FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA MERCADOS INTERNACIONALES
Tarea académica 3 - Gloria S.A.
Integrantes del grupo 7
Bocangel Lazo, Yomira Bryzeida (U20301178)
Cano Borja, Ariana Josselyn (U19303585)
Luja Baratta, Gianella María del Pilar (U19212359)
Nalvarte Yantas, Jazmin Chantelle (U2020324)
Docente:
Mansilla Huamán, Otilia
Sección:
42752
XXX de 2024, Lima, Perú
Índice
1. Análisis de las Estrategias de Marketing Mix..............................................................................4
2. Diseño de Estrategias para Marketing Mix..................................................................................4
2.1 Producto................................................................................................................................4
2.1.1 A corto plazo.................................................................................................................. 4
2.1.2 A mediano plazo............................................................................................................ 4
2.1.3 A largo plazo.................................................................................................................. 4
2.2 Plaza..................................................................................................................................... 4
2.2.1 A corto plazo.................................................................................................................. 4
2.2.2 A mediano plazo............................................................................................................ 4
2.2.3. A largo plazo................................................................................................................. 4
2.3 Precio.................................................................................................................................... 5
2.3.1 A corto plazo.................................................................................................................. 6
2.3.2 A mediano plazo............................................................................................................ 7
2.3.3 A largo plazo.................................................................................................................. 8
2.4 Promoción........................................................................................................................... 10
2.4.1 A corto plazo................................................................................................................ 12
2.4.2 A mediano plazo.......................................................................................................... 14
2.4.3 A largo plazo................................................................................................................ 16
3. Recomendaciones.................................................................................................................... 17
4. Conclusiones.............................................................................................................................18
5. Referencias............................................................................................................................... 18
1. Análisis de las Estrategias de Marketing Mix
1.2 Producto
El producto principal es la leche gloria, está enriquecida con vitaminas A, C y D.
La estrategia de Gloria es ofrecer un buen producto y a la vez implantar mejoras para
mantener el liderazgo en el mercado de leches industrializadas. Esta tradicional
leche con etiqueta azul está dirigida a toda la familia, por lo que buscan brindar un
producto para todas las edades y enfocan sus esfuerzos en presentar productos de
excelente calidad
1.2 Precio
La estrategia de precio que utiliza la empresa Gloria S.A en la leche evaporada de
etiqueta azul es el precio basado “más por más”. Esto debido a que consideran que
sus estándares de calidad superan a los de la competencia. Asimismo, La empresa
Gloria es competitiva en sus precios debido a la optimización de los procesos y altos
volúmenes de producción.
1.3 Promoción
Gloria S.A.
mantiene una
activa
participación en
su promoción, lo
cual ha traído
excelentes
resultados
1.4 Distribución
2. Diseño de Estrategias para Marketing Mix
Diseñaremos las estrategias para Gloria en el mercado chileno.
2.1 Producto
GIANELLA
2.1.1 A corto plazo
2.1.2 A mediano plazo
2.1.3 A largo plazo
2.2 Plaza
GIANELLA
2.2.1 A corto plazo
2.2.2 A mediano plazo
2.2.3. A largo plazo
2.3 Precio
Para poder diseñar esta estrategia, primero se deberá tener en cuenta, que se deben
evaluar y analizar el mercado en el que se va a distribuir el producto para que así se
pueda establecer un precio adecuado, que pueda competir en el mercado y también
ser accesible para el consumidor.
El precio de la leche evaporada de la marca Gloria en Chile, al cierre del año 2016, se
sitúa en un monto de US$ 21.200. En este contexto, Gloria se enfrenta a una
competencia considerablemente intensa dentro del mercado chileno. Esta situación
competitiva ha tenido un impacto notable en la participación de mercado de la
empresa, que ha experimentado una disminución de 10 puntos porcentuales a lo largo
de los últimos cinco años. Este descenso en la cuota de mercado refleja los desafíos a
los que se ha enfrentado Gloria para mantener su posición en un entorno donde la
rivalidad entre las marcas es cada vez más acentuada y las preferencias de los
consumidores están en constante evolución (Espinoza Cebrián et al., 2016).
