FACULTAD DE INGENIERÍA

"Tras los Hilos de la Excelencia: Descifrando el Proceso de Fabricación de Nike"

2023

1
 Índice General
Resumen……………………………………………………………………………
Abstract…………………………………………………………………………….
Introducción…………………………..…………………………………………

1. Capítulo I : Presentación de la empresa ……………………

1.1. Historia u Orígenes …………………………..…………….
1.2. Modelos de zapatillas Nike más icónicos…………
1.3. Información de la empresa ……………………………
1.4. Principales Competidores ………………………………
2. Capítulo II: Elementos y Tipos de la empresa ………………..
2.1. Procesos PEPSC…………………………..………………………
2.2. Tipos de Procesos …………………………..…………………
2.2.1. Proceso por Jerarquía …………………………..…
2.2.2. Proceso por Objetivo (De producción)………
2.3. Tipo de Enfoque…………………………..………………………
2.3.1. Enfoque Funcional…………………………..………
2.3.2. Enfoque de Procesos …………………………..……
3. Capítulo III :Elementos del Planeamiento Estratégico:……
3.1. Diagnóstico de la empresa …………………………..……….
3.1.1. Misión…………………………..…………………………
3.1.2. Visión …………………………..…………………………
3.1.3. Valores …………………………..………………………
3.1.4. Código ético …………………………..………………
3.2. Servicios y Beneficios …………. …………………………..…
3.2.1. Empleados y Postulantes…………………………
3.2.2. Comunidad y niños …………………………..……
3.3. Registro Ambiental …………………………..………………
3.4. Matriz FODA de la empresa …………………………..…
4. Capítulo IV : Optimización de Procesos: Herramientas y Métodos Visuales
4.1. Mapa de procesos
4.1.1. Procesos Estratégicos…………………………..
4.1.2. Proceso de Clave o Realización…………….
4.1.3. Cliente .................................................
4.2. Diagrama de operaciones (DOP)....................
● Leyenda
4.3. Diagrama de Análisis de procesos (DAP)........
● Leyenda
2
 4.4. Diagrama de flujo………………………………………….

5. Capítulo V :Reducción de Desperdicios y Mejora Continua de Procesos

5.1. Identificación de desperdicios
5.1.1. Muda
5.1.2. Mura
5.1.3. Muri
5.2. Herramientas de recopilación y Análisis de datos
5.2.1. Hoja de Verificación
5.2.2. Hoja de Verificación e Histograma
5.2.3. Diagrama Causa - Efecto
5.2.4. Diagrama de Pareto
5.3. Mejora de Procesos
5.3.1. Procesos estratégicos
5.3.2. Procesos de clave o realización
5.3.3. Procesos de apoyo
5.4. Conclusiones y recomendaciones

6. Capítulo VI:

Referencias…………………………………………………………………
Anexos…………………………………………………………………………

3
 Introducción:

En el dinámico mundo de la industria del calzado y la indumentaria deportiva, Nike Inc.

se ha convertido en el líder indiscutible. Esta empresa estadounidense ha crecido hasta
convertirse en un ícono global reconocido por su innovación, diseño de vanguardia y
compromiso con el rendimiento deportivo. Este informe investiga los procesos de
fabricación de Nike, centrándose en el análisis PEPSC (Producción, Eficiencia,
Productividad, Sostenibilidad y Calidad), su enfoque distintivo en la producción
sostenible y el uso de análisis de gráficos para optimizar sus operaciones.

Nike ha transformado la industria no sólo a través de sus productos icónicos, sino

también a través de una profunda reflexión sobre su responsabilidad social y ambiental.
Con un enfoque constante en la innovación y la mejora continua, Nike ha logrado un
equilibrio único entre la excelencia en el rendimiento deportivo y la responsabilidad
corporativa. Este informe analizará cómo la empresa aborda los desafíos de fabricación,
mide su desempeño y se esfuerza por lograr la sostenibilidad en toda su cadena de
suministro.

En las siguientes secciones, explicaremos en detalle el proceso de fabricación de Nike, el

análisis PEPSC aplicado a sus operaciones, su enfoque en la sostenibilidad y cómo
utilizan diagramas y herramientas visuales para optimizar su producción. Esto resaltará
la sólida reputación de Nike como líder de la industria y su compromiso continuo para
mejorar los procesos y mitigar los impactos ambientales.

