Mejora de métodos en el trabajo
Capítulo II
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Objetivo general
El alumno debe identificar el principal
problema y seleccionar el de mayor
impacto en sus resultados cuya solución
se propondrá en el proyecto de mejora.
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
Elaborar el plan de proyecto de innovación y/o mejora implica establecer el principal
problema que tiene, los objetivos que se propone alcanzar y el fundamento teórico
que ponga las bases teóricas para la propuesta del proyecto de innovación y/o
mejora.
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.
Al iniciar un proyecto de mejora, se tiene que identificar lo que se va a mejorar, este problema
puede ser:
✓ Un producto y/o servicio que está generando menor beneficio que el esperado.
✓ Una lista de reclamos.
✓ Un retraso en la entrega de productos.
✓ Un cuello de botella que genera una restricción.
✓ Un desperdicio en el proceso,
✓ Un procedimiento mal ejecutado.
✓ Un método de trabajo.
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
Podemos plantear las siguientes preguntas:
▪ ¿Cuál es el problema?
▪ ¿Cómo sabe que esto es un problema?
▪ ¿Con que frecuencia ocurre?
▪ ¿Cuáles son los efectos que produce?
▪ ¿Cómo sabrá cuando se ha solucionado?
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
En el desarrollo de un proyecto de mejora, se debe considerar el manejo de algunas técnicas y
herramientas que ayudarán al avance de este.
Las herramientas y técnicas que se utilizan en el análisis son: Lluvia de ideas, diagrama de Ishikawa,
Pareto, método cualitativo, etc.
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
Entonces la primera técnica a trabajar es la formación del grupo.
Trabajo en equipo
El objetivo principal del trabajo en equipo se fundamenta en que las personas involucradas con
el problema son las que conocen mejor el trabajo porque lo realizan diariamente.
Así mismo, con esta se consigue aumentar el grado de participación de todas las personas que
integran la organización.
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
Lluvia de ideas
La lluvia de ideas es una técnica básica de trabajo en grupo que se utiliza con el fin
de generar ideas en un periodo de tiempo.
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Lluvia de ideas
Características de una lluvia de ideas
✓ Reunir a un grupo de personas en torno a un único tema de reflexión.
✓ Fomentar la producción de ideas libres de juicio.
✓ Sacar provecho a la diversidad del grupo de participantes.
✓ Requerir de un moderador y un código de respeto.
✓ Tener una duración de tiempo determinada.
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Lluvia de ideas
¿Para qué sirve una lluvia de ideas?
Una lluvia de ideas es una herramienta útil
para romper los moldes tradicionales de
pensamiento y fomentar una libre
aproximación a un tema determinado.
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Lluvia de ideas
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
Lluvia de ideas
¿Cómo hacer una lluvia de ideas?
✓ Elegir a los participantes.
✓ Sentar las reglas de juego.
✓ Llevar un registro de la sesión.
✓ Elegir las mejores ideas registradas.
https://www.ejemplos.co/lluvia-de-ideas/
https://www.youtube.com/watch?v=obtZtbm45a8&t=52s
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Plan del proyecto de
innovación y/o
mejora
Lluvia de ideas
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
Diagrama de afinidades
Es una técnica cualitativa que plantea una forma de organizar la información
reunida en sesiones de lluvia de ideas.
Ayuda a agrupar elementos que estén relacionados y como resultado de ello, cada
grupo se une alrededor de un tema o concepto clave.
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Diagrama de afinidades
Fases
1. Transferir los datos obtenidos por la lluvia de ideas a notas o tarjetas.
2. Clasificar las tarjetas en grupos similares.
3. Establecer cabeceras para cada grupo de ideas por afinidad.
4. Graficar el diagrama de afinidad.
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Plan del proyecto de
innovación y/o mejora
Diagrama de afinidades
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Matriz de priorización
Es una herramienta cualitativa que permite
seleccionar una opción a partir de una lista de
opciones en base a variables o criterios
elegidos.
Nos permite identificar el problema principal en
base a criterios de frecuencia, importancia y
factibilidad.
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Matriz de priorización ¿Cómo se construye?
1. Identificar los problemas a evaluar.
2. Definir los criterios de ponderación.
3. Construir la matriz, asignando una columna para el listado de problemas o posibles soluciones, una
para cada criterio y finalmente una para el total.
4. Para cada criterio se asigna un puntaje para su priorización (valor alto, medio y bajo).
5. Se suman los puntajes por criterio y se totalizan.
6. La alternativa con mayor puntaje es la seleccionada.
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Matriz de priorización. Criterios para la priorización.
✓ Frecuencia:
Qué tan a menudo ocurren las alternativas evaluadas.
✓ Importancia:
Elegir cuáles opciones son de mayor envergadura desde el punto de vista del usuario o equipo.
✓ Factibilidad:
Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas
señalados para cada alternativa.
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Matriz de priorización. Criterios para la priorización.
Los valores para otorgar la puntuación en cada criterio se definen por consenso de
manera convencional antes de realizar el desarrollo:
Alto = 5
Medio = 3
Bajo = 1
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Plan del proyecto de innovación y/o mejora
Conclusión:
El principal problema es el lenguaje
empleado por el personal con los
clientes en la zona de acceso al
terminal.
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PIM
Ejercicio integrador
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PIM
Ejercicio integrador
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Participante 1 Participante 2
IDEA BASE Frec Imp Fact IDEA BASE Frec Imp Fact
Fallas en el cortado
1 3 3 Fallas en el cortado
1 1 5
Fallas en el armado
1 3 3 Fallas en el armado
1 5 5
Soldadura defectuosa
3 1 5 Soldadura defectuosa
3 1 3
Problemas en el acabado
1 5 1 Problemas en el acabado
3 5 5
PIM
Ejercicio integrador Participante 3 Participante 4
IDEA BASE Frec Imp Fact IDEA BASE Frec Imp Fact
Fallas en el cortado Fallas en el cortado
1 5 1 1 3 1
Fallas en el armado Fallas en el armado
3 3 5 3 5 5
Soldadura defectuosa Soldadura defectuosa
3 1 5 5 3 3
Problemas en el acabado Problemas en el acabado
1 5 5 3 1 5
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PIM
Ejercicio integrador
Conclusión: el principal
problema encontrado es en la
sección de armado de motor
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Conclusión
Resulta muy beneficioso para toda organización tomarse su tiempo
para definir bien estos tres elementos de la empresa.
Ellos van a reflejar quienes somos, a donde vamos y con qué cultura
empresarial vamos a afrontar ese camino.
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