Asimismo, se debe tener en cuenta que el consumo de lácteos en Chile se proyecta en
un aumento del 5% para el año 2024, alcanzando así un total de 21.000 toneladas.
Este incremento en el consumo se atribuye a la creciente demanda de productos
lácteos, impulsada por varios factores, entre los cuales destaca el aumento de los
precios de estos productos. También es importante considerar que los productos
lácteos han liderado el alza de precios en la canasta de bienes de consumo masivo en
Chile. En el año 2022, se observó un aumento del 20% en el precio pagado por unidad
de compra de productos lácteos en comparación con el año 2021, lo cual ha tenido un
impacto significativo en el gasto de los consumidores (Peralta Chávez & Fuentes
Molina, 2023).
Además, la industria láctea en Chile se caracteriza por una notable concentración. Las
cuatro plantas lácteas más grandes del país son responsables de procesar más del
63% de la producción de leche chilena. Esta alta concentración en el procesamiento
de leche refleja la estructura del mercado lácteo en Chile, donde un reducido número
de grandes empresas domina la mayor parte de la producción. Esta situación puede
influir tanto en la dinámica de precios como en la disponibilidad de productos lácteos
para los consumidores, lo que a su vez afecta a las estrategias de competencia y de
mercado de empresas como Gloria (Fernández Barros & Farías Pérez, 2019). PONER
UN PRECIO APROXIMADO EN BASE A OTROS PAÍSES.
Con base en la información presentada, se mencionarán las estrategias:
2.3.1 A corto plazo
Las estrategias para aplicar en el corto plazo para mejorar la posición de Gloria
en el mercado chileno de productos lácteos son diversas y enfocadas en captar
tanto la atención de nuevos consumidores como en reforzar la fidelidad de
aquellos que ya conocen y consumen los productos de la marca.
En primer lugar, se propone la implementación de promociones especiales.
Esta estrategia consiste en ofrecer una serie de promociones especiales en los
productos lácteos de Gloria en Chile. El objetivo principal de estas promociones
es atraer a nuevos consumidores y fidelizar a los existentes. Para lograr esto,
se pueden incluir una variedad de incentivos, tales como descuentos
significativos en ciertos productos, ofertas especiales que pueden incluir la
compra de un producto con la obtención de otro de forma gratuita o a un precio
reducido, y paquetes promocionales que combinen varios productos a un
precio atractivo. Estas promociones no solo buscan aumentar las ventas a
corto plazo, sino también incentivar a los consumidores a probar nuevos
productos y aumentar la lealtad hacia la marca. AÑADIR INFORMACIÓN
CUANTI
En segundo lugar, otra estrategia crucial es la introducción de precios de
lanzamiento agresivos para los nuevos productos lácteos de Gloria en el
mercado chileno. Al presentar nuevos productos, es fundamental generar
interés y captar la atención del público objetivo. Para ello, se pueden establecer
precios de lanzamiento que sean particularmente atractivos y competitivos.
Esta estrategia de precios agresivos tiene como finalidad no solo despertar el
interés del consumidor, sino también estimular una demanda inicial fuerte. Al
ofrecer estos nuevos productos a precios reducidos temporalmente, se espera
incentivar a los consumidores a probarlos, con la esperanza de que, una vez
que los consumidores experimenten la calidad y el valor de los productos,
continúen comprándolos a precios regulares en el futuro. AÑADIR
INFORMACIÓN CUANTI
Estas estrategias de promociones especiales y precios de lanzamiento
agresivos son tácticas diseñadas para crear un impacto inmediato en el
mercado, aumentando la visibilidad y el atractivo de los productos lácteos de
Gloria, y fortaleciendo su posición frente a la competencia. La implementación
efectiva de estas estrategias puede resultar en un incremento significativo de la
cuota de mercado y en un fortalecimiento de la marca Gloria en el competitivo
mercado de lácteos en Chile.
2.3.2 A mediano plazo
Las estrategias por aplicar en el mediano plazo para la gestión de precios en la
línea de productos lácteos de la marca Gloria en el mercado chileno son
fundamentales para mantener y mejorar la competitividad de la empresa.
