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MOF-001
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES

REVISION FECHA ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO GERENCIA

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

PRESENTACIÓN

La (Nombre empresa), es una empresa de transporte de carga con … años de presencia en el mercado,
alcanzando un alto prestigio en el ámbito nacional.

La filosofía de la empresa se orienta en ser una empresa con experiencia en el rubro de transporte, con
atención de calidad total a sus clientes, así como su preocupación por la constante innovación y el uso de
tecnología de punta que garantiza la seguridad de la mercancía durante el viaje.

En ese sentido, para alcanzar los fines y objetivos, es necesario diseñar una estructura organizacional
y funcional que con precisión y claridad exponga las responsabilidades, obligaciones, niveles de autoridad y
de coordinación que deben guardar todos los que integran la Empresa, con la finalidad que su colaboración,
esfuerzo y compromiso en el trabajo coadyuven a lograr esos propósitos y metas.

El resultado de esta labor, es el presente documento denominado Manual de Organización y Funciones –

MOF instrumento técnico normativo de gestión que permitirá que los esfuerzos realizado sean eficientes.

El MOF es fruto de un constante y permanente estudio y evaluación de la visión y misión de la Empresa,

teniendo en cuenta los requerimientos y necesidades que demanda el mundo profesional y laboral cada vez
más cambiante y exigente.

El MOF ha sido elaborado con la colaboración del proceso de la Gestión Humana en coordinación con los
demás procesos administrativos y trabajadores en general, a ellos nuestro reconocimiento y gratitud por su
colaboración, sugerencias y estímulos en la elaboración del presente documento.

Ciudad, Fecha

Gestión de Talento Humano

Nombre de empresa
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TÍTULO I

ASPECTOS GENERALES
FINALIDAD, ALCANCE Y APROBACIÓN
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TÍTULO I
ASPECTOS GENERALES

A. FINALIDAD DEL MANUAL

El presente Manual de Organización y Funciones de la (Nombre de empresa) es un documento

normativo que tiene por finalidad:

1. Dar a conocer la estructura de las diferentes áreas que componen la empresa determinando las
funciones generales y específicas de su estructura interna, los niveles de responsabilidad y autoridad,
delegados a cada una de las áreas y las relaciones internas y externas de las mismas.

2. Definir claramente su organización y funciones.

3. Brindar información acerca de las funciones y responsabilidades a todo el personal que labora
en las diferentes áreas de la empresa. Para ello se distribuirán copias del presente Manual de
Organización y Funciones.

Todo el personal está en la obligación de cumplir con lo establecido en el presente Manual de

Organización y Funciones.

Las estructuras o actividades no consideradas en el presente documento deberán desarrollarse de acuerdo

a una lógica y práctica interpretación del espíritu del Manual.

B. ALCANCE

El presente Manual de Organización y Funciones, cubre la organización estructural funcional de la (Nombre

de empresa), siendo su ámbito de aplicación todo el Personal que labora en las distintas áreas de la
Empresa, desde la Gerencia General, Representante Legal, Gerentes de las Áreas Administrativas,
Operativas, Jefes de las distintas áreas, y Personal que labora en los distintos niveles.

C. APROBACIÓN

El Manual de Organización y Funciones de la (Nombre de la empresa) será aprobado por el directorio de

la empresa.
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TÍTULO II

ESTRUCTURA ORGÁNICA
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ORGANIGRAMA
JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS

GERENCIA GENERAL

ASESORÍA LEGAL

GERENCIA FINANCIERA GERENCIA DE

OPERACIONES

TESORERÍA

DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS
DE CONTABILIDAD LOGÍSTICA OPERACIONES MANTENIMIENTO HUMANOS

COMPRAS PROGRAMACIÓNES TALLERES ÁREA DE

MECÁNICO NEUMÁTICOS

ALMACÉN VENTAS

LIQUIDACIONES

MONITOREO Y COMBUSTIBLE
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TÍTULO II

ESTRUCTURA ORGÁNICA

A. FUNCIONES GENERALES DE LA EMPRESA

Brindar el servicio de transporte Interdepartamental de carga en general con las condiciones óptimas de
seguridad, integridad y tiempo.

B. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA

ÓRGANOS DE DIRECCION

• Gerencia General

ÓRGANOS DE ASORAMIENTO

• Asesoría Legal

ÓRGANOS DE LÍNEA

• Gerencia Financiera

 Administrador
− Jefe Administrativo
− Tesorería
− Asistente administrativo
 Contabilidad
− Jefe de Contabilidad
− Asistente Contable
− Auxiliar Contable
 Recursos Humanos
− Jefe de Recursos Humanos

• Gerencia de Operaciones

 Logística
− Compras
o Jefe Compras
− Almacén
o Jefe de Almacén

 Operaciones
− Programaciones
o Jefe de Flota
o Coordinador de Transporte
o Conductores
− Facturación
o Jefe de Facturación
o Asistente de Facturación (Lima)
− Liquidaciones
o Jefe de Liquidaciones
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 Mantenimiento
− Talleres Mecánico
o Jefe de Taller
o Asistente de Taller
o Practicante

− Área de Neumáticos
o Jefe de Neumáticos

 Monitoreo y Combustible
− Jefe de Monitoreo y Combustible
− Asistente de Monitoreo y Combustible

C. LÍNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN

Las líneas de autoridad que predominan en la organización son directas y verticales, esto es, un nivel
subalterno rinde su actuación y decisión a la autoridad inmediata superior, tanto en deberes como en
responsabilidades, sin menoscabar su iniciativa y creatividad en la labor que realiza.

La responsabilidad general y fundamental en la Organización, reside en el compromiso de brindar un

óptimo y excelente servicio de calidad a nuestros clientes tanto internos como externos y comunidad
social, con contenido ético, metodología de trabajo y creatividad, para formar líderes capaces, afrontar,
asumir retos y responsabilidades.

La coordinación, se realiza considerando la afinidad de funciones y responsabilidades así como el logro

de objetivos y metas de cada unidad orgánica, estimulando esfuerzos conjuntos y el trabajo en equipo.
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TITULO III

DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

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CAPÍTULO I

ÓRGANOS DE DIRECCIÓN

1. GERENCIA GENERAL

 Definición
Es el representante legal de la empresa, es el máximo órgano de dirección encargado de la
gestión administrativa e institucional de la organización. Está a cargo del Gerente General.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Gerente General.

Dependencia Inmediata: Junta General de Accionistas.

Dependencias que supervisa: Gerencia Financiera, Gerencia de Operaciones.

Personas en el cargo: Uno (1).

 Requisitos mínimos

Educación
− Licenciado en Administración

Formación
− Cursos en Administración.
− Computación Nivel Intermedio.

Experiencia
− Experiencia min. de 10 años en puestos similares.
− Experiencia en manejo de personal.

Habilidad
− Alto sentido de liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización.

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.

 Funciones Esenciales

Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social.

Celebrar contratos y licitaciones.

Representar a la sociedad ante toda clase de autoridades administrativas, políticas,
municipales y/o policiales, fiscales, contribuciones (SUNAT), registros públicos (SUNARP),
comercio de trabajo y judiciales, tiene las facultades generales y especiales del mandato
contenidos en los artículos 74 y 75 del código procesal civil, pudiendo demandar, reconvenir,
contestar demandas y reconvenciones, desistirse del proceso y de la pretensión, allanarse a
la pretensión, conciliar, transigir, someter a arbitraje las pretensiones controvertidas en el
proceso, sustituir o delegar la representación procesal, celebrar en un caso convenciones
colectivas o individuales con sus trabajadores o representantes, formular recursos ordinarios
y extraordinarios, formular denuncias penales, pedir la suspensión de pagos o representar
recursos de quiebra, para los demás actos que expresa la ley.

