GUÍA DE APRENDIZAJE
Asistencia administrativa
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Denominación del Programa de Formación: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
• Código del Programa de Formación:
• Competencia: ÉTICA Y PAZ. Enrique Low Murtra - Interactuar en el contexto productivo y
social de acuerdo con principios éticos para la construcción de una cultura de paz.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
• PROMOVER MI DIGNIDAD Y LA DEL OTRO A PARTIR DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES
ÉTICOS COMO APORTE EN LA INSTAURACIÓN DE UNA CULTURA DE PAZ
• ESTABLECER RELACIONES DE CRECIMIENTO PERSONAL Y COMUNITARIO A
PARTIR DEL BIEN COMÚN COMO APORTE PARA EL DESARROLLO SOCIAL
• PROMOVER EL USO RACIONAL DE LOS RECURSOS NATURALES A PARTIR DE
CRITERIOS DE SOSTENIBILIDAD Y SUSTENTABILIDAD ÉTICA Y NORMATIVA
VIGENTE
• CONTRIBUIR CON EL FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DE PAZ A PARTIR DE LA
DIGNIDAD HUMANA Y LAS ESTRATEGIAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DE
CONFLICTOS
• Duración de la Guía: 48 horas.
2. PRESENTACIÓN
La paz constituye uno de los pilares fundamentales de la convivencia y la supervivencia de la especie
humana; es también, sin duda alguna, una de las expresiones mismas de la humanidad. Donde hay
conflictos mal gestionados, existen fuertes indicadores de des humanidad o de inhumanidad, si se
quiere. En este orden de ideas, como todo lo que tiene que ver con la humanidad, la paz es producto
de un proceso de producción; es decir, la paz no se decreta, no se impone, la paz no surge por
generación espontánea; toda vez que, siendo expresión de humanidad, se construye. Y se
construye en el día a día, en la cotidianidad del complejo de relaciones que las personas establecen
para su vida y la vida de quienes le rodean.
Pero es necesario hacerlo conscientemente, por ello, es válido estudiarla, la paz, como se estudian
todas las demás dimensiones de la persona, del ser humano. Es el sentido del actual programa de
formación.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
A. Relacionar dentro del concepto Dignidad Humana, los conceptos de acciones y actos
humanos
Mapa conceptual. En forma individual, se investigará el concepto de dignidad humana
y mediante un organizador gráfico se le vinculará con los conceptos de acciones y actos
humanos
Socializar el resultado.
Ambiente de aprendizaje: Ambiente de aprendizaje convencional
Evidencia de aprendizaje: compartir el mapa conceptual.
Materiales: app correspondiente con la elaboración de mapas conceptuales,
computador, internet
B. Establecer, con argumentos válidos el hecho de que la paz es el producto de una
construcción social, en cuyo desarrollo cada uno de nosotros tenemos mucho que
aportar.
Responder. Una vez vista la película El valor de una Promesa, responda las siguientes
preguntas de manera individual,
Enlace para ver la película: [Link]
• ¿De dónde surge la Paz?
• ¿Por qué se dice que la paz se construye?
• ¿Cómo podemos participar en la construcción de una paz firme en nuestros
hogares?
En forma individual se elabora un documento con las respuestas a los interrogantes
anteriores.
Ambiente de aprendizaje:
Evidencia de aprendizaje: Documento con respuesta a las preguntas de la actividad.
Materiales: Word, computador, internet.
C. Identificar el significado, las condiciones y su relación con la actitud de escucha, del
DIALOGO APRECIATIVO.
A. Investigar. Qué es el diálogo apreciativo; cuáles son las condiciones necesarias y
suficientes para que se dé un diálogo apreciativo; ¿cuál es el resultado presumible de
un diálogo apreciativo?
¿Qué significa actitud de escucha? Lee el texto oír lo inaudible.
[Link]
¿Qué le enseña este texto para su vida diaria?, ¿con su familia? ¿Con los niños a los
que atiende en su vida profesional?
B. Leer. El texto “Oír lo inaudible”
• Cuáles son las implicaciones de este texto en la vida cotidiana?
• Para escuchar lo inaudible en el diálogo con nuestros familiares, ¿qué
actitudes debemos cultivar?
C. Leer el texto de Estnislao Zleta “Elogio de la Dificultad”
[Link]
[Link]
• Que es Respeto?
• Cuáles son las implicaciones que para la construcción de la Paz tiene este
texto?