1. Capítulo I : Presentación de la empresa

4
1.1. Historia u Orígenes:

La historia de Nike se remonta a la década de 1960, cuando dos visionarios, Bill

Bowerman y Phil Knight, fundaron la empresa originalmente llamada Blue
Ribbon Sports en enero de 1964 en Beaverton, Oregón, EE. UU.

En 1971, sin embargo, la empresa lanzó sus propios zapatos deportivos bajo la
marca Nike, inspirados en la diosa griega de la victoria. El primer logo de Nike, el
famoso "Swoosh", fue diseñado por una estudiante de diseño gráfico llamada
Carolyn Davidson.El gran avance se produjo en 1972, cuando Nike lanzó el
"Waffle Trainer", que introdujo la innovadora suela tipo gofre de Bowerman.

En 1978, la empresa cambió oficialmente su nombre a Nike, Inc. y se convirtió en

una empresa pública. También fue por esta época cuando se lanzó la primera
zapatilla para correr con cámara de aire, la Nike Air Tailwind, presagiando la
introducción de la tecnología Air Max que se convertiría en una parte icónica de
la línea de productos de Nike.

Hoy en día, Nike es una de las marcas deportivas más grandes y conocidas del
mundo.

1.2. Modelos de zapatillas Nike más icónicos

● Nike Cortez. Desde 1972, las Cortez son las zapatillas de entrenamiento
más famosas de EE.UU. Creadas por Bill Bowerman son ligeras,
impermeables y amortiguadas. De los primeros modelos de Nike que
triunfaron y triunfan hoy. Dale un toque retro a tu look deportivo y
consigue tus Nike Cortez en INVAIN.

5
 ● Nike Air Jordan.Nike creó en 1984 estas zapatillas altas de baloncesto
para Michael Jordan al más puro estilo de los 80: altas, futuristas y con
cámara de aire. Unas zapatillas que se han convertido en todo un símbolo
de una época y de la leyenda del baloncesto Michael Jordan.

● Nike Air Force 1. Estas zapatillas de baloncesto vieron la luz en 1982 y se

llaman como el avión presidencial de EE UU, Air Force One. Unas
zapatillas Nike que cuentan con tecnología de amortiguación Nike Air y
que se convirtieron en el calzado favorito de tribus urbanas y culturas
callejeras.

● Nike Air Max, las zapatillas más icónicas de Nike creadas en 1987. En
INVAIN te contamos la historia de las Air Max, las zapatillas de la cámara
de aire. Las Air Max son futuristas, llamativas y muy cómodas. Fueron las
primeras sneakers en llevar el sistema de amortiguación inventado por
Nike. Conoce toda la gama de Air Max en INVAIN y combínalas con tus
looks urbanos.

1.3. Información de la empresa:

1.3.1. Razón Social:
● Nombre: INVERSIONES NIKE'S S.A.C.

6
 ● Tipo de Empresa: Nike es una empresa de capital abierto, lo que
significa que sus acciones se cotizan en bolsa y se pueden adquirir
públicamente.
● Condición: Empresa Activa
● RUC (Registro Único de Contribuyentes): 20600121759

1.3.2. Productos:
Nike se especializa en la producción y comercialización de una amplia
gama de productos relacionados con el deporte, que incluyen:
Zapatillas deportivas.
●

Ropa deportiva, incluyendo camisetas, pantalones, chaquetas y

●

accesorios.
Equipamiento deportivo, como balones, raquetas y equipos de
●

entrenamiento.
Accesorios, como mochilas, gorras y calcetines, entre otros.
●

1.3.3. Actividades:
● Inicio de Actividad: La empresa fue fundada el 25 de enero de
1964.
● Actividad Comercial: Nike opera en todo el mundo a través de una
extensa red de distribución y tiendas propias, así como a través de
socios minoristas. Además, la empresa se ha involucrado en
marketing y patrocinio deportivo a gran escala, colaborando con
numerosos atletas y equipos deportivos de renombre global.

1.3.4. Datos:
● Dirección legal : Nike Retail BV Colosseum 1 1213 Nl Hilversum ,
Países Bajos.
● Distrito/ Ciudad: Colosseum / Hilversum
● Email: [email protected]
● Gerente general: Franco Mare

1.4. Principales Competidores :

En el competitivo mundo de la industria deportiva y de ropa, la empresa Nike se

encuentra en constante batalla con varios competidores notables. Entre los
principales rivales que desafían su liderazgo global se encuentran:
● Adidas, una marca alemana de renombre, rivaliza con Nike en todos los
rincones del mundo, ofreciendo una amplia gama de productos
deportivos de alta calidad. Mientras tanto, Under Armour, aunque más
pequeña en comparación, se ha labrado un nombre en el mercado
gracias a su ropa y calzado de alto rendimiento.