Podrá representar a la sociedad con las facultades ante los juzgados civiles, penales, de
trabajo, agrario así como ante las salas civiles, penales, laborales y en general ante la corte
superior, corte suprema de justicia, tribunal de garantías constitucionales.
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Asistir, con voz pero sin voto, a las sesiones del directorio, salvo que este acuerde sesionar
de manera reservada.

Asistir, con voz pero sin voto a las sesiones de la junta general, salvo que esta decida lo
contrario.

Expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de los libros y registros de la
sociedad.

Actuar como secretario de las juntas de accionistas y del directorio.

Representar a la sociedad ante toda clase de personal publicas y/o privadas, naturales y/o
jurídicas influyendo entidades bancarias industriales y comerciales.

Remplazar y separar al personal subalterno y contratar los trabajadores que sean necesarios
para la sociedad.

Organizar y administrar la sociedad, usar el sello de la sociedad, expedir la correspondencia,
dirigir su contabilidad, vigilando que se encuentre al día. Interviniendo en la elaboración de
balances y cuidando las operaciones de caja y arqueo, dictando las disposiciones necesarias
para el buen funcionamiento de la sociedad.

Dar cuenta en cada sesión de la marcha y estado de los negocios, así como de la
recaudación inversión y existencia de fondos que tenga a bien pedirle la junta general.

Presentar en tiempo oportuno a la junta general el balance general de cada ejercicio anual,
con la cuenta de ganancias y pérdidas y la propuesta de distribución de utilidades, así como
proporcionar los datos necesarios para la redacción de la memoria anual que deberá ser
presentada a la junta general.

llevar el libro de actas.

Nombrar y remover el personal de empleados y obreros, fijándoles sus atribuciones y
remuneraciones.

Dirigir la administración de la sociedad y ejecutar las operaciones altos y contratos
correspondientes al objeto social, haciendo cumplir los acuerdos de la junta general.

Ofertar y vender los productos y servicios de la sociedad, fijar sus precios, descuentos,
documentos de pago, presentarse a concursos de precios y licitaciones públicas o privadas,
nacionales o internacionales, sin reserva ni limitación alguna.

Evaluar las adquisiciones y servicios prestados por terceros para el mantenimiento de las
unidades.

Autorizar la compra de autopartes para las unidades.

Contratar conductores y mecánicos para cuando se requiera.

Autorizar los recursos necesarios para implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo y el Sistema de Gestión en Control y Seguridad BASC.

2. GERENCIAS Y JEFATURAS

2.1. GERENCIA FINANCIERA

 Definición
Es el órgano encargado de la dirección económica, contable y financiera de la empresa.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Gerente Financiero.

Dependencia Inmediata: Gerencia General.

Dependencias que supervisa: Tesorería, Departamento de Contabilidad y Recursos
Humanos.

Número de Cargos: Uno (1).

 Requisitos mínimos

Educación
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− Contador Público Colegiado.

Formación
− Estudios en Banca y finanzas.

Experiencia
− Experiencia min. de 5 año en puestos similares.
− Experiencia en manejo de personal.

Habilidad
− Alto sentido de liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización.

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.

 Funciones Esenciales

Evaluar los estados financieros para presentar a entidades bancarias estatales y a la
junta general de accionistas.

Presentar informes mensuales sobre el rendimiento económico de la empresa.

Reducción de costos y maximización de los ingresos

Evaluación de cotización para compras de maquinarias, unidades y activo fijo.

Controlar los ingresos y salidas y efectivo.

Arqueos mensuales de caja y bancos.

Análisis de cuentas por cobrar y por pagar mensuales

Evaluar la seguridad de los sistemas de información

Clasificación de usuarios y claves para el manejo del software de la empresa.

Presentación de presupuestos y flujo de caja a la gerencia a la junta general.

Programación de auditorías internas.

2.2. GERENCIA DE OPERACIONES

 Definición
Es el órgano encargado de la dirección y control de la organización en lo que respecta a los
recursos operativos y de ventas, así como también asuntos relacionados con el mantenimiento y
operatividad de las unidades de la empresa.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Gerente de Operaciones.