Ambiente de aprendizaje:
Evidencia de aprendizaje: Documento compartido con los vínculos propuestos en la
actividad
Materiales: Cuadro diseñado por el aprendiz, word, computador, internet.
D. Analizar el tema de “Inteligencia Emocional”
Leer el texto sugerido, en forma individual, y responder las siguientes preguntas:
Responder las siguientes preguntas:
¿A que hace referencia el concepto de Inteligencia Emocional?
¿Quiénes logran el calificativo de inteligentes emocionalmente?
¿Cuáles son las cualidades que identifican una buena inteligencia emocional?
¿Cuándo una persona es emocionalmente inteligente?
Ambiente de aprendizaje:
Evidencia de aprendizaje: participación de argumentos sesión de encuentro
presencial.
Materiales: computador
E. Comprender y vivenciar el concepto de Perdón y Reconciliación.
Responde:
• Qué es perdonar?
• Qué es Reconciliación?
• Cuál relación puedes establecer entre perón y Reconciliación?
• Cuáles son los pasos para perdonar?
• Cuáles son los pasos para la reconciliación?
Ambiente de aprendizaje:
Evidencia de aprendizaje: participación de argumentos sesión de encuentro mesa
redonda.
Materiales: computador.
F. Comprender y vivenciar los conceptos de asertividad y logro de objetivos de la
comunicación.
Investigar: vía internet y en forma individual, investigar que es, como se vivencia,
cuáles son las características y finalidad de: Asertividad, Comunicación asertiva,
logro de los objetivos de la comunicación, relación entre asertividad, logro de los
objetivos de la comunicación, actitud de escucha y respeto
Ambiente de aprendizaje:
Evidencia de aprendizaje: socialización de informe de investigación.
Materiales: . Computador, Internet. App Word
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación
cuestionario
Evidencia de Conocimiento: todos
Evidencia de producto: Resumen - Ensayo Observación directa
Evidencia de desempeño: Observación directa
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Agresividad
Conjunto de emociones y conductas que se manifiestan como hostilidad hacia otros y
tendencia a causarles daño. La agresividad puede ser de baja intensidad (malhumor) o
desembocar en formas de violencia extrema (crímenes). En muchas ocasiones la
agresividad es una reacción a emociones que nos incomodan y no somos capaces de
controlar, como la ira, el miedo, la frustración o la tristeza. Para prevenir y controlar este tipo
de agresividad es importante el desarrollo de la honestidad emocional, de la empatía y de
habilidades sociales. En otros casos, la agresividad es instrumental y se utiliza como arma
para lograr nuestros objetivos frente a otras personas. En estos casos es importante la
educación ética en valores, el conocimiento de los derechos de otras personas y el desarrollo
de competencias de negociación y de resolución pacífica de conflictos.
Asertividad
La asertividad es la capacidad que tenemos de defender nuestros derechos, intereses y
opiniones sin hacer daño a los demás. Cuando somos asertivos no nos dejamos arrastrar
por otras personas, pero tampoco buscamos imponernos a ellas: es un término medio entre
la sumisión y la agresividad. Por ejemplo: Luis quiere usar mi rotulador y yo le digo que no
se lo dejo porque lo estoy usando y que me lo pida luego. La reacción sumisa sería dejárselo,
aunque me quede sin poder continuar mi tarea y la reacción agresiva sería decirle que me
deje en paz, que es un pesado y se consiga sus propios rotuladores.
Autocontrol
Capacidad que tenemos las personas para evitar que nuestras emociones nos hagan
comportarnos de manera extrema, inadecuada o que haga daño a los demás o a nosotros
mismos. El autocontrol no consiste en negar o ignorar nuestros sentimientos, sino en ser
capaces de convivir con ellos respetando las emociones de los demás. Recopilación de
términos de uso frecuente para actividades educativas en el aula. Estas definiciones,
explicadas en lenguaje accesible y con algunos ejemplos, nos pueden servir para aclarar
algunos conceptos importantes sobre paz, no violencia y buen trato.
Buen trato
El buen trato (o “buentrato”) es lo contrario al maltrato, aunque para que exista buen trato no
basta con que no haya maltrato. El buen trato necesita que hagamos un esfuerzo por
respetar a otras personas, ser amables con ellas e intentar apoyarlas cuando lo necesiten.
Confianza
La confianza es la seguridad que tenemos en nosotros mismos o en otras personas. La
confianza nos permite generar redes de amigos, familia y personas cercanas que sabemos
que no nos harán daño y a quienes no dañaremos. La confianza es necesaria para la
convivencia. Cuando tenemos confianza en nosotros mismos y nuestras capacidades,
hablamos de autoconfianza.
