HABLEMOS DE
SEGURIDAD
AUTOCUIDADO, PILAR FUNDAMENTAL PARA
LA SEGURIDD LABORAL Y PERSONAL
ALMA CONSULTORES
INTRODUCCION
Bienvenidos a una exploración sobre el papel del
autocuidado en la gestión de la seguridad laboral. Este
e-book no solo aborda la conformidad con regulaciones;
se sumerge en la esencia misma de la salud mental y
física en el lugar de trabajo, explorando cómo el
autocuidado impulsa la atención, la resiliencia, la
perspectiva y el bienestar.
1 Mantener la Atención Concentración – Neurociencia /
Mindfulness**
Adentrémonos en el fascinante mundo de la
neurociencia y el mindfulness, descubriendo cómo
mantener la atención y la concentración no solo mejora
la productividad, sino que también es esencial para la
identificación y gestión de riesgos en un entorno laboral
dinámico.
2 Mejorar la Consciencia del Riesgo**
Desde peligros palpables hasta niveles sutiles de riesgo,
este capítulo explora cómo la consciencia profunda del
entorno, la comprensión de controles y la diferenciación
entre lo evitable y lo inevitable son fundamentales para
una gestión de seguridad efectiva.
www.tuseguridadimparable.com
3 Aumentar la Resiliencia**
La resiliencia no es solo la capacidad de recuperarse,
sino de anticipar y aprender. Descubre cómo construir un
entorno de aprendizaje proactivo, comprendiendo lo que
nos espera y cultivando una mentalidad de crecimiento
que fortalezca la resiliencia individual y organizacional.
4 Fortalecer la Perspectiva – Ambientes de Trabajo
Empáticos**
El autocuidado no está aislado; se entrelaza con una
perspectiva sólida. Exploraremos cómo los ambientes de
trabajo empáticos no solo apoyan el autocuidado
individual, sino que también construyen una cultura
donde el bienestar es una responsabilidad compartida.
5 Promover el Bienestar**
Desde la importancia del sueño y el descanso hasta el
manejo de la fatiga y otros estados, este capítulo destaca
cómo el autocuidado no se limita a las horas laborales.
Descubre cómo promover el bienestar impacta
directamente en la salud mental y física de los
empleados.
6 Manejo del Estrés y Conflicto**
Cerramos este viaje explorando estrategias prácticas
para gestionar el estrés y el conflicto, reconociendo que
el autocuidado es una herramienta poderosa para
afrontar los desafíos diarios en el entorno laboral.
www.tuseguridadimparable.com
1
ESTRATEGIA DEL AUTOCUIDADO A PARTIR
DE LA CONSCIENCIA
Consciencia: El conocimiento de cada uno y de su relación
con su entorno
www.tuseguridadimparable.com
2
1.ATENCION Y CONCENTRACION: MENTES
DISTRAÍDAS, VIDAS PERDIDAS
•Las distracciones y la perdida de la conciencia
situacional, pueden ser importantes contribuyentes a
los accidentes;
•Cada día es más difícil concentrarse. Los bucles de
retroalimentación a corto plazo impulsados por la
dopamina que he hemos creado están destruyendo la
forma en que funciona la sociedad;
•Al desarrollar autoconsciencia, la atención plena
tiene potencial de producir comportamientos más
seguros en el lugar de trabajo, donde los enfoques
conductuales convencionales han estado luchando;
•Un alto nivel constante de usos de medios en
multitarea puede disminuir nuestras capacidades
cognitivas a largo plazo, afectando nuestra capacidad
para enfocar nuestra atención;
•Quienes consumen medios con multi tarea muestran
ser medio segundo más lentos en reaccionar. Esto
viajando en un auto a 46 km/h representa 5 metros
mas para frenar!!! Y esto es muy significativo.
www.tuseguridadimparable.com
3
ATENCION Y CONCENTRACION: MENTES
DISTRAÍDAS, VIDAS PERDIDAS
Algunos datos del cerebro:
•Aproximadamente 86 billones de neuronas
•Aproximadamente 1000 trillones de sinapsis
•50.000 a 85.000 pensamientos al día
•80% son negativos
•95% son repetitivos
lo que hay que saber sobre la atención y la
concentración:
www.tuseguridadimparable.com
4
SISTEMA 1 Y SISTEMA 2
***Sistema 1: Automático e Instintivo**
Imagina que estás trabajando en una tarea rutinaria que
has hecho muchas veces, como operar una máquina que
conoces a la perfección. Aquí, tu cerebro activa el
Sistema 1 para realizar automáticamente las acciones
necesarias, ya que son familiares y no requieren una
atención constante. Este sistema opera en segundo
plano, permitiéndote realizar la tarea sin un esfuerzo
consciente.
