ACUERDO DE COLABORACIÓN
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En Salamanca, con fecha XXX
1. Objetivo de este documento
Este documento refleja las bases del acuerdo entre Arturo García Pérez (Diseñador) y XXX (Cliente). Cada
uno de los puntos abordados tiene el fin último de agilizar el desarrollo del proyecto lo máximo posible,
evitando así demoras en la fecha de entrega, que serían perjudiciales para ambas partes.
Diseñador y cliente se comprometen a respetar y cumplir las condiciones aquí descritas para que:
1. El cliente reciba la página web en tiempo y forma.
2. El diseñador pueda trabajar de manera ágil y eficaz.
2. Servicio contratado
XXX (Cliente) contrata a Arturo García Pérez (Diseñador) para el diseño y publicación de la página web
[Link] con arreglo a las especificaciones descritas en la “Hoja de encargo” de este documento. Las
características, herramientas o funcionalidades no incluidas en la “Hoja de encargo” no se considerarán
parte de este acuerdo.
3. Materiales, contenidos y herramientas necesarias
El diseñador aportará al proyecto las herramientas listadas en la “Hoja de encargo”. El diseñador garantiza
que dichas herramientas son adecuadas y suficientes para alcanzar las especificaciones acordadas con el
cliente.
El dominio y el alojamiento web serán contratados y abonados por el cliente, siendo este el propietario y
administrador de los mismos. Dominio y alojamiento web son productos independientes de los servicios del
diseñador, no siendo este responsable de su contratación, pago, mantenimiento o gestión.
El cliente es el responsable de facilitar los materiales (contenidos) necesarios para la creación de la web,
esto incluye: textos, imágenes, documentos, vídeos y/o audios.
4. Fechas y proceso de revisión
El diseñador comenzará con la creación de la web el día XXX, siempre y cuando el cliente previamente
haya:
a) abonado el primer pago del proyecto (ver “Pagos y tarifas”).
b) comunicado la aceptación del presente acuerdo por escrito.
c) entregado al diseñador todos los materiales necesarios para ejecutar el servicio.
d) cumplimentado correctamente los documentos: “Ficha de cliente”, “Cuestionario sobre el negocio
del cliente” y “Datos de acceso”.
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Una vez iniciado el trabajo del diseñador, las etapas serán las siguientes:
1. El diseñador entregará la propuesta de diseño en el plazo máximo de XXX días naturales. Esta
primera entrega será un diseño en JPG de la página de inicio + una página interior.
2. El cliente tendrá XXX días naturales para revisar y aprobar la propuesta, o proponer los cambios
que desee.
3. El diseñador hará los cambios necesarios en el diseño hasta que el cliente quede plenamente
satisfecho con la propuesta realizada.
4. Una vez que el cliente apruebe el diseño de la página de inicio y de la página interior, el diseñador
pasará a implementar los diseños en la web. El resto de páginas interiores se realizará tomando
como base los estilos definidos en las propuestas en JPG. El diseñador se compromete a entregar
ya maquetadas y con funcionalidad plena todas las páginas de la web en un plazo máximo de XXX
días.
5. El cliente tendrá XXX días naturales para revisar la web y entregará todos los cambios y ajustes que
quiera realizar en un único correo electrónico.
6. El diseñador realizará los últimos ajustes de diseño y técnicos en el plazo máximo de XXX días y se
procederá a la publicación de la página web en los servidores del cliente.
7. El cliente tendrá XXX días para comprobar el correcto funcionamiento de la web. Una vez realizadas
las comprobaciones deberá abonar el pago final del proyecto (ver “Pagos y tarifas”). Momento en
el cual, el proyecto se dará por finalizado.
5. Imprevistos, extras y costes añadidos
Si, durante la prestación del servicio, el cliente quiere añadir mejoras no incluidas en “La hoja de encargo”,
este tendrá que comunicarlas por escrito (vía email) al diseñador. El diseñador evaluará la propuesta y
responderá por escrito al cliente indicando su disponibilidad de tiempo y recursos para llevar a cabo los
añadidos. En caso de poder ejecutar las mejoras, el diseñador informará por escrito al cliente del coste
económico de los cambios solicitados. El coste de estos cambios estará basado en los precios indicados en
el apartado “Pagos y tarifas” de este documento.
Cuando el cliente apruebe la propuesta de diseño en JPG, se tomará dicho diseño como referencia para la
creación de la página web. El diseñador hará tantos cambios como sea necesario en la propuesta de
diseño (JPG), una vez que esta sea aprobada y el diseñador comience a implementar en WordPress, ya no
se aceptarán cambios en el diseño. Este punto es de vital importancia para que el diseñador pueda
entregar la página web en los plazos acordados y no incurrir en sobrecostes.
Si, a pesar de lo descrito en el párrafo anterior, el cliente quiere hacer cambios de diseño después de haber
aprobado la propuesta en JPG, el diseñador informará del tiempo y los costes de ejecutar dichos cambios
antes de hacer ninguna modificación.
