FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

GRADO EN Administración y Dirección de Empresas

Análisis de competencia de un comercio electrónico

Trabajo Fin de Grado presentado por Ezequiel Pérez Serrano, siendo el tutor del
mismo el profesor Guillermo Molleda Jimena

Ezequiel Pérez Serrano

Sevilla, junio de 2023

 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

GRADO EN ADE

TRABAJO FIN DE GRADO

CURSO ACADÉMICO [2022-2023]

TÍTULO: Análisis de competencia de un comercio electrónico

AUTOR: Ezequiel Pérez Serrano

TUTOR: Guillermo Molleda Jimena

DEPARTAMENTO: Economía Financiera y Dirección de Operaciones

ÁREA DE CONOCIMIENTO: Organización de empresas

RESUMEN:

En este trabajo se comparan diversos aspectos relacionados con el comercio

electrónico. El estudio consiste en elegir diez empresas que sean competidoras dentro
del sector de la venta online de informática, tanto hardware como software. Partimos
de la empresa española PcComponentes que escogemos como líder del sector y la
analizamos con sus principales competidoras a nivel mundial.

TÉRMINOS CLAVE:

“SEO”; “Sitio Web”; “Seguridad”; “Comercio electrónico”; “Informática”

 Análisis de competencia de un comercio electrónico

ÍNDICE

1 INTRODUCCIÓN 7

2 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA 9

3 OBJETIVOS 11

4 CUERPO TEÓRICO 13

5 METODOLOGÍA 15

6 SELECCIÓN DE LAS EMPRESAS ESTUDIADAS 17

6.1 ANÁLISIS DE TÉRMINOS USADOS EN EL CÓDIGO HTML DE LA EMPRESA

PRINCIPAL 19

6.2 ANÁLISIS DE QUÉ TÉRMINOS USADOS EN LAS BÚSQUEDAS SON LOS QUE
MÁS TRÁFICO LE GENERAN A LA EMPRESA PRINCIPAL 27

6.3 ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS DE BÚSQUEDA POR LOS USUARIOS DE LOS

TÉRMINOS DE NUESTRO CATÁLOGO 41

6.4 SELECCIÓN DE LAS EMPRESAS DE LA COMPETENCIA 44

6.4.1 Usando los resultados naturales de Google 44

6.4.2 Usando otras herramientas 45

7 TIPOS DE SITIOS WEBS 47

7.1 PÚBLICO OBJETIVO DE CADA TIENDA ONLINE 47

7.2 INFORMACIÓN SOBRE EL NOMBRE DE DOMINIO DE CADA SITIO WEB 51

7.3 INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO DE CADA SITIO WEB 56

7.4 TIPOS DE SOFTWARES UTILIZADOS (CMS) PARA LA CONSTRUCCIÓN DE CADA

SITIO WEB 58

-1-
 Pérez Serrano, Ezequiel

8 EXPERIENCIA DEL USUARIO EN CADA WEB 59

8.1 DISEÑO DEL SITIO WEB 59

8.1.1 Vuestras impresiones/opiniones sobre el aspecto general de la arquitectura y

diseño del sitio web desde el navegador de escritorio y desde el navegador móvil 59

8.1.2 Utilización de la técnica de diseño web responsive 63

8.2 VELOCIDAD DE CARGA DEL SITIO WEB 67

8.2.1 La rapidez de carga de cada sitio web 67

8.3 USABILIDAD 75

8.4 ACCESIBILIDAD 79

9 SEGURIDAD DE LOS SITIOS WEB 89

10 VISIBILIDAD DE LAS EMPRESAS EN INTERNET 101

10.1 POSICIONAMIENTO NATURAL U ORGÁNICO SEO, SEM Y SEO LOCAL 106

10.2 MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO 112

10.3 MARKETING DE INFLUENCIA 116

10.4 VISIBILIDAD ESPECÍFICA EN LOS MEDIOS SOCIALES 118

10.4.1 Análisis de las páginas de fans en Facebook 124

10.4.2 Análisis de las cuentas de Twitter 129

10.4.3 Análisis de las cuentas en Instagram 132

10.4.4 Análisis de los canales de Youtube 137

10.4.5 Análisis de la presencia de las empresas en otras redes sociales como Linkedin
138

11 ANALÍTICA DE LOS SITIOS WEB: TRÁFICO 139

12 REPUTACIÓN DE LAS EMPRESAS EN INTERNET 145

-2-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

13 TEXTOS LEGALES 151

14 SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO PARA EL USUARIO 167

15 CONCLUSIONES FINALES 173

16 RESULTADO Y CONCLUSIÓN 179

Relación de Tablas

Tabla 1.1. Tabla comparativa 175

-3-
 Pérez Serrano, Ezequiel

1 INTRODUCCIÓN

La venta por internet presenta un nuevo mundo de posibilidades si la comparamos con

la venta tradicional en una tienda física, es por ello por lo que los comercios
electrónicos o “Ecommerce” deben tener en cuenta una serie de requisitos para tener
su lugar en la red, poder competir en el mercado y ser relevante en su sector. El uso
del marketing digital, la buena construcción del sitio web, la capacidad de tener buena
presencia en internet dictaminará en gran medida el éxito de un comercio electrónico
frente a sus principales competidores. Es por ello que es necesario analizar a las
demás empresas de tu sector, así como la tuya propia, para ver en qué puedes
mejorar y en qué aspectos te distancias mucho de tus competidores.

Hoy en día hay muchos aspectos importantes que se deben considerar a la hora de
poder vender en internet. Aspectos legales, experiencia de uso en la web, buena
construcción considerando colores y tamaños, velocidad, posicionamiento orgánico de
la web, tráfico de personas por ciclos de tiempo, uso de las redes sociales para
promocionar productos, ofertas, colaboraciones.

A medida que avancemos en el trabajo nos daremos cuenta de la importancia de

considerar los factores mencionados anteriormente para poder competir en la red, lo
cual es un problema para muchas empresas que necesitan recursos para crear una
web sostenible y darse a conocer en el mercado online. Otra problemática es poder
controlar qué hacen las demás competidoras, ya que podríamos pensar que al ser
comercio eelctrónico y encontrarse en internet, resultaría muy fácil analizar las
campañas de marketing de otros comercios electrónicos o cómo tienen construido las
respectivas webs para posicionarse mejor. Pero como veremos a lo largo del trabajo,
no es tan fácil tener acceso a estos datos.

-4-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

2 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA

Muchas empresas pueden dedicarse a la venta online pero no ofrecen buenas

experiencias para el usuario o puede que el acceso a las comunicaciones con los
clientes sea difícil de encontrar, de manera que para los clientes es más fácil quedarse
con un producto defectuoso que tratar de devolverlo y conseguir una bonificación o
una reparación. Por lo tanto, es importante que las empresas cuiden los aspectos que
trataremos en este trabajo y veremos cómo está el panorama del sector de la venta
online de informática y del gaming. Veremos patrones comunes con respecto a la
presencia de las empresas en redes sociales, cómo hacen uso del marketing digital
con ofertas por temática, temporadas, creando contenido con influencers, etc.

La realidad es que para hacer un estudio profundo de los aspectos que aquí se tratan,
es necesario contratar empresas profesionales y de pago, ya que veremos a lo largo
del trabajo que las herramientas usadas no siempre presentan una información
concluyente y fiable, poniendo en evidencia la complejidad de “espiar” a tus
competidoras y saber cómo hacer uso de las herramientas que da internet para tener
una posición privilegiada dentro de tu sector como comercio electrónico.

-5-
 Pérez Serrano, Ezequiel

3 OBJETIVOS

El objetivo principal del trabajo es considerar la importancia de que los comercios

electrónicos puedan tener una mejor posición dentro de la red para poder llegar a más
clientes y que la experiencia de estos sea correcta. Además, con los aspectos legales
y de seguridad, las empresas deben cuidar que recorrer el camino hacia ellas sea
seguro para los clientes y que los datos que esta aloja en su web esté a buen recaudo
y cumplan con la normativa vigente.

Es un problema encontrar comercios electrónicos poco seguros con una sobrecarga

de información, poco intuitivos, sobrecargados de anuncios y colores, donde sea difícil
encontrar lo que buscas y no sepas llegar a la página principal.

A medida que analizamos la competencia, cada empresa deberá preguntarse por

ejemplo ¿Son mis palabras clave iguales a las de mis competidoras o podré tener
algún aspecto distintivo que se vea reflejado en mis palabras clave para posicionarme
mejor?

¿Es mi web un sitio intuitivo, accesible y cómodo para navegar?

¿estoy creando una web segura que vaya rápida y modernizando los contenidos?

¿Soy capaz de generar tráfico haciendo uso de las redes sociales y del marketing
digital?

-6-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

4 CUERPO TEÓRICO

El cuerpo teórico ha sido seleccionado a través de la Biblioteca fama de la Universidad

de Sevilla cuyos libros escogidos son los siguientes:

Diseños de interfaces web de José Eduardo Córcoles Tendero y Francisco Montero

Simarro

Posicionamiento web (SEO/SEM) de Ainoa Celaya Luna

Seguridad en aplicaciones Web Java de José Manuel Ortega Candel

En ellos vamos a respaldar la importancia de algunos términos que mencionamos en

el trabajo como la seguridad en la Web, la influencia en el SEO de la empresa a través
del tráfico, uso de las redes sociales, usabilidad y accesibilidad de la web, etc.

-7-
 Pérez Serrano, Ezequiel

5 METODOLOGÍA

A la hora de analizar cada uno de los puntos del trabajo se han usado herramientas
gratuitas, que son de dominio público y dan una información más o menos acertada
sobre aquello que se está investigando. El procedimiento para hacer uso de las
herramientas es colocar el URL de cada comercio electrónico escogido y ver los
resultados que iban dando, a lo que hemos hecho capturas de pantalla que irán
apareciendo a lo largo del trabajo y se irán argumentando consideraciones y, sobre
todo, comparando una empresa con otra.

-8-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

6 SELECCIÓN DE LAS EMPRESAS ESTUDIADAS

El sector de estudio para este análisis tiene que ver con empresas dedicadas a la
venta de componentes de ordenador, especialmente piezas para montar y actualizar
ordenadores. La más famosa y conocida por todos será nuestra empresa líder.
Cuando buscamos de manera orgánica en internet todo lo relacionado con los
ordenadores o temas de interés para estar al día con la tecnología vemos
inmediatamente quienes son sus principales competidores.

PcComponentes: https://www.PcComponentes.com/

es una tienda online especializada en productos relacionados con el hardware de alto

standing para los usuarios que necesitan un pc. Vende todo tipo de componentes
informáticos y de Tecnología Alfonso Tomás es su actual CEO y cofundador y su
origen es en Alhama de Murcia y en 2005 decidieron especializarse con la venta en
internet en un portal especializado.

Al introducir palabras concretas en Google como “Gráfica para pc” o “Monitor 144 hz” o
“piezas de informática” encontramos que PcComponentes es el primero en salir y a
continuación su competencia directa.

Coolmod: https://www.coolmod.com/

Game: https://www.game.es/

Pcbox: https://www.pcbox.com/

-9-
 Pérez Serrano, Ezequiel

Computerhoy: https://computerhoy.com/

Neobyte: https://www.neobyte.es/

Redcomputer: https://tienda.redcomputer.es/

JVS-Informática: https://www.jvs-informatica.com/

LDLC: https://www.ldlc.com/es-es/

Xataka: https://www.xataka.com/

-10-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

1.1 ANÁLISIS DE TÉRMINOS USADOS EN EL CÓDIGO HTML DE LA EMPRESA

PRINCIPAL

En los códigos HTML de las páginas web podemos ver los términos usados para los
títulos, las descripciones, las metaetiquetas y así nos damos cuenta de si están
enfocadas en los mismos productos y vemos qué palabras son las claves para cada
empresa. En palabras del autor del libro Posicionamiento web, Celaya Luna (2014, P.
17) dice: “Es el lenguaje de programación en el que se basan la mayoría de las
páginas web”1. Escoger bien las palabras clave es importante como nos hace ver
Ainoa Celaya Luna (2014, p. 5): “Las Palabras clave, También llamadas keywords, son
palabras o frases escogidas para centrar en ellas el posicionamiento de un sitio web”2

- Analizando el código html de la empresa principal (PcComponentes) sobre

los términos usados en el título, descripción y metaetiquetas principales, que
son términos tipo “Apple-mobile-web” pero no vemos nada relacionado con lo
que se dedica realmente.