**Sistema 2: Deliberado y Consciente**
Ahora, considera una situación en la que te enfrentas a
una nueva tarea o a un procedimiento complicado que
implica riesgos potenciales. En este caso, tu cerebro
activa el Sistema 2, ya que necesitas concentrarte,
seguir protocolos de seguridad específicos y tomar
decisiones conscientes para garantizar un entorno de
trabajo seguro. Por ejemplo, al realizar una tarea que no
es rutinaria, como manipular materiales peligrosos,
necesitarías la intervención consciente del Sistema 2.
**Aplicación en Seguridad Laboral:**
En el contexto de la seguridad laboral, el Sistema 1
podría estar relacionado con acciones automáticas y
hábitos de seguridad cotidianos, como usar el equipo de
protección personal (EPP) que has utilizado
habitualmente. Por otro lado, el Sistema 2 puede entrar
en juego al enfrentar nuevas situaciones de riesgo,
donde necesitas pensar conscientemente en cómo
abordarlas, como al planificar una evacuación en caso
de emergencia.
www.tuseguridadimparable.com
5
INTELIGENCIA FLUIDA E INTELIGENCIA
CRISTALINA : MAXIMIZANDO EL CAPITAL
COGNITIVO
**Inteligencia Fluida: Adaptabilidad y Solución de
Problemas**
La inteligencia fluida es como un músculo mental dinámico.
Se relaciona con la capacidad para adaptarse a nuevas
situaciones, resolver problemas complejos y abordar
desafíos inesperados en tiempo real. En el contexto de
seguridad laboral, la inteligencia fluida sería fundamental
al enfrentar emergencias, evaluar riesgos no familiares y
tomar decisiones rápidas en entornos laborales cambiantes.
Por ejemplo, ante un incidente repentino, la capacidad de
evaluar la situación y tomar medidas inmediatas requiere un
uso eficiente de la inteligencia fluida.
**Inteligencia Cristalina: Conocimiento y Experiencia
Aplicada**
La inteligencia cristalina se refiere al conocimiento
acumulado y la experiencia a lo largo del tiempo. Se trata
de utilizar la información aprendida para resolver
problemas de manera más eficiente. En seguridad laboral, la
inteligencia cristalina estaría relacionada con la aplicación
de procedimientos de seguridad, el conocimiento de los
protocolos establecidos y la experiencia previa en la
identificación y gestión de riesgos específicos en el entorno
laboral. Por ejemplo, un trabajador experimentado podría
aplicar su inteligencia cristalina al reconocer patrones de
comportamiento en un proceso de trabajo y anticipar
posibles riesgos.
www.tuseguridadimparable.com
6
INTELIGENCIA FLUIDA E INTELIGENCIA
CRISTALINA : MAXIMIZANDO EL CAPITAL
COGNITIVO
**Aplicación en Seguridad Laboral:**
En situaciones de seguridad laboral, la inteligencia fluida
sería esencial para responder a eventos inesperados, como
un derrame químico repentino o una emergencia médica.
Por otro lado, la inteligencia cristalina entraría en juego al
aplicar conocimientos específicos sobre el uso adecuado de
herramientas, la interpretación de datos de seguridad y la
implementación de procedimientos estandarizados.
Inteligencia
Cristalina
Inteligencia Pérdida
fluída potencial
Atención: La inteligencia fluida se afecta con la edad y
ante estados como la fatiga, la frustración y la prisa
www.tuseguridadimparable.com
7
CONTROL DEL IMPULSO Y CICLO DE LA
DOPAMINA
Imagina tu cerebro como un director de orquesta que
maneja la seguridad laboral y el autocuidado. El control
del impulso es como el freno que nos ayuda a pensar antes
de actuar, especialmente en situaciones riesgosas. Es esa
pausa antes de asumir una tarea sin pensar o ignorar una
medida de seguridad.