7
 ● Puma, otra firma alemana, compite en diversos segmentos de mercado y
sigue siendo una opción popular entre los consumidores. Reebok, aunque
propiedad de Adidas, se mantiene como una marca independiente y se
enfrenta a Nike en el ámbito del fitness.

● New Balance, una marca estadounidense, destaca por su calzado para

correr y estilo de vida, compitiendo con Nike en esos nichos específicos.
Skechers, por otro lado, ha ganado reconocimiento por su variada gama
de calzado casual y deportivo.

● Asics, una marca japonesa, tiene presencia en el mercado gracias a su

calzado para correr y productos deportivos de alta calidad. Aunque más
nicho en comparación, sigue siendo un competidor respetable.
Finalmente.

● Fila, una marca italiana, ha experimentado un resurgimiento en

popularidad, desafiando a Nike en el mercado de moda deportiva.

2. Capítulo II: Elementos y Tipos de la empresa:

2.1. Procesos PEPSC:

2.1.1. Proveedores :
Interno: La empresa cuenta con personal especializado en el
●

control de máquinas y las confecciones que se realizan en la

fábrica, todo con el debido y orden y cuidado para que todo el
material esté en las mejores condiciones.

● Externo: Los principales proveedores externos de Nike son: Pou

Chen, PT Pan Brothers, Fulgent Sun International, Delta Galil y
Eagle Nice, quienes suministran tela, cuero, lana y otros productos
necesarios para la elaboración de calzado y ropa (mayoristas).

2.1.2. 5M:
● Materiales: Los materiales que se utilizan son: caucho, plástico,
cuero, material trenzado, material sintético, entre otros
● Métodos: Se ofrece la opción de compras en línea, presentación
del producto de forma atractiva.
● Máquinas: Se emplean máquinas como la colocadora de bordes,
presa para calzado de caucho, prensa hidráulica de calzados y
suelas.
● Medio Ambiente: En la actualidad, el 78% de todos los productos
de NIKE contienen algún tipo de material reciclado. Se encuentran
8
 trabajando para aumentar esa cifra, ya que el ajuste de los
materiales representan alrededor del 70% de la huella de carbono
total.
● Mano de Obra: Dentro de la fábrica se cuenta con servicios de
Limpieza dentro de fábrica, supervisores, operadores de las
máquinas y empaquetadores del producto, externamente los
vendedores y tiendas a las que se ofrece el producto.

2.1.3. Proceso:
● Armado de zapatillas:
○ Se corta el material.
○ Se le da forma a la zapatilla, variando tallas.
○ Se coloca el corte en la horma.
○ Se coloca la plantilla o base.
○ Se realiza el pegado de la suela.

2.1.4. Producto:
La empresa divide sus productos en 3 categorías: calzado, textil y
hardware.Sus primeros productos fueron calzados de pista para correr,
en la actualidad se hacen diversos productos para una diversa gama de
deportes. Actualmente Nike continúa mejorando sus productos y
ofreciendo lo que mejor sabe hacer a los seguidores de la marca.

2.1.5. Cliente:
● Interno: Tiendas secundarias en donde se encuentran otras
marcas además de NIKE.
● Externo: La empresa permite que los clientes les expresen sus
preferencias, las redes sociales son el canal preferido para que los
clientes compartan sus experiencias, los clientes acuden al local
de la empresa.

2.1.6. La voz del cliente:

● Sus principales consumidores, los deportistas de alto nivel buscan
obtener el mejor rendimiento y obtener la mejor comodidad
posible al momento de desempeñar sus actividades. NIKE no solo
consigue satisfacer esta necesidad, si no que es la marca más
usada por deportistas reconocidos. Por eso se considera que NIKE
es una de las empresas que mejor conoce a sus consumidores y
que más necesidades cubre en el mundo del deporte.
● También cuenta con un libro de reclamaciones ante cualquier
queja del consumidor con respecto a la entrega del producto o la
atención brindada por los trabajadores de la empresa.

9
2.2. Tipos de Procesos:

2.2.1. Tipo de procesos según su jerarquía:

Los procesos en una organización se pueden clasificar en diferentes
niveles jerárquicos, dependiendo de su importancia, alcance y
responsabilidad. Estos procesos están interconectados y forman parte de
la jerarquía organizativa de Nike, que busca mantener la excelencia.