1
Celaya Luna, Posicionamiento web (SEO/SEM).

2
Celaya Luna.
- 11 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Sin embargo, si encontramos términos llamativos como “Gaming”

“Refrigeración líquida”, “Tienda online informática”, “personalización”, etc.
cuando buscamos en Coolmod:

- En el caso del Game: con palabras con “Productos PC Gaming Compra,

“Ahorra con nuestras ofertas GAME”

-12-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox: Encontramos títulos como “Tienda online de informática y electrónica

para expertos”

- Computerhoy: “ordenadores portátiles”, “Gaming y PC de sobremesa”

- Neobyte: Tenemos Títulos como “Tienda de informática y gaming online”,

“tienda informática Barcelona”, “somos tu tienda de informática online
especializada en gaming”, “componentes”, “Portátiles”

- 13 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer: Tenemos Títulos como “Tienda online gamer con las mejores
marcas para pc”, “ordenadores portátiles”

- JVS-Informática: Tenemos Títulos como “Repuestos”, “Recambios”,

“Componentes para portátiles”

- LDLC: Tenemos Títulos como “experto en alta tecnología y equipos

informáticos”, “Compre con entrega rápida desde casa o de la tienda”, “LDLC
España”, “Experiencia Hihg-Tech”

-14-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Xataka: Tenemos Títulos como “Tecnología y gadgets”, “móviles, informática y

electrónica”

Usando el análisis de las metaetiquetas con la herramienta:

https://www.seools.com/analisis-meta-tags

Podemos observar que coinciden alguno de los títulos y las meta descripciones, pero
vemos que la empresa principal no presenta “Meta Keywords” o palabras clave.

PcComponentes: Podemos observar que nuestra empresa principal no tiene

demasiada información, esta es una dinámica que veremos a lo largo de todo análisis
de competencia y pienso que la razón principal es que PcComponentes está bien
protegido.

- 15 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Coolmod: no tiene demasiada información

Game: En el caso del game vemos que se repite el título de “oferta”

-16-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Pcbox: coincide en ambos “Tienda online de informática y electrónica para expertos”

Computerhoy: No presenta los mismos títulos

- 17 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Neobyte: Coinciden todas las etiquetas “Tienda de informática y gaming online”,

“tienda informática Barcelona”, “somos tu tienda de informática online especializada en
gaming”, “componentes”, “Portátiles”

Redcomputer: Coinciden los títulos de ambos “Tienda online gamer con las mejores
marcas para pc”, “ordenadores portátiles”

JVS-Informática: Coinciden los títulos en ambos “Repuestos”, “Recambios”,

“Componentes para portátiles”

-18-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

LDLC: Coindicen los títulos en ambos “experto en alta tecnología y equipos

informáticos”, “Compre con entrega rápida desde casa o de la tienda”, “LDLC España”,
“Experiencia Hihg-Tech”

Xataka: Coinciden los títulos en ambos “Tecnología y gadgets”, “móviles, informática y

electrónica”

Como conclusión vemos que, según las palabras clave y las meta descripciones, las
empresas elegidas son tiendas online de informática y venta enfocada en el gaming.

- 19 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

1.2 ANÁLISIS DE QUÉ TÉRMINOS USADOS EN LAS BÚSQUEDAS SON LOS

QUE MÁS TRÁFICO LE GENERAN A LA EMPRESA PRINCIPAL

Haciendo uso de https://neilpatel.com/es/ubersuggest Podemos ver el tráfico de visitas

que generan las empresas de este sector.

- PcComponentes: Si hablamos de tráfico orgánico, nuestra empresa principal

es la tercera que tráfico presenta, con un número de 6,3 millones de visitas
mensuales. En el ranking de las palabras claves es interesante comentar que
la que más se busca es “PcComponentes” seguida de “Silla gaming”. Según el
gráfico vemos como las visitas aumentan en marzo de 2023 incluso más de lo
que hicieron en las navidades pasadas. Como curiosidad, la empresa líder
presenta 787.312 palabras clave orgánicas.

-20-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Coolmod: El tráfico orgánico mensual es bastante reducido en comparación

con la empresa líder, contando con 133.195 visitas, las cuales tuvieron su pico
el pasado mes de febrero y han vuelto a bajar. Contempla 45.000 palabras
clave, siendo las más buscadas “tienda gaming” y “tienda de informática”

- 21 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Game: Esta competidora presenta un tráfico orgánico de cerca de 5 millones

de visitas mensuales, puesto en este ranking siendo la palabra más usada el
propio nombre de la empresa seguida de “Swich Nintendo”. Contiene 635.517

-22-
Análisis de competencia de un comercio electrónico

- 23 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Pcbox: Esta empresa tiene un tráfico mensual de 245.306 visitas que han ido
bajando como vemos en el gráfico después de las fiestas y presenta 37.511
palabras clave, de las cuales las más buscadas son “Informática tienda” y
“Tienda informática”

-24-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy: Es la empresa con más tráfico orgánico al mes, con casi 9

millones de visitas, han ido bajando después de navidades. Además, tiene 2
millones de palabras orgánicas clave, la más buscada es “Photocall tv”

- 25 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Neobyte: Esta empresa presenta 67.663 visitas mensuales que han ido
bajando después de navidad y se han estabilizado en abril y mayo. Presenta
37.000 palabras clave, las más importantes son “Placa base” y Tienda gaming”

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 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Redcomputer: Presenta 28.970 visitas orgánicas mensuales, que han ido

bajando muy poco desde navidad. Presenta 21.115 palabras clave orgánicas y
las más buscadas son “Redcomputer” y “Tienda gaming”

- 27 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- JVS-Informática: Tiene mensualmente 263.168 visitas de tráfico orgánico que

se han mantenido estable desde las navidades. Presenta 25.381 palabras
clave, siendo las principales “browser” y “inglés teclado”

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 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- LDLC: Tiene mensualmente 4.498 visitas de tráfico orgánico que han ido
bajando desde las navidades. Presenta 482 palabras clave, siendo la principal
“ldlc”

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Pérez Serrano, Ezequiel

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 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Xataka: Tiene mensualmente 57 millones visitas de tráfico orgánico, ganando

el primer puesto en este ranking, que han ido bajando desde las navidades.
Presenta 3.300.000 palabras clave, siendo la principal “webs apps”

- 31 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Como conclusión, vemos que las palabras clave que les genera más tráfico natural
tienen que ver con el mundo de la informática y el gaming.

Para tener más información al respecto hacemos uso de la herramienta:

https://diib.com

- PcComponentes: Presenta 151.310 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (787.312)

- Game: Presenta 1.275.383 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (635.517)

- Coolmod: Presenta 302.702 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (45.000)

-32-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox: Presenta 246.476 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (37.511)

- Computerhoy: Presenta 4.054.255 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (2.000.000)

- Neobyte: Presenta 118.689 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (37.000)

- 33 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer: Presenta 76.172 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (21.115)

- JVS-Informática: Presenta 38.997 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (25.381)

- LDLC: Presenta 384.906 palabras clave, lo cual no coincide con la herramienta

anterior (482)

- Xataka: Presenta 6.547.531 palabras clave, lo cual no coincide con la

herramienta anterior (3.300.000)

-34-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Es interesante notar la disparidad que presentan ambas herramientas, las cuales son
las únicas que hemos podido usar.

1.3 ANÁLISIS DE LAS TENDENCIAS DE BÚSQUEDA POR LOS USUARIOS DE

LOS TÉRMINOS DE NUESTRO CATÁLOGO

Con las herramientas que usaremos en este apartado podremos analizar el uso actual
de los clientes de estos términos y palabras clave en internet.
https://trends.google.es/trends/?geo=ES.

Este análisis nos ayudará a determinar los más utilizados por los usuarios, nuestros
clientes potenciales.

Términos de búsqueda: “Tienda Gaming”, “Informática”, “refrigeración”, “Tienda online

informática”, “Electrónica online”, “Cableado”, “Productos pc”, “Accesorios”

- Tienda Gaming: tiene su pico más alto en el 2023

- Informática: Estable a lo largo del tiempo, tiene su bajada más acusada en

verano de 2022

- 35 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Refrigeración líquida: Es interesante que tiene muchos picos altos y bajos, pero
se mantiene al alza cuando sube. Según el gráfico está subiendo estos meses

- Electrónica online: Es interesante que tiene muchos picos altos y bajos, pero se
mantiene al alza cuando sube. Según el gráfico está bajando estos meses.

-36-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Cableado: Estable a lo largo del tiempo

- Productos pc: Es interesante que tiene muchos picos altos y bajos, pero se
mantiene al alza cuando sube. Según el gráfico está bajando estos meses.

- 37 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Accesorios pc: Es interesante que tiene muchos picos altos y bajos, pero se
mantiene al alza cuando sube, el pico más alto ha sido en abril de 2023. Según
el gráfico está bajando estos meses.

1.4 SELECCIÓN DE LAS EMPRESAS DE LA COMPETENCIA

1.4.1 Usando los resultados naturales de Google

Usando el modo incógnito de Google buscaremos las palabras clave como “Productos
Pc” y “Refrigeración Líquida” y puntuaremos la competencia, iremos puntuando los
resultados naturales en orden inverso al de su aparición: 10 para la primera, 8 para la
segunda… 2 para la quinta.

Para la palabra “Productos Pc”

- Pc Componentes: 10

- Hp: 8

- Pc Box: 6

- Game: 4

-38-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Cool Mod: 2

Podemos asegurar mejor los competidores usando la otra palabra clave “Refrigeración
Líquida”

- Pc Componentes: 10

- Xakata: 8

- Pcspecialist: 6

- Redcomputer.es: 4

- Corsair: 2

1.4.2 Usando otras herramientas

Para asegurarnos de que la elección es correcta, podemos confirmarla usando

herramientas que muestran los sitios web mejor posicionados para determinadas
palabras clave o keywords orgánicas. Estas herramientas ofrecen, además,
información interesante de los sitios.

Usando la app: https://app.serpchecker.com con la palabra “productos pc” tenemos

PcComponentes, Game, Pcbox y Coolmod.

Con la palabra “refrigeración Líquida tenemos” PcComponentes, Xataka, geeknetic,

tienda redcomputer y pcspecialist.

Haciendo uso de otra herramienta como http://www.similarweb.com vemos quienes

son los competidores orgánicos presentes en la red y vemos como PcComponentes

- 39 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

tiene competidores que consideramos en este análisis de competencia como son

Game, Coolmod, Pcbox, etc.

Y, para asegurarnos por completo de que la selección es correcta, no estaría de más

recurrir a las herramientas http://findthatlead.com y vemos que coincide la
competidora Coolmod

-40-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

2 TIPOS DE SITIOS WEBS

2.1 PÚBLICO OBJETIVO DE CADA TIENDA ONLINE

Haciendo uso de la herramienta: https://www.similarweb.com :

- PcComponentes: El público objetivo para la empresa principal es en esencia

el público masculino con casi un 80% de la audiencia que abarcan las edades
de entre 25-34 años. La empresa líder también suministra piezas y hace
montajes para otras empresas, pero su principal público es el consumidor
individual. Para nuestra empresa principal, la región predominante es España,
donde se acumula la mayor cantidad de tráfico, seguida de México.

- 41 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Coolmod: Las proporciones del género que consumen esta web son las
mismas que para nuestra empresa líder, siendo el 92% de estas de España. Al
igual que Pc Componentes, su público objetivo son principalmente
consumidores finales. El tráfico es bastante menor que el de la empresa líder.