Dependencia Inmediata: Gerencia General.

Dependencias que supervisa: Departamento de Logística, Operaciones, Mantenimiento y
Monitoreo y Combustible.

Número de Cargos: Uno (1).

 Requisitos mínimos

Educación
− Superior Universitaria de la carrera Ingeniería Industrial, Administración o Ingeniería del
Transporte.

Formación
− Especialización en Transporte de Carga Terrestre
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Experiencia
− Experiencia min. de 5 año en puestos similares.
− Experiencia en manejo de personal.

Habilidad
− Alto sentido de liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de Responsabilidad y Organización.

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.

 Funciones Esenciales

Supervisar las actividades diarias

prever los requerimientos del cliente y mantener una buena relación con el mismo

Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales

Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega

Utilizar el software monitoreo.

Gestionar la Satisfacción del cliente.

Resolución de reclamos por parte del cliente.

Negociar los precios y descuentos, por cliente, por ruta y por producto.

Evaluar nuevos proyectos rutas para servicios de transporte.

Contratar conductores y mecánicos para cuando se requiera.

Evaluar permanentemente al personal de operaciones como conductores, mecánicos,
enllantadores, etc.

Controlar las pólizas de seguros de las unidades, personal y otros.

Planifica y propone el desarrollo de los diversos productos que oferta la empresa a sus
clientes.

Apoya en la elaboración de los presupuestos.

Coordina con la Gerencia el programa de adiestramiento y capacitación del personal a su
cargo.

Coordina los requerimientos que sean necesarios, con el departamento de logística.

Verifica el uso adecuado de los materiales, maquinarias, herramientas y equipos.

Responsable de establecer un programa de mantenimiento preventivo.

Selecciona y controla al personal de su área.

Elabora planes de contingencia para evitar accidentes del trabajo.

Supervisa y controla el buen mantenimiento de los locales, previa coordinación con los
encargados.

Adquirir y mantener la Certificación BASC.

2.3. JEFATURAS

2.3.1. CAJA Y BANCOS

 Definición
Es el órgano encargado de la dirección económica, contable y financiera de la empresa.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Jefe de Caja y Bancos

Dependencia Inmediata: Gerencia Financiera

Dependencias que supervisa: Tesorería, Contabilidad y Recursos Humanos.
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Número de Cargos: Uno (1)

 Requisitos mínimos

Educación
− Contador Público Colegiado o Administrador

Formación
− Estudios en Banca y finanzas

Experiencia
− Experiencia min. de 5 año en puestos similares
− Experiencia en manejo de personal

Habilidad
− Alto sentido de liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.

 Funciones Esenciales

Emitir comprobantes de pago.

Efectuar reportes diarios, semanales y mensuales de su movimiento, según
requerimiento de la gerencia general y/o gerencia financiera.

Registrar los ingresos y gastos de todos los documentos ingresados por las operaciones
de caja.

Rendir cuenta del saldo de caja cuando sea requerido.

Controlar el libro caja mensualmente, cuando los totales de las respectivas columnas
han sido pasadas a su cuenta de control.

Emitir comprobantes de egresos.

Sustento de efectivo.

Informe de caja mensual.

Remisión de documentos.

Llevar un control de fondo fijo mensual.

Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos del Sistema Integrado de Gestión:
Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

2.3.2. JEFE DE CONTABILLIDAD

 Definición
El contador General es responsable de toda el área contable, es quien representa a la
empresa en temas tributarios, contables y administrativos de su área.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Jefe de Contabilidad.

Dependencia Inmediata: Gerencia Financiera.

Dependencias que supervisa: Asistente de Contabilidad.

Número de Cargos: Uno (1).

 Requisitos mínimos

Educación
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− Contador Público Colegiado.

Formación
− Estudios de tributación y finanzas.

Experiencia
− Experiencia min. de 8 año en puestos similares.
− Experiencia en manejo de personal.

Habilidad
− Alto sentido de liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización.