Conflicto
Situación en los que los intereses de dos o más personas o grupos se ven enfrentados. Los
conflictos son inevitables y son una parte normal de la vida: podemos tener conflictos con
otros (yo quiero que vayamos al parque y mi amiga, a la piscina) o con nosotros mismos
(quiero ir al parque, pero también quiero ir a la piscina). El conflicto no es lo mismo que la
violencia: Los conflictos se pueden solucionar pacíficamente mediante el análisis de la
situación, el diálogo, la negociación, la cooperación...
Convención sobre los Derechos del Niño
Conjunto de normas internacionales que recogen las obligaciones de los Estados respecto
a los derechos de la infancia en todo el mundo. La convención, una vez ratificada por un
Estado, pasa a formar parte de sus leyes e implica responsabilidades para todas las
instituciones e individuos, incluidos los centros educativos, los docentes y los propios niños
y niñas. Uno de los derechos recogidos en la Convención es el derecho a la protección contra
toda forma de violencia, lo que incluye no sólo el trato claramente inhumano, cruel o
degradante, sino toda forma de perjuicio o abuso físico o mental, incluidas formas de maltrato
como la negligencia, el castigo corporal o la intimidación.
Convivencia
La convivencia es la capacidad que tenemos los seres humanos de vivir con otras personas
o seres vivos en paz y armonía. Para poder convivir con otros necesitamos tener en cuenta
el entorno, las necesidades de los demás y nuestras propias expectativas. Otras palabras
relacionadas con este término son “coexistencia”, “cohesión social” o “tolerancia social”.
Cooperación
Estrategia para obtener resultados y objetivos que favorezcan a dos o más personas o
grupos. Para que exista cooperación es necesario que las personas colaboren entre sí, se
responsabilicen en el logro de objetivos comunes y busquen soluciones que beneficien a
ambas partes Cuidado El cuidado es una manera de actuar, con interés y atención, para que
las cosas nos salgan lo mejor posible. Podemos cuidar de nosotros mismos, de otras
personas, de seres vivos o de cosas. Cuando cuidamos a otros nuestro objetivo es que estén
bien y no sufran ningún daño. El cuidado forma parte del derecho a la protección de todos
los niños y niñas
Cultura de paz
La cultura de paz es una forma de convivir y de percibir el mundo y las relaciones humanas
dentro de un grupo basada en la no violencia y la prevención de los conflictos. Busca
comprender las causas de los problemas para solucionarlos mediante el diálogo y la
negociación. La cultura de paz promueve valores, actitudes y comportamientos que
necesitan ser compartidos y promovidos por una mayoría de las personas de un grupo o
sociedad para lograr una convivencia no violenta. Cultura de violencia Es lo contrario a la
cultura de paz. Si en un grupo o sociedad existe una cultura de violencia, la respuesta
violenta ante los conflictos se ve como algo natural, normal e incluso como la única manera
posible de afrontar problemas. Como consecuencia, se producen escaladas de violencia que
pueden empeorar la situación o solucionarla a costa de los miembros más vulnerables del
grupo. La cultura de violencia se puede ver reforzada o contrarrestada por la educación, los
medios de comunicación, el lenguaje, la ideología, el arte, las leyes y otros elementos
sociales.
Discriminación
La discriminación es el comportamiento de una persona, grupo o institución respecto a otros
por el que les limita el acceso a algunos de sus derechos, como la educación, el trabajo, la
asistencia legal, la atención a la salud, etc. Existen muchas formas de discriminación: por
edad, por género, por origen, por orientación, por religión, por color de piel, por motivos
económicos… Según la escala de Allport, los grados de discriminación son, de más leve a
más grave: antagonismo verbal (hablar mal de otros), evitación, exclusión, ataque físico y
exterminio. Incluso las formas más leves de discriminación son un ataque a los derechos
humanos.
Empatía
La empatía es la capacidad que tenemos para ponernos en el lugar del otro y entender una
situación desde su punto de vista. La empatía ayuda a generar confianza y es importante
para la resolución pacífica de conflictos. Escalada de violencia Situación en la que un
malentendido o un acto de agresión dan lugar a una violencia cada vez mayor, produciendo
daños más graves que el incidente inicial. Las escaladas de violencia suelen ser alimentadas
por emociones que se salen de control como la ira, la frustración o el miedo. El extremo de
una escalada de violencia sería la guerra total. Frente a una escalada de violencia es
importante conocer estrategias de resolución pacífica de conflictos y usar la empatía para
poder calmar las emociones.