-42-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Game: En el caso de esta empresa, los datos son prácticamente idénticos,

mismo público objetivo, misma región, la única diferencia notable es que el
tráfico es 7 veces más pequeño que el de la empresa líder.

- Pcbox: Curiosamente esta empresa cuenta con una fuerte presencia en

Argentina, dejando a España por debajo del 80% del público, siendo este
fundamentalmente masculino, aunque también por debajo del 80%. Esto es
una diferencia notable con respecto al resto. También así el tráfico, siendo muy
inferior a nuestra empresa líder.

- 43 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Computerhoy: Para nuestra sorpresa, Computerhoy demuestra tener un

tráfico equiparable al de la empresa líder, siendo mayoritariamente este tráfico
español, pero teniendo también gran porcentaje de sus entradas desde otros
países, representando España sólo el 36%. El género también nos sorprende,
siendo superior el del género masculino, pero bastante alejado del 80% al que
estamos acostumbrados. La edad del público sigue rondando los 25-34 años
fundamentalmente.

- NeoByte: Los datos de esta empresa en cuestión al tráfico, región y público

objetivo no tienen nada de relevante, la mayor parte del tráfico, el cual está

-44-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

muy alejada de nuestra empresa líder, se encuentra en España, siendo este

público mayormente el consumidor final, varón y entre 25-34 años.
-

- Redcomputer: Esta empresa tiene poco tráfico en el sector y los datos de las
personas que consumen no están disponibles, lo que sí tenemos es la región,
siendo mayoritariamente personas de España en más de un 70%

- JVS-informática: Lo más significativo de esta empresa es que más de un 50%

su público proviene de fuera de España a pesar de ser una empresa española.
Sin embargo, España es la región dominante con un 45%. El público objetivo y
la edad de estos es similar a las demás empresas estudiadas y el tráfico muy
inferior a la empresa líder.

- LDLC: Este es el competidor más directo de nuestra empresa Líder que se

encuentra en el extranjero, principalmente en Francia. El tráfico es bastante
elevado, pero sigue sin ser tanto como Pc Componentes. Por lo demás, sigue
teniendo el mismo público.

- Xakata: Esta empresa es la única que le hace sombra a nuestra empresa Líder
en cuanto al tráfico. La procedencia del público es en su mayoría española y el
público sigue siendo principalmente hombres de entre 25-34 años.

- 45 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

2.2 INFORMACIÓN SOBRE EL NOMBRE DE DOMINIO DE CADA SITIO WEB

El dominio determina la dirección en la red de un sitio web, es algo que le

puede dar exclusividad tu página web, o bien es algo que puede ser
compartido. Según Celaya Luna (2014) hablando de la antigüedad que puede
tener un dominio, dice:

Antigüedad del dominio, para los buscadores un dominio con más años implica
una mayor confianza que un nuevo dominio, tanto es así que es mucho más
fácil posicionar un dominio con varios años de antigüedad que un nuevo
dominio con unos pocos meses. Para un buen posicionamiento SEO, es
recomendable que el dominio tenga por lo menos un año de antigüedad3

Analizaremos el nombre del propietario, fecha creación y expiración, agente

registrador, etc. Para el dominio de cada sitio web, con la herramienta:
https://who.is

PcComponentes: fue registrado el 20-11-2004, sufrió una actualización el 23-

10-2015 y expira el 20-11-2025, pero no tenemos más información.

3
Celaya Luna.
-46-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Game: Tenemos que se registró el dominio el 24-5-2012, el cual expiró en

2013. La página web tiene casi 11 años y el email registrador fue
[email protected]. Usando https://webstatsdomain.org/

Coolmod: Disponemos del propietario del dominio “Wild West Domains, LLC”y
también del dato del que disponemos es que se registró en 2002, se actualizó
en 2022 y caduca en 2027.

- 47 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Pcbox: Podemos ver el propietario del dominio “Dinahosting s.l” el cual registró
el dominio en 2004, lo renovó en 2022 y en un año tendrá que renovarlo de
nuevo.

NeoByte: Usando https://webstatsdomain.org/, Podemos ver la IP

-48-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Computerhoy: Usando https://webstatsdomain.org/ vemos que se registró en

1998 y que expira en 2025.

Redcomputer: No hemos encontrado datos

- 49 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

JVS- Informática: El propietario del dominio es “acens Technologies, S.L.U”,

registrada en 2004, renovada en 2003 y caduca en 2025

LDLC: Usando https://webstatsdomain.org/ Tenemos en cuenta que se registró

en 1997 por Network Solutions LLC, que expira en 2029 y que es la página
más antigua y con más tiempo hasta ahora.

-50-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Xakata: El dueño del dominio es “Namecheap INC”, registrada en 2004,

actualizada en 2022 y caduca en 2023

2.3 INFORMACIÓN SOBRE EL ALOJAMIENTO DE CADA SITIO WEB

Trataremos de ver donde se alojan los servidores web estén alojado los sitios web y si
comparten alojamiento o no, con las herramientas:

http://www.webtoolhub.com/tn561355-who-is-hosting-this.aspx

Usando este link vemos que PcComponentes aloja su dominio en

“104.16.161.71” Lugar que no se encuentra en ningún lado.

Sin embargo, en Coolmod tenemos esta localización “176.31.131.16” que se

encuentra en Francia, cuyo proveedor es OVHcloud. La cual encontramos
usando: http://es.hostadvice.com/tools/whois. Curiosamente si usamos la
primera web: http://www.webtoolhub.com/tn561355-who-is-hosting-this.aspx

Encontramos que Coolmod se aloja en EEUU “172.64.80.1” con esta IP. Para
estos casos usaremos un tercer link para descartar IP, usando
http://ishostedby.com vemos que el IP está en Francia.

En el caso de Game, en ambas webs nos dice que el alojamiento está en

España, concretamente Madrid, con IP “212.170.159.195” Cuyo proveedor es
Telefónica.

Para el caso de Pcbox, nuestro primer link nos da la información de que se

aloja en reino unido con la IP “206.41.74.3” Cuyo hosting es “IX Reach ltd” pero
la información del otro link nos informa de que se aloja en España con la IP

- 51 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

“84.246.231.181” y el hosting es “CTS Computers and Telecommunications

Systems SAS”. Es posible que haya estado alojado en ambos sitios en distintos
momentos del tiempo. Usando http://ishostedby.com vemos que se hospeda en
España.

Para el caso de Neobyte: usando la web http://es.hostadvice.com/tools/whois

no nos aparece la IP, pero nos dice que está alojado en España y el proveedor
es “Alojared”

En el caso de Computerhoy, el dominio se aloja en España cuyo proveedor es

“Propelin Consulting S.L.U” pero no nos aparece la IP

Para Redcomputer: su IP es “104.26.5.99” Situada en EEUU y con proveedor

“Cloudflare”

Con respecto a JVS-Informática: la IP es “91.146.98.41” ubicada en España,

Orihuela, cuyo proveedor es “Grupo Loading Systems”

Para LDLC: Alojada en Lion, Francia, cuya IP es “91.211.165.65” y el

proveedor “Groupe_ldlc”

En el caso de Xataka: Es interesante su proveedor el cual es “Amazon Web

Services AWS” y se aloja en EEUU con una IP “52.85.61.117”, en este hosting
también se hospedan otras 28 IP

Además, es interesante descubrir con quién se comparte la misma IP con la

herramienta:

https://viewdns.info/reverseip/

Dominio propio PcComponentes, Game

Dominio compartido: Coolmod, Pcbox, Computerhoy, Neobyte, Red computer,

JVS-Informática, LDLC y Xakata

Se observa que estas últimas están utilizando un hosting compartido y no un

alojamiento o hosting VPS o dedicado, con su IP propia.

-52-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

2.4 TIPOS DE SOFTWARES UTILIZADOS (CMS) PARA LA CONSTRUCCIÓN DE

CADA SITIO WEB

JavaScript: PcComponentes, Coolmod, Pcbox, Computerhoy, Neobyte,

Redcomputer, JVS-Informática, LDLC, Xataka

JQuery: Neobyte, Redcomputer, JVS-Informática, LDLC, Xakata

PHP: JVS-Informática, Xakata

IIS: Game

Para la empresa Game resulta difícil encontrar la tecnología de software usada,

pero vemos que está usando hasta 49 tecnologías distintas, cosa que hemos
podido ver a través de la herramienta: https://toolbar.netcraft.com/site_report

- 53 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

3 EXPERIENCIA DEL USUARIO EN CADA WEB

3.1 DISEÑO DEL SITIO WEB

3.1.1 Vuestras impresiones/opiniones sobre el aspecto general de la

arquitectura y diseño del sitio web desde el navegador de escritorio y
desde el navegador móvil

- PcComponente: Es una web sólida que se ve bonita y va bastante fluida, es

muy intuitiva y no está demasiado sobrecargada /Móvil: Rápida y fluida, buena
experiencia, da la impresión de que no estás navegando en la pantalla del
móvil.

- Coolmod: Se nota con peor calidad que la empresa líder y algo más
sobrecargada con productos en menos espacio y más colores, va muy fluida,
es intuitiva, los anuncios en la propia web son bastante profesionales. / Móvil:
Tiene versión móvil, está bien estructurada, va fluida, pero saltan de vez en
cuando mientras navegas anuncios incómodos.
- Game: Web muy fluida, extremadamente sobrecargada y menos intuitiva que
las anteriores, anuncios permanentes en los laterales que se cortan por la
pantalla. / Móvil: está bien estructurada, va fluida.

- Pcbox: Una web bastante simple, lo justo para montarte tu pc, bastante
intuitiva y va con total normalidad. / Móvil: fluido, pero poco intuitivo.

- Computerhoy: Es la que menos me ha gustado, no parece una web que sea

de un comercio electrónico que venda productos de informática. Hay que
buscar para encontrar los productos, por lo demás, fluida. / Móvil: fluido, pero
poco intuitivo

- Neobyte: Una web bonita, no muy cargada pero tampoco simple, va bastante
fluida. Pero la cantidad de productos es grande y se hace lioso. Un detalle es
-54-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

que te recomiendan pc montados según el videojuego que quieras jugar. /

Móvil: fluido, sobrecargado, pero bien estructurado.

- Redcomputer: Web bonita, fluida, con ediciones especiales de pc inspirados

en streamers. Tiene un chat online que responde al instante. A la hora de
entrar en los productos estaba de mantenimiento/ Móvil: muy lenta,
sobrecargado y no muy fluido.

- JVS-Informática: Es una web simple y no es bonita. No he tenido buena

experiencia porque a la hora de ir navegando no se va la barra principal y
pierdes visión de los productos que están más arriba, da la impresión de que
no está bien construida. Tampoco es demasiado intuitiva. / Móvil: demasiado
simple pero fluida.

- LDLC: Simple e intuitiva, no parece de mucha calidad, no está sobrecargada,

bastante rápida. / Móvil: fluido e intuitivo.

- Xakata: Parece más bien un foro que un comercio electrónico, poco intuitivo
para comprar. / Móvil: fluida pero sobrecargada

Además, usando la herramienta https://color.a11y.com/Contrast vemos los

errores de contraste, la legibilidad del texto, si la gama de colores está bien
escogida o no, vemos las emociones que nos presentan, etc. Elegir una buena
gama de colores es muy importante, debe ser cuidadoso con permitir el acceso
a personas con problemas de distinción de colores (José Eduardo Córcoles
Tendero & Francisco Montero Simarro, 2015, p. 207)4

- PcComponentes:

4
Córcoles Tendero, Diseño de interfaces web.
- 55 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Coolmod:

- Game:

- Pcbox:

-56-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy:

- Neobyte:

- Redcomputer:

- JVS-Informática:

- LDLC:

- 57 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Xataka:

Sólo PcComponentes y Computerhoy son las únicas que presentan un buen

contraste en su gama de colores, permitiendo una mejor legibilidad. Esto es
importante para los comercios electrónicos ya que la mayor parte de sus ventas
se realizan a través de su página web y, en la medida que los textos e iconos
sean legibles, mejor será la experiencia del usuario y más probabilidad habrá
de hacer la compra fácil. Este argumento lo apoya José Eduardo Córcoles
Tendero & Francisco Montero Simarro (2015, p. 14) en su libro “Entre
elementos con el mismo tamaño, pero colores de diferente intensidad tiene
más peso visual el de color intenso”5 por lo tanto, el color tiene que ser
adecuado con el fondo y el uso de la fuente debe ser grande (José Eduardo
Córcoles Tendero & Francisco Montero Simarro, 2015, p.207) 6. Es necesario
que el estilo que tenga la empresa, tanto de colores como de formas y tipo de
letras sigan siendo las mismas en todas las páginas que contenga la web para
que todo sea homogéneo y de la sensación de que estás siempre dentro de
ese comercio.

