ACTA DE COMPROMISO
Por medio del presente documento se hace constar que yo _______________________________ número
de empleado ____________________________, en mi condición de ________________ de COPPEL SA
DE CV , me comprometo a:
Me comprometo a cumplir con mis funciones actividades y responsabilidades diariamente, ya que
soy consciente de su importancia para mantener un ambiente laboral armonioso y productivo,
garantizando que mi esfuerzo estará alineado a la visión y valores de la empresa Coppel SA de CV, por lo
que mediante la presente expreso mi compromiso de cumplir con mis deberes laborales, los que consisten
en llevar acabo todos y cada uno de los estándares de servicio al cliente, realizar mis diálogos de ISA a
todos los clientes, ofrecer los servicio como Afore, Cliente Nuevo, Tarjeta de Crédito, préstamo de dinero,
Club de Protección, Tiempo Aire, pago de Servicios, cobranza limpieza en mi lugar de trabajo, NO USAR EL
CELULAR en mi lugar de trabajo, llevar el orden de cortes, pagares y documentos de la caja que opero para
evitar falte alguno ya que de lo contario seré consciente de que implica una responsabilidad que debo
cubrir, tratar bien y amablemente a todos los clientes, respetar mi horario de entrada de trabajo, soy
consciente de que tengo un horario de comida por lo cual me comprometo a no tener alimentos en mi
lugar de trabajo fuera de ese horario, me comprometo a cuadrar mi caja constantemente y no rebasar los
limites de efectivo que se marcan en la decisión de parciales, evitare hacer gestos a los clientes los cuales
se pueden malinterpretar, no condicionare pagos o recepción de efectivo por ningún motivo, siempre
preguntare y pediré ayuda en caso de que no pueda resolver alguna duda al cliente especialmente a mi
Gerente, así mismo de acuerdo al código de ética me comprometo a respetar sus cláusulas y no caer en
conflicto de intereses respecto de la relación que tengo con mis compañeros y con cualquier relación de
pareja dentro de Coppel S.A .
Con la finalidad de mejorar mi rendimiento laboral y no incurrir nuevamente en conductas que afecten la
prestación del servicio y/o el rendimiento de COPPEL SA DE CV y que se encuentran consignadas como
obligaciones y prohibiciones en mi Contrato de Trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo y/o el Código
Sustantivo de Trabajo.
De igual forma, acepto que entiendo que la reincidencia en dichos actos puede acarrear la terminación de
mi contrato de trabajo con justa causa, puesto que la incurrencia constante en faltas disciplinarias es
considerada una falta grave, Así como reincidir en el proceso disciplinario enmarcado en la Decisión 29 G
que forma parte de las normas internas de la empresa, para la cual brindo mis servicios.
De conformidad con lo anterior, y en manifestación de mi voluntad libre de vicios suscribo el presente
compromiso en dos (2) ejemplares del mismo tenor a los ___ del mes de _____________ del año ______,
en (Nezahualcóyotl Estado de México Tienda. 7757-03).
Firma,
__________________________
Nombre del trabajador
número de Empleado:
______________________________________________
Nombre del Representante Legal, NUMERO de empleado:
___________________________________
Representante Legal de Coppel SA DE CV