Una de las estrategias clave es la Estrategia de Fijación de Precios Basada en
la Competencia. Esta táctica implica llevar a cabo un monitoreo constante y
detallado de los precios establecidos por las marcas competidoras en el
mercado lácteo chileno. Al obtener información precisa y actualizada sobre los
precios de la competencia, Gloria puede ajustar sus propios precios de manera
estratégica. El objetivo es asegurarse de que los productos de Gloria se
mantengan competitivos y atractivos para los consumidores, evitando perder
cuota de mercado por motivos de precios desfavorables. Este enfoque permite
a Gloria responder rápidamente a las variaciones del mercado y mantener su
relevancia en un entorno altamente competitivo. AÑADIR INFORMACIÓN
CUANTI
Otra estrategia igualmente importante en el mediano plazo es la aplicación del
Precio de Valor. Esta estrategia se centra en destacar el valor intrínseco y la
alta calidad de los productos lácteos de Gloria en Chile. La idea es comunicar
eficazmente a los consumidores que, aunque los precios de los productos de
Gloria puedan ser ligeramente más altos que los de la competencia, esta
diferencia de precio está plenamente justificada por la superioridad en términos
de calidad y beneficios ofrecidos. Para implementar esta estrategia, Gloria
debe enfocarse en la diferenciación de sus productos, resaltando aspectos
únicos y ventajosos como la calidad de los ingredientes, los procesos de
producción innovadores, y los beneficios nutricionales. Es esencial que Gloria
construya una percepción de alta calidad en la mente de los consumidores,
logrando que asocien la marca con productos superiores y de confianza.
La Estrategia de Fijación de Precios Basada en la Competencia y la estrategia
de Precio de Valor no son mutuamente excluyentes, sino que pueden ser
complementarias. Gloria puede mantener precios competitivos en ciertos
productos clave para atraer a una amplia base de consumidores, mientras que,
en otros productos específicos, puede resaltar el valor y la calidad superior
para justificar precios más elevados. Esta combinación estratégica permitirá a
Gloria abordar diferentes segmentos del mercado de manera eficaz,
maximizando sus ingresos y consolidando su posición en el mercado lácteo
chileno. AÑADIR INFORMACIÓN CUANTI
2.3.3 A largo plazo
Las estrategias que se pueden aplicar en el largo plazo para la gestión de
precios en la línea de productos lácteos de la marca Gloria en el mercado
chileno son fundamentales para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento
continuo de la empresa en un entorno altamente competitivo.
Una de las estrategias esenciales en este horizonte temporal es la
implementación de un Precio Premium. Esta estrategia tiene como objetivo
posicionar ciertos productos lácteos de Gloria en Chile dentro del segmento
premium del mercado. Para lograr esto, se establecerán precios más altos en
comparación con los productos estándar, con el fin de reflejar la calidad
superior y la exclusividad de estos productos. La idea es que los consumidores
perciban estos productos premium como artículos de lujo, asociados con un
nivel más alto de calidad, ingredientes de primera clase y un proceso de
producción más cuidadoso y detallado. Este enfoque no solo ayuda a
diferenciar los productos de Gloria de los de la competencia, sino que también
permite captar un segmento de consumidores dispuestos a pagar más por
productos que consideran de mejor calidad y prestigio.
Para respaldar la estrategia de Precio Premium, es crucial que Gloria invierta
en campañas de marketing y publicidad que destaquen los atributos únicos y
superiores de estos productos. La comunicación debe enfocarse en educar a
los consumidores sobre los beneficios adicionales y la diferenciación que estos
productos premium ofrecen, reforzando la percepción de que el precio más alto
está justificado por la calidad excepcional. Además, la presentación y el
empaque de estos productos deben ser coherentes con su posicionamiento
premium, utilizando materiales y diseños que reflejen su exclusividad y valor
añadido. AÑADIR INFORMACIÓN CUANTI
Otra estrategia de largo plazo vital es la implementación de una Estrategia de
Precios Dinámicos. Esta estrategia implica ajustar los precios de los productos
lácteos de Gloria en función de las fluctuaciones del mercado y la demanda. La
adopción de precios dinámicos permite a Gloria ser ágil y flexible, respondiendo
de manera oportuna a los cambios en las condiciones del mercado, como
variaciones en los costos de producción, cambios en la oferta y la demanda, y
movimientos competitivos. Esta estrategia se basa en el uso de tecnologías
avanzadas y análisis de datos para monitorear continuamente las condiciones
del mercado y ajustar los precios en tiempo real o con la frecuencia necesaria
para optimizar las ventas y los márgenes de beneficio.