Ahora, entra en escena el ciclo de la dopamina, el "químico
de la recompensa". Cuando hacemos algo satisfactorio,
como completar una tarea o resolver un problema,
experimentamos un aumento de dopamina. Sin embargo,
este ciclo puede convertirse en una trampa si dependemos
demasiado de él, buscando constantemente recompensas
sin considerar los riesgos.
**Aplicación en Seguridad Laboral:**
En el entorno laboral, el control del impulso significa
detenernos antes de realizar acciones arriesgadas sin
pensar, como ignorar procedimientos de seguridad. Por
otro lado, entender el ciclo de la dopamina nos alerta
sobre la importancia de no depender exclusivamente de
recompensas inmediatas, sino de priorizar la seguridad a
largo plazo.
www.tuseguridadimparable.com
8
EL EXCESO DE CONFIANZA
•Hay una Realidad: Tarde o temprano caeremos en el exceso de
confianza y mientras se desarrolla, se aumenta el riesgo, pues
afecta nuestras decisiones por el exceso de confianza.
Qué hacer?
•Podemos manejar nuestros sistemas 1 y 2 para protegernos:
•Enfocar la atención en los momentos necesarios de alto riesgo
(pero no puede ser todo el tiempo)
•Generar comportamientos automáticos “Seguros” que nos
protejan: Buenos hábitos
(*)Larry Wilson
www.tuseguridadimparable.com
9
LA IMPORTANCIA DE LOS HABITOS
SEGUROS: HABITOS ATÓMICOS
Basado en el libro” Hábitos atómicos”, algunas recomendaciones
para trabajar en mejorar los hábitos:
1."Hacer un cambio pequeño en su hábito diario no requerirá mucho
esfuerzo de usted, pero, en última instancia, resultará en un gran
cambio."
2."El enfoque debería estar en hacer el hábito fácil de realizar, de
manera que la acción sea tan simple como sea posible."
3."El progreso no es un evento lineal. Es un resultado de esfuerzos
continuos y persistentes."
4."Las pequeñas mejoras diarias, cuando se suman con el tiempo,
conducen a resultados asombrosos."
5."En lugar de enfocarse solo en los resultados, enfóquese en su
identidad. Conviértase en alguien que tenga ese hábito."
6."La clave para cambiar un mal hábito es hacerlo invisible. Reduzca
la exposición a las señales que desencadenan el mal hábito."
7."La motivación es lo que te hace comenzar, el hábito es lo que te
mantiene en marcha."
8."La forma más efectiva de cambiar un hábito a largo plazo es
enfocarse en un sistema de hábitos en lugar de un objetivo a corto
plazo."
9."El verdadero cambio sucede cuando te das cuenta de que no
tienes que ser la misma persona que has sido hasta ahora. Puedes
cambiar tus hábitos para convertirte en la persona que deseas ser.
www.tuseguridadimparable.com
10
HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DEL
IMPULSO: LA RESPIRACIÓN
Respirar es una gran forma de controlar el impulso
Respiración Superficial y con el pecho es común:
•Estamos mucho tiempo sentados
•Respiramos por la boca
•Cuando no nos sentimos bien respiramos superficialmente
5 formas de mejorar la respiración:
•Deje de respirar por la boca
•Use su nariz
•Incremente la capacidad pulmonar
•Cálmese
•Mantenga la respiración
www.tuseguridadimparable.com
11
HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DEL
IMPULSO: ACTIVACION Y
DESACTIVACION(AROUSAL)
La forma en que nos activamos o desactivamos frente a las
situaciones que afrontamos es importante para el autocuidado.
Existe un punto óptimo para no caes en el “aburrimiento” y no
llegar al estrés y la sobrestimulación que jueguen en nuestra
contra.
¿Cómo bajar el nivel?
Ejercicio: Inhale por la nariz cuente hasta 5, mantenga y cuente
hasta 7, exhale por la boca y cuente hasta 8. Repita 5 veces
¿Cómo Subir el nivel?
Ejercicio: Inhale por la nariz exhale fuertemente por la boca y
cuente hasta 4. Repita 5 veces
www.tuseguridadimparable.com
12
HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DEL
IMPULSO: PARO, RESPIRO, OBSERVO,
PROCEDO
Adquirir el hábito de tener presentes y ejecutar estos 4 simples
pasos, puede hacer la diferencia en tener o no tener una lesión:
•La clave será Identificar si estoy Cansado(a), de Prisa o
Frustrado(a) para tomar un pausa y controlar el estado en que
me encuentre.