Estereotipo
Los estereotipos son generalizaciones sobre el mundo que nos rodea que nos ayudan a
entenderlo con menos esfuerzo. Aunque pueden ser prácticos, no siempre son útiles. Por
ejemplo si decimos “todas las aves vuelan”, olvidamos que los pingüinos o las avestruces no
pueden volar o si decimos “los desiertos siempre tienen arena” olvidamos que hay desiertos
de sal, de roca o de nieve. Los estereotipos sobre las personas son la base de los prejuicios
y la discriminación. Los estereotipos pueden tener efectos especialmente negativos cuando
se refieren a personas o grupos sociales, aunque se refieran a cualidades positivas, ya que
limitan las características y los valores de las personas a generalidades sobre su origen, su
cultura o su físico, condicionando su relación con otros. Por ejemplo: “los brasileños son
buenos futbolistas” o “las rubias son guapas”
Honestidad emocional
La honestidad emocional es la capacidad que tenemos de reconocer nuestras propias
emociones. Somos libres de compartir o no estas emociones con otros o de evitar
expresarlas en público si no lo consideramos conveniente, pero es necesario que las
reconozcamos internamente para poder evitar malentendidos, desarrollar nuestra empatía y
evitar situaciones potencialmente violentas. La honestidad emocional es algo que se madura
con el tiempo pero que es necesario ejercitar desde la primera infancia. Un ejemplo sería:
mi mejor amiga se ha pasado la tarde hablando con una niña nueva de clase y yo me siento
mal, sé que estoy un poco enfadada porque creo que “pasa de mi” y eso me pone triste.
Decido no mostrar mi enfado porque la niña nueva no tiene la culpa de lo que me pasa y no
quiero que mi amiga sepa que estoy celosa. Como ahora no estoy de buen humor, esperaré
un rato para hablar con mi amiga y ver si quiere jugar a algo y podemos divertirnos.
Inclusión
La inclusión es una forma de convivencia basada en que todas las personas de un grupo
son iguales en derechos y hacen aportaciones valiosas, aunque tengan diferentes
capacidades, ideas, orígenes o características personales. Es lo contrario a la exclusión y la
discriminación y, aunque se parece a la integración, no es lo mismo porque en la integración
se asume que hay un grupo o sistema dominante al que algunas personas se adaptan,
mientras que en la inclusión el grupo se forma a partir de las características de sus miembros
y crece con las aportaciones de todos.
Ira
La ira es una de las emociones del ser humano. Sentimos ira cuando algo nos frustra, nos
irrita o nos asusta y a veces también frente a cosas que no logramos comprender. Sentir ira
es normal, pero no ser capaces de controlarla, dejando que se transforme en violencia es
negativo para nosotros y para los demás.
Malentendido
Situación en la que nos equivocamos al interpretar las palabras, la conducta, los
sentimientos o las intenciones de otras personas o al valorar una situación. Los
malentendidos generan nuevos malentendidos y pueden llevar a situaciones molestas o que
causen daño a otros o a nosotros mismos, como las escaladas de violencia.
Mediación
Estrategia de resolución pacífica de conflictos por el que una persona o grupo interviene en
un conflicto entre otras dos personas o grupos facilitando su solución. Quien media tiene una
posición neutra en el conflicto y utiliza una serie de estrategias y herramientas que facilitan
que las partes en conflicto cooperen, lleguen a un acuerdo y adopten una solución duradera.
No violencia Forma de convivencia que rechaza la violencia en cualquier forma, ya sea como
medio o como fin. La no violencia reconoce la existencia de conflictos y trabaja para
prevenirlos y solucionarlos de manera pacífica, buscando formas de reducir la injusticia. La
no violencia es la base de la cultura de paz.
Paz
La paz es habitualmente entendida como la ausencia de guerra (paz negativa) pero esta
forma de ver la paz es limitada porque se enfoca sólo en lo visible, sin considerar las
injusticias e inequidades que pueden producirse bajo una apariencia de paz. Este enfoque
nos lleva a perpetuar la violencia. Otra forma de entender la paz es la llamada “paz positiva”,
que se centra en el compromiso de todos los miembros de una sociedad y de las instituciones
por construir una convivencia no violenta en el día a día. La paz positiva se basa en la
equidad y el respeto a los derechos humanos.