La Estrategia de Precios Dinámicos también puede incluir la segmentación de
precios basada en diferentes criterios, como la ubicación geográfica, el canal
de venta y el perfil del consumidor. Al aplicar esta estrategia, Gloria puede
maximizar sus ingresos al captar diferentes segmentos de consumidores con
disposiciones de pago variadas, optimizando así su estructura de precios para
diferentes contextos de mercado. Es importante que Gloria desarrolle las
capacidades tecnológicas y analíticas necesarias para implementar y gestionar
efectivamente una estrategia de precios dinámicos, asegurando que los ajustes
de precios se realicen de manera precisa y efectiva. AÑADIR INFORMACIÓN
CUANTI
2.4 Promoción
Para elaborar estrategias de promoción efectivas y adecuadas para la marca Gloria en
el mercado chileno, es fundamental considerar los enfoques empresariales actuales
junto con los elementos clave de la estrategia de marketing. Este análisis detallado y
exhaustivo permitirá diseñar tácticas que sean no solo pertinentes sino también
impactantes, asegurando que la marca continúe creciendo y consolidándose en Chile.
Uno de los aspectos esenciales a tener en cuenta son los canales de venta.
Comprender y analizar los canales de distribución actuales de la leche Gloria en Chile
es crucial para diseñar estrategias de promoción específicas y efectivas. En el
mercado chileno, los principales canales de venta para la leche Gloria se distribuyen
de la siguiente manera: los distribuidores representan el 43% de las ventas, los
supermercados abarcan el 14% y los mayoristas cubren el 5%. Estos datos indican
que los distribuidores son el canal dominante, lo que sugiere que las estrategias de
promoción deberían centrarse significativamente en este segmento para maximizar el
alcance y la efectividad. No obstante, también es esencial no descuidar los
supermercados y los mayoristas, que, aunque representan porcentajes menores,
siguen siendo canales importantes para la difusión y venta de los productos de Gloria
(Fernández Barros & Farías Pérez, 2019).
Además de los canales de venta, la estrategia de exportación de Gloria es un factor
clave a considerar. La empresa ha logrado expandir su presencia global, exportando
sus productos a 40 países, entre los cuales se incluye Chile. Este alcance
internacional no solo refuerza la reputación de Gloria como una marca confiable y de
calidad, sino que también abre oportunidades para estrategias de promoción que
resalten la dimensión global de la empresa, generando mayor confianza y atractivo
entre los consumidores chilenos. Resaltar el éxito internacional de Gloria puede servir
como una poderosa herramienta de marketing, sugiriendo que los productos de la
marca cumplen con altos estándares de calidad que son reconocidos y apreciados en
diversos mercados alrededor del mundo (Maurate De La Torre & Landauro Abanto,
2022).
En cuanto al tipo de comunicación utilizado por Gloria, es importante señalar dos
enfoques principales: el marketing directo y el marketing digital. Gloria utiliza marketing
directo para transmitir de manera clara y efectiva las ventajas y beneficios de sus
productos directamente a los consumidores chilenos. Este enfoque permite una
comunicación más personalizada y directa, facilitando que los mensajes clave de la
marca lleguen de manera precisa y efectiva a su audiencia objetivo. El marketing
directo puede incluir una variedad de tácticas, como correo directo, mensajes
personalizados y promociones específicas, diseñadas para atraer y retener a los
consumidores de manera más íntima y directa (Pipoli, 2020).