3.1.2 Utilización de la técnica de diseño web responsive

Analizaremos si la visualización de una misma página es correcta en los en

distintos dispositivos con la herramienta:

5
Córcoles Tendero.

6
Córcoles Tendero.
-58-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

http://ami.responsivedesign.is

Nuestra empresa Líder, PcComponentes, no presentan datos en ninguna de

las herramientas permitidas para ver el diseño web responsive, por lo tanto,
entendemos que no está debidamente optimizado para los distintos
dispositivos. Este fenómeno también pasa con Coolmod, Game, Pcbox,
LDLC. Y se ve tal que así:

Sin embargo, las competidoras Neobyte, Redcomputer, JVS-informática,

Xataka y Computerhoy si presentan una buena optimización como
presentamos a continuación con las capturas:

- 59 -
Pérez Serrano, Ezequiel

-60-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Para asegurarnos de la compatibilidad con los móviles, hemos usado este Link
http://search.google.com/test/mobile-friendly y nos hemos encontrado con
varias sorpresas. Hay empresas que previamente parecían estar usables en
móvil y con este enlace nos hemos dado cuenta de que no, también
encontramos empresas que confirmamos en ambas que sí y empresas que
parecía que sí y nos hemos dado cuenta de que no.

- Empresas que en la primera prueba no se encuentran datos y en la segunda si:

PcComponentes, Coolmod, Game, Pcbox, LDLC
- Empresas que confirman la misma información en ambos links: Redcomputer,
Xataka y Computerhoy
- Empresas que encuentran datos en la primera y no en la segunda: Neobyte y
JVS-Informática. La razón que da es que el texto es demasiado pequeño para
leerlo en móvil y los elementos para hacer clic están demasiado cerca unos de
otros.

- 61 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Sin embargo, este segundo link pienso que no es demasiado fiable por dos
razones, primero porque debería ponerse de acuerdo con el primer análisis y
segundo porque Neobyte dio información de que no es compatible con versión
móvil la primera vez que lo hice y dice lo contrario la segunda vez.

3.2 VELOCIDAD DE CARGA DEL SITIO WEB

En general, hoy en día la mayoría de los navegantes tienen buenos equipos, ya sean
móviles, portátiles, ordenadores o tablets y buena conexión a internet, ayudado de que
la mayoría de los Ecommerce tienen buena optimización para todos los dispositivos,
por lo que la experiencia en velocidad suele ser buena siempre. Una buena velocidad,
además, ayudará al posicionamiento SEO y sería recomendable que los archivos
subidos a la web no sean muy pesados, que las imágenes no tengan gran tamaño
para que los buscadores valoren positivamente una mejor carga de la web (Ainoa
Celaya Luna, 2014, p 9)7

7
Celaya Luna, Posicionamiento web (SEO/SEM).
-62-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

3.2.1 La rapidez de carga de cada sitio web

se puede medir con herramientas como: Google Page Speed, decidimos usar esta
porque permite ver la velocidad tanto en móvil como en Pc.

- PcComponentes:

- Coolmod: Como dato decir que el tiempo de carga es menor que el de nuestra
empresa líder. Siendo además la más rápida de todas.

- 63 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Game: menor tiempo de carga que nuestra empresa líder.

- Pcbox: Mayor tiempo de carga que nuestra empresa líder.

-64-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy: menor tiempo de carga que nuestra empresa líder.

- 65 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Neobyte: menor tiempo de carga que nuestra empresa líder.

- Redcomputer: mayor tiempo de carga que nuestra empresa líder.

-66-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- JVS-Informática: Mayor tiempo de carga que nuestra empresa líder.

- 67 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- LDLC: menor tiempo de carga que nuestra empresa líder

- Xataka: menor tiempo de carga que nuestra empresa líder.

-68-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Como conclusión es destacable que el tiempo medio ronda el segundo y los tres
segundos. Hemos visto que algunas empresas cargan más rápidas o lentas que
nuestra empresa líder, por lo que sería ideal contrastar esa información haciendo uso
de un link comparador. Hemos optado por http://whichloadsfaster.zomdir.com ya que
permite comparar 2 webs y es la que mejor iba de todas las opciones.

Compararemos PcComponentes con cada una de sus competidoras.

- 69 -
Pérez Serrano, Ezequiel

-70-
Análisis de competencia de un comercio electrónico

- 71 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Una vez más nos damos cuenta de que la información contrastada difiere de la
anterior ya que con este link comparador nos damos cuenta de que nuestra empresa
líder es siempre más rápida que todas las anteriores, cosa que no hemos podido ver
en los test anteriores. Sin embargo, hay empresas en las que es bastante más rápida
y en otras menos, por ejemplo, es 25 puntos más rápido que Neobyte y 31 puntos más
rápido que Xataka y tanto Neobyte como Xakata son más rápidas que
PcComponentes en nuestro anterior test.

3.3 USABILIDAD

Es una de las facetas más importantes que una web puede ofrecer, dictaminará en
gran medida la experiencia de usuario si la web está capacitada para dar un buen
funcionamiento de todos sus servicios. Muchas veces el usuario llega a la web desde
un sitio externo (redes sociales) o accede directamente porque desea buscar algo. En
la medida que el cliente logre lo que desea, su experiencia será mejor. José Eduardo
Córcoles Tendero (2015, p. 202) en su apartado sobre concepto de usabilidad dice:
“Cualquier sitio web (extensible a cualquier producto software) que vaya a ser utilizado
por usuarios deberá tratar de cubrir las necesidades y exigencias de esos usuarios”8.

Hacemos un análisis de la usabilidad de los sitios web con la herramienta

http://metricspot.com

Las demás herramientas daban fallos o estaban bloqueadas.

- PcComponentes: 82,3% de usabilidad

8
Córcoles Tendero, Diseño de interfaces web.
-72-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Coolmod: 62,3% de usabilidad, la peor de todas las competidoras

- Game: 85% de usabilidad

- Pcbox: 67,3% de usabilidad

- 73 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Computerhoy: 70% de usabilidad

- Neobyte: 82,3% de usabilidad

- Redcomputer: 85% de usabilidad empatada con el Game y Xakata

-74-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- JVS-Informática: 76,3% usabilidad

- Xataka: 85% usabilidad, empatada con el Game y Redcomputer

Como conclusión, vemos en las capturas que una mejor usabilidad no asegura una
mejor puntuación en SEO. Sin embargo, pienso que si hay una relación directa entre
una buena usabilidad y un mejor posicionamiento ya que la experiencia de usuario
será mejor y esto se puede mejorar con pequeños detalles como aplicar la ley de Fitts,
que consiste en el tiempo que tardas en alcanzar con el ratón el objetivo según la
distancia a la que esté, si la distancia es menor y el tamaño es mayor, más fácil será la
interacción. (José Eduardo Córcoles Tendero & Francisco Montero Simarro, 2015, p.
207)9. Al final el diseñador de la web busca que el cliente pueda usar su herramienta
de la forma correcta y conseguir lo que desea.
9
Córcoles Tendero.
- 75 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

En palabras de José Eduardo Córcoles Tendero & Francisco Montero Simarro (2015,
p. 202): “La usabilidad está vinculada, por tanto, a la simpleza, la facilidad, la
comodidad y la practicidad”10

3.4 ACCESIBILIDAD

Analizaremos si la empresa está bien diseñada para poder acceder a todos sus
servicios y ver si presenta alguna obsolescencia tecnológica ya que esto perjudicaría a
usuarios con distintos dispositivos, generando una mala experiencia de uso. Como
dice José Eduardo Córcoles Tendero & Francisco Montero Simarro (2015, p. 170) ya
citado varias veces: “Bajo El término accesibilidad radica hacer la web más accesible
para todos los usuarios independientemente de las circunstancias y los dispositivos
utilizados a la hora de acceder a la información”11

Muchos de los links no nos han permitido el acceso o no tenían datos de nuestra
empresa y líder y no nos sirve para comparar. Algunas pruebas:

10
Córcoles Tendero.

11
Córcoles Tendero.
-76-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Igual pasaba con esta herramienta: http://wave.webaim.org

- 77 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Haciendo uso de la siguiente herramienta sí que hemos podido obtener resultados:

https://www.powermapper.com/products/sortsite/checks/accessibility-checks/

- PcComponentes: Nuestra empresa líder del sector es la que presenta

mayores problemas, quizás la razón es por ser más grande.

- Coolmod:

- Game

-78-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox: A diferencia de nuestra empresa principal, Pcbox casi no presenta

problemas.

- Computerhoy

- Neobyte

- 79 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer

- JVS-Informática

-80-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- LDLC:

- Xataka:

- 81 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Todas rondan un intervalo de entre 15-25% de problemas en las páginas web en lo

que accesibilidad se refiere, pero sólo hemos anotado como la peor es nuestra
empresa principal, según esta herramienta, y Pcbox es la que mejor accesibilidad
tiene.

Con la herramienta: Screenfly, Comprobamos que los sitios web se ven correctamente
en diferentes resoluciones de monitor y navegadores.

- PcComponentes: no presenta conexión

- Coolmod: no presenta conexión

- Game: No presenta conexión

- Pcbox: No presenta conexión

-82-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- LDLC: no presenta conexión

- Neobyte: Vista desde una Tablet

- Redcomputer: Vista desde un TV

- Neobyte: Vista desde un móvil

- 83 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- ComputerHoy: Vista desde un móvil

-84-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- JVS-Informática: Vista desde un monitor

Analizaremos la accesibilidad con una herramienta más generalista como

http://nibbler.silktide.com

- PcComponentes: No hay datos

- 85 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Coolmod: No hay datos

- Game: 9,9 puntos de accesibilidad

- Pcbox: 9,3 puntos de accesibilidad

- Computerhoy: 7,8 puntos de accesibilidad

- Neobyte: 9,7 puntos de accesibilidad

- Redcomputer: 9,6 puntos de accesibilidad

- JVS-Infomática: 9,7 puntos de accesibilidad

- LDLC: 9,9 puntos de accesibilidad

- Xakata: 9,2 puntos de accesibilidad

Exceptuando las dos primeras empresas, en la que se encuentra la principal, que no

presentan datos quizás porque están mejor protegidas ante la recopilación de datos, el
resto presenta muy buenos puntos de accesibilidad.

-86-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

4 SEGURIDAD DE LOS SITIOS WEB

Los comercios electrónicos no dejan de ser empresas que tienen un valor en el

mercado que puede ser incluso millonario y los sitios web que tienen como portada al
público pueden ser una puerta abierta a ciber ataques que son muy comunes hoy en
día. Es importante que las empresas inviertan en seguridad para evitar brechas en sus
diseños que puedan dejar escapar datos relacionados con información de clientes,
estrategias, etc. Como dice José Manuel Ortega Candel (2018) en su libro “Seguridad
en aplicaciones Web Java”:

Dado el carácter distribuido de las aplicaciones empresariales que utilizan servicios

web, es natural que estas se extiendan fuera del ámbito de la intranet empresarial.
Llegado este punto, es imprescindible utilizar tecnologías de seguridad para asegurar
que otros no puedan leer el contenido, o bien para asegurar que el emisor y el receptor
son quienes dicen ser (garantizar la confidencialidad y la integridad)12

Analizaremos si la web es segura o maliciosa, además de ver si tienen alguna

amenaza de seguridad. Existen herramientas generalistas que analizan sitios web
como https://website.grader.com/es/

- PcComponentes: No presenta datos por estar protegida, no es el primer

análisis que no nos permite sacar resultados.

