un brote de una patología infecciosa, en especial si la
información es cambiante o exagerada en los medios de
comunicación, la ansiedad por la salud puede volverse desmesurada y
llegar a eso que se denomina hipocondría. A grado personal, esto
puede presentarse como comportamientos desadaptativos (consultas
médicas reiteradas, evitando la atención médica inclusive si se está
realmente enfermo, atesorando utensilios de aseo particulares como
papel de baño, sanitizantes, etcétera.), y a un grado social más extenso
puede producir desconfianza en las autoridades públicas y
sentimientos de ser el chivo expiatorio de poblaciones o conjuntos
particulares (Nicolini, 2020).
 33

2.2.2.4 Terapias para los problemas de salud mental

2.2.2.4.1 Terapia cognitiva conductual

El principio formal de la TC como enfoque terapéutico
se gesta gradualmente, a partir de los desarrollos experimentales
de la teoría del aprendizaje, expuestos en el punto anterior, hasta
las primeras aplicaciones clínicas de los principios que se
extraían en el laboratorio. En este recorrido, el interés por el
comportamiento desviada o desadaptada ha sido tornándose el
propósito primordial. La aplicación de los inicios de aprendizaje
para el abordaje de la variación del comportamiento se ha
convertido, por cierto, en una forma de enseñar la utilidad de
enfocar la psicopatología de manera distinto (Kazdin, 1978
como se citó en Rachman, 1997).

- Objetivos de la TCC
o Reducir el pensamiento disfuncional: El modelo
cognitivo de depresión predominante es el que propuso
Beck y que consta de 3 recursos básicos: Triadas
cognitiva, esquemas negativos, distorsiones cognitivas.
Las personas susceptibles a sufrir el trastorno y los que ya
lo poseen instalado tienden a contestar a su ambiente de
una forma tiesa y negativa y, a partir de una visión lógica
empero inadecuada, interpretan las vivencias viejas y
novedosas de manera imprecisa lógica pero inadecuada,
interpretan las experiencias antiguas y nuevas de forma
inexacta (Segal et al., 1999).
o Aumentar las habilidades de autocontrol: El concepto
de la depresión se basó en su origen en un modelo de
autocontrol general, que otorgaba la más enorme
trascendencia a la capacidad de un individuo para lograr
 34

metas mediante 3 procesos secuenciales: auto monitoreo,

autoevaluación y auto refuerzo (Tomba et al., 2017).
o Optimizar la función de resolución de inconvenientes:
Los esfuerzos en la función de resolución de
inconvenientes de los pacientes para encarar los
acontecimientos estresantes de la vida operan como un
elemento de vulnerabilidad. Debido a que dichos
individuos poseen una orientación negativa del problema.
Presentándose de esta forma una tendencia a ver los
inconvenientes como amenazas, a aguardar que sean
irresolubles, a dudar de nuestra capacidad para resolverlos
y a sentir frustración y molestia al enfrentarlos
(Lombardo, 2004).
o Mejorar las tasas de refuerzo positivo e incrementar
las capacidades sociales / interpersonales: Las
capacidades sociales insuficientes o inadecuadas
proporcionan como consecuencia una capacidad reducida
para obtener refuerzo positivo del ambiente social. Al
inicio las quejas de dichos pacientes atraen a sus círculos
sociales sin embargo con la época estas se tornan bastante
incomodas, lo cual da como consecuencia una reducción
del refuerzo y apoyo sociales, así como una aseveración
del auto criterio negativo (Puerta et al., 2011).

2.2.1.2 Pensamientos distorsionados en terapia cognitiva

- Pensamientos automáticos
Representados por ser mensajes involuntarios, breves,
telegráficos, específicos y concretos, muchas de las veces son
plausibles, creídos y muchas veces se manifiestan con “debería,
tendría”, fundamentalmente, son unas representaciones sesgadas de la
 35

verdad netamente idiosincrásicas, por consiguiente, difícil de

mantener el control de al instante que se da el proceso de
interpretación de los hechos (Cárdenas, 2020). La categorización que
se hace de los pensamientos automáticos es: pensamientos
automáticos positivos y negativos. Los positivos son esos que generan
sentimientos simpáticos hacia sí mismo y el planeta, incrementan la
autoestima, el auto criterio, proporcionan confianza, estabilidad, y
ayudan a conservar buena salud psicológica. Los negativos son los
pensamientos con elevado contenido catastrófico, absolutista, no
correcto, auto derrotista, y principalmente irrealista (Gómez, 2007).

- Distorsiones cognitivas
Una vez que comentamos que hay pensamientos
distorsionados nos referimos a las distorsiones cognitivas, los cuales
se definen como pensamientos automáticos que nos ocasionan
malestar emocional gracias a la interpretación equivocada de
determinadas situaciones. Se debe considerar que dichos
pensamientos, debido a que aparecen de forma automática no otorgan
tiempo a hacer una valoración eficiente del caso que estamos (como
si realmente poseemos alguna prueba que le de autenticidad a nuestro
pensamiento distorsionado) y frecuentemente nos conlleva a
comportamos de forma dañino para sí mismos. Las distorsiones
cognitivas se hallan íntimamente ligadas a vivencias tempranas de los
sujetos, en donde influyen el núcleo primario de apoyo, el colegio y la
sociedad generalmente (Aguirre, 2015).

2.2.1.3 Pensamientos distorsionados en terapia cognitiva conductual

En la dinámica de la patología del Covid-19 se aprecia la relevancia
de las conductas de los individuos. El valor de la identificación del
comportamiento nos solo hace una comprensión más idónea de la
patología, sino que posibilita diseñar, planear las intervenciones más
 36

efectivas permitiendo en esta situación a la Psicología poder dar con todo

su entendimiento científico de la Ciencia del comportamiento para el
abordaje de esta Enfermedad pandémica (Urzúa et al., 2020).
Murphy (2020, como se citó en Urzúa et al., 2020) elaboraron una
estructura que organiza los diferentes aportes de la psicología según los
niveles de prevención en Salud Pública:

- Conductas de prevención:
Psicoeducación para la adopción de conductas preventivas:
lavado de manos, distanciamiento social, desarrollo de material
educativo con medidas preventivas, apoyo
información/comunicación pública, entrenamiento en averiguación
racional de información, desempeño de creencias irracionales con
interacción a la patología, crecimiento percepción de vulnerabilidad,
desarrollo tácticas de afrontamiento, optimismo ilusorio.

- Manejo de la ansiedad y síntomas psicológicos:

Control de la ansiedad, administración de peligro, control de
inquietud por cercanos, desarrollo de tolerancia frente a la
incertidumbre.

- Cuidado psicológico de pacientes y familiares de pacientes:

Fomentar el cuidado psicológico de pacientes internados o
ambulatorios, desarrollo de intervenciones terapéuticas no
presenciales/ presenciales, funcionamiento de complicaciones
psicológicas: depresión, estrés, ansiedad, apoyo terapéutico post alta,
apoyo psicológico a familia en casos de aislamiento u hospitalización,
apoyo en proceso de duelo a parientes
 37

- Ajuste en la entrega de prestaciones psicológicas:

Uso efectivo de servicios en línea asesoría y consejería por
medios no presenciales, toma de decisiones/ funcionamiento del
peligro balanceando el distanciamiento social y la necesidad de
consulta cara a cara.

- Efecto del aislamiento y distanciamiento social:

Mitigación de efectos de aislamiento, funcionamiento del
tiempo impulsar actividad física, funcionamiento de estrés en
interrelaciones, prevención VIF, habituación de tácticas a equipos
etarios específicos.

- Trabajo:
Puntos psicológicos del trabajo efectivo en el hogar,
organización de ocupaciones, efecto psicológico por inseguridad
gremial, efecto psicológico del desempleo.

- Conductas prosociales:
La ayuda en la evitación de situación de pánico y descontrol
generada por medios de comunicación social, estigmas y
estereotipos, discriminación promoción de redes de apoyo social.

- Conductas autocuidado:
Desarrollo de ocupaciones para promocionar confort
psicológico y salud psicológica, desarrollo de intervenciones para
impulsar el autocuidado personal y conjuntos de apoyo de pares,
intervenciones concretas para el procedimiento de trastornos
psicológicos: depresión, ansiedad, TEPT.
 38

2.3 Bases conceptuales

a) Ansiedad: Es un estado mental caracterizado por sentimientos de inquietud, temor y

miedo ante situaciones de tensión, estrés o situaciones amenazantes. En donde puede
presentarse sudoración, palpitaciones y tensión de los músculos.
b) Depresión: Estado mental caracterizada por sentimientos permanentes de tristeza,
desesperación, pérdida de la energía, pérdida de placer en la realización de
actividades que antes solía disfrutar, dificultad para manejar las actividades diarias,
sentimientos de inutilidad, desesperanza, cambios en los hábitos de alimentación o
del sueño y pensamientos de muerte o suicidio.
c) Síndrome de Burnout: Hace referencia a la cronificación del estrés laboral. Este se
manifiesta a través de un estado de agotamiento físico y mental que se prolonga en
el tiempo y llega a alterar la personalidad y autoestima del trabajador.

2.4. Bases epistemológicas o bases filosóficas o bases antropológicas

Base epistemológica

Raíces del concepto de salud mental

Bertolote (2018) hace mención que, debido a la naturaleza polisémica y la
imprecisión del concepto de salud mental, este puede entenderse mejor desde una
revisión histórica. En este sentido, lo que actualmente se entiende por salud mental, este
encuentra sus orígenes en el desarrollo de la salud pública, en la Psiquiatría clínica y en
otras ramas del conocimiento

 Salud mental y psiquiatría

El origen del movimiento de higiene mental puede atribuirse al trabajo de
Clifford Beers en EE.UU. En 1908, en donde publicó A Mindthat Found Itself un
libro basado en su experiencia personal de ingresos en tres hospitales mentales. El
libro tuvo una gran repercusión y en el mismo año se estableció la Mental Health
Society en Connecticut. A partir de 1919, la internacionalización de las actividades
de la comisión dio lugar al establecimiento de algunas asociaciones nacionales
 39

centradas en la higiene mental: en Francia (6) y Sudáfrica (7) en 1920, en Italia (8)
y Hungría (9) en 1924. El movimiento de higiene mental se dedicaba primaria y
básicamente a la mejora de la atención de las personas con trastornos mentales
rechazando los abusos brutales y desatención que sufrían los pacientes de aquel
tiempo. A partir de estas asociaciones nacionales se creó el Comité Internacional
de Higiene Mental (Committee on Mental Higiene) que posteriormente fue
reemplazado por la Federación Mundial de Salud Mental (World Federation of
Mental Health, WFMH).