Por otro lado, el marketing digital ha demostrado ser una herramienta poderosa para
Gloria, estableciendo una relación significativa y positiva entre las estrategias digitales
y el aumento de las ventas en Chile. El marketing digital abarca una amplia gama de
actividades, incluyendo campañas en redes sociales, publicidad en línea, marketing de
contenidos y optimización de motores de búsqueda (SEO). Estas estrategias permiten
a Gloria no solo aumentar su visibilidad en línea sino también interactuar de manera
dinámica y en tiempo real con los consumidores, adaptando los mensajes y las
campañas según las necesidades y preferencias cambiantes del mercado.
2.4.1 A corto plazo
Las estrategias por aplicar en el corto plazo para la promoción de los productos
lácteos de la marca Gloria en Chile son variadas y cuidadosamente diseñadas
para maximizar el impacto en el mercado y fomentar el crecimiento inmediato
de las ventas. Una de las principales estrategias es la implementación de
Promociones Especiales en Puntos de Venta. Esta táctica consiste en crear y
ofrecer promociones exclusivas en los puntos de venta físicos donde se
comercializan los productos lácteos de Gloria. El objetivo principal de estas
promociones es incentivar la compra inmediata por parte de los consumidores,
lo cual no solo impulsa las ventas a corto plazo, sino que también contribuye a
aumentar la rotación de productos en las estanterías. Las promociones
especiales pueden incluir descuentos temporales significativos, ofertas del tipo
"compre uno y lleve otro gratis", y paquetes promocionales que ofrezcan
productos adicionales sin costo extra. Además, estas promociones pueden
estar acompañadas de material publicitario en los puntos de venta, como
carteles, displays y degustaciones, que llamen la atención de los consumidores
y los motiven a aprovechar las ofertas disponibles. AÑADIR INFORMACIÓN
CUANTI
Para garantizar el éxito de estas promociones, es crucial que Gloria colabore
estrechamente con los minoristas y distribuidores para asegurarse de que las
promociones se implementen de manera efectiva y visible en los puntos de
venta. Asimismo, el seguimiento y la evaluación de los resultados de estas
promociones son esenciales para ajustar y optimizar futuras estrategias,
asegurando que se alcancen los objetivos de ventas y se maximice el retorno
de la inversión.
Otra estrategia fundamental a corto plazo es el lanzamiento de Campañas
Publicitarias Digitales. En la era digital actual, es imprescindible que Gloria
aproveche el poder de las redes sociales y las plataformas en línea para
aumentar la visibilidad de la marca y llegar a un público más amplio en Chile.
Las campañas publicitarias digitales permiten a Gloria conectarse con los
consumidores de manera directa y personalizada, utilizando una variedad de
formatos publicitarios, como anuncios gráficos, videos promocionales, y
contenido patrocinado en plataformas populares como Facebook, Instagram,
YouTube y Google Ads. Estas campañas pueden ser segmentadas de manera
precisa para alcanzar a diferentes grupos demográficos y comportamentales,
asegurando que los mensajes publicitarios lleguen a los consumidores más
relevantes y potencialmente interesados en los productos lácteos de Gloria.
AÑADIR INFORMACIÓN CUANTI
Además, las campañas publicitarias digitales ofrecen la ventaja de poder medir
y analizar en tiempo real el desempeño de los anuncios, permitiendo ajustes
rápidos y efectivos para mejorar los resultados. Gloria puede utilizar
herramientas de análisis de datos para monitorear métricas clave como el
alcance, la interacción, las tasas de clics y las conversiones, lo que proporciona
una visión clara del impacto de las campañas y ayuda a optimizar la estrategia
publicitaria continuamente.
En conjunto, las estrategias de Promociones Especiales en Puntos de Venta y
Campañas Publicitarias Digitales forman un enfoque integral para la promoción
a corto plazo, diseñado para impulsar las ventas, aumentar la visibilidad de la
marca y fortalecer la presencia de Gloria en el mercado lácteo chileno. Al
implementar estas tácticas de manera efectiva, Gloria puede captar la atención
de los consumidores, fomentar la lealtad a la marca y asegurar un crecimiento
sostenido en un mercado competitivo. Estas estrategias no solo buscan
resultados inmediatos, sino que también sientan las bases para el éxito
continuo a largo plazo, al construir una base de consumidores comprometidos y
satisfechos con los productos de alta calidad que ofrece la marca Gloria.
