“Aplicación de la Big Data en las empresas pequeñas y medianas (pymes): Manejo de
Datos masivos para la toma de decisiones”
Sophia Alejandra Corea Perdomo - 1185324
Facultad de Ingeniería, Universidad Rafael Landívar
Bases de Investigación I
Sección 22
Lic. Axel Edgardo Velásquez López
Guatemala, 28 de mayo de 2024
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 1
DESARROLLO .................................................................................................................... 2
CONCLUSIÓN ..................................................................................................................... 7
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................ 8
INTRODUCCIÓN
El Big Data es una herramienta que se pronuncia cada vez más en el mundo laboral.
Contexto
Puesto que los datos digitales aumentan progresivamente en la sociedad, el surgimiento de
dicha herramienta ha facilitado significativamente el manejo de la información. A pesar de ello,
Problema en la actualidad, aún existen muchas empresas que desconocen o carecen de los recursos
necesarios para implementar esta tecnología y las pymes, no son la excepción.
En Guatemala, las pymes (empresas pequeñas y medianas) contribuyen a una parte
Justificación
crucial en la economía del país habiendo más de 45 mil negocios de este tipo (República, 2022).
Cabe mencionar, que poco a poco dichas empresas comienzan a hacer uso de la tecnología para
la optimización de sus procesos laborales. De acuerdo con un estudio realizado por la empresa
de Microsoft (2022), indicó que a raíz de la pandemia el 98% de las pymes de Guatemala aceleró
su proceso de transformación digital, donde se resaltó el interés que tuvieron en la capacitación
para adquirir nuevas habilidades de manejo de datos. Llevar a cabo una buena gestión de
información da lugar a una serie de factores que influyen a que una empresa tome mejores
decisiones y por ende, se encuentre bien posicionada. Es por ello, que la implementación del Big
data en este tipo de negocios puede influir en diversos factores para una mejor toma de
decisiones.
En relación a los beneficios que proporciona el Big Data dentro de las empresas, en el
Objetivo
presente trabajo se pretende identificar los factores que influyen en el manejo de datos masivos
mediante el Big Data para la toma de decisiones en empresas pequeñas y medianas (pymes) de
Guatemala. Por lo tanto, se abordará inicialmente el concepto del Big Data, luego los beneficios
Carta de
navegación que puede brindar esta herramienta en las pymes y la necesidad de su implementación en las
pymes de Guatemala.
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DESARROLLO
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA APLICACIÓN DEL BIG DATA EN LAS PYMES
Se han identificado diversos factores que son de gran relevancia en la implementación del
Big data dentro de empresas pequeñas o medianas (pymes), principalmente en Guatemala, para
tomar decisiones que sean de beneficio para los negocios. A lo largo de esta sección se aborda un
análisis sobre el concepto del Big Data, así como los motivos por los cuales se debería aplicar esta
herramienta dentro de las pymes y el nivel de necesidad que tiene el país para su influencia.
¿QUÉ ES EL BIG DATA?
Anuncio de
primera La comprensión del concepto del Big Data es un factor importante para su
línea
implementación dentro de una empresa. Aunque brindar una definición exacta para este término
no ha sido una tarea sencilla, diversos estudios que se han realizado a lo largo del tiempo, definen
Descripción
de la línea
un concepto que involucra varios aspectos que relaciona lo social con lo digital. De acuerdo con
Mazieri y Soares (2016), el Big Data puede definirse como una representación cognitiva de las
relaciones sociales y cibernéticas, la cual se compone de fuentes de datos y características
heterogéneas desagrupadas. Dicho de otro modo, busca representar la relación entre las
interacciones humanas y digitales, permitiendo la gestión de la enorme cantidad de datos que son
producidos a través de las interacciones mencionadas.
Asimismo, Martinez (2017) lo describe como la tendencia en el avance de la tecnología que
Criterios
ha abierto las puertas hacia un nuevo enfoque de entendimiento y toma de decisiones, para
describir cantidades de datos. Ambos autores destacan que los datos ya sean estructurados o no
estructurados, son el objeto principal de la herramienta, de manera que es capaz de gestionarlos
al mismo tiempo que incrementan y varían.
Este término se suele caracterizar por algunos elementos fundamentales, los cuales son Aplicación
de criterios
interpretados de diferentes maneras, no obstante, permiten englobar el concepto de Big data de
manera simplificada. Camargo Vega y otros autores (2015), describen tres de ellos: el volumen,
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variedad y velocidad, las cuales forman parte de las 5v’s del Big siendo el valor y veracidad de los
datos (Universidad Europea, 2023). Sin embargo, según Bernal Niño (2017) en la actualidad se
hablan de 7v’s añadiendo características como la visualización y viabilidad. A partir de los
enunciados anteriores, un buen empleo del Big Data puede identificarse según la manera en que
los datos sean gestionados ya que dicha información se caracterizará por dichos rasgos.