 Salud mental y psicoterapia

Durante el siglo xx los trabajos de Sigmund Freud marcaron diferencia con
respecto a sus antecesores elaborando no solo un tratamiento para los síntomas
histéricos, sino también para una psicología general, cuyos dos pilares
fundamentales son la noción del inconsciente y la pulsión.
Freud insistía en una clínica de la escucha debido a que los síntomas serían
discursos, mensajes, que refieren a deseos inconscientes para el sujeto. Deseos que
realizan una petición imposible, debido a que la satisfacción total está obstaculizada
para el ser humano. Si en un comienzo, la salud mental para Freud está en la
posibilidad de hacer consciente lo inconsciente, de someter a la autoridad de la
razón a los caprichos de las pasiones ignoradas por el sujeto, progresivamente, la
condición paradójica del ser humano le da, a los trastornos mentales, un estatus
existencial. Lo que ofrece la cura psicoanalítica son mejorar la posibilidad de gozar
y producir, amar y trabajar. Así se conoce la salud mental de un individuo.
 La salud mental y sociopolítica
Muchas veces, la salud mental se acompaña de expresiones tales como:
‘derechos humanos’, ‘ciudadanía’, ‘inclusión social’ o ‘democracia’. El auge de la
salud mental comienza con la postguerra, y la necesidad de generar orientaciones
políticas y sociales que garanticen la paz social. El primer Congreso Mundial de
Salud Mental, se realizó en Londres en 1948, llevando por lema: “Salud Mental y
Ciudadanía del Mundo”. Para definir salud mental se pone, nuevamente, la relación
 40

individuo-sociedad. Pero ya no considerando a un individuo desadaptado al entorno

social, sino al revés, la sociedad debe de generar condiciones para una existencia
grata, definiendo lo mental como consecuencia de las estructuras socioeconómicas,
del ambiente material y la vida cultural. En tal sentido, se relaciona a la salud mental
con el capital integral dentro de un marco de derechos y desarrollo humano, como
un problema de bienestar político y económico.

Desde el fin de la Segunda Guerra Mundial y hasta nuestros días, la salud

mental ha adquirido un protagonismo, tanto a nivel académico, social y político.
Siendo así que, en 1946 se fundó en Londres la Mental Health Association y, dos
años más tarde, se realizó el Primer Congreso Internacional de Salud Mental en la
misma ciudad. Y en 1949, se creó el National Institute of Mental Health en EE.UU,
reflejando el interés de las grandes potencias mundiales sobre el tema de la salud
mental desde hace décadas.

Actualmente, la OMS declara, de forma general, que no existe la salud sin

la salud mental señalando que la salud mental es primordial para el
desenvolvimiento humano, social y económico de las naciones y esencial para otras
áreas de políticas públicas como son la asistencia social, los derechos humanos, la
educación y el empleo.

En este sentido, la salud mental es algo más que la ausencia de trastornos

mentales ya que está determinada por factores socioeconómicos, biológicos y
medioambientales.
 41

CAPÍTULO III. METODOLOGÍA

3.1 Ámbito

La presente investigación se realizó dentro de El centro salud Aparicio Pomares

que se encuentra dentro de la región semi-fluvial en la Provincia de Huánuco del distrito
de Huánuco, en la prolongación Junín sin número entre los jirones Micaela bastidas e
Independencia. Siendo su longitud -76.2410843; Latitud -9.9207648

Este establecimiento cuenta con licencia municipal y es de categoría I-3, Su

código único de IPRESS es el 00028875 con resolución 1683 -2020-GRH/GDS-DG-
DESP-DSS con fecha 31 de diciembre del 2020. Cuenta con datos de RUC
201460045881 con razón social: Unidad ejecutora N 404 –Dirección Regional de Salud
Huánuco que está ubicado Jirón Dámaso Beraun 1017. Huánuco/Huánuco/Huánuco. El
Centro de Salud Aparicio Pomares inició sus actividades el 21 de marzo de 1988 con
resolución de creación del Establecimiento 112-1988. Con horario de atención de 7.30am
-7.30pm.

Cuenta con servicios de consulta externa, farmacia, servicios administrativos,

atención en urgencias y emergencias, unidad de desinfección y esterilización, salud
ambiental, salud ocupacional, nutrición, salud familiar y comunitaria.

3.2 Población

Según Fonseca et al., (2013) la población es el conjunto observable formado por

individuo, elementos, etc. al cual se le denomina unidad de análisis o unidades de
estudio. Al que se le puede evidenciar determinadas características o atributos.
En esta investigación estuvo constituida por 105 trabajadores entre el personal
de salud y administrativos del Centro de Salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021.
 42

3.3 Muestra

Según Fonseca et al., (2013) la muestra es una parte representativa de la población

de estudio, se obtiene con la finalidad de extraer conclusiones o realizar estimaciones de
la población de estudio.

La muestra de estudio estuvo constituida por 55 trabajadores del Centro de Salud

Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Muestreo: Fue de tipo No probabilístico, por conveniencia, que es aquel a través del cual
el investigador decide la forma de seleccionar a los integrantes del tamaño de la muestra,
bajo criterios personales como concentración y agrupación de la población y acceso a la
población (Fonseca et al., 2013).

Criterios de Inclusión:

 Personal sin síntomas del COVID-19

 Personal de salud que atiende casos COVID-19.
 Personal de salud seleccionado al azar y mayores de 25 años.
 Personal contratado por modalidad de concurso Cas o CAS-COVID.
 Personal que cuenta con los derechos laborales.
 Personal de riesgo bajo y moderado según su el plan de vigilancia, prevención y control
de COVID-19.
 Personal de ambos sexos hombres y mujeres
 Personal que se encuentre dentro de un horario de trabajo establecido según el plan de
vigilancia, prevención y control de COVID-19.
 Personal que se encuentre en teletrabajo en tiempo real.
 Personal que no tenga el diagnóstico de COVID-19.
 Personal que cumpla con las medidas mínimas de uso de mascarilla o uso de
protectores faciales según corresponda al momento de recoger datos de forma
presencial.
 43

Criterios de Exclusión.

 Personal de riesgo alto, según su el plan de vigilancia, prevención y control de

COVID-19.
 Personal mayor a 60 años o sea considerado como persona vulnerable por tener
alguna comorbilidad.
 Personal que se encuentre fuera de un horario de trabajo establecido según el plan de
trabajo establecido según el plan de vigilancia, prevención y control de COVID-19.
 Personal contagiado por COVID-19 y que cuente con descanso médico durante el
tiempo del recojo de información.
 Personal que no cumpla con las medidas mínimas de uso de mascarilla o uso de
protectores faciales según corresponda al momento de recoger datos de forma
presencial.

3.4 Nivel y tipo de estudio

3.4.1 Nivel de investigación

Según Fonseca, el nivel de estudio fue descriptivo; ya que se buscó

evidenciar todas las características de un fenómeno en un determinado momento
que se observa. (Fonseca et al., 2013).

3.4.2 Tipo de investigación

Según la participación del investigador el estudio fue descriptivo, pues la

investigación no se realiza por la manipulación de la variable independiente.
(Fonseca et al., 2013).
 44

3.5 Diseño de investigación

Diseño descriptivo: (Hernández et al., 2014).

Representación simbólica:

M–O

Leyenda:

M: Muestra

O: Observación

3.6 Métodos, técnicas e instrumentos

Tabla 2
Método, técnicas e instrumentos de la investigación

Método Técnicas Instrumentos

El fichaje  Ficha bibliográfica.

Psicometría  Inventario de depresión de Beck-Adaptación

Huanuqueña. (Mansilla,2014).

 Inventario de ansiedad de Zung.

Observación  Cuestionario de Maslach Burnout Inventory

(MBI)
Indirecta
Guía de  Nómina de trabajadores del Centro de Salud
análisis Aparicio Pomares Huánuco – 2021.
documentario
 45

Instrumentos para medir la depresión

Fue el Inventario de depresión de Beck-II, Adaptado a la realidad huanuqueña.

Ficha técnica del Inventario de depresión de Beck-II

Tabla 3
Ficha técnica del Inventario de depresión de Beck-II

Características Descripción
Nombre del test original: Inventario de depresión de Beck-II
Autor: Aaron T Beck
Nombre del test adaptado: Inventario de depresión de Beck-II adaptación
huanuqueña /BDI-IIAH)
Autora de la adaptación Yessica María Rivera Mansilla
huanuqueña:
Fecha de última revisión: 2014
Constructo evaluado: Depresión (presencia y gravedad)
Área de aplicación: Psicología clínica, forense y neuropsicología

Rango de edad: 16 años a más

Items: Se compone de 21 ítems
Administración: Individual y colectivo
Formato de aplicación: Papel y lápiz
Tiempo de aplicación: De 5 a 10 minutos

Validez y Confiabilidad

 Validez de constructo: La validez de constructo de criterio convergente fue

moderada con un r=0,548. Según la adaptación a la localidad de Huánuco.
(Rivera, 2014).
 46

 Consistencia interna: La consistencia interna del BDI-II AH fue altamente

significativa con un coeficiente alfa de 0,820. Según la adaptación a la
localidad de Huánuco. (Rivera, 2014).

Instrumento para medir el Síndrome de Burnout

Será el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI).

Ficha técnica del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI)

Tabla 4
Ficha técnica del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI)

Características Descripción
Nombre del test original: Cuestionario de Maslach Burnout Inventory
(MBI).
Autor: Cristina Maslach Burnout.
Adaptación Peruana Llaja, Sarriá y Garcia
Fecha de última revisión: 2007 ( Llaja, Sarriá y Garcia)
Constructo evaluado: Estrés Laboral
Estructuración Cuenta con tres escalas bien definidas:
Cansancio emocional; Despersonalización; y
Realización personal.
Área de aplicación: Ámbito clínico- Organizacional
Rango de edad: Adultos en profesiones de servicios humanos.

Ítems: Se compone de 22 ítems

Administración: Individual y colectivo
Formato de aplicación: Papel y lápiz o computarizado
Tiempo de aplicación: De 10 a 15 minutos en físico.
 47

Validez y Confiabilidad

 Validez de constructo: La validez en el manual original de la dimensión de

Cansancio emocional es de (0.90); Despersonalización (0.79); y Realización
personal (0.71). Correspondientemente (Llaja et al., 2007).
 Consistencia interna: La consistencia interna el manual original fue un
coeficiente alfa de 0,80 (Llaja et al., 2007).