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.

 Funciones Esenciales

Elaboración de Estados Financieros: Balance General, Estado de ganancias y pérdidas
y Flujo de caja; todos ellos de periodicidad mensual.

Responsable de mantener el sistema contable de la empresa en orden con la normativa
vigente.

Analizar las cuentas por cobrar y por pagar.

Controlar y analizar todos los ingresos y egresos de fondo fijo Trujillo y Lima.

Responsable de mantener al día el registro contable de los ingresos, egresos, compras y
ventas, así como provisiones contables y demás relacionados con la buena emisión de
Estados Financieros.

Responsable de la liquidación mensual del impuesto a la Renta, del impuesto general a
las ventas y de las contribuciones de planilla, todo ello dentro del plazo de 5 días antes
de la fecha determinada por SUNAT.

Responsable de la liquidación de AFP mensuales, de su revisión y cálculo.

Realizar arqueos de mensuales de caja.

Responsable de supervisar que los comprobantes de pago tanto emitidos como
recibidos que se ajusten a las normas generales e internas vigentes.

Realizar costeo de las unidades de transporte.

Evaluar los ingresos y egresos de cada unidad de costos.

2.3.3. JEFE DE RECURSOS HUMANOS

 Definición
Es el área encargada de planear, organizar y coordinar las acciones concernientes al manejo
del personal, en concordancia con los lineamientos generales de la normativa de la empresa.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Jefe de Recursos Humanos.

Dependencia Inmediata: Gerencia Financiera.

Número de Cargos: Uno (1).

 Requisitos mínimos

Educación
− Superior universitaria de Administración de Empresas, Asistencia Social, Psicóloga o
Contabilidad.
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Formación
− Especialización en Gestión del Talento Humano.

Experiencia
− Experiencia min. de 3 año en puestos similares.
− Experiencia en manejo de personal.

Habilidad
− Alto sentido de liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.
 Funciones Esenciales

Responsable de la administración del personal y las relaciones humanas.

Encargado del control del tiempo de trabajo del personal, así como planillas.

Promueve sistemas de capacitación para el desarrollo del personal.

Control y rendimiento del personal.

Prepara y mantiene actualizadas las planillas de remuneraciones.

Autoriza los pagos al personal permanente y eventual si lo hubiera.

Prepara las liquidaciones al personal, las liquidaciones de pago: AFP, Es Salud, CTS,
vacaciones, seguros de vida, etc.

2.3.4. JEFE DE COMPRAS

 Definición
Es el área responsable del abastecimiento de materiales, equipos y bienes muebles
requeridos para el eficiente funcionamiento de la empresa. Se encarga de las operaciones
destinadas a dotar a la empresa de los bienes materiales, herramientas, maquinarias,
equipos, repuestos y/o servicios requeridos.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Jefe de compras.

Dependencia Inmediata: Gerencia de Operaciones.

Número de Cargos: Uno (1).

 Requisitos mínimos

Educación
− Estudiante de Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

Formación
− Cursos de inglés y computación.
− Especialización en cadenas de abastecimientos.
− Especialización en Control de Almacenes

Experiencia
− Experiencia min. de 2 años en puestos similares
− Experiencia en manejo de personal

Habilidad
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− Alto sentido de liderazgo.

− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.

 Funciones Esenciales

Planear, dirigir, organizar y controlar el proceso de adquisiciones.

Ejecutar el control de inventario de los materiales.

Emitir reportes diarios, mensuales y anuales de los movimiento s, valorizaciones
cualquier otra información requerida por el sistema contable.

Verificar la oportunidad de los requerimientos y adquisiciones de la empresa.

Racionalizar la distribución de los equipos y materiales, asumiendo responsabilidad
plena en la existencia de los inventarios de bienes en el almacén.

Ejecutar revisiones semestrales de la existencia y estado de los bienes y equipos de la
empresa, elaborando los informes situacionales respectivos.

Asume las funciones y responsabilidades de responsable de almacén, en tanto este no
se encuentre dotado de personal especializado.