Por la tanto, el Big Data consiste en la gestión de datos estructurados como no
estructurados, se relaciona con las 7v’s (volumen, variedad, velocidad, visualización y viabilidad). Veredicto
de la
En este sentido, la comprensión del concepto del Big Data es necesaria para el uso adecuado primera
línea
dentro de una empresa.
BENEFICIOS Y DESAFÍOS DE APLICAR EL BIG DATA DENTRO DE LAS PYMES
Anuncio de
El Big Data ofrece numerosas ventajas, así como diversos desafíos para las pequeñas o
segunda
línea medianas empresas (pymes). El conocimiento de dichos beneficios y retos, permite identificar
factores que influyen en la aplicación del Big Data dentro de las organizaciones. “Las empresas
Descripción que saben sacar provecho del Big Data pueden mejorar su estrategia y así permanecer en el
de la línea
mercado posicionadas” (Camargo-Vega et al., 2015).
Uno de los principales factores para su aplicación es la optimización de procesos internos
Aplicación Criterios
de criterios el cual permite mejorar la eficiencia de una empresa u organización, al crear estrategias que
permitan resolver problemas complejos y lograr mejores resultados (Nasrollahi et al., 2021).De
acuerdo con Saggi y Jain (2018), el uso de Big Data puede aumentar la eficiencia operativa al
proporcionar insights detallados sobre el desempeño de diversas áreas de una empresa. De este
modo, las empresas pueden identificar áreas de ineficiencia y crear estrategias para mejorar el
rendimiento operativo, resultando en una reducción de costos.
Además, el Big Data permite tener una comprensión más profunda de los clientes y del
mercado de las pymes, ya que dicho factor permite ofrecer productos y servicios más acertados a
las necesidades del mercado (Nasrollahi et al., 2021). De acuerdo con algunos estudios, se ha
demostrado que las empresas que utilizan Big Data para analizar el comportamiento del cliente
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pueden anticiparse a las tendencias del mercado y adaptar sus ofertas en consecuencia,
promoviendo así la innovación y la competitividad (Gandomi & Haider, 2015). Es por ello que,
comprender el comportamiento de los clientes facilita la creación de ofertas más acertadas con las
expectativas del cliente y fomenta una cultura de adaptación y mejora continua dentro del entorno
laboral ya que facilita la identificación de patrones de comportamiento y preferencias del
consumidor.
Por último, a raíz de lo discutido previamente, el Big Data ayuda a las pymes a tomar
decisiones mayor fundamentadas y precisas. Las pymes avanzan hacia una toma de decisiones
más precisa y basada en datos concretos, evitando tomar decisiones basadas en suposiciones ya
que se fundamentan completamente en los datos proporcionados por la herramienta. De tal
manera que, al tener en posesión información concreta y relevante, las empresas pueden tomar
decisiones más informadas y estratégicas, lo cual resulta beneficioso para una empresa y, por
ende, se convierte en un punto clave para su éxito a largo plazo. Según Montoya Suárez y Yáñez
Barbosa (2022), las decisiones que surgen de una buena planificación pueden ser de beneficio
para una organización al aprovechar las oportunidades y mejorar la gestión de los recursos de una
empresa. Sin embargo, esta precisión de información desafía la privacidad de los usuarios ya que
en la actualidad, la información digital se encuentra sumamente expuesta ante cualquier tipo de
actores malintencionados, según Muñoz Díaz (2017), el Big Data trata a los datos sensibles con
misma prioridad que cualquier otro tipo de dato.
Los factores de optimización de procesos y comprensión profunda de los clientes, forman
Evaluación
una conexión entre la implementación de esta tecnología y la creación de estrategias para una
mejor toma de decisiones en las pymes. Estudios han demostrado que implementar el Big data
dentro de las pymes permite aprovechar las ventajas para desarrollar estrategias que permitan
expandirse a otras geografías y mejorar su desempeño (León García, 2023). Aunque la adopción
del Big Data puede mejorar la eficiencia de las organizaciones e individuos, la seguridad y
privacidad resultan siendo un obstáculo para su implementación (Nasrollahi et al., 2021).
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Es evidente que, como cualquier otra tecnología, el Big Data representa una serie de
Veredicto
de la
desafíos que han generado incertidumbre para su uso. No obstante, son mayores los beneficios segunda
línea
que esta herramienta es capaz de generar dentro de una empresa. Para las pymes se ha
demostrado que al permitir una mejor optimización de procesos y comprensión del mercado
produce una buena toma de decisiones.
NECESIDAD DEL BIG DATA EN PYMES DE GUATEMALA
Anuncio de Las pymes de Guatemala presentan diversos desafíos que hacen surgir la necesidad de la
segunda
línea adopción de Big Data para su estabilidad y crecimiento, según el periodo de “La República”
(2022) las pymes de Guatemala contribuyen a una parte crucial en la economía del país habiendo
Descripción más de 45 mil negocios de este tipo. Según un estudio realizado en el país, la implementación de
de la línea
Big Data puede ayudar a las pymes en diversos aspectos como la prontitud de toma de decisiones,
aplicación de inteligencia en el desarrollo de las operaciones implementadas por planes
estratégicos, eficiencias en estrategias enfocadas a optimización de costos e incremento de
comunicación y efectividad con los aliados enfocados a clientes (Coroy Guzmán, 2019).