El instrumento para medir la Ansiedad

Fué la Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA)

Ficha técnica de la Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA)

Tabla 5
Ficha técnica de la Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA)

Características Descripción
Nombre del test original: Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de
Zung (EAA)
Autora: William Zung.
Fecha de elaboración: 1965.
Dirigido a Adolescentes y adultos
Adaptado por Luis Astocondor (2001)
Objetivo: Identificar los niveles de ansiedad, buscar un
estimado de la ansiedad como un trastorno
emocional y medir cuantitativamente la
intensidad al margen de la causa.
Descripción: Comprende un cuestionario de 20 que está
referido a manifestaciones características de
la ansiedad. (síntomas y signos). Que se
responden en escala Likert (Nunca; Algunas
 48

veces, Buen número de veces; La mayoría de

las veces).

Administración: Individual y grupal

Formato de aplicación: Papel y lápiz
Tiempo de aplicación: De 10 a 15 minutos

 Validez Original de constructo: Zung en 1965 valida las escalas

aplicándolas a un grupo de pacientes de consultorios externos en el Duke
Psychiatry Hospital con diagnósticos de depresión ansiedad y otros
desordenes de la personalidad. En 1968 se realizó la validación transcultural
aplicando las escalas en Japón, Inglaterra, Checoslovaquia Australia
Alemania y Suiza, y encentra que hay diferencias entre un grupo de pacientes
con diagnóstico de ansiedad aparente y pacientes ansiosos.
 Validez Adaptado en Perú: Astocondor (2001) realizó la adapatción y
validez de la escala de autoevaluación de la ansiedad en u muestra de 100
pobladores de ambos sexos de 14 a 30 años de siete comunidades nativas
aguarunas en el departamento de amazonas. Y realiza modificaciones que
fueron aprobadas por un jurado calificador el cual estuvo integrado por 10
especialistas en el área clínica, social y comunitaria. Utilizó el método de
validez interna por criterio de jueces a través del coeficiente de Aiken
obteniendo un puntaje entre 0.8 hasta 1 en los ítems adaptados indicado esto,
que se obtuvo un alto nivel de validez.
 Confiabilidad Adaptado en Perú: Se utilizó Alfa de Crombach obteniendo
en varones un puntaje de 0.77 y en mujeres un 0.67, haciendo un total de 0.78
(Astocondor, 2001).
 49

3.7 Validación y confiabilidad del instrumento

3.7.1 Inventario de depresión de Beck-II

Validez por criterio de jueces

Se realizó la validación local del inventario, mediante el criterio de jueces

expertos. Los evaluadores fueron tres especialistas en el área, teniéndose en cuenta
los siguientes criterios de evaluación: claridad, objetividad, organización,
suficiencia y coherencia metodológica. Los datos fueron procesados por el
coeficiente V de Aiken.

Reemplazando a la fórmula:

Dónde:

S= Suma de los puntajes de expertos por ítem

n = Número de expertos que participaron en el estudio

c = Número de niveles de la escala de valoración utilizada

Se obtiene:
 50

Tabla 6
Validez del Inventario de depresión de Beck-II

Criterios evaluados Promedio

Claridad 0.80

Objetividad 0.79

Organización 0.81

Suficiencia 0.79

Coherencia Metodológica 0.83

V de Aiken 0.80

En la tabla 6, se obtuvo un promedio de 0.80, esto nos indica que la validez es

aceptable por ende la escala es muy buena.

Confiabilidad de los instrumentos

Para realizar la confiabilidad del inventario, se tomó a una prueba piloto, para
definir la prueba estadística, se utilizó el Alfa de Cronbach, donde se obtuvo como
resultado ,909 esto nos indica una correlación positiva muy alta, se encuentra
dentro del punto de corte aceptado para los instrumentos psicológicos. Ya que
tiene una buena confiablidad.

Remplazando en la fórmula:

𝐾 ∑𝑠𝑗2
𝛼= (1 − 2 )
𝐾−1 𝑆𝑥
 51

Dónde:

K= número de ítems

S2j= suma de varianza de todos los ítems:

S2x= varianza total.

Se obtiene:

Tabla 7
Índice del Inventario de depresión de Beck-II

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach N° de elementos

,909 21

3.7.2 Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI)

Se realizó la validación local del inventario, mediante el criterio de jueces
expertos. Los evaluadores fueron tres especialistas en el área, teniéndose en cuenta
los siguientes criterios de evaluación: claridad, objetividad, organización,
suficiencia y coherencia metodológica. Los datos fueron procesados por el
coeficiente V de Aiken.

Reemplazando a la fórmula:
 52

Dónde:

S= Suma de los puntajes de expertos por ítem

n = Número de expertos que participaron en el estudio

c = Número de niveles de la escala de valoración utilizada

Se obtiene:

Tabla 8
Validez del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI)

Criterios evaluados Promedio

Claridad 0.81

Objetividad 0.82

Organización 0.81

Suficiencia 0.83

Coherencia Metodológica 0.88

V de Aiken 0.83

En la tabla 8, se obtuvo un promedio de 0.83, esto nos indica que la validez

es aceptable por ende la escala es muy buena.

Confiabilidad de los instrumentos

Para realizar la confiabilidad del inventario, se tomó a una prueba piloto,
para definir la prueba estadística, se utilizó el Alfa de Cronbach, donde se obtuvo
como resultado ,552 esto nos indica una correlación positiva moderada, se
encuentra dentro del punto de corte aceptado para los instrumentos psicológicos.
Ya que tiene una buena confiablidad.
 53

Remplazando en la fórmula:

𝐾 ∑𝑠 2
𝛼= (1 − 2𝑗 )
𝐾−1 𝑆𝑥

Dónde:

K= número de ítems

S2j= suma de varianza de todos los ítems:

S2x= varianza total.

Se obtiene:

Tabla 9

Índice del Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI)

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach N° de elementos

,552 22

3.7.3 Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA)

Validez por criterio de jueces

Se realizó la validación local de la escala, mediante el criterio de jueces

expertos. Los evaluadores fueron tres especialistas en el área, teniéndose en cuenta
los siguientes criterios de evaluación: claridad, objetividad, organización,
suficiencia y coherencia metodológica. Los datos fueron procesados por el
coeficiente V de Aiken.
 54

Reemplazando a la fórmula:

Dónde:

S= Suma de los puntajes de expertos por ítem

n = Número de expertos que participaron en el estudio

c = Número de niveles de la escala de valoración utilizada

Se obtiene:

Tabla 10
Validez de la Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA)

Criterios evaluados Promedio

Claridad 0.81
Objetividad 0.80
Organización 0.81
Suficiencia 0.84
Coherencia Metodológica 0.86
V de Aiken 0.82
 55

En la tabla 10, se obtuvo un promedio de 0.82, esto nos indica que la

validez es aceptable por ende la escala es muy buena.

Confiabilidad de los instrumentos

Para realizar la confiabilidad de la escala, se tomó a una prueba piloto, para

definir la prueba estadística, se utilizó el Alfa de Cronbach, donde se obtuvo como
resultado ,822 esto nos indica una correlación positiva alta, se encuentra dentro
del punto de corte aceptado para los instrumentos psicológicos. Ya que tiene una
buena confiablidad.

Remplazando en la fórmula:

𝐾 ∑𝑠 2
𝛼= (1 − 2𝑗 )
𝐾−1 𝑆𝑥

Dónde:

K= número de ítems

S2j= suma de varianza de todos los ítems:

S2x= varianza total.

Se obtiene:
 56

Tabla 11
Índice de la Escala de Autoevaluación de la Ansiedad de Zung (EAA)

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach N° de elementos

,822 20

3.8 Procedimiento

Se envió un documento al jefe de establecimiento del Centro de Salud Aparicio

Pomares en el que se solicitó permiso para realizar la aplicación y evaluación de los
instrumentos de investigación.

Luego se procedió a tomar las medidas de bioseguridad para la aplicación individual

a los trabajadores de salud, posteriormente a la aplicación del instrumento se tabuló los
datos.

3.9 Tabulación y análisis de datos

Análisis descriptivo:

Se utilizó las tablas de frecuencia y porcentajes y sus respectivos gráficos a

través del software SPSS -25 y Excel versión 10. Desde el punto de vista estadístico en
el nivel descriptivo se tuvo como propósito estimar parámetros mediante frecuencias,
medidas de: tendencia central, de dispersión, de percentiles y distribución.

3.10 Consideraciones éticas

 Principio del respeto considerando el consentimiento informado por el cual se le

brindará información acerca del estudio y objetivos de la investigación a los sujetos
de estudio.
 Se obtuvo la validez y confiabilidad del instrumento a aplicar.
 57

 No maleficencia, es decir que no se perjudicó la integridad de los participantes a la

investigación.
 Veracidad en los resultados que se obtuvieron en el trabajo de investigación.
 58

CAPITULO IV. RESULTADOS

Tabla 12
Datos sociodemográficos de los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021.

Datos sociodemográficos Fi %
Cargo Trabajadores Administrativos 17 30,9%
Personal de Salud 38 69,1%
Grado de Superior incompleta 8 14,5%
instrucción Superior completa 47 85,5%
Estado Civil Soltero/a 33 60,0%
Casado/a 22 40,0%
Edad 20- 30 19 34,5%
31 – 40 14 25,5%
41 – 50 13 23,6%
51 a más 9 16,4%
Sexo Femenino 44 80,0%
Masculino 11 20,0%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 59

Figura 1
Datos sociodemográficos de los trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto a los datos sociodemográficos del total de los trabajadores del centro
de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; con respecto al cargo que ocupan los
trabajadores 38 que están representados por el 69.1% son personal de salud, como los
internos de los estudiantes de universidades sus últimos años, técnicos y enfermeros
de las carreras de salud; la otra parte son 17 que están representados por el 30.9% son
trabajadores administrativos, como los jefes administrativos, lavanderas, personal de
seguridad y otros. Con respecto al grado de instrucción la mayor cantidad son 47 que
están representados por el 85.5% quienes tiene un grado superior completo, la otra
parte mínima es de 8 trabajadores que están representados por el 14.5% son aquellos
que no han culminado el grado superior. Así también se menciona el estado civil, la
 60

mayoría de ellos que son 33 que están representados por el 60% son personas solteras;
la otra parte son 22 que están representados por el 40% son personas que tienen parejas,
con quienes conviven o están casados. Como también se consideró las edades, donde
la mayor cantidad son 19 trabajadores que están representados por el 34.5% que tienen
edades de entre 20 a 30 años, 14 trabajadores que están representados por el 25.5%
tienen edades de entre 31 a 40 años, 13 trabajadores que están representados por el
23.6% tienen edades de entre 41 a 50 años y solo 9 trabajadores que están
representados por el 16.4% tienen edades de entre 50 a más años. Finalmente se
menciona el sexo de los trabajadores evaluados, donde la mayor cantidad son 44
trabajadoras que están representados por el 80% del género femenino y una menor
cantidad del total de la muestra son 11 que están representados por el 20% del género
masculino.

