CONVIVENCIA,
MEDIACIÓN Y
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS II
INFORMACIÓN DE LA
CLASE
Fecha: 06 de mayo 2023
Unidad II: Mediación en el contexto
escolar
MEDIACIÓN
La mediación escolar es una herramienta fundamental
para promover la resolución pacífica de conflictos
dentro del entorno educativo.
En Chile, la mediación escolar se ha vuelto cada vez más
relevante en los últimos años como parte de los
esfuerzos por crear ambientes escolares seguros y
propicios para el aprendizaje.
MARCO La mediación escolar en
LEGAL:
Chile está respaldada por
la Ley Nº 20.536 sobre
Violencia Escolar, que
establece la
obligatoriedad de
implementar programas
de convivencia escolar en
todos los
establecimientos
educacionales del país.
OBJETIVOS: LA MEDIACIÓN
ESCOLAR BUSCA
FOMENTAR LA
RESOLUCIÓN PACÍFICA
DE CONFLICTOS,
PROMOVER LA
PARTICIPACIÓN ACTIVA
DE LOS ESTUDIANTES
EN LA CONSTRUCCIÓN
DE UN CLIMA ESCOLAR
ARMONIOSO Y
PREVENIR LA
VIOLENCIA Y EL ACOSO
ESCOLAR.
ACTORES Los principales actores
INVOLUCRADOS:
involucrados en el
proceso de mediación
escolar son los
estudiantes, los
docentes, los directivos,
los padres de familia y, en
algunos casos,
mediadores externos
capacitados en
resolución de conflictos.
PROCEDIMIENTO: EL PROCEDIMIENTO DE
MEDIACIÓN ESCOLAR SUELE
INCLUIR ETAPAS COMO LA
IDENTIFICACIÓN DEL
CONFLICTO, LA SELECCIÓN
DE LOS MEDIADORES, LA
FACILITACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN ENTRE LAS
PARTES EN CONFLICTO, LA
BÚSQUEDA DE SOLUCIONES
MUTUAMENTE ACEPTABLES
Y EL SEGUIMIENTO
POSTERIOR PARA VERIFICAR
EL CUMPLIMIENTO DE LOS
ACUERDOS ALCANZADOS.
EN MUCHOS CASOS, SE
BRINDA FORMACIÓN
FORMACIÓN DE
ESPECÍFICA A
ESTUDIANTES Y/O
DOCENTES PARA QUE
MEDIADORES:
PUEDAN
DESEMPEÑARSE COMO
MEDIADORES
ESCOLARES. ESTA
FORMACIÓN INCLUYE
HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN,
EMPATÍA, ESCUCHA
ACTIVA Y RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS.
LA MEDIACIÓN ESCOLAR HA
RESULTADOS:
DEMOSTRADO SER EFECTIVA
PARA REDUCIR LOS NIVELES DE
VIOLENCIA Y CONFLICTO EN
LOS ESTABLECIMIENTOS
EDUCATIVOS, MEJORAR LA
CONVIVENCIA ESCOLAR Y
FORTALECER LAS HABILIDADES
SOCIOEMOCIONALES DE LOS
ESTUDIANTES.
ROL DEL
MEDIADOR
FACILITAR LA ESCUCHAR ACTIVA Y PROMOVER LA
COMUNICACIÓN: EMPÁTICAMENTE: AUTONOMÍA Y LA
El mediador actúa como un El mediador practica la RESPONSABILIDAD:
facilitador de la escucha activa y muestra El mediador fomenta la
comunicación entre las empatía hacia las perspectivas autonomía de los estudiantes
partes en conflicto. Su tarea y sentimientos de los para que sean ellos mismos
es crear un espacio seguro y estudiantes en conflicto. Esto quienes propongan y negocien
respetuoso donde los ayuda a que las partes se soluciones al conflicto.
estudiantes involucrados sientan comprendidas y Además, promueve la asunción
puedan expresar sus valoradas, lo que facilita el de responsabilidad por parte
preocupaciones, opiniones y proceso de encontrar de las partes en la búsqueda
emociones de manera soluciones mutuamente de una resolución pacífica.
constructiva. aceptables.
NEUTRALIDAD E FACILITAR EL EMPODERAMIENTO Y
IMPARCIALIDAD: ACUERDO: APRENDIZAJE:
Es fundamental que el mediador El mediador ayuda a las partes
mantenga una postura neutral e a identificar sus intereses A través del proceso de
imparcial durante todo el comunes y a explorar opciones mediación, el mediador
proceso, sin tomar partido por de acuerdo que satisfagan las busca empoderar a los
ninguna de las partes en necesidades de ambas partes. estudiantes para que
conflicto. Esto contribuye a Su objetivo es facilitar la
generar confianza y a negociación de soluciones desarrollen habilidades de
garantizar la equidad en el creativas y duraderas que resolución de conflictos,
tratamiento de las diferentes resuelvan el conflicto de comunicación efectiva y
perspectivas. manera constructiva. trabajo en equipo.
SEGUIMIENTO Y El mediador escolar
EVALUACIÓN: desempeña un papel Su labor contribuye a
activo y facilitador en la crear un ambiente
Una vez alcanzado un resolución de conflictos,
acuerdo, el mediador escolar más inclusivo,
puede realizar un promoviendo el diálogo, pacífico y propicio para
seguimiento para la empatía y el
aprendizaje mutuo entre el desarrollo personal y
verificar el cumplimiento
de los compromisos los estudiantes académico de los
acordados y para brindar involucrados. estudiantes.
apoyo adicional si es
necesario.