Planear, dirigir, organizar y controlar el proceso de adquisiciones.

Ejecutar el control de inventario de los materiales.

Emitir reportes diarios, mensuales y anuales de los movimientos, valorizaciones
cualquier otra información requerida por el sistema contable.

Verificar la oportunidad de los requerimientos y adquisiciones de la empresa.

Racionalizar la distribución de los equipos y materiales, asumiendo responsabilidad
plena en la existencia de los inventarios de bienes en el almacén.

Ejecutar revisiones semestrales de la existencia y estado de los bienes y equipos de la
empresa, elaborando los informes situacionales respectivos.

Asume las funciones y responsabilidades de responsable de almacén, en tanto este no
se encuentre dotado de personal especializado

Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos del SGCS BASC.

2.3.5. JEFE DE ALMACÉN

 Definición
Es el área encargada de controlar el ingreso y salida de los materiales, repuestos, insumos
utilizados en las actividades de transporte de carga pesada.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Jefe de Almacén

Dependencia Inmediata: Jefe Logística

Dependencias que supervisa: Logística, Contabilidad, Gerencia General

Número de Cargos: Uno (1)

 Requisitos mínimos

Educación
− Técnico superior en contabilidad o carreras afines.

Formación
− Estudios en Computación nivel intermedio.
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Experiencia
− Experiencia min. de 2 año en puestos similares

Habilidad
− Conocimiento de 5s
− Ser ordenado.
− Valores en alto grado
− Alto sentido de responsabilidad y organización

Otras competencias
− Ninguna

 Funciones Esenciales

Elaborar y mantener actualizado stock de almacén, controlando los ingresos y salidas
de bienes.

Responsable de mantener el kardex de suministros actualizados.

Proteger adecuadamente los stocks contra robo, obsolescencia y mal uso.

Elaborar informe de recepción presentados al jefe inmediato y cuando lo solicite el jefe
de logística.

Efectuar inventarios periódicos para verificar el estado de cantidad de los productos
almacenados.

Realizar arqueos físicos permanentes a fin de obtener un conteo exacto y real.

Puede asumir eventualmente las funciones de los responsables del departamento de
logística en caso de ausencia o impedimento del titular.

2.3.6. JEFE DE FLOTA

 Definición
Área encargada de la coordinación de los servicios de transporte requeridos por el cliente.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Jefe de Flota

Dependencia Inmediata: Gerencia General

Dependencias que supervisa: Recursos Humanos, Gerencia de Operaciones y
Gerencia General.

Número de Cargos: Uno (1)

 Requisitos mínimos

Educación
− Superior universitario en Administración o Ingeniería Industrial

Formación
− Especialización en Cadena de suministros
− Cursos en Manejo Defensivo
− Especialista en Prevención de riesgos.
− Conocimiento en Legislación vigente del Transporte

Experiencia
− Experiencia min. de 5 años en puestos similares
− Experiencia en manejo de personal
− Alto conocimiento en Transporte de Carga pesada.
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Habilidad
− Alto sentido de liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.
− Contar con Licencia de Conducir

 Funciones Esenciales

Programación de salida de unidades.

Tiene la responsabilidad el check list de todas las unidades.

Programación de internamiento de unidades.

Coordinación con los clientes sobre temas de recojo y depósito de mercaderías.

Control de cursos y capacitación al personal operativo.

Programación de conductor, unidad y ruta por cliente.

Facturación de los servicios de transporte, carguío y alquiler de maquinaria y local.

Llenado y listado de guías de remisión de transportista.

2.3.7. JEFE DE FACTURACIÓN

 Definición
Es el área encargada de la Facturación y las coordinaciones que implique para todos los
servicios de transporte que realice la empresa, del control de los documentos como Guías de
Remisión Transportista y Facturas.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Jefe de Facturación

Dependencia Inmediata: Jefe de Contabilidad

Dependencias que supervisa: Contabilidad, Gerencia General.