Tabla 13
Nivel predominante de la ansiedad en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Niveles Fi %
No hay Ansiedad Presente 42 76,4%
Presenta Ansiedad Mínima a Moderada 10 18,2%
Ansiedad marcada a Severa 1 1,8%
Grado máximo de Ansiedad 2 3,6%
TOTAL 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 61

Figura 2
Nivel predominante de la ansiedad en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto al nivel predominante de la ansiedad en los trabajadores del centro de

salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 42 trabajadores que representan el 76.4% se
encuentran el nivel de no presentan ansiedad, ya que cuentan con capacidades para
mantenerse tranquilos, no tienen ideas recurrentes que les puede causar algún temor,
como tampoco experimentan síntomas físicos como mareos, náuseas u otros; 10
trabajadores que representan el 18.2% Presenta Ansiedad Mínima a Moderada, esto
nos indica un grado mínimo de ansiedad y que los indicadores están posiblemente en
sus inicios los cuales pueden estar causándoles mininos malestares en su
desenvolviendo cotidiano. Así también 2 trabajadores que están representados por el
1.8% presentan un grado máximo de ansiedad esto nos refiere que ellos se sienten más
nerviosos, ansiosos, experimentan temores sin alguna razón aparente, pueden tener
dificultades para dormir, además los síntomas físicos pueden ser más recurrentes,
como los temblores, mareos, náuseas y dolores musculares. Finalmente 1 trabajador
representado por el 3.6% tiene una ansiedad marcada o severa, lo que nos indica que
 62

esta persona presenta indicadores menos marcados a diferencia del nivel máximo de
ansiedad, ya que este puede estar causándoles dificultades moderadas en el
desenvolvimiento personal, laboral y otros.

Tabla 14
Nivel predominante de la depresión en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Niveles Fi %
Mínimo 27 49,1%
Leve 12 21,8%
Moderado 7 12,7%
Severo 9 16,4%
TOTAL 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Figura 3
Nivel predominante de la depresión en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

 63

Respecto a nivel predominante de la depresión en los trabajadores del centro

de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 27 trabajadores que están representados
por el 49.1% lo que nos refiere que ellos presentan un nivel mínimo de depresión, esto
nos indica que si existen indicadores predisponentes para que estos puedan evolucionar
haciendo que los trabajadores con este nivel puedan más adelante obtener un nivel
mayor, claro si esto no es tratado adecuadamente; 12 trabajadores que están
representados por el 21.8% presentan un nivel leve de depresión, esto nos refiere que
es un nivel de alerta mínima para suponer que ellos presentan en un leve grado pero
constante situaciones como el sentirse culpables respecto a las cosas que hicieron o no,
o también puede deberse a la confianza hacia ellos mismos, como otras situaciones.; 9
trabajadores representados por el 16.4% presentan un nivel severo de depresión, lo que
nos indica que estos trabajadores tienen un nivel elevado, con indicadores de
preocupación y una necesidad inmediata de asistir con un profesional competente en
el área, para su debido tratamiento, ya que las situaciones que vive en el día pueden
estar afectados por los indicadores de este nivel de depresión. Finalmente 7
trabajadores representados por el 12.7% presentan un nivel moderado de depresión,
también son indicadores a tener en cuenta para que puedan tener atenciones inmediatas
tanto individuales como grupales, según sea el caso.

Tabla 15
Nivel predominante del síndrome de burnout en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Niveles fi %
Bajo 0 0%
Moderado 51 92,7%
Alto 4 7,3%
TOTAL 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 64

Figura 4
Nivel predominante del síndrome de burnout en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto a nivel predominante del síndrome de burnout en los trabajadores del

centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 51 trabajadores que están
representados por el 92.7% lo que nos refiere que ellos presentan un nivel moderado
de síndrome de burnout, lo que nos indica que los trabajadores con este nivel pueden
estar padeciendo de insomnio, déficit atencional y dificultades en la concentración; lo
que nos puede llevar a inferir que tiene una tendencia a la automedicación; 4
trabajadores representados por el 7.3% nos indica un nivel alto de síndrome de burnout,
esto nos lleva a inferir que los trabajadores con este nivel tienen un mayor grado en
ausentismo, aversión por la tarea, cinismo, e incluso padecer de abuso de alcohol y/o
psicofármacos; muchas veces estos indicadores si no son tratados pueden llevarles al
aislamiento, crisis existencial, depresión crónica y riesgo de suicidio. Finalmente 0
trabajadores representados por el 0% nivel bajo de síndrome de burnout, no presentan
indicadores de gravedad.
 65

Tabla 16
Nivel de ansiedad según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Femenino Masculino TOTAL

Niveles
Fi % Fi % fi %

No hay Ansiedad Presente

32 72,7% 10 90,9% 42 76,4%
Presenta Ansiedad Mínima a
9 20,5% 1 9,1% 10 18,2%
Moderada
Ansiedad marcada a Severa
1 2,3% 0 0% 1 1,8%
Grado máximo de Ansiedad
2 4,5% 0 % 2 3,6%
TOTAL 44 100% 11 100% 55 100%

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

 66

Figura 5
Nivel de ansiedad según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto a nivel de ansiedad según sexo en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021.; 32 trabajadores que están representados por el
72.7% que son del total del sexo femenino y 10 que están representados por el 90.9%
del total del sexo masculino; esto nos indica que no presentan ansiedad, esto nos refiere
que en ambos sexos no hay presencia de indicadores preocupantes para la ansiedad, ya
que ellos podrían haber desarrollado capacidades que les permiten abordar de la mejor
manera situaciones que pueden desencadenar la ansiedad. La menor cantidad son
representados por los niveles Presenta Ansiedad Mínima a Moderada, Ansiedad
marcada a Severa y Grado máximo de Ansiedad, como 9 que están representados por
el 20.5% del total del sexo femenino y 1 que está representado por el 9.1% del total
del sexo masculino; esto nos indica que Presenta Ansiedad Mínima a Moderada, lo
que nos indica que estas personas presenta indicadores de poca intensidad para la
ansiedad, sin embargo son situaciones que le pueden estar generando dificultades en
su día a día, como el estar con preocupaciones recurrentes, o sufrir molestias
 67

estomacales, o el sentir bochornos, como otros. 2 que están representados por el 4.5%
del total del sexo femenino y 0 que está representado por el 0% del total del sexo
masculino; presentan un Grado máximo de Ansiedad, se infiere que, del total de la
población femenina, en su minina cantidad presentan indicadores de alerta para la
ansiedad, los cuales les afecta más a ellas a diferencia del sexo masculino ya que
ninguno de ellos presenta este nivel. Finalmente 1 que está representado por el 2.3%
del total del sexo femenino y 0 que está representado por el 0% del total del sexo
masculino; presentan una Ansiedad marcada a Severa, se infiere que, del total de la
población femenina, en su minina cantidad presentan indicadores de mínima alerta
para la ansiedad, pero que deben ser tratados por profesionales de la salud con del nivel
anterior mencionado; los cuales les afecta más a ellas a diferencia del sexo masculino
ya que ninguno de ellos presenta este nivel.

Tabla 17
Nivel de depresión según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Femenino Masculino TOTAL

Niveles
fi % Fi % fi %
Mínimo 21 47.7 6 54.5 27 49.1
Leve 9 20.5 3 27.3 12 21.8
Moderado 6 13.6 1 9.1 7 12.7
Severo 8 18.2 1 9.1 9 16.4
TOTAL 44 100% 11 100% 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 68

Figura 6
Nivel de depresión según sexo en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto a nivel predominante de la depresión según sexo en los trabajadores

del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 21 trabajadores que están
representados por el 47.7% que son del total del sexo femenino y 6 que están
representados por el 54.5% del total del sexo masculino; esto nos indica que presentan
un nivel mínimo de depresión, nos indica que, ambos sexos tienen el mayor porcentaje
en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto el sexo femenino como el masculino
tienen indicadores en menor intensidad y recurrencia de depresión. 9 que están
representados por el 20.5% que son del total del sexo femenino y 3 que están
representados por el 27.3% del total del sexo masculino; esto nos indica que presentan
un nivel leve de depresión, nos indica que, ambos sexos tienen el según mayor
porcentaje en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto el sexo femenino como el
masculino tienen indicadores de alerta mínima para suponer que ellos presentan en un
leve grado, pero constante de situaciones como el sentirse culpables respecto a las
cosas que hicieron o no, o también puede deberse a la confianza hacia ellos mismos,
 69

como otras situaciones. 8 que están representados por el 18.2% que son del total del
sexo femenino y 1 que están representados por el 9.1% del total del sexo masculino;
esto nos indica que presentan un nivel severo de depresión, nos indica que, ambos
sexos tienen similares porcentajes en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto el
sexo femenino como el masculino viven situaciones como dificultades para tomar
decisiones, el dormir poco o más de lo habitual, cambios en el apetito y otros. La menor
cantidad es representada por el nivel moderado con 6 que están representados por el
13.6% que son del total del sexo femenino y 1 que están representados por el 9.1% del
total del sexo masculino; esto nos indica que presentan un nivel moderado de
depresión, nos indica que, ambos sexos tienen similares porcentajes en este nivel, lo
que nos lleva a inferir que tanto el sexo femenino como el masculino, nos refiere que
también son indicadores a tener en cuenta para futuras atenciones inmediatas tanto
individuales como grupales, según sea el caso.

Tabla 18
Nivel del Síndrome de Burnout según sexo en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Femenino Masculino TOTAL

Niveles
Fi % fi % fi %
Bajo 0 0.0 0 0.0 0 0.0
Moderado 41 93.2 10 90.9 51 92.7
Alto 3 6.8 1 9.1 4 7.3
TOTAL 44 100% 11 100% 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 70

Figura 7
Nivel del Síndrome de Burnout según sexo en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto a nivel del Síndrome de Burnout según sexo en los trabajadores del
centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; ; 41 trabajadores que están
representados por 93.2% que son del total del sexo femenino y 10 que están
representados por el 90.9% del total del sexo masculino; esto nos indica que presentan
un nivel moderado de síndrome de burnout, nos indica que, ambos sexos tienen
mayores porcentajes en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto el sexo femenino
como el masculino, pueden estar padeciendo de insomnio, déficit atencional y
dificultades en la concentración; lo que nos puede llevar a inferir que tiene una
tendencia a la automedicación. La menor cantidad son representados por el nivel alto
con 3 que están representados por 6.8% que son del total del sexo femenino y 1 que
están representados por el 9.1% del total del sexo masculino; esto nos indica que
presentan un nivel alto de síndrome de burnout, ambos sexos tienen porcentajes
cercanas en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto el sexo femenino como el
masculino, tienen un mayor grado en ausentismo, aversión por la tarea, cinismo, e
 71

incluso padecer de abuso de alcohol y/o psicofármacos; muchas veces estos

indicadores si no son tratados pueden llevarles al aislamiento, crisis existencial,
depresión crónica y riesgo de suicidio. Finalmente 3 que están representados por 6.8%
que son del total del sexo femenino y 1 que están representados por el 9.1% tienen un
nivel bajo de síndrome de burnout, ambos sexos no presentan indicadores de gravedad.