2.4.2 A mediano plazo
Las estrategias para implementar en el mediano plazo para la promoción de los
productos lácteos de la marca Gloria en Chile deben ser cuidadosamente
planificadas para maximizar su efectividad y alcance. Una de las tácticas clave
es el establecimiento de Alianzas Estratégicas con Influencers Locales. En la
era digital actual, los influencers juegan un papel fundamental en la
comunicación y promoción de productos, debido a su capacidad para conectar
con audiencias específicas y generar confianza entre sus seguidores. Gloria
puede identificar y colaborar con influencers locales en Chile que tengan una
gran presencia en redes sociales y que sean reconocidos por su credibilidad y
autenticidad. Estos influencers pueden ayudar a promocionar los productos
lácteos de Gloria mediante publicaciones en sus plataformas, stories, videos y
reseñas que resalten las cualidades y beneficios de los productos. Al trabajar
con influencers que se alineen con los valores de la marca y que tengan una
audiencia que coincide con el perfil de los consumidores objetivo, Gloria puede
aumentar significativamente su visibilidad y atractivo en el mercado. AÑADIR
INFORMACIÓN CUANTI
Además, estas alianzas no solo se limitan a menciones en redes sociales, sino
que pueden incluir la participación de influencers en campañas de marketing
más amplias, como eventos en vivo, lanzamientos de productos y desafíos
virales que involucren a la audiencia. La colaboración con influencers permite a
Gloria aprovechar el poder del marketing de boca a boca digital, creando un
impacto más auténtico y persuasivo en comparación con la publicidad
tradicional.
Otra estrategia esencial a mediano plazo es la organización de Eventos
Promocionales en Supermercados. Los supermercados y tiendas de
conveniencia son puntos de venta cruciales para los productos lácteos, y
organizar eventos promocionales en estos lugares puede ser una excelente
manera de aumentar la exposición y la aceptación de los productos de Gloria.
Estos eventos pueden incluir actividades como degustaciones, donde los
consumidores tienen la oportunidad de probar los productos de primera mano,
lo que puede ser muy efectivo para convertir a los interesados en compradores
leales. Además, se pueden organizar demostraciones culinarias, talleres y otras
actividades interactivas que involucren a los consumidores y les proporcionen
una experiencia positiva y memorable con la marca. AÑADIR INFORMACIÓN
CUANTI
La presencia de representantes de Gloria en estos eventos también es
importante para responder preguntas, proporcionar información detallada sobre
los productos y fortalecer la relación con los clientes. Además, estas
actividades promocionales pueden ir acompañadas de ofertas especiales y
descuentos exclusivos para los asistentes, incentivando aún más la compra y
aumentando la rotación de productos en los estantes.
Ambas estrategias, las alianzas con influencers locales y los eventos
promocionales en supermercados, son complementarias y se potencian
mutuamente. Mientras que los influencers ayudan a generar conciencia y
deseo de los productos a través de sus plataformas digitales, los eventos en
supermercados permiten a los consumidores tener una experiencia directa y
tangible con los productos de Gloria. Este enfoque integrado y multifacético
asegura que la promoción de los productos lácteos de Gloria sea efectiva tanto
en el ámbito digital como en el físico, alcanzando a una amplia variedad de
consumidores y fortaleciendo la presencia de la marca en el competitivo
mercado chileno.