Según León García (2023), la falta de comprensión sobre el valor potencial del análisis
Aplicación
de criterios
de Big Data deja a los empresarios y académicos con poca evidencia para enfrentarse a las
dificultades de su implementación. Agregado a lo anterior, Seyedan y Mafakheri (2020) señalan
la complejidad de la infraestructuras que se requieren para dicha tecnología resultando
desafiante para las empresas especialmente las pymes. En Guatemala se requiere expandir el
Criterios
conocimiento sobre el Big data para que, al tener presente el concepto adecuado sea adoptado
de la forma correcta y utilizado en las organizaciones.
Adicionalmente, el nivel de educación en el país es un factor que influye en el papel de
inversión en investigaciones para el desarrollo de nuevas tecnologías, en las que se puede incluir
el Big Data. “Si bien existe una gran oportunidad y abundancia de datos para recolectar, existe
bastante recelo o falta de voluntad para hacerlo por parte de grandes empresas” (Maldonado
5
López & Miranda Asturias, 2021). En este sentido, la calidad de educación puede determinar la
capacidad de un individuo para adaptarse y utilizar las nuevas herramientas tecnológicas.
La aplicación de una nueva herramienta dentro de una empresa, involucra llevar a cabo
Evaluación
una capacitación a los empleados para fundir una buena base de lo que se realizará, es por ello
que aumentar el conocimiento permite utilizar las herramientas adecuadamente. Por ejemplo,
en 2021, se descubrió que durante la pandemia COVID-19, las pymes de Guatemala optaron por
la capacitación de nuevas habilidades relacionadas al uso de datos y ciberseguridad con el
propósito de caminar hacia adelante (News Center Microsoft Latinoamerica, 2022). En cuanto a
la educación, algunos estudios han indicado que solo el 7.9% de la población posee educación
superior (Maldonado López & Miranda Asturias, 2021). Además Guatemala tiene el índice más
bajo de acceso a la educación superior en América Latina siendo únicamente el 2.6% de
estudiantes en edad universitaria (Cajas, 2024).
A raíz de lo anterior, la necesidad de involucrar el Big Data en las pymes Guatemala se Veredicto
de la
tercera
destaca debido a la gran cantidad de este tipo de empresas que se encuentran dentro del país. En línea
donde es necesario poner en claro el concepto hacia aquellos que la utilicen mediante talleres y
capacitaciones para que, de esa manera, sacar el máximo potencial del Big Data.
¿QUÉ FACTORES DETERMINAN LA APLICACIÓN DEL BIG DATA EN LAS PYMES
DE GUATEMALA?
El concepto del Big Data da lugar a factores que se relacionan con la implementación de dicha
Veredicto
Final
herramienta en las empresas. Entre ellos se encuentra, la mejora en la optimización de procesos,
comprensión profunda de los clientes y una mejor toma de decisiones, siendo de beneficio para
las pymes. La aplicación del Big Data en las pymes de Guatemala resulta relevante por las
numerosas empresas que conforman al país y para ello, factores como la expansión de
conocimiento sobre el tema y el nivel de educación influyen altamente para su implementación.
6
CONCLUSIÓN
En el presente trabajo se han identificado una serie de factores que influyen en la
Síntesis
implementación del Big Data dentro de las pymes de Guatemala, destacando su importancia para
la toma de decisiones que resultan de beneficio para las empresas. A lo largo del informe, se
abordó el concepto del Big Data, los motivos para su empleo en las pymes, y la necesidad de su
aplicación en Guatemala.
A raíz de lo anterior, se ha concluido que el Big Data permite ofrecer diversas ventajas,
Conclusión
siendo la optimización de procesos internos, una comprensión más profunda de los clientes y una
mejor toma de decisiones. Adicionalmente, se identificaron algunos desafíos que se involucran en
la implementación de esta tecnología, como la seguridad y la privacidad de los datos. Sin embargo,
se determinó la presencia de más beneficios que desventajas, los cuales hacen posible que las
pymes puedan tomar decisiones más fundamentadas y precisas, siendo fundamental para su éxito
y buen posicionamiento en el mercado.
Para finalizar, se presentan algunas proyecciones enfocadas en la necesidad de expandir
Proyecciones
el conocimiento y educación sobre Big Data en Guatemala. En primer lugar, se recomienda llevar
a cabo capacitaciones que permitan a las pymes entender y aprovechar el máximo potencial de
esta tecnología. Y, en segundo lugar, se recomienda promover la utilización de recursos
tecnológicos impartiendo talleres que faciliten la comprensión del uso y de esa manera, adoptar
nuevas tecnologías de la manera adecuada.
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