Número de Cargos: Uno (1)

 Requisitos mínimos

Educación
− Contador Público Colegiado

Formación
− Computación y afines
− Conocimiento amplio de leyes tributarias.

Experiencia
− Experiencia min. de 2 años en puestos similares

Habilidad
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización
− Ser ordenado.
− Amabilidad y buen trato para contacto con el cliente.

Otras competencias
− Ninguna
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 Funciones Esenciales

Facturación de los servicios de transporte, carguío, alquiler de maquinaria y servicios
afines.

Control de Guías de remisión de transportista.

Control de Liquidaciones de servicios.

Obtención de Órdenes de compra / servicios emitidos por el cliente.

Informe mensual de Ventas

2.3.8. JEFE DE LIQUIDACIONES

 Definición
Área encargada de provisionar gastos de viaje y de pedir rendición de gastos a los
Conductores.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Jefe de Liquidaciones

Dependencia Inmediata: Contabilidad

Dependencias que supervisa: Tesorería, Recursos Humanos, Gerencia General

Número de Cargos: Uno (1)

 Requisitos mínimos

Educación
− Técnico contable o carreras afines.

Formación
− Conocimientos en computación nivel intermedio

Experiencia
− Experiencia min. de 1 año en puestos similares
− Experiencia en manejo de personal

Habilidad
− Capacidad para trabajar bajo presión
− Alto sentido de responsabilidad y organización

Otras competencias
− Ninguna

 Funciones Esenciales

Provisionar el monto del gasto asignado para cada servicio.

Recibir a los conductores con Rendición de gastos.

Documentar cada gasto

Ordenamiento de documentos

Informe mensual de gasto ejecutado.

Cálculo de aprovisionamiento de gasto para nuevas rutas.

2.3.9. JEFE DE MANTENIMIENTO

 Definición
Área encargada de gestionar el Mantenimiento global de la flota de la empresa.

 Identificación del cargo

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Nombre del Cargo: Jefe de Mantenimiento

Dependencia Inmediata: Gerencia de Operaciones.

Dependencias que supervisa: Técnicos en mecánica, electricidad, neumáticos y
practicantes.

Personas en el cargo: Uno (1)

 Requisitos mínimos

Educación
− Superior Universitario en Ingeniería Mecánica

Formación
− Especialización en Mantenimiento de Flota.

Experiencia
− Experiencia min. de 2 años en puestos similares
− Experiencia en manejo de personal

Habilidad
− Liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país
− Conducción de vehículos menores y pesados.

 Funciones Esenciales

Planifica las actividades del personal a su cargo.

Asigna las actividades al personal a su cargo.

Coordina y supervisa los trabajos en las unidades.

Supervisa el mantenimiento de las instalaciones relacionada a equipos.

Ordena y supervisa la reparación de equipos.

Estima el tiempo y los materiales necesarios para realizar las labores de mantenimiento y
reparaciones.

Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos.

Suministra al personal los materiales y equipos necesarios para realizar las tareas
asignadas.

Rinde información al jefe inmediato, del mantenimiento y las reparaciones realizadas.

Efectúa inspecciones de las instalaciones para detectar fallas y recomendar las
reparaciones pertinentes.

Planifica, coordina y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y
sistemas eléctricos, electrónicos y/o mecánicos.

Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas.

Controla las horas de sobretiempo de los trabajadores.

Controla y registra la asistencia y permiso del personal a su cargo.

Inspecciona el progreso, calidad y cantidad de trabajos ejecutados.

Supervisa y controla el personal a su cargo.

Evalúa el personal a su cargo.

Detecta fallas, dificultades y/o problemas que se presenten durante la ejecución del
trabajo y decide la mejor solución.

Tramita requisiciones de materiales de mantenimiento y reparaciones.
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Estima el costo de las reparaciones necesarias.

Prepara órdenes de ejecución de trabajo.

Adiestra al personal a su cargo sobre los trabajos a realizar.