Tabla 19
Nivel de ansiedad según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Trabajadores Personal de
TOTAL
Niveles Administrativos salud
fi % fi % fi %
No hay Ansiedad Presente 13 76.5 29 76.3 42 76.4
Presenta Ansiedad Mínima a 3 17.6 7 18.4 10 18.2
Moderada
Ansiedad marcada a Severa 0 0.0 1 2.6 1 1.8
Grado máximo de Ansiedad 1 5.9 1 2.6 2 3.6
TOTAL 17 100% 38 100% 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 72

Figura 8
Nivel de ansiedad según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Respecto a nivel de ansiedad según cargo en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 13 trabajadores que están representados por el
76.5% que son del total de trabajadores administrativos y 29 que están representados
por el 76.3% del total del personal de salud; esto nos indica que no presentan ansiedad,
esto nos refiere que en ambos cargos no hay presencia de indicadores preocupantes
para la ansiedad, ya que ellos podrían haber desarrollado capacidades que les permiten
abordar de la mejor manera situaciones que pueden desencadenar la ansiedad. La
menor cantidad son representados por los niveles Presenta Ansiedad Mínima a
Moderada, Ansiedad marcada a Severa y Grado máximo de Ansiedad, como 3 que
están representados por el 17.6% que son del total de trabajadores administrativos y 7
que están representados por el 18.4% del total del personal de salud; esto nos indica
que Presenta Ansiedad Mínima a Moderada, esto nos refiere que ambos cargos
presenta indicadores de poca intensidad para la ansiedad, sin embargo son situaciones
que le pueden estar generando dificultades en su día a día, como el estar con
preocupaciones recurrentes, o sufrir molestias estomacales, o el sentir bochornos,
 73

como otros. 1 que están representados por el 5.9% que son del total de trabajadores
administrativos y 1 que están representados por el 2.6% del total del personal de salud;
presentan un Grado máximo de Ansiedad, esto nos refiere que ambos cargos en
presentan indicadores de alerta para la ansiedad, los cuales les afectar de la misma
manera. Finalmente 0 que está representado por el 0% que son del total de trabajadores
administrativos y 1 que están representados por el 2.6% del total del personal de salud;
presentan una Ansiedad marcada a Severa, se infiere que, presentan indicadores de
mínima alerta para la ansiedad, pero que deben ser tratados por profesionales de la
salud con del nivel anterior mencionado.

Tabla 20
Nivel de depresión según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Trabajadores
Personal de salud TOTAL
Niveles Administrativos
fi % Fi % fi %
Mínimo 6 35.3 21 55.3 27 49.1
Leve 4 23.5 8 21.1 12 21.8
Moderado 4 23.5 3 7.9 7 12.7
Severo 3 17.6 6 15.8 9 16.4
TOTAL 17 100% 38 100% 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 74

Figura 9
Nivel de depresión según cargo en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto al nivel de depresión según cargo en los trabajadores del centro de

salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 6 trabajadores que están representados por
el 35.3% que son del total de trabajadores administrativos y 21 que están representados
por el 55.3% del total del personal de salud; esto nos indica que tienen un nivel mínimo
de depresión, esto nos refiere que ambos cargos tienen indicadores en menor intensidad
y recurrencia de depresión. 4 que están representados por el 23.5% que son del total
de trabajadores administrativos y 8 que están representados por el 21.1% del total del
personal de salud; esto nos indica que presentan un nivel leve de depresión, esto nos
refiere que ambos cargos tienen el según mayor porcentaje en este nivel, lo que nos
lleva a inferir que tanto los trabajadores administrativos como el personal de salud
tienen indicadores de alerta mínima para suponer que ellos presentan en un leve grado,
pero constante de situaciones como el sentirse culpables respecto a las cosas que
hicieron o no, o también puede deberse a la confianza hacia ellos mismos, como otras
situaciones. 3 que están representados por el 17.6%que son del total de trabajadores
 75

administrativos y 6 que están representados por el 15.8% del total del personal de
salud; esto nos indica que presentan un nivel severo de depresión, nos indica que,
ambos cargos tienen similares porcentajes en este nivel, lo que nos lleva a inferir que
tanto los trabajadores administrativos como el personal de salud viven situaciones
como dificultades para tomar decisiones, el dormir poco o más de lo habitual, cambios
en el apetito y otros. La menor cantidad es representada por el nivel moderado con 4
que están representados por el 23.5%que son del total de trabajadores administrativos
y 3 que están representados por el 7.9% del total del personal de salud; esto nos indica
que presentan un nivel moderado de depresión, nos indica que, ambos cargos tienen
similares porcentajes en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto los trabajadores
administrativos como el personal de salud, presentan indicadores a tener en cuenta para
futuras atenciones inmediatas tanto individuales como grupales, según sea el caso.

Tabla 21
Nivel de Síndrome de Burnout según cargo en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Trabajadores
Personal de salud TOTAL
Niveles Administrativos
fi % Fi % fi %
Bajo 0 0.0 0 0.0 0 0.0
Moderado 15 88.2 36 94.7 51 92.7
Alto 2 11.8 2 5.3 4 7.3
TOTAL 17 100% 38 100% 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 76

Figura 10
Nivel de Síndrome de Burnout según cargo en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto a nivel de Síndrome de Burnout según cargo en los trabajadores del

centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 15 trabajadores que están
representados por el 88.2% que son del total de trabajadores administrativos y 36 que
están representados por el 94.7% del total del personal de salud; esto nos indica que
presentan un nivel moderado de síndrome de burnout, nos indica que, ambos cargos
tienen mayores porcentajes en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto los
trabajadores administrativos como el personal de salud, pueden estar padeciendo de
insomnio, déficit atencional y dificultades en la concentración; lo que nos puede llevar
a inferir que tiene una tendencia a la automedicación. La menor cantidad son
representados por el nivel alto con 2 que están representados por el 11.8%que son del
total de trabajadores administrativos y 2 que están representados por el 5.3% del total
del personal de salud; esto nos indica que presentan un nivel alto de síndrome de
burnout, ambos cargos tienen porcentajes cercanas en este nivel, lo que nos lleva a
inferir que tanto los trabajadores administrativos como el personal de salud, tienen un
 77

mayor grado en ausentismo, aversión por la tarea, cinismo, e incluso padecer de abuso
de alcohol y/o psicofármacos; muchas veces estos indicadores si no son tratados
pueden llevarles al aislamiento, crisis existencial, depresión crónica y riesgo de
suicidio. Finalmente 0 que están representados por el 0%que son del total de
trabajadores administrativos y del total del personal de salud, tienen un nivel bajo de
síndrome de burnout, ambos cargos no presentan indicadores de gravedad.

Tabla 22
Nivel de ansiedad según estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Soltera/o Casado/a TOTAL

Niveles
fi % fi % fi %
No hay Ansiedad Presente 26 78.8 16 72.7 42 76.4
Presenta Ansiedad Mínima 4 12.1 6 27.3 10 18.2
a Moderada
Ansiedad marcada a Severa 1 3.0 0 0.0 1 1.8
Grado máximo de Ansiedad 2 6.1 0 0.0 2 3.6
TOTAL 33 100% 22 100% 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 78

Figura 11
Nivel de ansiedad según su estado civil en los trabajadores del centro de salud
Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto a nivel de ansiedad según su estado civil en los trabajadores del centro
de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 26 trabajadores que están representados
por el 78.8% que son del total de trabajadores solteros y 16 que están representados
por el 72.7% del total de trabajadores casados; esto nos indica que no presentan
ansiedad, esto nos refiere que según el estado civil no hay presencia de indicadores
preocupantes para la ansiedad, ya que ellos podrían haber desarrollado capacidades
que les permiten abordar de la mejor manera situaciones que pueden desencadenar la
ansiedad. La menor cantidad son representados por los niveles Presenta Ansiedad
Mínima a Moderada, Ansiedad marcada a Severa y Grado máximo de Ansiedad, como
4 que están representados por el 12.1% que son del total de trabajadores solteros y 6
que están representados por el 27.3% del total de trabajadores casados; esto nos indica
que Presenta Ansiedad Mínima a Moderada, esto nos refiere que ambos presenta
indicadores de poca intensidad para la ansiedad, sin embargo son situaciones que le
pueden estar generando dificultades en su día a día, como el estar con preocupaciones
 79

recurrentes, o sufrir molestias estomacales, o el sentir bochornos, como otros. 2 que

están representados por el 6.1% que son del total de trabajadores solteros y 0 que están
representados por el 0% de trabajadores casados; presentan un Grado máximo de
Ansiedad, esto nos refiere que ambos presentan indicadores de alerta para la ansiedad,
los cuales les afectar de la misma manera. Finalmente 1 que está representado por el
3% que son del total de trabajadores solteros y 1 que están representados por el 2.6%
del total de trabajadores casados; presentan una Ansiedad marcada a Severa, se infiere
que, presentan indicadores de mínima alerta para la ansiedad, pero que deben ser
tratados por profesionales de la salud con del nivel anterior mencionado.

