MANUAL DE OPERACIÓN Y
FUNCIONES
Definiciones:
Manual de Organización y Funciones: documento que nos ayuda a gestionar
las actividades operativas y administrativas de un Grupo de Personas unidas
para un fin común. Para elaborarlo debemos empezar escribiendo las
funciones Generales, las Obligaciones de todo el Personal de Seguridad y
luego detallar las Funciones Generales, obligaciones, prohibiciones y luego las
funciones específicas por Puestos de Servicio
Funciones Generales para todo el Personal de Seguridad
1. Saludar correctamente, utilizando siempre la palabra Buenos días, tardes,
noches de acuerdo al horario.
2. Mantendrá el orden, limpieza de su Puesto de Servicio
3. Deberá permanecer bien uniformado y aseado.
4. El personal del área de Seguridad debe emanar autoridad en todo
momento.
5. Informar al superior inmediato cualquier incidente o novedad que se
presente.
6. Respetar los Derechos Humanos, las buenas costumbres, el buen trato y la
educación en el trato con los Empleados, Trabajadores y Visitas.
7. Llegar con 15 minutos de anticipación a su relevo, para relevarse con el
Puesto de Servicio y Cargos.
8. Periódicamente realizar patrullajes en su área de responsabilidad.
9. El Ronda Móvil debe patrullar, durante la noche sus sectores de
responsabilidad como mínimo diez (10) veces.
10. El relevo incluye un recorrido por toda el área de responsabilidad,
verificando las instalaciones, puertas, ventanas, luces, computadoras y
otros equipos que pudieran haberse olvidado o estar encendidos.
11. Verificar que todo el personal que se queda trabajando fuera de las horas
de labor o en días no laborables cuente con el permiso respectivo.
12. El personal de Servicio deberá llamar para comunicar los incidentes o
novedades al Coordinador de Seguridad. Quien se comunica es el Servicio
Saliente, luego de haber efectuado el relevo.
13. En la parte de Garita 01, todo el material que ingresa y sale deberá ser
verificado por el agente que se encuentre de Servicio.
14. Verificar el uso del Fotocheck e identificación por el personal de
Trabajadores, para el caso de Visitas el Pase Provisional, el cual tiene que
estar visible a la altura del abdomen.
15. Efectuará el Relevo con el agente entrante de los Incidentes, Ocurrencias,
Novedades y el material asignado a su Garita.
16. Utilizar el Reporte de Incidente de Seguridad cuando sea necesario.
17. Registrar en el cuaderno de Ocurrencias los Incidentes y Novedades del
Servicio que se produzcan durante su turno.
18. Proteger la integridad de los Trabajadores evitando que se hagan daño o
que se produzca una fatalidad.
19. Integrar las Brigadas de Emergencias.
Prohibiciones para todo el Personal de Seguridad
1. Está prohibido abandonar el Puesto de Servicio sin haber efectuado el
Relevo con el entrante, firmando el Cuaderno de Ocurrencias.
2. Está prohibido brindar información de cualquier tipo relacionada a
funcionarios o trabajadores de la Empresa BOMAREA S.R.L.
3. Está prohibido realizar trabajos que no correspondan a las Funciones
descritas en el presente documento, salvo autorización del Coordinador de
Seguridad Patrimonial.
4. Está prohibido tomar actitudes de discriminación con los Trabajadores y
Visitas por Creencias Religiosas, Raza, Nivel Socio económico, Opción
Sexual. Estas actitudes pueden estar relacionadas con el trato diferenciado
hacia ciertos grupos de personas, estas pueden reflejarse en el tono de voz,
muestras de afecto/desafecto, favores especiales.
5. Está prohibido custodiar barriles de combustible (gasolina, petróleo,
kerosene), cualquier tipo de gas, bidones de oxígeno, material peligroso.
6. Está prohibido recibir regalos o encargos de cualquier tipo dentro de
las Instalaciones de la Empresa, más aún utilizar la Garita para
almacenarlos; se considera una Falta Grave y causal de reporte
administrativo e investigación.
7. Está prohibido utilizar las horas de trabajo para realizar llamadas
personales, navegar por internet, chatear por WhatsApp, revisar el
Facebook.
8. Está prohibido realizar transacciones comerciales personales dentro de la
Empresa, de cualquier tipo rifas, ventas, préstamos, panderos.
9. La información sobre las cámaras de video vigilancia del Circuito Cerrado
de Televisión es totalmente CONFIDENCIAL (zona de visualización,
alcance, ángulos, operatividad), por tal motivo dar la mencionada
información es una falta grave y se considera un agravante mostrar la
pantalla de monitoreo a otros trabajadores.
10. Está prohibido prestar los registros (cuadernos y formatos) a personal de
otras áreas e inclusive dentro de la misma área para aquellos que no
trabajan en Seguridad Patrimonial y no hacen uso del Registro. Tampoco se
puede autorizar a que tomen fotografías de los Registros (Cuadernos o
Formatos).
OBLIGACIONES
1. Toda orden o disposición de otras Gerencia o Jefaturas, debe ser
comunicada al Coordinador de Seguridad Patrimonial.