2.2.2. Tipo de proceso según su objetivo (De producción)

El proceso de producción se basa en un conjunto de diversos procesos
organizados que una empresa realiza para transformar recursos o
insumos en productos o servicios que tienen valor para sus clientes. De
tal manera, que las etapas involucradas en la fabricación de un par de
calzado, desde la concepción del diseño hasta la entrega del producto
final. Este proceso puede variar dependiendo del tipo de calzado.

Diagrama Proceso de Fabricación del calzado:

10
2.3. Tipos de Enfoque
2.3.1. Enfoque Funcional
Nike emplea una estrategia empresarial basada en la organización
funcional, donde la empresa se divide en áreas especializadas como
diseño, producción, marketing, ventas y recursos humanos. Cada una de
estas áreas se enfoca en tareas específicas y despliega expertos en sus
respectivos campos, contribuyendo así al logro de los objetivos generales
de la empresa.

2.3.2. Enfoque de Procesos

Cada proceso en Nike se considera una secuencia de etapas con entradas,
actividades y resultados. Este enfoque busca mejorar la eficiencia y
calidad, lo que, a su vez, asegura coherencia en la calidad de los
productos y capacidad para adaptarse rápidamente a las tendencias del
mercado, contribuyendo al éxito y liderazgo de la empresa en la industria
deportiva.

11
3. Capítulo III: Elementos del Planeamiento Estratégico:

3.1. Diagnóstico de la empresa

3.1.1. Misión
“Nuestra misión es traer inspiración e innovación para cualquier atleta en
el mundo. Esta misión nos conduce a realizar todo lo posible para
expandir el potencial humano. Esto lo hacemos creando innovaciones
deportivas revolucionarias, haciendo nuestros productos más sostenibles,
construyendo un equipo global creativo y diverso, y produciendo un
impacto positivo en las comunidades donde vivimos y trabajamos.”

3.1.2. Visión

“Nuestra visión es mover hacia adelante el mundo a través del poder del
deporte. Mundialmente, estamos igualando el campo de juego, haciendo
nuestra parte para proteger nuestro lugar de juego colectivo, y
expandiendo el acceso al deporte a todos.”

3.1.3. Valores

● Innovación: Nike se compromete a liderar constantemente en

innovación en la industria del calzado y la indumentaria deportiva.
Esto se refleja en su continua búsqueda de tecnologías y diseños
revolucionarios para mejorar el rendimiento atlético.

● Sostenibilidad: Nike ha puesto un énfasis creciente en la

sostenibilidad, comprometiéndose a reducir su huella ambiental y
mejorar las condiciones de trabajo en su cadena de suministro.

● Inclusión y diversidad: La empresa valora la diversidad y la

inclusión en todas sus operaciones, promoviendo un entorno
donde todas las voces sean escuchadas y respetadas.

● Ética y responsabilidad: Nike se esfuerza por actuar de manera

ética y responsable en todas sus actividades comerciales,
incluyendo la gestión de su cadena de suministro y el compromiso
con los derechos humanos.

12
 ● Empoderamiento de los atletas: La empresa tiene un enfoque en
empoderar a los atletas y alentándolos a alcanzar su máximo
potencial.

● Compromiso con la comunidad: Nike está comprometida con el

apoyo a las comunidades en las que opera, a menudo a través de
programas de responsabilidad social corporativa y actividades
filantrópicas.

● Excelencia y rendimiento: La búsqueda de la excelencia y el alto

rendimiento son valores centrales en la cultura de Nike, ya sea en
la fabricación de productos de calidad o en el apoyo a los atletas
para alcanzar sus metas.

● Creatividad y autenticidad: La empresa valora la creatividad y la

autenticidad en la creación de productos y experiencias que
resuenen con sus clientes.

3.1.4. Código ético

● Construir equipos diversos, equitativos e inclusivos.
● Defender una cadena de suministro transparente y responsable
para que la gente pueda prosperar.
● Crear oportunidades para niños y comunidades para que puedan
acceder a recursos con los cuales sobresalir.
● Innovar y ampliar más soluciones sostenibles para ayudar a
proteger el planeta.