Tabla 23
Nivel de depresión según estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Soltera/o Casado/a TOTAL

Niveles
fi % fi % fi %
Mínimo 14 42.4 13 59.1 27 49.1
Leve 8 24.2 4 18.2 12 21.8
Moderado 6 18.2 1 4.5 7 12.7
Severo 5 15.2 4 18.2 9 16.4
TOTAL 33 100% 22 100% 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.
 80

Figura 12
Nivel de depresión según estado civil en los trabajadores del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto al nivel de depresión según estado civil en los trabajadores del centro
de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 14trabajadores que están representados
por el 42.4% que son del total de trabajadores solteros y 13 que están representados
por el 59.1% del total de trabajadores casados; esto nos indica que tienen un nivel
mínimo de depresión, esto nos refiere que ambos tienen indicadores en menor
intensidad y recurrencia de depresión. 8 que están representados por el 24.2% que son
del total de trabajadores solteros y 4 que están representados por el 18.2% del total de
trabajadores casados; esto nos indica que presentan un nivel leve de depresión, esto
nos refiere que ambos tienen el según mayor porcentaje en este nivel, lo que nos lleva
a inferir que tanto los trabajadores solteros como los trabajadores casados tienen
indicadores de alerta mínima para suponer que ellos presentan en un leve grado, pero
constante de situaciones como el sentirse culpables respecto a las cosas que hicieron o
no, o también puede deberse a la confianza hacia ellos mismos, como otras situaciones.
5 que están representados por el 15.2% que son del total de trabajadores solteros y 4
 81

que están representados por el 18.2% del total de trabajadores casados; esto nos indica
que presentan un nivel severo de depresión, nos indica que, ambos tienen similares
porcentajes en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto los trabajadores solteros
como los trabajadores casados viven situaciones como dificultades para tomar
decisiones, el dormir poco o más de lo habitual, cambios en el apetito y otros. La menor
cantidad es representada por el nivel moderado con 6 que están representados por el
18.2% que son del total de trabajadores solteros y 1 que están representados por el
4.5% del total de trabajadores casados; esto nos indica que presentan un nivel
moderado de depresión, nos indica que, ambos tienen similares porcentajes en este
nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto los trabajadores solteros como los trabajadores
casados, presentan indicadores a tener en cuenta para futuras atenciones inmediatas
tanto individuales como grupales, según sea el caso.
 82

Tabla 24
Nivel de Síndrome de Burnout según su estado civil en los trabajadores del centro de
salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Soltera/o Casado/a TOTAL

Niveles
fi % fi % fi %
Bajo 0 0.0 0 0.0 0 0.0
Moderado 30 90.9 21 95.5 51 92.7
Alto 3 9.1 1 4.5 4 7.3
TOTAL 33 100% 22 100% 55 100%
Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Figura 13
Nivel de Síndrome de Burnout según su estado civil en los trabajadores del centro de
salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021.

Nota. Elaboración de los investigadores, 2022.

Respecto a nivel de Síndrome de Burnout según su estado civil en los

trabajadores del centro de salud Aparicio Pomares Huánuco – 2021; 30 trabajadores
que están representados por el 90.9% que son del total de trabajadores solteros y 21
 83

que están representados por el 95.5% del total de trabajadores casados; esto nos indica
que presentan un nivel moderado de síndrome de burnout, nos indica que, ambos tienen
mayores porcentajes en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto los trabajadores
solteros como los trabajadores casados, pueden estar padeciendo de insomnio, déficit
atencional y dificultades en la concentración; lo que nos puede llevar a inferir que tiene
una tendencia a la automedicación. La menor cantidad son representados por el nivel
alto con 3 que están representados por el 9.1% que son del total de trabajadores solteros
y 1 que están representados por el 4.5% del total de trabajadores casados; esto nos
indica que presentan un nivel alto de síndrome de burnout, ambos tienen porcentajes
cercanas en este nivel, lo que nos lleva a inferir que tanto los trabajadores solteros
como los trabajadores casados, tienen un mayor grado en ausentismo, aversión por la
tarea, cinismo, e incluso padecer de abuso de alcohol y/o psicofármacos; muchas veces
estos indicadores si no son tratados pueden llevarles al aislamiento, crisis existencial,
depresión crónica y riesgo de suicidio. Finalmente 0 que están representados por el 0%
que son del total de trabajadores solteros y del total de casados, tienen un nivel bajo de
síndrome de burnout, ambos cargos no presentan indicadores de gravedad.
 84

CAPÍTULO V. DISCUSIÓN

Londoño et al., en su investigación Ansiedad y depresión durante la emergencia

sanitaria COVID-19 En personal asistencial activo en instituciones de salud en Santander,
concluyeron que existe un nivel de ansiedad promedio, en nuestra investigación en
contraposición al estudio de Londoño, et al. nuestros resultados reflejan que el nivel de
ansiedad es la que no presentan ansiedad encontrándose un porcentaje de 76.4%; en cuánto
a la depresión podemos observar que un 12.7% presentan un nivel moderado de depresión;
por lo que se cumple con nuestros objetivos específicos de conocer el nivel predominante de
la ansiedad y la depresión. Y a la vez podemos deducir que hay una contradicción en ambas
investigaciones ya que en una hay un nivel de ansiedad moderado, lo que indica que ya las
personas no saben manejarla, pero en la nuestra hay un gran porcentaje, inclusive más de la
mitad de la muestra que no presentan ansiedad, lo cual nos hace ver que los trabajadores,
podrían conocer y hacer uso de técnicas para afrontar dicho estado.

Grould et al., en su investigación Impacto sobre la salud mental durante la pandemia

COVID-19 en Paraguay, muestran que un 21.3% de su muestra presenta ansiedad y
depresión moderada y un 15.9% presentan indicios de ansiedad y depresión severa. En
muestra investigación el 49.1% presentan depresión mínima y un 18.2% presentan ansiedad
mínima. Aquí observamos que en ambas muestras hay un porcentaje considerable en las
muestras que presentan problemas de salud mental, indicando que se debe actuar de forma
inmediata, para evitar que esto afecte su desenvolvimiento dentro de la sociedad y no se
altere su entorno laboral, familiar y social. Además, cabe mencionar que, según nuestro
objetivo de determinar la problemática de salud mental más relevante, encontramos que,
entre la ansiedad, depresión y el síndrome de burnout, predomina este último (síndrome de
burnout) con un 92,7% de sujetos que se encuentran en el nivel moderado.

Ocas, en su investigación estrés y depresión en el personal de salud del primer nivel

de atención durante la pandemia COVID-19, Lima 2020, concluye que existe un grado
significativo de ansiedad y depresión, en nuestra investigación el 18.1% presentan ansiedad
mínima o moderada y depresión un 21.8% presentan depresión leve, Aquí podemos deducir
 85

que los trabajadores de salud presentan porcentajes altos de ansiedad y depresión, lo cual va
a afectar su desarrollo profesional. Sin embargo, en nuestra investigación se determina que
la probática de salud mental que predomina es el síndrome de burnout con un 92.7% (nivel
moderado), lo cual nos indica que los trabajadores pueden estar padeciendo de insomnio,
déficit atencional y dificultades en la concentración; lo que nos puede llevar a inferir que
tiene una tendencia a la automedicación. A diferencia de la ansiedad y la depresión que
muestran porcentajes menores.

Becerra et al., en su trabajo Tensión laboral y salud mental del personal sanitario en
el contexto de la pandemia de coronavirus un 51.75 presentan mala salud mental, a
diferencia, en nuestra investigación se pudo observar que un 1.8% y un 3.6% presentan
ansiedad máxima y ansiedad severa o marcada y un 16.4% y un 12.7% presentan depresión
moderada y severa. Predominando el síndrome de burnout en el nivel moderado con un
92,7%

En nuestra investigación 1.8% de trabajadores presentan un grado máximo de

ansiedad esto nos indica que ellos se sienten más nerviosos, ansiosos, experimentan temores
sin alguna razón aparente, pueden tener dificultades para dormir, además los síntomas físicos
pueden ser más recurrentes, como los temblores, mareos, náuseas y dolores musculares, estos
resultados se alinean un poco a la investigación de Mejía et al., en su estudio Percepción de
miedo o exageración que transmiten los medios de comunicación en la población peruana
durante la pandemia de la COVID-19, ya que en sus resultados se observa que la población
presenta una exageración y generación de miedo ocasionados por los medios de
comunicación y las redes sociales; Ruiz et al., en su investigación Percepción de
conocimientos y actitudes frente a COVID-19 en un grupo de ciudadanos de la zona urbana,
manifiestan que existe una asociación inversa entre la percepción de conocimientos y el tipo
de actitudes frente a la COVID-19; es decir una mala percepción conocimientos, se verá
reflejada en las actitudes que tomen las personas frente al COVID-19; aquí podemos
observar que en las tres muestras, tanto la ansiedad y miedo, desencadenan una mala
percepción de la realidad, esto se ve ya reflejado en las actitudes y comportamientos que
 86

desarrollen; pero también se verá afectado sus cogniciones, generando respuestas erróneas
para afrontar su situación.
 87

CONCLUSIONES

Para los resultados relacionados con nuestro objetivo general se determina que la
problemática de salud mental más predominante en el contexto del COVID-19 de los
trabajadores de un centro de salud, es el síndrome de burnout con 92,7% de la muestra
ubicados en los niveles moderados, a diferencia de la ansiedad y la depresión. Además, el
nivel predominante de la ansiedad con un 76.4% es el nivel de no presentan ansiedad, el
nivel menos predomínate es el nivel ansiedad máxima con un 1.8%. El nivel predominante
de la depresión es el nivel depresión mínima con un 49.1% y el nivel menos predominante
es el nivel moderado con un 12. 7%.

Para el objetivo específico 1, se determina que el nivel predominante de ansiedad

según sexo está representado por El 72.7% que son del total del sexo femenino y 10 que
están representados por el 90.9% del total del sexo masculino; esto nos indica que no
presentan ansiedad En menor porcentaje con 1 trabajador que representa el 2.3% del total
del sexo femenino y 0 que está representado por el 0% del total del sexo masculino; presentan
una Ansiedad marcada a Severa. El nivel de ansiedad según cargo en los trabajadores el
76.5% que son del total de trabajadores administrativos y 29 que están representados por el
76.3% del total del personal de salud; esto nos indica que no presentan ansiedad. Con un
menor porcentaje del 0% que son del total de trabajadores administrativos y 1 que están
representados por el 2.6% del total del personal de salud; presentan una Ansiedad marcada
a Severa. Respecto a nivel de ansiedad según su estado civil en los trabajadores el 78.8%
que son del total de trabajadores solteros y 16 que están representados por el 72.7% del total
de trabajadores casados; esto nos indica que no presentan ansiedad. Finalmente 1 que está
representado por el 3% que son del total de trabajadores solteros y 1 que están representados
por el 2.6% del total de trabajadores casados; presentan una Ansiedad marcada a Severa.

El nivel predominante de la depresión según sexo está representado por el 47.7% que
son del total del sexo femenino y 6 que están representados por el 54.5% del total del sexo
masculino; esto nos indica que presentan un nivel mínimo de depresión. El menor porcentaje
es representado por el nivel moderado con 6 que están representados por el 13.6% que son
 88

del total del sexo femenino y 1 que están representados por el 9.1% del total del sexo
masculino; esto nos indica que presentan un nivel moderado de depresión, nos indica que,
ambos sexos tienen similares porcentajes en este nivel. El nivel de depresión según cargo en
los trabajadores el 35.3% que son del total de trabajadores administrativos y 21 que están
representados por el 55.3% del total del personal de salud. La menor cantidad es representada
por el nivel moderado con 4 que están representados por el 23.5%que son del total de
trabajadores administrativos y 3 que están representados por el 7.9% del total del personal
de salud; esto nos indica que presentan un nivel moderado de depresión. El nivel de
depresión según estado civil, 14 trabajadores que están representados por el 42.4% que son
del total de trabajadores solteros y 13 que están representados por el 59.1% del total de
trabajadores casados; esto nos indica que tienen un nivel mínimo de depresión, esto nos
refiere que ambos tienen indicadores en menor intensidad y recurrencia de depresión. Con
un menor porcentaje que está representada por el nivel moderado con 6 que están
representados por el 18.2% que son del total de trabajadores solteros y 1 que están
representados por el 4.5% del total de trabajadores casados; esto nos indica que presentan un
nivel moderado de depresión.

