La comunicación

Concepto de comunicación
La comunicación es un proceso fundamental para la interacción entre individuos,
grupos o entidades, mediante el cual se comparten información, ideas, sentimientos
o cualquier otro tipo de mensaje. Este proceso implica la transmisión de un mensaje
desde un emisor a uno o varios receptores a través de un medio o canal específico.
La comunicación puede ser verbal (hablada o escrita) o no verbal (gestos,
expresiones faciales, etc.), y puede ocurrir de manera interpersonal, grupal,
organizacional o a través de medios de comunicación masiva como la televisión, la
radio o Internet. La comunicación efectiva requiere que el receptor comprenda el
mensaje como el emisor lo pretendía, lo que implica claridad, empatía y
retroalimentación.
Tipos de comunicación
La comunicación puede clasificarse en varios tipos, dependiendo de diversos criterios.
Algunas de las clasificaciones más comunes son:
1. Según el medio o canal de comunicación:
- Comunicación verbal: Se realiza mediante palabras habladas o escritas.
- Comunicación no verbal: Se lleva a cabo a través de gestos, expresiones
faciales, posturas corporales, etc.
- Comunicación mixta: Combina tanto elementos verbales como no verbales.
2. Según el número de participantes:
- Comunicación interpersonal: Entre dos o más personas.
- Comunicación grupal: En un contexto de grupo, donde varias personas
interactúan entre sí.
- Comunicación masiva: Dirigida a un gran número de receptores a través de
medios como la televisión, la radio, internet, etc.
3. Según el sentido de la comunicación:
- Comunicación unidireccional: El mensaje se transmite desde el emisor
hacia el receptor sin posibilidad de respuesta inmediata.
- Comunicación bidireccional: Permite la retroalimentación, es decir, el
receptor puede responder al emisor.
4. Según el contenido y el propósito:
- Comunicación informativa: Transmite datos, hechos o información objetiva.
- Comunicación persuasiva: Tiene como objetivo influir en las actitudes,
creencias o comportamientos de los receptores.
- Comunicación emocional: Se centra en la expresión y comprensión de
emociones y sentimientos.
Características de la comunicación oral o verbal y de la comunicación
escrita
Comunicación oral o verbal Comunicación escrita
El canal es auditivo. Se manifiesta a El canal es visual. Se manifiesta a
través de sonidos. El emisor habla y el través de signos escritos. El emisor
receptor escucha. escribe los signos y el receptor los lee.
Es simultánea. El emisor y el receptor Es diferida. El emisor y el receptor no
participan de la conversación al mismo suelen estar presentes a la vez en el
tiempo. mismo lugar.
Es inmediata y efímera. Está ligada a Es estática y perdurable. El mensaje
un tiempo. Si no queda grabado, el no desaparece cuando el emisor termina
mensaje desaparece después de que el de escribirlo, sino que permanece en el
emisor termina de hablar. soporte en el que se escribió.
La retroalimentación suele ser La retroalimentación es diferida o
inmediata. Por ejemplo, cuando dos puede no estar. Por ejemplo, cuando
personas conversan, el receptor puede alguien lee una novela, el emisor no
responder o dar a entender al emisor espera respuesta del lector.
que recibió el mensaje correctamente.
Puede rectificarse y corregirse. El No puede rectificarse. Para hacer
hablante puede retomar sus propias alguna corrección, se debe escribir
palabras y corregirlas sobre la marcha. nuevamente el texto.
Usa códigos no verbales. Los gestos, Usa solo el código verbal. El emisor no
el tono de voz, las posturas corporales puede valerse del lenguaje corporal para
también comunican. transmitir sentidos.
El registro suele ser coloquial. Si bien El registro suele ser formal. Si bien
hay excepciones, como una conferencia hay excepciones, como una
o un discurso, se trata de la lengua de la conversación por chat entre amigos, el
vida cotidiana, por lo cual tiende a lenguaje tiende a ser más preciso y
usarse con poca formalidad. Suele ser riguroso. Suele ser una actividad más
una actividad más espontánea que la planificada que la oralidad.
escritura.

Elementos de la comunicación
La comunicación comprende varios elementos que interactúan entre sí para facilitar
el intercambio de mensajes entre el emisor y el receptor. Aquí tienes una explicación
de cada uno de estos elementos:
Emisor: Es la persona o entidad que origina el mensaje. Es responsable de codificar
la información en un formato comprensible y transmitirla al receptor. El emisor puede
ser un individuo, un grupo o una organización.
Mensaje: Es la información que el emisor desea comunicar. Puede ser verbal
(palabras habladas o escritas) o no verbal (gestos, expresiones faciales, etc.). El
mensaje puede contener datos, ideas, opiniones, emociones o cualquier otra forma
de contenido comunicativo.
Receptor: Es la persona o entidad que recibe y decodifica el mensaje enviado por el
emisor. Su función es interpretar y comprender el contenido del mensaje. El receptor
puede ser un individuo, un grupo o una audiencia más amplia.
Canal: Es el medio a través del cual se transmite el mensaje desde el emisor al
receptor. Puede ser físico (como el aire para la comunicación verbal) o tecnológico
(como el correo electrónico para la comunicación escrita). El canal puede afectar la
claridad y la eficacia de la comunicación.
Contexto: Se refiere al entorno o situación en la que se produce la comunicación.
Incluye factores como el lugar, el momento, el ambiente social y cultural, así como las
experiencias previas compartidas entre el emisor y el receptor. El contexto influye en
la interpretación del mensaje y en la efectividad de la comunicación.
Retroalimentación: Es la respuesta o reacción que el receptor proporciona al emisor
después de recibir el mensaje. Puede ser verbal o no verbal y proporciona información
al emisor sobre la comprensión y la interpretación del mensaje por parte del receptor.
La retroalimentación es crucial para el proceso de comunicación efectiva.
Ruido: Son las interferencias o distracciones que pueden afectar la transmisión o
recepción del mensaje. Puede ser físico (como ruido ambiental), psicológico (como
prejuicios o emociones) o semántico (como malentendidos lingüísticos). El ruido
puede dificultar la comunicación y distorsionar el significado del mensaje.
Estos elementos interactúan de manera dinámica y compleja en el proceso de
comunicación, influyendo en la efectividad y el éxito de la interacción comunicativa.
Diferencia entre comunicación oral y comunicación escrita
La diferencia esencial entre comunicación oral y escrita es que la primera es captada
por el oído, mientras que la segunda lo es por la vista, pero más allá de eso, que no
es poco, las distinciones entre ambas afectan, fundamentalmente, a los códigos, o
claves, con que operan cada una de ellas con el lenguaje, ya que, una y otra, son
formas de expresión que afectan a una misma lengua. Es evidente que no es lo mismo
la interpretación al escuchar determinada cosa, que al leer su texto escrito.