12
Ortega Candel, Seguridad en aplicaciones Web Java.
- 87 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Coolmod: Similar a nuestra empresa líder, su protección no nos permite sacar

resultados.

- Game: Presenta un 10 en seguridad.

- Pcbox: Presenta un 5, seguridad deficiente

-88-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy: Presenta un 10 en seguridad.

- Neobyte: Seguridad deficiente, 5 puntos sobre 10

- Redcomputer: Un 5 sobre 10, mala seguridad.

- JVS-Informática: Presenta un 5, seguridad deficiente.

- 89 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- LDLC: 10 sobre 10 en seguridad para nuestra sorpresa

- Xataka: Un 10 en seguridad

Después de este análisis de seguridad usando https://website.grader.com/es/

considero que las únicas webs realmente seguras son: PcComponentes y coolmod,
la empresa principal y su primera competidora, ya que son las únicas las cuales no
hemos podido sacar puntuación, al estar protegidas. No me resulta del todo fiable
porque los resultados que hemos sacado han sido siempre o 10/10 o 5/10, me parece
sospechoso, por lo tanto, probaremos con otras herramientas de seguridad.

-90-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Con la herramienta http://www.virustotal.com/es Se puede analizar y detectar si los

sitios web son seguros y que no se trate de sitios maliciosos, verificando además que
no se encuentren bajo amenaza de seguridad.

Según este link, Neobyte no es una web maliciosa, ni PcComponentes, ni Coolmod,

ni Game, ni Pcbox, ni Computerhoy, ni Redcomputer, ni JVS-Informática, ni LDLC,
ni Xataka

Hemos considerado interesante hacer una comparación entre las webs

http://safeweb.norton.com y http://observatory.mozilla.org ya que esta última nos da
una puntuación de 0-100 midiendo 11 parámetros de seguridad y la web de Norton ha
sido desarrollada por Symantec, que analiza la seguridad de forma más detallada.
Además, podremos comparar la puntuación con las anteriores webs analizadas.

Safewebnorton VS Observatori:
-PcComponentes:

- Coolmod:

- 91 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Game:

- Pcbox:

-92-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy:

- Neobyte:

- 93 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer:

- JVS-Informática:

-94-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- LDLC:

- Xakata:

Lo primero que observamos en esta comparación es que, exceptuando el caso de la

empresa de Coolmod, Game y LDLC, las demás empresas presentan

- 95 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

incongruencias. Una web le da el aprobado de sitio seguro y la otra el suspenso,

considerándolo un sitio poco seguro, como puede verse en las capturas. Además, si
comparamos con los links anteriores que observaban el puntaje de seguridad, los que
han salido suspensos con 0 puntaje sobre 100, no concuerdan con los anteriores
análisis que puntuaban 10/10 o 5/10

Además, analizaremos específicamente si el sitio web dispone del protocolo de

seguridad HTTPS (en decir, si dispone de certificado SSL/TLS) y el tipo de certificado
SSL/TLS que tiene (DV, OV u EV; de dominio único, wildcard o multidominios),
autoridad de certificación y su fecha de expiración, para lo que puede utilizar
herramientas gratuitas como, por ejemplo: https://www.immuniweb.com/ssl/

- PcComponentes

- Coolmod:

-96-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Game:

- Pcbox:

- 97 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Computerhoy:

- Neobyte:

- Redcomputer:

-98-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- JVS-Informática: vemos que caduca pronto

- LDLC:

- 99 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Xataka:

Todas pasan el análisis de certificado SSL y todas tienen bastante tiempo para
renovarlas. No hemos podido encontrar más datos en los otros links.

-100-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

5 VISIBILIDAD DE LAS EMPRESAS EN INTERNET

El análisis de la visibilidad en Internet busca si la empresa ha llevado a cabo alguna

campaña de marketing digital, por correo electrónico, o con banners.

- PcComponentes:

- Coolmod:

- Game:

- Pcbox:

- 101 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Computerhoy: A los laterales.

- Neobyte:

- Redcomputer:

- LDLC:

-102-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Xataka:

Nos quedamos con ese Link porque es el más completo que hemos visto y, aun así,
no podremos abordar temas por falta de datos. https://www.spyfu.com

- PcComponentes: Destacamos el presupuesto mensual por pago por click

(PPC), 44,6 mil en dólares.

- Coolmod: En este caso tenemos más datos como que el presupuesto es de

cerca de 1 millón de dólares y que 1,45 mil sin click de SEO.

- Game: Presenta más presupuesto que la empresa líder, con 56,8 mil PPC.

- 103 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Pcbox: No presenta datos.

- Computerhoy: medio millón de dólares en presupuesto para el pago por click.

-104-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Neobyte: 1,89 millones de presupuesto y bajando según el gráfico.

- Redcomputer: 4,24 mil de presupuesto mensual en PPC y de forma estable en

el tiempo.

- JVS-Informática: 35,1 mil de presupuesto mensual en PPC.

- 105 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- LDLC: No presenta datos.

- Xakata: No presenta datos.

5.1 POSICIONAMIENTO NATURAL U ORGÁNICO SEO, SEM Y SEO LOCAL

En este apartado analizaremos la visibilidad de cada web en Google principalmente, y,

veremos si detectamos posibles errores que están impidiendo posicionar
orgánicamente mejor a los sitios web de las empresas estudiadas. Para entender
mejor el concepto, hacemos acopio de las definiciones que nos brinda Ainoa Celaya
(2014) en su libro sobre “Posicionamiento Web (SEO/SEM):

-106-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Las siglas SEO corresponden al acrónimo en inglés Search Engine Optimization, es

decir, “optimización de los motores de búsqueda”. Es la tarca de ajustar la información
de las páginas que se pretenden hacer para aparecer en primeras posiciones de los
resultados en los buscadores. SEM es el acrónimo de Search Engine Marketing, es
decir, Marketing de los motores de búsqueda. Consiste en aumentar el gráfico de una
página a través de anuncios pagados.13 Modificando elementos en las páginas web y
en la configuración se puede mejorar la posición relativa en los resultados de
búsqueda.

Cuando hablamos de posicionamiento hacemos referencia al lugar de la empresa en

la mente del consumidor y es por eso que el marketing es tan importante. Si
trasladamos este concepto a los Ecommerce, el posicionamiento web es aquel lugar
que ocupa nuestra empresa dentro de la red. En la medida que el consumidor coloque
palabras concretas en el buscador en relación con aquello que desea consumir, le
aparecerán diferentes empresas que pueden satisfacerle y estas irán ordenadas en la
web según cómo estén posicionadas (Ainoa Celaya Luna, 2014, p.3)14. Recordemos
que el SEO permite que la tienda virtual aparezca en los mejores resultados naturales
de búsqueda en Google y en otros motores de búsqueda, y, en consecuencia, será
mucho más fácil que el público interesado en esos productos que se venda, la
encuentren. Si no se tiene en cuenta el SEO de una web, por muy bien diseñada que
esté, por muy interesantes que sean los productos que se ofrecen, y por muy buen
servicio que se dé, nadie lo sabrá, porque nadie entrará en el sitio web.

Según http://www.woorank.com/es Analizaremos puntuación SEO y si presenta

buenas etiquetas de título y Metadescripción

- PcComponentes: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción.

13
Celaya Luna, Posicionamiento web (SEO/SEM).

14
Celaya Luna.
- 107 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Vemos que no capta datos de nuestra empresa principal.

- Coolmod: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción.

- Game: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción.

-108-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción.

- Computerhoy: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción.

- Neobyte: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción.

- 109 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción.

- JVS-Informática: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción.

- LDLC: Puntuación SEO, Etiqueta de título y Metadescripción

-110-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Xakata: No hemos podido saber más datos porque la web de woorank permitía
un límite gratuito.

Como conclusión a este primer link es interesante mencionar las palabras de Ainoa
Celaya Luna (2014, p. 10) sobre el posicionamiento: “Según los estudios estadísticos
si el sitio web no aparece en la primera página de resultados de Google es
prácticamente como si no existiera”15

Si comparamos con el Link https://seigoo.com encontramos las siguientes

discrepancias con respecto a la puntuación SEO

- PcComponentes: No encuentra resultado como no es de extrañar.

- Coolmod: No encuentra resultado

- Game: No encuentra resultado

- Pcbox: No encuentra resultado

- Computerhoy: No encuentra resultado

- Neobyte: 77/100

- Redcomputer: 69/100
15
Celaya Luna.
- 111 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- JVS-Informática: 58/100

- LDLC: 67/100

- Xakata: No encuentra resultado

Es interesante como coinciden algunas las puntuaciones en ambos links para las
empresas que hemos podido obtener resultado y en otras se parece; Neobyte 76 y 77
Redcomputer 74 y 69 JVS 54 y 58, LDLC 80 y 67

Para las empresas que no hemos podido obtener resultado usaremos:

https://website.grader.com/es/

- PcComponentes: No encuentra resultado como no es de extrañar.

- Coolmod: No encuentra resultado

- Game: 30/30

- Pcbox: 30/30

- Computerhoy: 30/30 en SEO

Nuestra empresa líder tiene presencia física en España, concretamente Madrid, como
podemos ver en Google Maps

5.2 MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Haciendo uso de la herramienta “Newsletter” que tienen las empresas en sus páginas
web podremos analizar como éstas usan el Marketing por correo electrónico, siendo
este uno de los canales que más ROI y conversiones proporciona a las empresas.

-112-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Veremos a qué horas y días que envían los emails, el contenido, si dan o no
bienvenida, etc.

- PcComponentes: 10:49 de la mañana el 8 de junio con un correo de

bienvenida y a las 8 de la tarde otro correo de confirmación de suscripción,
cosa que me parece interesante porque ya he puesto mi correo en los
newsletter para que me envíen noticias, no sé porque me mandan otro correo,
después de la bienvenida, para confirmar mi suscripción. El Asunto es el
motivo del correo, la bienvenida o el agradecimiento

- Coolmod: Correos por la mañana y a las 14:00 y ambos de ofertas. El asunto

suele hacer referencia a una incitación a entrar a ver el contenido.

- 113 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Game: Pasa igual que la empresa líder y es que ya he puesto mi correo en los
newsletter para que me envíen noticias, no sé porque me mandan otro correo,
después de la bienvenida, para confirmar mi suscripción. El asunto es para
indicar ofertas.

-114-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy: Es la única empresa que ha mandado el correo y ha llegado a

spam. El dominio que ha enviado el correo no pertenece al nombre de la
empresa.

- Redcomputer: Pasa igual que la empresa líder y es que ya he puesto mi

correo en los newsletter para que me envíen noticias, no sé porque me
mandan otro correo, después de la bienvenida, para confirmar mi suscripción.
El asunto del correo quiere llamar tu atención de que tienes que verificar tu
cuenta.

- LDLC: Correo de bienvenida y otro de bienvenida también dos días después a

las 17:00. El asunto es dando la bienvenida.

- 115 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Xataka: Manda correos a las 8 de la mañana cada pocos días.

-116-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Neobyte y JVS-Informática no presentan un apartado de Newsletter. Pcbox sí

tiene, pero en varios días no ha mandado ningún correo a la bandeja de entrada
ni a spam.

5.3 MARKETING DE INFLUENCIA

El marketing de influencia hace uso de marcas o de influencers para hacer campañas

de marketing dirigidas a un público mayor que pueda estar interesado en los
productos.

Ninguno de los links presentados brindaba información porque estaban obsoletos. Sin
embargo, entrando en redes sociales y echando un vistazo a la presencia de nuestras
empresas en ellas vemos como hacen uso del Marketing de influencia.