2. Comunicar al Coordinador de Seguridad Patrimonial el ingreso a Fundo
para tomar el Servicio.
3. Presentarse al Coordinador de Seguridad Patrimonial al retirarse del
Servicio para dar el Reporte Final.
4. Comunicar al Coordinador de Seguridad Patrimonial cuando personal de
otras áreas desea colocar afiches, boletines, relaciones u otros en las
paredes de la Garita Principal.
5. El personal que cubre servicio en la Garita Principal debe comunicar al
Coordinador de Seguridad Patrimonial los desplazamientos de la Garita
Principal hacia otros lugares de Fundo.
DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS POR
PUESTO DE SERVICIO
Funciones Específicas Agente Garita 01 (Acceso Principal)
Objetivos principales del puesto:
Mantener el control de acceso en las instalaciones de Fundo Lefkada, a fin de
hacer cumplir las disposiciones de la Coordinación de Seguridad Patrimonial.
Responsabilidad y Autoridad del Puesto
Realizará vigilancia y control de su zona de responsabilidad, de acuerdo con
las disposiciones de BOMAREA S.R.L.
Competencias del puesto:
1.- Orientación al Cliente interno y externo
2.- Tolerancia a la presión.
3.- Trabajo en equipo.
4.- Compromiso.
5.- Desempeño Seguro.
6.- Solución de Problemas.
7.- Productividad
Experiencia
Deseada:
a) Experiencia en empresas que brindan servicios de seguridad y vigilancia
privada.
Está capacitado en Seguridad Patrimonial.
Monitorea a los Agentes de Seguridad Privada que realizan servicio en las
Garitas 02 y 03, Ronda Móvil.
Es responsable de brindar el soporte de seguridad necesario al proceso
productivo en todas sus etapas, principalmente en el ingreso y salida de la
materia prima.
1. Elaborar el Parte Diario que se enviara al correo corporativo de Encargado
de Seguridad Patrimonial de BOMAREA S.R.L.
2. Presentar al Coordinador de Seguridad Patrimonial el Tareaje (Planilla) para
el VoBo correspondiente.
3. Informar al personal de Seguridad Patrimonial los comunicados del
Coordinador de Seguridad Patrimonial.
4. Efectuar controles aleatorios de personal dentro del fundo, con la finalidad
de detectar personas No autorizadas en las Zonas de Seguridad y Áreas
Críticas.
5. Solicitar el SCTR impreso en doble copia al personal de las empresas de
terceros que vienen a realizar trabajo en Fundo, en caso de que este
documento haya sido tramitado virtualmente solicitar su envió inmediato al
WhatsApp de la Garita. Requisito obligatorio para que puedan ingresar a
trabajar.
- Controlar que entreguen los sobres y paquetes a los Colaboradores de
la Empresa que reciben los mismos, esta tarea puede realizarse de dos
formas: al momento que ingresan o los trabajadores pueden acercarse a
la Garita Principal a recogerlos.
- Comunicar a las Gerencias y Jefaturas de las diferentes áreas la llegada
de Visitas e indicarles cómo llegar al lugar de la reunión.
6. Es responsable de vigilar su sector de responsabilidad.
7. Custodia de material de acuerdo a un inventario entregado, el cual tiene que
estar autorizado por el Coordinador de Seguridad Patrimonial previamente.
8. Realiza controles específicos:
Ingreso y Salida de personal en su Puesto de Servicio.
Ingreso y Salida en su Puesto de Servicio.
Ingreso y Salida de material en su Puesto de Servicio.
9. Informa permanentemente al Coordinador de Seguridad de los
Incidentes/Accidentes y Novedades en el Servicio.
Funciones Específicas Agente Garita 02
Objetivos principales del puesto:
Mantener el control de acceso en las instalaciones de Campamento,
Almacenes, Oficinas Administrativas de BOMAREA S.R.L., a fin de hacer
cumplir las disposiciones de la Coordinación de Seguridad Patrimonial.
Responsabilidad y Autoridad del Puesto
Realizará vigilancia y control de su zona de responsabilidad, de acuerdo a las
disposiciones de BOMAREA S.R.L.
Competencias del puesto:
1.- Orientación al Cliente interno y externo
2.- Tolerancia a la presión.
3.- Trabajo en equipo.
4.- Compromiso.
5.- Desempeño Seguro.
6.- Solución de Problemas.
7.- Productividad
Experiencia
Deseada:
a) Experiencia en empresas que brindan servicios de seguridad y vigilancia
privada.
Funciones:
1. En caso de encontrar alguna condición que no garantiza la
seguridad del trabajador, se deberá comunicar
inmediatamente Al área de SSOMA y al Coordinador de
Seguridad Patrimonial.
2. El AVP Hará uso de su linterna de mano por falta de
iluminación (en horas entrante al anochecer y el turno
noche), procurando no transitar por lugares donde se
pueda sufrir algún tipo de accidente, en caso detectará
estas condiciones reportará al supervisor de SSOMA y al
área de Seguridad Patrimonial y para las acciones
correctivas inmediatas.