3.2. Servicios y beneficios:

3.2.1. Empleados y Postulantes:
● Representación y Empleabilidad: Se busca que la fuerza laboral de Nike
sea diversa y que refleje la inclusión de diferentes grupos demográficos.
Implica reclutar, retener y promover a personas de diversas etnias,
géneros y trasfondos para fomentar una representación equitativa en
todos los niveles de la organización.

● Pagos y beneficios: Se refiere a la compensación y los beneficios

proporcionados a los empleados de Nike. Busca garantizar que los
empleados reciban una remuneración justa y competitiva, junto con
beneficios que respalden su bienestar y calidad de vida, como atención
médica, programas de bienestar y otras ventajas.

13
● Salud y Seguridad: Este objetivo se enfoca en crear un entorno de trabajo
seguro y saludable para los empleados de Nike. Incluye la
implementación de medidas para prevenir accidentes laborales,
promover la salud y el bienestar en el lugar de trabajo y brindar recursos
para el cuidado de la salud mental y física de los empleados.

● Cultura Inclusiva y Compromiso: Se refiere a la promoción de una cultura

organizacional inclusiva donde cada empleado se sienta valorado y
respetado. También implica fomentar el compromiso de los empleados
con los valores y la misión de Nike, lo que a menudo se logra a través de
programas de participación y desarrollo profesional.

● Desarrollo profesional y educativo: Este objetivo busca apoyar el

crecimiento y el desarrollo continuo de los empleados de Nike. Incluye
proporcionar oportunidades de capacitación, desarrollo de habilidades y
educación para que los empleados puedan alcanzar su máximo potencial
y avanzar en sus carreras dentro de la empresa.

3.2.2. Comunidades y Niños :

● Niños activos: Se enfoca en promover un estilo de vida activo y
saludable entre los niños y jóvenes de las comunidades donde
Nike opera. Implica la creación y el apoyo de programas y
actividades que fomenten la participación en deportes y
actividades físicas, con el objetivo de combatir la inactividad y
promover hábitos saludables desde una edad temprana.

● Comunidades inclusivas: Busca crear comunidades más inclusivas

y accesibles. Nike se compromete a trabajar en colaboración con
las comunidades locales para garantizar que todos los miembros
tengan igualdad de oportunidades y acceso a recursos,
independientemente de su origen étnico, género o nivel
socioeconómico.

● Compromiso de empleados: Implica fomentar el compromiso

activo de los empleados de Nike en actividades de voluntariado y
apoyo a la comunidad. Nike alienta a sus empleados a participar
en iniciativas de responsabilidad social corporativa y brinda
oportunidades para que se involucren en proyectos de impacto
social.

● Inversión Comunitaria: Se refiere a la inversión financiera y de

recursos en las comunidades en las que Nike opera. La empresa
14
 busca contribuir al desarrollo sostenible de estas comunidades
mediante inversiones estratégicas en proyectos y programas que
aborden desafíos locales y promuevan el bienestar general.

3.3. Registro Ambiental:

Según la organización ambientalista Clean Air-Cool Planet,Nike figura

entre las tres primeras empresas (de un total de 56) en una encuesta de
empresas amigas del clima. Una campaña que comenzó Nike para el Día
de la Tierra 2008 fue un comercial que contó con la estrella de baloncesto
Steve Nash que llevaba zapatos de Nike reciclados, que habían sido
construidos en febrero de 2008 a partir de piezas de cuero y piel sintética
de residuos de pisos de la fábrica.

● Carbón: Se centra en la reducción de la huella de carbono de las

operaciones y la cadena de suministro de Nike. Involucra la
adopción de prácticas y tecnologías sostenibles para disminuir las
emisiones de gases de efecto invernadero, así como la búsqueda
de fuentes de energía renovable y procesos de fabricación más
eficientes desde el punto de vista energético.

● Desperdicios: Se tiene como finalidad minimizar la generación de

residuos y fomentar la economía circular. Nike se esfuerza por
reducir, reutilizar y reciclar materiales en sus operaciones y
productos, así como por eliminar la producción de residuos no
deseables, como plásticos de un solo uso.

● Agua: Busca la conservación y el uso responsable del agua en

todas las etapas de la cadena de suministro de Nike. Implica la
implementación de tecnologías y prácticas que reduzcan el
consumo de agua en la producción de productos y la gestión
eficiente de recursos hídricos en las comunidades donde opera.

● Químicos: Nike se compromete a reducir el impacto de los

químicos en sus productos y procesos. Esto implica la eliminación
o sustitución de sustancias químicas peligrosas, así como el
fomento de prácticas de gestión química seguras y sostenibles en
la fabricación de productos.