- PcComponentes: Vemos en Instagram como tienen publicaciones con

“Pantomimafull”

- 117 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Coolmod: Para el caso de Coolmod, tienen en Instagram un apartado llamado

“Friends”, donde vemos publicidad con personas reconocidas como Alberto
Moreno, jugador del Villareal.

- Pcbox: Promocionan sorteos en conjunto con streamers.

- Computerhoy: Otras empresas se sirven de “influencers”.

- Neobyte: Interactúa con creadores de contenido.

-118-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Redcomputer: Publica vídeos con creadores de contenido muy importantes.

El resto de las empresas no hemos visto que hayan tenido interacción reciente con
creadores de contenido o influencers.

5.4 VISIBILIDAD ESPECÍFICA EN LOS MEDIOS SOCIALES

El uso de los medios sociales mejora el posicionamiento SEO (Ainoa Celaya Luna,
2014, p.42)16 El objeto de análisis en este punto son los objetivos que las empresas
seleccionadas tienen en sus medios sociales, así como los tipos de contenido. El buen
uso de las redes sociales puede dar gran visibilidad y está directamente relacionado
con la influencia que las empresas pueden tener, como comenta Ainoa Celaya (2014,
p. 42) en su apartado de optimización de las redes sociales: “Permiten una difusión
inmediata de contenidos y en ciertas ocasiones pueden proporcionar altos picos de
tráfico en una web”17

16
Celaya Luna.

17
Celaya Luna.
- 119 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Para un análisis global de la visibilidad social, se pueden utilizar las herramientas

http://nibbler.silktide.com y https://iwebchk.com

En ambos links no podemos observar datos de PcComponentes.

- PcComponentes:

- Coolmod: Presenta 0 datos en los indicadores sociales y es curioso que de

Twitter indica que la cuenta se creó hace 53 años, lo cual es imposible.

-120-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Game: Esta empresa presenta una puntuación sobresaliente en indicadores

sociales.

- 121 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Computerhoy: Presenta 0 datos en los indicadores sociales en un link y una

puntuación de 9,9 en el otro y es curioso que de Twitter indica que la cuenta se
creó hace 53 años, lo cual es imposible y, además, es lo mismo que sale en la
anterior empresa.

-122-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Neobyte: Presenta 0 datos en los indicadores sociales en un link y una

puntuación de 10 en el otro y es curioso que de Twitter indica que la cuenta se
creó hace 53 años, lo cual es imposible y, además, es lo mismo que sale en la
anterior empresa.

- 123 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer: Presenta 0 datos en los indicadores sociales en un link y una

puntuación de 9,1.

- LDLC: Presenta 0 datos en los indicadores sociales excepto en Pinterest en un

link y una puntuación de 4,2 en el otro, lo cual es suspenso y es curioso que de
Twitter indica que la cuenta se creó hace 53 años, lo cual es imposible.

-124-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Xataka: Presenta 0 datos en los indicadores sociales excepto en Pinterest en

un link y una puntuación de 9,9 en el otro, y es curioso que de Twitter indica
que la cuenta se creó hace 53 años, lo cual es imposible y, además, es lo
mismo que sale en la anterior empresa.

- 125 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Con las herramientas con las que hemos podido obtener algún resultado, sólo
sacamos algo de información con respecto a la visibilidad en las puntuaciones que han
sacado como máximo en “Marketing”, siendo la mayoría sobresaliente. Donde se han
analizado la cantidad de contenido, la popularidad, los encabezados, los títulos, etc. El
otro Link presentaba una información probablemente errónea, ya que nos daba
prácticamente 0 presencia en redes sociales de todas las empresas, cosa que es
falsa.

5.4.1 Análisis de las páginas de fans en Facebook

Analizaremos el tipo de publicaciones se publican, con qué objetivos y

frecuencia. Utilizaremos la herramienta:

https://www.rivaliq.com/free-social-media-analytics/facebook-head-to-head

- PcComponentes: Nuestra empresa líder publica cada dos días y el contenido

es el mismo en todas las redes sociales. Se enfocan en post publicitarios
cortos relacionados con publicitar sus productos y otros contenidos
relacionados con promociones y ofertas. Con las herramientas que nos han
servido vemos las cuentas que tiene en Facebook y los seguidores.

-126-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Coolmod: Publica cada dos días y el contenido es el mismo en todas las redes
sociales. Se enfocan en post publicitarios cortos relacionados con publicitar sus
productos y otros contenidos relacionados con promociones y ofertas. Según el
link podemos compararlo con la empresa líder. Vemos como PcComponentes
es superior.

- Game: Publica cada día y el contenido es el mismo en todas las redes

sociales. Se enfocan en post publicitarios cortos relacionados con publicitar sus
productos y otros contenidos relacionados con promociones y ofertas. Según el
link podemos compararlo con la empresa líder. Vemos como PcComponentes
es superior.

- 127 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Pcbox: Hace un post semanal más o menos y el contenido es el mismo en

todas las redes sociales. Se enfocan en post publicitarios cortos relacionados
con publicitar sus productos y otros contenidos relacionados con promociones
y ofertas. Según el link podemos compararlo con la empresa líder. Vemos
como PcComponentes es superior.

- Computerhoy: Publica varios posts al día y el contenido es el mismo en todas

las redes sociales. Se enfocan en post publicitarios cortos relacionados con
publicitar sus productos y otros contenidos relacionados con promociones y
ofertas Según el link podemos compararlo con la empresa líder. Vemos como
supera a PcComponentes.

-128-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Neobyte: Hace un post semanal más o menos y el contenido es el mismo en

todas las redes sociales. Se enfocan en post publicitarios cortos relacionados
con publicitar sus productos y otros contenidos relacionados con promociones
y ofertas Comparando con la empresa líder. Según el link podemos compararlo
con la empresa líder. Vemos como PcComponentes es superior.

- Redcomputer: Hace publicaciones cada 5 días y el contenido es el mismo en

todas las redes sociales. Se enfocan en post publicitarios cortos relacionados
con publicitar sus productos y otros contenidos relacionados con promociones
y ofertas. Según el link podemos compararlo con la empresa líder. Vemos
como PcComponentes es superior.

- 129 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- JVS-Informática: Publican cada ciertos meses. Se enfocan en post

publicitarios cortos relacionados con publicitar sus productos y otros contenidos
relacionados con promociones y ofertas. Según el link podemos compararlo
con la empresa líder y vemos como tiene más audiencia JVS-Informática, pero
sin embargo gana PcComponentes.

- LDLC: Hace un post semanal más o menos y el contenido es el mismo en

todas las redes sociales. Se enfocan en post publicitarios cortos relacionados
con publicitar sus productos y otros contenidos relacionados con promociones
y ofertas. Según el link podemos compararlo con la empresa líder. Vemos
como PcComponentes es superior.

-130-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Xataka: Publican cada pocos días. Se enfocan en post publicitarios cortos

relacionados con publicitar sus productos y otros contenidos relacionados con
promociones y ofertas Comparando con la empresa líder. Vemos Xataka es
superior.

- 131 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

5.4.2 Análisis de las cuentas de Twitter

Observamos qué tipo de tuits se publican y con qué objetivos y frecuencia.

- PcComponentes: promocionan sus productos y suelen hacerlo con humor.

Twittean todos los días, el público suele ser joven.

- Coolmod: Promocionan sus productos. Twittean todos los días, el público

suele ser joven.

- Game: Promocionan sus productos. Twittean todos los días, el público suele
ser joven.

-132-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox: Promocionan sus productos. Twittean todos los días, el público suele
ser joven y aprovechan de unirse con creadores de contenido del mundillo.

- Computerhoy: Promocionan sus productos. Twittean todos los días, el público

suele ser joven.

- Neobyte: Promocionan sus productos. Twittean todos los días, el público suele
ser joven.
- 133 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer: Promocionan sus productos. Twittean todos los días, el público

suele ser joven y aprovechan la plataforma para hacer publicidad de su
contenido en otras plataformas.

5.4.3 Análisis de las cuentas en Instagram

Vemos para qué usa la empresa dicha cuenta y qué tipos de contenidos suben.

- PcComponentes: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de

anuncios.

-134-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Coolmod: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de anuncios.

- Game: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de anuncios.

- 135 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Pcbox: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de anuncios.

-136-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de

anuncios Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de anuncios.

- Neobyte: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de anuncios.

- 137 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de

anuncios.

- JVS-Informática: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de

anuncios.

-138-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- LDLC: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de anuncios.

- Xataka: Promocionan sus productos, sorteos y videos a modo de anuncios.

- 139 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

5.4.4 Análisis de los canales de Youtube

con las herramientas: http://socialblade.com

- PcComponentes

- Coolmod

- Game

-140-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox

- Computerhoy

- Neobyte

- Redcomputer

- LDLC

- Xataka

Coinciden los seguidores que nos dice la herramienta con los que realmente tienen en
youtube

5.4.5 Análisis de la presencia de las empresas en otras redes sociales como

Linkedin

Empresas que tienen su espacio en Linkedin: PcComponentes, Coolmod,

Pcbox, Neobyte, Redcomputer, LDLC, Xataka
- 141 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Empresas que no tienen presencia en Linkedin: Game, Computerhoy, JVS-

Informática.

-142-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

6 ANALÍTICA DE LOS SITIOS WEB: TRÁFICO

El tráfico es un buen medidor de la influencia y el valor que tiene la empresa, es

importante tener en cuenta que cuanto mayor flujo de visitas tenga una página web,
mayor será su posicionamiento SEO porque la red considerará que esa web es
popular y relevante (Ainoa Celaya Luna, 2014, p.8) 18. Es difícil saber de forma exacta
el tráfico que tiene una web. Sin embargo, nos serviremos de herramientas para ver la
cantidad y procedencia de dicho tráfico, además veremos la tasa de rebote.

Usaremos las herramientas http://www.mustat.com ,

http://www.similarweb.com

y http://es.semrush.com

- PcComponentes: Lo más destacable es la tasa de rebote, la cual es de

menos del 50%, pero sigue siendo mucho, a pesar de la cantidad de visitantes
por mes, unos 8 millones.

18
Celaya Luna.
- 143 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Coolmod: Tasa de rebote más baja que la empresa líder, pero sigue siendo
preocupante la cantidad, un 42%.

- Game: Tasa de rebote similar a la empresa líder, con muchos menos visitantes
al mes.

-144-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox: Esta empresa presenta una tasa de rebote cercana al 50%, teniendo
un número pequeño de visitantes al mes.

- Computerhoy: Presenta una tasa de rebote altísima, siendo sus visitantes

cercanos a 2 millones al mes.
- 145 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Neobyte: Tasa de rebote superior al 50%, con pocos visitantes al mes.

-146-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Redcomputer: Tasa de rebote superior al 50% y unas 46 mil visitas

mensuales.

- JVS-Informática: Tasa de rebote bastante elevada, mala señal, con unas 10

mil visitas al mes.

- 147 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- LDLC: Entorno a un 50% de tasa de rebote con 7 millones y medio de visitas

mensuales.

-148-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Xakata: Una tasa de rebote muy elevada, la más alta. Con 7 millones y pico de
visitas mensuales.

- 149 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

7 REPUTACIÓN DE LAS EMPRESAS EN INTERNET

Para este punto se ha procedido a entrar en cada página web a ver los comentarios
que tienen en sus reseñas.

En PcComponentes hay un apartado en “Opiniones de clientes”.

Navegando en la Web principal de Coolmod:

Navegando en la Web principal de Pcbox:

-150-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Navegando en la Web principal de Neobyte:

Navegando en la Web principal de Redcomputer:

También hemos hecho uso de plataformas de opiniones abiertas como:

https://es.trustpilot.com

- PcComponentes:

- 151 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Coolmod:

- Game:

-152-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox:

- Computerhoy: Mala puntuación.

- Neobyte:

- 153 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer: No presenta datos.

-154-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- JVS-Informática: No presenta datos.