6. Pagos y tarifas
El precio total del servicio se acuerda en XXX€.
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El XXX% de dicho importe será abonado por el cliente antes del XXX, momento en el que dará comienzo el
trabajo del diseñador. El XXX% restante será abonado un máximo de XXX días tras la entrega de la web
por parte del diseñador.
El diseñador acepta pagos mediante transferencia bancaria en la cuenta XXX y a través de Paypal en el
correo XXX.
Los añadidos, mejoras y cambios de diseño (posteriores a la aprobación de la propuesta inicial en JPG) se
facturarán en base a la tarifa por hora del diseñador:
Tarifa/hora del diseñador: XXX€ + IVA.
El diseñador emitirá la factura de los añadidos, mejoras y cambios de diseño (posteriores a la aprobación
de la propuesta inicial en JPG) XXX días naturales después de la ejecución de estos servicios.
7. Cancelación anticipada del proyecto
El diseñador comenzará el proyecto el día XXX (siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas en
el punto 4 “Fechas y proceso de revisión”).
Si el diseñador, por la razón que fuera, no pudiera comenzar con el proyecto en dicha fecha, el cliente
podrá cancelar el acuerdo de manera unilateral recuperando el primer pago (si lo hubiera realizado), más
una penalización del 10% del importe total presupuestado, como compensación por los inconvenientes
causados.
Si, en la fecha prevista para el comienzo del proyecto, el cliente no hubiera podido cumplir todos los
requisitos necesarios para comenzar el proyecto, diseñador y cliente acordarán una nueva fecha de inicio
basada en la disponibilidad de ambas partes, no pudiendo acumularse un retraso superior a seis meses.
Si, en la segunda fecha acordada, el cliente tampoco hubiera cumplido las condiciones para comenzar con
la web, el diseñador podrá cancelar el acuerdo de manera unilateral. En este caso el cliente perderá el
derecho a la devolución de lo pagado.
Diseñador y cliente se comprometen a responder con agilidad a los correos electrónicos y llamadas de la
otra parte. Ambos acuerdan que un plazo de respuesta de hasta 72 horas en días laborables es razonable.
El incumplimiento continuado de estos plazos por una de las partes, o la ausencia total de respuesta a las
comunicaciones, dificultará o imposibilitará, la finalización del proyecto, con el consiguiente perjuicio para
la parte afectada, razón por la cual, el perjudicado podrá cancelar el proyecto de manera unilateral con
las siguientes condiciones:
e) La parte afectada debe comunicar por escrito (vía email) su intención de cancelar el proyecto por
“falta de cooperación”.
f) Si los servicios no se han podido prestar por falta de cooperación del diseñador, este deberá
devolver el primer pago más una penalización del 10% del importe total presupuestado.
g) Si los servicios no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el
derecho a la devolución de lo pagado. Además, deberá abonar los trabajos ejecutados por el
diseñador hasta la fecha.
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8. Derecho de desistimiento
Al cliente no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en
los contratos que se refieran a la prestación de servicios, cuando la ejecución haya comenzado. Siendo el
cliente informado de ello debidamente.
Tal y como recoge la ley, al contratar un servicio, una vez que este se haya empezado a ejecutar, se pierde
el derecho de desistimiento, conociendo el cliente que una vez comenzado el trabajo no podrá solicitar la
devolución del dinero.
9. Propiedad intelectual
Una vez finalizado el proyecto el cliente será el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e
industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma.
10. Limitación de responsabilidades y soporte
El cliente facilitará los contenidos y materiales necesarios para la ejecución de la web (textos, imágenes,
documentos, vídeos y/o audios). El cliente declara que los materiales facilitados al diseñador no infringen
derechos de autor, ni la propiedad intelectual de terceros, habiendo sido creados por el cliente o adquiridos
de manera legítima.
El diseñador no será responsable de una posible violación de derechos de autor, ni de propiedad intelectual
derivadas de los materiales facilitados por el cliente.
El diseñador declara que las herramientas suministradas por su parte cuentan con las licencias oficiales y
que su uso no infringe ningún derecho de terceros.
El diseñador optimizará la página web para que se vea correctamente en las resoluciones de monitor,
navegadores y dispositivos más utilizados. A pesar de los esfuerzos del diseñador, la complejidad técnica
de Internet, los navegadores y los miles de dispositivos que hay en el mercado imposibilitan que la web se
vea correctamente en el 100% los casos. El cliente entiende que estos condicionantes son ajenos al
diseñador y que escapan a su control
El diseñador ofrece XXX días de soporte (una vez entregada la web al cliente) para resolver dudas y
problemas que surjan con el manejo y funcionamiento del sitio web. El soporte se ejercerá vía correo
electrónico.
Una vez finalizados los XXX días de soporte el diseñador no será responsable de los cambios, desajustes,
errores, fallos en actualizaciones, pirateos, caídas de servidor y demás problemas que pudieran aparecer
en la web.