3.4. Matriz FODA de la empresa:

La matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

para Nike es una herramienta estratégica que analiza interna y
15
 externamente a la empresa, permitiendo identificar factores clave que
pueden influir en su desempeño y desarrollo.

3.4.1. Fortalezas
● Marca Potente: Nike es una de las marcas más reconocidas y
valoradas en el mundo del deporte y la moda, lo que nos otorga
una importante ventaja competitiva.
● Innovación: Nike es líder en innovación de productos deportivos,
desde tecnología de amortiguación hasta materiales avanzados, lo
que nos permite ofrecer productos de alta calidad y alto
rendimiento.
● Diversidad de productos: La empresa ofrece una amplia gama de
productos, desde zapatillas hasta ropa y accesorios, lo que le
permite llegar a diferentes segmentos de mercado.
● Marketing eficaz: Nike ha demostrado una excelente capacidad
para crear campañas de marketing eficaces y patrocinar a atletas
de renombre mundial.

3.4.2. Oportunidades
● Crecimiento de la demanda global: la mayor conciencia sobre la
salud y el fitness está aumentando la demanda de productos
deportivos en todo el mundo.
● Expansión en mercados emergentes: Nike tiene oportunidades de
expandirse en mercados emergentes de alto potencial como
China, India y América del Sur.
● Sostenibilidad: El creciente interés en la sostenibilidad presenta
una oportunidad para que Nike produzca productos respetuosos
con el medio ambiente y adopte prácticas sostenibles.

3.4.3. Debilidades
● Dependencia de la fabricación subcontratada: Nike depende en
gran medida de fabricantes externos para fabricar sus productos,
lo que la hace vulnerable a interrupciones en la cadena de
suministro.
● Sensibilidad a las tendencias de la moda: La industria del calzado
y la moda es muy sensible a las tendencias y puede crear un
exceso de inventario si un producto no cumple con las
expectativas del consumidor.
● Competencia feroz: Nike enfrenta una intensa competencia de
otras marcas deportivas, lo que puede ejercer presión sobre las
ganancias y la participación de mercado.

16
 3.4.4. Amenazas
● Imitación y competencia: otras marcas pueden imitar el estilo y la
tecnología de Nike, lo que puede debilitar su posición en el
mercado.
● Cambios en las preferencias de los consumidores: los cambios
repentinos en las preferencias de los consumidores pueden
afectar la demanda de productos Nike.
● Sostenibilidad y cuestiones éticas: La sostenibilidad y las
cuestiones éticas en la cadena de suministro pueden dañar la
reputación de Nike si no se manejan adecuadamente.

4. Capítulo IV: Optimización de Procesos: Herramientas y Métodos Visuales

4.1. Mapa de procesos:

Un mapa de procesos es la representación gráfica de la manera en la que

se interrelacionan todos los procesos que se desarrollan dentro de la
empresa. Funciona como un diagrama de valor en el que se pone de
manifiesto la importancia de ellos dentro del funcionamiento de la
compañía. Algunas de sus utilidades son: Alinear los objetivos, Establecer
roles y responsabilidades, Mejorar el flujo de la información, Analizar los
procesos, Identificar las oportunidades de mejora, etc.

17
4.1.1. Procesos estratégicos
Los procesos estratégicos son un proceso de construcción de indicadores
donde pueden encontrarse numerosas barreras y retos a resolver,
incluyen procesos relativos al establecimiento de políticas y estrategias,
fijación de objetivos, provisión de comunicación, aseguramiento de la
disponibilidad de recursos necesarios y revisiones de dirección.

4.1.2. Procesos de clave o realización

Son procesos donde existe una relación de compañía o la empresa con
sus clientes y usuarios, persiguiendo como fin principal la satisfacción de
las necesidades, el desarrollo y la definición de este proceso se debe
realizar de una forma especial, identificando cada proceso en el punto
final del recorrido.

18
 4.1.3. Procesos de apoyo
También conocidos como procesos complementarios, apoyan a los
procesos definidos antes. Aunque sean procesos menores se debe
ofrecer un punto de vista estratégico y corporativo, condicionando el
desempeño de procesos superiores y determinando el éxito o fracaso.