El nivel del Síndrome de Burnout según sexo en los trabajadores, el 93.2% que son
del total del sexo femenino y 10 que están representados por el 90.9% del total del sexo
masculino; esto nos indica que presentan un nivel moderado de síndrome de burnout,
Finalmente 3 trabajadores que están representados por 6.8% que son del total del sexo
femenino y 1 que están representados por el 9.1% tienen un nivel bajo de síndrome de
burnout, ambos sexos no presentan indicadores de gravedad. El nivel de Síndrome de
Burnout según cargo en los trabajadores el 88.2% que son del total de trabajadores
administrativos y 36 que están representados por el 94.7% del total del personal de salud;
esto nos indica que presentan un nivel moderado de síndrome de burnout, Finalmente ningún
trabajador que representa el 0% tienen un nivel bajo de síndrome de burnout, ambos cargos
no presentan indicadores de gravedad. Respecto a nivel de Síndrome de Burnout según su
estado civil en; 30 trabajadores que están representados por el 90.9% que son del total de
trabajadores solteros y 21 que están representados por el 95.5% del total de trabajadores
 89

casados; esto nos indica que presentan un nivel moderado de síndrome de burnout.
Finalmente 0 que están representados por el 0% que son del total de trabajadores solteros y
del total de casados, tienen un nivel bajo de síndrome de burnout, ambos cargos no presentan
indicadores de gravedad.
 90

RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS

 Realizar campañas de promoción de salud mental a los trabajadores de salud.

 Realizar talleres de prevención primaria en centros de salud, sobre el síndrome de
Burnout, ya que es uno de los índices más altos de nivel severo.
 Llevar a cabo talleres de salud mental, dentro del centro de salud, para promover una
vida saludable, en la que sean los trabajadores, los principales participantes, para
lograr un adecuado desenvolvimiento dentro y fuera de su desarrollo profesional.
 Coordinar con el director, para realizar sesiones para combatir la ansiedad, depresión
y el síndrome de Burnout.
 Realizar talleres de relajación, con los trabajadores para prevenir un deterioro de la
salud mental.
 91

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Astocondor L. (2001). Estudio exploratorio sobre ansiedad y depresión en un grupo de

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 98

ANEXOS
 ANEXO 01

Matriz de consistencia
LOS PROBLEMAS DE SALUD MENTAL EN EL CONTEXTO DEL COVID-19 DE LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO DE SALUD HUÁNUCO – 2021.
PROBLEMA OBJETIVOS TIPO DE
POBLACION: MUESTRA INSTRUMENTOS
GENERAL(ES) GENERAL: INVESTIGACION
TIPO: La población de este grupo de La muestra de estudio
¿Cuál es el problema de salud Determinar el problema de Descriptivo. estudio estará constituida por está constituida por 55
mental predominante en el contexto salud mental predominante en (Sanchez & Reyes, 2014) 105 trabajadores entre el trabajadores entre el
del covid-19 de los trabajadores del el contexto del covid-19 de los personal de salud y personal de salud y Inventario de
Centro de Salud Aparicio Pomares trabajadores del centro de salud NIVEL: administrativos del Centro de administrativos del ansiedad de Zung
Descriptivo.
Huánuco – 2021? Aparicio Pomares Huánuco – Salud Aparicio Pomares Centro de Salud Aparicio
(Sanchez & Reyes, 2014)
2021. Huánuco – 2021. Pomares Huánuco – 2021.
Inventario de
CRITERIOS DE
ESPECIFICOS ESPECIFICOS DISEÑO TIPO DE MUESTREO Depresión de Beck-
INCLUSION
Adaptado IDB-II-
Personal sin síntomas del
AH
¿Cuál es el nivel de la afectación de Identificar el nivel Descriptivo simple COVID-19 No Probabilístico
la ansiedad de los trabajadores del predominante de la ansiedad de (Hernández, et. al 2014). Persona de salud que atiende CRITERIAL,
centro del centro de salud Aparicio los trabajadores del centro de casos COVID-19. POR CONVENIENCIA.
Pomares Huánuco – 2021? salud Aparicio Pomares Personal de salud seleccionado (Fonseca et al, 2013)
Cuestionario de
Huánuco – 2021. al azar y mayores de 25 años.
Maslach Burnout
¿Cuál es el nivel de la afectación de Personal contratado por
Inventory (MBI)
la depresión de los trabajadores del Identificar el nivel Representación simbólica: modalidad de concurso Cas o
centro del centro de salud Aparicio predominante de la depresión CAS-COVID.
Pomares Huánuco – 2021? de los trabajadores del centro M-O Personal que cuenta con los
derechos laborales.
 ¿Cuál es el nivel de la afectación de salud Aparicio Pomares Leyenda: CRITERIOS DE
del síndrome de burnout de los Huánuco – 2021. EXCLUSION
trabajadores del centro del centro M: Muestra
de salud Aparicio Pomares Identificar el nivel O: Operación  Personal con diagnóstico de
Huánuco – 2021? predominante del síndrome de COVID -19. Y personal con
burnout de los trabajadores del descanso médico.
¿Cuál es el nivel de la afectación centro de salud Aparicio
de la ansiedad de los trabajadores Pomares Huánuco – 2021.  Personal de salud que este
del centro del centro de salud contratado por la modalidad
Aparicio Pomares Huánuco – Identificar el nivel de “locación de servicios”.
2021, según datos predominante de la ansiedad de
sociodemográficos? los trabajadores del centro de  Personal de salud que este
salud Aparicio Pomares cubriendo alguna plaza de
¿Cuál es el nivel de la afectación de Huánuco – 2021, Según datos nombrado dentro del
la depresión de los trabajadores del sociodemográficos. establecimiento.
centro del centro de salud Aparicio
Pomares Huánuco – 2021, según Identificar el nivel
datos sociodemográficos? predominante de la depresión de
los trabajadores del centro de
¿Cuál es el nivel de la afectación del salud Aparicio Pomares
síndrome de burnout de los Huánuco – 2021, Según datos
trabajadores del centro del centro de sociodemográficos
salud Aparicio Pomares Huánuco –
2021, según datos .Identificar el nivel
sociodemográficos? predominante de la depresión de
los trabajadores del centro de
salud Aparicio Pomares
Huánuco – 2021, Según datos
sociodemográficos.
 ANEXO 02

Consentimiento informado

“LOS PROBLEMAS DE SALUD MENTAL EN EL CONTEXTO DEL COVID-19

DE LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO DE SALUD HUÁNUCO – 2021”.

Antes que decida participar usted necesita tener información para que decida su participación
voluntaria en el mismo.

PARTICIPACIÓN:

Si usted accede participar en este estudio, tendrá que responder una evaluación con test
psicométricos que se le proporcionará en físico.

RIESGOS Y BENEFICIOS DEL ESTUDIO: No existen riesgos en el estudio de sufrir

ningún tipo de daño físico, psicológico u otro.

COSTO DE LA PARTICIPACION

La participación en este estudio no tiene ningún costo para usted, puesto que todos los
materiales a utilizar serán brindados por parte del investigador.

CONFIDENCIALIDAD

Toda información obtenida en el estudio será completamente confidencial, solo el

investigador conocerá los resultados y la información. En ninguna publicación se
mencionará su nombre, pues la información que se recolecte será de forma anónima. Toda
información o datos que puedan identificarla serán manejados confidencialmente
asignándole un número a cada participante y este número se usará para el análisis,
presentación de resultados, publicaciones, etc.

DERECHO A RETIRARSE DEL ESTUDIO

Usted tiene derecho a abstenerse de participar o retirarse del estudio en cualquier momento,
sin ninguna penalidad o que represente alguna consecuencia negativa.
DECLARACIÓN VOLUNTARIA

Yo he sido informada de los objetivos del estudio, he conocido los riesgos, beneficios y la
confidencialidad de la información obtenida. Entiendo que la participación del estudio es
gratuita. He sido informada de la forma como se realizará el estudio y de cómo se tomará los
instrumentos de recolección de datos.

Estoy enterada también que puedo o no participar del estudio, y estando participando puedo
retirarme del estudio en el momento en el que lo considere necesario sin que esto represente
alguna penalidad o consecuencia negativa.

Por lo anterior acepto participar en la investigación, después de haber leído y discutido la

información presentada en esta hoja de consentimiento.

Apellidos y Nombres:

…………………………………………………….......................................

DNI: …………………………………

Firma y Huella: ……………………………….

Huánuco, ......... de...............................del 2021.

 ANEXO 03

Instrumentos para evaluar Depresión

Inventario de Depresión de Beck-IIAH

 Puntaje

Categoría Puntaje
Mínimo 0 – 07
Leve 08 – 11
Moderado 12 – 17
Severo 18 – 63
 ANEXO 04

Instrumentos para evaluar el Síndrome de Burnout

Escala de Maslach

Nunca Pocas Una vez Unas Una Pocas Todos

veces al mes o poas vez a la veces a los
Ítems al menos veces al semana la días
año mes o semana
menos
1. Me siento emocionalmente agotado por
mi trabajo
2. Me siento cansado al final de la jornada
de trabajo
3. Me siento fatigado cuando me levanto
por la mañana y tengo que ir a trabajar
4. Comprendo fácilmente como se sienten
los pacientes
5. Creo que trato a algunos pacientes como
si fueran objetos impersonales
6. Trabajar todo el día con mucha gente es
un esfuerzo
7. Trato muy eficazmente los problemas de
los pacientes
8. Me siento "quemado" por mi trabajo
9. Creo que influyó positivamente con mi
trabajo en la vida de las personas
10. Me he vuelto más insensible con la
gente desde que ejerzo esta profesión
11. Me preocupa el hecho de que este
trabajo me endurezca emocionalmente
12. Me siento muy activo
13. Me siento frustrado en mi trabajo
14. Creo que estoy trabajando demasiado
15. Realmente no me preocupa lo que le
ocurre a mis pacientes
16. Trabajar directamente con personas me
produce estrés
17. Puedo crear fácilmente una atmósfera
relajada con mis pacientes
18. Me siento estimulado después de
trabajar con mis pacientes
19. He conseguido muchas cosas útiles en
mi profesión
20. Me siento acabado
21. En mi trabajo trato los problemas
emocionales con mucha calma
22. Siento que los pacientes me culpan por
alguno de sus problemas

Preguntas correspondientes a cada escala:

Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.
Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22.
Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21
Sub-escala de Cansancio emocional: valora la vivencia de estar exhausto
emocionalmente por las demandas del trabajo.
Puntuación máxima 54.
Sub-escala de despersonalización: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de
frialdad y distanciamiento.
Puntuación máxima 30.
Sub-escala de realización personal: evalúa los sentimientos de autoeficacia y realización
personal en el trabajo.
Puntuaciones altas, en las dos primeras sub-escalas y baja en la tercera definen la presencia el
síndrome.