Ejemplo si estoy de prisa, detenerme, hacer un ejercicio de
respiración y luego concéntrame en la actividad.
•Al ser consciente del estado en que me encuentro o de la
cantidad de energía peligrosa a la que me estoy enfrentado,
podré responder de mejor manera al peligro, disminuyendo el
riesgo.
www.tuseguridadimparable.com
13
ATENCION SELECTIVA
*Imagina tu atención como un superpoder en el trabajo. La
atención selectiva es como usar una linterna en la oscuridad: te
permite concentrarte en lo importante y filtrar distracciones. En
seguridad laboral, esto significa dirigir tu atención a los
detalles críticos que podrían afectar tu bienestar y el de tus
compañeros de trabajo.
**Aplicación en Seguridad Laboral:**
Cuando practicamos la atención selectiva, nos centramos en
identificar y mitigar riesgos. Por ejemplo, al realizar una tarea
compleja, estar atentos a posibles peligros nos permite tomar
decisiones conscientes para evitar accidentes.
**Importancia del Autocuidado:**
La atención selectiva es clave para el autocuidado. Nos ayuda a
estar presentes en el momento, reduciendo la posibilidad de
cometer errores o pasar por alto señales de peligro. Al aplicar
esta atención consciente, creamos un entorno laboral más
seguro y fomentamos el bienestar personal.
www.tuseguridadimparable.com
14
CAPACIDAD DE ATENCIÓN: BALANCE DE
SISTEMAS 1 Y 2
**Capacidad de Atención:**
Esta es tu habilidad para centrarte en lo que realmente importa en
el momento. Es como un faro que ilumina los riesgos potenciales y
te ayuda a tomar decisiones conscientes. Por ejemplo, cuando usas
tu capacidad de atención al manipular herramientas, reduces la
posibilidad de errores peligrosos.
**Balance de Sistemas 1 y 2:**
Usar la capacidad de atención y equilibrar los sistemas es esencial.
Al aplicar el Sistema 1 para hábitos automáticos de seguridad y el
Sistema 2 para situaciones más desafiantes, optimizamos nuestra
respuesta ante riesgos laborales.
www.tuseguridadimparable.com
15
CAPACIDAD DE ATENCIÓN:
ENTRENAMIENTO DE LA CAPACIDAD DE
ATENCIÓN
1. Reconstruir tu día en la mente
Repasa en tu mente con el mayor detalle posible lo que has hecho
durante el día
2. Escuchar como si fuera la primera vez
Toma consciencia y cuando vayas a escuchar a alguien, hazlo como
si fuera la primera vez que la escuchas y no sabes nada de lo que te
habla.
Pregunta, aclara, pregunta si lo que entendiste es lo que la persona
quería decir .. Etc.
3. Aprende de tus errores y de los demás
Usa tu sistema 2 para analizar esos pequeños accidentes o casi
accidentes que te pueden servir para evitar accidentes mas graves
en el futuro.
www.tuseguridadimparable.com
16
2 CONSCIENCIA DEL RIESGO: LOS 4
NIVELES DEL MINDFULNESS EN UN
ENFOQUE HOLÍSTICO
Para crear individuos conscientes del riesgo que elijan comportarse de
la mejor forma para resguardar su salud física y mental y la de los
demás, se puede recurrir a los siguientes enfoques:
www.tuseguridadimparable.com
17
3 AUMENTAR LA RESILIENCIA: EL CISNE
NEGRO
No podemos prever o evitar por completo eventos altamente improbables
o "cisnes negros", pero podemos prepararnos y adaptarnos para
afrontarlos de manera más efectiva. En otras palabras, se trata de
desarrollar resiliencia frente a lo desconocido y lo inesperado”.
Antifragilidad: Se refiere a la capacidad de algunas cosas o sistemas
no solo para resistir los golpes y los eventos inesperados, sino para
mejorar y fortalecerse a través de ellos. La resiliencia no se trata solo
de volver al estado original después de una crisis, sino de mejorar y
aprender de las experiencias adversas.
Aprendizaje adaptativo: En un mundo incierto y complejo, es esencial
estar dispuesto a aprender y adaptarse continuamente. La resiliencia
implica ser flexible y estar abiertos a nuevas formas de pensar y
actuar para afrontar desafíos.
