Universidad Galileo
Licenciatura en Administración de Empresas
CEI: Escuintla
Horario: 08:00am A 08:59am
Curso: Administración Moderna 2
Tutora: Rosalina Del Carmen, Ramírez Chacón
Tarea 2
Nombre del alumno: Robinson Neri Esquivel Hernández
Carne: 22003675
Fecha de Entrega: 05/05/2024
Semana de Entrega: 3
Tabla de contenido
Tarea 2.............................................................................................................................................1
Introducción...................................................................................................................................2
Objetivos.........................................................................................................................................3
Lectura del Resumen...................................................................................................................4
Grupos de interés......................................................................................................................4
Contrato psicológico................................................................................................................4
Las organizaciones como sistemas sociales.....................................................................5
Ética..............................................................................................................................................5
Responsabilidad social en las organizaciones..................................................................6
Preguntas........................................................................................................................................7
¿Cuál es la importancia de las relaciones de reciprocidad con los grupos de
interés?........................................................................................................................................7
Diagnostico Empresarial.............................................................................................................8
Recomendaciones........................................................................................................................9
Conclusión....................................................................................................................................10
Bibliografía....................................................................................................................................11
1
Introducción
2
Objetivos
1. Involucrarles en el proceso de toma de decisiones para poder empoderar a
las personas alrededor de su contorno con un mejor rendimiento social.
2. Los más comprometidos ayudan a informar de las decisiones y brindan el
apoyo que necesitamos para la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.
3. Aprovecha las que ya existen y fomenta nuevas para construir relaciones
en un ambiente empresarial a nivel mundial en la cual sea en enfoque la
relación con ética y responsabilidades maduramente notificadas
4. Comprometerse con ellos puede ayudarnos a llegar a cuestiones
importantes y anima a desarrollar la responsabilidad social corporativa.
5. Involucrar a los stakeholders y convertirles en partidarios y defensores
podría aumentar las posibilidades de éxito empresarial.
3
Lectura del Resumen
Grupos de interés
En el paso, se consideraba que solo los accionistas o propietarios eran parte de
las organizaciones como dueños del negocio. Después llegó el turno de los
clientes y consumidores, porque sin ellos el negocio de ellos no prosperaría, mas
adelante llego el turno de los proveedores, porque sin insumos, materiales,
máquinas y equipamientos, espacio y energía nada funciona. Después llegó el
turno de los administradores (directores y gerentes) y de los colaboradores que
dan vida a la organización todos ellos son sus grupos de intereses (Stakeholders).
Se comprobó que para que una organización pueda funcionar y que sus
operaciones tengan éxito es preciso que esa gran variedad de Stakeholders
contribuya de forma conjunta y simultánea. Todos ellos aportaron sus inversiones
y esperan tener rendimiento de ellas. Por tanto, la organización debe proporcionar
a todos ellos rendimientos que recompensen su contribución con una moneda de
igual o mayor valor, como veremos más adelante. Algunos participantes talvez
estén fuera de la organización, como accionistas, proveedores y clientes, o
podrían estar dentro de ellas, como directores, gerentes y colaboradores.
Contrato psicológico
Las expectativas mutuas (de la organización y las personas) generan las
condiciones para definir lo que llamamos contrato psicológico. No se trata de un
contrato formal, legal o convencional, sino de un conjunto de expectativas (casi
siempre poco definidas o esclarecidas, pero importantes) que si no son atendidas
por alguna de las partes involucradas puede perjudicar la relación entre la
organización y las personas. Esa relación está regida por un contrato psicológico.
Sin embargo, no siempre existe un acuerdo formal, claramente expresado y
acordado, sino que se trata de un entendimiento táctico entre el individuo y la
organización, en el sentido que ambas partes respetaran y observaran una vasta
gama de derechos, privilegiados y obligaciones consagrados por el uso. El
contrato psicológico es una especie de acuerdo entre las personas o una
expectativa intima sobre si mismas y los demás. En el fondo, cada persona
representa sus propios contratos, los cuales rigen tanto sus relaciones
interpersonales como la relación que tienen consigo misma (relaciones
intrapersonales). La falta de acuerdos explícitos y claros es una fuente frecuente
de dificultades en las relaciones interpersonales. Las personas no siempre dicen
abierta y explícitamente lo que quieren y necesitan. Las interacciones entre dos
partes (personas y organizaciones) depende de cómo una está alcanzando y
satisfaciendo las expectativas de la otra. El contrato psicológico funciona como
una norma de reciprocidad entra las partes involucradas.