Puntuación máxima 48.

Niveles
75 a más = NIVELES ALTOS DE BURNOUT
25 a 74= NIVELES MODERADOS DE BURNOUT
0 a 24 = NIVELES BAJOS DE BURNOUT
INTERPRETACIÓN:
FORMA LEVE: los afectados presentan síntomas físicos, vagos e inespecíficos (cefaleas,
dolores de espaldas, lumbalgias), el afectado se vuelve poco operativo.
FORMA MODERADA: aparece insomnio, déficit atencional y en la concentración,
tendencia a la automedicación.
FORMA GRAVE: mayor en ausentismo, aversión por la tarea, cinismo. Abuso de alcohol
y psicofármacos. Cuando se agravan los niveles puede llegar al aislamiento, crisis
existencial, depresión crónica y riesgo de suicidio.
 ANEXO 05

Instrumentos para evaluar Ansiedad

Escala de Ansiedad de ZUNG

Instrucciones:
Marque con una X en el espacio correspondiente según como Ud. se haya sentido durante
la última semana.

Con Bastante Siempre o casi

Ítems Nunca A veces
frecuencia siempre

1. Me siento más nervioso y ansioso

que de costumbre

2. Me siento con temor sin razón

3. Despierto con facilidad o siento
pánico

4. Me siento como si fuera a reventar

y partirme en pedazos

5. Siento que todo está bien y que

nada malo puede sucederme
6. Me tiemblan los brazos y las
piernas
7. Me mortifican dolores de cabeza,
cuello o cintura
8. Me siento débil y me canso
fácilmente

9. Me siento tranquilo y puedo

permanecer en calma fácilmente
10. Puedo sentir que me late muy
rápido el corazón
11. Sufro de mareos

12. Sufro de desmayos o siento que

me voy a desmayar
13. Puedo inspirar y expirar
fácilmente
14. Se me adormecen o hincan los
dedos de las manos y pies

15. Sufro de molestias estomacales o

indigestión

16. Orino con mucha frecuencia

17. Generalmente mis manos están
secas y calientes
18. Siento bochornos

19. Me quedo dormido con facilidad y

descanso bien durante la noche
20. Tengo pesadillas

Total
--------------------------------X100
Promedio máximo de 80

PUNTAJES DEL ÍNDICE DE VALORACIÓN DE ANSIEDAD

Puntajes Niveles

menos de 49 No hay Ansiedad Presente

50 a 59 Presenta Ansiedad Mínima a Moderada

60 a 69 Ansiedad marcada a Severa

70 a más Grado máximo de Ansiedad

 ÍNDICE DE VALORACIÓN DE ANSIEDAD

ÍNDICE DE ÍNDICE ÍNDICE INDICE

PUNTOS PUNTOS PUNTOS PUNTOS
EAD EAD EAD EAD

20 25 36 45 52 65 68 85

21 26 37 46 53 66 69 86

22 28 38 48 54 68 70 88

23 29 39 49 55 69 71 89

24 30 40 50 56 70 72 90

25 31 41 51 57 71 73 91

26 33 42 53 58 73 74 93

27 34 43 54 59 74 75 94

28 35 44 55 60 75 76 95

29 36 45 56 61 76 77 96

30 38 46 58 62 78 78 98

31 39 47 59 63 79 79 99

32 40 48 60 64 80 80 100

33 41 49 61 65 81

34 43 50 63 66 83

35 44 51 64 67 84
 ANEXO 06

Validación de los instrumentos por jueces

 NOTA BIOGRÁFICA

La Bachiller en psicología LUCIA DE LOS ANGELES, MANSILLA

HERMOSILLA, nació el 05 de OCTUBRE de 1998, en el distrito de Amarilis , provincia de
Huánuco, región Huánuco, cursó sus estudios primarios en la hoy Institución Educativa
Andrés Fernández Garrido egresando en el año 2009, el nivel secundario lo realizó en la
Institución Educativa Andrés Fernández Garrido del distrito de Pillco Marca, saliendo de
promoción en el año 2014, posteriormente cursó sus estudios superiores la carrera
profesional de Psicología en Universidad Nacional “Hermilio Valdizan” de la ciudad de
Huánuco. Inició sus estudios superiores el año 2015 hasta finales del 2021, toda su
experiencia académica le llevo a plantearse temas relevantes de diferentes áreas, decidiendo
investigar sobre “LOS PROBLEMAS DE SALUD MENTAL EN EL

CONTEXTO DEL COVID-19 DE LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO

DE SALUD HUÁNUCO – 2021”, los cuales fueron de impacto significativo de todo
lo que aprendió gracias a la guía de los catedráticos universitarios

El Bachiller en psicología DULIO ANTENOGENES, SOBRADO PINEDA, nació

el 30 de junio de 1992, en el distrito de Llata , provincia de Huamalíes, región Huánuco,
cursó sus estudios primarios en la hoy Institución Educativa Cesar Vergara Tello egresando
en el año 2004, el nivel secundario lo realizó en la Institución Educativa Integrado “Pampas
del Carmen” del distrito de Llata, saliendo de promoción en el año de 2012, posteriormente
cursó sus estudios superiores, la carrera profesional de Psicología en la Universidad Nacional
“Hermilio Valdizan” de la ciudad de Huánuco. Inició sus estudios superiores el año 2015
hasta finales del 2021, toda su experiencia académica le llevo a plantearse temas relevantes
de diferentes áreas, decidiendo investigar sobre “LOS PROBLEMAS DE SALUD

MENTAL EN EL CONTEXTO DEL COVID-19 DE LOS TRABAJADORES

DE UN CENTRO DE SALUD HUÁNUCO – 2021”, los cuales fueron de impacto
significativo de todo lo que aprendió gracias a la guía de los catedráticos universitarios.
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DE INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN

AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN DIGITAL Y DECLARACIÓN JURADA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

PARA OPTAR UN GRADO ACADÉMICO O TÍTULO PROFESIONAL
1. Autorización de Publicación: (Marque con una “X”)
Pregrado x Segunda Especialidad Posgrado: Maestría Doctorado
Pregrado (tal y como está registrado en SUNEDU)
Facultad Psicología
Escuela Profesional Psicología
Carrera Profesional Psicología
Grado que otorga
Título que otorga Licenciado(a) en Psicología
Segunda especialidad (tal y como está registrado en SUNEDU)
Facultad
Nombre del
programa
Título que Otorga
Posgrado (tal y como está registrado en SUNEDU)
Nombre del
Programa de estudio
Grado que otorga

2. Datos del Autor(es): (Ingrese todos los datos requeridos completos)

Apellidos y Nombres: Mansilla Hermosilla, Lucia de los Angeles
Tipo de Documento: DNI x Pasaporte C.E. Nro. de Celular: 924436184
Nro. de Documento: 76298976 Correo Electrónico: [email protected]

Apellidos y Nombres: Sobrado Pineda, Dulio Antenogenes

Tipo de Documento: DNI x Pasaporte C.E. Nro. de Celular: 948570250
Nro. de Documento: 47256645 Correo Electrónico: [email protected]

Apellidos y Nombres:
Tipo de Documento: DNI Pasaporte C.E. Nro. de Celular:
Nro. de Documento: Correo Electrónico:

3. Datos del Asesor: (Ingrese todos los datos requeridos completos según DNI, no es necesario indicar el Grado Académico del Asesor)
¿El Trabajo de Investigación cuenta con un Asesor?: (marque con una “X” en el recuadro del costado, según corresponda) SI x NO
Apellidos y Nombres: Suero Rojas, Edilberto Enrique ORCID ID: 0000-0002-0385-6424
Tipo de Documento: DNI x Pasaporte C.E. Nro. de documento: 29365389

4. Datos del Jurado calificador: (Ingrese solamente los Apellidos y Nombres completos según DNI, no es necesario indicar el Grado Académico del
Jurado)
Presidente: Mendoza Loli, Jeanette
Secretario: Chavez Huaman, Elizabeth
Vocal: Martínez Morales Cecilia
Vocal:
Vocal:
Accesitario Beraún Quiñones, Edith

Av. Universitaria N° 601-607 Pillco Marca / Biblioteca Central 3er piso – Repositorio Institucional
Teléfono: 062- 591060 anexo 2048 / Correo Electrónico: [email protected]
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5. Declaración Jurada: (Ingrese todos los datos requeridos completos)

a) Soy Autor (a) (es) del Trabajo de Investigación Titulado: (Ingrese el título tal y como está registrado en el Acta de Sustentación)

LOS PROBLEMAS DE SALUD MENTAL EN EL CONTEXTO DEL COVID-19 DE LOS TRABAJADORES DE UN CENTRO DE SALUD HUÁNUCO – 2021

b) El Trabajo de Investigación fue sustentado para optar el Grado Académico ó Título Profesional de: (tal y como está registrado en SUNEDU)
Título Profesional de Licenciado(a) en Psicología

6. Datos del Documento Digital a Publicar: (Ingrese todos los datos requeridos completos)
Ingrese solo el año en el que sustentó su Trabajo de Investigación: (Verifique la Información en el Acta de Sustentación) 2022

Modalidad de obtención Tesis x Tesis Formato Artículo Tesis Formato Patente de Invención
del Grado Académico o Trabajo de Suficiencia Tesis Formato Libro, revisado por
Título Profesional: (Marque Trabajo de Investigación
Profesional Pares Externos
con X según Ley Universitaria
con la que inició sus estudios) Trabajo Académico Otros (especifique modalidad)

Palabras Clave: Problemas de salud

COVID-19 Trabajadores
(solo se requieren 3 palabras) mental

Tipo de Acceso: (Marque Acceso Abierto X Condición Cerrada (*)

con X según corresponda) Con Periodo de Embargo (*) Fecha de Fin de Embargo:

¿El Trabajo de Investigación, fue realizado en el marco de una Agencia Patrocinadora? (ya sea por financiamientos de
SI NO x
proyectos, esquema financiero, beca, subvención u otras; marcar con una “X” en el recuadro del costado según corresponda):
Información de la
Agencia Patrocinadora:

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Teléfono: 062- 591060 anexo 2048 / Correo Electrónico: [email protected]