Diversificación y redundancia: La importancia de tener sistemas
redundantes y diversificados para aumentar la resiliencia frente a
eventos imprevistos. En lugar de depender de una única solución o
enfoque, es beneficioso tener opciones y alternativas para responder a
situaciones cambiantes.
www.tuseguridadimparable.com
18
AUMENTAR LA RESILIENCIA: ELEMENTOS
1.Autoeficacia: La creencia en la propia capacidad para enfrentar y
superar los desafíos. Las personas resilientes confían en que tienen los
recursos internos para hacer frente a las dificultades.
2.Optimismo y actitud positiva: Mantener una perspectiva positiva, ver
oportunidades en medio de las dificultades y tener esperanza en el
futuro.
3.Redes de apoyo: Contar con relaciones sociales sólidas y un sistema
de apoyo que incluya familiares, amigos, mentores o profesionales que
brinden apoyo emocional y práctico.
4.Flexibilidad y adaptabilidad: La capacidad de ajustarse y adaptarse a
las circunstancias cambiantes, siendo capaz de encontrar diferentes
soluciones a los problemas.
5. Buena capacidad de afrontamiento: Saber gestionar el estrés y las
emociones de manera saludable, encontrar formas efectivas de
afrontar las situaciones difíciles.
6. Autoconciencia emocional: Reconocer y entender las propias
emociones y cómo afectan el comportamiento y las decisiones.
7. Tener metas y sentido de propósito: Contar con objetivos claros y
significativos en la vida que guíen las acciones y den un sentido de
dirección.
8. Tolerancia a la incertidumbre: Ser capaz de tolerar y afrontar la
incertidumbre y el cambio sin sentirse abrumado.
9. Resolución de problemas: Tener habilidades para analizar
situaciones y encontrar soluciones prácticas y efectivas.
10. Autonomía: Sentirse capaz de tomar decisiones y actuar de manera
independiente.
www.tuseguridadimparable.com
19
AUMENTAR LA RESILIENCIA:
ENTRENAMIENTO
1. Práctica de gratitud: identifique tres cosas por las que se sienta
agradecido(a) cada día en la mañana al levantarse. Agradezca! Esta
práctica ayuda a cambiar el enfoque hacia aspectos positivos y a
desarrollar una mentalidad de resiliencia.
2. Meditación de la respiración consciente: siéntense en un lugar
tranquilo cada mañana y enfóquense en su respiración. Preste
atención plena a cada inhalación y exhalación, notando las
sensaciones físicas y los cambios en su respiración. Esta práctica
ayuda a desarrollar la capacidad de estar presentes en el momento y
a cultivar la calma en situaciones estresantes.
www.tuseguridadimparable.com
20
4 FORTALECER LA PERSPECTIVA
Imagina la perspectiva como unos lentes especiales que te permiten
ver el panorama completo en el trabajo. Fortalecer la perspectiva en
seguridad laboral es como ajustar esos lentes para tener una visión
más nítida de lo que realmente importa para tu bienestar y el de tus
compañeros de trabajo.
**Enfocar la Empatía:**
Fortalecer la perspectiva significa no solo ver tu propio entorno de
trabajo, sino también entender el de los demás. Es como caminar en
los zapatos de tus compañeros para comprender sus desafíos y
necesidades. Por ejemplo, al considerar las condiciones de trabajo de
tus colegas, fortaleces la perspectiva hacia un ambiente más seguro y
colaborativo.
**Autocuidado más Allá de Uno Mismo:**
El autocuidado va más allá de tus acciones individuales; también se
trata de contribuir a un entorno saludable. Fortalecer la perspectiva
implica reconocer que el bienestar colectivo es esencial. Por ejemplo,
al promover una cultura de seguridad en el equipo, estás fortaleciendo
la perspectiva para todos.