4.2. Diagrama de operaciones del proceso (DOP):

El Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP) es una herramienta
utilizada en la gestión empresarial para representar gráficamente las
etapas y actividades de un proceso. En el caso de Nike, una empresa líder
en la industria del calzado, la ropa y equipos deportivos, su proceso de
fabricación implica una serie de fases clave:

19
 ● Cursograma analítico:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/
1FEtssFs3IK12rhqbseSWRaWdbdehhJfl/edit?
usp=sharing&ouid=105715792302856210191&rtpof=true&sd=true

El DOP de Nike mostró visualmente todas estas etapas, sus

interconexiones y las actividades específicas en cada una. Sería una
representación gráfica de cómo fluye el proceso de fabricación y
distribución de los productos de Nike, lo que ayuda a identificar posibles
áreas de mejora, optimización y eficiencia en toda la cadena de valor.

4.3. Diagrama de Análisis de procesos (DAP):

El Diagrama de Análisis del Proceso es una representación visual que

detalla paso a paso cómo se lleva a cabo un proceso específico en una
empresa. En el caso de Nike, un análisis de proceso podría centrarse en
áreas como la fabricación de calzado, la gestión de la cadena de
suministro o la introducción de nuevos productos al mercado, el
Diagrama de Análisis del Proceso incluye:

1. Recepción de Materiales: Se reciben materiales como cuero, tela,

suelas, etc., de proveedores autorizados.

2. Preparación de Materiales: Los materiales se inspeccionan y se

preparan para su uso en la fabricación, cortándolos en las formas
necesarias.

3. Ensamblaje: Se juntan las partes del calzado (suela, cuerpo,

cordones, etc.) para crear el zapato.

20
 4. Embalaje: Los zapatos se empaquetan y se preparan para su envío
a tiendas o centros de distribución.

Este tipo de diagrama permite a Nike y a sus equipos identificar áreas

específicas del proceso que podrían optimizarse, mejorar la eficiencia,
reducir costos o mejorar la calidad. Además, facilita la comprensión visual
de cómo fluye el proceso de fabricación y distribución en la empresa.

21
 ● Cursograma analítico:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/
1fbodncBLVmMU4abUyUv8b4j8fN6yG6E0/edit?
usp=sharing&ouid=105715792302856210191&rtpof=true&sd=true

4.4. Diagrama de flujo

Este flujograma para el proceso de fabricación de calzado de Nike podría describirse de

la siguiente manera:

1. Diseño:
En esta etapa, los equipos de diseño de Nike conceptualizan y crean
diseños para nuevos modelos de calzado. Esto incluye consideraciones
estéticas, funcionales y de marca.

2. Patrones:
Los diseñadores crean patrones a partir de los diseños, definiendo las
formas y dimensiones exactas de las diferentes partes del calzado. Estos
patrones sirven como guías para el corte de materiales.

3. Selección de Materiales:
Se eligen los materiales que se utilizarán en la fabricación del calzado.
Incluye cuero, tela, materiales sintéticos, suelas, entre otros.

22
 4. Corte de Materiales:
Los patrones previamente creados se utilizan para cortar las diferentes
piezas de material de acuerdo con las especificaciones. Esto se realiza
mediante máquinas de corte automatizadas.
5. Montaje:
Las piezas cortadas se ensamblan para formar el cuerpo básico del
calzado. Este proceso implica la unión de diferentes secciones del zapato,
como la parte superior y la suela.

6. Suela:
La suela del calzado se agrega en esta etapa. Dependiendo del diseño, la
suela puede ser pegada, cosida o moldeada para garantizar una unión
segura.

7. Detalles Adicionales:
Se añaden detalles adicionales al calzado, como logotipos, etiquetas,
cierres y cualquier otro elemento distintivo que forme parte del diseño
final.

8. Control de Calidad:
Antes de que los productos salgan de la línea de producción, se realiza
una exhaustiva revisión de calidad. Esto incluye por lo general pruebas de
resistencia, verificación de costuras, control de medidas y otros
estándares de calidad para garantizar que cada par cumpla con los
estándares de Nike.

5. Capítulo V : Reducción de Desperdicios y Mejora Continua de Procesos

5.1. Identificación de desperdicios:

Nike, al igual que muchas otras empresas, ha implementado estrategias

para identificar y reducir desperdicios en sus procesos de fabricación y
gestión. Una forma en que Nike podría identificar desperdicios es a través
del Muda, Mura y Muri.

23
5.2. Herramientas de recopilación y Análisis de datos:
La recopilación de datos es un paso crucial en el proceso de investigación
y toma de decisiones en diversos campos, así como la producción del
calzado Nike. Por ende, hay varias herramientas disponibles para facilitar
este proceso, y la elección de la herramienta adecuada depende de
diversos factores.