2.4.3 A largo plazo
Las estrategias que se desarrollarían en el largo plazo para la promoción de los
productos lácteos de la marca Gloria en Chile deben estar cuidadosamente
diseñadas para asegurar un impacto sostenido y duradero en el mercado. Una
de las estrategias fundamentales es considerar el Patrocinio de Eventos
Deportivos o Culturales. Este tipo de patrocinio puede desempeñar un papel
crucial en aumentar la visibilidad de la marca Gloria y fortalecer su
posicionamiento en el mercado chileno. Al asociarse con eventos deportivos de
gran relevancia, como torneos de fútbol, maratones, o competencias locales,
Gloria puede beneficiarse de la amplia cobertura mediática y la atención
pública que estos eventos generan. El patrocinio no solo implica la colocación
del logotipo de Gloria en materiales promocionales y en los recintos del evento,
sino también la posibilidad de interactuar directamente con los asistentes
mediante stands promocionales, muestras de productos y actividades
interactivas. Esta interacción directa permite a Gloria conectarse con los
consumidores de una manera más personal y memorable. AÑADIR
INFORMACIÓN CUANTI
Además, el patrocinio de eventos culturales, como festivales de música, ferias
de arte y exposiciones, también ofrece una excelente oportunidad para que
Gloria llegue a audiencias diversas y demuestre su apoyo a la cultura local. Al
asociarse con eventos culturales, Gloria puede posicionarse como una marca
comprometida con la comunidad y sus intereses, lo que fortalece la percepción
positiva de la marca entre los consumidores. Este tipo de patrocinio también
ofrece oportunidades para crear experiencias de marca únicas, como la
integración de productos en actividades del evento, degustaciones, y
colaboraciones con artistas y creadores locales.
Otra estrategia esencial para el largo plazo es la implementación de Programas
de Fidelización. Estos programas están diseñados para premiar la lealtad de
los clientes y mantener una relación duradera con ellos, incentivando la
repetición de compra. Un programa de fidelización efectivo puede incluir una
variedad de beneficios para los clientes, como descuentos exclusivos, puntos
de recompensa acumulables por cada compra, acceso anticipado a nuevos
productos, y ofertas especiales personalizadas. La clave del éxito de un
programa de fidelización radica en su capacidad para ofrecer valor real y
relevante a los consumidores, motivándolos a seguir eligiendo los productos de
Gloria por encima de los de la competencia. AÑADIR INFORMACIÓN CUANTI
Para implementar un programa de fidelización exitoso, Gloria puede
aprovechar las tecnologías digitales para crear una plataforma en línea donde
los clientes puedan registrarse, seguir su progreso y redimir sus recompensas.
Además, la recopilación y el análisis de datos sobre las preferencias y
comportamientos de compra de los clientes permiten a Gloria personalizar las
ofertas y comunicaciones, haciendo que cada cliente se sienta valorado y
apreciado. Este enfoque personalizado no solo mejora la experiencia del
cliente, sino que también fomenta una mayor lealtad y retención.
Ambas estrategias, tanto el patrocinio de eventos deportivos o culturales como
los programas de fidelización, se complementan entre sí para crear una
presencia de marca sólida y coherente en el mercado chileno. Mientras que el
patrocinio de eventos aumenta la visibilidad y el reconocimiento de la marca a
gran escala, los programas de fidelización aseguran que esta visibilidad se
traduzca en relaciones duraderas y valiosas con los clientes. Al invertir en estas
estrategias a largo plazo, Gloria no solo puede aumentar su cuota de mercado
y sus ventas, sino también construir una comunidad de clientes leales y
satisfechos que respalden la marca en el tiempo.
3. Recomendaciones
4. Conclusiones
5. Referencias
Espinoza Cebrián, V. M., Iparraguirre Paredes, D. P., Toledo Pumacallao, A. Y., &
Trinidad Tanta, C. R. (2016). Planeamiento estratégico de la Empresa Gloria S.A.
2016-2026 [Pontificia Universidad Católica del Perú].
https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio//handle/20.500.12404/7982
Fernández Barros, G., & Farías Pérez, C. (2019). Descripción de la Cadena Láctea en
Chile - ODEPA. Oficina de Estudios y Políticas Agrarias.
https://www.odepa.gob.cl/publicaciones/articulos/descripcion-de-la-cadena-lactea-
en-chile
Maurate De La Torre, O., & Landauro Abanto, M. (2022, December 31). LECHE
GLORIA S.A. Pacific Credit Rating.
Peralta Chávez, G., & Fuentes Molina, O. (2023). Mercado nacional de la leche y
productos lácteos - ODEPA. Oficina de Estudios y Políticas Agrarias.
https://www.odepa.gob.cl/publicaciones/articulos/mercado-nacional-de-la-leche-y-
productos-lacteos
Pipoli, G. (2020). Las mejores prácticas del marketing. Casos ganadores de los
Premios Effie® Perú 2005 (1st editio). Universidad del Pacífico.
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1054/Effie2006.pdf