Si el cliente quiere que, una vez finalizado el proyecto y los XXX días de soporte, el diseñador se haga cargo
del mantenimiento del sitio web, se deberá negociar los términos de ese servicio al margen del presente
acuerdo.
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11. Tratamiento de datos y confidencialidad
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por el diseñador en
su calidad de responsable del fichero. Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición
expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir
información de interés a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a
XXX@[Link]. El cliente podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición a través de correo postal en Calle XXX, o al correo electrónico: XXX@[Link] junto
con una prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto
“PROTECCIÓN DE DATOS”.
El diseñador se compromete a no compartir ningún tipo de información sobre el proyecto o los datos del
cliente a terceros, a excepción de la información que el diseñador deba facilitar a sus colaboradores.
El diseñador conservará los materiales entregados por el cliente durante XXX meses tras la finalización del
proyecto. Pasado ese tiempo los eliminará de manera segura.
12. Hoja de encargo
El presente acuerdo incluye los servicios, características, acciones, ajustes y herramientas definidas en la
siguiente “Hoja de encargo”. Las características, herramientas, servicios o funcionalidades que no estén
expresamente incluidas en la “Hoja de encargo” no se considerarán parte de este acuerdo.
Concepto y descripción
Propuesta de diseño inicial para página de inicio y una página interior, se entrega en formato JPG.
Instalación de WordPress en el hosting del cliente.
Ajustes iniciales de WordPress (Paneles de ajustes y herramientas).
Creación de un menú de navegación.
Creación de las siguientes páginas:
● Inicio
● Servicio 1
● Servicio 2
● Servicio 3
● Blog
● Contacto (incluye formulario de contacto)
● Sobre mí
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● Páginas legales (política de privacidad, política de cookies y aviso legal).
● Squeeze page (captación de suscriptores)
● Página de “Tienes que confirmar la suscripción”.
● Página de “Gracias por suscribirte”.
Instalación y configuración de los siguientes plugins:
● Cookie Consent
● Elementor
● Elementor Pro
● GP Premium
● iThemes Security
● ConvertPro
● UpdraftPlus – Backup/Restore
● WP Rocket
● Yoast SEO
Instalación, configuración y personalización de la plantilla GeneratePress
Optimización del SEO de la web con las siguientes acciones:
● Configuración del plugin Yoast SEO.
● Optimización del mapa del sitio.
● Personalización del título y descripción de las páginas creadas.
● Creación de urls amigables (enlaces permanentes) y orientadas a palabras clave objetivo.
● Correcto etiquetado de títulos y subtítulos de las páginas.
● Optimización en peso y resolución de las imágenes.
● Imágenes con etiqueta ALT y nombres rastreables por Google.
● Optimización de la velocidad de carga.
● Estructura y enlazado optimizado en base a las páginas disponibles.
● Inclusión del código de seguimiento de Google Analytics.
● Alta de la página web en Google Search Console
●
Diseño, creación y vinculación de tres formularios de suscripción (Popup, sidebar y Footer)
Botones sociales para que tus visitantes compartan tus contenidos en sus perfiles.
Optimización de la seguridad con los plugins XXX, XXX y XXX.
Inserción de los materiales suministrados por el cliente.
Diseño adaptativo. Optimizado para tablets y móviles.
Subida del logotipo y creación de favicon basado en este.
Configuración de un sistema de copias de seguridad automáticas alojadas fuera del servidor.
Instalación de certificado de seguridad SSL.
XXX días de soporte (tras la entrega de la web) vía email para resolver dudas y problemas técnicos.
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Quedan expresamente excluídos de este acuerdo, no siendo responsabilidad del diseñador, los siguientes
conceptos:
● Creación de contenidos y/o materiales de ningún tipo.
● Creación de más páginas o urls de las definidas en la “Hoja de encargo”.
● Funcionalidades avanzadas que no se hayan definido previamente (foros, tienda virtual, segundo
idioma, zona privada para clientes, directorios, etc.)
● La contratación, compra y gestión del dominio y el servidor web (hosting).
● Servicios de programación.
● Cambios en el código de WordPress, plugins o plantilla.
● Búsqueda de palabras clave para el posicionamiento de la web.
● Revisión y/o reescritura de los textos facilitados por el cliente.
● Creación de cuentas externas (redes sociales, gestores de email marketing, etc.)
● Migración de la página web desde otro servidor y/o migración de los correos electrónicos.
● El mantenimiento y/o soporte de la web una vez finalizados los XXX días incluídos en la “Hoja de
Encargo”.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el diseñador y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier
controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de XXX.
Las partes manifiestan su conformidad con el presente acuerdo formado por 8 páginas, que otorgan y
firman en dos ejemplares igualmente originales, en lugar y fecha arriba indicada.
Don Arturo García Pérez (Diseñador) Don XXX (Cliente)