4
Las organizaciones como sistemas sociales
Las organizaciones son sistemas sociales, es decir, sistemas compuestos por
personas que están en continua e incesante interacción. Todo lo demás significa
infraestructura o plataforma de trabajo, como predios, instalaciones, maquinas o
equipamientos. En realidad, las organizaciones se ocupan de coordinar las
diferentes actividades de los contribuyentes individuales, principalmente con el
propósito de efectuar transacciones planeadas con el ambiente. Las
contribuciones de cada persona a la organización varían en función no solo de
diferencias, conocimientos y competencias individuales, sino también de los
sistemas que utiliza la organización. Las organizaciones, como sistemas sociales,
son responsables de las consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual
deben equilibrar la influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo
necesidades sociales al fabricar un producto o brindar un servicio. Esta forma de
organizar mecánicamente la empresa permanece en la forma de pensar de las
personas que la integran. Cuando las empresas se organizan apuntando sólo al
objetivo de hacer que la rueda operativa funcione se generan estructuras de reinos
donde cada área se limita a cumplir el objetivo específico para el cual fue creada.
Es por ello que la rueda operativa no asegura la eficiencia sin la instauración de
estructura de redes que permita que las interrelaciones se profundicen y
desarrollen para que la organización funcione cada vez mejor bajo el criterio de
que todas las áreas deben cumplir con todos los objetivos.
Ética
La ética es el conjunto de principios o valores morales que definen lo que está
bien o mal para una persona o grupo, o para una organización. El comportamiento
ético ocurre cuando los miembros aceptan y respetan esos principios y valores. Al
mismo tiempo, la organización anima a sus miembros a comportarse éticamente
de tal manera que sirvan de ejemplo para las demás organizaciones. En cambio,
el comportamiento antiético ocurre cuando las personas violan los principios que
han sido aceptados como correctos y adecuados para la actividad organizacional.
En un sentido general, la ética se ocupa del buen comportamiento: está obligada a
no solo el bienestar personal propio, sino también el de otras personas. Esto nos
recuerda lo que dice la vieja regla: no hagas a otros lo que no quieras que otros
hagan a ti. En el mundo de los negocios, la ética influye en el proceso corporativo
de la toma de decisiones para determinar cuáles son los valores que afectan a los
distintos grupos de asociados y para establecer el modo en que los directores
puedan usar esos valores en la administración diaria de la organización. Por tanto,
la ética, en las organizaciones constituye un elemento catalizador de las acciones
socialmente responsables que desarrolla la organización por medio de sus
asociados y directores.
5
Responsabilidad social en las organizaciones
Hace algunos tiempos, las organizaciones se orientaban exclusivamente hacia sus
propios negocios. Gradualmente, esa orientación dejo de dirigirse al interior para
externalizarse hacia el entorno de los negocios. La atención que las
organizaciones prestan al campo de la responsabilidad social ha aumentado
significativamente en años recientes y si duda aumentara incluso más en el futuro.
Responsabilidad social significa la cantidad de obligaciones que una organización
asume en razón de acciones que protegen y mejoran el bienestar de la sociedad
mientras que, al mismo tiempo, trata de realiza sus propios intereses. La
responsabilidad social representa la obligación que tiene la organización de
adoptar políticas, tomar decisiones y realizar acciones que beneficien a la
sociedad. En otras palabras, representa la obligación que tienen la gerencia de
desarrollar acciones que proejan y mejoren el bienestar de la sociedad como un
todo y los intereses de la organización específicamente. Los directores de una
organización deben tratar de alcanzar, al mismo tiempo, los objetivos
organizacionales y los de la sociedad. Una organización socialmente responsable
es aquella que cumple con las obligaciones siguientes:
Incorpora objetivos sociales a los procesos de planeación.
Aplica normas comparativas de otras organizaciones en sus programas
sociales.
Presenta informe a los miembros de la organización y asociados obre los
progresos en su responsabilidad social.
Experimenta diferentes enfoques para medir sus desempeños sociales.
Procura medir los costos de los programas sociales y el rendimiento de las
inversiones en ellos.
6
Preguntas
¿Cuál es la importancia de las relaciones de reciprocidad con los grupos de
interés?
Los grupos de interés condicionan el desempeño y los resultados empresariales.
Por eso, si una organización pretende ser sostenible, debe anticiparse e involucrar
a los grupos en el reconocimiento y la respuesta a las preocupaciones
medioambientales. En este sentido, es importante mencionar que empresas como
Alquería son organizaciones destacadas por su compromiso con la Sostenibilidad
Ambiental y la Responsabilidad Social. Y, por este motivo, tienen un muy buen
programa de relacionamiento con sus stakeholders. El mundo ha cambiado mucho
y hoy las empresas se enfrentan a múltiples desafíos para no desaparecer. Por
eso, conocer todo acerca de los grupos de interés es de vital importancia para su
progreso.
7
Diagnostico Empresarial
8
Recomendaciones
9
Conclusión
10
Bibliografía
Esquivel, R. (2024). Variables y sus duistintas funciones (Vol. I). (MACGRAW,
Trad.) Guatemala, Guatemala, Escuintla: MACGRAW HILL.
Hernandez, R. (2023). Introducción al comportamiento organizacional (Primera
ed., Vol. I). (M. Hill, Trad.) Guatemala, Guatemala, Escuintla: Libro de
administacion moderna 2. Recuperado el 28 de Abril de 2024, de
http://www.administacionmoderna2.com.gt
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