Atiende las solicitudes y reclamos por servicio, mantenimiento y reparaciones, e imparte
las correspondientes órdenes para la solución de éstos problemas.

Elabora y presenta los reportes estadísticos referidos a aspectos de su competencia.

Transcribe e ingresa información de su competencia al Sistema de la empresa.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos
por la organización.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Elabora y ejecuta el Plan de mantenimiento anual.

2.3.10. CONDUCTORES:

 Definición
Área encargada de gestionar el Mantenimiento global de la flota de la empresa.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Conductor profesional

Dependencia Inmediata: Gerencia de Operaciones.

Dependencias que supervisa: Ninguna.

Personas en el cargo: Uno (1) por unidad de transporte.

 Requisitos mínimos

Educación
− Secundaria completa
− Licencia de conducir AIIIB ó AIIIC
− Licencia especial para transportar materiales peligrosos.

Formación
− Conocimientos teóricos y prácticos de conducción, carguío, estiba y amarre de la carga,
así mismo, de disposiciones legales y reglamentarias que rigen el transporte de
mercancías.
− Cursos de Manejo defensivo

Experiencia
− Experiencia mínima comprobada de 3 años en puestos similares.

Habilidad
− Responsabilidad
− Trabajo en equipo
− Iniciativa
− Apego a Normas establecidas
− Probidad
− Amabilidad y buen trato para la atención al cliente

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país

Exigencias físicas
 Código: MOF-01
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FUNCIONES Fecha:
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− Salud compatible con las necesidades del Servicio y del cargo, considerando la
altura geográfica de la región donde se encontrará asignado.

 Funciones Esenciales

Conducir Vehículos de transporte de propiedad de la empresa.

Mantener su documentación personal al día y portar su licencia de conducir Tipo AIIIB
como mínimo

Conducir cumpliendo con las leyes de tránsito, criterio y cuidado necesario, siendo
responsable por las infracciones que se imputen a su persona.

Controlar el buen funcionamiento e inspección periódica de la unidad asegurando su
uso, informando a quien corresponda y con anticipación las revisiones técnicas y
reparaciones necesarias.

Mantener dotado de implementos e insumos que requiere la unidad.

Observar y respetar el conducto regular, la jerarquía y la formalidad necesaria a las
instalaciones donde la empresa presta los servicios.

Colaborar en la buena atención al cliente.

Mantener la limpieza y orden de la unidad.

Mantener la unidad con combustible.

Contribuir a mantener un ambiente y clima laboral de buenas relaciones humanas con
sus compañeros de trabajo.

Informar cualquier situación anormal a su jefatura, manteniendo estricto apego al
conducto regular.

Participar en forma activa en todas las actividades de capacitación ya sean Formales o
informales.

Cautelar las mercancías de las cuales son responsables trasladar.

CAPÍTULO III

ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO

2.4. ASESOR LEGAL

 Definición
Es el órgano responsable de asesorar, proponer, opinar y pronunciarse en todos los asuntos
legales que le sean de su competencia, solicitados por los órganos de dirección de la empresa.

 Identificación del cargo

Nombre del Cargo: Asesor Legal

Dependencia Inmediata: Gerencia General, Junta de accionistas.

Número de Cargos: Uno (1)

 Requisitos mínimos

Educación
− Abogado Colegiado

Formación
− Maestría en Derecho Civil y Laboral.

Experiencia
− Experiencia min. de 6 años en puestos similares
− Conocimientos avanzados en defensa procesal laboral y judicial
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Habilidad
− Alto sentido de liderazgo.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Alto sentido de responsabilidad y organización
− Poder de negociación

Otras competencias
− Disponibilidad de poder viajar a distintas ciudades del país.

 Funciones Esenciales

Estudiar y resolver los problemas judiciales que se planteen a la empresa.

Prosecución y patrocinio de los procesos judiciales que se le propongan a la empresa.

Mantener informados a los órganos ejecutivos de la empresa de los cambios en el
ordenamiento jurídico y otros, relacionados con la actividad de la empresa.