- LDLC:

- 155 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Xakata: No presenta datos

Como conclusión y, exceptuando la empresa Computerhoy, todas presentan buenas

valoraciones tanto en su propia web como en esta herramienta.

-156-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

8 TEXTOS LEGALES

Observamos si las empresas de este análisis de competencia incluyen la información

legal exigida en sus páginas web, tales como:

• Aviso legal

• Condiciones Generales de Contratación

• Política de privacidad

• información básica de la Política de

• Política de cookies

- PcComponentes: Además del aviso legal con respecto a sus datos

identificativos y lo de los usuarios, presenta el “uso de portal”, “Propiedad
intelectual e industrial”, “Exclusión de garantías y responsabilidad”,
“Modificaciones”, “Enlaces”, “Derecho de exclusión”, “Generalidades”,
“Modificación de las presentes condiciones y duración” y “Legislación aplicable
y jurisdicción”

- 157 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

También presenta política de privacidad: “Uso de tickets”, “Base jurídica de los

tratamientos”, “Destinatarios”, “Derechos de los interesados”, “delegado de
protección de datos”, “Calidad de los datos”, “Protección de los menores”,
“Redes sociales”.

Tenemos también “Condiciones de compras” con: “Titular y condiciones

generales de contratación”, “Envíos”, “Desistimiento”, “Condiciones de
devoluciones para clientes particulares”, “Condiciones de devoluciones para
distribuidores”, “Garantías”, “Cancelaciones de pedidos”, “Bases legales de
concursos”, Resolución de litigios” y “Sistema de compensación por copia
privada”

- Coolmod: Para el caso de Coolmod tenemos al final de la página web un panel

de información y de servicios.

-158-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

En política de privacidad encontramos 8 puntos: “¿Quién es el responsable del

tratamiento de sus datos personales?”, “¿Con qué finalidad recabamos sus datos
personales?”, “¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos
personales?”, “¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?”, “¿Quiénes
pueden ser cesionarios o destinatarios de tus datos personales?”, “Transferencias
internacionales”, “¿Cuáles son sus derechos en protección de datos y cómo puede
ejercerlos?”, “Medidas de seguridad en el tratamiento de sus datos”.

En aviso legal hay 13 puntos: “Introducción”, “Aceptación”, “Navegación, acceso y

seguridad”, “Obligaciones del usuario”, “Actualidad”, “Propiedad intelectual”, “Marcas
registradas”, “Políticas de privacidad”, “Políticas de cookies”, “Hiperenlaces”,
“Responsabilidad”, “Comunicaciones” y “Jurisdicción y legislación aplicable”

En Política de cookies tenemos 6 puntos: “¿Qué son las cookies?”, “Tipología,

finalidad y funcionamiento”, “Cookies utilizadas en el sitio web”, “Deshabilitar el uso de
cookies”, ¿Qué ocurre al deshabilitar las cookies?”, “Actualización de la política de
Cookies”.

- Game: Al final de la web tenemos un apartado llamado “Legal” donde lo más

relevante sería la información legal y la política de privacidad.
- 159 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

En Información legal tenemos los siguientes puntos: “Objeto”, “Acceso y seguridad”,

“Carácter y utilización correcta de los contenidos y servicios”, “Exclusión de garantías y
responsabilidad”, “Derechos de propiedad del contenido”, “Gestión de residuos”,
“Estado de información no financiera” y “Ley aplicable”.

En Política de privacidad tenemos los siguientes puntos: “¿Quién es el responsable

del tratamiento de tus datos?”, “¿Con qué finalidad tratamos tus datos?”, “¿Cuánto
tiempo almacenamos tus datos?”, “¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus
datos?”, “¿Comunicamos tus datos personales a terceros?”, ¿Qué derechos tienes
como cliente de Game?” y “¿De dónde hemos obtenido tus datos?”

-160-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Pcbox: Como de costumbre, al final de la web hay un apartado llamado

“Información” donde encontramos los textos legales más interesantes como
“Condiciones generales de venta”, “Aviso legal” y “Política de privacidad”.

En Condiciones generales de venta encontramos 23 puntos, adjuntamos captura.

- 161 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

En aviso legal tenemos 10 puntos:

En política de privacidad tan solo 6 puntos.

-162-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy: Tiene una sección llamada “Sobre Computerhoy” donde se

encuentran los textos legales.

Por ejemplo, en política de privacidad tenemos los siguientes puntos:

En condiciones de uso tenemos puntos como: “Datos identificativos”, “Aceptación por

el usuario”, “Condiciones particulares usuarios registrados”, “Política de enlaces”,
“Newsletter”, “Contenidos generados por los usuarios”, “Derechos de propiedad
intelectual e industrial”, “Contratación de terceros”, “Limitación de responsabilidades”,
“Ley aplicable y jurisdicción”.

- Neobyte contempla en la caja de información al final de su web los siguientes

textos legales “Aviso legal”, “Protección de datos”, “Términos y condiciones”.

- 163 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

En Aviso legal encontramos puntos como “Identificación del titular”, “Objeto y ámbito
de aplicación”, “Derechos de propiedad”, “Enlaces”, “Reglas de uso del sitio web”,
“Responsabilidad”, “Suspensión de sitio web”, Protección de datos personales” y
“Disposiciones finales”.

En Protección de datos tenemos 11 puntos más un apartado para la política de

cookies: “Información detallada sobre protección de datos”, “responsable del
tratamiento de datos”, “Tratamiento de datos”, “obtención de los datos y categorías de
datos”, “Finalidades del tratamiento de datos”, “Destinatarios de los datos; cesiones y
transferencias internacionales de datos”, “Conservación de los datos”, “Decisiones
automatizadas”, “Derechos”, “Cambios en la política de privacidad” y “Miscelánea”.

En términos y condiciones se presentas 12 puntos: “Finalidad, objeto y aceptación

de las condiciones generales de contratación”, “Normativa aplicable”, “Descripción de
los productos o servicios y derechos de desistimiento”, “Uso del servicio y
responsabilidades”, “Notificaciones”, “Nulidad e ineficacia de las cláusulas”, “Precios y
formas de pago”, “Normas sobre garantías y limitación de responsabilidad”,
“Información y enlaces”, “Legislación aplicable, resolución de controversias y
jurisdicción competente”, “Idioma del contrato” y “Desistimiento de compra”.

- Redcomputer: tenemos en la caja de información al final de su web los

siguientes textos legales “Aviso legal”, “Condiciones generales” y “Política de
-164-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

privacidad y cookies” Pero por la fisionomía de la web, no se ve del todo bien el

recuadro; adjunto captura.

En Condiciones generales de compra tenemos 12 puntos como es habitual, los cuales

son: “Finalidad, objeto y aceptación de las condiciones generales de contratación”,
“Normativa aplicable”, “descripción de los productos o servicios y derecho de
desistimiento”, “Uso del servicio y responsabilidades”, “Notificaciones”, “Nulidad e
ineficacia de las cláusulas”, “Precio y formas de pago”, “Normas sobre garantías y
limitación de responsabilidad”, “Información y enlaces”, “Legislación aplicable,
resolución de controversias y jurisdicción competente”, “Idioma del contrato” y
“Desistimiento de compra”.

En aviso legal tenemos “Objeto y ámbito de aplicación”, “Privacidad y protección de

datos personales”, “Derechos de propiedad intelectual e industrial”, “Distintos enlaces”,
“Reglas del uso del sitio web”, “Responsabilidad”, “suspensión del sitio web” (La cual
se encuentra repetida en la web 2 veces), “Protección de datos personales” y
“Disposiciones finales”.

En política de privacidad y cookies tenemos la siguiente información.

- 165 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- JVS-Informática: En el recuadro de “otros” disponemos de textos legales

como:

Dentro de términos y condiciones de uso tenemos “objetos generales y aviso legal”,

es curioso que lo engloben todo junto en un mismo punto. También tenemos
“garantías y devoluciones”, “Formas de pago”, “Política de envíos” y “Descuentos para
distribuidores”

En Política de privacidad tenemos “Datos identificativos”, “Identidad del responsable

del tratamiento”, “Protección de datos”, “recogida y finalidad del tratamiento de los
datos de carácter personal”, “Legitimación del tratamiento”, “Actividad del tratamiento”,
“Cesiones de datos del responsable de tratamiento”, “Direcciones IP”, “Seguridad”,
“Menores de edad”, “Ejercicios de derechos” y “Legislación aplicable”. Algo que me ha
llamado bastante la atención de JVS-Informática es que en muchos de sus puntos han
colocado las leyes que exigen dicha normativa y, de hecho, han puesto en el último
punto un resumen de ellas.

-166-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- LDLC: Cerca del final de la web vemos los textos legales reflejados en el
recuadro de “quienes somos”.

Donde destacamos “Datos personales y política de cookies” y Aviso legal”.

En Datos personales y política de cookies tenemos los 12 puntos habituales, que

son “¿Quiénes somos?”, “¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?”,
“¿Qué tipo de datos recogemos?”, “¿Qué tratamiento se utilizan?” (y despliega una
tabla con todos los tratamientos que usan), “¿Quiénes son los destinatarios?”,
“¿cuáles son los periodos de conversión?”, “¿Quién tiene acceso a los datos
personales?”, “¿Transferimos al extranjero?”, “Seguridad”, “Derechos de las
personas”, “Ejercer sus derechos” y “Reclamaciones”.

En Aviso legal tenemos los siguiente:

- 167 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Xakata: Los textos legales se encuentran algo escondidos, en los 3 puntos de

arriba a la izquierda.

Donde destacamos “Aviso legal” y Condiciones de uso de las cookies”

En aviso legal encontramos “Datos del titular”, “Política de privacidad”,

“Tratamiento de datos”, “Todos los portales”, “suscripción para recibir nuevos
-168-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

artículos y comunicaciones comerciales”, “Tecnologías de personalización de

contenidos para usuarios registrados”, “Baja como usuario”, “cookies”,
“Tratamiento de datos de menores de edad”, “Formulario de contacto”, “suscripción
para la recepción de ofertas promocionales”.

En Condiciones de uso de las cookies tenemos una definición amplia de lo que son
las cookies y los tipos que hay.

para verificar las cookies de cada sitio web, hemos hecho uso de la herramienta:
https://www.cookiemetrix.com

Excepto nuestra empresa líder y la siguiente competidora, coolmod, de las cuales no

hemos podido obtener resultados, nos ha parecido interesante el análisis que esta web
ha hecho de las demás competidoras.

- Game:

- Pcbox:

- 169 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Computerhoy: Es la primera web que nos dice que no cumple con la ley de
Cookies.

- Neobyte: Tampoco cumple con la Ley de Cookies según este análisis.

-170-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Redcomputer: Tampoco cumple con la Ley de Cookies según este análisis.

- JVS-Informática:

- LDLC:

- 171 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Xakata: Tampoco cumple con la Ley de Cookies según este análisis.

Como conclusión comentaría que he visto de forma manual que todas tienen textos
legales, pero no tengo la capacidad de saber si cumplen con la normativa o no de las
Cookies a nivel europeo ya que en todas las webs me han pedido las Cookies.
También comentaré que en las que sí cumple con la normativa, el término que utiliza
es condicional “Podría” y eso me ha dado inseguridad, ya que no confirma que las
cumpl

-172-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

9 SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO PARA EL USUARIO

En este punto buscamos ver qué servicios añaden valor a la experiencia del usuario,
por ejemplo, formas diferentes de contactar con los clientes de una manera fácil y
accesible. Dar acceso a la comunidad, blogs, noticias, redes sociales, foros, sitios para
personalizar productos, gamas especiales, etc. Este punto es importante porque
cuantos más servicios de calidad añada la empresa mejor se podrá diferenciar de sus
competidoras. Además de estos servicios, se valora que la empresa pueda tener
sellos de confianza de comercio electrónico o “confianza online”.

- PcComponentes: Chollazos de la semana, Sistema de servicios, premios a

los mejores comercios electrónicos con el sello “Awards” y enlaces para la
comunidad.