3. Comunicar al Supervisor de Almacén la llegada de
cualquier material para el Almacén. PRIORIDAD Y BAJO
RESPONSABILIDAD.
4. Contabilizar las Laptops de la Empresa, verificar las
puertas, ventanas y candados, instalaciones de
campamento, para tal fin registrarán la información en el
Formato respectivo, entregar el formato firmado al agente
Turno entrante.
5. Realizar una relación de los vehículos, camiones,
camionetas, cuatrimotos, que permanecen durante la
noche, debe incluir el nombre del conductor y el celular; al
día siguiente esta relación será entregada al Coordinador
de Seguridad Patrimonial. Poner especial atención en los
objetos que pudieran ser sustraídos.
6. Recibir todos los Reportes de Novedades y Ocurrencias de
los Puestos de Servicio en fundo BOMAREA.
7. Firmar por orden los formatos (Inspección de Barreras Físicas.
Inspección de Instalaciones, Inspección de Vehículos, Control de
Llaves), a excepción de aquellos que contengan novedades los cuales
deberán ser presentados al Coordinador de Seguridad Patrimonial.
8. Recibir todos los Reportes de Novedades y Ocurrencias de los
Puestos de servicio de vigilancia.
Funciones Específicas Agente Garita 03
Objetivos principales del puesto:
Mantener el control de acceso en las instalaciones de Fundo BOMAREA, a fin
de hacer cumplir las disposiciones de la Coordinación de Seguridad
Patrimonial.
Responsabilidad y Autoridad del Puesto
Realizará vigilancia y control de su zona de responsabilidad, Planta Filtrado,
Almacén de fertilizantes, Reservorios, Módulos adyacentes, de acuerdo con las
disposiciones del Coordinador de Seguridad Patrimonial.
Competencias del puesto:
1.- Orientación al Cliente interno y externo
2.- Tolerancia a la presión.
3.- Trabajo en equipo.
4.- Compromiso.
5.- Desempeño Seguro.
6.- Solución de Problemas.
7.- Productividad
Experiencia
Deseada:
a) Experiencia en empresas que brindan servicios de seguridad y vigilancia
privada.
Funciones:
1. En caso de encontrar alguna condición que no garantiza
la seguridad del trabajador, se deberá comunicar
inmediatamente Al área de SSOMA y a Seguridad
Patrimonial.
2. El AVP Hará uso de su linterna de mano por falta de
iluminación (en horas entrante al anochecer y el turno
noche), procurando no transitar por lugares donde se
pueda sufrir algún tipo de accidente, en caso detectará
estas condiciones reportará al supervisor de SSOMA y al
área de Seguridad Patrimonial y para las acciones
correctivas inmediatas.
3. Comunicar al Supervisor de Almacén la llegada de
cualquier material para el Almacén de Filtrado.
PRIORIDAD Y BAJO RESPONSABILIDAD.
4. Realizar la inspección de equipos, cerraduras y candados,
verificar que su sector de responsabilidad en los módulos
01 y 03 se encuentren despejados de animales y cualquier
otro riesgo de daño al patrimonio.
Funciones Agente Ronda Móvil
Objetivos principales del puesto:
Mantener el control de acceso en las instalaciones de Fundo Lefkada, a fin de
hacer cumplir las disposiciones de la Coordinación de Seguridad Patrimonial.
Responsabilidad y Autoridad del Puesto
Realizará vigilancia y control de su zona de responsabilidad de acuerdo con las
disposiciones del Coordinador de Seguridad Patrimonial.
Competencias del puesto:
1.- Orientación al Cliente interno y externo
2.- Tolerancia a la presión.
3.- Trabajo en equipo.
4.- Compromiso.
5.- Desempeño Seguro en la conducción de vehículos menores (Cuatrimoto).
6.- Solución de Problemas.
7.- Productividad
Funciones:
1. El AVP realizará rondas aleatorias constantes por su
sector de responsabilidad el cual se extiende por todo el
perímetro del fundo, en caso de encontrar alguna
condición que no garantiza la seguridad del patrimonio, se
deberá comunicar inmediatamente al Coordinador de
Seguridad Patrimonial.
2. El AVP Hará uso de su linterna de mano por falta de
iluminación (en horas entrante al anochecer y el turno
noche), procurando no transitar por lugares donde se
pueda sufrir algún tipo de accidente, en caso detectará
estas condiciones reportará al supervisor de SSOMA y al
área de Coordinador de Seguridad Patrimonial y para las
acciones correctivas inmediatas.
3. El AVP hará uso responsable de la unidad (Cuatrimoto)
que se le asigne para realizar su trabajo, se encargara de
abastecer con combustible la unidad, así mismo llevara un
registro de kilometrajes y comunicará cuando ya se deba
realizar el mantenimiento respectivo.
4. Relevarse con el turno entrante con su zona de
responsabilidad libre y despejada de animales y/o
cualquier otra amenaza que pueda ocasionar daños al
patrimonio de la empresa.