5.2.1. Histograma:

24
5.2.1. Hoja de Verificación:

La hoja de verificación organiza la información de manera que sea

sencilla de analizar y ayuda a identificar patrones y tendencias. Así
mismo, da una verificación para registrar tipos de defectos en un
proceso de fabricación.

5.2.2. Diagrama Causa-Efecto:

25
 Es una herramienta gráfica que se utiliza para identificar y analizar
las posibles causas de un problema específico. Además esta
herramienta sirve para analizar problemas con la fabricación o
diseño del calzado NIKE y entre otros productos.

5.2.3. Diagrama de Pareto (Por defecto):

Es una herramienta visual que ayuda a identificar y priorizar
problemas o causas en el proceso de fabricación del calzado Nike.
Por ello, se empezará a clasificar todos los defectos posibles.

26
 5.2.4. Mejora de Procesos:

● Recopilar comentarios de los clientes sobre problemas específicos con el

calzado.
● Asegurar que los inspectores estén capacitados para identificar y corregir
problemas.
● Mejora los patrones de diseño y asegúrate de que se sigan con precisión
durante la fabricación.
● Mejora la programación de producción para minimizar los tiempos de
espera y maximizar la utilización de la maquinaria y el personal.
● La empresa deberá ajustar los plazos de trabajo y distribuir de manera
más equitativa las responsabilidades entre los equipos

Al abordar estos problemas específicos, se podrá mejorar la calidad general del

calzado y satisfacer las expectativas de los clientes. La atención a los detalles y la
mejora continua son clave en este proceso.

5.3. Conclusiones y recomendaciones

CONCLUSIONES:

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 - Gracias a la información presentada, podemos concluir que la empresa NIKE
posee un modelo PEPSC completo, que describe todos los elementos para poder
producir ropa de alta calidad.
- Logramos concluir que la matriz FODA de NIKE se encuentra muy bien realizada,
ya que permite identificar factores que influyen en el desempeño y en el
desarrollo de sus productos. Asimismo se da a relucir que NIKE tiene una
estrategia organizacional clara con una visión central y con un eje de misión
centrado en los atletas y en el deporte.
- A pesar de que NIKE trabaja con mucho cuidado para minimizar el desperdicio de
materiales aún se siguen encontrando una cantidad considerable de residuos.
Pero contra todo pronóstico NIKE sigue pensando en soluciones pre
competitivas.
- Se puede concluir que NIKE presenta algunos tipos de motivos prioritarios en el
fallo de sus máquinas, claramente ya identificadas demostrando que el manejo
de sus desperdicios es importante para la empresa.

RECOMENDACIONES:

- Podemos recomendar que Nike debería visibilizar de forma más clara la misión
de su empresa en todos sus medios oficiales de información.
- Recomendamos que Nike debería ser más meticulosos en el uso y
mantenimiento de la maquinaria de sus fábricas contratadas, así como propiciar
unas mejores condiciones laborales para sus empleados, más justas y seguras.
- Se recomienda que Nike pueda priorizar aquellas estrategias que apuntan al
reciclaje de sus materiales, así como la incorporación de los cambios propuestos
en la mejora de productos para un tiempo de producción más corto.

Referencias bibliográficas

● INVAIN(18 septiembre, 2019). Historia de Nike, origen de la marca deportiva y

zapatillas más icónicas.

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 https://www.invain.com/es-es/magazine/footwear/historia-de-nike-origen-de-
la-marca-deportiva-y-zapatillas-mas-iconicas/

● UniversidadPeru (09 Febrero, 2015). Inversiones Nike'S S.A.C. | Multiservicios

Nike'S
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● ProcessLab(30 dic. 2022). DESCUBRE Cómo se Hacen Las NIKE [Proceso

Desconocido][Archivo de Vídeo].
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● https://es.wikipedia.org/wiki/Nike#Historia_y_Origen
● Nike: Misión, Visión y Valores fundamentales. (2021, septiembre 3). Businesstup;
Modelo Canvas. https://businesstup.com/nike-mision-vision-y-valores-
fundamentales/
● Shoemakers(agosto,2022). ¿Cómo se fabrican las zapatillas Nike? Construcción
de montado en frío.
https://shoemakersacademy.com/como-se-elaboran-los-zapatos-nike-
construccion-a-traves-de-cemento-frio/

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