- 173 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Coolmod: Rebajas a la vista mientras navegas, un apartado con las marcas

que tienen a la venta, formas de pago, sellos europeos, newsleter y redes para
la comunidad.

-174-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Game: Ventas flash a la vista mientras navegas, newsletter y sellos de calidad

de mejor comercio electrónico. Una sección para la comunidad.

- Pcbox: Lo primero que sale navegando es poder montar tu pc a medida,

también tienen ofertas del momento, Newsletter y blog. Sellos de calidad y
apartados para la comunidad.

- 175 -
Pérez Serrano, Ezequiel

-176-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- Computerhoy: Lo más interesante de esta web es que tiene podcast, además

de newsletter y expertos recomendadores. Tiene un entorno cercano a la
comunidad y un sello.

- Neobyte: Puedes hacerte tu pc, tienes ofertas a la vista, formas de pago,

financiación, asesoramiento.

- 177 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- Redcomputer: Lo primero que vemos son ofertas, también destacamos que

tiene un acceso a WhatsApp, puedes configurar tu pc. Otra cosa que me ha
sorprendido mucho es que tienen un apartado para ordenadores de edición
especial, de streamers.

- JVS-Informática: Encontramos nada más entrar en la web un cajón donde

puedes comunicarte con ellos por WhatsApp, teléfono y correo. Tienen blog e
información de formas de pago.

-178-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- LDLC: Promociones, ofertas flash nada más entrar en la web. Hay apartados
en los laterales donde puedes personalizarte tu pc y tienes también newsletter
y acceso a redes sociales. Tiene un sello de “ser un bien sitio para trabajar”.

- Xakata: Noticias y acceso a redes sociales en el lateral derecho nada más

entrar en la web.

- 179 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

10 CONCLUSIONES FINALES

PcCompone Computerho Redcompute JVS-

Coolmod Game Pcbox Neobyte LDLC Xataka
ntes y r Informática

No da
información Keywords
Keywords en Keywords en Keywords en Keywords en Keywords en Keywords Keywords en Keywords
sobre sus interesantes.
tendencia. tendencia. tendencia. tendencia. tendencia. interesantes. tendencia. interesantes.
keywords, en El tráfico
1º Puesto en Puesto en Puesto en Puesto en Puesto en Puesto en Puesto en Puesto en
tráfico mensual
tráfico tráfico tráfico tráfico tráfico tráfico tráfico tráfico
mensual tiene el
mensual: 4º mensual: 6º mensual: 2º mensual: 8º mensual: 9º mensual: 5º mensual: 10º mensual: 1º
tiene el puesto: 7º
puesto: 3º

Público
español entre Público Público Público Público Público Público
Público Público
25-34 años. español entre español entre español entre Público español al francés entre español entre
español entre español. Sin
Dominio 25-34 años. 25-34 años. 25-34 años. español entre 45% entre 25-34 años. 25-34 años.
25-34 años. datos de
2º actualizado. Dominio Dominio en Dominio 25-34 años. 25-34 años. Dominio Dominio
Dominio dominio,
Sin actualizado. España y actualizado. Alojado en Dominio actualizado y actualizado y
actualizado, alojado fuera
información Fuera de expiró en Alojado en España actualizado y fuera de fuera de
en España de España
del España 2013 España en España España España
alojamiento.

3º Buen diseño. Buen diseño. Diseño Diseño Mal diseño. Buen diseño. Buen diseño. Diseño Diseño Buen diseño.

-180-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Buena gama Mala gama mediocre. mediocre. mediocre. mediocre.

Buena gama Mala gama Mala gama Mala gama
de colores. de colores. Mala gama Mala gama Mala gama Mala gama
de colores. de colores. de colores. de colores.
Alta Alta de colores. de colores. de colores. de colores.
Alta Alta Alta Alta
velocidad. velocidad. Alta Alta Alta Alta
velocidad. velocidad. velocidad. velocidad.
Buena Buena velocidad. velocidad. velocidad. velocidad.
Buena Buena Buena Buena
usabilidad y usabilidad y Buena Buena Buena Buena
usabilidad y usabilidad y usabilidad y usabilidad y
sin datos de sin datos de usabilidad y usabilidad y usabilidad y usabilidad y
accesibilidad accesibilidad accesibilidad accesibilidad
accesibilidad accesibilidad accesibilidad accesibilidad accesibilidad accesibilidad

Sin datos de Sin datos de Buena Seguridad Buena Seguridad Seguridad Seguridad Buena Buena
4º
seguridad seguridad seguridad deficiente seguridad deficiente deficiente deficiente seguridad seguridad

SEO: No SEO: No
obtenemos SEO: 83 P. SEO: 60 P. SEO: 71 P. SEO: 86 P. SEO: 74 P. SEO: 74 P. SEO: 54 P. SEO: 80 P. obtenemos
resultados. Hace uso del Hace uso del no hace uso Hace uso del No hace uso Hace uso del No hace uso Hace uso del resultados.
Hace uso del correo. correo. No del correo. correo. del correo. correo. del correo. correo. No Hace uso del
correo. Colaboran colaboran Colaboran Colaboran Colaboran Colaboran No colaboran colaboran correo. No
5º
Colaboran con con con con con con con con colaboran
con influencers influencers influencers influencers influencers influencers influencers influencers con
influencers en redes en redes en redes en redes en redes en redes en redes en redes influencers
en redes sociales sociales sociales sociales sociales sociales sociales sociales en redes
sociales sociales

Tráfico: 8 Tráfico: 1,3 Tráfico: 2 Tráfico: 7,6 Tráfico: 7,4

Tráfico: 200 Tráfico: 239 Tráfico: 17 Tráfico: 46 Tráfico: 10
6º millones al millones al millones al millones al millones al
mil al mes mil al mes mil al mes mil al mes mil al mes
mes mes mes mes mes

7º Buena Buena Buena Buena Buena Buena No presenta No presenta Buena No presenta

- 181 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

reputación reputación reputación reputación reputación reputación datos datos reputación datos

Contiene Contiene Contiene Contiene Contiene Contiene Contiene Contiene Contiene Contiene
8º
textos legales textos legales textos legales textos legales textos legales textos legales textos legales textos legales textos legales textos legales

Buenos Buenos Buenos Buenos Buenos Buenos Buenos Buenos Buenos

Pocos
9º servicios servicios servicios servicios servicios servicios servicios servicios servicios
servicios
añadidos añadidos añadidos añadidos añadidos añadidos añadidos añadidos añadidos

Tabla 1.1. Tabla comparativa

Fuente: elaboración propia. Elaboración propia a partir de Ezequiel Pérez Serrano (2023)

-182-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Herramientas usadas:

- 6º Punto

● Google

● https://www.seools.com/analisis-meta-tags

● https://neilpatel.com/es/ubersuggest

● https://diib.com

● https://trends.google.es/trends/?geo=ES

● https://app.serpchecker.com

- 7º Punto

● http://www.similarweb.com

● http://findthatlead.com

● https://who.is

● https://webstatsdomain.org/

● http://www.webtoolhub.com/tn561355-who-is-hosting-this.aspx

● http://es.hostadvice.com/tools/whois

● http://ishostedby.com

● https://viewdns.info/reverseip/

● http://w3techs.com/sites

● https://www.similartech.com

● https://toolbar.netcraft.com/site_report

- 183 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

- 8º Punto

● https://color.a11y.com/Contrast

● http://ami.responsivedesign.is

● http://search.google.com/test/mobile-friendly

● Google Page Speed

● http://whichloadsfaster.zomdir.com

● http://metricspot.com

● http://wave.webaim.org

● https://www.powermapper.com/products/sortsite/checks/accessibility-

checks/

● Screenfly

● http://nibbler.silktide.com

- 9º Punto

● https://website.grader.com/es/

● http://www.virustotal.com/es

● http://safeweb.norton.com

● http://observatory.mozilla.org

● https://www.immuniweb.com/ssl/

● https://www.spyfu.com

● http://www.woorank.com/es

● https://seigoo.com

-184-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

- 10º Punto

● https://www.spyfu.com

● http://www.woorank.com/es

● https://seigoo.com

● https://website.grader.com/es/

● http://nibbler.silktide.com

● https://iwebchk.com

● https://www.rivaliq.com/free-social-media-analytics/facebook-head-to-

head

● http://socialblade.com

- 11º Punto

● http://www.mustat.com

● http://www.similarweb.com

● http://es.semrush.com

- 12º Punto

● https://es.trustpilot.com

● http://twitter.com/search-advanced?lang=es

- 13º Punto

● https://www.cookiemetrix.com

- 185 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

11 RESULTADO Y CONCLUSIÓN

Desde mi punto de vista el trabajo realizado no logra dictaminar claramente una

empresa que haya arrasado a las demás en el análisis de competencia, tampoco es el
objetivo primordial, sino más bien poder analizar distintos aspectos de los comercios
electrónicos en el sector de la venta de informática y darnos cuentas que hay
empresas que tienen deficiencias en algunas áreas y puntos fuertes en otras.

En general, PcComponentes presenta buenos resultados, pero, junto con Coolmod, ha

sido difícil encontrar datos relativos a posicionamiento, palabras clave, seguridad, etc.
Pienso que esto se debe a la gran ambigüedad causal que estas grandes empresas
están implantando, tratando de capar herramientas como las que se han usado en
este trabajo para no arrojar la información de una manera tan fácil y gratuita.

Muy a mi pesar, muchas de herramientas usadas para el trabajo estaban obsoletas, o

tenían muy difícil el análisis de los datos, por lo tanto, nos hemos quedado sólo con
aquellas que daban unos resultados aparentemente coherentes. Siempre se ha
intentado usar varias herramientas para poder comparar y contrastar, lo cual ha
resultado a veces en datos contradictorios de una misma empresa, o directamente
datos falsos como que las empresas no tienen presencia en redes sociales
exceptuando una cuenta de twitter que lleva creada 57 años. En definitiva, algunos
links que nos han servido de herramientas no son fiables para hacer un análisis de
competencia y los resultados obtenidos no son, por tanto, concluyentes.

Como datos interesantes del análisis nos damos cuenta de lo importante que es tener
una web bien construida, con una buena gama de colores que permita la legibilidad,
un tamaño de fuentes adecuado y una armonía con todos los apartados que presenta,
para que el cliente tenga una buena experiencia de usuario, donde pueda estar seguro
de que la empresa cumple la normativa con respecto a sus datos.

También nos ha resultado interesante que el mayor porcentaje de personas que les
interesa el sector de la venta online de informática con enfoque en el mundo game,
son hombres en su mayoría que rondan entre los 25-34 años.

-186-
 Análisis de competencia de un comercio electrónico

Otro dato de interés es las buenas sinergias que este tipo de sector puede hacer con
la colaboración de strearmer e influencers creando contenido en redes sociales, portal
amplísimo que genera mucho tráfico en sus páginas web.

El uso del marketing digital por medio de anuncios en la misma web o por correo,
teniendo un presupuesto elevado de “pago por click” mejora mucho el posicionamiento
SEO, así como elegir bien una buena cantidad de palabras clave que sean
identificativas, pero no demasiado generales para aumentar la posición en los motores
de Búsqueda.

En general, hay muchas áreas para tener en cuenta para poder ser un buen comercio
electrónico y ser el mejor de tu sector.

- 187 -
 Pérez Serrano, Ezequiel

Bibliografía

Celaya Luna, Ainoa. Posicionamiento web (SEO/SEM). Editorial ICB, 2014.

https://elibro--net.us.debiblio.com/es/ereader/bibliotecaus/56047.

Córcoles Tendero, José Eduardo. Diseño de interfaces web. RA-MA Editorial, 2015.
https://elibro--net.us.debiblio.com/es/ereader/bibliotecaus/62487.

Ortega Candel, José Manuel. Seguridad en aplicaciones Web Java. RA-MA Editorial,
2018. https://elibro--net.us.debiblio.com/es/ereader/bibliotecaus/106511.

-188-