Prejuicio
El prejuicio es una forma de pensar por la que percibimos a los demás, valoramos su
conducta o actuamos frente a ellos basándonos en ideas preconcebidas y estereotipos sobre
ellos y no porque realmente conozcamos como piensan, cómo sienten y cómo actúan. El
prejuicio es negativo para los demás y para nosotros mismos, ya que nos impide conocer a
la gente de verdad y dificulta nuestra relación con ellos. Por ejemplo: “no voy a hablar con
María porque es guapa y seguro que es creída y antipática” o “no voy a ayudar a Luis porque
es mayor y debería saber solucionar sus problemas solo”.
Protección
La protección es uno de los derechos de la infancia. Está basada en el cuidado que todos
los niños, niñas y adolescentes necesitan para poder desarrollarse y ser felices. El entorno
protector de la infancia es la red que la familia, el colegio, los amigos, las instituciones y otros
niños y niñas forman en torno a alguien para prevenir posibles peligros o actuar en su ayuda
cuando se produzcan. Reconciliación Proceso por el que dos personas o grupos
anteriormente opuestos en un conflicto dan por finalizado el enfrentamiento, aceptan la
solución adoptada y llegan a un acuerdo de convivencia pacífica. Dicho en lenguaje cotidiano
sería “hacer las paces”. No todos los conflictos necesitan un proceso de reconciliación, sólo
aquellos en los que haya existido hostilidad
Resolución pacífica de conflictos
Proceso por el que encontramos soluciones no violentas a los problemas a los que nos
enfrentamos en nuestro día a día. El proceso de resolución tiene una primera fase de
identificación y análisis del problema, para conocer bien a qué nos enfrentamos e identificar
la causa del conflicto, una segunda fase de modelado, en la que se tienen en cuenta las
relaciones, el contexto y otras variables que pueden influir en las diferentes alternativas de
solución y una última fase de toma de decisiones y de evaluación del resultado. Es
importante valorar las opciones y elegir aquella solución que permita a las partes cooperar
entre ellas para lograr beneficios mutuos y mantener su relación.
Respeto
El respeto es la valoración que hacemos de los demás, la consideración que les prestamos
y nuestra visión de su dignidad. El respeto por otras personas es necesario para la
convivencia pacífica: favorece la empatía y la inclusión y evita la discriminación. Triángulo
de la violencia La violencia puede representarse como un triángulo con tres vértices: la
violencia directa, que es visible y podemos identificar fácilmente en nuestro día a día en
conductas como insultos, peleas, o crímenes; la violencia cultural, que no es evidente porque
está basada en actitudes (como la indiferencia, la pasividad, la discriminación, los
prejuicios...) y que favorece que las personas consideren que la violencia es algo natural,
inevitable e incluso necesario; y la violencia estructural, que también es invisible y es
considerada la peor de las tres ya que se refiere al conjunto de estructuras (políticas,
económicas, legales, educativas, de clase...) que permiten que existan injusticias sociales y
vulneraciones de derechos humanos. Esta teoría fue elaborada por el sociólogo noruego
Johan Galtung.
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
* Fundación Servicio Paz y Justica. «Educación para la paz.» 2008.
* Fundación Servicio Paz y Justicia. La no violenta activa, camino hacia la liberación. Teoría y
práctica. Buenos Aires, 2003.
* Galtung, Johan. Paz por medios pacíficos. Paz y conflicto, desarrollo y civilización. Bilbao:
Bakeaz/Gernika Gogoratuz, 2003.
* Gartland, Gonzáles. «Historicidad de los Derechos Humanos.» En Derechos Humanos para
estudiantes, de Gabriela Cauduro. Buenos Aires: UNGS, 2007.
* Human Rights Watch. World Report 2008. Events of 2007. Estados Unidos: HRW, 2008.
* Instituto Interamericano de Derechos Humanos. Los derechos económicos, sociales y culturales,
derechos Humanos universales y jurídicamente reconocidos. San José de Costa Rica: IIDH, 1996.
• Zabaleta (1986). “Aportes de una pedagogía para la paz”. UNESCO
• Raich (2012). El Caos Sostenible”. Ediciones Peninsula. Barcelona. España.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor Jorge Antonio Salazar Instructor Comercio y Febrero de 2020
(es) Machado Servicios
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio
Autor
(es)
1 ética y paz GUÍA DE APRENDIZAJE: ÉTICA Y PAZ. ...
▪ 2 ética y paz. DIGNIDAD HUMANA. APOYO ADMINISTRA...