**Importancia del Autocuidado:**
Fortalecer la perspectiva es clave para el autocuidado. Al considerar el
bienestar colectivo y actuar en consecuencia, no solo te proteges a ti
mismo, sino que también contribuyes a un entorno laboral donde todos
se cuidan mutuamente.
www.tuseguridadimparable.com
21
FORTALECER LA PERSPECTIVA: PRICIPIOS
CLAVE
1.Consciencia del entorno: Fomentar la importancia del trabajo en
equipo para el control de los peligros precursores de accidentes y
enfermedades profesionales;
2.Participación: Promueve la presencia de cada miembro de las
organización, ya no con una visión de grupo (múltiples objetivos
atomizados), sino como una visión de Equipo (objetivos comunes y
acotados);
3.Comunicación efectiva: Desarrolla conversaciones abiertas y
fluidas, donde la voz del cuidado propio y mutuo se mezclan y se
potencian a un bien colectivo, en post de los objetivos
organizacionales;
4.Colaboración: Promover un ambiente de trabajo colaborativo y de
apoyo mutuo entre los trabajadores. La colaboración fortalece el
cuidado mutuo y la responsabilidad compartida en la prevención de
accidentes y enfermedades laborales;
5.Formación y Capacitación: Proporcionar una formación adecuada
en seguridad e higiene en el trabajo, tanto para los trabajadores
como para los líderes. La capacitación garantiza que todos estén
informados y preparados para adoptar prácticas seguras y
saludables.
www.tuseguridadimparable.com
22
5 PROMOVER EL BIENESTAR
•BIENESTAR: Se refiere al estado de satisfacción, equilibrio y salud
física y mental de los trabajadores mientras realizan sus tareas
laborales.
Implica sentirse seguro, valorado y apoyado en el lugar de trabajo, lo
que contribuye a un ambiente laboral saludable, productivo y seguro,
limitando la ocurrencia de accidentes y enfermedades, como:
1.Mejorando el enfoque y la atención
2.Reduce el estrés
3.Fomenta hábitos saludables
4.Genera una cultura de seguridad
5.Motiva el compromiso de las personas
www.tuseguridadimparable.com
23
PROMOVER EL BIENESTAR: LA FATIGA
COMO UN ENEMIGO IMPORTANTE
La Fatiga como la sensación de cansancio físico, mental y emocional
que experimentan los trabajadores debido a largas jornadas
laborales, trabajo nocturno, exceso de horas de trabajo, falta de
descanso adecuado, estrés laboral y otras condiciones de esfuerzo
prolongado o intenso.
•Afecta el rendimiento y la capacidad para realizar tareas de forma
segura y eficiente (85% - 7h).
•Reduce la concentración, la atención y el tiempo de reacción
•Aumenta el riesgo de errores y accidentes (90% de los trabajadores
declaran somnolencia en turnos)
•Aumenta el riesgo de fatiga crónica (Síndrome Burnout) y el estrés.
www.tuseguridadimparable.com
24
PROMOVER EL BIENESTAR: LA FATIGA
COMO UN ENEMIGO IMPORTANTE
Cómo Prevenir Burnout
•Duerma: Dormir lo suficiente (8 hrs. Estrategia de Siestas)
•Rutina de sueño: Horarios, lugar, ambiente, aparatos, etc.
•Ejercicio: Metabolismo en acción.
•Coma y beba bien!!!: Ser lo que ingiere.
•Contacto Social: Administración del tiempo y experiencias de vida
www.tuseguridadimparable.com
25
6 MANEJO DEL ESTRÉS Y EL CONFLICTO
El Estrés y el Conflicto pueden tener un impacto negativo en el
ambiente laboral y aumentar la probabilidad de accidentes y
enfermedades del trabajo.
•Estrés: Afecta la concentración, toma de decisiones y la coordinación,
aumentando el riesgo de errores y accidentes.
•Conflicto: Crea tensión y distracciones en el lugar de trabajo, lo que
puede llevar a una disminución de la seguridad laboral.
Manejar el estrés implica técnicas como la respiración profunda para
mantener la calma en situaciones desafiantes. En cuanto a los
conflictos, significa abordarlos con empatía y comunicación abierta
para evitar tensiones que puedan afectar la seguridad en el trabajo.
Medidas para el control del estrés y el conflicto
•Promover un Ambiente de Comunicación Abierta (Estilo de Liderazgo)
•Capacitación en Manejo del Estrés (Priorización de intereses)
•Establecer Expectativas Claras (Objetivos SMART)
•Fomentar la Colaboración (Fraternidad no es una ilusión)
•Identificar Factores Estresantes (Empatía)
•Implementar Políticas de Conciliación (Mediar el conflicto)
•Apoyo en Salud Mental (Medición Psicosocial)
•Resolver Conflictos de Manera Constructiva (Ganar Ganar)
www.tuseguridadimparable.com
26
MAS INFORMACION EN
TALLER EN LÍNEA:
www.tuseguridadimparable.com
